Q企業(yè)保安管理制度

Word版本，下載可自由編輯Q企業(yè)保安管理制度Q企業(yè)保安管理制度之相關(guān)制度和職責(zé)，1.目的為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)、強(qiáng)化管理、提升保安員的思想和專(zhuān)業(yè)水平,確保公司人員、物資財(cái)產(chǎn)平安。同時(shí)對(duì)保安隊(duì)伍采取科學(xué)管理,提升工作效率,特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適...

1.目的

為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)、強(qiáng)化管理、提升保安員的思想和專(zhuān)業(yè)水平,確保公司人員、物資財(cái)產(chǎn)平安。同時(shí)對(duì)保安隊(duì)伍采取科學(xué)管理,提升工作效率,特制定本管理（制度）。

2.適用范圍

本制度適用于*************公司。

3.管理職責(zé)

3.1行政部是保安隊(duì)伍的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)囫圇保安隊(duì)伍的管理指導(dǎo)和建設(shè);

3.2保安組長(zhǎng)是全體保安員的直接組織者和管理者,負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理;

3.3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班次廠區(qū)的保安管理及平安管理;

3.4保安員的管理職責(zé):

3.4.1庇護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)平安,維護(hù)所管轄區(qū)的正常秩序;

3.4.2庇護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或?yàn)?zāi)難事故現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序;

3.4.3訂正服務(wù)區(qū)內(nèi)違章行為,把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)或交服務(wù)區(qū)主管部門(mén);

3.4.4做好管轄區(qū)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)難事故等平安防范工作。

4.保安管理工作內(nèi)容與要求

4.1保安員的上崗條件

4.1.1保安員的基本條件:年齡在20歲至40歲之間,身高1.70米以上,初中以上文化程度的退伍軍人或具備保安工作（閱歷）者;

4.1.2保安員的素養(yǎng)要求:熱愛(ài)保安事業(yè),忠于職守,文明執(zhí)勤;精通保安服務(wù)業(yè)務(wù),認(rèn)識(shí)法律政策;具有良好的觀看力、分析推斷力,會(huì)做群眾工作;沉著機(jī)靈多謀,勇敢善斷;體魄健全。

4.2保安員的權(quán)力

4.2.1對(duì)出入公司的人員車(chē)輛及其所攜帶裝載的物品有權(quán)舉行驗(yàn)證、檢查;

4.2.2對(duì)發(fā)生在公司內(nèi)的刑事、治安案件,有權(quán)庇護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、庇護(hù)證據(jù),對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)的權(quán)力;

4.2.3對(duì)執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇、報(bào)復(fù)的,可實(shí)行正值自衛(wèi);

4.2.4有權(quán)檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)難事故的“四防”工作,落實(shí)各項(xiàng)平安防范措施,發(fā)覺(jué)隱患漏洞或其它擔(dān)心全因素,并向上級(jí)報(bào)告。

4.3保安員禁止從事的行為

4.3.1保安員不得非法剝奪限制他人的人身自由,無(wú)人身搜查權(quán),不得扣押或沒(méi)收他人證件和私有財(cái)物,不得辱罵毆打他人或者教唆毆打他人;

4.3.2對(duì)違背治安管理行為的人,有權(quán)勸阻、制止和批判教導(dǎo),但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力;

4.3.3對(duì)有違法犯罪的嫌疑人,可以監(jiān)視,并向公安機(jī)關(guān)或守衛(wèi)組織報(bào)告,但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

4.4保安員的紀(jì)律

4.4.1仔細(xì)（學(xué)習(xí)）并遵守國(guó)家的法律、規(guī)矩和有關(guān)政策,不斷增加法制觀念,嚴(yán)格依法辦事,在保安權(quán)限范圍內(nèi)舉行保安服務(wù);

4.4.2加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念,遵守公司各項(xiàng)規(guī)則制度,仔細(xì)履行保安員職責(zé),做到及時(shí)上崗,堅(jiān)守崗位,不擅離職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé);上班時(shí)光不喝酒、吸煙、做私事,不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友,非當(dāng)值保安人員,未經(jīng)保安組長(zhǎng)允許不得在崗位上長(zhǎng)時(shí)光逗留;做到個(gè)人聽(tīng)從組織,下級(jí)聽(tīng)從上級(jí)的原則,聽(tīng)從命令,服從指揮;

