班主任工作考核細(xì)則

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班主任工作考核細(xì)則

為發(fā)揮班主任在年級(jí)教導(dǎo)管理中的主導(dǎo)作用，充分調(diào)動(dòng)班主任工作的樂(lè)觀(guān)性、主動(dòng)性、制造性，促進(jìn)年級(jí)管理工作的制度化、規(guī)范化；并為班主任聘任、評(píng)優(yōu)及發(fā)放班主任津貼等提供依據(jù)，特制定本細(xì)則。

一、考核方法：

1、班主任考核分為《班主任常規(guī)工作考核》和《年級(jí)工作成果考核》兩部分，分離占50%和50%。

2、班主任常規(guī)工作考核分采納得分制和倒扣分制相結(jié)合的辦法；年級(jí)工作成果考核分為年級(jí)綜合考核分。

3、班主任考核分?jǐn)?shù)＝班主任常規(guī)工作考核分×50%年級(jí)工作成果考核分×50%。

二、班主任常規(guī)工作考核內(nèi)容：

1、能準(zhǔn)時(shí)制訂本學(xué)期班主任工作方案，并按時(shí)上交者得5分，遲交者扣2分，不交者扣5分。

2、能仔細(xì)組織好每周一次的班隊(duì)活動(dòng)課，每學(xué)期不得少于15次，班隊(duì)活動(dòng)課時(shí)光不得少于40分鐘，要求班隊(duì)活動(dòng)課有主題，有內(nèi)容，有記錄。滿(mǎn)分15分，每進(jìn)行一次得1分，少一次倒扣1分。（以班隊(duì)活動(dòng)記錄為依據(jù)）

3、天天上好晨間談話(huà)課，并準(zhǔn)時(shí)做好記錄。滿(mǎn)分30分，少上一次扣0.5分（以學(xué)校抽查和晨談?dòng)涗洖橐罁?jù)）

4、常常和同學(xué)家長(zhǎng)取得聯(lián)系，每學(xué)期對(duì)50%的同學(xué)作一次家訪(fǎng)或與家長(zhǎng)書(shū)面聯(lián)系一次，每家訪(fǎng)或書(shū)面聯(lián)系一次得1分，缺一次倒扣1分,全學(xué)期最多加分不超過(guò)60分。（以上交的家校聯(lián)系卡為依據(jù)）

5、每周一的升國(guó)旗儀式，能仔細(xì)組織同學(xué)參與，紀(jì)律嚴(yán)明、秩序井然，每次得1分，缺一次倒扣1分。（以常規(guī)檢查和年級(jí)日志為依據(jù)）

6、能做好對(duì)班干部的選拔、培養(yǎng)和指導(dǎo)工作，常常了解班風(fēng)，學(xué)風(fēng)狀況。每月起碼能組織1次年級(jí)同學(xué)干部會(huì)議，每學(xué)期不得少于5次，要求有會(huì)議記錄，每組織一次得1分，少開(kāi)一次倒扣1分。（以班干部會(huì)議記錄為依據(jù)）

7、能樂(lè)觀(guān)參與學(xué)校進(jìn)行的各項(xiàng)集體活動(dòng)。每參與一次得1分，缺一次倒扣1分。

8、能按時(shí)參與學(xué)校組織召開(kāi)的班主任會(huì)議，每參與一次得2分，遲到或早退者扣1分，缺席者扣2分。（以學(xué)校常規(guī)檢查和會(huì)議記錄為依據(jù)）

9、學(xué)期結(jié)束前，能準(zhǔn)時(shí)撰寫(xiě)班主任工作總結(jié)，并按時(shí)上交者加5分，遲交者扣2分，不交者扣5分。

10、能樂(lè)觀(guān)撰寫(xiě)有關(guān)教導(dǎo)管理方面的論文，在縣級(jí)以上刊物發(fā)表或評(píng)選中獲獎(jiǎng)，縣級(jí)每篇加3分，市級(jí)每篇加5分，省級(jí)每篇加8分，國(guó)家級(jí)每篇加10分。

