管理學(xué)計(jì)劃概述

管理學(xué)2012-11當(dāng)前1頁(yè)，總共60頁(yè)。PART2計(jì)劃3.計(jì)劃的基礎(chǔ)4.決策附B.決策工具當(dāng)前2頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/262第3章計(jì)劃的基礎(chǔ)3.1定義計(jì)劃3.2不確定環(huán)境下的計(jì)劃3.3計(jì)劃的類(lèi)型3.4目標(biāo)管理3.5組織戰(zhàn)略的重要性3.6一個(gè)戰(zhàn)略性的架構(gòu)：選擇利基3.7品質(zhì)是一種戰(zhàn)略武器3.8再論創(chuàng)業(yè)精神：企業(yè)家如何識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.9企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神：戰(zhàn)略計(jì)劃制訂中的特殊情況當(dāng)前3頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/263凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。

——《禮記·中庸》故經(jīng)之以五事，校之以計(jì)，而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎？

——《孫子兵法·計(jì)篇》不謀萬(wàn)世，不足謀一時(shí)；不謀全局，不足謀一域。

——[清]陳澹然《寤言二遷都建藩議》

當(dāng)前4頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/264拙劣的管理者設(shè)法解決昨天的問(wèn)題，優(yōu)秀的管理者解決今天的問(wèn)題，而真正杰出的管理者則關(guān)注明天的問(wèn)題，關(guān)注明天的問(wèn)題則需要計(jì)劃。計(jì)劃職能包括那些最終導(dǎo)致定義目標(biāo)，以及確定達(dá)到目標(biāo)的適當(dāng)方法的活動(dòng)。計(jì)劃就是作為行動(dòng)基礎(chǔ)的預(yù)先考慮。

——《管理與組織行為經(jīng)典文選》當(dāng)前5頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/265松下電器公司的故事

作為電子領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,計(jì)劃怎樣促進(jìn)一個(gè)公司巨人的創(chuàng)建?

上世紀(jì)50年代初期，松下公司確立了控制美國(guó)電視機(jī)市場(chǎng)的目標(biāo)；

在20年的時(shí)間里，松下公司與其它日本企業(yè)聯(lián)手將其美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從25個(gè)消減到6個(gè)，最終，所有的美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是破產(chǎn)就是被外國(guó)同行兼并；

作為世界消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)中的巨人，松下公司已經(jīng)制定了250年的規(guī)劃。它試圖不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下任何可乘之機(jī)。當(dāng)前6頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2663.1定義計(jì)劃

計(jì)劃主要關(guān)注目的（做什么）及手段（怎么做）。從名詞意義上說(shuō)，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。從動(dòng)詞意義上說(shuō)，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。當(dāng)前7頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/267

計(jì)劃分為正式計(jì)劃和非正式計(jì)劃，辨別標(biāo)準(zhǔn)是是否形成書(shū)面材料。計(jì)劃的定義：把具體目標(biāo)以文字的形式記錄下來(lái)讓組織成員貫徹實(shí)行。

計(jì)劃的內(nèi)容包括“5W1H”：What—做什么，目標(biāo)與內(nèi)容；Why—為什么做，原因；Who—誰(shuí)去做，人員；Where—何地做，地點(diǎn)；When—何時(shí)做，時(shí)間；How—怎樣做，方式、手段。當(dāng)前8頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/268

計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)；計(jì)劃工作具有普遍性(任何組織都需要)和秩序性(步驟)；計(jì)劃工作要追求效率。當(dāng)前9頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/269計(jì)劃的編制過(guò)程1.確定目標(biāo)（未來(lái)）2.認(rèn)清現(xiàn)在3.研究過(guò)去4.預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件5.擬定和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃6.制定主要計(jì)劃7.制定派生計(jì)劃8.制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化當(dāng)前10頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/26103.2不確定環(huán)境下的計(jì)劃

不確定的環(huán)境：復(fù)雜(因果關(guān)系模糊)+動(dòng)態(tài)(不斷變化)

