企業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)2011143課件

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國家職業(yè)資格鑒定

企業(yè)培訓(xùn)師（基礎(chǔ)知識(shí)）主講：2第一章職業(yè)道德基本常識(shí)一、道德與職業(yè)道德1、什么是道德道德是人們對(duì)于自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺反映形式，是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量，來調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則等的總和。社會(huì)主義道德的基本原則：集體主義。社會(huì)主義道德的核心：為人民服務(wù)。社會(huì)主義道德的基本要求：五愛。社會(huì)主義道德的具體體現(xiàn)：社會(huì)公德、職業(yè)道

德、家庭美德。影響因素：社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；歷史階段；生產(chǎn)力水平；生產(chǎn)關(guān)系。5二、職業(yè)態(tài)度1、什么是職業(yè)態(tài)度從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法、認(rèn)識(shí)及其在工作中的表現(xiàn)。2、職業(yè)態(tài)度對(duì)職業(yè)培訓(xùn)工作的影響是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作能力的提高3、培訓(xùn)師的綜合能力64、培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度的三種途徑加強(qiáng)自我修養(yǎng)提高思想境界樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力樹立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)合作意識(shí)7三、職業(yè)道德守則1、職業(yè)道德守則的基本含義從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。93、職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的作用提高覺悟、修養(yǎng)、品質(zhì)；提高自身約束力；增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。10第二章職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀一、有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的法律法規(guī)

勞動(dòng)法（1995年1月1日）職業(yè)教育法（1996年9月1日)民辦教育促進(jìn)法（2003年9月1日）就業(yè)促進(jìn)法（2008年1月1日）法律憲法：框架、原則、指導(dǎo)思想、依據(jù)。與職業(yè)培訓(xùn)有關(guān)的法律法規(guī)法規(guī)：關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定（1981年2月21日）關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定（99.6.13）關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定（2002.9）關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定（2003.12.26）關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定（2005.10.28）關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見（2006.4）11規(guī)章：一個(gè)條例：《工人考核條例》（1990年7月12日）兩個(gè)規(guī)定：《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》（1996年）《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》（1993年）《勞動(dòng)法》1、三個(gè)第一次：2、兩種能力：就業(yè)能力和工作能力。3、一個(gè)原則：先培訓(xùn)、后上崗。二、法律解讀132、樹立了一面旗幟：高舉公平就業(yè)的旗幟，努力創(chuàng)造公平就業(yè)的環(huán)境，反對(duì)就業(yè)歧視。3、明確了政府的六大責(zé)任：

發(fā)展經(jīng)濟(jì)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)增加就業(yè)崗位制定實(shí)施積極的就業(yè)政策規(guī)范人力資源市場(chǎng)、完善就業(yè)服務(wù)加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)提供就業(yè)援助144、建立了五項(xiàng)制度：

建立各級(jí)政府和勞動(dòng)保障部門對(duì)就業(yè)工作組織領(lǐng)導(dǎo)的政府責(zé)任制度。建立對(duì)勞動(dòng)者就業(yè)的公共就業(yè)服務(wù)與就業(yè)援助制度。建立加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)行為規(guī)范的人力資源市場(chǎng)管理制度。建立加強(qiáng)對(duì)人力資源素質(zhì)提升的職業(yè)能力開發(fā)制度。建立加強(qiáng)失業(yè)治理的失業(yè)保險(xiǎn)與預(yù)防制度。155、制定了十大政策有利于促進(jìn)就業(yè)的：產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)政政策、稅收政策、金融政策、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌政策、區(qū)域統(tǒng)籌政策、群體統(tǒng)籌政策、靈活就業(yè)形式的勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)政策、對(duì)困難群體的就業(yè)援助政策、失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)和預(yù)防失業(yè)的政策。17《關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定》三、政策法規(guī)解讀提出背景與歷史作用企業(yè)要制定職工教育的長遠(yuǎn)規(guī)劃；提出了專兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)，3‰～5‰首次提出了職工教育經(jīng)費(fèi)應(yīng)按職工工資總額的1.5%