11、能樂(lè)觀(guān)組織同學(xué)參與各類(lèi)比賽，國(guó)家級(jí)一等獎(jiǎng)得7分，國(guó)家級(jí)二等獎(jiǎng)（省級(jí)一等獎(jiǎng)）得6分，國(guó)家級(jí)三等獎(jiǎng)（省級(jí)二等獎(jiǎng)、市級(jí)一等獎(jiǎng)）得5分，省級(jí)三等獎(jiǎng)（市級(jí)二等獎(jiǎng)、縣級(jí)一等獎(jiǎng)）得4分，市級(jí)三等獎(jiǎng)（縣級(jí)二等獎(jiǎng)）得3分，縣級(jí)三等獎(jiǎng)（鎮(zhèn)級(jí)一等獎(jiǎng)）得2分，鎮(zhèn)級(jí)二等獎(jiǎng)得1分。不同獎(jiǎng)項(xiàng)可累計(jì)，同一獎(jiǎng)項(xiàng)以最高獎(jiǎng)統(tǒng)計(jì)，最多加分不超過(guò)20分。（以比賽公布的結(jié)果為準(zhǔn)）

12、能科學(xué)、規(guī)范管理年級(jí)，無(wú)重大違紀(jì)違法現(xiàn)象發(fā)生，得2分。假如發(fā)生重大違紀(jì)違法現(xiàn)象，扣5分。

13、同學(xué)好人好事受到社會(huì)相關(guān)組織表?yè)P(yáng)，得5分。

三、年級(jí)工作成果考核內(nèi)容：

1、出勤：同學(xué)出勤狀況，遲到、早退和曠課狀況。（以學(xué)校抽查和值日老師檢查結(jié)果為依據(jù)）

2、衛(wèi)生：教室內(nèi)外、地面、墻壁、走廊及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)等處衛(wèi)生狀況。（以學(xué)校衛(wèi)生大檢查和少先隊(duì)衛(wèi)生檢查結(jié)果為依據(jù)）

3、兩操及集會(huì)：升旗、廣播操、眼保健操同學(xué)出勤率和紀(jì)律狀況。（以體育組檢查和學(xué)校抽查結(jié)果為依據(jù)）

4、紀(jì)律：

①上課、課間、課外活動(dòng)時(shí)的紀(jì)律狀況。（以學(xué)校抽查和紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗檢查結(jié)果為依據(jù)）

②愛(ài)惜花草、樹(shù)木、環(huán)境，節(jié)省水電等資源狀況；（以學(xué)校抽查和紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗檢查結(jié)果為依據(jù)）

③愛(ài)惜電力、消防等公共設(shè)施，愛(ài)惜課桌凳子、門(mén)窗壁畫(huà)等公共財(cái)產(chǎn)狀況；（以紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗檢查和總務(wù)處期末檢查結(jié)果為依據(jù)）

④日常行為是否規(guī)范，紅領(lǐng)巾、校牌是否佩戴并規(guī)范等狀況。（以學(xué)校抽查和紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗檢查結(jié)果為依據(jù)）

（以上四項(xiàng)每周考核一次，分年段以分?jǐn)?shù)高低分為三個(gè)等級(jí)，一等得10分，二等得8分，三等得6分。）

5、教室布置：教室的環(huán)境布置狀況，要求做到教室布置共性化，激勵(lì)用語(yǔ)規(guī)范化，文具擺放條理化，潔具放置隱蔽化，“三表”懸掛合理化，教室周?chē)鍧嵒?/p>

。獲一等獎(jiǎng)得10分，二等獎(jiǎng)得8分，三等獎(jiǎng)得6分。（以學(xué)校檢查結(jié)果為依據(jù)）

6、黑板報(bào)：每月按規(guī)定出好一期黑板報(bào)。獲一等獎(jiǎng)得10分，二等獎(jiǎng)得8.5分，三等獎(jiǎng)得7分。（以學(xué)校檢查結(jié)果為依據(jù)）

