主管個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)秀范文

2/2主管個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)秀范文敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

本人現(xiàn)將XX年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)潔的匯報(bào)，并對(duì)XX年工作作以簡(jiǎn)潔規(guī)劃，盼望通過(guò)這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧，并總結(jié)吸取閱歷，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

時(shí)間匆忙而過(guò)，驀然回首，超市在穩(wěn)步進(jìn)展，個(gè)人也在逐步成長(zhǎng)。曾有過(guò)恍惚，也有過(guò)迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中擺脫出來(lái)，只由于心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。為此，我不斷從自身的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備和處事方法動(dòng)身，以超市賜予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭(zhēng)自己能通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的進(jìn)展壯大增磚添瓦。

通過(guò)一年的實(shí)踐，自身綜合素養(yǎng)和力量都得到了很大提升，詳細(xì)如下：

首先，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的熟悉。剛從學(xué)校大門走出的我，零售學(xué)問(wèn)，業(yè)態(tài)分布方面的學(xué)問(wèn)幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店，會(huì)員店，購(gòu)物廣場(chǎng)等);學(xué)會(huì)了超市的基本學(xué)問(wèn)，比如商品陳設(shè)的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過(guò)程掌握。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營(yíng)銷技巧三個(gè)方面綻開(kāi)了全面的學(xué)習(xí)。

其次，是為人處世力量的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了許多為人處事的方式方法，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的力量等。究竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有許多地方不一樣，所接觸的群體各異，說(shuō)話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工溝通都大大咧咧，不留意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過(guò)一年的磨練，為人處世方面我特殊重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理力量的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)當(dāng)了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)當(dāng)百貨部主管，管理力量得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理力量不行，遇到過(guò)許多的問(wèn)題，不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工，和他們過(guò)于親近，結(jié)果對(duì)管理帶來(lái)不便，使整個(gè)區(qū)域松散。后來(lái)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)厲?仔細(xì)，下班時(shí)伴侶對(duì)待，不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親熱，使整個(gè)部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(zhǎng)一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理力量也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的熟悉。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客快樂(lè)購(gòu)物。我們的目標(biāo)就是制造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。或許是地方緣由，直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土哺育一方人。因此，在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來(lái)，為公司增光添彩。值得一提的是賣場(chǎng)的音樂(lè)不僅帶動(dòng)了賣場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購(gòu)物供應(yīng)愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場(chǎng)不行缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不行缺少的，盼望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，供應(yīng)賣場(chǎng)音樂(lè)，重建客服臺(tái)，增加服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)覺(jué)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)學(xué)問(wèn)不夠，員工管理方面過(guò)于嚴(yán)厲，賣場(chǎng)布局掌握不夠精細(xì)不夠準(zhǔn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠準(zhǔn)時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對(duì)以上，對(duì)XX年工作作以簡(jiǎn)潔規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特別地位，顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感，方案3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源供應(yīng)保障。

其次，我深刻熟悉到商品明確分類的重要性。不僅便利顧客查找所需商品，為顧客供應(yīng)不同層次的消費(fèi)需求，而且便利管理，品類缺失一目了然，便利工作人員依據(jù)銷售狀況準(zhǔn)時(shí)做出調(diào)整，為顧客購(gòu)買供應(yīng)豐富的貨源。因此方案