大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告8篇

第第頁大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告8篇高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告1

通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅熟識了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復(fù)客戶疑問，同時(shí)也把握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)留意的問題及解決方案。本文分為緒論、實(shí)習(xí)內(nèi)容和小結(jié)三局部，對近兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)生活作一個(gè)大體的剖析。

關(guān)鍵字：客戶開發(fā)處理詢盤操作流程

第1章緒論

1.1實(shí)習(xí)背景

實(shí)習(xí)地點(diǎn)在被譽(yù)為“中國模具之鄉(xiāng)”、“中國塑料日用品之都”的臺州市黃巖區(qū)，公司名稱為……有限公司。公司成立于xx年，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠(yuǎn)見卓識的目光洞察將來，以進(jìn)展嬰幼兒用品德業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的效勞不斷為群眾和社會勾畫一幅幅新的雄偉藍(lán)圖。效勞社會是公司不遺余力推動(dòng)科技創(chuàng)新的源泉，幾年來公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴(yán)管、誠信、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，“奮勉圖強(qiáng)、最求完善”的企業(yè)精神，“雷厲風(fēng)行、一絲不茍”的工作作風(fēng)，在業(yè)界取得了驕人的成果。

1.2實(shí)習(xí)意義

三年的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，使我把握了外貿(mào)的理論學(xué)問，諸如：外貿(mào)術(shù)語，外貿(mào)進(jìn)出口流程，報(bào)關(guān)，報(bào)檢的操作流程。但是，應(yīng)當(dāng)成認(rèn)，假設(shè)沒有將自己學(xué)到的理論通過實(shí)踐被自己所真正把握，應(yīng)當(dāng)說對自己今后找到一份滿意的工作還是會造成肯定困難的。只有通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，才能夠?qū)旧蠈W(xué)到的學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際狀況中去，解決實(shí)際問題，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。

第2章實(shí)習(xí)內(nèi)容

2.1實(shí)習(xí)初期

公司從去年開頭做外銷，如今外銷部門有兩個(gè)前輩，她們都做過兩三年的外貿(mào)，閱歷比擬豐富，不過她們到公司時(shí)間也不長，之前也沒帶過新人，所以剛來沒有人給我指教該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問。

第一天我先看了公司產(chǎn)品冊，大體了解公司主營產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車系列，對公司產(chǎn)品類型有了大致了解后，依據(jù)一份打印好的產(chǎn)品名目比照產(chǎn)品冊加深對產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品形狀，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類，要把產(chǎn)品一一對號。這些說看完很簡潔，不過真正的做到清清晰楚，可能要花一段時(shí)間了。之后，我又親自到車間流水線上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物，增加對產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。再次之間，我依據(jù)公司存檔的客戶資料進(jìn)展客戶跟蹤及新客戶開發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當(dāng)然收到許多系統(tǒng)退信，不過欣慰的是仍有不少客戶回復(fù)。

2.2實(shí)習(xí)中期

實(shí)習(xí)將近10天，對產(chǎn)品可以說已經(jīng)很熟識了，這時(shí)部門里支配我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站,也就是阿里旺旺作為業(yè)務(wù)平臺。初次接觸阿旺，并不是多么熟識，自己摸索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶主動(dòng)找上門，也知道了如何在社區(qū)中結(jié)識更多的伴侶，如何在帖子中關(guān)心別人同時(shí)學(xué)到更多學(xué)問，如何利用網(wǎng)商博客贏得關(guān)注……不過最需要的功夫是如何依據(jù)客戶的詢盤作出有針對性的答復(fù)。在平臺上，常常有客戶詢問產(chǎn)品，剛開頭客戶問什么就回復(fù)什么，覺得很被動(dòng)，尤其是客戶問產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，我直接根據(jù)客戶要求依據(jù)公司報(bào)價(jià)表就把價(jià)格給客戶了。這樣反而使得有些客戶在我報(bào)價(jià)之后就沒了音信。漸漸的，我總結(jié)出自己在報(bào)價(jià)上的失誤，急于查找客戶，遇到客戶詢價(jià)就在客戶面前表現(xiàn)出來對這筆單子的渴求，所以使得自己很被動(dòng)，另外，在報(bào)價(jià)上，并不是針對每一個(gè)客戶都給出相同的價(jià)格，而是要看他對產(chǎn)品的滿足度及需求程度。因此，之后我要求自己把每個(gè)客戶看重，但又要看淡，要吊客戶的胃口，讓對方急，同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給他報(bào)價(jià)時(shí)要看他有沒有想合作的傾向，及這個(gè)傾向能讓我有多大的把握拿下這個(gè)單子，總之要綜合考慮，給他報(bào)價(jià)。我想，報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)是我今后還應(yīng)努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。