計(jì)劃的作用：

1.計(jì)劃能夠提供指導(dǎo)(提供組織目標(biāo)與手段,進(jìn)而協(xié)調(diào)各種力量)；

2.計(jì)劃可以減少變化的影響(未雨綢繆、制定應(yīng)對(duì)措施)；

3.計(jì)劃能夠減少浪費(fèi)(對(duì)系統(tǒng)運(yùn)作的細(xì)致分析避免低效率)；

4.計(jì)劃為便于控制而提供了標(biāo)準(zhǔn)(沒(méi)有目標(biāo)也就無(wú)法知道是否完成目標(biāo))。當(dāng)前11頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2611

對(duì)正式計(jì)劃的批評(píng)：

1.計(jì)劃工作會(huì)導(dǎo)致僵化(最初的目標(biāo)可能不適應(yīng)環(huán)境變化)2.計(jì)劃難以在一個(gè)動(dòng)態(tài)環(huán)境中得到發(fā)展(計(jì)劃不夠靈活)3.正式計(jì)劃不能代替直覺(jué)和創(chuàng)造性(成功往往依靠直覺(jué))4.計(jì)劃使管理者關(guān)注今天的競(jìng)爭(zhēng),而非明天的存亡(計(jì)劃使得管理者利用機(jī)會(huì)而非創(chuàng)造機(jī)會(huì))當(dāng)前12頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2612

計(jì)劃與績(jī)效的關(guān)系(謀事在人，成事在天)：

1.一般來(lái)說(shuō)，可以提高績(jī)效、提高資產(chǎn)回報(bào)率。

2.計(jì)劃工作的質(zhì)量和實(shí)施計(jì)劃的適當(dāng)措施對(duì)績(jī)效貢獻(xiàn)更大。

3.計(jì)劃受外部環(huán)境和時(shí)間結(jié)構(gòu)的影響，不一定導(dǎo)致高績(jī)效。當(dāng)前13頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/26133.3計(jì)劃的類(lèi)型范圍時(shí)期特定性使用頻數(shù)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)長(zhǎng)期短期指導(dǎo)性具體性一次性經(jīng)常性當(dāng)前14頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/26141.戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃：應(yīng)用于整個(gè)組織，為組織設(shè)定總目標(biāo)，并依據(jù)環(huán)境對(duì)組織定位的計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃是必不可少的。如果戰(zhàn)略失誤，則會(huì)全盤(pán)皆輸！戰(zhàn)略決定成敗！戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃：戰(zhàn)略計(jì)劃細(xì)化后、可以達(dá)成具體目標(biāo)的計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃也稱(chēng)作業(yè)計(jì)劃如果戰(zhàn)術(shù)失誤，也會(huì)全盤(pán)皆輸！細(xì)節(jié)決定成?。‘?dāng)前15頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2615戰(zhàn)略計(jì)劃考慮的主要因素地一般環(huán)境揚(yáng)長(zhǎng)避短趨利避害滿(mǎn)足顧客企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行業(yè)環(huán)境彼己顧客知利危目標(biāo)市場(chǎng)識(shí)長(zhǎng)短天當(dāng)前16頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/26162.短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短、目標(biāo)的性質(zhì)、組織面臨的變化(未來(lái)的不確定性程度)、組織承諾的時(shí)間長(zhǎng)度來(lái)確定短期計(jì)劃(1年以?xún)?nèi))與長(zhǎng)期計(jì)劃(5年以上)。不要讓長(zhǎng)期計(jì)劃妨礙組織的創(chuàng)新、改進(jìn)和直覺(jué)。當(dāng)前17頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/26173.專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃有著清晰明確的目標(biāo)，既沒(méi)有模棱兩可的東西，也不會(huì)產(chǎn)生令人誤解的問(wèn)題；指導(dǎo)性計(jì)劃確定的則是一般性的指導(dǎo)方針，而不是要對(duì)管理者的具體目標(biāo)或活動(dòng)的具體過(guò)程指手畫(huà)腳。“上有政策，下有對(duì)策”當(dāng)前18頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/26184.一次性計(jì)劃與經(jīng)常性計(jì)劃一次性計(jì)劃：用以滿(mǎn)足那些有特定的或惟一需要的計(jì)劃，如開(kāi)業(yè)典禮、結(jié)婚典禮；經(jīng)常性計(jì)劃：是需要不斷執(zhí)行的計(jì)劃，常常對(duì)組織中一些需要重復(fù)完成的行為予以具體的指導(dǎo)，如人事計(jì)劃；當(dāng)前19頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/26193.4目標(biāo)管理最早提出目標(biāo)管理概念的是管理大師彼德·德魯克(PeterF.Drucker,1909-2005)他在1954年所著的《管理的實(shí)踐》(中文版:機(jī)械工業(yè)出版社2006)一書(shū)中提出一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念“目標(biāo)管理”(Managementbyobjectives，MBO)。這一概念是德魯克發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。當(dāng)前20頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2620

