大學(xué)物流實習(xí)報告錦集六篇

第第頁大學(xué)物流實習(xí)報告錦集六篇高校物流實習(xí)報告篇1

一.實習(xí)目的：

為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在這五天時間里主要學(xué)習(xí)了物流業(yè)的宏觀和微觀進展以及主要的物流流程，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅實的基礎(chǔ)，讓我們對中國物流業(yè)的進展狀況有一個比較全新的熟悉。

二.實習(xí)要求：

了解物流的特點,主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進行分析，并根據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的看法，了解物流配送中心的主要流程。

三.實習(xí)單位概要：

1.惠州南方物流公司介紹：

南方物流于1993年開頭與tcl合作，至1996年開頭成為tcl運輸主要合作伙伴，到1999年雙方成立“tcl南方物流有限公司”，由南方物流在惠州投資1億元興建了占地面積100畝的物流基地，從今與tcl進一步形成戰(zhàn)略結(jié)盟關(guān)系，成為物流企業(yè)與家電企業(yè)合作的典范?；葜菸锪骰赜赬X年11月全部建成并正式投入使用，與tcl的合作范圍也由初期的單一運輸服務(wù)，擴展到今日的集運輸、倉儲、配送、中轉(zhuǎn)、裝卸搬運、包裝于一體化的物流服務(wù)。

(1)保障業(yè)務(wù)運作的平穩(wěn)過渡

南方物流在與客戶客戶儲運業(yè)務(wù)的長期磨合中，培育了一大批從事客戶業(yè)務(wù)的管理人才和一線操作人才。單公司廣州總部及惠州基地直接為客戶業(yè)務(wù)供應(yīng)服務(wù)的人員就達100人左右。南方物流對客戶生產(chǎn)基地內(nèi)部儲運業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)標準、管理模式，以至生產(chǎn)基地環(huán)境，設(shè)施分布，工作接口，溝通渠道等都已非常熟識，在長期的業(yè)務(wù)往來中雙方已到達融為一體的程度。

(2)完備的硬件基礎(chǔ)設(shè)施

南方物流于XX年在客戶惠州生產(chǎn)基地四周購置100畝地產(chǎn)，主要興建與客戶配套服務(wù)的倉儲項目，一次性建筑倉庫面積達2.3萬平方米，當年投入使用后始終為客戶供應(yīng)倉儲服務(wù)。南方物流同時在惠州基地修建了一棟面積達2千6百多平方米的4層辦公樓，一棟面積達3千2百多平方米的5層員工宿舍樓，配套4000多平方米的停車場，以及700平方米的員工食堂。園林式的工作和生活環(huán)境，集倉儲、辦公、員工食宿、司機停車為一體化的物流園區(qū)，為承包客戶現(xiàn)有的儲運業(yè)務(wù)打造了堅實的基礎(chǔ)，具備了其它任何一家物流公司目前無法供應(yīng)的硬件設(shè)施。

(3)業(yè)務(wù)運作和服務(wù)質(zhì)量的比較優(yōu)勢

a.kpi量化服務(wù)考核

南方物流建立了嚴格的運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部kpi自我考核機制，對運作質(zhì)量進行嚴格監(jiān)控。公司內(nèi)部管理上的大力改革，人力資源上的不斷引進和積累，服務(wù)意識和運作質(zhì)量的顯著提高，得到了客戶物管中心的認可，這也從根本上保障了客戶內(nèi)部儲運業(yè)務(wù)外包后的運作服務(wù)質(zhì)量。

b.先進的信息管理系統(tǒng)

南方物流從1999年初開頭，始終致力于物流信息系統(tǒng)的研發(fā)，信息系統(tǒng)對客戶物流服務(wù)手段和信息處理技術(shù)的提升，贏得了客戶物管中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，順應(yīng)物流供應(yīng)鏈管理的縱向延長，我司的信息系統(tǒng)功能將得到不斷的提升，從軟件上形成對客戶儲運業(yè)務(wù)的強有力支持。

