在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告匯總7篇

第第頁(yè)在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告匯總7篇在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

即將面臨畢業(yè)的我，從進(jìn)入高校以來(lái)就始終盼望并期盼著自己畢業(yè)后能夠進(jìn)入銀行工作，雖然也知道銀行工作可能并不像我想象的那么美妙，可能會(huì)很累、壓力會(huì)很大，但是這些絲毫都沒(méi)有讓我望而止步，反而更加堅(jiān)決了我努力奮斗的信念。這次的實(shí)習(xí)讓我最終邁出了夢(mèng)想的第一步，來(lái)到郵儲(chǔ)銀行第一天的感受我還記憶猶新，那里的每位員工，趙行長(zhǎng)、保安大爺、各位哥哥、姐姐們?nèi)硕继厥夂?，待我特殊親切、熱忱，大家都很關(guān)心我，都很熱忱地關(guān)心我，這些暖和的行動(dòng)和語(yǔ)言讓我一下子覺(jué)得心里踏實(shí)了好多,覺(jué)得自己很是幸運(yùn)讓我能夠在這里遇見(jiàn)他們，特別感謝這里的每一個(gè)人，感謝他們?cè)谶@短暫而又美妙的一個(gè)月里對(duì)我的耐煩教育和無(wú)微不至的關(guān)心，他們對(duì)我的好讓我無(wú)法用白無(wú)力的的語(yǔ)言去形容，只能在心里悄悄地感謝著，仔細(xì)努力工作，用行動(dòng)來(lái)回報(bào)大家對(duì)我的好，在四寶山實(shí)習(xí)的這一個(gè)月將會(huì)成為我人生中一段美妙的回憶。

第一天報(bào)道后，張經(jīng)理簡(jiǎn)潔地和我講解了一些常常發(fā)生的業(yè)務(wù)的流程，需要填制的單據(jù)，之后我就馬上投入到了工作中，由于自己對(duì)業(yè)務(wù)太生疏，突然面對(duì)這么多客戶還真有點(diǎn)緊急，生怕會(huì)出錯(cuò)，始終不敢貿(mào)然行動(dòng)的我在一邊觀摩著張經(jīng)理和張大爺在跟客戶講解問(wèn)題，指導(dǎo)客戶填單。漸漸的我明白了一些詳細(xì)的流程，有客戶來(lái)時(shí)我開(kāi)頭主動(dòng)向他們?cè)儐?wèn)辦理何種業(yè)務(wù)，告知他們?cè)撎钅膫€(gè)單子，該如何填寫，就這樣我從緊急變得自信起來(lái)，屢次的實(shí)踐讓我對(duì)業(yè)務(wù)熟識(shí)起來(lái)，一天下來(lái)雖然站的有些累，但是覺(jué)得過(guò)得特別充實(shí)，收貨頗豐。

經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)后，我開(kāi)頭從懵懂的狀態(tài)漸漸找到感覺(jué)，慢慢地熟識(shí)了一些銀行常常發(fā)生的業(yè)務(wù)的主要流程，在張經(jīng)理細(xì)心的指導(dǎo)下，我也漸漸地融入到了大堂經(jīng)理助理的工作中，雖然有時(shí)也會(huì)遇到不懂的業(yè)務(wù)也會(huì)在一些不常發(fā)生的業(yè)務(wù)上出錯(cuò)，但是在這過(guò)程中我又學(xué)到了許多東西。令我至今感受頗深的一次是化解客戶興奮心情的大事，上午一般是銀行辦理業(yè)務(wù)的頂峰，由于辦業(yè)務(wù)的人許多加上前面客戶辦理業(yè)務(wù)消耗的時(shí)間也很長(zhǎng)，天氣又特別熱，后面的客戶等了很長(zhǎng)時(shí)間也還沒(méi)有輪到，有一位女客戶就急了，開(kāi)頭吵起來(lái)，立刻大廳一片里混亂，埋怨聲充滿著整個(gè)大廳，見(jiàn)此狀況我抓緊向各位客戶解釋致歉，但是我的解釋看似沒(méi)有起到很大作用，這時(shí)候劉經(jīng)理快速地走到人群中，微笑著特別和氣的向各位客戶解釋，盼望各位能夠理解，在劉經(jīng)理的勸告下客戶興奮地心情漸漸平復(fù)了，大廳的秩序慢慢恢復(fù)了。看到劉經(jīng)理如此強(qiáng)的應(yīng)急和應(yīng)變力量讓我覺(jué)得甚是佩服，讓我明白了用微笑和理智去解決問(wèn)題是多么的重要。