4.4.3做到文明執(zhí)勤,服裝整齊,儀表端正,精神飽滿(mǎn),態(tài)度和氣,辦事公道,熱烈為客人和員工服務(wù);嚴(yán)禁浮現(xiàn)刁難人,打罵人,污辱人格的行為;增加互助互愛(ài),共同提升,維護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部團(tuán)結(jié);

4.4.4對(duì)進(jìn)出物資嚴(yán)格按公司《物資出廠放行管理規(guī)定》執(zhí)行,做到廉潔奉公,不謀私利,堅(jiān)持原則,是非分明。不被金錢(qián)、物質(zhì)、美色所誘惑腐蝕,不通過(guò)工作之便索賄及縱容包庇壞人、陷害好人;

4.4.5嚴(yán)守公司隱秘,未經(jīng)公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶(hù)的一切文件、數(shù)據(jù)。不擅自把無(wú)關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍;

4.4.6愛(ài)惜公司財(cái)物,遵守公司設(shè)施與場(chǎng)地的使用守則,保安員損壞公司的財(cái)物或設(shè)施,公司可按被毀壞物品價(jià)值扣除相應(yīng)工資作為賠償。嚴(yán)禁監(jiān)守自盜或勾結(jié)他人偷盜,如犯有偷竊行為,將會(huì)被立刻免職而不賦予任何補(bǔ)償,嚴(yán)峻者移交公安機(jī)關(guān)處理;

4.4.7保安須廉潔奉公,全部保安人員在遇他人贈(zèng)送禮物(禮品、紅包等),必需第一時(shí)光禮貌向其否決,在對(duì)方非留下不行的狀況下,需第一時(shí)光向領(lǐng)班匯報(bào)并作好禮物收受具體記錄,絕不允許私自處理外來(lái)禮物。

4.5保安員日常管理工作要求

4.5.1保安員著裝要求

4.5.1.1保持征服干凈統(tǒng)一。夏服:上衣扎入褲內(nèi)、打領(lǐng)帶;冬服:內(nèi)穿襯衣、襯衣下擺不得外露;冬季與夏季工作服不能混穿;不得戴歪帽、放開(kāi)外衣,卷褲腳、衣袖;領(lǐng)帶必需束緊,武裝帶必需扎緊并按規(guī)定佩戴廠牌、肩章;

4.5.1.2制式外衣衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品,服裝口袋里不得裝過(guò)大過(guò)厚的物品以影響外觀;

4.5.1.3著征服時(shí)要統(tǒng)一穿黑色皮鞋和深色襪子,保證無(wú)臟物,皮鞋黑亮整潔;

4.5.1.4非上班時(shí)光或非公差,不得著征服外出;

4.5.1.5每個(gè)班次的保安服裝必需統(tǒng)一,要換裝整班全體隊(duì)員需所有換裝必需著裝統(tǒng)一;正確佩戴工作證(統(tǒng)一左胸袋口蓋1/4處);精神飽滿(mǎn),面帶微笑,姿勢(shì)良好;舉止文明、大方;不袖手、背手,不將手插在衣袋里。

4.5.2保安員儀容儀表要求

4.5.2.1儀容儀表端莊,不得蓄長(zhǎng)指甲,不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā),留長(zhǎng)發(fā)、胡須;

4.5.2.2不準(zhǔn)佩戴飾物上崗,當(dāng)班時(shí)不得將任何物體夾于腋下;

4.5.2.3站立時(shí),按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立(立正或跨立),不準(zhǔn)依賴(lài)墻壁或其它物體;不得彎腰駝背,不得東倒西歪,不得前頂后靠;

4.5.2.4上班行走時(shí)用正規(guī)齊步,步速按軍訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范要求;兩人行走時(shí),不得勾肩搭背;

4.5.2.5不得在崗位上浮現(xiàn)吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風(fēng)雅之行為;

4.5.2.6態(tài)度自然、大方、熱烈、穩(wěn)重、有禮貌,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)、高級(jí)訪(fǎng)客經(jīng)過(guò)時(shí)必需敬禮;

4.5.2.7執(zhí)勤時(shí),必需以理服人,處理問(wèn)題要保持鎮(zhèn)靜,語(yǔ)氣溫柔、婉轉(zhuǎn),不能和對(duì)方發(fā)生矛盾;

4.5.2.8工作時(shí)必需使用禮貌用語(yǔ),要“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字當(dāng)尾,謙意不離嘴;切忌粗言穢語(yǔ),不得恥笑或不理會(huì)客人,不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)執(zhí)。

