營銷員年度工作總結(jié)

第6頁共6頁營銷員?年度工?作總結(jié)?我于?___?_進(jìn)入?營銷部?，并于?___?_被任?命營銷?部主管?，和公?司一起?度過了?兩年的?歲月，?現(xiàn)在我?將這期?間的工?作做個?匯報(bào)，?懇請大?家對我?的工作?多提寶?貴的意?見和建?議。?我營銷?部主要?是以電?話業(yè)務(wù)?為主、?網(wǎng)絡(luò)為?輔助開?展工作?。前期?就是通?過我們?打出去?的每一?個電話?，來尋?找意向?客戶。?為建?立信任?的關(guān)系?，與每?個客戶?進(jìn)行交?流、溝?通。讓?其從心?底感覺?到我們?無論何?時都是?在為他?們服務(wù)?，是以?幫助他?們?yōu)橹?，本著?“我們?能做到?的就一?定去做?，我們?能協(xié)調(diào)?的盡量?去做”?的原則?來開展?工作。?這樣?，在業(yè)?務(wù)工作?基本完?成的情?況下，?不僅滿?足他們?的需求?，得到?我們應(yīng)?得的利?益。而?且通過?我們的?產(chǎn)品，?我們的?服務(wù)贏?得他們?的信任?。取得?下次合?作的機(jī)?會。?就像春?節(jié)前后?，我部?門員工?將工作?銜接的?非常好?，絲毫?不受外?界因素?的干擾?，就能?做到處?在某個?特殊階?段就能?做好這?一階段?的事情?，不管?是客戶?追蹤還?是服務(wù)?，依然?能夠堅(jiān)?持用心?、用品?質(zhì)去做?。__?__年?的工作?及任務(wù)?已經(jīng)確?定。所?有的計(jì)?劃都已?經(jīng)落實(shí)?，嚴(yán)格?按照計(jì)?劃之內(nèi)?的事情?去做這?是必然?的。相?信即便?是在以?后的過?程中遇?到問題?，我們?也會選?擇用最?快的速?度和最?好的方?式來解?決。?___?_年，?在懵懂?中走過?來。我?自己也?是深感?壓力重?重，無?所適從?。但是?我遇到?了好的?領(lǐng)導(dǎo)和?一個屬?于我的?團(tuán)隊(duì)。?他們的?幫助和?包容是?我個人?現(xiàn)階段?成長的?重要因?素。也?是我在?參加工?作的這?段時間?里對于?做人和?做事的?理解中?收獲最?多的一?年。?過去的?已經(jīng)過?去。每?一年都?是一個?新的起?點(diǎn)，一?個新的?開始。?在今?年的工?作中，?以“勤?于業(yè)務(wù)?，專于?專業(yè)”?為中心?，我和?我組成?員要做?到充分?利用業(yè)?余時間?，無論?是在專?業(yè)知識?方面，?還是在?營銷策?略方面?，采取?多樣化?形式，?多找書?籍，多?看，多?學(xué)。開?拓視野?，豐富?知識。?讓大家?把學(xué)到?的理論?與客戶?交流相?結(jié)合，?多用在?實(shí)踐上?，用不?同的方?式方法?，讓每?個人找?到適合?自己的?工作方?式，然?后相輔?相成，?讓團(tuán)隊(duì)?的力量?在業(yè)績?的體現(xiàn)?中發(fā)揮?最大作?用。為?團(tuán)隊(duì)的?合作和?發(fā)展補(bǔ)?充新鮮?的血液?和能量?。同時?在必須?要提高?自己的?能力、?素質(zhì)、?業(yè)績的?過程中?。以?“帶出?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)”?為己任?，要站?在前年?、去年?所取得?的經(jīng)驗(yàn)?基礎(chǔ)之?上。創(chuàng)?今年業(yè)?績的同?時，讓?每個人?的能力?、素質(zhì)?都有提?升，都?要鍛煉?出自己?獨(dú)立、?較強(qiáng)的?業(yè)務(wù)工?作能力?。將來?無論是?做什么?，都能?做到讓?領(lǐng)導(dǎo)放?心、滿?意。?走進(jìn)這?個競爭?激烈的?社會，?我們每?個人都?要學(xué)會?如何生?存?不?論做什?么。擁?有健康?、樂觀?、積極?向上的?工作態(tài)?度最主?要。學(xué)?做人，?學(xué)做事?。學(xué)會?用自己?的頭腦?去做事?，學(xué)會?用自己?的智慧?去解決?問題。?既然選?擇了這?個職業(yè)?，這份?工作，?那就要?盡心盡?力地做?好。這?也是對?自己的?一個責(zé)?任。?通過這?兩年的?工作，?我感同?身受。?我看到?了公司?所發(fā)生?的變化?。也感?覺到了?公司必?然要向?前發(fā)展?的一種?決心。?我相信?：“公?司的戰(zhàn)?略是清?晰的，?定位是?準(zhǔn)確的?，決策?是正確?的”因?此，在?今后的?工作中?，我會?帶領(lǐng)營?銷一部?全體員?工隨著?公司的?發(fā)展適?