我們能做到：

提高運作效率，降低客戶物流本錢

南方物流惠州基地具有完備的硬件基礎(chǔ)設(shè)施

嚴格的內(nèi)部kpi量化考核，供應(yīng)專業(yè)物流公司的運作服務(wù)質(zhì)量

配套倉儲、運輸信息系統(tǒng)，供應(yīng)增值物流資迅服務(wù)

南方物流承包客戶儲運業(yè)務(wù)，擁有其它任何一家物流公司無法具備的比較優(yōu)勢。南方物流將用長遠的戰(zhàn)略目光來對待雙方業(yè)務(wù)的合作，雙方更寬闊領(lǐng)域的物流合作，必將給雙方帶來更深遠意義的“雙贏”局面。

四.實習(xí)感想：

剛到南方物流公司，至于物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本學(xué)問。對于物流的本身感到很神奇，不敢想象現(xiàn)實中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡潔。通過五天的簡潔了解，使我對于物流配送有了更加深刻的熟悉。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達，但這并代表中國物流業(yè)的落后，譬如中國勞動力廉價的國情嚴峻的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的進展速度。這一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。貨物運轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避開，高層貨架利用率嚴峻低下。野蠻的裝卸看法更是制約中國物流業(yè)進展的瓶頸之一。

五.實習(xí)結(jié)論及建議：

1.物流配送中心存在的問題：

a.各部門之間的協(xié)調(diào)力量差，物流區(qū)域布局不合理;

b.倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;

c.野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高;

d.供貨方、中介方和銷售方的物流信息不暢，嚴峻導(dǎo)致退貨量過多，造成不必要的資源鋪張;

f.配送中心各部門和各配送區(qū)間沒有得到更大程度的有效利用;

2.針對上述問題所提出的合理化建議和看法：

a.加強各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理安排各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源;最大限度地削減物料搬運;簡化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工供應(yīng)便利、舒適。

高校物流實習(xí)報告篇2

一、實習(xí)目的

1、了解廣州華新商貿(mào)有限公司物流中心的運作結(jié)構(gòu)和配送業(yè)務(wù);

2、加深對物流配送中心和分銷經(jīng)營的熟悉和理解;

3、對物流有更加深化的理解。

二、實習(xí)單位概況

廣州華新商貿(mào)有限公司，前身為“華新貿(mào)易商行”，主要經(jīng)營飲料、食品、日用百貨、酒類等的分銷物流業(yè)務(wù)，代理和分銷近百個國內(nèi)外有名品牌，網(wǎng)絡(luò)掩蓋整個珠三角州，員工人數(shù)800多人。是目前華南地區(qū)最大的快速消費品分銷企業(yè)。

1990年華新商貿(mào)行成立，勝利取得了百事可樂、楊協(xié)成等產(chǎn)品的廣州分銷權(quán)。

1993年成為怡寶純潔水廣州地區(qū)的獨家代理，并從飲料批發(fā)向全面代理制轉(zhuǎn)型。

1994年成立華新商貿(mào)公司。

1995年導(dǎo)入品牌代理制，逐步拓寬跨區(qū)域分銷網(wǎng)絡(luò)，建立佛山等分公司。

1996年與怡寶公司、珠江啤酒結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，為公司壯大進展奠定了更為堅實的基礎(chǔ)。

20xx年在廣州投資建設(shè)了占地10萬平方米的物流中心。

20xx年斥巨資引進國際先進的物流信息管理系統(tǒng)。

20xx年與日本住友商事、加藤產(chǎn)業(yè)等國際大公司合作，改制成中日合資企業(yè)。

“穩(wěn)固分銷，進展物流”是公司的進展戰(zhàn)略，經(jīng)過十多年的辛勤耕耘，得到了社會各界、各級政

府的大力扶持與關(guān)愛，公司已成為集飲料、日用百貨、食品、酒類為一體的大型物流分銷企業(yè)。

三、實習(xí)內(nèi)容(包括崗位狀況、崗位內(nèi)容等)

參觀配送中心，并且在參觀過程中同簡經(jīng)理溝通，了解整個物流中心的工作流程和詳細狀況。

四、實習(xí)心得體會(報告重點)