進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)后我才真正的體會(huì)到大家所說(shuō)的銀行工作的勞累和壓力，銀行工作人員所做的工作真的不是外表那么的輕松，銀行內(nèi)部嚴(yán)格的工作制度和要求也是對(duì)員工的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，而且每個(gè)人每天、每月、每個(gè)季度、每年都有自己的任務(wù)和業(yè)績(jī)要求，為了到達(dá)目標(biāo)每個(gè)員工必需倍加努力和勤奮，競(jìng)爭(zhēng)與壓力無(wú)處不在，但是這些并沒(méi)有消除我對(duì)抱負(fù)追求，實(shí)習(xí)過(guò)程中雖然只是幫著柜員、幫著客戶復(fù)印辦理業(yè)務(wù)所需證件和資料，指導(dǎo)客戶填單，指導(dǎo)客戶使用ATM機(jī)，向客戶推舉電子銀行等一些細(xì)小的工作，但是正是這些細(xì)小的事情讓我學(xué)到了許多，感悟也很深。

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了特別深的了解和熟悉，而是讓我更加深刻地體會(huì)到作為一名高校生在實(shí)習(xí)中擺正心態(tài)應(yīng)當(dāng)是多么的重要，可以說(shuō)心態(tài)是勝利的第一步，作為初學(xué)者不應(yīng)把自己看成一位學(xué)有所成的佼佼者，在各行各業(yè)中，初入門者，要想多學(xué)東西，那么就肯定要低眉順眼地從底層做起，要把自己看成一個(gè)一無(wú)所知的學(xué)校生，不管做什么都要抱著仔細(xì)學(xué)習(xí)的心態(tài)，無(wú)論發(fā)生任何事情，面對(duì)任何困難，要學(xué)會(huì)微笑面對(duì)一切。二是任勞任怨、踏實(shí)勤懇、仔細(xì)負(fù)責(zé)、不埋怨的工作看法。在工作中勤勤懇懇，對(duì)自己的工作布滿熱忱能夠盡自己最大的力氣做好本職工作，這往往是公司、他人評(píng)價(jià)一個(gè)人工作最為看重的一種品質(zhì)。三是要注意詳情，從小事做起。實(shí)習(xí)過(guò)程中跑腿、打雜也都是人生的歷練，端茶倒水、清潔衛(wèi)生這些看似簡(jiǎn)潔而又不起眼的工作能使自己養(yǎng)成良好的接人待物、保持舒適工作環(huán)境的好習(xí)慣；實(shí)習(xí)中在大堂接電話這個(gè)再平常不過(guò)的事情能夠熬煉與人溝通溝通的力量；復(fù)印各種資料既能學(xué)會(huì)新的技能，還能磨練自己的細(xì)心和耐煩……這些都是值得我們每一個(gè)高校生應(yīng)當(dāng)好好仔細(xì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。我們應(yīng)當(dāng)把以上這些看做是考驗(yàn)我們工作看法、作風(fēng)、品質(zhì)的準(zhǔn)那么和奮斗的目標(biāo)。

在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)不斷地改正自身的缺點(diǎn)和缺乏，不斷地向以上三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)靠攏，以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格求自己，努力拼搏，永不言棄，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己的決心，讓自己真正在這次實(shí)習(xí)中受益終生。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

據(jù)學(xué)校暑期社會(huì)實(shí)踐要求，本人于20xx年x月x日到x月x日在中國(guó)工商銀行北京西紅門支行進(jìn)展了為期5周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)教師的關(guān)心下，我熟識(shí)了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作力量均得到了熬煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)狀況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)目的

(一)了解熟悉金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種學(xué)問(wèn)

二)熬煉自己的工作力量，提升自身的人際交往力量與吃苦耐勞的精神

(三)增加社會(huì)閱歷，完成實(shí)習(xí)打算

(四)實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)期滿后始終保持同事友情，以便畢業(yè)后更輕松的入行。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

實(shí)習(xí)單位：深圳進(jìn)展銀行重慶市沙坪壩支行崗位介紹：大堂經(jīng)理助理

工作內(nèi)容：自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保借貸業(yè)務(wù)、銀行卡、信譽(yù)卡的各種，以及幫助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。在必要時(shí)也會(huì)幫助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客戶進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)回訪。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。

幫助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜描述：該項(xiàng)工作事無(wú)巨細(xì)，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起，而作為大堂助理，本人平日也是幫助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，為客戶解決與銀行有關(guān)的問(wèn)題。還有就是平常銀行的各項(xiàng)布置，整理都是由大堂助理完成。

幫助柜臺(tái)的工作：該工作其實(shí)主要是指引客戶填寫各種表格，關(guān)心柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平常客戶不多，當(dāng)一般窗口客戶過(guò)多時(shí)，便可以把客戶疏導(dǎo)到VIP窗口。

幫助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)：主要是指在客戶購(gòu)置理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)展一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作。

客戶回訪工作：客戶回訪的工作主要是在客戶購(gòu)置理財(cái)產(chǎn)品勝利之后電話告知客戶做一個(gè)連續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前幫助告知一些重要客戶，或者給生疏客戶做電話拜見(jiàn)工作，宣揚(yáng)理財(cái)產(chǎn)品。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