7、參賽：參與各種校園比賽活動(dòng)（含校運(yùn)動(dòng)會(huì)），獲一等獎(jiǎng)得10分，二等獎(jiǎng)得8分，三等獎(jiǎng)得6分。不同獎(jiǎng)項(xiàng)可累計(jì)，同一獎(jiǎng)項(xiàng)以最高獎(jiǎng)統(tǒng)計(jì)。（以比賽公布的結(jié)果為準(zhǔn)）

四、班主任津貼發(fā)放：

班主任津貼發(fā)放按以下方法舉行：

1、班主任津貼由月考核津貼、學(xué)期考核津貼二部分組成。

2、班主任考核津貼：月考核津貼分為三個(gè)等級(jí)，一等比例占年級(jí)數(shù)的20%，二等比例占年級(jí)數(shù)的30%，其余為三等；學(xué)期考核津貼分為四個(gè)等級(jí)，優(yōu)的比例占年級(jí)數(shù)的20%，良的比例占年級(jí)數(shù)的30%，

學(xué)期考核分為60分以下的為不及格。

3、班主任月考核津貼一等為25元，二等為22元，三等為18元。學(xué)期考核津貼優(yōu)為60元，良為55元，及格為45元，不及格為0元。

五、班主任的獎(jiǎng)罰：

1、按照班主任工作考核成果，學(xué)校每學(xué)年組織一次優(yōu)秀班主任的評(píng)選，班主任考核總分名列前10名者，有資歷參與優(yōu)秀班主任的評(píng)比。

2、班主任如有以下?tīng)顩r者，學(xué)校將不發(fā)放學(xué)期考核津貼。

（1）、不能常常深化年級(jí)、深化同學(xué)，不關(guān)懷同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活，

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同學(xué)、家長(zhǎng)意見(jiàn)較大者；

（2）、因失職、瀆職造成年級(jí)較事件故者或?qū)δ昙?jí)同學(xué)中浮現(xiàn)的違紀(jì)行為教導(dǎo)處理不力者；

（3）、因工作不努力、不負(fù)責(zé)而導(dǎo)致年級(jí)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)差或不聽(tīng)從學(xué)校支配而導(dǎo)致工作無(wú)法開(kāi)展者。

（4）有體罰或變相體罰班中同學(xué)的行為者。

（5）學(xué)期考核不及格者。上一頁(yè)

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篇2:危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)平安評(píng)價(jià)工作細(xì)則

1目的和適用范圍

為保證本公司對(duì)危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)平安評(píng)價(jià)工作質(zhì)量得到有效控制，保證評(píng)價(jià)工作過(guò)程和結(jié)果吻合國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)矩及文件規(guī)定，特制定本實(shí)施細(xì)則。

本實(shí)施細(xì)則適用于本公司危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)平安評(píng)價(jià)工作全過(guò)程。

2職責(zé)

2.l辦公室負(fù)責(zé)提供對(duì)平安評(píng)價(jià)工作過(guò)程中所需求的資金、設(shè)施和消耗材料。

2.2辦公室文秘人員負(fù)責(zé)平安評(píng)價(jià)報(bào)告的打印、裝訂及發(fā)放。

2.3辦公室檔案管理員負(fù)責(zé)保管平安評(píng)價(jià)的原始記錄和平安評(píng)價(jià)報(bào)告等檔案記錄。

2.4平安評(píng)價(jià)部負(fù)責(zé)平安評(píng)價(jià)的實(shí)施。

2.5平安評(píng)價(jià)人員負(fù)責(zé)平安評(píng)價(jià)報(bào)告的編制。

2.6質(zhì)量負(fù)責(zé)人和平安評(píng)價(jià)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)報(bào)告的校核。

2.7技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)平安評(píng)價(jià)報(bào)告。

3編制依據(jù)

《平安生產(chǎn)法》

《危急化學(xué)品平安管理?xiàng)l例》

《平安生產(chǎn)許可證條例》

《危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)平安評(píng)價(jià)導(dǎo)則(試行)》