提取，在企業(yè)成本中開支。要建立健全專職機(jī)構(gòu)。18《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》積極推行勞動(dòng)預(yù)備制度堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的就業(yè)制度畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書并重的雙證書制度《關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》提出的背景及意義建國以來召開的第一次職業(yè)教育工作會(huì)議19《關(guān)于進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)人才工作的決定》建國以來召開的第一次人才工作會(huì)議人才資源是第一資源黨管人才三支隊(duì)伍建設(shè)

“四不唯”的的基本原則人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)：品德、知識(shí)、能力、業(yè)績21四、規(guī)章制度解讀《工人考核條例》1990.7.12《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》1996年《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》1993年《職業(yè)資格證書規(guī)定》1994年22第三章經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)概述什么是市場(chǎng)商品的三個(gè)特點(diǎn)：買方、賣方、價(jià)格和數(shù)量一種商品的買方和賣方相互作用，以決定其價(jià)格和數(shù)量的過程。什么是需求消費(fèi)者購買某種消費(fèi)品的愿望和能力。23市場(chǎng)機(jī)制要解決什么為誰生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的關(guān)系25市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的影響政府的職能發(fā)生轉(zhuǎn)變多層次的職業(yè)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)體系形成市場(chǎng)競(jìng)爭和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓(xùn)工作中宏觀管理進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)行業(yè)在職業(yè)培訓(xùn)和技能人才培養(yǎng)工作中的主體地

位，進(jìn)一步得到強(qiáng)化。26二、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象勞動(dòng)力資源的稀缺性效用最大化資源利用方式的選擇勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力的需求彈性與供給彈性需求彈性是指勞動(dòng)力需求量的增加對(duì)其工資水平變動(dòng)的反應(yīng)程度。29什么是信息不對(duì)稱在消費(fèi)者和經(jīng)營者之間存在著對(duì)商品有關(guān)信息了解程度不均等的現(xiàn)象。信息不對(duì)稱所產(chǎn)生的影響價(jià)格無法發(fā)揮商品供求的引導(dǎo)作用假冒偽劣充斥市場(chǎng)，市場(chǎng)機(jī)制發(fā)生扭曲破壞了勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序信息不對(duì)稱問題30解決信息不對(duì)稱問題的方法建立第三方質(zhì)量監(jiān)督及認(rèn)證機(jī)制政府監(jiān)管職業(yè)資格證書制度31知識(shí)經(jīng)濟(jì)什么是知識(shí)經(jīng)濟(jì)：

以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，即建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征以無形資產(chǎn)投入為主，以知識(shí)、智力為第一要素。人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位得到空前提高。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命在于不斷創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)以全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展為背景。32第四章教育培訓(xùn)基本常識(shí)一、教育培訓(xùn)基本知識(shí)教育的基本特點(diǎn)永恒性歷史性相對(duì)獨(dú)立性現(xiàn)代教育培訓(xùn)特征與發(fā)展趨勢(shì)教育培訓(xùn)從單一傳授知識(shí)、技能，向全面發(fā)展，

推進(jìn)素質(zhì)教育，提升人的綜合素質(zhì)能力拓展。33教育培訓(xùn)與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的范圍、程度和意義日益擴(kuò)大。教育培訓(xùn)的民主化向縱深發(fā)展

教育培訓(xùn)技術(shù)手段日益提升教育培訓(xùn)理論研究、內(nèi)容和方法的開發(fā)更加與時(shí)

俱進(jìn)和創(chuàng)新。教育培訓(xùn)的法制化、國際化、終身化趨勢(shì)日益加強(qiáng)

