S賓館前臺工資分級考核實施方案

Word版本，下載可自由編輯S賓館前臺工資分級考核實施方案S賓館前臺工資分級考核實施計劃之相關(guān)制度和職責(zé)，金獅賓館前臺工資分級考核實施計劃為了全面提升前臺服務(wù)質(zhì)量,激活員工不斷苦練業(yè)務(wù)技能、增加業(yè)務(wù)素養(yǎng)、提升員工工作樂觀性和服務(wù)質(zhì)量。特制定前臺員工工資分級考核計劃。一、考核范圍前廳...

金獅賓館前臺工資分級考核實施計劃

為了全面提升前臺服務(wù)質(zhì)量,激活員工不斷苦練業(yè)務(wù)技能、增加業(yè)務(wù)素養(yǎng)、提升員工工作樂觀性和服務(wù)質(zhì)量。特制定前臺員工工資分級考核計劃。

一、考核范圍

前廳部前臺全體員工。(主管除外)

二、考核目的

建立激勵和淘汰機制,精簡員工隊伍,全面提升員工學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能的樂觀性,為企業(yè)發(fā)覺人才和淘汰不適應(yīng)本崗位工作的人員提供依據(jù),以工作實際能力和工作表現(xiàn)確定相應(yīng)的工資級別,以營造樂觀、公正、健康向上的工作環(huán)境,打造一支學(xué)習(xí)性員工隊伍。

三、考核原則

1、公正、公平、藏匿的評價員工各項工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得相應(yīng)待遇的關(guān)系,獲得不斷完美自己,樂觀向上改善工作的動力。

2、堅持上下結(jié)合,左右結(jié)合,定性與定量考核相結(jié)合,舉行全面的崗位分級考核。

四、分級管理機構(gòu)

賓館成立分級考核領(lǐng)導(dǎo)小組和考評小組。

考核領(lǐng)導(dǎo)組:

組長:楊錦

副組長:徐靜

考評執(zhí)行組:

組長:曾少華

成員:楊莉莉、陶瑾、刁麗芬

賓館前廳部完成分級評定的各項預(yù)備工作,并呈報考核領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后組織實施。

五、分級評定方法

1、級別號稱:考核級別劃分為特級、高級、中級、初級四個檔次,分離簡稱為特一級、一級、二級、三級。

2、前臺員工相關(guān)待遇:按照實際考評結(jié)果確定相應(yīng)級別。級別打算工資待遇,試用期員工參與分級考核,但其相關(guān)待遇應(yīng)等到轉(zhuǎn)正后方可執(zhí)行。詳細工資分級如下表:

名稱

特級

高級

中級

初級

工資

1100

1000

900

800

補充說明:1、前臺原有提成計劃維持原有標(biāo)準(zhǔn)。

名稱

特級

高級

中級

初級

分?jǐn)?shù)

90分以上

90-85分

85--80

80-70分

5、分級考試詳細內(nèi)容及分值

考核大項

考核子項

考核方式

分值

所占比例

平常

綜合

表現(xiàn)

出勤狀況

上級評定

占60%

民主評議

占40%

10分

40%

禮節(jié)禮貌

10分

儀容儀表

10分

工作態(tài)度

10分

工作質(zhì)量

10分

工作效率

10分

語言表述

10分

進取態(tài)度

10分

應(yīng)急處理

10分

團隊精神

10分

集中考試

理論學(xué)問

書面答題

30分

60%

專業(yè)技能操作

現(xiàn)場模擬考核

30分

六、考核周期

為增進員工不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問的熱烈,前臺工資分級考核每四個月為一個周期,全年分級考核不得超過三次。

七、考核程序

1、前廳部按照前臺分級考核周期,制定《前廳部前臺分級考核通知》呈報考核領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后組織實施。

2、考評執(zhí)行組,對前臺員工舉行各項考評。

3、考評執(zhí)行組依據(jù)分級評定方法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分。

4、部門組織平常工作綜合表現(xiàn)評定和理論學(xué)問考試。

5、匯總各項考核分值,該總分在1~100分之間,依此劃分等級。

6、考核結(jié)果上報考評領(lǐng)導(dǎo)組審定。

八、考核結(jié)果

1、相應(yīng)分?jǐn)?shù)打算員工工資級別的主要依據(jù)。

2、對員工工作能力的判定打算是否調(diào)崗和繼續(xù)留用的主要依據(jù)