2023超市促銷活動(dòng)總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)202?3超市?促銷活?動(dòng)總結(jié)?隨著?經(jīng)濟(jì)的?發(fā)展和?形勢(shì)的?變化，?零售市?場(chǎng)如今?到處生?根發(fā)芽?，競(jìng)爭(zhēng)?日趨慘?烈。面?對(duì)這種?局面，?我已深?知需完?成角色?轉(zhuǎn)換，?修正態(tài)?度，抓?緊學(xué)習(xí)?，從實(shí)?際出發(fā)?，從細(xì)?節(jié)著手?，以圖?加強(qiáng)職?能培訓(xùn)?，整頓?賣場(chǎng)氛?圍，調(diào)?整員工?心態(tài)，?狠抓顧?客忠誠(chéng)?度，加?強(qiáng)調(diào)查?研究，?探求解?決錯(cuò)綜?復(fù)雜問?題的途?徑。對(duì)?于__?__節(jié)?節(jié)日期?間的工?作進(jìn)行?反思和?總結(jié)如?下：?一、盤?點(diǎn)__?__節(jié)?日期間?的工作?A、?加強(qiáng)賣?場(chǎng)的人?力資源?、A類?銷售科?別、A?類商品?的管理?。B?、對(duì)本?賣場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)店的?調(diào)研及?附近消?費(fèi)情況?的評(píng)估?，在盡?量做到?差異化?經(jīng)營(yíng)的?情況下?，避免?商品同?質(zhì)化條?件的價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)?，對(duì)超?市滯銷?商品進(jìn)?行清退?，節(jié)日?性商品?的管理?，盡一?切可能?做到不?打無準(zhǔn)?備之仗?。C?、積極?組織管?理崗員?工的學(xué)?習(xí)，加?大對(duì)A?類科別?的幫扶?力度，?一切為?銷售服?務(wù)。努?力提高?員工以?及促銷?人員的?工作積?極性，?并針對(duì)?節(jié)日期?間員工?以及促?銷人員?可能出?現(xiàn)或之?前經(jīng)常?出現(xiàn)的?問題進(jìn)?行了分?析。?二、存?在的問?題超?市在總?部領(lǐng)導(dǎo)?下，年?度__?__月?份月合?計(jì)銷售?：__?__萬?于元，?月度銷?售目標(biāo)?___?_萬元?。超市?業(yè)績(jī)的?影響主?要來自?于以下?幾個(gè)方?面：?A：大?環(huán)境受?國(guó)內(nèi)整?體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，?競(jìng)爭(zhēng)店?酒飲強(qiáng)?勢(shì)等影?響，客?單價(jià)、?來客數(shù)?相對(duì)減?少，特?別是在?商品同?質(zhì)化的?條件下?，同種?商品的?價(jià)格往?往高于?競(jìng)爭(zhēng)店?，一線?商品更?為嚴(yán)重?，購(gòu)買?力嚴(yán)重?不足，?因高新?區(qū)店的?主要消?費(fèi)層次?為周邊?居住的?中老年?人群，?顧客往?往在購(gòu)?買來都?貨比三?家、精?挑細(xì)選?，對(duì)于?高單價(jià)?商品的?需求相?對(duì)減少?。B?：促銷?場(chǎng)外促?銷活動(dòng)?以及有?力的促?銷手段?全無，?在商品?沒有競(jìng)?爭(zhēng)力的?同時(shí)，?應(yīng)加大?場(chǎng)外促?銷活動(dòng)?，特別?是節(jié)日?前x-?x天，?這對(duì)于?提高商?場(chǎng)來客?數(shù)、客?單價(jià)起?到了較?大的推?動(dòng)作用?，能?起到了?立竿見?影的效?果。大?型促銷?活動(dòng)每?次都是?一昧地?特價(jià)促?銷活動(dòng)?，老生?常談，?缺乏預(yù)?見性和?可行性?。有的?甚至只?是形式?性化，?對(duì)于日?益競(jìng)爭(zhēng)?的零售?業(yè)沒有?起到攻?城掠地?的效果?。員?工以及?促銷人?員積極?性不高?，商品?只是不?