4.5.3保安員的工作技能要求

4.5.3.1能熟記廠區(qū)的基本狀況;認(rèn)識(shí)廠區(qū)內(nèi)消防設(shè)施及通道的詳細(xì)狀況;

4.5.3.2能精確?????填寫(xiě)各種表格、記錄;

4.5.3.3能嫻熟把握操作相關(guān)設(shè)備的操作程序,如電梯、廠區(qū)大門(mén)、各種滅火器材等。

4.5.4保安員站崗及巡邏要求

4.5.4.1站崗

a)南大門(mén):為樹(shù)立公司良好的窗口形象,在白班(7:3019:30)必需保證有1人在外站崗,其中7:30―12:30、13:30――18:30必需以跨立姿態(tài)站在崗臺(tái)上(由該崗位兩隊(duì)員自行輪番換崗);

b)北大門(mén):員工上下班時(shí)需保證兩人在外維持秩序并舉行平安檢查,遇外來(lái)人員、車(chē)輛較多時(shí)必需有1人在外執(zhí)勤、指揮。

4.5.4.2巡邏

a)巡邏人員必需清晰廠區(qū)內(nèi)的設(shè)施及詳細(xì)位置,發(fā)覺(jué)異樣狀況應(yīng)立刻查明并上報(bào);

b)巡邏時(shí)發(fā)覺(jué)可疑人員、可疑聲響、聞到異味,應(yīng)立刻查明狀況并實(shí)行相應(yīng)措施(上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或準(zhǔn)時(shí)知會(huì)各相關(guān)部門(mén));

c)對(duì)巡察狀況要具體記錄;

d)巡邏范圍:廠區(qū)內(nèi)各區(qū)域和廠區(qū)外近圍墻地帶;

e)巡邏的時(shí)光和路線(xiàn),要結(jié)合實(shí)際狀況,實(shí)行“時(shí)光不定時(shí),路線(xiàn)常變換”的原則;

f)在巡邏的辦法上,可實(shí)行徒步、騎自行車(chē)巡邏與站立觀看相結(jié)合,重點(diǎn)部位埋伏與聽(tīng)相結(jié)合。

4.5.5保安人員交接班要求

4.5.5.1接班保安人員提前10分鐘在南大門(mén)前的廣場(chǎng)列隊(duì)集合;

4.5.5.2接班領(lǐng)班負(fù)責(zé)整隊(duì),清點(diǎn)上班人員是否到齊,領(lǐng)班不在時(shí)可由組長(zhǎng)指定人員負(fù)責(zé)帶隊(duì);

4.5.5.3收拾著裝完畢后,領(lǐng)班舉行接班前講話(huà),交待當(dāng)注重事項(xiàng),然后整隊(duì)(領(lǐng)班要將每次班前訓(xùn)話(huà)作好記錄,每周交到組特長(zhǎng)匯總)。

4.5.7消防管理要求:

保安員身兼義務(wù)消防員,在平常工作中應(yīng)樂(lè)觀參與消防技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并仔細(xì)做好消防器材的檢查維護(hù),在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)全力協(xié)作各部門(mén)負(fù)責(zé)人舉行滅火救護(hù)工作。

5.保安員處理問(wèn)題的原則、辦法

5.1處理問(wèn)題應(yīng)遵從的原則:“依法辦事,執(zhí)行制度,不徇私,以理服人”;

5.2對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題,應(yīng)實(shí)行不同辦法處理;對(duì)普通違背規(guī)矩的問(wèn)題如糾紛,可利用說(shuō)服教導(dǎo)方法解決,分清是非,耐心勸導(dǎo),禮貌待人;對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題實(shí)行:“可散不行聚,可解不行結(jié),可緩不行急,可順不行逆”盡力勸開(kāi),耐心調(diào)解把問(wèn)題引向緩和,千萬(wàn)不能讓沖突激化,不利于問(wèn)題解決;

5.3在處理上:堅(jiān)持“教導(dǎo)與處罰相結(jié)合”的原則,違背情節(jié)顯然輕微不需處罰的,可當(dāng)場(chǎng)教導(dǎo),違背治安管理應(yīng)處罰的,交公安機(jī)關(guān)處罰;對(duì)個(gè)別違法犯罪人員,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)予以制止,把犯罪份子抓獲扭送公安機(jī)關(guān)處理。

6.培訓(xùn)

為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文