(一)實(shí)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)支配

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日至20xx年x月x日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳進(jìn)展銀行重慶市沙坪壩支行

(二)實(shí)習(xí)的詳細(xì)工作

通過(guò)自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保借貸業(yè)務(wù)、銀行卡、信譽(yù)卡的各種之后。本人便開(kāi)頭幫助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。在必要時(shí)也會(huì)幫助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客戶進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)回訪。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。幫助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜該項(xiàng)工作事無(wú)巨細(xì)，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起，而作為大堂助理，本人平日也是幫助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，為客戶解決與銀行有關(guān)的問(wèn)題。還有就是平常銀行的各項(xiàng)布置，整理都是由大堂助理完成。而幫助柜臺(tái)工作其實(shí)主要是指引客戶填寫各種表格，關(guān)心柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平?？蛻舨欢?，當(dāng)一般窗口客戶過(guò)多時(shí)，便可以把客戶疏導(dǎo)到VIP窗口。至于幫助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要便是在客戶購(gòu)置理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)展一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作?？蛻艋卦L的工作其實(shí)是多項(xiàng)工作當(dāng)中最能夠?qū)W到學(xué)問(wèn)的工作。主要是在客戶購(gòu)置理財(cái)產(chǎn)品勝利之后電話告知客戶做一個(gè)連續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前幫助告知一些重要客戶，或者給生疏客戶做電話拜見(jiàn)工作，宣揚(yáng)理財(cái)產(chǎn)品。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，我也對(duì)銀行工作有了一個(gè)長(zhǎng)足的熟悉，也對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售，銀行各項(xiàng)金融產(chǎn)品甚是了解。當(dāng)然在實(shí)習(xí)當(dāng)中了解到，銀行職員其實(shí)并非如平常那般悠閑安逸。如大堂經(jīng)理，需要的便是站在大堂整日，幫助客戶，為了能讓客戶能夠?qū)︺y行的效勞有個(gè)良好的第一印象，大堂經(jīng)理的效勞就尤為重要。銀行業(yè)漸漸的消去了以往的光環(huán)，終究在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)峻的當(dāng)下，客戶手握最大主動(dòng)權(quán)，銀行雖然是我過(guò)金融行業(yè)當(dāng)中的寵兒，但落實(shí)到各個(gè)銀行的詳細(xì)任務(wù)也就不同，壓力也比以往大得多。就是其中的累與苦，而且大局部銀行實(shí)習(xí)是零薪酬的。這便讓我更加了解其中的苦與累。積累到的閱歷也是以往的兼職所不能比較的。在一個(gè)多月當(dāng)中我也與其他實(shí)習(xí)員工，銀行職員以及業(yè)內(nèi)的其他工結(jié)成了深厚的情意。

四、實(shí)習(xí)意義及體會(huì)總結(jié)

通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)銀行，以及這個(gè)金融環(huán)境與金融業(yè)內(nèi)各行業(yè)有了一個(gè)的了解。

(1)在銀行當(dāng)中客戶的定義是如何。價(jià)值客戶是零售銀行客戶分層體系中的關(guān)鍵客戶群。當(dāng)前定義的價(jià)值客戶群體主要包括以下局部：

1、90日日均資產(chǎn)≥50000元以上的客戶(VIP客戶按5倍系數(shù)計(jì)算);

2、個(gè)貸價(jià)值客戶個(gè)貸有余額，且90日日均資產(chǎn)≥5000元;

3、信譽(yù)卡價(jià)值客戶持有未銷卡的信譽(yù)卡，且90日日均資產(chǎn)≥30000元;這也是我在銀行實(shí)習(xí)以后才知道的，并非每個(gè)儲(chǔ)戶都是銀行的價(jià)值客戶，在眾多儲(chǔ)戶當(dāng)中，滿意以上條件才能是具有價(jià)值的。

(2)而且在實(shí)習(xí)之后我也知道了，存貸業(yè)務(wù)只是銀行業(yè)務(wù)的萬(wàn)分之一，銀行的業(yè)務(wù)掩蓋19個(gè)產(chǎn)品類別，詳細(xì)包括：活期(有余額)定期(有余額)保證金(有余額)國(guó)債(有余額)基金(有余額)構(gòu)造性理財(cái)(有余額)證券(有余額)信托(有余額)外匯(有簽約標(biāo)志)黃金(有余額)保險(xiǎn)(年底計(jì)入)房貸(有余額)車貸(有余額)經(jīng)營(yíng)性借貸(有余額)消費(fèi)類借貸(有余額)其他個(gè)人借貸(有余額)信譽(yù)卡(有效)網(wǎng)銀(有余額)代收代付(有簽約標(biāo)志的代理發(fā)放工資)。