參觀廣州華新商貿(mào)有限公司物流中心，負責(zé)講解和接待的簡經(jīng)理在整個過程中向我們耐煩講解了此物流中心的工作流程和詳細的設(shè)施制度等。參觀過后的公司介紹和簡經(jīng)理的解答環(huán)節(jié)沒能進行不免有些圓滿，但是整個過程還是收獲良多。

首先是對整個物流中心的了解。與其說這是一個物流中心，我更情愿稱它為配送中心。由于華新集團在華南地區(qū)的業(yè)務(wù)主要是分銷，其中涵蓋了怡寶、可口可樂、百事可樂等食品飲料類的大品牌，所以在海珠區(qū)的物流中心主要負責(zé)的是這些貨物的分箱配送，也就是擔(dān)當從供銷商到零售商之間的分銷角色。

因此，這個物流中心的主要功能在于揀貨。而在這個過程中，自然需要大量的人力或自動化和良好的物流系統(tǒng)管理。華新商貿(mào)有限公司物流中心(以下簡稱華新物流)大部分工作都由人工操作，包括揀貨等一系列活動。這可能是由于華新物流作為一個分銷商，本身的規(guī)模和利潤不支持大規(guī)模自動化設(shè)備的更新，但是機械化或者自動化揀選貨物可以大量削減人力所造成的失誤和工資的發(fā)放，是一個值得考慮的方向。而且，在倉庫內(nèi)部，由于大量的空間都用于存放貨物，能夠走動的空間比較小，人工揀選相對來說比較低效。此外，華新物流的物理管理系統(tǒng)是相對完善的，員工所揀選的貨物數(shù)量都是經(jīng)過電腦進行統(tǒng)計的，在肯定程度上降低了出錯率。

在整個參觀倉庫的過程中，我們可以看到，華新物流對貨物保存環(huán)境的要求比較高。除了一般物品的保存，另辟了隔間來恒溫保存特別貨物。這樣不僅可以保證貨物的質(zhì)量，而且還可以延長貨物在配送過程中的保存時間，從而削減整個訂單周期的波動所造成的損失。這也表達了華新物流在分銷方面詳情的注意。

說到詳情的注意，華新物流將貨物放入倉庫中時，考慮了貨物是否為熱銷產(chǎn)品而確定其在倉庫中的擺放位置，將比較熱銷、訂貨周期比較短的產(chǎn)品放于便利拿取的位置。這樣提高了揀貨的工作效率，也為補貨等操作供應(yīng)了便利。

但是可以觀看到很多產(chǎn)品包裝有擠壓損毀，雖然有些產(chǎn)品需要拆箱分銷，但是假如整箱配送的話不美觀，而且會對產(chǎn)品包裝的完好性和產(chǎn)品的質(zhì)量造成威逼。除了通用的托盤，華新物流可以考慮加入高強度材質(zhì)的特質(zhì)貨架對每個托盤上大量積累的產(chǎn)品進行愛護，或者削減積累量。

除了在配送中心內(nèi)部進行的活動，華新物流在供應(yīng)商往本物流中心的運輸方面外包給了第三方物流。這對華新物流來說是可以節(jié)約本錢的，比方汽車租賃或者購置，削減固定資產(chǎn)的投入帶來更大的資金敏捷性。而從物流中心到零售商的運輸是本公司來進行的，這保證了零售商方面數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計，也有利于樹立公司的公共形象。

簡經(jīng)理在參觀過程中對我們說：“在分銷這個行業(yè)，只有把企業(yè)做大了才有資格和產(chǎn)品供應(yīng)商談條件?！比A新物流不僅把握著多家公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的獨家分銷權(quán)，而且和許多公司都建立了很長時間的合作關(guān)系。目前，分銷商和供應(yīng)商之間還只是基于戰(zhàn)術(shù)性的合作關(guān)系，而非戰(zhàn)略性的。我認為，將來的趨勢必定是在產(chǎn)品的線下銷售中，環(huán)節(jié)得到精簡，分銷商應(yīng)當擴大其業(yè)務(wù)范圍，而且應(yīng)當與合作商家建立起戰(zhàn)略性的友好的長期合作關(guān)系。華新物流作為華南地區(qū)最大的分銷商，是有資格向這個方向努力的。舉個例子來說，分銷商在進行往零售商的配送時，往往需要拆箱。假如華新物流能努力爭取到產(chǎn)品包裝環(huán)節(jié)的工作，根據(jù)零售商的要求進行包裝，就避開不必要的包裝所帶來的鋪張，也可以提高訂貨的自由度等。