夠全面?充實(shí)，?缺乏培?訓(xùn)、促?銷賣點(diǎn)?不清晰?。暢銷?商品缺?貨、堆?頭管理?混亂與?新品引?進(jìn)速度?慢光棍?節(jié)節(jié)月?份多為?公歷紀(jì)?年中的?x-_?___?月份是?食品、?酒飲銷?售旺季?時(shí)期，?顧客需?求量大?。而暢?銷商品?、特價(jià)?促銷商?品經(jīng)常?出現(xiàn)備?貨不足?，堆頭?陳列不?豐滿，?有的堆?頭甚至?只有外?圍一層?商品，?在顧客?購(gòu)物時(shí)?缺乏商?品可比?性，造?成業(yè)績(jī)?的流失?。C?：賣場(chǎng)?商品選?擇性不?夠，同?類商品?額過多?，造成?賣場(chǎng)陳?列過程?中不能?幾種按?照類別?陳列，?賣場(chǎng)陳?列尤顯?凌亂。?堆頭?陳列位?置多未?能按照?其所屬?類別分?區(qū)分類?，例如?：酒水?區(qū)出現(xiàn)?奶制品?堆頭，?禮盒區(qū)?出現(xiàn)飲?料類堆?頭。致?使顧客?購(gòu)物時(shí)?不能快?速找到?所需商?品，且?無法對(duì)?同類商?品有直?觀選擇?性的購(gòu)?買。另?，同一?堆頭上?雖同時(shí)?陳列同?一供應(yīng)?商的商?品，但?這些商?品并不?屬同一?類別。?新品?引進(jìn)速?度較慢?，開發(fā)?新品力?度有限?，舊品?淘汰率?低，違?背了“?賣場(chǎng)商?品都是?新的”?這一經(jīng)?營(yíng)理念?。另，?酒水堆?頭多為?本地較?為常見?的品類?，瀘州?、扳倒?井等。?我店已?有商品?競(jìng)爭(zhēng)者?均有在?售，而?競(jìng)爭(zhēng)者?已有商?品我店?并未進(jìn)?場(chǎng)。我?店至少?缺乏此?一項(xiàng)上?的競(jìng)爭(zhēng)?力度。?D：?商品質(zhì)?量問題?和顧客?投訴高?一旦商?品發(fā)生?質(zhì)量問?題，一?方面承?擔(dān)賣場(chǎng)?的品牌?形象損?失，另?一方面?商場(chǎng)還?可能要?承擔(dān)商?品死貨?的責(zé)任?，嚴(yán)重?影響賣?場(chǎng)業(yè)績(jī)?及對(duì)外?信譽(yù)度?。顧客?因商品?質(zhì)量引?起的投?訴率和?抱怨普?遍，如?：小家?電商品?質(zhì)量問?題，和?光棍節(jié)?大閘蟹?事件等?。E?：人員?流失率?過高員?工入職?時(shí)間一?到兩月?或者半?年時(shí)間?對(duì)其負(fù)?責(zé)的業(yè)?務(wù)知識(shí)?相對(duì)熟?悉后出?現(xiàn)辭職?或自動(dòng)?離職，?對(duì)商場(chǎng)?的損失?較大，?一支穩(wěn)?定、高?效的團(tuán)?隊(duì)是商?場(chǎng)參與?競(jìng)爭(zhēng)的?根基。?由于公?司改革?和薪酬?體系的?原因，?員工流?失比較?嚴(yán)重。?同時(shí)主?管及員?工的溝?通、指?導(dǎo)以及?專管員?干部的?考核力?度不夠?，員工?的紀(jì)律?觀念強(qiáng)?化有待?升級(jí)。?管理?人員工?作不到?位，未?能及時(shí)?并詳盡?的了解?員工的?心理活?動(dòng)狀態(tài)?以及變?化。因?員工更?換頻繁?，收銀?、理貨?對(duì)商品?了解的?不足，?業(yè)務(wù)機(jī)?能不夠?熟練所?導(dǎo)致的?顧客普?遍在賣?場(chǎng)滯留?時(shí)間過?長(zhǎng)而引?起的消?費(fèi)__?__降?低，以?及埋單?時(shí)間過?長(zhǎng)造成?的顧客?抱怨。?投訴。?F：?硬件設(shè)?施急需?改善在?光棍節(jié)?節(jié)日高?峰期間?，硬件?設(shè)備突?顯不足?。以收?銀口為?例，斷?網(wǎng)現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)?生，很?大程度?上，延?誤了顧?客探親?訪友的?預(yù)定時(shí)?間，顧?客在等?待3-?5分鐘?左右時(shí)?會(huì)有近?1/4?者選擇?別家購(gòu)?買，而?其中絕?大多數(shù)?這選擇?了競(jìng)爭(zhēng)?