一年已經(jīng)過去了，在班委改選之際，我就這一年來所做的事情向教師和同學(xué)們做一個(gè)匯報(bào)。

1.春游的宣揚(yáng)在中選宣揚(yáng)委員之后，遇見的班級的第一件大事就是春游，我需要做的是春游之前對大家宣揚(yáng)班委關(guān)于春游的一些支配和留意事項(xiàng)，在春游之后對活動(dòng)進(jìn)展總結(jié)，并給出書面文稿，交至院里。總結(jié)：在這次工作中，我遇見了一些問題，比方由于對班委的支配有的不是很清晰，于是不能準(zhǔn)時(shí)很準(zhǔn)確的向大家宣揚(yáng)，在春游活動(dòng)中沒有特殊留意一些詳情的問題，所以在組織零散材料的時(shí)候顯的困難。改正方法：在以后的工作中要做有心人，留心一些關(guān)于班級活動(dòng)或者是關(guān)于同學(xué)的事情。

2心理詢問日的活動(dòng)在團(tuán)支部的組織下，我們以班級為單位東區(qū)教育超市前面進(jìn)展了一次心理詢問日的團(tuán)日活動(dòng)，活動(dòng)目的是向?qū)W校的同學(xué)介紹簡潔的心理學(xué)問并進(jìn)展氣質(zhì)測驗(yàn)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的測驗(yàn)?？偨Y(jié)：在活動(dòng)過程中，覺察有的高校生甚至也存在這樣的觀點(diǎn)‘我的心理沒有問題，不需要進(jìn)展心理測試’。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是對心理的不正確的熟悉，進(jìn)展心理詢問不僅是由于存在心理問題，就是沒有心理問題也是可以進(jìn)展心理詢問，對自我有個(gè)更清晰的了解。改正方法：盡自己的力量向盡可能多的人介紹關(guān)于心理的科學(xué)熟悉。轉(zhuǎn)變?nèi)罕妼π睦碓儐柕牟徽_的觀點(diǎn)。

3秋游秋游活動(dòng)中，我的主要任務(wù)是幫助文娛委員選擇適合大家集體進(jìn)展的小嬉戲，這些嬉戲的選擇最好能激發(fā)大家的團(tuán)隊(duì)合作意識，培育大家的團(tuán)結(jié)精神?？偨Y(jié)：要組織一場好的集體活動(dòng)是不簡單的，必需大家一起專心的去努力，并且要懂得利用相關(guān)的專業(yè)書籍(如吳教師借我們一本關(guān)于如何組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的書籍，我們從中找到了有用的嬉戲。改進(jìn)方法：留意在平常玩的過程中融入專業(yè)學(xué)問，寓教于樂。

4元宵節(jié)的活動(dòng)在07年元宵節(jié)那天，我們就吳教師提出的建議，組織一場活動(dòng)。沈晨初，龔燕艷，還有我，去歐尚買元宵，并且聯(lián)系食堂，并通知大家參與?？偨Y(jié)：大家都很快樂，感受到了班級的團(tuán)結(jié)和溫馨。改進(jìn)方法：多組織一些能團(tuán)結(jié)同學(xué)的活動(dòng)，使大家感受到班級的友好氣氛。

5其他平常工作中還會有一些零散的事情：通知同學(xué)一些班里確實(shí)定，組織同學(xué)參與院里的活動(dòng)……總結(jié)：可能會遇見大家主動(dòng)性不高的問題改進(jìn)方法：如進(jìn)展簽名制或責(zé)任到人制等總之，不當(dāng)家不知柴米貴，不當(dāng)高校班委不知道難。經(jīng)受一年的熬煉，遇到很多問題，但也成長了許多，感謝教師的信任和同學(xué)的支持，讓我有時(shí)機(jī)為班級出力也讓我有自己進(jìn)展的空間。盼望全部同學(xué)在x教師的帶著下將05應(yīng)心建立的更好。