更重要的是數(shù)據(jù)共享。假如能和公司建立起長期的合作關(guān)系，那么華新物流就可以針對特定的公司進行特地的分銷服務(wù)。數(shù)據(jù)的共享可以為供銷商供應(yīng)大量的信息，提高公司利潤的同時也增進分銷商的進展。

從長遠來看，線上銷售所占的比重越來越大，線下銷售所能做到的就是供應(yīng)更為細致準時的服務(wù)來滿意顧客需求。分銷商作為供銷商和零售商之間的紐帶，不僅負責(zé)了產(chǎn)品的分揀銷售，還可以進行數(shù)據(jù)的收集分析，這對于大數(shù)據(jù)的時代而言，是極其重要的。

參觀華新物流，讓我對課本上的內(nèi)容有了更加深刻的理解。物流是供應(yīng)鏈的一部分，而華新物流的存在保證了產(chǎn)品從供銷商到零售商的順當進行。物流不僅要注意倉儲和運輸，揀貨也同樣重要。每個環(huán)節(jié)都是產(chǎn)品、服務(wù)和信息的流淌與傳遞，每個環(huán)節(jié)的效率都影響著整個訂貨周期的長短和穩(wěn)定。對華新物流來說，對詳情的注意和目標的明確成就了華南地區(qū)最大分銷商的聲譽。

這次的參觀同樣激起了我對物流深厚的愛好。大一學(xué)習(xí)的《物流學(xué)導(dǎo)論》是對整個物流學(xué)框架的介紹，而那些更深化的討論在前面等著我們。比方說，假如將華新物流的人工操作變成自動化揀貨補貨，所帶來的效益是否會大于更新和維護設(shè)備所造成的花銷?華新物流將恒溫隔間設(shè)在倉庫門口，是否會影響熱銷品的補貨和揀貨?假如設(shè)計用來愛護產(chǎn)品包裝的貨架，怎樣設(shè)計才能到達最好的效果?作為主要經(jīng)營食品飲料類分銷的公司，自然要應(yīng)對食品飲料淡旺季的改變，此時如何轉(zhuǎn)變倉儲策略?……這些對于如今的我來說都是未知的，等待解答的。盼望在進一步的學(xué)習(xí)中得到答案。

對華新物流來說，這個物流中心承當著倉儲和配送兩個主要任務(wù)。如何最大限度地提高倉庫的空間利用率，同時實現(xiàn)倉庫的吞吐量最大化，在這兩者的權(quán)衡之中，又用到了系統(tǒng)的方法。整個物流運作過程中存在著數(shù)學(xué)建模、管理決策、路徑最優(yōu)規(guī)劃、本錢權(quán)衡……對我而言是極具吸引力的。

中國的物流業(yè)在世界來說并不發(fā)達，所占GDP的比重依舊很大。而先進的技術(shù)和深化的討論是推動其進步必不行少的工具。華新物流——華南地區(qū)最大的分銷商，能夠讓我們窺到中國整個物流鏈的一角，盼望通過對物流學(xué)的學(xué)習(xí)和更多的實踐實習(xí)活動，能夠讓我真正了解中國的物流業(yè)，也能夠讓我為之而努力。

五、對實習(xí)單位改良的看法和建議

1、關(guān)于設(shè)備機械化的改良。人工揀選對比于機械化揀選來說效率比較低，而且簡單發(fā)生數(shù)據(jù)錄入失誤、揀選錯誤、員工內(nèi)部偷竊等錯誤。機械化相對于自動化來說本錢較低。可以考慮在熱銷產(chǎn)品區(qū)增加自動化設(shè)備，而在一般產(chǎn)品和周轉(zhuǎn)期較長的產(chǎn)品區(qū)采納人工揀選，這樣既削減了更新設(shè)備的本錢，又提高了效率;

