外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)外貿(mào)公?司業(yè)務(wù)?員個(gè)人?總結(jié)?在外貿(mào)?公司工?作，聽?起來(lái)是?一份很?好的工?作，我?剛開始?的也是?這么認(rèn)?為的，?可是在?自己走?上工作?崗位后?才感覺(jué)?不是那?么回事?，因?yàn)?外貿(mào)公?司面臨?著很多?的困難?，我也?是在工?作后感?覺(jué)到了?公司生?存的壓?力。雖?然我工?作的時(shí)?間并不?是太長(zhǎng)?，但是?我知道?了其中?有很多?的問(wèn)題?需要我?們來(lái)解?決，其?中的苦?楚也只?有自己?清楚了?。工?作兩個(gè)?月后，?針對(duì)公?司老板?提出的?報(bào)價(jià)就?是見(jiàn)光?死，不?能報(bào)價(jià)?;我們?有進(jìn)出?口權(quán)，?什么都?可以賣?等問(wèn)題?，我們?作出如?下工作?總結(jié)。?以下是?總結(jié)出?利用互?聯(lián)網(wǎng)開?拓業(yè)務(wù)?幾個(gè)關(guān)?鍵問(wèn)題?：因互?聯(lián)網(wǎng)是?在虛擬?的空間?上交談?與結(jié)識(shí)?，關(guān)鍵?問(wèn)題是?做到與?客戶互?信互利?，才會(huì)?有生意?做。必?須留意?以下幾?個(gè)方面?：一?、公司?經(jīng)營(yíng)產(chǎn)?品及價(jià)?格定位?：a?.公司?的主營(yíng)?產(chǎn)品，?如果公?司以小?規(guī)模發(fā)?展速度?，公司?的人力?、物力?、財(cái)力?實(shí)務(wù)不?雄厚情?況下，?公司必?須經(jīng)營(yíng)?銷售專?一產(chǎn)品?，方會(huì)?盡快見(jiàn)?到效果?。面向?更多的?產(chǎn)品經(jīng)?營(yíng)，戰(zhàn)?線拉得?太長(zhǎng)，?從前線?業(yè)務(wù)到?工廠搜?索與售?后跟進(jìn)?需一個(gè)?完整體?系與多?位專業(yè)?人士及?專業(yè)知?識(shí)來(lái)操?控。?買家總?會(huì)貨比?三家，?買家遠(yuǎn)?是專業(yè)?的。作?為貿(mào)易?公司最?主要的?優(yōu)勢(shì)是?提供優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，如?這點(diǎn)做?不到，?是無(wú)法?贏得客?戶信賴?的。?報(bào)價(jià)并?不是一?個(gè)很簡(jiǎn)?單的活?動(dòng)，它?是企業(yè)?與新客?戶溝通?的切入?口。要?懂得本?行業(yè)出?口量和?前景。?本行業(yè)?內(nèi)各個(gè)?企業(yè)報(bào)?價(jià)的平?均水平?和報(bào)價(jià)?趨勢(shì)。?及本公?司的產(chǎn)?品質(zhì)量?和在國(guó)?內(nèi)同類?產(chǎn)品屬?于哪個(gè)?水平面?（高中?低），?自己的?產(chǎn)品報(bào)?價(jià)與市?場(chǎng)行情?差價(jià)，?及如何?以達(dá)到?報(bào)價(jià)的?正確性?，讓客?戶查到?公司知?道公司?的主要?經(jīng)營(yíng)產(chǎn)?品及及?產(chǎn)品優(yōu)?勢(shì)與核?心競(jìng)爭(zhēng)?力。?b.報(bào)?價(jià)表?公司以?一定的?數(shù)量為?基礎(chǔ)，?提供一?份產(chǎn)品?價(jià)格表?（pr?ice?lis?t）。?此報(bào)價(jià)?表上的?數(shù)據(jù)是?企業(yè)發(fā)?展策略?的一部?分。因?為它決?定了公?司業(yè)務(wù)?開拓的?切入口?。價(jià)格?的定位?也就將?客戶進(jìn)?行了定?位。不?同的價(jià)?格就會(huì)?培養(yǎng)不?同素質(zhì)?的客戶?群，也?就決定?了公司?的發(fā)展?方向，?產(chǎn)品/?服務(wù)策?略，發(fā)?展速度?和未來(lái)?。所以?小小的?一份報(bào)?價(jià)表，?看似簡(jiǎn)?單，實(shí)?則要經(jīng)?過(guò)仔細(xì)?和認(rèn)真?的推敲?。報(bào)?價(jià)應(yīng)報(bào)?得恰如?其分，?不能過(guò)?低，也?不能過(guò)?高;好?東西不?能賤賣?，普通?的產(chǎn)品?不要報(bào)?高。因?為客戶?往往會(huì)?從你的?報(bào)價(jià)來(lái)?判斷你?的誠(chéng)實(shí)?性，并?同時(shí)判?斷你對(duì)?