一般行政績(jī)效考核管理辦法

行政崗績(jī)效考核管理辦法第一章總則本辦法所規(guī)定的績(jī)效考核是企業(yè)定期對(duì)行政崗位員工及主管級(jí)別（含副職）以上管理人員的工作績(jī)效和管理績(jī)效進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，并運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果,有效地進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要人事管理工作。績(jī)效考核的目的是通過(guò)對(duì)管理人員的定期績(jī)效評(píng)估,為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)?？?jī)效考核采用絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)方式,即考評(píng)人按照員工的職位描述、工作目標(biāo)與任務(wù)計(jì)劃、企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行考核,做到公平、公正。本辦法對(duì)績(jī)效考核的程序和內(nèi)容、績(jī)效考核的要素與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用等作了規(guī)定。本辦法適用于公司行政崗位員工及部門(mén)副主管（含）以上所有在職管理人員。第二章績(jī)效考核的程序和內(nèi)容1、考核依據(jù)主要包括：崗位描述、工作目標(biāo)與任務(wù)計(jì)劃、企業(yè)規(guī)章制度。2、考核內(nèi)容主要分為任務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效兩個(gè)方面：任務(wù)績(jī)效是指?jìng)€(gè)人及部門(mén)任務(wù)完成情況：A．本職工作質(zhì)量:常規(guī)工作合格率、責(zé)任行為到位率、無(wú)職工（客戶）投訴；本職工作量：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)完成的工作總量（有效負(fù)荷、超額或提前）;C．本職責(zé)任事故:一般性責(zé)任事故出現(xiàn)頻率;D．額外工作任務(wù):上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的有關(guān)任務(wù).管理績(jī)效是指遵守規(guī)章及團(tuán)隊(duì)角色的到位程度：A．紀(jì)律觀念：服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、遵規(guī)守紀(jì)、有效管理控制；B．組織觀念：橫向溝通、協(xié)調(diào)、合作;C．團(tuán)隊(duì)觀念:團(tuán)隊(duì)和諧,積極進(jìn)?。籇．誠(chéng)信觀念：維護(hù)公司利益,積極預(yù)防和解決問(wèn)題；E．為穩(wěn)定提高部門(mén)或公司未來(lái)的績(jī)效所做的貢獻(xiàn)。對(duì)績(jī)效考核每個(gè)因素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)均采用五等級(jí)記分，記分標(biāo)準(zhǔn)如下:95分以上：優(yōu)秀,有很強(qiáng)的組織觀念與創(chuàng)新觀念;95-85分：良好，明顯超出崗位要求；85—75分：合格,總體滿足崗位要求；75—60分：較差,與崗位要求稍有差距；60分以下：淘汰，不能達(dá)到崗位要求?？?jī)效考核分為年度考核和日?？己恕Ｄ甓瓤己嗣磕暌淮?于次年的元月十五日前；季度考核于下季度第一個(gè)月10日前。第三章績(jī)效考核辦法各崗位人員績(jī)效考核的直接責(zé)任人為其直接上級(jí)，辦公室依據(jù)本辦法提供技術(shù)支持和服務(wù)；個(gè)人職責(zé)描述由上級(jí)提前制定，在工作實(shí)踐中根據(jù)具體情況進(jìn)行不斷修正,修正條款附在原文件后，雙方簽字報(bào)辦公室備案；考核對(duì)象在直接上級(jí)的指導(dǎo)下，根據(jù)職位要求和上級(jí)部門(mén)的年度工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃擬訂《個(gè)人年度工作目標(biāo)計(jì)劃書(shū)》，經(jīng)直接上級(jí)審定簽字后成為職位年度績(jī)效考核的重要依據(jù).《個(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書(shū)》應(yīng)包括工作職責(zé)所需費(fèi)用預(yù)算內(nèi)容；考核對(duì)象按照《個(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書(shū)》，根據(jù)不同時(shí)期工作重點(diǎn)和工作任務(wù)變化情況,擬訂《個(gè)人季度目標(biāo)計(jì)劃書(shū)》，經(jīng)直接上級(jí)審定簽字后成為日常考核的重要依據(jù)?！秱€(gè)人季度目標(biāo)計(jì)劃書(shū)》應(yīng)包含預(yù)算內(nèi)容；在考核期內(nèi),如有重要工作任務(wù)和目標(biāo)變化,考核對(duì)象須及時(shí)將變更情況記錄在計(jì)劃書(shū)內(nèi)；日?？己擞芍苯由霞?jí)根據(jù)考核對(duì)象的工作表現(xiàn)定期對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)估，并記錄在案?？己苏哂辛x務(wù)將日常觀察、評(píng)估印象與考核者進(jìn)行溝通，指導(dǎo)其改進(jìn)工作;考核期末，由辦公室統(tǒng)一組織管理人員實(shí)施年度績(jī)效考核?？?jī)效考核評(píng)估依據(jù)由四方面構(gòu)成：A．個(gè)人年度總結(jié)。被考核者預(yù)先提交《個(gè)人年度工作總結(jié)書(shū)》，并在辦公室安排的述職會(huì)議上進(jìn)行述職；直接上級(jí)日?？