高校生外貿(mào)進(jìn)出口公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,

在維護(hù)好平臺的同時(shí)，還要利用其它手段開發(fā)更多的客戶，利用B2B網(wǎng)站發(fā)布自己的供給信息，同時(shí)還要利用展會、論壇、網(wǎng)站、商務(wù)部、海關(guān)數(shù)據(jù)等獵取更多相關(guān)產(chǎn)品的買家信息，然后主要通過郵件對客戶發(fā)函以建立業(yè)務(wù)關(guān)系。沒有回音或是收到系統(tǒng)退信是很正常的，所以沒有必要由于這些而灰心。

在此期間，給多個(gè)客戶發(fā)過樣品，一般來說客戶假設(shè)要求要樣品的話那么合作的可能性就比擬大了，不過發(fā)樣品沒有回音也很常見。在客戶要求寄樣品時(shí)要細(xì)心對待，一般收到樣品費(fèi)后寄樣，而對于易碎品在包裝上要非常留意，同時(shí)不要遺忘貼易碎標(biāo)志。另外就是寄出的樣品肯定要保證沒有任何瑕疵，不然假設(shè)樣品有問題那么客戶對產(chǎn)品就沒了信念。另外，更要留意的是收到客戶的樣品費(fèi)后要準(zhǔn)時(shí)發(fā)送樣品，我自己就由于公司里特別緣由致使樣品寄出時(shí)比估計(jì)晚了一天而沒有趕上一筆單子，這給了我很大的教訓(xùn)?？傊诖似陂g我總結(jié)出做事要利落更要穩(wěn)，穩(wěn)住自己的心，穩(wěn)住客戶。

2.3實(shí)習(xí)后期

實(shí)習(xí)最終幾天，公司領(lǐng)導(dǎo)從廣交會回來，之后除了與廣交會上對我們產(chǎn)品有意向的客戶聯(lián)系外，還要對之前的客戶進(jìn)一步開發(fā)，對現(xiàn)有訂單進(jìn)展跟蹤。通過最終這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我熟識了整個(gè)外貿(mào)的實(shí)際操作，即從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到交易進(jìn)展及交易善后的整個(gè)流程。同時(shí)針對在實(shí)際操作中曾遇到的各種問題有了自己的想法及處理方案。

第3章小結(jié)

為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期完畢了，回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)對新的人際關(guān)系，面對新的生活，苦當(dāng)然是有的，但是樂在其中。由于任何學(xué)問都源于實(shí)踐，所以需要這段時(shí)間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論學(xué)問付諸實(shí)踐，讓其來檢驗(yàn)所學(xué)。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結(jié)閱歷教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。

現(xiàn)將這兩個(gè)月的所見所聞所感所想總結(jié)如下：

1.根底的理論學(xué)問要把握扎實(shí)，才能敏捷變通，以不變應(yīng)萬變。工作要仔細(xì)對待，主動(dòng)完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌急躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能勝利。

2.工作中假設(shè)有耐煩教自己的同事是一種福氣，當(dāng)然也會同樣的有不愿意對我們施舍閱歷的人，遇到這種狀況，不必埋怨，由于他們并沒有這個(gè)義務(wù)，所以肯定要沉住氣。假設(shè)問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說感謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。另外假設(shè)同事讓自己幫助肯定要很愿意去做，而且要盡量做好，由于更多時(shí)候需要關(guān)心的是我們。

3.要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)留意什么問題，怎么拒絕不必要的電話廣告……有時(shí)從他們的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的境況，因此也就明白了對哪個(gè)人該說什么樣的話，什么時(shí)候該說話，什么時(shí)候該靜默，什么話該說，什么話不該說。

高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告2

孫總、趙主任：

你們好，首先特別感謝你們給了我這樣一個(gè)時(shí)機(jī)，讓我在求職路上又增加了一份信念，使我又收獲了一份人生閱歷，感謝你們！

我29號在鄭大中心待了一天，本想30號再去一上午，但由于有事沒有成行。我先談?wù)勎以谠蹅冎行牡母惺馨?。我了解到咱們鄭大這個(gè)中心也許成立于今年六月份，可能當(dāng)時(shí)咱們嬰之杰只有七、八家加盟中心，這樣說來，咱們鄭大這個(gè)中心還是一個(gè)比擬早成立的中心的。我感覺這里的硬件設(shè)施還可以，根本上已經(jīng)能夠保證教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)展，并且我認(rèn)為這里空間的大小、布置等都到達(dá)了肯定水準(zhǔn)！我對這里的感覺很好！