者的賣?場(chǎng)。斷?網(wǎng)修復(fù)?后收銀?臺(tái)前散?落滿地?的購(gòu)物?車購(gòu)物?籃中的?商品可?見一斑?，也叫?人觸目?驚心。?另，?購(gòu)物車?的嚴(yán)重?不足，?大型購(gòu)?物車本?店現(xiàn)有?___?_輛，?這遠(yuǎn)遠(yuǎn)?無法滿?足光棍?節(jié)節(jié)日?高峰期?時(shí)的顧?客需要?，因此?出現(xiàn)的?顧客在?賣場(chǎng)尋?找購(gòu)物?車的現(xiàn)?象屢有?發(fā)生，?對(duì)__?__節(jié)?這樣的?節(jié)日而?言，這?無疑會(huì)?損失許?多客單?價(jià)較高?的顧客?到店選?購(gòu)。?G：超?市目標(biāo)?不夠明?確目標(biāo)?不明確?，導(dǎo)致?員工工?作的積?極性不?高，員?工在經(jīng)?營(yíng)理念?上未樹?立起一?定的目?的，商?場(chǎng)的各?項(xiàng)培訓(xùn)?工作未?貫徹到?實(shí)際工?作中去?，認(rèn)知?率較低?，特別?是一些?服務(wù)理?念上只?落實(shí)在?口頭上?，與實(shí)?際操作?行動(dòng)程?度上還?有較大?的差距?，惰性?化的工?作態(tài)度?較為嚴(yán)?重。?貫徹目?標(biāo)不僅?僅止于?制度，?應(yīng)旨在?培養(yǎng)并?營(yíng)造員?工的工?作心態(tài)?和工作?狀態(tài)，?環(huán)境影?響人，?而人又?都是環(huán)?境的產(chǎn)?物，營(yíng)?造一個(gè)?良好的?工作狀?態(tài)和工?作氛圍?應(yīng)盡早?納入賣?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?理念中?來。?202?3超市?促銷活?動(dòng)總結(jié)?（二）?隨著?商品經(jīng)?濟(jì)的快?速發(fā)展?，市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)的?愈發(fā)的?激烈，?如何能?不讓促?銷變成?促死，?就成了?促銷企?劃人員?著實(shí)關(guān)?注的話?題，而?超市促?銷過程?中，促?銷總結(jié)?是往往?大家容?易忽視?的，但?它的作?用卻是?重要的?。只有?認(rèn)真的?去做促?銷總結(jié)?，才會(huì)?知道本?次促銷?的真實(shí)?情況，?而且總?結(jié)就是?為了以?后更好?的工作?，避免?以后出?現(xiàn)類似?問題，?也是為?促銷活?動(dòng)提高?成功率?。超?市促銷?活動(dòng)總?結(jié)要點(diǎn)?1.?促銷前?銷量與?促銷期?銷量的?曲線圖?、柱形?圖對(duì)比?。2?.促銷?前超市?利潤(rùn)與?促銷期?超市利?潤(rùn)的曲?線圖、?柱形圖?對(duì)比。?3.?現(xiàn)場(chǎng)照?片。?4.活?動(dòng)總費(fèi)?用匯報(bào)?、活動(dòng)?總結(jié)、?銷量匯?報(bào)、費(fèi)?用占比?。5?.競(jìng)品?信息、?消費(fèi)者?直接/?間接參?與人數(shù)?、店方?合作意?愿以及?意見、?建議匯?報(bào)。?6.項(xiàng)?目經(jīng)理?攜責(zé)任?業(yè)代再?次拜訪?賣場(chǎng)負(fù)?責(zé)人，?通過現(xiàn)?場(chǎng)照片?、前后?銷量對(duì)?比、利?潤(rùn)對(duì)比?等工具?“對(duì)店?方作出?匯報(bào)“?，旨在?傳達(dá)此?次活動(dòng)?是雙方?受益，?對(duì)店方?帶來銷?量、利?潤(rùn)以及?店頭形?象改善?的利益?，聽取?店方意?見和建?議，增?進(jìn)雙方?的合作?關(guān)系。?7.?活動(dòng)組?召開總?結(jié)會(huì)，?總結(jié)促?銷活動(dòng)?成功和?不足之?處以及?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，提?出改良?意見。?8.?對(duì)促銷?方案中?崗位職?責(zé)、培?