目標(biāo)管理(MBO)：由上下級(jí)共同決定具體的績(jī)效目標(biāo)，定期檢查目標(biāo)的進(jìn)展情況，并根據(jù)目標(biāo)的完成情況給予報(bào)酬。MBO不是利用目標(biāo)來(lái)控制，而是利用目標(biāo)來(lái)激勵(lì)。海爾的人單合一MBO的一般要素目標(biāo)明確參與決策明確時(shí)限績(jī)效反饋當(dāng)前21頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2621Drucker認(rèn)為目標(biāo)設(shè)置應(yīng)從以下八個(gè)方面考慮

市場(chǎng)地位技術(shù)革新生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力資源獲得利潤(rùn)管理者的成就和發(fā)展職工的成就和態(tài)度社會(huì)責(zé)任

當(dāng)前22頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2622目標(biāo)管理的詳細(xì)解釋1企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理者的成果必須用他對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有多大的貢獻(xiàn)來(lái)衡量。目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理者共同來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。當(dāng)前23頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2623目標(biāo)管理的詳細(xì)解釋2每個(gè)企業(yè)管理者或員工的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理者或員工對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。管理者或員工是靠目標(biāo)來(lái)管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。企業(yè)管理者對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)，這可以有效防止人治。當(dāng)前24頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2624如何設(shè)定員工的目標(biāo)

明確員工的關(guān)鍵工作任務(wù)(重點(diǎn)管理)。《史記·高祖本紀(jì)》“與父老約，法三章耳；殺人者死，傷人及盜抵罪?！?/p>

給每項(xiàng)關(guān)鍵工作任務(wù)設(shè)定具體目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)。允許員工積極參與。按先后次序列出目標(biāo)。建立反饋機(jī)制來(lái)評(píng)價(jià)目標(biāo)過(guò)程。將報(bào)酬與目標(biāo)完成程度掛鉤。當(dāng)前25頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/26253.5組織戰(zhàn)略的重要性Herold研究發(fā)現(xiàn)，正式戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)與無(wú)正式戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益上的差別在不斷擴(kuò)大；Robinson(1982)研究發(fā)現(xiàn)，在銷(xiāo)售、利潤(rùn)和生產(chǎn)率上，有戰(zhàn)略管理的小型企業(yè)要比沒(méi)有戰(zhàn)略管理的企業(yè)有顯著的經(jīng)濟(jì)效益改善和提高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有61%的企業(yè)主制訂了戰(zhàn)略計(jì)劃，其中有約88%的人認(rèn)為他們的計(jì)劃是有效的。制訂了戰(zhàn)略計(jì)劃的企業(yè)財(cái)務(wù)狀況比那些不制訂的企業(yè)要好。當(dāng)前26頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2626當(dāng)前27頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2627當(dāng)前28頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2628當(dāng)前29頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/26293.6一個(gè)戰(zhàn)略性的架構(gòu)：選擇利基確定組織的使命、目標(biāo)與戰(zhàn)略分析環(huán)境分析組織的資源識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅識(shí)別優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)重新評(píng)估組織的使命與目標(biāo)制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)估結(jié)果圖表3-5戰(zhàn)略管理過(guò)程的九個(gè)步驟當(dāng)前30頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2630a.戰(zhàn)略管理的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)使命陳述(missionstatement)：對(duì)于組織存在和發(fā)展的目的、終級(jí)目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍、組織理想的描述。實(shí)例與說(shuō)明環(huán)境分析(environmentalscanning)：觀測(cè)大量的信息，從而發(fā)現(xiàn)發(fā)展趨勢(shì)并提出一組情況推測(cè)，找出對(duì)組織未來(lái)生存最有影響的環(huán)境變化要素。當(dāng)前31頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2631