并且，我認(rèn)為我們可以在以下幾個(gè)方面做的更好。

一、提高我們的效勞水平。

我們是一個(gè)效勞性的行業(yè)，我們就要以我們的效勞取勝。由于我們是在一個(gè)固定的場所為人供給效勞，首先，我們這個(gè)場所得讓人感覺到舒適、溫馨，不管是我們這個(gè)空間，還是我們這里的教師。就像麥當(dāng)勞一樣，不管是他們的店，還是麥當(dāng)勞叔叔，都會讓我們感到溫馨而且歡樂。雖然我們跟他們是不同的行業(yè)，但我覺得我們有許多地方可以借鑒他們的做法。說實(shí)話我去麥當(dāng)勞從來沒有說是為了填飽肚子，完全是為了享受他們的效勞，完全是為了享受他們的空間。我覺得我們也可以做到讓小孩子、讓家長，僅僅就由于我們的場所，由于我們教師真誠的微笑和看法，都愿意選擇我們英之杰。我并不是說我們的效勞不好，我們的效勞很好，但我們必需做的更好，做的必需出眾，做的更有特色。別人做到的，我們做的更好，別人沒有做到的，我們不但做到了并且做的也很好。最重要的是，別人做的很好的，我們要做的特別的好。雖然不難，但很少人這樣去做。

二、抓住我們的客戶。

首先我們必需弄清誰是我們的客戶，是家長，還是孩子？假設(shè)說給學(xué)校生做家教，抓住客戶的關(guān)鍵百分之八十是在抓住同學(xué)，那么我們抓住客戶的關(guān)鍵幾乎要付出百分之百去抓孩子。由于我們的效勞對象比擬特別——0--3歲的孩子，我們?yōu)楹⒆幼龅淖疃嗖贿^是讓他們興奮、喜愛這里，不鬧著回家。但是家長有區(qū)分的力量，有選擇權(quán)、確定權(quán)，家長認(rèn)為嬰之杰對孩子有影響就會報(bào)名，家長認(rèn)為那家機(jī)構(gòu)好，就會選擇那家。我們怎樣才能讓家長選擇我們嬰之杰呢——解釋。解釋是很關(guān)鍵的，這里所說的解釋，不單單是告知家長這個(gè)活動(dòng)是熬煉孩子什么的，并且還要告知家長這個(gè)活動(dòng)怎么熬煉了孩子這個(gè)力量，將會起到什么樣的效果，我們?yōu)槭裁粗溥@樣的活動(dòng)等等，雖然我們的效勞內(nèi)容是智力開發(fā)，可我們效勞的對象是0--3歲的孩子?。∥覀儺?dāng)時(shí)做的工作在當(dāng)時(shí)是表現(xiàn)不出來的，不行能像給學(xué)校生做家教一樣，你給他講一節(jié)課，他學(xué)會應(yīng)用了幾個(gè)公式，你給他補(bǔ)過一段時(shí)間后，他成果提高了多少分，我們不行啊。我們所做努力的成果是在假設(shè)干年后才表現(xiàn)出來的。這樣，就需要我們向家長多做解釋。例如：在課堂上，教師向八個(gè)月小伴侶展現(xiàn)了一個(gè)大蘋果，并告知小伴侶這是大蘋果，但八個(gè)月的小伴侶不行能有良好的留意力和聽覺力量，家長可能覺得你這課堂不是太好。這時(shí)，你就可以向家長解釋：雖然孩子沒有表現(xiàn)出明顯的留意力和聽覺力量，但蘋果的形象和發(fā)音已經(jīng)刺激了孩子大腦皮層的額葉，有助于孩子大腦的發(fā)育，并且在孩子學(xué)會說話時(shí)，他見到他所學(xué)過的詞匯后他會提前發(fā)音，有助于他語言的快速進(jìn)展。所以說，我們要向家長多做解釋，一個(gè)活動(dòng)做解釋，課程為什么這樣支配也要做解釋?？傊?，讓家長明白，把孩子送到嬰之杰是必要的！