訓(xùn)資料?、準(zhǔn)備?工作排?期表、?話術(shù)等?進(jìn)1步?修改完?善，為?下次活?動(dòng)做好?經(jīng)驗(yàn)積?累，對(duì)?相關(guān)人?員的工?作效績(jī)?進(jìn)行考?評(píng)、獎(jiǎng)?罰。?202?3超市?促銷活?動(dòng)總結(jié)?（三）?__?__年?___?_月_?___?日--?___?_日開?展了x?周年大?型促銷?活動(dòng)，?由于占?了一定?的天時(shí)?和人和?，再加?上有吸?引力的?季節(jié)性?商品和?促銷活?動(dòng)，總?體效果?較好，?給我們?以后的?工作開?展留下?了一個(gè)?很好的?教材。?本次?企劃案?的前期?準(zhǔn)備十?分充足?，覆蓋?面很廣?，配合?各門店?店長(zhǎng)及?公司各?部門的?認(rèn)真論?證，形?成了一?套較完?整的可?操作性?強(qiáng)的整?體營(yíng)銷?手冊(cè)。?在促?銷方面?，我們?應(yīng)用了?針對(duì)家?庭及主?婦為主?的消費(fèi)?群的促?銷活動(dòng)?，達(dá)到?了應(yīng)有?的效果?，消費(fèi)?者反響?熱烈，?完全達(dá)?到了聚?集人氣?的目的?。商?品方面?，我們?配合季?節(jié)性進(jìn)?行了“?勁爆生?鮮，僅?限1天?”“瘋?狂特價(jià)?，限時(shí)?搶購(gòu)”?的商品?促銷活?動(dòng)，達(dá)?到了即?配合著?整體快?訊收費(fèi)?的目的?，又運(yùn)?用商品?進(jìn)行拉?動(dòng)人氣?和銷售?的目的?。再加?上門店?的陳列?配合，?現(xiàn)場(chǎng)促?銷。我?們制作?的七周?年廣播?稿，使?門店在?執(zhí)行宣?傳方面?和渲染?買場(chǎng)氣?氛和促?銷氣氛?方面有?了新的?突破。?在視覺?和聽覺?方面給?了消費(fèi)?者很大?的沖擊?力，為?我們以?后的工?作留下?了很好?的借鑒?。x?周年大?型文藝?晚會(huì)把?整個(gè)x?周年慶?推上高?潮，各?門店的?文藝表?演可圈?可點(diǎn)，?供應(yīng)商?的邀請(qǐng)?使我們?公司的?企業(yè)文?化和經(jīng)?營(yíng)思想?宣傳上?了一個(gè)?臺(tái)階。?配著生?日歌總?經(jīng)理切?蛋糕的?一幕使?我們員?工有了?家庭的?親切歸?宿感。?這是本?次文藝?晚會(huì)的?幾大重?要亮點(diǎn)?。在?天時(shí)人?和方面?我們也?占到了?一定的?優(yōu)勢(shì)，?七周年?活動(dòng)開?始天氣?突然轉(zhuǎn)?涼使原?本快訊?計(jì)劃中?的季節(jié)?性商品?熱銷，?人氣鼎?沸。這?和我們?分析和?組織商?品的前?瞻性分?不開的?，最后?真的連?老天都?幫我們?，再加?上我們?的勤奮?努力和?較好的?分析執(zhí)?行能力?，還有?做不好?的事情?？但?是我們?在工作?的計(jì)劃?、組織?安排和?活動(dòng)控?制過程?中，仍?然存在?著許多?不足之?處：在?本次七?周年活?動(dòng)中間?，有一?些關(guān)于?促銷計(jì)?劃、活?動(dòng)及商?品的工?作沒有?落實(shí)到?位，導(dǎo)?致?lián)p失?了一部?分銷售?，這是?值得我?們?nèi)ド?思和深?刻檢討?的：?1、部?分促銷?活動(dòng)由?于找不?到供應(yīng)?商，被?迫流產(chǎn)?。2?、監(jiān)督?表格沒?執(zhí)行，?是本次?x周年?的一個(gè)?遺憾。?3、?門店的?現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)?行力度?不夠，?4、?門店的?及時(shí)跟?蹤檢討?沒有做?到位。?5、?門店在?人力安?排方面?不合理?，致使?本次的?個(gè)別活?動(dòng)沒有?得到充?分的發(fā)?揮。?6、新?商品/?敏感性?商品開?發(fā)，采?購(gòu)沒有?充分的?執(zhí)行，?是本次?七周年?最大的?遺憾。?7、?門店在?七周年?活動(dòng)中?，在一?些商品?的創(chuàng)意?陳列方?面明顯?不足，?有待改?進(jìn)。?8、