2、增加對部分產(chǎn)品的包裝愛護。許多產(chǎn)品(特殊是糖類和飲料類)的外包裝破損，對產(chǎn)品的質(zhì)量造成肯定的威逼，可以考慮增加對其的愛護。采納輕質(zhì)高強度的材料進行箱與箱之間的支撐隔離可以愛護產(chǎn)品的外包裝，防止其擠壓受損;

3、對零售商反饋回的數(shù)據(jù)進行進一步的整理統(tǒng)計，同時準時從供銷商處得到關(guān)于商品促銷的信息，綜合分析后調(diào)整產(chǎn)品的訂貨周期以保證最大的資金利用率和敏捷性;

4、考慮與各公司建立長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，對供銷商實行特地的分銷策略和服務(wù)，變成“公司系統(tǒng)內(nèi)的外部分銷公司”。即在和供銷商準時溝通的同時，高效率協(xié)作供銷商活動，但是保證自己企業(yè)的主動性和敏捷性。

高校物流實習(xí)報告篇3

寒風(fēng)凜冽，年關(guān)將至，我們依舊踏上了社會實踐之路。

1月8日，是我們啟程奔赴社會的第一天，對于我來說，能夠親身體驗社會實踐是讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的韌性，通過社會實踐找出自己的缺乏和差距所在。

1月11日，是我們正式開頭上班的第一天，我們接觸了我們生活中會經(jīng)常，也是必不行少的一些東西，在十足便利店里是應(yīng)有必有，有零食、日常用品、玩具等等。我們剛?cè)サ谝惶煸诘昀锞褪窍仁熳R店里的陳設(shè)，檢查貨架上的物品的`保質(zhì)期，在剛開頭的幾天里，我們接觸的就是擦貨架和看保質(zhì)期，漸漸熟識了之后，就學(xué)著收銀了，其實收銀也是一門很大的學(xué)問，跟錢打交道是最細心的工作，我原來就是一個比較馬虎的人，在收銀的工作中我也學(xué)會了許多小詳情的東西，但是我的收銀溢缺也讓我覺得無論干什么事情都要學(xué)會用心、耐煩、細心；在接待顧客的時候要隨時保持微笑，進門時高唱“光臨”，出門時高唱“下次光臨”，這樣會使顧客有一種親切感、一種敬重感，雖說“十足”的東西比一般超市東西都貴上一、二塊錢，但是顧客還是情愿到“十足”來買東西，究其緣由，就是服務(wù)看法好。

在實踐的這段時間內(nèi)，我們接觸了各種各樣的人和事，有厭惡的，喜愛的，同時也交到了許多新伴侶，有我們陜西的，還有外省的，甚至還有一個外國人，他們賜予過我很多關(guān)心，讓我懂得了伴侶的重要性，“在家靠父母，在外靠伴侶”這句話的真正含義，伴侶在你需要關(guān)心的時候會無條件的賜予你關(guān)心，伴侶就是雪中的碳，雨中的傘，黑夜中的一盞明燈。

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氣氛，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個同學(xué)都在委屈的更高的成果而努力，工作中，則不同，由于你要給別人分擔(dān)工作的壓力，但是無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷的學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，其實在學(xué)校里我們不僅要學(xué)會理論學(xué)問，最重要的一點也要學(xué)會做人，不管在什么地方，都要汲別人之所長，補自己之所短，是自己早日成為一個學(xué)問面廣泛的人。

記得老師曾經(jīng)告知過我們，高校就是一個小社會，但我總覺得校內(nèi)里總是沒有社會上的那種工作的壓力，那種為了掙錢而有的精神高度集中，盡管是高校高校，同學(xué)還始終保持著同學(xué)的身份。接觸那些剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，他們總是對我說要好好珍惜在學(xué)校的時間，我們的店長他也是剛畢業(yè)不久，他是咸陽國際商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)的，他告知我說“你們?nèi)缃裨趯W(xué)校里還有老師的呵護，關(guān)懷。

可是當你們離開學(xué)校以后，社會是很殘酷的，要自己掙錢養(yǎng)活自己，說句很實在的話，你今日不工作，今日就沒有飯吃，就是這么的現(xiàn)實，雖說外面的工資高，但是消費也高，我們上學(xué)期間有父母養(yǎng)活我們，當我們畢業(yè)后，也還得到社會上去打拼，去掙錢，在學(xué)校里，我們大部分學(xué)到的都是理論學(xué)問，實踐是很少的一部分，在工作中，可能會遇到書本上的學(xué)問一點也用不到的狀況。