三、形成一個(gè)品牌。

我認(rèn)為這是一個(gè)特別重要的，當(dāng)我們形成一個(gè)品牌時(shí)，可能我們就不需要成天去找客戶了。要形成一個(gè)品牌，是包括許多方面的，首先我們要有自己的形象：統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的店牌設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的工作服裝、統(tǒng)一的課程、最終做成一個(gè)完好統(tǒng)一的嬰之杰。然后，我們還需要把這個(gè)品牌打出去。那么，我們就需要做廣告，其中，我們的老顧客是我們最好的一個(gè)品牌宣揚(yáng)人。我們的工作在他們心目中的好壞，可以說直接影響著我們的經(jīng)營狀況。當(dāng)然，我們要形成嬰之杰品牌，還需要做許多工作的，而且是需要肯定的時(shí)間的。但我們肯定要留意在這方面多積累，在不知不覺中形成我們的品牌。

四、改進(jìn)我們的課程。

我們的課程是需要不斷改進(jìn)的，我想，這次中心招研發(fā)人員，說明領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開頭著手這個(gè)問題。針對課程的改進(jìn)呢，我們即需要參照別人的，也要有自己的。我們可以到一些其他嬰兒智力開發(fā)機(jī)構(gòu)去學(xué)習(xí)，我們可以查閱書籍和網(wǎng)絡(luò)，我們還可以依靠自己的教師、研發(fā)人員去創(chuàng)作。只有我們的課程不斷的改進(jìn)，我們才不行能落伍，我們才可能在競爭中取勝。另外呢，我們還需要聽課，研發(fā)人員去教室聽課，教師向研發(fā)人員反應(yīng)課程狀況，中心和中心之間的教師還可以相互聽課，也就是說共同進(jìn)步，假設(shè)不這樣，不互相學(xué)習(xí)，教師只講自己的課，始終一個(gè)教案，不改進(jìn)，我們就不行能進(jìn)步。不進(jìn)那么退，最終被淘汰。

五、縱向、橫向進(jìn)展我們的效勞內(nèi)容。

如今，我不知道我們的課程涉及范圍有多廣。但是我認(rèn)為我們將來可以把經(jīng)營范圍擴(kuò)大。在縱向方面，認(rèn)為我們可以擴(kuò)展到胎兒教育，我們也可以涉及3—6歲的兒童教育〔周六、周日〕，對于胎兒教育，我們可以開設(shè)母親課程和父母課程，對于3—6歲兒童的教育，我們可以依據(jù)狀況，開設(shè)親自教育和非親子教育〔只有小孩自己上課〕。在橫向方面，我們可以開設(shè)家長班，即只有家長上課的班，例如：父親班、母親班、父母班等等。我們還可以細(xì)化我們的班級，比方我們可以在我們的0—3歲的課程里穿插母子課、父子課等等。

孫總、趙主任，由于我所學(xué)專業(yè)有限，加之自身水平有限，并且沒有參與過實(shí)際的操作，我斗膽談了以上幾點(diǎn)看法，可能里邊有許多是根本不符合實(shí)際的，或根本是無法操作的。我想，在實(shí)際工作中，我會做的更好，我會把自己所學(xué)的學(xué)問和實(shí)際結(jié)合起來，努力工作。盼望得到你們指導(dǎo)，感謝你們。

高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告3

這個(gè)假期里，我在xx保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的學(xué)問，并體驗(yàn)了一種新的生活。

第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險(xiǎn)公司的氣氛與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活潑的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么閱歷，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組員一起。

在保險(xiǎn)公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開頭，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性。晨會由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了熬煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也常常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會舒緩緊急的心情，還會讓沉睡中的身體伸展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，原來剛剛到的時(shí)候還有些緊急，但跟著做完晨操后緊急感就沒了，很沉著的上臺作了自我介紹。在晨會中，還會公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績，賜予鼓舞。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會布滿激情。

這次實(shí)習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會，通過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險(xiǎn)種有了新的熟悉，而且懂得了什么叫有壓力才會有動(dòng)力。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會，各個(gè)業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請到的客戶來參與產(chǎn)說會，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)待，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。通過講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場回饋獎(jiǎng)品，許多客戶都會現(xiàn)場簽單，所以說，產(chǎn)說會被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次產(chǎn)說會，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有五六份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說，還是由于票價(jià)的問題，由于我們的票價(jià)太廉價(jià)，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是任憑邀請一個(gè)客戶來聽便完事了，任憑邀請到的客戶又有幾個(gè)想真心來簽單的呢。在接下來的一場產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是上萬元的單子，開頭時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購置了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說的，只要買了票就肯定能帶來客戶。果真那天全部買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯(cuò)的成果。

