保險工作人員2023年工作總結模板（4篇）

第2頁共2頁保險工作人員2023年工作總結模板一、在工作上今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到____公司，每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。二、業(yè)務上完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。三、勞動紀律上今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，明年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿____在明年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。保險工作人員2023年工作總結模板（二）二〇一四年底，我加入到了中國太平洋保險北海分公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一個月以來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一個月的工作情況匯報。一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習____和____等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。二、努力提高業(yè)務素質和服務水平積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買六-合彩等不良行為。四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。保險工作人員2023年工作總結模板（三）為切實開展好____年的各項工作,圓滿完成市勞動保障局下達給我鎮(zhèn)勞動保障所的各項指標任務，現(xiàn)結合我鎮(zhèn)實際,作出如下計劃：（一）統(tǒng)一思想，提高認識，明確鎮(zhèn)勞動保障工作的重要性和必要性，充分認識工作的目的和意義，加強自身業(yè)務學習，提高工作業(yè)務技能，努力掌握為勞動者服務的本領，確保完成各項工作任務。（二）扎實開展基礎性工作，建立建全各類工作臺帳及工作制度。規(guī)范各項檔案管理，建立健全各項報表，做到資料齊全、統(tǒng)計準確。認真做好社區(qū)勞動保障服務平臺基礎臺賬，臺賬數(shù)據(jù)及時更新，按時上報各類統(tǒng)計報表，認真開展返鄉(xiāng)農(nóng)民工調查和勞動力資源調查摸底。（三）認真做好農(nóng)村勞動力轉移技能培訓工作。廣泛宣傳國家免費培訓農(nóng)村貧困勞動力的相關政策，加大對農(nóng)民工的職業(yè)技能培訓力度，加強與專門培訓機構的聯(lián)系，優(yōu)化培訓科目，提高培訓質量。（四）完善就業(yè)服務，積極開展用工信息發(fā)布，積極協(xié)助市人力資源市場做好勞動用工信息的發(fā)布、宣傳和人員的組織。要多渠道開發(fā)就業(yè)崗位。采取有力措施，有效控制失業(yè)率的增長。對于"4050"就業(yè)困難群體要加強群體援助和跟蹤服務工作，努力提高群體上崗率。（五）認真落實各項優(yōu)惠政策，依法做好各項優(yōu)惠政策的落實，特別是小額擔保貸款及《就業(yè)失業(yè)證登記證》的依法核查、辦理工作，對相關對象進行動態(tài)的跟蹤服務，定時對申報人員進行走訪。（六）做好企業(yè)養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作。加大宣傳力度，找準對象作重點做通思想工作，把各項方針政策和千千萬萬的勞動者聯(lián)系起來，讓黨和政府的好政策深入人心，家喻戶曉，努力完成參保任務。（七）加強管理，健全勞動力資源、就業(yè)情況登記及聯(lián)系制度。由各村配合，在原有資料基礎上進一步完善登記管理工作，及時、準確掌握外出人員信息，實行動態(tài)管理責任制。（八）加強自身學習。社保所人員在分工明確、干好本職的前提下，人人都要學透文件，學習社保各項手續(xù)的辦理。保險工作人員2023年工作總結模板（四）一年來在客服工作中的努力終于讓我融入了____保險公司的職場環(huán)境之中，無論是同事之間的交流還是為客戶解答保險業(yè)務的疑慮都能讓我有所收獲，但我也明白即便是為了追求高績效也不能夠滿足于基礎客服任務的完成，實際上今年自己在客服工作中的績效相對而言還屬于比較低的類型，為了加深對保險業(yè)務的理解程度還是應當對完成的客服工作總結一番比較好。較好地完成保險公司的客戶接待工作并為對方講解保險業(yè)務知識，由于部分客戶會選擇主動打電話咨詢保險業(yè)務的緣故導致身為客服的自己需要及時進行處理，若是能夠通過自己的講解使得客戶堅定辦理保險業(yè)務的決心自然是很好的，然而由于自己前期說話含糊不清的緣故導致很多客戶選擇主動掛斷電話，畢竟作為初次涉及這項工作的我來說想要做到談吐大方也需要漫長時間的磨礪，因此我在工作之余花費了不少時間進行鍛煉使得自己在言語表達方面的能力有了較大的進展，只不過面對保險客服工作中的挑戰(zhàn)仍需加強這部分能力才不會被拖后腿。加深了對公司保險業(yè)務的學習并在績效方面有所提升，盡管客服人員的績效要求并不算高卻在實際工作中花費了自己許多精力，主要還是工作時間不長導致許多保險業(yè)務的知識理解程度達不到要求，畢竟作為客服人員的自己對于保險業(yè)務不熟悉又怎能在電話通訊中為客戶進行講解呢而且稍顯遲疑的話未免會給對方造成____保險公司的客服人員專業(yè)素養(yǎng)較差的印象，然而現(xiàn)如今已經(jīng)能夠熟記保險業(yè)務知識的自己仍需加強鍛煉直至達到信手拈來的地步為止。能夠及時傳達客戶對____保險公司的反饋卻無法做好后續(xù)的跟進工作，經(jīng)過公司的培訓雖然能夠讓我在記錄反饋意見方面有所成就，然而在傳達過后不懂得跟進很容易會讓客戶覺得自己對待工作有些不太負責任，因此我在明年的客服工作中需要加強跟進方面的能力從而能夠匯報反饋處理的進度，但無法