回想這次的實踐活動，我學(xué)到了許多，從我接觸的每個人身上學(xué)到許多社會閱歷，自己的力量也得到的提高，而這些在學(xué)校是學(xué)不到的。

在社會上要擅長與別人溝通，以前雖說有過打工的經(jīng)受，但是這次更讓我體會到了更多。人在社會中都會融入社會這個大團體中，人與人之間合力做事情，使其做事的過程更加融洽，會到達事半功倍的效果。別人給你的看法，你要聽取，耐煩、虛心的接受。

高校物流實習(xí)報告篇4

一、實訓(xùn)目的

為了更早更快地適應(yīng)社會，了解社會，熬煉同學(xué)們的自己動手力量，我們應(yīng)將學(xué)習(xí)的理論學(xué)問與實踐相結(jié)合起來。通過同學(xué)的親身實踐，讓同學(xué)能更客觀地了解自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，且在今后的工作中更好的就業(yè)與進展。

二、實訓(xùn)單位簡介

xx電器集團，是中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內(nèi)B2C前三，線上線下的融合進展引領(lǐng)零售進展新趨勢。正品德貨、品質(zhì)服務(wù)、便捷購物、舒適體驗。是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全整合社會資源、合作共贏。滿意顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場導(dǎo)向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過高層互訪、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。

三、實訓(xùn)內(nèi)容

服務(wù)是xx的唯一產(chǎn)品，顧客滿足是xx服務(wù)的終極目標。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客供應(yīng)涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，搶先推出5S服務(wù)模式，會員專區(qū)、VIP導(dǎo)購實現(xiàn)一站式購物。物流是xx電器的核心競爭力之一。xx電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送力量17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶?！皩I(yè)自營”是xx電器售后服務(wù)的特。

在公司我隸屬于客服部，主要負責(zé)處理用戶來電的詢問與投訴?？此坪啙嵉臇|西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓(xùn)老師第一天就告知我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，肯定不能和用戶發(fā)生正面沖突，不然一個簡潔的詢問工單就會變成冗雜的投訴工單。

在工作中，也會消失一些意外狀況，比方，有時候用戶詢問的問題是我們不了解的，這時我們就得主動地向老師請教，仔細地做好筆記，在工作之余仔細的記憶。補充缺乏的過程就是我們進步的時候。雖然我們?nèi)缃裼性S多都不熟識，但是我信任在老師和同事的關(guān)心下，經(jīng)過我不斷地努力肯定可以做得更好！

四、實訓(xùn)總結(jié)

時間荏苒，白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間本次實習(xí)已接近尾聲，雖不長卻給我留下了深刻的印象，同時也使我收獲了許多從課本上學(xué)不到的學(xué)問與閱歷?，F(xiàn)總結(jié)如下：

〔一〕嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班開頭，我仔細學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

〔二〕主動學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)，快速熟識環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟識蘇寧電器的進展方針，產(chǎn)品服務(wù)以及自己所在職位的工作步驟和要領(lǐng)。其次，主動、虛心向老師及同事請教和學(xué)習(xí)，基本把握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

〔三〕工作主動、仔細、負責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教、總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作任務(wù)。

〔四〕與同事之間和諧相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好地融入團隊。

總之，在短短的實習(xí)時間里，雖然取得了一點成果，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求有很大差距。今后，我將進一步嚴格要求自己、加強學(xué)習(xí)，主動、熱忱、細致的完成好每一項工作。

高校物流實習(xí)報告篇5

一．實習(xí)目的與要求：

本次在九州通醫(yī)藥集團股份有限公司實習(xí)的目的主要是熟識物流流程及物流管理信息系統(tǒng)在整個過程中的應(yīng)用，通過此次實習(xí)將自己在校期間所學(xué)的理論聯(lián)系實踐，通過對日常業(yè)務(wù)流程、物流管理信息系統(tǒng)(lmis)運行以及開發(fā)工具與數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)，到達系統(tǒng)維護與實施的基本要求，以及為將來的系統(tǒng)開發(fā)積累基礎(chǔ)。實習(xí)期間集團要求嚴格根據(jù)實習(xí)打算組織學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量完成實習(xí)任務(wù)，并順當通過實習(xí)考核。