還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先必需通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會進(jìn)展考試培訓(xùn)?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些根本學(xué)問和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通那么》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的學(xué)問，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)展了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了許多關(guān)于保險(xiǎn)法的學(xué)問，收獲頗豐。

“讓客戶滿足”不是一句空洞的口號。在實(shí)際工作中，公司里有許很多多的客戶效勞團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，仔細(xì)負(fù)責(zé)，用微笑耐煩的看法和專業(yè)的效勞水平，讓客戶滿足，用真誠的效勞表達(dá)自身價(jià)值，也在為客戶制造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工和大家溝通，至今令我印象深刻。第一位上臺溝通的，聲音很洪亮，很有自我表現(xiàn)力量，一上臺就唱起了歌以吸引大家留意。這是一位五十多歲的女士，但是她的語氣，氣色，心情，都無法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺布滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生氣活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以許多客戶只對她所推舉的險(xiǎn)種感愛好，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對自己工作布滿激情，我想任何工作都會變得有意義。

“精誠所至，金石為開”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順當(dāng)。另一位上臺的女士，與前一位是非常不同的，她很文雅，感覺很踏實(shí)，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會布滿激情的與你溝通，但是，她卻進(jìn)展了許多的下線，由于她待人真誠，有耐煩，許多人都信任她，都情愿跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對工作的熱忱和待人的真誠。

每個(gè)營銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱忱，要學(xué)會自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)當(dāng)對營銷員多一些寬容、多一些理解，對保險(xiǎn)多點(diǎn)熟悉，不要厭惡，不要恐驚，它只不過是一份契約而已。

堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有許多人由于堅(jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也由于堅(jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和宏大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己抱負(fù)的人，才能連續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)決和平穩(wěn)，努力著，翻開自己勝利的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。

很榮幸在xx保險(xiǎn)公司這個(gè)即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實(shí)習(xí)半個(gè)月。在經(jīng)理和主管的指導(dǎo)下，我收獲了許多珍貴的閱歷財(cái)寶。在這實(shí)習(xí)的過程中，累并歡樂著。我的實(shí)習(xí)報(bào)告如下：

首先，參與經(jīng)理助理的崗前培訓(xùn)。這是一個(gè)正規(guī)化的企業(yè)，維持一天的培訓(xùn)讓我感受到了公司深厚的情感文化，經(jīng)理主管們一成天都在勞碌著為我們預(yù)備開水點(diǎn)心以及午飯預(yù)備。他們的熱忱以及培訓(xùn)講師澎湃的激情都深深的打動(dòng)著我們。培訓(xùn)內(nèi)容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵(lì)志性和激發(fā)性的培訓(xùn)，教你如何從不同的角度尋求自我定位，用激情戰(zhàn)勝壓力，走出逆境。

其次，電話邀約客戶參加公司慶祝十周年的活動(dòng)。或許同學(xué)工作以及社會兼職的閱歷豐富了，打起電話來顯得特殊大膽和流利。加上聲線較為甜蜜，能夠隨機(jī)應(yīng)變解答客戶的疑問，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，所以我每次邀約的人數(shù)都是團(tuán)隊(duì)里較多的。由于打電話得到主管的認(rèn)可，每次有新人來的時(shí)候，主管都會讓他來凝聽我的話術(shù)，學(xué)習(xí)我心態(tài)。很榮幸上級對自己的認(rèn)可，從而更加努力和上進(jìn)。

再次，我們也會同人力資源般為自己的團(tuán)隊(duì)增員。我主要負(fù)責(zé)邀約海峽人才網(wǎng)查找類似工作的待業(yè)人員，與電話邀約客戶不同的是，電話增員的看法較為強(qiáng)勢，好似自己就是人力資源的主管，能夠給對方一份工作。然后在面試的過程中自己是一個(gè)舉薦者，帶著成應(yīng)聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的成員。這期間自己和應(yīng)聘人員有一個(gè)交談時(shí)間，詢問對方的姓名以及面試完的感受，再說說自己來到這個(gè)公司的一些體會，爭取挽留人才。

接著，在慶祝十周年活動(dòng)期間幫助活動(dòng)的順當(dāng)綻開。在這期間，我有過作為前臺人員登記參會客戶的資料，用微笑拉近與客戶的距離，讓客戶感受自己的親和力;有過作為禮儀小姐站在活動(dòng)現(xiàn)場門口迎賓，并帶著客戶到達(dá)指定位置;有過作為負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場場內(nèi)秩序的維持人員。