好的使命陳述的特征

避免使命太窄(如拘泥于具體產(chǎn)品)或太寬(大而無(wú)當(dāng))；符合實(shí)際；適合環(huán)境變化；基于與眾不同的能力來(lái)設(shè)定任務(wù)；具有激勵(lì)性。當(dāng)前32頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2632競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(competitiveintelligence)：即關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本信息，對(duì)其獲取不一定要靠組織實(shí)施某種間諜行為廣告、促銷(xiāo)材料、出版發(fā)行物、政府機(jī)構(gòu)的報(bào)告文件、年度報(bào)告、缺貨廣告、報(bào)紙的相關(guān)報(bào)道、互聯(lián)網(wǎng)上的信息以及產(chǎn)業(yè)研究均是容易得到的信息來(lái)源。另外還可以定期購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品(逆向工程)了解他們的技術(shù)創(chuàng)新信息。當(dāng)前33頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2633使命陳述聯(lián)想公司的使命陳述為機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供信息、服務(wù)和工具，使人們的生活和工作更加便利、有效和豐富多彩Merck制藥公司的使命陳述我們的工作是維持和改善人類(lèi)的生活WaltDisney公司的使命陳述給千百萬(wàn)人帶來(lái)快樂(lè)Microsoft的使命陳述

Toenablepeopleandbusinessesthroughouttheworldtorealizetheirfullpotential.返回當(dāng)前34頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2634b.戰(zhàn)略分析方法-SWOT矩陣組織資源

環(huán)境機(jī)會(huì)組織的機(jī)會(huì)SWOT分析法將組織的強(qiáng)項(xiàng)(Strengths)、弱項(xiàng)(Weaknesses)、外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)(Opportunities)與威脅(Threats)綜合起來(lái)，以識(shí)別組織可以開(kāi)拓的戰(zhàn)略細(xì)分市場(chǎng)。當(dāng)前35頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2635優(yōu)勢(shì)(Strengthens)處于有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)充足的資金來(lái)源良好的企業(yè)形象精通技術(shù)奧秘達(dá)到了規(guī)模經(jīng)濟(jì)成本優(yōu)勢(shì)廣告攻勢(shì)強(qiáng)…

…機(jī)會(huì)(Opportunities)打入新市場(chǎng)擴(kuò)大產(chǎn)品范圍滿(mǎn)足顧客需要具有吸引力的外國(guó)市場(chǎng)壁壘下降對(duì)手自滿(mǎn)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度快…

…SWOT分析的具體內(nèi)容劣勢(shì)(Weaknesses)設(shè)備老化管理混亂缺少關(guān)鍵性技術(shù)科研開(kāi)發(fā)工作落后產(chǎn)品范圍太窄成本過(guò)高缺乏資金…

…威脅(Threats)低成本的外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)替代品產(chǎn)量上升、價(jià)格下降市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢顧客偏好變化(顧客如云)經(jīng)濟(jì)衰退…

…當(dāng)前36頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2636c.如何制定整體/主戰(zhàn)略(grandstrategy)成長(zhǎng)戰(zhàn)略(growthstrategy)：當(dāng)擁有資源或遇到機(jī)會(huì)時(shí)希望擴(kuò)大其業(yè)務(wù)而制定的戰(zhàn)略直接擴(kuò)張(擴(kuò)大規(guī)模)創(chuàng)設(shè)新業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或市場(chǎng)、質(zhì)量改進(jìn)多元化、并購(gòu)(M&A)、控股當(dāng)前37頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2637維持戰(zhàn)略(stabilitystrategy)：當(dāng)環(huán)境較為穩(wěn)定、對(duì)績(jī)效較為滿(mǎn)意、缺乏機(jī)會(huì)、沒(méi)有多大競(jìng)爭(zhēng)威脅時(shí)，企業(yè)在保持它原有市場(chǎng)份額的同時(shí)，持續(xù)服務(wù)于同一個(gè)市場(chǎng)與同一個(gè)客戶(hù)群體收縮戰(zhàn)略(retrenchmentstrategy)：當(dāng)環(huán)境變化導(dǎo)致某些業(yè)務(wù)收益下降時(shí)，企業(yè)縮減它的經(jīng)營(yíng)規(guī)模或賣(mài)掉那些收益較低的業(yè)務(wù)，也稱(chēng)“歸核戰(zhàn)略”混合戰(zhàn)略(combinationstrategy)：成長(zhǎng)戰(zhàn)略(業(yè)務(wù)A)+收縮戰(zhàn)略(業(yè)務(wù)B)+穩(wěn)定戰(zhàn)略(業(yè)務(wù)C)當(dāng)前38頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2638d.部門(mén)/業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的決定