時的調(diào)?整自己?，及時?正確的?找到自?己的角?色和位?置。為?公司在?蓬勃發(fā)?展的過?程中盡?我們個?人的微?薄之力??；?首過去?，我們?熱情洋?溢;展?望未來?，我們?斗志昂?揚(yáng)。新?的一年?，新的?祝福，?新的期?待：今?天，營?銷一部?因?yàn)樵?此工作?而驕傲?;明天?，營銷?一部會?讓公司?因?yàn)槲?們的工?作而自?豪!?我的發(fā)?言完畢?，謝謝?!營?銷員年?度工作?總結(jié)（?二）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__年?就要揮?手告別?了，在?這新年?來臨之?際，回?想自己?半年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事，?沒有太?多的感?慨，沒?有太多?的驚喜?，沒有?太多的?業(yè)績，?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。在?這__?__個?月多的?時間里?有失敗?，也有?成功，?遺憾的?是;欣?慰的是?;自身?業(yè)務(wù)知?識和能?力有了?提高。?首先得?感謝公?司給我?提供了?那么好?的工作?條件和?生活環(huán)?境，有?那么好?的，有?經(jīng)驗(yàn)的?老板給?我指導(dǎo)?，帶著?我前進(jìn)?;他們?的實(shí)戰(zhàn)?經(jīng)驗(yàn)讓?我們終?生受益?，從他?們身上?學(xué)到的?不僅是?做事的?方法，?更重要?的是做?人的道?理，做?人是做?事的前?從_?___?月開始?進(jìn)入公?司，不?知不覺?中，一?年的時?間一晃?就過了?，在這?段時間?里，我?從一個?對產(chǎn)品?知識一?無所知?的新人?轉(zhuǎn)變到?一個能?獨(dú)立操?作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)?員，完?成了職?業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換?，并且?適應(yīng)了?這份工?作。業(yè)?績沒什?么突出?，以下?是一年?的工作?業(yè)務(wù)明?細(xì)：?進(jìn)入一?個新的?行業(yè)，?每個人?都要熟?悉該行?業(yè)產(chǎn)品?的知識?，熟悉?公司的?操作模?式和建?立客戶?關(guān)系群?。在營?銷開發(fā)?和實(shí)際?工作中?，如何?定位營?銷方向?和產(chǎn)品?方向，?抓重點(diǎn)?客戶和?跟蹤客?戶，如?何在淡?旺季里?的時間?安排以?及產(chǎn)品?有那些?，當(dāng)然?這點(diǎn)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，?應(yīng)該不?斷的學(xué)?習(xí)，積?累，與?時俱進(jìn)?。在?工作中?，我雖?有過虛?度，有?過浪費(fèi)?上班時?間，但?對工作?我是認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的。經(jīng)?過時間?的洗禮?，我相?信我會?更好，?俗話說?：只有?經(jīng)歷才?能成長?。世界?沒有完?美的事?情，每?個人都?有其優(yōu)?缺點(diǎn)，?一旦遇?到工作?比較多?的時候?，容易?急噪，?或者不?會花時?間去檢?查，也?會粗心?。工作?多的時?候，想?得多的?是自己?把他搞?定，每?個環(huán)節(jié)?都自己?去跑，?、我要?改正這?種心態(tài)?，再發(fā)?揮自身?的優(yōu)勢?：貿(mào)易?知識，?學(xué)習(xí)接?受。不?斷總結(jié)?和改進(jìn)?，提高?素質(zhì)。?自我?剖析：?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個合?格業(yè)務(wù)?員，或?者只是?一個剛?入門的?業(yè)務(wù)員?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?根源：?沒有突?破自身?的缺點(diǎn)?，臉皮?還不夠?厚，心?理素質(zhì)?不過關(guān)?，這根?本不象?是我自?己，還?遠(yuǎn)沒有?發(fā)掘自?身的潛?力，個?性的飛?躍。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?相信自?己能成?為一個?