第三章習(xí)題(市場營銷環(huán)境)分析

第三章市場營銷環(huán)境一、單項(xiàng)選擇題（在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)最適合的答案）1.花費(fèi)需求變化中最活躍的因素是（）A.人均公民收入；B.個(gè)人可支配收入；C.家庭收入；D.個(gè)人可任意支配收入依據(jù)恩格爾定律，跟著家庭收入增添，用于購置食品的支出占家庭收入的比重會（）A.上漲；B.降落；C.大概不變；D.時(shí)升時(shí)降3.顧客屬于公司的（）A.微觀環(huán)境因素；B.宏觀環(huán)境因素；C.中觀環(huán)境因素；D.內(nèi)部環(huán)境因素4.影響汽車、住宅以及豪侈品等商品銷售的主要因素是（）A.個(gè)人可支配收入；B.個(gè)人可任意支配收入；C.花費(fèi)者積蓄和信貸；D.花費(fèi)者支出模式5.剖析市場營銷環(huán)境的目的是（）A.防患于已然；B.追求公司發(fā)展空間；C.增強(qiáng)公司適應(yīng)能力；D.發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)和辨別威迫6.市場營銷環(huán)境中的被稱為一種創(chuàng)建性的毀壞力量的是（）A.科學(xué)技術(shù)；B.自然資源；C.社會文化；D.政治法律以下環(huán)境因素中，經(jīng)過影響花費(fèi)者的思想和行為來影響公司的因素是（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境；B.人口環(huán)境；C.政治法律環(huán)境；D.社會文化環(huán)境8.宗教崇奉屬于宏觀環(huán)境中的（）A.人口環(huán)境；B.政治環(huán)境；C.社會文化環(huán)境；D.法律環(huán)境9.資源欠缺將使公司生產(chǎn)成本（）A.上漲；B.降落；C.不變；D.沒有影響10.在公司所在地或周邊的居民和社區(qū)組織屬于（）A.社團(tuán)民眾；B.社區(qū)民眾；C.內(nèi)部民眾；D.政府民眾二、多項(xiàng)選擇題（在每題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案，少選、多項(xiàng)選擇、錯選均無分）1.以下哪些選項(xiàng)屬于公司的微觀環(huán)境因素？（）A.競爭者；B.社會民眾；C.供給商；D.營銷中介；E.顧客2.以下哪些選項(xiàng)屬于營銷中介機(jī)構(gòu)？（）A.中間商；B.物流公司；C.調(diào)研公司；D.廣告公司；E.銀行3.以下選項(xiàng)中屬于社會文化環(huán)境因素的有（）A.教育水平；B.收入水平；C.價(jià)值觀點(diǎn)；D.宗教崇奉；E.語言文字4.以下選項(xiàng)中屬于宏觀環(huán)境因素的有（）A.人口環(huán)境；B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境；C.自然環(huán)境；D.法律環(huán)境；E.文化環(huán)境。5.直接影響營銷活動的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素有（）A.花費(fèi)者收入水平的變化；B.花費(fèi)者支出模式和花費(fèi)構(gòu)造的變化；C.花費(fèi)者積蓄和信貸狀況的變化；D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；E.城市化程度6.剖析人口構(gòu)造對公司營銷的影響，人口構(gòu)造應(yīng)包含（）A.年紀(jì)構(gòu)造；B.性別構(gòu)造；C.家庭構(gòu)造；D.社會構(gòu)造；E.民族構(gòu)造7.就因特網(wǎng)對公司營銷的影響來說，以下說法正確的選項(xiàng)是（）以顧客為中心供給產(chǎn)品和服務(wù)；以顧客能接受的成本進(jìn)行訂價(jià)；產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主；從逼迫式促銷轉(zhuǎn)向增強(qiáng)與顧客直接交流的促銷方式；品牌建設(shè)的重要性降落。國際上各國政府采納的對公司營銷活動有重要影響的政策和干涉舉措主要有：（）A.入口限制；B.稅收政策；C.價(jià)錢管束；D.外匯管束；E.國有化政策9.科技環(huán)境對公司營銷的影響有哪些？（）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響公司的經(jīng)濟(jì)活動；科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響公司的營銷決議；科學(xué)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用能夠革故鼎新；科學(xué)技術(shù)的發(fā)展家加速產(chǎn)品更新?lián)Q代；科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步將改變?nèi)藗兊幕ㄙM(fèi)模式和需求構(gòu)造。10.一個(gè)地域的自然地理環(huán)境包含該地的（）A.行政區(qū)劃；Ｂ.自然資源；C.天氣條件；D.地形地貌；E.歷史沿革三、判斷題市場營銷環(huán)境老是給公司帶來市場時(shí)機(jī)。宏觀壞境一般直接影響公司的營銷活動。社會民眾就是人民大眾。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為提升營銷效率供給了更新更好的物質(zhì)條件。公司能夠按自己的要乞降意向任意改變市場營銷環(huán)境。跟著花費(fèi)者收入的變化，花費(fèi)者支出模式會發(fā)生相應(yīng)變化。恩格爾指數(shù)越小，說明該國或該地域的生活水平越高。我國人口正逐漸進(jìn)入老齡化階段。當(dāng)收入一準(zhǔn)時(shí)，積蓄越多，現(xiàn)實(shí)花費(fèi)量就越大，潛伏花費(fèi)量就愈越小。人口數(shù)目是決定市場規(guī)模和潛量的一個(gè)基本因素。四、名詞解說市場營銷環(huán)境微觀環(huán)境宏觀環(huán)境營銷中介花費(fèi)構(gòu)造供給商社會民眾個(gè)人可支配收入五、簡答題簡述市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的關(guān)系市場營銷宏觀、微觀環(huán)境的組成因素有哪些？簡述因特網(wǎng)對公司營銷活動的影響。影響公司營銷活動的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素有哪些？六、闡述題剖析人口環(huán)境對公司營銷的影響。闡述科技環(huán)境對公司營銷的影響。【參照答案】一、單項(xiàng)選擇題1~5.DBABD