(3)在實(shí)習(xí)期間我還了解到，深圳進(jìn)展銀行有一個(gè)相當(dāng)人性化的業(yè)務(wù)，五行存取通。所謂“五行存取通”，是指深發(fā)行、民生、中信、浦發(fā)、華夏此五家銀行在重慶地區(qū)存取款不收取手續(xù)費(fèi)。但此功能僅針對(duì)五行的借記卡在重慶范圍柜面進(jìn)展存取款，并且一次性存取金額不得大于5萬(wàn)人民幣，且借記卡所設(shè)密碼不得為0開(kāi)頭。

(4)在銀行，還有一些如今當(dāng)今流行的業(yè)務(wù)，例如信譽(yù)卡業(yè)務(wù)、個(gè)人借貸(其中包括房貸，車貸)、還有就是企業(yè)借貸業(yè)務(wù)。銀行也會(huì)在此推出不同的產(chǎn)品。以深進(jìn)展借貸業(yè)務(wù)為例，為了使自己的借貸業(yè)務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力，銀行會(huì)推出特地的產(chǎn)品，例如一些借貸會(huì)結(jié)合理財(cái)產(chǎn)品一起做，這樣會(huì)使客戶的綜合資金本錢降低，以此吸引客戶。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

一、實(shí)習(xí)目的：

1、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行ｘｘ支行實(shí)習(xí)，并進(jìn)一步穩(wěn)固我在上學(xué)期所學(xué)的根本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增添自我解決實(shí)際問(wèn)題的力量。

2、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行ｘｘ支行的實(shí)習(xí)，到達(dá)學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)教師的關(guān)心下，熟識(shí)了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)

人金融管理工作。

3、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行ｘｘ支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)看法，為更好的走入社會(huì)打下根底。

二、實(shí)習(xí)步驟

此次實(shí)習(xí)在于通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行ｘｘ支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的根本技能，熟識(shí)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

〔一〕了解實(shí)習(xí)單位根本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。

〔二〕學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)展銀行信譽(yù)卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信譽(yù)卡、貸記卡等的客戶開(kāi)戶資料審批〔包括根本資料錄入，客戶征信調(diào)查等〕以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等；銀行的購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、客戶信譽(yù)調(diào)查、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等。

〔三〕實(shí)際操作，單獨(dú)進(jìn)展業(yè)務(wù)操作。

〔四〕完成實(shí)習(xí)，預(yù)備實(shí)習(xí)報(bào)告。

詳細(xì)實(shí)習(xí)內(nèi)容這次實(shí)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu)，平常我們作為顧客更多的是接觸前臺(tái)工作人員，而后臺(tái)的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才覺(jué)察原來(lái)后臺(tái)也是一個(gè)很精彩的舞臺(tái)。我所在的部門稱為"個(gè)人金融部"，是對(duì)應(yīng)"公司業(yè)務(wù)部"而言的，另外還有國(guó)際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個(gè)部門。

我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信譽(yù)卡、個(gè)人購(gòu)房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要學(xué)習(xí)的是信譽(yù)卡和貸記卡的開(kāi)戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信譽(yù)記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)幫助預(yù)備購(gòu)房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。

在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行ｘｘ支行實(shí)習(xí)，首先先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)潔而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清晰而又節(jié)約的資料出來(lái)卻是工作的根本功，由于在全部的個(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的根本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商供給的資料等，因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會(huì)怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡(jiǎn)潔卻必需的工具。接下來(lái)學(xué)習(xí)的是如何利用中國(guó)人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)展貸記卡客戶信譽(yù)審查，雖然系統(tǒng)操作并不冗雜，但是卻要求查詢者仔細(xì)認(rèn)真并且按章辦事，客戶的資料必需授權(quán)才可以使用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。

在學(xué)會(huì)查詢客戶信譽(yù)查詢后，我開(kāi)頭學(xué)習(xí)利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進(jìn)展客戶的開(kāi)卡登記，同時(shí)利用信譽(yù)調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)展客戶申請(qǐng)的審批等。辦理信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會(huì)如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)展卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購(gòu)房信貸方面也是很重要的。

在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對(duì)客戶資料進(jìn)展錄入、幫助客戶預(yù)備購(gòu)房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)幫助客戶簽訂合同以及準(zhǔn)時(shí)提示客戶還款等。

三、個(gè)人實(shí)習(xí)心得

雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，是高校生涯中很重要的一局部積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，特殊是我的同事們和上司給我的典范作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，賜予我許多鼓舞與關(guān)心，細(xì)心的教育我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)潔的像復(fù)印信譽(yù)卡這樣一件事情做到更好，告知我追求卓越的重要性。同時(shí)，這份工作也告知我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我遇到相類似的事情時(shí)，我就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財(cái)寶。

雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開(kāi)朗的很簡(jiǎn)單融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我覺(jué)察這方面自己有許多需要提高的地方，我應(yīng)當(dāng)更加留意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的力量。