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(costleadership)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)創(chuàng)新、廉價(jià)勞動(dòng)力、優(yōu)惠的原材料、零庫(kù)存；Walmart、日本汽車(chē)等差別化戰(zhàn)略(differentiation)：高品位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、新設(shè)計(jì)、有吸引力的品牌形象；Intelinside、星巴克等；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)集中戰(zhàn)略(focus，聚焦戰(zhàn)略)：在狹窄的細(xì)分市場(chǎng)提供有(價(jià)格或差異化)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品或服務(wù)；Amway等企業(yè)采用什么樣的戰(zhàn)略取決于自身的優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)，應(yīng)該避免在同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)與所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行較量，采取戰(zhàn)略時(shí)千萬(wàn)不能“夾在中間”。當(dāng)前39頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2639三種基本的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可口可樂(lè)公司有哪些產(chǎn)品？它會(huì)生產(chǎn)啤酒嗎？當(dāng)前40頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2640你如何設(shè)計(jì)你的酒店？當(dāng)前41頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2641當(dāng)前42頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2642激烈競(jìng)爭(zhēng)是由可替代性導(dǎo)致的當(dāng)前43頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2643e.如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？保持對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力(適者生存)建立核心能力(corecompetence)建立無(wú)法仿效或模仿的壁壘：專(zhuān)利、版權(quán)、商標(biāo)游說(shuō)政府建立高關(guān)稅或非關(guān)稅壁壘：日本政府形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)建立獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式以技術(shù)創(chuàng)新、低價(jià)原材料或勞動(dòng)力獲得低成本建立高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)保障和品牌信譽(yù)具有比對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力當(dāng)前44頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/26443.7品質(zhì)是一種戰(zhàn)略武器標(biāo)桿管理(benchmarking)指搜尋并研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手群體中那些能夠使組織獲得良好經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)踐方法。其基本思想是管理層能夠通過(guò)分析并復(fù)制各個(gè)不同領(lǐng)域內(nèi)的卓越企業(yè)所采用的方法來(lái)改進(jìn)品質(zhì)。當(dāng)前45頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2645明確瞄準(zhǔn)內(nèi)容選擇標(biāo)桿企業(yè)收集數(shù)據(jù)資料比較分析差距計(jì)劃績(jī)效目標(biāo)員工溝通交流修正績(jī)效目標(biāo)制定行動(dòng)方案跟蹤指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)桿管理的步驟當(dāng)前46頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2646ISO認(rèn)證體系ISO9000強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理ISO14000強(qiáng)調(diào)環(huán)保生產(chǎn)SA8000強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任6δ體系在設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中使錯(cuò)誤發(fā)生概率低于百萬(wàn)分之四6δ的12個(gè)過(guò)程（見(jiàn)教材pp108表3-7）當(dāng)前47頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/26473.8企業(yè)家精神七種潛在的機(jī)會(huì)來(lái)源意外之事：危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)會(huì)不協(xié)調(diào)之事：質(zhì)疑傳統(tǒng)思維過(guò)程的必要性：各個(gè)階段都存在機(jī)會(huì)產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：柯達(dá)轉(zhuǎn)型人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：老齡化社會(huì)、菱形人口結(jié)構(gòu)新知識(shí)：將新知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力消費(fèi)者認(rèn)知變化：從價(jià)格到質(zhì)量再到價(jià)格當(dāng)前48頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2648