二：實習(xí)單位

九州通醫(yī)藥集團股份有限公司發(fā)軔于改革開放之初的1985年，是一家以藥品和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的股份制企業(yè)。

九州通在國內(nèi)開創(chuàng)的“低本錢、高效率”的醫(yī)藥商業(yè)模式被中國醫(yī)藥界譽為“九州通模式”，并成為中國醫(yī)藥物流進展的主流模式，鑄就了享譽中國醫(yī)藥行業(yè)的九州通品牌。

九州通在行業(yè)內(nèi)搶先建立了電子商務(wù)平臺——九州通醫(yī)藥網(wǎng)，實現(xiàn)了供貨—銷售—銀行結(jié)算的網(wǎng)上一條龍服務(wù)，網(wǎng)上年銷售額達10億元，位居國內(nèi)同類型網(wǎng)站第一名。

九州通目前已是國內(nèi)唯一具備整合物流規(guī)劃、物流實施、系統(tǒng)集成力量的大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息等技術(shù)處于國內(nèi)一流、國際領(lǐng)先的地位。

三．實習(xí)支配與過程

從4月1日起，我們開頭了一個月的實習(xí)生活，這一個月里的學(xué)習(xí)與生活自然是收獲頗多的，從第一天進來，赫然映入眼簾的是“誠信、勤奮、競合、創(chuàng)新”

的企業(yè)精神，“責(zé)任心、危機感、執(zhí)行力”的企業(yè)核心價值觀，“傳遞健康、制造價值”的企業(yè)宗旨，以及“家文化”的企業(yè)文化精髓，隨著一每天的真實接觸，這些深層次的東西以漸漸刻入了心中，著實是讓人受用不盡的財寶。根據(jù)集團的支配，實習(xí)的內(nèi)容先后如下：

1、入庫流程學(xué)習(xí)。選購部、質(zhì)管部、倉儲部對入庫貨物進行質(zhì)量和數(shù)量驗收上架的http:///過程；

2、庫存整理學(xué)習(xí)。收貨組針對收貨入庫時由于運輸方或是供應(yīng)商在運輸過程中破損商品的處理；

3、內(nèi)復(fù)核學(xué)習(xí)。內(nèi)復(fù)核員將安排到自己所屬區(qū)域的揀貨籃內(nèi)商品進行復(fù)核并包裝拼箱投放到輸送線的整個過程；

4、外復(fù)核學(xué)習(xí)。輸送帶將包裝拼箱好的藥品送至月臺集貨區(qū)，集貨員將分揀后的藥品放到指定的月臺暫存位，外復(fù)核員對月臺集貨暫存區(qū)的商品進行復(fù)核確認的過程；

5、自提學(xué)習(xí)。以良好的服務(wù)品質(zhì)，為上門提貨的客戶完成快速出庫包裝、復(fù)核的工作，確保公司出庫藥品的精確和完好性；

6、出庫學(xué)習(xí)。在lmis系統(tǒng)中按下達的任務(wù)完成整箱揀貨及拆零揀貨出庫。

7、物流管理信息系統(tǒng)(lmis)各功能模塊學(xué)問及開發(fā)工具的學(xué)習(xí)。嫻熟操作lmis系統(tǒng)中涉及到的各個功能模塊，把握開發(fā)工具powerbuilder及數(shù)據(jù)庫oracle。

高校物流實習(xí)報告篇6

廣東德邦物流有限公司，是營業(yè)額位居國內(nèi)物流行業(yè)前三強的大型企業(yè)。截止20xx年12月末，公司已開設(shè)直營網(wǎng)點4,300多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)普及全國，自有營運車輛7,200余臺，全國轉(zhuǎn)運中心總面積超過88萬平方米。

