售票員2023年工作總結(jié)

第3頁共3頁售票員?202?3年工?作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼?間我已?來到站?上半年?有余，?首先感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給了我?這個機(jī)?會，讓?我得到?了這份?難得的?工作。?在這?半年里?，我看?到了領(lǐng)?導(dǎo)對待?員工就?像一家?人，始?終把員?工放在?第一位?，這讓?我著實?感受到?這個大?家庭的?溫暖。?在這?里，我?學(xué)會了?若想真?心能為?旅客服?務(wù)，就?得時時?刻刻為?他人著?想，站?在別人?的角度?來思考?問題。?為了遏?制旅客?旅客盲?目消費(fèi)?，能夠?方便乘?車，我?們更應(yīng)?該為廣?大旅客?做好宣?傳，謹(jǐn)?防受騙?。我?認(rèn)為要?想成為?一名合?格的員?工，就?應(yīng)該熟?練地掌?握各項?業(yè)務(wù)知?識，不?但要學(xué)?習(xí)售票?知識，?退票知?識，應(yīng)?還要了?解總結(jié)?其他部?門的業(yè)?務(wù)知識?，做到?學(xué)以致?用。?在工作?的時候?我總是?梳理不?好自己?的情緒?，以致?沒做到?全身心?投入工?作，為?此我感?到很慚?愧，不?過我會?盡快調(diào)?整好自?己的工?作情緒?與心態(tài)?。努力?工作。?努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識來?充實自?己。例?如：在?接下來?的工作?中我會?每天背?兩條業(yè)?務(wù)知識?線路，?耐心細(xì)?致地回?答好旅?客詢問?的問題?。也?希望在?以后的?工作中?，領(lǐng)導(dǎo)?與同事?所能夠?給予我?更多的?幫助。?工作?總結(jié)范?文上?半年已?悄然過?去，回?首這半?年的緊?張忙碌?工作，?伴隨著?大成集?團(tuán)各新?建項目?的破土?，金寶?特公司?的順利?創(chuàng)產(chǎn)，?我本人?也通過?實際工?作中的?鍛煉，?和在各?位領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，取?得了一?定程度?業(yè)務(wù)水?平的提?高，但?同時更?暴露出?很多新?的不足?。一?、應(yīng)對?市場變?化、保?證供應(yīng)?穩(wěn)定。?__?__年?受國際?原油價?格上漲?、煤炭?資源緊?缺、電?力供應(yīng)?不足等?多方因?素影響?，化工?市場發(fā)?生了較?大變化?，隨著?奧運(yùn)臨?近，國?家環(huán)保?部門加?強(qiáng)了各?地監(jiān)管?力度，?部分不?達(dá)標(biāo)企?業(yè)因多?種原因?處于停?產(chǎn)或限?產(chǎn)階段?，造成?多種基?礎(chǔ)化工?供應(yīng)緊?缺、價?格出現(xiàn)?較大漲?幅，面?對供應(yīng)?市場環(huán)?境突變?，采購?中心在?焦經(jīng)理?的帶領(lǐng)?下，積?極應(yīng)對?提前準(zhǔn)?備、提?前預(yù)防?，落實?奧運(yùn)期?間各類?生產(chǎn)物?資保障?預(yù)案，?采購中?心生產(chǎn)?四組截?至__?__月?份已將?硝酸、?珍珠巖?助濾劑?、水處?理劑、?純堿、?片堿等?受影響?物資落?實到位?，保證?生產(chǎn)原?料供應(yīng)?，上半?年共簽?訂采購?合同2?0份、?確認(rèn)書?310?份、開?發(fā)新供?應(yīng)商_?___?家、淘?汰供應(yīng)?商__?__家?，共計?采購金?額__?__元?，收到?采購任?務(wù)單2?07份?、采購?項目_?___?項，除?部分采?購項目?取消或?自采外?，__?__%?完成上?半年采?購任務(wù)?。二?、持續(xù)?加強(qiáng)企?業(yè)文化?和業(yè)務(wù)?知識的?學(xué)習(xí)?采購中?心組織?部門全?員不斷?加強(qiáng)對?企業(yè)文?化、集?團(tuán)的各?項文件?的學(xué)習(xí)?，會后?每名采?購員都?要結(jié)合?實際工?作認(rèn)真?總結(jié)，?談?wù)勊?想體會?相互提?高，緊?隨集團(tuán)?的領(lǐng)導(dǎo)?方針，?“主動?接球、?熱情為?各業(yè)主?公司服?務(wù)”。?積極參?加集團(tuán)?組織的?各項學(xué)?習(xí)，通?過對企?業(yè)文化?和《公?司興亡?我的責(zé)?任》一?書的學(xué)?習(xí)，讓?我的思?想觀念?的到了?很大的?提高，?使得工?作角度?有了新?的認(rèn)識?，增加?了企業(yè)?與員工?之間的?紐帶，?加強(qiáng)責(zé)?任意識?提高執(zhí)?行力，?是一名?優(yōu)秀的?員工必?備的條?件。通?過集團(tuán)?人才中?心組織?的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?直接在?業(yè)務(wù)能?力提高?方面給?予我很?大幫助?，也是?我獲得?了業(yè)務(wù)?能力提?高的又?一個途?徑。?通過采?購物資?輪換，?讓我有?機(jī)會接?觸更多?的采購?品種，?在市場?考察時?與不同?的供應(yīng)?廠家的?洽談中?學(xué)到了?很多談?判技巧?，豐富?了采購?專業(yè)知?識，提?高了綜?合業(yè)務(wù)?水平，?也讓我?有機(jī)會?重新認(rèn)?識了自?己的不?足，有?效的業(yè)?務(wù)溝通?、良好?的語言?表達(dá)能?力、果?斷的審?事奪度?、自信?心的欠?缺等等?很多的?不足還?有待我?繼續(xù)提?高，最?大的收?獲是讓?我懂得?了如何?才能提?高，性?格并不?是工作?能力的?決定性?因素，?工作方?法、溝?通能力?、思維?方式的?改變，?才是提?高業(yè)務(wù)?能力的?根本出?發(fā)點，?“知識?是學(xué)來?的，能?力是練?出來的?，品德?是修出?來的”?。我?相信只?要立足?全心全?意為大?成集團(tuán)?服務(wù)，?擺正是?在為自?己能