6~10.ADCAB二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE；

2.ABCDE；

3.ACDE；

4.ABCDE；

5.ABC；6.ABCDE；

7.ABCD；

8.ABCDE；

9.ABCDE；

10.ABD三、判斷題1.（X）2.(X)3.(X)4.(√)5.(X)6.（√）7.(√)8.（√）9.（X)）10.（√）四、名詞解說市場營銷環(huán)境：是公司營銷職能外面的不行控制的因素和力量，是影響公司生計(jì)和發(fā)展的外面條件。微觀環(huán)境：指與公司密切相聯(lián)，直接影響公司營銷能力的各樣參加者，包含公司自己、供給者、營銷中介、顧客、競爭者以及社會民眾。宏觀環(huán)境：指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，也稱作間接營銷環(huán)境，主假如：人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會文化及自然生態(tài)等因素。營銷中介：是指在促銷、銷售以及把產(chǎn)品送到最后購置者方面給公司以幫助的那些機(jī)構(gòu)，包含：中間商、實(shí)體分派機(jī)構(gòu)、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)(調(diào)研公司、廣告公司、咨詢公司等)、金融中介(銀行、信托公司、保險(xiǎn)公司等)?；ㄙM(fèi)構(gòu)造：指花費(fèi)過程中人們所耗費(fèi)的各樣花費(fèi)資料(包含勞務(wù))的組成，即各樣花費(fèi)支出占總支出的比率關(guān)系。6.供給商：是指向公司及其競爭者供給生產(chǎn)上所需要的資源的公司和個(gè)人，包含供給原資料、設(shè)施、能源、勞務(wù)、資本等等。社會民眾：指社會上與某公司有著直接或間接聯(lián)系的全部個(gè)人、集體或組織。個(gè)人可支配收入：在個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)后所得余額，它是個(gè)人收入中能夠用于花費(fèi)支出或積蓄的部分，它組成實(shí)質(zhì)的購置力。五、簡答題簡述市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的關(guān)系。答：第一，市場營銷的全部活動都是在市場營銷環(huán)境下進(jìn)行的，市場營銷環(huán)境老是在限制著市場營銷活動的進(jìn)行。公司經(jīng)營成敗的重點(diǎn)，就在于公司可否適應(yīng)不停變化著的市場營銷環(huán)境。其次，市場營銷環(huán)境為市場營銷活動帶來環(huán)境威迫的同時(shí)也給公司帶來了市場時(shí)機(jī)。2．市場營銷宏觀、微觀環(huán)境的組成因素有哪些？答：市場營銷微觀環(huán)境包含：公司內(nèi)部，供給商，營銷中介，顧客，競爭者，社會民眾。市場營銷宏觀環(huán)境包含：人口環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政治法律環(huán)境，自然地理環(huán)境，科技環(huán)境，社會文化環(huán)境等方面。3．簡述因特網(wǎng)對公司營銷活動的影響。答：（1）以顧客為中心供給產(chǎn)品和服務(wù)。市場上顧客需求差別性大，利用因特網(wǎng)擁有很好的互動性和指引性，公司可指引用戶對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求，并依據(jù)顧客的選擇和要求實(shí)時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并供給實(shí)時(shí)服務(wù)，同時(shí)，公司還能夠?qū)崟r(shí)認(rèn)識顧客需求的變化以實(shí)時(shí)知足顧客變化的需求，并提升公司的生產(chǎn)效益和營銷效率。（2）以顧客能接受的成本進(jìn)行訂價(jià)。經(jīng)過因特網(wǎng)，顧客能夠提出接受的成本，公司依據(jù)顧客的成本供給柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)可確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售。（3）產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷售，顧客能夠隨時(shí)隨處利用因特網(wǎng)訂貨和購置產(chǎn)品。