20xx年1月18日至1月20日三天，我與我高校同學(xué)一行五人前往位于廣州市白云區(qū)的廣東德邦物流有限公司東平總部進行實習(xí)。作為其中的一員，倍感榮幸之余心中也免不了感到緊急與興奮，在這樣實力強勁、口碑絕佳的大企業(yè)中，我們會看到些什么，遇到些什么，又會學(xué)到些什么呢？懷著這樣的忐忑與期盼，我們的實習(xí)之旅開頭了。

心態(tài)修煉-別開生面

18日早晨，一身正裝的我們被帶往了總部新建的辦公樓，去和很多德邦的正式員工一起接受員工培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的主題就叫做心態(tài)修煉。

在一間潔凈干凈的多媒體教室里，課程開頭了。一起參與培訓(xùn)的有三四十名德邦的正式員工，通過課上的溝通得知，他們都是在德邦工作不超過兩年的人，而這種培訓(xùn)，也正是德邦向新員工介紹自己企業(yè)文化的一種有效手段。最讓人印象深刻的是這次培訓(xùn)的講師——鹿寧先生，在三個小時的培訓(xùn)里，鹿先生談笑風(fēng)生，引經(jīng)據(jù)典，無論是自己的親身經(jīng)受還是名人軼事，都信手拈來，把課堂駕馭得有序而不死板，強烈而不嘈雜。另一方面，無論是在培訓(xùn)課程里的自我介紹、互相大膽問好溝通等互動環(huán)節(jié)中，還是讓大家站到臺上發(fā)表自己的看法想法時，德邦的大部分員工們都表現(xiàn)的相當踴躍、沉著，沒有我印象中很多校內(nèi)互動活動里同學(xué)們的拘謹與放不開，取而代之的是員工們言語中所透露出的活力與自信。我覺得，從這個側(cè)面，也反映出了德邦人總體的精神狀態(tài)，即使在如今經(jīng)濟狀況整體不太好的狀況下，他們?nèi)耘f樂觀、上進。

在培訓(xùn)課堂接近尾聲的時候，鹿先生組織大家一起做的一個嬉戲也令人非常難忘。首先，大家一男一女互相隔開，一個人的腳尖頂著前面一個人的腳跟，緊緊圍成一個小圈。這時，鹿先生的指令“蹲下”，在我們看來這就非常困難了，只能前面一個人蹲在后面一個人的大腿上，由于互相不熟識，又是男女隔開，大家蹲得都非常不自然。誰知，鹿先生又指令我們聽好口令，一齊左右左地向前邁步。大家勉為其難地走了幾步后，都覺得腿部發(fā)麻，有點撐不下去了?？陕瓜壬张f不依不饒，下指令說走滿一圈，我們立刻叫苦不迭?？墒沁@個嬉戲的奇妙之處就在于，當你腿部無力，沒有方法，只能把重量完全放到后面一個人的腿上后，立刻就會感覺輕松不少，雖然說不上完全不累，但是走完一圈嘛倒還綽綽有余。就這樣，大家完成了這個嬉戲。

嬉戲后鹿先生讓大家自己做的總結(jié)也讓人受益匪淺，有說要合作時相互信任的，有說要分工后勇于承當?shù)模傊?，有了這樣的經(jīng)受，心里倒真是別有一番味道。

總部參觀-井然有序

18日下午，我們在人力部門何先生的帶著下對東平總部的各個部門進行了參觀。

正值午休剛剛結(jié)束的時候，2月末的廣州，已經(jīng)于暖和中透著一絲慵懶，正是午睡的大好季節(jié)?？筛鱾€部門的辦公區(qū)域里卻早已勞碌了起來，沒有睡眼惺忪，沒有拖沓無力，我們聽到的是員工接到用戶電話時的熱忱，看到的是井然有序的工作狀態(tài)。

走到總部辦公大樓一樓到二樓的交界處時，何先生不無傲慢地談起了墻上掛滿了的德邦優(yōu)秀員工照片：“這是08年初我們員工自己評比出來的07年優(yōu)秀員工，包含了我們工作的各個方面，如今已經(jīng)是09年初了，新的評比結(jié)果很快就會出來，這種榮譽與嘉獎，也是我們工作的動力！”

參觀過程中，還有一點引起了我們的留意，那就是每