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員?，這股?動力;?這份信?念一直?儲藏在?胸中，?隨時準(zhǔn)?備著爆?發(fā)，內(nèi)?心一直?渴望成?功。我?要像個?真正的?男人一?樣去戰(zhàn)?斗，超?越自己?。_?___?年工作?設(shè)想?總結(jié)一?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務(wù)?員和同?行學(xué)習(xí)?，__?__年?自己計(jì)?劃在去?年工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)?短，重?點(diǎn)做好?以下幾?個方面?的工作?：依?據(jù)__?__年?銷售情?況和營?銷變化?，自己?計(jì)劃將?工作重?點(diǎn)劃分?區(qū)域，?一是;?對于老?客戶，?和固定?客戶，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，在?有時間?有條件?的情況?下，送?一些小?禮物或?宴請客?戶，好?穩(wěn)定與?客戶關(guān)?系。二?;在擁?有老客?戶的同?時還要?不斷從?老客戶?獲得更?多的客?戶信息?。三;?要有好?業(yè)績就?得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開?拓視野?，豐富?知識，?采取多?樣化形?式，把?學(xué)業(yè)務(wù)?與交流?技能相?結(jié)合。?1、?每月要?增加_?___?個以上?的新客?戶，還?要有幾?個潛在?客戶。?2、?見客戶?之前要?多了解?客戶的?狀態(tài)和?需求，?再做好?準(zhǔn)備工?作才有?可能不?會丟失?這個客?戶。?3、要?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的?學(xué)習(xí)，?多看書?，上網(wǎng)?查閱相?關(guān)資料?，與同?行們交?流，向?他們學(xué)?習(xí)更好?的方式?方法。?4、?對所有?客戶的?工作態(tài)?度都要?一樣，?但不能?太低三?下氣。?給客戶?一好印?象，為?公司樹?立更好?的形象?。5?、客戶?遇到問?題，不?能置之?不理一?定要盡?全力幫?助他們?解決。?要先做?人再做?生意，?讓客戶?相信我?們的工?作實(shí)力?，才能?更好的?完成任?務(wù)。?6、自?信是非?常重要?的。要?經(jīng)常對?自己說?你是最?好的，?你是獨(dú)?一無二?的。擁?有健康?樂觀積?極向上?的工作?態(tài)度才?能更好?的完成?任務(wù)。?工作?中出現(xiàn)?的問題?及解決?辦法：?1、?不能正?確的處?理營銷?信息，?具體表?現(xiàn)在：?缺乏?把握營?銷信息?的能力?，在信?息高度?發(fā)達(dá)的?現(xiàn)代社?會，信?息一縱?而過，?有很多?有效的?信息在?身邊流?過，但?是卻沒?有抓住?;缺?少處理?營銷信?息的能?力，有?效的信?息是靠?把握、?分析、?處理、?提交的?，及時?掌握了?信息，?又往往?缺乏如?何判斷?信息的?正確性?;缺?乏信息?交流，?使很多?有效信?息白白?流失。?在今后?的工作?中，應(yīng)?采取有?效措施?，發(fā)揮?信息的?作用，?加強(qiáng)處?理信息?的能力?，加強(qiáng)?溝通交?流，能?夠正確?判斷信?息的準(zhǔn)?確性。?2、?在年初?工作中?，因?yàn)?自身業(yè)?務(wù)水平?較低、?經(jīng)驗(yàn)不?足，在?剛開始?的工作?中摸不?到頭緒?，屢次?失敗。?問題究?竟出在?哪里??面對多?次失敗?的教訓(xùn)?，查找?自身原?因、，?找出了?自己的?不足。?在今后?的工作?中要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提?高自身?能力，?3、?缺乏計(jì)?劃，缺?少保障?措施。?4、?對客戶?的任何?信息要?及時響?應(yīng)并回?復(fù);對?客戶的?回復(fù)不?能簡單?的一問?一答，?要盡可?能全面?、周到?，但不?可啰嗦?。語言?盡顯專?業(yè)性與?針對性?，否則?失去繼?續(xù)交談?的機(jī)會?。5?、報(bào)價?表，報(bào)?價應(yīng)報(bào)?得恰如?其分，?不能過?低，也?不能過?高;好?東西不?能賤賣?，普通?的產(chǎn)品?不能報(bào)?高。因?為客戶?往往會?從你的?報(bào)價來?判斷你?的誠實(shí)?