國(guó)外有人進(jìn)行了一項(xiàng)試驗(yàn)，將兩位漂亮女士的照片展示給一群男士看，并問(wèn)他們誰(shuí)更漂亮。投票的結(jié)果是兩位女士平分秋色。接著，試驗(yàn)人員給第一位女士起名為伊麗莎白，給第二位女士起名為格特魯特。這次投票的結(jié)果發(fā)生了奇妙的變化，認(rèn)為伊麗莎白更美的男士占了80%，不同名字對(duì)人們心理的影響由此可見(jiàn)一斑。你知道“猛龍過(guò)江”、“母子相會(huì)”、“一國(guó)兩制”、“波黑戰(zhàn)爭(zhēng)”、“悄悄話(huà)”、“紅燈區(qū)”都代表什么菜嗎？當(dāng)前49頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2649何謂企業(yè)家精神？定義：是一個(gè)過(guò)程，在這一過(guò)程中一個(gè)人絲毫不顧自己有多少資源，不斷追求機(jī)會(huì)，并且通過(guò)創(chuàng)新來(lái)滿(mǎn)足需求與愿望。創(chuàng)造性、破壞性、冒險(xiǎn)性、自信心、執(zhí)著性、目的性1.企業(yè)家精神的發(fā)揮需要較少束縛；2.企業(yè)的情況與風(fēng)險(xiǎn)大小要與企業(yè)家性格相輔相成；3.個(gè)人成長(zhǎng)的文化背景對(duì)企業(yè)家精神的發(fā)揮有一定影響。當(dāng)前50頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2650企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的比較傳統(tǒng)管理者企業(yè)家主要?jiǎng)訖C(jī)升遷和其他傳統(tǒng)企業(yè)回報(bào)如辦公室、職員、權(quán)力獨(dú)立性、創(chuàng)造機(jī)會(huì)、財(cái)務(wù)回報(bào)時(shí)期傾向達(dá)到短期目標(biāo)取得5-10年的企業(yè)成長(zhǎng)活動(dòng)授權(quán)與監(jiān)督直接參與風(fēng)險(xiǎn)傾向低適中對(duì)失敗與錯(cuò)誤的態(tài)度避免接受當(dāng)前51頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2651

據(jù)報(bào)道，英、美科學(xué)家通過(guò)對(duì)609對(duì)同卵雙胞胎和657對(duì)異卵雙胞胎的創(chuàng)業(yè)情況的比較，分析了遺傳與環(huán)境對(duì)創(chuàng)業(yè)者的影響，結(jié)果表明，一個(gè)人的創(chuàng)新傾向有近一半取決于基因。如果這一研究結(jié)論可靠，將意味著創(chuàng)新可能天生就是某些人的專(zhuān)利，而并非是誰(shuí)都可以做到的事。當(dāng)前52頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2652案例討論：本田的故事1959年，英國(guó)企業(yè)占有美國(guó)摩托車(chē)市場(chǎng)份額的49%，但是到了1966年，日本本田公司就占有了美國(guó)摩托車(chē)市場(chǎng)份額的63%。為此，英國(guó)政府專(zhuān)門(mén)重金聘請(qǐng)大名鼎鼎的波士頓咨詢(xún)集團(tuán)公司(BCG)，希求通過(guò)咨詢(xún)公司來(lái)找出日本本田公司是如何戲劇性地在美國(guó)摩托車(chē)市場(chǎng)上超越英國(guó)企業(yè)的原因。當(dāng)前53頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2653BCG的報(bào)告描述了本田公司是如何深思熟慮地制定并實(shí)施其戰(zhàn)略，從而成功地利用其國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)基礎(chǔ)降低成本，強(qiáng)行擠入一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)來(lái)占領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)——將小型摩托車(chē)出售給中產(chǎn)階級(jí)顧客的。BCG的結(jié)論是：本田公司從大規(guī)模生產(chǎn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)效應(yīng)使本田在成本上比西方老牌企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前54頁(yè)，總共60頁(yè)。2023/3/2654

實(shí)際情況究竟如何呢？斯坦