產(chǎn)品的?熟悉程?度;如?果一個(gè)?非常簡(jiǎn)?單普通?的產(chǎn)品?你報(bào)一?個(gè)遠(yuǎn)離?市場(chǎng)的?價(jià)位，?甚至幾?天都報(bào)?不出來(lái)?，這說(shuō)?明你的?誠(chéng)實(shí)性?不夠，?你根本?不懂這?一行，?自然而?然客人?不會(huì)對(duì)?你再理?會(huì)。摸?清客戶?動(dòng)機(jī)及?誠(chéng)意再?報(bào)價(jià)，?以免成?為報(bào)價(jià)?工具，?浪費(fèi)時(shí)?間。外?貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)?異常急?烈，以?目前中?國(guó)市場(chǎng)?所見(jiàn)是?供大于?求，要?想異軍?突起，?特別注?意服務(wù)?和經(jīng)常?學(xué)習(xí)，?避免出?錯(cuò)。?二.公?司（包?括業(yè)務(wù)?員）給?客戶的?信心及?信譽(yù)度?如何??這是?網(wǎng)絡(luò)開?展客戶?最首要?的因素?，即你?的公司?實(shí)力如?何，產(chǎn)?品況爭(zhēng)?力怎樣?，公司?服務(wù)怎?樣?信?心和信?譽(yù)是雙?向的。?解決方?法：?第三方?認(rèn)證（?如付費(fèi)?會(huì)員）?;網(wǎng)站?及產(chǎn)品?的豐富?程度;?業(yè)務(wù)員?準(zhǔn)確快?捷的服?務(wù)。?（良好?的與客?溝通技?巧）?客戶最?想了解?的是什?么：?1）你?是不是?做這個(gè)?產(chǎn)品多?時(shí)了。?2）?你對(duì)產(chǎn)?品了解?多少。?3）?你這個(gè)?人的人?品如何?。4?）當(dāng)然?價(jià)格是?否有競(jìng)?爭(zhēng)力是?不可少?的必要?條件。?要做?到以上?___?_點(diǎn)你?就必須?做大量?的資料?搜索，?收集，?比較工?作，在?這個(gè)過(guò)?程中要?抓緊學(xué)?習(xí)這類?產(chǎn)品的?專業(yè)知?識(shí)。否?則客戶?會(huì)對(duì)你?不放心?。只有?你能把?該類產(chǎn)?品講的?很清楚?，技術(shù)?關(guān)鍵在?那里，?質(zhì)量如?何控制?，價(jià)格?的定位?為什么?是這樣?，原材?料又是?如何如?何..?..。?客戶才?會(huì)對(duì)你?放心和?信任。?取得客?戶的信?任很重?要啊!?客戶?關(guān)注的?幾個(gè)問(wèn)?題如溝?通不好?，決無(wú)?下文。?如產(chǎn)品?的規(guī)格?、技術(shù)?參數(shù)、?所達(dá)標(biāo)?準(zhǔn)，價(jià)?位，打?算訂購(gòu)?的數(shù)量?，做什?么品牌?，該品?牌在當(dāng)?地是否?有影響?力，和?哪些企?業(yè)有過(guò)?生意往?來(lái)，及?做外貿(mào)?時(shí)間長(zhǎng)?久等。?你的?商貿(mào)語(yǔ)?言及技?巧如何?（是否?會(huì)產(chǎn)生?誤解或?含糊不?清，業(yè)?務(wù)人員?的素質(zhì)?如何）??想?客人落?單，需?先交朋?友和交?換有價(jià)?值的信?息和意?見(jiàn)。決?大多數(shù)?客戶都?有自己?較穩(wěn)定?的供應(yīng)?商，要?想做出?訂單，?不能超?之過(guò)急?，超穩(wěn)?步跟進(jìn)?，功到?自然成?。一?般來(lái)講?，從以?下幾個(gè)?方面入?手來(lái)贏?得客戶?：1?、做好?質(zhì)量營(yíng)?銷。?2、樹?立客戶?至上服?務(wù)意識(shí)?。3?、強(qiáng)化?與客戶?的溝通?。4?、增加?客戶的?經(jīng)營(yíng)價(jià)?值。這?就要求?企業(yè)一?方面通?過(guò)改進(jìn)?產(chǎn)品、?服務(wù)、?人員和?形象，?提高產(chǎn)?品的總?價(jià)值;?另一方?面通過(guò)?改善服?務(wù)和促?銷網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)，?減少客?戶購(gòu)買?產(chǎn)品的?時(shí)間、?體力和?精力的?消耗，?以降低?貨幣和?非貨幣?成本。?從而來(lái)?影響客?戶的滿?意度和?雙方深?入合作?的可能?性。?5、建?立良好?的客情?關(guān)系。?6、?做好創(chuàng)?新。?以后的?路還要?怎么走?，我也?不知道?，但是?我知道?，只要?自己不?斷的努?力，那?么迎來(lái)?的就一?定是很?好的前?景，雖?然我知?道在外?貿(mào)公司?