導(dǎo)購員工作心得體會(huì)

導(dǎo)購員工作心得體會(huì)導(dǎo)購員，引導(dǎo)顧客促成購置過程的效勞人員。從某種意義上來講，他們是處于某一特別環(huán)境的業(yè)務(wù)員，下面是我給大家整理的導(dǎo)購員工作心得體會(huì)，盼望能給大家?guī)韰f(xié)助。

導(dǎo)購員工作心得體會(huì)1

營業(yè)員是店鋪的形象，是“品牌大使”，干脆面臨面的與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對(duì)品牌企業(yè)而言更是整體營銷體系的末梢神經(jīng)。營業(yè)員的整體素養(yǎng)干脆影響著市場及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，也是影響市場銷售額的樞紐因素，所以營業(yè)員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的條件。

3月，我到了濟(jì)南市槐蔭區(qū)“盡然之家”做了一名箭牌衛(wèi)浴導(dǎo)購員。經(jīng)過不到一個(gè)月的熬煉，我總結(jié)了自己作為一名導(dǎo)購員，經(jīng)歷如下：

1、M——MASTER——“精通”產(chǎn)品賣點(diǎn);這是作為一名導(dǎo)購員的根本技能，首先必需要精通駕馭產(chǎn)品的賣點(diǎn)，挖掘所賣產(chǎn)品的別出心裁之處(只要專心去找總能找到)，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分駕馭技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，締造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟識(shí)的導(dǎo)購員怎樣去勸服顧客購置?

2、0——OPPORTUNITY——抓住現(xiàn)場“時(shí)機(jī)”：作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競爭是很劇烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆忙的賣場中“慧眼識(shí)真金”——快速識(shí)別哪些人今日必須要買，哪些是潛在顧客，那些只是隨意看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都須要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫，然后堅(jiān)決的抓住時(shí)機(jī)，雷霆出擊，針對(duì)不同的顧客”(廣義的，來的都是客)采納不同的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)“既賣了貨，又做了傳播，還打發(fā)了臥底’”的有效銷售。

3、N——NEED——找準(zhǔn)顧客“須要”：抓住了恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)之后，接下來就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜愛便利，圖省事，就可能要電腦模糊限制的;有人喜愛實(shí)惠耐用，操作簡潔的，可能就要平凡機(jī)械型的;還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好，蒸饅頭便利，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時(shí)尚，享受生活，那么選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不管任何商品，只要導(dǎo)購員專心ABC，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿足而歸。

4、E——EMOTION——觸動(dòng)心靈“情感”:找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”。一般來講，除非是某個(gè)品牌的“擁護(hù)者”或“回頭客”，平凡的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺地帶著一種“批判性的疑心”，這時(shí)候假如導(dǎo)購員“不識(shí)時(shí)宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，極有可能會(huì)遭受顧客立馬表示“沒什么，我只是隨意看看”的搪塞，這唯恐是我們每個(gè)人都不盼望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡潔的問候入手，逐步深化，按部就班，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了，這時(shí)候你假如再把它逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會(huì)不知不覺地上了你善意的“圈套,聽從的跟著你的描述進(jìn)入那奇妙的產(chǎn)品世界?！傲祷髦H，正是水到渠成之時(shí)”，這時(shí)候他要是再不買，他就會(huì)感覺對(duì)不住你，你說，你能不買嗎?

5、Y——YOURSELF——將心比心，想想“自己”：常言道：“要想公正，打個(gè)顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今日是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己假如來買，會(huì)有什么樣的問題，會(huì)關(guān)懷哪些方面，會(huì)在乎那些效勞，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購技巧勢(shì)必會(huì)在潛移默化中提升，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺中增加，效勞意識(shí)會(huì)美麗的再上一個(gè)水準(zhǔn)，銷售業(yè)績便刺眼地邁上新的臺(tái)階。

另外，這里的YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”，事實(shí)上也確實(shí)如此，導(dǎo)購技巧提高了，效勞意識(shí)也增加了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種“利人利己”的沒事，又何樂而不為哪?

導(dǎo)購員工作心得體會(huì)2

服裝導(dǎo)購員，簡潔說來就是在賣場指導(dǎo)消費(fèi)者購置服裝的人，大局部服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員，她們?cè)谫u場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計(jì)銷量，而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)展視察，分析，對(duì)對(duì)手的信息反應(yīng)，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)效勞等。

所以，服裝導(dǎo)購員的實(shí)力提升干脆關(guān)系著服裝企業(yè)的開展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今日我為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路，盼望對(duì)服裝企業(yè)店主們有必須的協(xié)助：

一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃

由于許多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購工作的摯友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長遠(yuǎn)的準(zhǔn)備進(jìn)展引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷，陳設(shè)，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導(dǎo)購工作，可以學(xué)習(xí)到許多的產(chǎn)品學(xué)問，行業(yè)學(xué)問。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，假如你是國際品牌的導(dǎo)購，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的學(xué)問，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆。

二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對(duì)不同服裝類型的把握

我們?cè)谠S多賣場發(fā)覺，大多數(shù)企業(yè)在聘請(qǐng)導(dǎo)購人員時(shí)，都喜愛找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作，這是不正確的，因?yàn)椴煌姆b類型須要不同性別的導(dǎo)購人員，包括年齡的選擇。試想一下，假如讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購男式___。因此，企業(yè)要依據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段，性別等的選擇。

三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度

1、導(dǎo)購員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要特別細(xì)化的對(duì)賣場的人流量，服裝的銷量等進(jìn)展記錄，對(duì)來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購物前的心理改變的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與干脆的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能剛好反應(yīng)到公司，協(xié)助公司探究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的協(xié)助，所以視察與分析對(duì)一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。

2、一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著干脆的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)展更高的要求，導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)當(dāng)包含幾個(gè)方面，不光是銷量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話，無論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是特別寶貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。

3、理貨工作對(duì)導(dǎo)購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳設(shè)有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳設(shè)是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的漂亮圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4、做為一名導(dǎo)購員必須要有敏銳的視察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員，它能對(duì)大局部來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的判定，她可以通過消費(fèi)的衣著，年齡，說話，行為，大致推測到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌?，一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能適宜嗎?視察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。

導(dǎo)購員工作心得體會(huì)3

20__年已經(jīng)過去，新的一年又在綻開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，盼望大家能夠予以指導(dǎo)建議。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對(duì)商品特別熟識(shí)外，還要具有足夠的耐性，并駕馭一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，必須要耐性講解，因?yàn)榭蛻粢才瓮I到最滿意的東西，同時(shí)，導(dǎo)購員還須要駕馭以下技巧。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客引薦服裝，以引起顧客購置的愛好，在引薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

1、引薦時(shí)要有信念。向顧客引薦服裝時(shí)，導(dǎo)購員本身要有信念，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客餓引薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)展說明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件引薦適合的服裝。

3、協(xié)作手勢(shì)向顧客引薦。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客引薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客引薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意視察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)展服裝的說明與引薦時(shí)，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次，要留意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性。對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、