（4）從逼迫式促銷轉(zhuǎn)向增強(qiáng)與顧客直接交流的促銷方式。傳統(tǒng)的促銷是以公司為主體，經(jīng)過必定的媒體或工具對顧客進(jìn)行逼迫式的促銷，顧客是被動的接受，缺少與顧客的直接交流。因特網(wǎng)上的營銷是一對一和交互式的，顧客能夠參加到公司的營銷活動中來，所以因特網(wǎng)更能增強(qiáng)與顧客的交流和聯(lián)系，直接認(rèn)識顧客的需求，惹起顧客的認(rèn)可。影響公司營銷活動的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素有哪些？答：花費(fèi)者收入水平的變化；花費(fèi)者支出模式和花費(fèi)構(gòu)造的變化；花費(fèi)者積蓄和信貸狀況的變化。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；經(jīng)濟(jì)體系；地域和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；城市化程度。六、闡述題剖析人口環(huán)境對公司營銷的影響。答：（1）人口數(shù)目與增添速度對公司營銷的影響第一，人口數(shù)目是決定市場規(guī)模和潛量的一個(gè)基本因素，人口越多，假如收入水平不變，則對食品、穿著、日用品的需要量也越多，那么市場也就越大。其次，人口的快速增添促使了市場規(guī)模的擴(kuò)大?？墒?，人口增添可能致令人均收入降落，限制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)而使市場吸引力降低。（2）人口構(gòu)造對公司營銷的影響人口構(gòu)造主要包含人口的年紀(jì)構(gòu)造、性別構(gòu)造、家庭構(gòu)造、社會構(gòu)造以及民族構(gòu)造。巨大數(shù)目的中年人口，是社會花費(fèi)的主力，他們穩(wěn)固的經(jīng)濟(jì)實(shí)力會促使中高端花費(fèi)市場的擴(kuò)充，同時(shí)，他們激烈的投資欲念，會帶動固定財(cái)產(chǎn)投資市場和金融市場的發(fā)展。我國人口逐漸進(jìn)入老齡化階段，有關(guān)老年人口的花費(fèi)品和花費(fèi)服務(wù)需求增添。當(dāng)前，世界上廣泛體現(xiàn)家庭規(guī)模減小的趨向，家庭數(shù)目的劇增必定會惹起對炊具、家具、家用電器和住宅等需求的快速增添。我國的人口絕大多數(shù)在鄉(xiāng)村，鄉(xiāng)村是個(gè)廣闊的市場，有著巨大的潛力。（3）人口的地理散布及區(qū)間流動對公司營銷的影響我國人口主要集中在東南沿海一帶，人口密度漸漸由東南向西北遞減。城市的人口比較集中，鄉(xiāng)村人口則相對分別。跟著經(jīng)濟(jì)的活躍和發(fā)展，人口的地區(qū)流動性也愈來愈大。在我國，人口的流動主要表此刻鄉(xiāng)村人口向城市或工礦地域流動；內(nèi)陸人口向沿海經(jīng)濟(jì)開放地域流動。闡述科技環(huán)境對公司營銷的影響答：（1）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響公司的經(jīng)濟(jì)活動。在現(xiàn)代，生產(chǎn)率水平的提升，主要依靠設(shè)施的技術(shù)開發(fā)(包含原有設(shè)施的改革，改裝以及設(shè)計(jì)、研制效率更高的現(xiàn)代化設(shè)施)，創(chuàng)建新的生產(chǎn)工藝、新的生產(chǎn)流程。同時(shí)，技術(shù)開發(fā)也擴(kuò)大和提升了勞動對象的利用廣度和深度，不停創(chuàng)建新的原資料和能源。這些不行防止地影響到公司的管理程序和市場營銷活動?？茖W(xué)技術(shù)既為市場營銷供給了科學(xué)理論和方法，又為市場營銷供給了物質(zhì)手段。（2）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響公司的營銷決議。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得每日都有新品種、新樣式、新功能、新資料的商品在市場上推出。所以，科學(xué)技術(shù)進(jìn)步所產(chǎn)生的成效，常常借助花費(fèi)者和市場環(huán)境的變化而間接影響公司市場營銷活動的組織。營銷人員在進(jìn)行決議時(shí)，一定考慮科技環(huán)境帶來的影響。（3）科學(xué)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，能夠造就一些新的行業(yè)、新的市場，同時(shí)又使一些舊的行業(yè)與市場走向衰敗。