最終，我參加了公司的主持人培訓(xùn)。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我很榮幸獲得主管的認(rèn)可以及推舉。此次培訓(xùn)不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)學(xué)問，更讓我增加了對自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一個(gè)時(shí)機(jī)，也把握好每一個(gè)能夠做的更好的時(shí)機(jī)。

假期的時(shí)候，我在xx保險(xiǎn)公司進(jìn)展實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的主要目的在于通過在xx保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)，了解保險(xiǎn)公司的日常業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和管理學(xué)問，穩(wěn)固所學(xué)理論，通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，培育初步的實(shí)際工作力量和專業(yè)技能。先將本次實(shí)習(xí)報(bào)告如下：

剛到公司的第一周，主要是了解xx保險(xiǎn)公司的進(jìn)展史，參觀并學(xué)習(xí)公司不斷進(jìn)展完善的企業(yè)文化，通過與負(fù)責(zé)人的溝通，感受企業(yè)的氣氛，并漸漸熟識企業(yè)的工作環(huán)境與人際關(guān)系，為以后與同事、客戶溝通打下良好的根底。在負(fù)責(zé)人的帶著下，我漸漸適應(yīng)了實(shí)習(xí)環(huán)境，也大致了解了之后的實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。

其次周開頭從根底練起，通過電腦進(jìn)展客戶資料的錄入環(huán)節(jié)，并幫助工作人員登記客戶信息、掃描證件信息、單證處理等工作。這些工作聽起來看似很簡潔，但是稍有不慎就有可能輸錯(cuò)，及其需要嫻熟的技巧和細(xì)致的心思。就拿資料錄入這一塊來說，客戶的信息不單單只是身份證、家庭住址、聯(lián)系電話之類的根本信息，還包括駕駛證、汽車牌號等種種幾十條證件名稱、號碼，單是那些冗雜又繁瑣的車輛型號就足以記上好半天。

接下來就是對客戶資料、單證數(shù)據(jù)等的收集整理加工統(tǒng)計(jì)，與資料錄入相像，兩者都是需要很大的耐煩與細(xì)心，但是比資料錄入更為冗雜的那么是一串又一串的數(shù)據(jù)列在你面前，你要仔認(rèn)真細(xì)地看上一遍又一遍，將這些數(shù)據(jù)根據(jù)歸類原那么進(jìn)展各種分類各種統(tǒng)計(jì)各種總結(jié)。這項(xiàng)工作就要求我在短時(shí)間內(nèi)快速學(xué)會如何對數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)大的敏感度，雖然一開頭操作的時(shí)候會產(chǎn)生這樣那樣的錯(cuò)誤，但是我信任時(shí)間久了以后就會熟能生巧，削減失誤。

當(dāng)下的企業(yè)大多已經(jīng)實(shí)施了電子化辦公，辦公室內(nèi)都依據(jù)人員數(shù)量、工作量配備了電腦，而且設(shè)置了特地針對自己企業(yè)的辦公網(wǎng)站或系統(tǒng)，更加便利了資料的錄入整理環(huán)節(jié)，不僅大大解放了人力物力，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，更便利了信息的溝通避開了信息不對稱現(xiàn)象的發(fā)生。

學(xué)習(xí)完根底的資料錄入整理工作，接下來就是要了解企業(yè)的崗位設(shè)置、職能分工、了解并學(xué)習(xí)根底工作流程，這一項(xiàng)已經(jīng)算是專業(yè)化的程度了。由于我是在營銷部擔(dān)當(dāng)實(shí)習(xí)助理一職，保險(xiǎn)企業(yè)又需要很強(qiáng)的專業(yè)度，所以我首先需要學(xué)習(xí)的就是營銷部的工作對象、工作內(nèi)容和工作職責(zé)。負(fù)責(zé)人帶著我學(xué)習(xí)了每周五部門的例會，并且教授了我一些根本的保險(xiǎn)學(xué)問，剛開頭接觸的時(shí)候感覺保險(xiǎn)學(xué)問很冗雜很細(xì)致，就更加覺得保險(xiǎn)行業(yè)的不簡單與宏大，由于通過我前幾周的學(xué)習(xí)，我感受到保險(xiǎn)從業(yè)人員的責(zé)任心與敬業(yè)精神，保險(xiǎn)即為保障，保險(xiǎn)從業(yè)人員通過自我專業(yè)素養(yǎng)的提升為千家萬戶帶去平安，這是一項(xiàng)宏大的職業(yè)。在了解完根本工作流程之后，負(fù)責(zé)人支配我到客戶效勞崗位，主要工作內(nèi)容是通過與客戶的溝通溝通，了解客戶需求，收集客戶反應(yīng)。在這個(gè)崗位上，雖然我不是專業(yè)的保險(xiǎn)從業(yè)人員，但是至少我學(xué)會了如何與不同性格背景身份的人溝通，學(xué)會了如何干一行愛一行，漸漸地開頭學(xué)會接觸這個(gè)社會，漸漸地開頭熬煉自己的說話力量，爭取做一個(gè)“會說話”的人。