4平安評(píng)價(jià)內(nèi)容

1)危急、有害因素

2)生產(chǎn)裝置、設(shè)施的企業(yè)外部周邊狀況

3)生產(chǎn)裝置、設(shè)施所在地的天然條件

4)生產(chǎn)過(guò)程中固有的危急、有害程度

5)平安生產(chǎn)條件

5平安評(píng)價(jià)工作程序

1)確定現(xiàn)狀平安評(píng)價(jià)范圍

2)收集、收拾平安評(píng)價(jià)所需資料

3)確定平安評(píng)價(jià)采納的平安評(píng)價(jià)辦法

4)定性、定量分析平安評(píng)價(jià)內(nèi)容

5)與被評(píng)價(jià)單位交換意見(jiàn)

6)收拾、歸納平安評(píng)價(jià)結(jié)果

7)編制平安評(píng)價(jià)報(bào)告

6平安評(píng)價(jià)范圍

按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和被評(píng)價(jià)單位的實(shí)際需求，與被評(píng)價(jià)單位共同商議確定平安評(píng)價(jià)的范圍。

7平安評(píng)價(jià)所需資料

7.1被評(píng)價(jià)單位和評(píng)價(jià)單位共同收集、收拾被評(píng)價(jià)單位有關(guān)平安生產(chǎn)的各種資料、數(shù)據(jù)(參見(jiàn)附件1)

7.2搜集、收拾生產(chǎn)單位用法的原料、輔助材料，產(chǎn)品、中間產(chǎn)品、副產(chǎn)品，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)物等物質(zhì)的物理性質(zhì)、化學(xué)性質(zhì)和危急性等資料

8平安評(píng)價(jià)辦法

8.1評(píng)價(jià)辦法

8.1.1平安生產(chǎn)條件的平安評(píng)價(jià)，以平安檢查表的辦法(參見(jiàn)附件2)為主，其他辦法為輔。

8.1.2其他方面的平安評(píng)價(jià)，按照危急化學(xué)品生產(chǎn)的實(shí)際狀況，可挑選國(guó)際、國(guó)內(nèi)通行的平安評(píng)價(jià)辦法

8.1.3平安評(píng)價(jià)單元?jiǎng)澐衷瓌t

按照被評(píng)價(jià)單位的實(shí)際狀況和平安評(píng)價(jià)的需求，根據(jù)以下原則劃分平安評(píng)價(jià)單元：

a)以危急、有害因素的類(lèi)別為主劃分

b)以裝置、設(shè)施和工藝流程的特征劃分

c)可以將平安管理、外部周邊狀況分離劃分為一個(gè)評(píng)價(jià)單元

9定性、定量分析平安評(píng)價(jià)內(nèi)容

9.1危急、有害因素的識(shí)別

a)分析危急、有害因素

b)對(duì)危急、有害因素舉行分類(lèi)

9.2分析生產(chǎn)裝置、設(shè)施的生產(chǎn)單位外部周邊狀況和所在地天然條件

a)分析生產(chǎn)裝置、設(shè)施的危急、有害因素對(duì)生產(chǎn)單位周邊社區(qū)的影響

b)分析生產(chǎn)單位周邊社區(qū)對(duì)生產(chǎn)裝置、設(shè)施的影響

c)分析天然條件對(duì)生產(chǎn)裝置、設(shè)施的影響

9.3平安生產(chǎn)條件的分析

9.3.1管理層

a)分析平安生產(chǎn)責(zé)任制狀況

b)平安生產(chǎn)管理制度及其持續(xù)改進(jìn)狀況

c)分析平安技術(shù)規(guī)程和作業(yè)平安規(guī)程及其持續(xù)改進(jìn)狀況

d)分析平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和專(zhuān)職平安生產(chǎn)管理人員的配備狀況

e)分析主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和平安管理人員平安生產(chǎn)學(xué)問(wèn)和管理能力