有些時(shí)候自己也會(huì)為自己是重點(diǎn)高校的高校生而得意，實(shí)習(xí)期間跟許多人接觸過(guò)后我才覺(jué)察其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的力量，關(guān)鍵是你是誰(shuí)，而不是你來(lái)自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某有名散文家所說(shuō)，天使為什么會(huì)飛，是由于她把自己看的很輕。所以以后要學(xué)會(huì)放低自己，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢學(xué)問(wèn)與力量，了解自己能做什么，擅長(zhǎng)做什么，和別人共享，主動(dòng)的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

本人于XX年2月26日至3月31日期間在法國(guó)東方匯理銀行廈門分行實(shí)習(xí)〔為期約1個(gè)月〕。

作為該銀行臨時(shí)工作人員，本人嚴(yán)格遵守其出勤制度，辦公場(chǎng)所規(guī)章制度及相關(guān)內(nèi)部掌握制度等一切規(guī)定。實(shí)習(xí)期間，工作不分巨細(xì)，本人懷著飽滿的工作熱忱和敬業(yè)的工作看法有始有終。從掃描儀和傳真機(jī)的使用開(kāi)頭，不懂之處虛心向同事們請(qǐng)教，主動(dòng)思索，勤快塌實(shí)，仔細(xì)負(fù)責(zé)地完成好實(shí)習(xí)生職責(zé)內(nèi)全部日常工作。

此外，主動(dòng)幫助同事更有效地處理銀行日常辦公事務(wù)，譬如，利用自身法語(yǔ)優(yōu)勢(shì)幫同事翻譯與理解銀行與法國(guó)雪鐵龍汽車有限公司的原版法文合同內(nèi)容，表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，真正地從最初什么都要問(wèn)、給同事們?cè)黾勇闊┑膶?shí)習(xí)生過(guò)渡成同事們的好幫手、工作外的好伴侶。

工作外，和同事們一起吃午餐，詢問(wèn)金融學(xué)問(wèn)和進(jìn)展業(yè)務(wù)外自由交談，提高金融素養(yǎng)的同時(shí)也增進(jìn)了同事間的友情。本人有幸參加了公司組織的“三八”節(jié)自駕車廈門島外游活動(dòng)。充分展現(xiàn)了自身特長(zhǎng)，拍攝下很多照片，真實(shí)地記錄下本人和公司員工假日活動(dòng)的歡樂(lè)時(shí)間。

作為法語(yǔ)專業(yè)同學(xué)，此次在法國(guó)東方匯理銀行實(shí)習(xí)的珍貴經(jīng)受讓我了解到專業(yè)之外的很多學(xué)問(wèn)，譬如，國(guó)際結(jié)算。也由于歐洲投資銀行的特別環(huán)境，本人在實(shí)習(xí)期間對(duì)投資理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等產(chǎn)生了深厚愛(ài)好，閱讀相關(guān)書籍，有效拓展了學(xué)問(wèn)面。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

(一)實(shí)習(xí)目的

不知不覺(jué)間，到中國(guó)XX銀行xx市分行實(shí)習(xí)已經(jīng)半個(gè)月了，在這段時(shí)間里，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事都賜予了我許多的支持和關(guān)心，讓我充分感受到了“大行德廣，伴您成長(zhǎng)”這一公司的核心價(jià)值觀。作為中國(guó)XX銀行xx市分行的一份子，在對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)同事們的辛勤工作和仔細(xì)看法肅然起敬的同時(shí)也深深的感受到了傲慢和驕傲!

剛來(lái)到公司實(shí)習(xí)的時(shí)候我就是想了解一下銀行的運(yùn)作流程和經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)盼望能在做事情的同時(shí)學(xué)會(huì)怎么去做人，怎么在公司中與人交往，培育我的工作意識(shí)和提高我的綜合素養(yǎng)。

(三)實(shí)習(xí)公司介紹

中國(guó)XX銀行是國(guó)際化公眾持股的大型上市銀行，中國(guó)四大銀行之一。最初成立于1951年(辛卯年)，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是中國(guó)金融體系的重要組成局部，總行設(shè)在北京。數(shù)年來(lái)，中國(guó)X行始終位居世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之列，在“全球銀行1000強(qiáng)”中排名前7位，穆迪信譽(yù)評(píng)級(jí)為A1。20xx年，中國(guó)X行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，并在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。

中國(guó)XX銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。20世紀(jì)70年月末以來(lái)，中國(guó)X銀行相繼經(jīng)受了國(guó)家專業(yè)銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同進(jìn)展階段。1994年中國(guó)農(nóng)業(yè)進(jìn)展銀行分設(shè)，1996年農(nóng)村信譽(yù)社與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系，中國(guó)XX銀行開(kāi)頭向國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。20xx年1月5日，中國(guó)XX銀行整體改制為股份有限公司，完成了從國(guó)有獨(dú)資銀行向現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行的歷史性跨越;20xx年7月中國(guó)XX銀行股份有限公司在上海、香港兩地面對(duì)全球掛牌上市，勝利制造了截止20xx年全球資本市場(chǎng)最大規(guī)模的IPO，募集資金達(dá)221億美金;這標(biāo)志著XX銀行改革進(jìn)展進(jìn)入了嶄新時(shí)期;也標(biāo)志著國(guó)有大型商業(yè)銀行改革上市戰(zhàn)役的完善收官。