比如，太陽能、核能等技術(shù)的發(fā)明應(yīng)用，使得傳統(tǒng)的水力和火力發(fā)電遇到?jīng)_擊。太陽能、核能行業(yè)的盛行，必定給掌握這些技術(shù)的公司帶來新的時(shí)機(jī)，又給水力、火力發(fā)電行業(yè)帶來較大的威迫。再如，晶體管代替電子管，后又被集成電路所代替；復(fù)印機(jī)工業(yè)打擊復(fù)寫紙工業(yè)；電視業(yè)打擊電影業(yè)；化纖工業(yè)對傳統(tǒng)棉紡業(yè)的沖擊，等等。這全部無不說明，陪伴著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，新行業(yè)代替、排斥舊行業(yè)，這對新行業(yè)技術(shù)擁有者是時(shí)機(jī)，但對舊行業(yè)倒是威迫。（4）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加速，產(chǎn)品的市場壽命縮短。今日，科學(xué)技術(shù)日新月異，新原理、新工藝、新資料等不停浮現(xiàn)，使得剛才炙手可熱的技術(shù)和產(chǎn)品片刻間成了時(shí)過境遷。這類狀況，要求公司不停地進(jìn)行技術(shù)改革，追上技術(shù)進(jìn)步的浪潮。不然，公司的產(chǎn)品跟不上更新?lián)Q代的步伐，跟不上技術(shù)發(fā)展和花費(fèi)需求的變化，就會被市場無情地裁減。（5）科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，將會令人們的生活方式、花費(fèi)模式和花費(fèi)需求構(gòu)造發(fā)生深刻的變化?？茖W(xué)技術(shù)是一種“創(chuàng)建性的毀壞力量”。它自己創(chuàng)建出新的東西，同時(shí)又裁減舊的東西。一種新技術(shù)的應(yīng)用，必定致使新的家產(chǎn)部門和新的市場出現(xiàn)，使花費(fèi)對象的品種不停增添，范圍不停擴(kuò)大，花費(fèi)構(gòu)造發(fā)生變化。比如，在美國，因?yàn)槠嚬I(yè)的快速發(fā)展，使美國成了一個(gè)“裝在車輪上的國家”，現(xiàn)代美國人的生活方式，無時(shí)無刻不依靠于汽車。再如，電子計(jì)算技術(shù)的發(fā)展令人們改變了傳統(tǒng)的筆算和撥算盤珠的做法，甚至在平時(shí)生活中也漸漸離不開電子計(jì)算機(jī)和微型計(jì)算器。這些生活方式的改革，假如能被公司深刻認(rèn)識到，主動采納與之相適應(yīng)的營銷策略，就能獲取成功。所以，公司在組織市場營銷時(shí)，一定深刻認(rèn)識和掌握因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)發(fā)展而惹起的社會生活和花費(fèi)的變化，看準(zhǔn)營銷時(shí)機(jī)，踴躍采納行動，而且要盡量防止科技發(fā)展給公司造成的威迫。（6）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為提升營銷效率供給了更新更好的物質(zhì)條件。第一，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為公司提升營銷效率供給了物質(zhì)條件。比如，新的交通運(yùn)輸工具的發(fā)明或舊的運(yùn)輸工具的技術(shù)改良，使運(yùn)輸?shù)男蚀蟠筇嵘?；信息、通信設(shè)施的改良，更便于公司組織營銷，提升營銷效率?，F(xiàn)代商業(yè)中自動售貨、郵購、電話訂貨、電視購物等方式的發(fā)展，既知足了花費(fèi)者的要求，又使公司的營銷效率更高。其次，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，可使促銷舉措更有效。比如，廣播、電視、傳真技術(shù)等現(xiàn)代信息傳媒的發(fā)展，可使公司的商品和勞務(wù)信息實(shí)時(shí)正確地傳遞到全國以致世界各地，這將大大有益于本國和世界各國花費(fèi)者認(rèn)識這方面的信息，并起到刺激花費(fèi)、促使銷售的作用。第三，現(xiàn)代計(jì)算技術(shù)和手段的發(fā)明運(yùn)用，可使公司實(shí)時(shí)抵花費(fèi)者的花費(fèi)需求及動向進(jìn)行有效的認(rèn)識，進(jìn)而使公司營銷活動更為切合花費(fèi)者需求的實(shí)質(zhì)狀況?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，推進(jìn)了花費(fèi)者需求向高品位、多樣化方向的變化，花費(fèi)者花