己嗽u(píng)估記錄和年度綜合評(píng)估意見(jiàn)；C．橫向部門(mén)主管人員評(píng)估意見(jiàn);D．隔級(jí)上級(jí)和企業(yè)處部客戶評(píng)估意見(jiàn)。部門(mén)內(nèi)各級(jí)主管人員績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)與部門(mén)工作成效呈一致性。如出現(xiàn)較大偏差，部門(mén)主管須向辦公室提交書(shū)面解釋，并回答有關(guān)質(zhì)問(wèn)。最終考核結(jié)果依據(jù)數(shù)據(jù)匯總得出,直接上級(jí)評(píng)定、部門(mén)間評(píng)定、隔級(jí)上級(jí)評(píng)定數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)合成關(guān)系為4：3：3，具體權(quán)重系數(shù)依據(jù)部門(mén)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的清晰性、部門(mén)間工作關(guān)聯(lián)性和部門(mén)工作環(huán)境條件的可控性進(jìn)行確定；績(jī)效考核結(jié)果的匯總績(jī)效考核數(shù)據(jù)應(yīng)在考核結(jié)束日以部門(mén)為單位送達(dá)辦公室；辦公室依據(jù)本辦法的規(guī)定對(duì)所報(bào)考核數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行審查匯總分析，形成管理人員績(jī)效考核報(bào)呈總經(jīng)理;考核數(shù)據(jù)和報(bào)告作為重要管理檔案由辦公室及時(shí)存檔，妥善保管；主要考核結(jié)果反饋給考核對(duì)象的直接上級(jí)和隔級(jí)上級(jí)存用;績(jī)效考核與工資核算所有考核人員的工資包括崗位工資與效益工資兩個(gè)部分，日常支薪只支付崗位工資；效益工資在每個(gè)季度考核結(jié)束日后發(fā)放;（2）效益工資二崗位效益;80義考評(píng)得分。年度績(jī)效考核工作結(jié)束后，由總經(jīng)理在公司年度工作總結(jié)會(huì)上通報(bào)最終考核結(jié)果，并進(jìn)行相應(yīng)崗位調(diào)整，對(duì)考核優(yōu)秀者，發(fā)給部分獎(jiǎng)金。第四章附則本辦法由公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組制定，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施;本辦法自2010年1月1日起實(shí)行。阜新鵬錦集團(tuán)有限公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組2009年11月18日

員工績(jī)效綜合考評(píng)表填報(bào)日期：年月日姓名部門(mén)M-J>崗位考評(píng)期間因素對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)滿分得分填寫(xiě)說(shuō)明工作態(tài)度20分出勤10A.遲到次數(shù)①（遲到或早退扣1分/次）4符號(hào)①代表該項(xiàng)公由公司行政部門(mén)和直接上級(jí)的日常記錄填寫(xiě)，無(wú)需評(píng)委評(píng)定，所有非評(píng)委評(píng)定的因素則通過(guò)把被考核人與部門(mén)內(nèi)其他員工進(jìn)行比較后確定其得分；②代表該項(xiàng)公由直接上級(jí)和相關(guān)部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)；③代表該項(xiàng)由全體評(píng)委填寫(xiě)，評(píng)分值為1-5分；④代表由辦公室提供參加集體活動(dòng)的次數(shù)記錄，評(píng)委對(duì)被考核人的積極程度評(píng)分，兩項(xiàng)各占50%權(quán)重。工作失職率指失誤次數(shù)占任務(wù)總數(shù)的比例，其他含義比例的各項(xiàng)意義相同.B.事假天數(shù)①（事假扣0。5分/天）3C.曠工①（曠工扣10分/天）一10口.加班天數(shù)①（加班加0.5分/日）3責(zé)任心10A.違反工作流程次數(shù)①（扣1分/次）2B.違反公司紀(jì)律次數(shù)①（扣1分/次）2C.提合理化建議次數(shù)①（獎(jiǎng)1分/次）1D.積極主動(dòng)，任勞任怨，勇于克服困難②1E.不執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指令的次數(shù)②1F.做事是否挑三揀四③1G.私下發(fā)牢騷情況③0.5口.參加集體活動(dòng)的次數(shù)和積極程度④1I.重禮儀、懂禮貌、言行得體③0.5知識(shí)水平10分專業(yè)知識(shí)政策法規(guī)A.掌握公司規(guī)程、規(guī)章掌握程度③38.參加公司內(nèi)部培訓(xùn)的積極程度2C.掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)程度③2.通過(guò)以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是： 分..考核者意見(jiàn)：考核者簽字：日期： 年月日掌握相關(guān)法規(guī)、政策程度③1D,掌握管理知識(shí)和成本意識(shí)程度③2工作技能20分業(yè)務(wù)15A.從事該工作年限①1B.獲得優(yōu)秀員工表彰次數(shù)①3C.辦事的計(jì)劃和條理性③3D,介紹工作情況和反映問(wèn)題的表達(dá)能力③1。5E.觀察、分析問(wèn)題的準(zhǔn)確程度③1。5F.工作方法的正確性、到位程度②2G.提出解決問(wèn)題的措施被采納情況②3人際5A.主動(dòng)配合同事工作的積極程度③2B.是否能與同事合作辦事③1C.您（考核人）是否愿意與之溝通③1D,不團(tuán)結(jié)同事，工作推諉②1工作成果5050A.完成崗位目標(biāo)計(jì)劃的相對(duì)程度①10考評(píng)人評(píng)語(yǔ)：考評(píng)人簽字：日期： 年月日B.工作失誤率①5C.工