f)分析其他管理人員的平安生產(chǎn)意識(shí)

g)分析平安生產(chǎn)投入狀況

h)分析對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)狀況

i)分析平安生產(chǎn)的監(jiān)督檢查狀況

j)分析事故應(yīng)急救援預(yù)案和調(diào)查處理狀況

9.3.2生產(chǎn)層

9.3.2.1外部條件

a)分析危急化學(xué)品生產(chǎn)是否吻合國(guó)家和省、自治區(qū)、直轄市的規(guī)劃和布局;

b)分析生產(chǎn)裝置、設(shè)施是否在設(shè)區(qū)的市規(guī)劃的特地用于危急化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存的區(qū)域內(nèi);

c)危急化學(xué)品的生產(chǎn)裝置和儲(chǔ)存危急化學(xué)品數(shù)量構(gòu)成重大危急源的儲(chǔ)存設(shè)施，與生產(chǎn)單位周邊社區(qū)距離是否吻合有關(guān)法律、規(guī)矩、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

9.3.2.2內(nèi)部平安生產(chǎn)條件

a)分析平安生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)狀況;

b)分析平安生產(chǎn)管理制度的執(zhí)行狀況;

c)分析崗位操作平安規(guī)程(平安操作法)和作業(yè)平安規(guī)程的執(zhí)行狀況;

d)分析從業(yè)人員平安生產(chǎn)培訓(xùn)、繼續(xù)培訓(xùn)和考核狀況以及平安操作能力、水平;

e)分析設(shè)備、設(shè)施及其變更設(shè)備、設(shè)施的檢修、維護(hù)和法定檢驗(yàn)、檢測(cè)狀況及其變更設(shè)備、設(shè)施的配套措施;

f)分析生產(chǎn)工藝及其變更狀況;

g)分析生產(chǎn)原料、輔助材料及其變更原料、輔助材料的狀況;

h)分析作業(yè)場(chǎng)所及其變更狀況和法定監(jiān)測(cè)、監(jiān)控狀況;

i)分析職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施的設(shè)置及其變更設(shè)施的檢修、維護(hù)和法定檢驗(yàn)、檢測(cè)狀況;

j)分析從業(yè)人員勞動(dòng)防護(hù)用品的配備及其檢修、維護(hù)和法定檢驗(yàn)、檢測(cè)狀況;

k)分析重大危急源的辨識(shí)和已確定的重大危急源檢測(cè)、評(píng)估和監(jiān)控狀況;

l)分析事故應(yīng)急救援狀況。

9.4固有危急程度

9.4.1按照已確定的危急、有害因素，分析、確定生產(chǎn)裝置、設(shè)施的固有危急程度

9.4.2按照已確定的危急、有害因素，辨識(shí)、確定危急目標(biāo)和重大危急源

9.5預(yù)測(cè)可能發(fā)生的危急化學(xué)品事故后果

10收拾、歸納平安評(píng)價(jià)結(jié)果

10.1吻合《危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)平安生產(chǎn)許可證明施方法》規(guī)定的各項(xiàng)平安生產(chǎn)條件

10.2不吻合《危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)平安生產(chǎn)許可證明施方法》規(guī)定的各項(xiàng)平安生產(chǎn)條件及其依據(jù)的詳細(xì)條款

10.3存在的事故隱患、隱患的風(fēng)險(xiǎn)程度(按高、中、低分類(lèi))和緊迫程度

10.4危急化學(xué)品事故的預(yù)測(cè)結(jié)果(最壞、普通)

11平安生產(chǎn)對(duì)策及建議

11.1按照國(guó)家有關(guān)平安生產(chǎn)法律、規(guī)矩、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定提出相應(yīng)的對(duì)策措施，同時(shí)可按照國(guó)內(nèi)外實(shí)際狀況提出提高平安生產(chǎn)條件的建議