(四)實(shí)習(xí)內(nèi)容

在此次實(shí)習(xí)中，我在中國(guó)XX銀行xx市分行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最根本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)潔的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的根本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)潔的一張信譽(yù)卡，是必需經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完好嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了過(guò)失，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的訂正工作。剛開(kāi)頭認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)潔的電腦操作完全可以勝任的我，漸漸明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)潔的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完好的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程。

(五)實(shí)習(xí)收獲

嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，這是我人生當(dāng)中的第一次實(shí)習(xí)，在最初接觸到如此正式的一份工作的時(shí)候，我的心情還是非常忐忑的，生怕自己的一個(gè)不留神就會(huì)消失過(guò)失而給單位造成損失，但是隨著對(duì)這份工作的漸漸熟識(shí)以及四周一些同事的悉心指導(dǎo)，我變得不再懼怕工作。當(dāng)實(shí)習(xí)完畢之后，我再回過(guò)頭看著自己的勞動(dòng)成果，真的是特別快樂(lè)、特別欣慰，而且通過(guò)這次實(shí)習(xí)我也對(duì)自己更有信念，我信任自己能駕馭更多的工作。同時(shí)，我也對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的熟悉，明確了努力和改善的方向，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩伴侶，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

還有就是在辦公室里工作的時(shí)候?qū)W習(xí)到的一些電腦的有用學(xué)問(wèn)與軟件應(yīng)用技巧，我如今已經(jīng)可以根本把握一些電子商務(wù)軟件的使用方法，這些軟件強(qiáng)化了我處理問(wèn)題的力量，也讓我對(duì)資料搜集整理力量得到了提高，同時(shí)也增添了我的學(xué)習(xí)欲望。

最重要的一點(diǎn)收獲就是這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)待工作有了更加務(wù)實(shí)的看法，讓我養(yǎng)成了勤奮、踏實(shí)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的做事風(fēng)格。之前在學(xué)校里面，由于我的學(xué)習(xí)成果比較出眾，所以自信念的過(guò)度膨脹讓我有了些許的浮夸，我信任以我的力量，無(wú)論什么樣的任務(wù)，都可以輕松完成，但是，這次實(shí)習(xí)讓我熟悉到，光有理論學(xué)問(wèn)是完全不夠的，全部的理論學(xué)問(wèn)都是搭建在動(dòng)手實(shí)踐的根底上的，只有踏踏實(shí)實(shí)的做事才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

在取得以上種種收獲的同時(shí)，我在實(shí)際操作過(guò)程中也覺(jué)察了自己存在的一些缺乏之處，但是這些缺乏的覺(jué)察從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)也不失為是一種收獲吧，我自幼便是一個(gè)馬虎的人，在實(shí)習(xí)工作中也會(huì)有粗枝大葉的時(shí)候，常?？村e(cuò)數(shù)字或是看漏小數(shù)點(diǎn)導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò)，引起不必要的麻煩，同時(shí)也會(huì)讓工作量不必要的加大;再比方對(duì)于實(shí)際業(yè)務(wù)的操作力量還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)，雖然說(shuō)以后不肯定會(huì)從事保險(xiǎn)會(huì)計(jì)方面的工作，但是，可以嫻熟把握一門技術(shù)也會(huì)對(duì)我以后的進(jìn)展有很大的關(guān)心，所以在以后的學(xué)習(xí)生活中，我還會(huì)加強(qiáng)練習(xí)，讓我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到的學(xué)問(wèn)能夠真正為我所用。

最終，我非常感謝中國(guó)XX銀行xx市分行給我這個(gè)時(shí)機(jī)讓我在這里實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是是我人生中第一份真正意義上的工作，我非常珍惜這幾天里所學(xué)到的學(xué)問(wèn)。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

一、英語(yǔ)的重要性

從高三步入高校，隨著學(xué)習(xí)節(jié)奏和學(xué)習(xí)方式的改變，我們往往無(wú)視了英語(yǔ)的重要性，對(duì)待英語(yǔ)的看法從追求高分漸漸變?yōu)楸Ｓ蛹案竦眠^(guò)且過(guò)，時(shí)間一長(zhǎng)，連學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱忱和主動(dòng)性也被磨滅了。通過(guò)這次在東亞銀行實(shí)習(xí)生的面試，讓我熟悉到，連續(xù)這種學(xué)習(xí)英語(yǔ)的習(xí)慣和看法是萬(wàn)萬(wàn)不得的。