現(xiàn)代教育的四大支柱：

學(xué)知、學(xué)做、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存。34素質(zhì)教育培訓(xùn)的四個(gè)特征面向全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者。促進(jìn)學(xué)生和勞動(dòng)者全面發(fā)展。貫穿于教育培訓(xùn)活動(dòng)全過程，并滲透于各個(gè)環(huán)節(jié)。以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)。35教育與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律。教育與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律。教育與受教育培訓(xùn)者的相互制約的規(guī)律。教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律職業(yè)培訓(xùn)的五個(gè)特點(diǎn)為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性。突出技能訓(xùn)練的操作性。同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性。隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性。側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性。36職業(yè)培訓(xùn)的種類就業(yè)前培訓(xùn)學(xué)徒培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)崗位培訓(xùn)技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)再就業(yè)培訓(xùn)農(nóng)民工培訓(xùn)勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)。37教育與培訓(xùn)的關(guān)系教育和培訓(xùn)的聯(lián)系（共同點(diǎn)）教育和培訓(xùn)的區(qū)別教育和培訓(xùn)的關(guān)系38職業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)認(rèn)為培訓(xùn)是“消費(fèi)”培訓(xùn)部門或培訓(xùn)工作者缺乏經(jīng)濟(jì)意識(shí)和技能手段缺乏培訓(xùn)需求分析，管理不當(dāng)人力資源開發(fā)和培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新，難以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益的最大化終身職業(yè)教育培訓(xùn)的基本理念39二、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)基本常識(shí)什么是教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)涉及學(xué)科：教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：人才素質(zhì)、培訓(xùn)效益、教學(xué)效果統(tǒng)計(jì)目的：管理指導(dǎo)、需求預(yù)測(cè)、科學(xué)決策、改進(jìn)發(fā)展40人力資源預(yù)測(cè)方面的指標(biāo)。教育培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對(duì)量指標(biāo)，工作狀態(tài)和質(zhì)量指標(biāo)。學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo)。人才素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)指標(biāo)。教育培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的五大指標(biāo)41搜集、整理原始記錄建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本程序統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料的整理統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的三項(xiàng)基礎(chǔ)工作42科學(xué)預(yù)測(cè)人力資源的需求狀況，作好教育培訓(xùn)的規(guī)劃工作。支持開展教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)。支持開展職業(yè)技能鑒定開發(fā)和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。支持開展教育培訓(xùn)的科學(xué)研究。統(tǒng)計(jì)工作對(duì)教育培訓(xùn)工作的作用43三、培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本含義培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)關(guān)注的要點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)師要特別關(guān)注和研究企業(yè)培訓(xùn)投資、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)投資效率培訓(xùn)投資經(jīng)濟(jì)效益的問題。培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論依據(jù)馬克思主義的教育經(jīng)濟(jì)思想關(guān)于人力資本理論什么是人力資本凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其表現(xiàn)出來的能力44用于教育和訓(xùn)練的費(fèi)用用于醫(yī)療衛(wèi)生保健的費(fèi)用用于勞動(dòng)力國內(nèi)流動(dòng)的費(fèi)用用于國外移民、智力引進(jìn)、國際人才交流的費(fèi)用用于提高企業(yè)能力、增強(qiáng)企業(yè)精神、增強(qiáng)競(jìng)爭實(shí)力的費(fèi)用舒爾茨人力資本理論基本觀點(diǎn)人力資本積累是社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長的源泉教育促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長是通過提高處理問題的能力的方式實(shí)現(xiàn)的45貝克爾人力資本理論基本觀點(diǎn)人力資本投資既要考慮當(dāng)前又要考慮將來在職培訓(xùn)是人力資本的重要內(nèi)容收集信息、情報(bào)、資料的工作是人力資本活動(dòng)內(nèi)容之一年齡收入曲線培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要概念及指標(biāo)培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益與培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)46第五章人力資源開發(fā)與管理常識(shí)一、人力資源開發(fā)基本常識(shí)什么是人力資源人力資源的十個(gè)特性活動(dòng)性可控性時(shí)效性能動(dòng)性變化性再生性持續(xù)性獨(dú)立性內(nèi)耗性資本性47什么是人力資源開發(fā)

開發(fā)者通過學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理等有效方式，為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)既定的人力資源進(jìn)行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動(dòng)。48人力資源開發(fā)與企業(yè)教育培訓(xùn)的關(guān)系培訓(xùn)只是人力資源開發(fā)的一個(gè)重要組成部分或手段，但開發(fā)≠培訓(xùn)人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容可分為品德和潛能的開發(fā)、技能和知識(shí)的開發(fā)、能力和智力的開發(fā)、人才開發(fā)、管理者開發(fā)、技術(shù)人員開發(fā)、普通人員開發(fā)、新員工與老員工開發(fā)等。49