11.2提出相應(yīng)整改措施的建議

11.3提出危急化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案的修改意見(jiàn)及其建議

12平安評(píng)價(jià)結(jié)論

12.1按照平安評(píng)價(jià)結(jié)果，作出可接受程度的結(jié)論

12.2針對(duì)平安評(píng)價(jià)結(jié)果，作出實(shí)行何種措施后的可接受程度結(jié)論

12.3作出假設(shè)整改方案實(shí)施后的可接受程度結(jié)論

13平安評(píng)價(jià)報(bào)告

13.1平安評(píng)價(jià)報(bào)告主要內(nèi)容

⒈編制解釋

⒉被評(píng)價(jià)單位概況

⑴被評(píng)價(jià)單位基本狀況

⑵被評(píng)價(jià)單位危急化學(xué)品生產(chǎn)工藝、裝置、儲(chǔ)存設(shè)施等基本狀況

⒊平安評(píng)價(jià)的范圍

⒋平安評(píng)價(jià)程序

⒌采納的平安評(píng)價(jià)辦法

⒍危急、有害因素分析結(jié)果

⒎定性、定量分析平安評(píng)價(jià)內(nèi)容的結(jié)果

⒏對(duì)可能發(fā)生的危急化學(xué)品事故的預(yù)測(cè)后果

⒐對(duì)策措施與建議

⒑平安評(píng)價(jià)結(jié)論

13.2平安評(píng)價(jià)報(bào)告附件

⒈危急、有害因素分析過(guò)程

⒉定性、定量分析過(guò)程

⒊對(duì)可能發(fā)生的危急化學(xué)品事故后果的預(yù)測(cè)過(guò)程

⒋平面布置圖、流程簡(jiǎn)圖、防爆區(qū)域劃分圖以及平安評(píng)價(jià)過(guò)程制作的圖表

⒌平安評(píng)價(jià)辦法確實(shí)定解釋和平安評(píng)價(jià)辦法簡(jiǎn)介

⒍被評(píng)價(jià)單位提供的原始資料名目

⒎法定檢測(cè)、檢驗(yàn)狀況的匯總表

13.3平安評(píng)價(jià)報(bào)告格式

⒈布局

⑴封面(參見(jiàn)式樣1)

⑵封二(參見(jiàn)式樣2)

⑶平安評(píng)價(jià)工作人員組成(參見(jiàn)式樣3)

⑷平安評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件

⑸編制解釋

⑹目次

⑺十分用的術(shù)語(yǔ)、符號(hào)和解釋

⑻正文(平安評(píng)價(jià)報(bào)告主要內(nèi)容)

⑼附件

⒉字號(hào)、字體

⑴正文標(biāo)題

①章、節(jié)標(biāo)題分離采納3號(hào)黑體、楷體字

②項(xiàng)目標(biāo)題采納4號(hào)黑體字

⑵正文內(nèi)容

①文字表述部分采納4號(hào)宋體字

②表格表述部分可挑選采納5號(hào)或者6號(hào)宋體字

⒊紙張、排版

⑴紙張采納A4白色膠版紙(70g以上)

⑵排版左邊距28mm，右邊距20mm，上邊距25mm，下邊距20mm

⑶章、節(jié)標(biāo)題居中，項(xiàng)目標(biāo)題空兩格

⒋印刷

除附圖、復(fù)印件等外，雙面打印文本

⒌封頁(yè)

用評(píng)價(jià)單位公章對(duì)平安評(píng)價(jià)報(bào)告舉行封頁(yè)

14平安評(píng)價(jià)報(bào)告編制完成后，平安評(píng)價(jià)人員應(yīng)將評(píng)價(jià)過(guò)程中的技術(shù)資料、原始記錄等有關(guān)文件裝入檔案袋，填寫(xiě)報(bào)告提交憑條，將平安評(píng)價(jià)報(bào)告的電子文檔和檔案袋一同提交質(zhì)量負(fù)責(zé)人舉行校核，校核合格后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提交技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。

15技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，通知辦公室文秘人員取走報(bào)告檔案存檔，打印裝訂報(bào)告。