東亞銀行實(shí)習(xí)生的面試分為三輪，分別為一次筆試和兩次面試。第一輪為筆試，有兩份答卷，分別為個(gè)人信息表和規(guī)律思維力量題，由于此銀行是外資銀行所以均為全英文試卷。在答題過(guò)程中，我覺(jué)察有許多不認(rèn)知的單詞，或者是以前學(xué)過(guò)但意思想不起來(lái)，導(dǎo)致答題不是很順當(dāng)并且鋪張了許多答題時(shí)間。其次輪和第三輪分別為主任面試和行長(zhǎng)及行長(zhǎng)助理等有關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)的面試。由于我們還是高校生，所以在行長(zhǎng)面試時(shí)還是采納了中文進(jìn)展溝通，但通過(guò)與其他正式員工溝通得知，一般的面試也全部為全英文對(duì)話。并且，在聘請(qǐng)時(shí)還有明文規(guī)定應(yīng)聘者必需持有四級(jí)或四級(jí)以上證書，一線城市那么必需持有六級(jí)證書。所以，通過(guò)這次在東亞銀行的實(shí)習(xí)生面試，讓我熟悉到了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性和必要性，尤其是今后想要到外企工作的同學(xué)，更要嫻熟把握英語(yǔ)這門溝通工具，努力學(xué)習(xí)為以后找工作奠定良好的根底。

二、禮儀的重要性

在第三輪面試時(shí)，行長(zhǎng)有問(wèn)過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題“你盼望在這里學(xué)到什么。”我記得除了說(shuō)一些有關(guān)技能和人際關(guān)系的內(nèi)容之外，我還提到了企業(yè)文化。一個(gè)好的外資企業(yè)必定有它自己獨(dú)特的企業(yè)文化，這種文化是與國(guó)有企業(yè)有著根本區(qū)分的。所以我盼望能夠從實(shí)習(xí)中了解和感受這種獨(dú)特的企業(yè)文化，而禮儀禮貌正式一個(gè)企業(yè)文化和形象的外在表達(dá)。

首先，在外資企業(yè)中，需要重點(diǎn)留意的有兩方面，一個(gè)是時(shí)間觀念，另一個(gè)一個(gè)是著裝問(wèn)題。在時(shí)間方面，由于我所在的銀行為外資企業(yè)，周六日上班是付雙倍工資的，節(jié)假日更是支付三倍工資，一般很少占用員工的周末及節(jié)假日。所以要求員工在日常工作日中，要按時(shí)上下班，決不能消失遲到或者早退的現(xiàn)象。假設(shè)由于你一個(gè)人沒(méi)有時(shí)間觀念而影響了其他人的工作進(jìn)度，最終導(dǎo)致顧客無(wú)法正常辦理所需的業(yè)務(wù)，影響了銀行的形象和信譽(yù)，因此造成的損失，是個(gè)人很難承擔(dān)的，所以要求每一位員工都有很強(qiáng)的時(shí)間觀念。

其次是著裝，員工的著裝往往代表著企業(yè)的形象，也表達(dá)著企業(yè)的文化，干凈的妝容既是工作的要求，也是對(duì)顧客的敬重。我所在的東亞銀行便是致力以最高之專業(yè)和誠(chéng)信為準(zhǔn)那么，為客戶供給優(yōu)質(zhì)和全方位的金融效勞，并營(yíng)造優(yōu)秀專業(yè)的企業(yè)形象，所以嚴(yán)格的著裝要求是企業(yè)進(jìn)展的必定要求。一個(gè)企業(yè)是如此，高校更是如此，一個(gè)高校生的著裝往往也表達(dá)著一個(gè)高校的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，所以作為高校生的我們應(yīng)當(dāng)合理著裝，以干凈干凈為主，制造良好的高校生形象。也應(yīng)從如今開(kāi)頭關(guān)注職業(yè)著裝要求，為以后應(yīng)聘和工作打好根底和做好鋪墊。

三、耐煩、毅力以及主動(dòng)性

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)到上學(xué)和工作最大的不同就在于上學(xué)的時(shí)候我們每天承受到的都是全新的學(xué)問(wèn)，教師的上課的內(nèi)容每天都不一樣，再加上課余生活特別的豐富多彩，所以雖然是每天上課，但不會(huì)感到單調(diào)和乏味。但是工作就不一樣了，同一個(gè)崗位，每天所做

的工作大都不盡相同，甚至就是重復(fù)前一天的工作，所以時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)感到枯燥乏味。就像我的這次實(shí)習(xí)，到第三個(gè)星期的時(shí)候幾乎沒(méi)有了當(dāng)時(shí)的新奇感，肯定程度上就影響到了我工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性，所以假設(shè)想在一個(gè)崗位上把工作越做越好就肯定要有耐煩和毅力。除了耐煩和毅力，還要會(huì)調(diào)整自己的心情，假設(shè)把消極的心情帶到自己的工作中，那么必定會(huì)起到消極的作用。