開發(fā)員工的職業(yè)技能開發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)開發(fā)員工的職業(yè)潛能50人力資源開發(fā)的基本工作程序培訓(xùn)需求分析找出問題——員工的培訓(xùn)需求——確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定開發(fā)方案開發(fā)對(duì)象、開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、實(shí)施機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)方法、課程和教材、培訓(xùn)設(shè)施等。設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案明確課程目標(biāo)制定課程標(biāo)準(zhǔn)安排培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備培訓(xùn)教材51安排時(shí)間場(chǎng)地確定教學(xué)規(guī)模選擇教學(xué)策略組織課程實(shí)施規(guī)范考核評(píng)價(jià)培訓(xùn)過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)將ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系引入教育培訓(xùn)領(lǐng)域培訓(xùn)效果評(píng)估“培訓(xùn)轉(zhuǎn)移”是人力資源開發(fā)和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的重點(diǎn)。52人力資源開發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標(biāo)志給投資主體帶來更高的收益率發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉53人力資源開發(fā)應(yīng)注意的問題人力資源開發(fā)與管理和人事（或勞資）管理的區(qū)別切忌重培訓(xùn)輕開發(fā)切忌重技能開發(fā)輕品質(zhì)和潛能開發(fā)重視人力資源開發(fā)的結(jié)構(gòu)和層次54二、人力資源管理基本常識(shí)什么是人力資源管理人力資源管理的工作范疇預(yù)測(cè)規(guī)劃：人才需求的預(yù)測(cè)與規(guī)劃培訓(xùn)需求的預(yù)測(cè)與規(guī)劃日常管理：招聘人才合理使用培訓(xùn)提高考核激勵(lì)55人力資源管理的具體工作

制定人力資源規(guī)劃進(jìn)行人力資源成本核算進(jìn)行工作分析與評(píng)價(jià)進(jìn)行員工的招聘和選拔進(jìn)行勞動(dòng)合同管理進(jìn)行薪酬管理進(jìn)行員工的教育培訓(xùn)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)進(jìn)行員工的業(yè)績考評(píng)56進(jìn)行勞動(dòng)保障管理進(jìn)行職業(yè)生涯管理人力資源管理與人力資源開發(fā)的關(guān)系人力資源開發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提人力資源開發(fā)是人力資源管理的重要內(nèi)容人力資源管理實(shí)踐為人力資源開發(fā)提供了動(dòng)力和保障機(jī)制57第六章團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述組織、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的含義與類型工作團(tuán)隊(duì)的類型群體的含義與類型什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)58團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求團(tuán)隊(duì)形成的過程團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義59二、工作中人際交往的基本要求人際關(guān)系的基本含義人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)恐懼心理羞怯心理自卑心理嫉妒心理猜疑心理自私心理偏見心理60工作中人際交往的基本原則工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)真誠、信任、克制、自信、熱情從工作需要出發(fā)原則寬宏豁達(dá)原則誠實(shí)守信原則平等原則61如何培養(yǎng)與建立正常的人際關(guān)系注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)處理好與上級(jí)的關(guān)系處理好競(jìng)爭與友誼的關(guān)系62改善人際關(guān)系最常見的幾種方法明確交往的基點(diǎn)樹立友好相處的愿望嚴(yán)于律己、寬以待人不斷調(diào)適沖突以誠待人、尊重他人

優(yōu)化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣改善領(lǐng)導(dǎo)作用、制定科學(xué)政策調(diào)解幫助要及時(shí)有效63第七章拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練的主要內(nèi)容拓展體驗(yàn)課程、回歸自然課程、挑戰(zhàn)自我課程、

領(lǐng)導(dǎo)才能課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程組織領(lǐng)導(dǎo)能力、管理策劃能力、協(xié)調(diào)配合能力、

果斷決策能力、解決問題能力、整體意識(shí)、

集體責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)學(xué)員64拓展訓(xùn)練的功能與作用特點(diǎn)：綜合性