16通知托付單位領(lǐng)取平安評(píng)價(jià)報(bào)告。

17記錄

執(zhí)行本實(shí)施細(xì)則產(chǎn)生并保持以下記錄：

危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)評(píng)價(jià)報(bào)告

平安評(píng)價(jià)報(bào)告提交憑條

報(bào)告發(fā)放臺(tái)帳

篇3:大酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則

一、總則：

為了提供應(yīng)賓客優(yōu)質(zhì)、高效、共性化服務(wù)，加強(qiáng)酒店內(nèi)部質(zhì)量管理，增加員工的質(zhì)量意識(shí)與業(yè)務(wù)素養(yǎng)，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分激勵(lì)激勵(lì)員工的工作樂(lè)觀(guān)性，保證質(zhì)量控制體系的正常運(yùn)行，特制定本評(píng)審細(xì)則。

二、適用范圍：

1、適用于對(duì)酒店全部員工的評(píng)審。

2、適用于對(duì)中層以下管理人員管理能力的評(píng)審。

三、引用標(biāo)準(zhǔn)：

1、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》

2、《五洲大酒店各崗位操作規(guī)范》

3、《五洲大酒店各類(lèi)管理手冊(cè)》

4、《五洲大酒店各項(xiàng)綜合管理制度》

5、《五洲大酒店獎(jiǎng)懲與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》

四、公共部分

1.員工違背《員工手冊(cè)》中任何一條，在評(píng)選活動(dòng)期間遭到過(guò)失處理的每人次扣所在部門(mén)服務(wù)質(zhì)量1~3分。發(fā)生辭退/免職處理大事每次扣所在部門(mén)服務(wù)質(zhì)量3~5分。

2.收到賓客表彰信，酌情獎(jiǎng)所在部門(mén)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)0.5~10分。弄虛作假者，扣所在部門(mén)有關(guān)責(zé)任人服務(wù)質(zhì)量10分。

3.接到賓客投訴(經(jīng)調(diào)查核實(shí))，視情節(jié)輕重扣所在部門(mén)服務(wù)質(zhì)量3~10分。

4.頂撞部門(mén)及飯店的質(zhì)檢人員或阻礙質(zhì)檢人員的檢查，扣服務(wù)質(zhì)量5分。

5.未準(zhǔn)時(shí)反饋質(zhì)檢整改狀況扣所在部門(mén)經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量1分。

6.對(duì)周例會(huì)或早會(huì)上提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題未落實(shí)或整改，扣所在部門(mén)經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量3分。

7.部門(mén)未準(zhǔn)時(shí)上交培訓(xùn)方案扣部門(mén)經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量1分。

8.管理人員未按時(shí)參與例會(huì)扣服務(wù)質(zhì)量1分。

9.管理人員參與會(huì)議未將手機(jī)開(kāi)至震動(dòng)擋扣服務(wù)質(zhì)量1分。

五、各部門(mén)評(píng)審細(xì)則

前廳部

(一)公共部分

1.工作場(chǎng)所存放私人物品扣2分

2.未按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)調(diào)換煙缸扣1分

3.垃圾桶用后不加蓋扣1分

4.照明燈不亮或有污漬(每只)扣0.5分

5.電源插座攢塵，有污漬(每只)扣0.5分

6.區(qū)域消防設(shè)備不清潔，有污漬扣1分

7.墻面破損、脫皮、掉漆、未準(zhǔn)時(shí)報(bào)修(每處)扣0.5分

8.服務(wù)臺(tái)及工作間物品雜亂、衛(wèi)生差扣1分

9.空調(diào)出風(fēng)口攢灰或有污漬扣1分

10.下班后未清理垃圾扣1分

11.墻面有污漬扣1分

12.接聽(tīng)電話(huà)未用法禮貌用語(yǔ)扣1分

13.未主動(dòng)問(wèn)候賓客扣1分

14.對(duì)客服務(wù)中短缺熱烈或未做到接一顧二扣1分

15.未做好賓客資料