其次是主動(dòng)性的問(wèn)題，我實(shí)習(xí)的部門是零售銀行部，這里的每一個(gè)人每天都有大量的工作任務(wù)，所以假設(shè)是我自己等著他們來(lái)手把手的教我該如何做，那我可能一個(gè)多月什么都學(xué)不到。所以這就需要我有勤學(xué)好問(wèn)的精神和特別強(qiáng)的主動(dòng)性。假設(shè)我們做一件事總是被動(dòng)的去完成，那么就很難到達(dá)我們預(yù)期的效果，但假設(shè)我們有一個(gè)主動(dòng)的心態(tài)和主動(dòng)的意識(shí)，那么或許最終會(huì)超出我們料想的結(jié)果。工作是如此高校亦是如此，進(jìn)入高校，沒(méi)有了教師和家長(zhǎng)的監(jiān)管，我們?cè)趯W(xué)習(xí)上往往就喪失這種主動(dòng)性，被動(dòng)的承受學(xué)問(wèn)，被動(dòng)的學(xué)習(xí)，所以成果才會(huì)不那么抱負(fù)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我熟悉到，應(yīng)當(dāng)盡快調(diào)整自己的心態(tài)，主動(dòng)的面對(duì)每一門學(xué)科，充分調(diào)動(dòng)主動(dòng)性，爭(zhēng)取取得更好的成果。

四、有打算有目標(biāo)

在實(shí)習(xí)中我留意到，每周一全部員工的郵箱里都會(huì)收到一份關(guān)于本周工作打算和目標(biāo)的郵件，這件不起眼的小事卻讓我從中受益匪淺。高校中的我們就像一只漂泊在茫茫大海中的帆船，只有找準(zhǔn)了航向，我們才能更好的駛向大洋的此岸。有打算，才有奮斗的方向，有目標(biāo)，才有奮斗的動(dòng)力。不管是考研還是工作，不管是四級(jí)還是六級(jí)，即將大二的我們都應(yīng)當(dāng)盡早的做好預(yù)備，知道自己該做什么，知道自己想要什么，為了目標(biāo)，不懈努力奮斗。

最終感謝分行能給我這次實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，感謝在工作上給我指導(dǎo)以及關(guān)心的

領(lǐng)導(dǎo)和同事。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，不僅讓我熬煉了自己，也讓我明確的今后學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)充分利用在這次實(shí)習(xí)中積累的閱歷以及教訓(xùn)，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

據(jù)學(xué)校寒假實(shí)踐活動(dòng)要求，本人于20xx年2月1日到2月15日在中國(guó)建立銀行鄭州市經(jīng)三路支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)展了為期半個(gè)月的'實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)教師的關(guān)心下，我熟識(shí)了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，理論水平和實(shí)際工作力量均得到了熬煉和提高。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)建立銀行〔簡(jiǎn)稱建立銀行或建行，最初行名為中國(guó)人民建立銀行，1996年3月26日更名為中國(guó)建立銀行〕成立于1954年10月1日，是股份制商業(yè)銀行，是國(guó)有五大商業(yè)銀行之一。中國(guó)建立銀行主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，中國(guó)內(nèi)地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)14121家〔20xx年〕，在香港，墨爾本等地設(shè)有分行，擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行、建行亞洲、建行倫敦、建行俄羅斯、建行迪拜、建銀國(guó)際等多家子公司，為客戶供給全面的金融效勞。中國(guó)建立銀行擁有廣泛的客戶根底，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)掩蓋全國(guó)的主要地區(qū)，于20xx年6月末，市值為1767億美元，居全球上市銀行第五位。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

〔一〕學(xué)習(xí)相應(yīng)理論根底學(xué)問(wèn)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前五天，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作根本學(xué)問(wèn)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)學(xué)問(wèn)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體效勞效率。柜面相關(guān)學(xué)問(wèn)主要有五大局部：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中詳細(xì)包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要特別專心，由于這些學(xué)問(wèn)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行效勞人員特殊是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定假設(shè)操作失誤就可能釀成不行估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。

〔二〕學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶詢問(wèn)

大堂經(jīng)理李教師告知我，在大堂工作要特殊注意禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)那么，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必需做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠快速做出反響，對(duì)大堂里消失的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)靈的處理并解決消失的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿勢(shì)友善地與客戶溝通、溝通，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己布滿信念。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐煩解釋；當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們準(zhǔn)時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完善無(wú)缺的效勞去贏得每一位客戶的信任。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

〔一〕提前做好角色轉(zhuǎn)變的預(yù)備工作

完成角色轉(zhuǎn)變，是一個(gè)高校畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。從同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)中負(fù)擔(dān)著肯定社會(huì)責(zé)任的公民，這個(gè)轉(zhuǎn)變有些巨大也有些突然。

重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行