在最終幾周，我重溫了之前學(xué)過的一些專業(yè)技能，包括資料錄入整理、客戶效勞反應(yīng)，嘗試將根本的技能嫻熟把握。實(shí)習(xí)完畢前，負(fù)責(zé)人與我交談了一番，包括對我八周實(shí)習(xí)工作的表現(xiàn)總結(jié)以及對我的改正看法，這八周全部的經(jīng)受于我而言都是受益匪淺的。

在這八周的實(shí)習(xí)經(jīng)受中，我最大的收獲就是走出了校內(nèi)，漸漸地踏入錯(cuò)綜冗雜的社會，雖然高校期間也做過幾份兼職，但是兼職只是短期的那么幾天，實(shí)習(xí)卻是整整八周時(shí)間，更加需要的是不斷地堅(jiān)持與學(xué)習(xí)。很多人說實(shí)習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件等等。但我認(rèn)為并非如此，有多少力量就做多少事，企業(yè)的每一個(gè)崗位設(shè)置都有其存在的必要性及理由，一個(gè)好的公司會充分挖掘人才的可塑性和進(jìn)展性，所以部門支配的每一件小事情都是對我的器重和恩寵，再小的任務(wù)都能夠?qū)W到學(xué)問。

高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告4

一、實(shí)習(xí)目的

在校期間，通過對會計(jì)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，對會計(jì)有了一個(gè)整體的熟悉，想通過實(shí)習(xí)，把理論學(xué)問應(yīng)用于實(shí)際操作中去，檢驗(yàn)自己的動(dòng)手力量，提高工作技能，同時(shí)增加自己的社會閱歷。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過別人的介紹，我來到了如今實(shí)習(xí)的這家單位，不同行業(yè)會計(jì)的工作雖然有所差異，但總的核心還是不會變的，流程及所依據(jù)的理論學(xué)問都是一樣的，這給自己以后實(shí)習(xí)工作中找到了一個(gè)核心點(diǎn)。

在接下來的日子里，我所做的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)一些會計(jì)日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。公司財(cái)務(wù)部主要有材料會計(jì)、本錢會計(jì)、銷售會計(jì)、總賬會計(jì)、稅務(wù)會計(jì)以及出納。在日常會計(jì)業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)展會計(jì)處理，同時(shí)也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)展收付款業(yè)務(wù)查詢及處理，在稅務(wù)處理工作方面，只要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進(jìn)展納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、xxx等稅務(wù)軟件進(jìn)展納稅申報(bào)以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。

(一)依據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證：

1、原始憑證：是指直接記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任具有法律效力并作為記賬原始根據(jù)的證明文件，其主要作用是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生和完成的狀況。填寫原始憑證的內(nèi)容為：原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的根本內(nèi)容(對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的根本內(nèi)容應(yīng)從定性和定量兩個(gè)方面賜予說明，如購置商品的名稱、數(shù)量、單價(jià)和金額等)，填制單位及有關(guān)人員的簽章。

2、記帳憑證：記帳憑證是登記帳薄的直接根據(jù)，在實(shí)行計(jì)算機(jī)處理帳務(wù)后，電子帳薄的準(zhǔn)確和完好性完全依靠于記帳憑證，操作中依據(jù)無誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內(nèi)容：憑證類別、憑證編號、制單日期、科目內(nèi)容等。

(二)依據(jù)會計(jì)憑證登記日記帳。

日記帳一般分為現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳;他們都由憑證文件生成的。

(三)依據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)帳。

明細(xì)分類帳薄亦稱明細(xì)帳，它是依據(jù)明細(xì)分類帳戶開設(shè)帳頁進(jìn)展明細(xì)分類登記的一種帳薄，輸入記帳憑證