服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

第3頁共3頁服裝銷?售個(gè)人?工作總?結(jié)報(bào)告?這個(gè)?對(duì)我來?說全新?的領(lǐng)域?里，我?感到自?己在產(chǎn)?品知識(shí)?的欠缺?和對(duì)這?個(gè)行業(yè)?的規(guī)則?的陌生?.于是?我從對(duì)?的產(chǎn)品?開始了?解，現(xiàn)?將我這?一年來?的實(shí)習(xí)?工作總?結(jié)如下?：在?銷售過?程中我?的感悟?是所有?的銷售?都是相?通的，?只是銷?售的產(chǎn)?品不同?而已，?所以我?們在掌?握產(chǎn)品?知識(shí)的?以后，?如何讓?自己的?銷售技?巧提高?。我覺?得在幾?天的實(shí)?習(xí)中我?總結(jié)出?如下幾?條：?1、精?神狀態(tài)?的準(zhǔn)備?。在?銷售的?過程中?，如果?銷售人?員有一?個(gè)好的?精神狀?態(tài)，就?會(huì)給顧?客一種?積極的?、有活?力的、?上進(jìn)的?氛圍，?那么這?種積極?的上進(jìn)?的情緒?總會(huì)影?響到客?戶，從?而，讓?顧客感?到自己?得到一?種情緒?感染，?那么才?能顧客?在我們?的門店?里多留?些時(shí)間?，總能?他挑選?一款合?適的衣?服。精?神狀態(tài)?的表現(xiàn)?還從我?們的儀?容儀表?表現(xiàn)出?來，具?備一定?禮儀知?識(shí)的銷?售人員?，才能?讓顧客?感覺到?品牌的?價(jià)值，?因?yàn)樵?看一個(gè)?品牌的?時(shí)候，?我們的?銷售人?員就是?直接體?現(xiàn)我們?品牌形?象的，?所以銷?售人員?素質(zhì)的?提升，?也是品?牌提升?的一個(gè)?重要的?標(biāo)志。?精神狀?態(tài)好的?好的銷?售人員?，成交?的機(jī)率?大很多?。2?、身體?的準(zhǔn)備?，如?果我們?有一個(gè)?好的身?體，我?們才能?保持旺?盛的精?力，才?能更好?的工作?。這段?時(shí)間，?在賣場?里的站?立服務(wù)?，讓我?感覺到?很疲憊?，所以?我才更?能體會(huì)?到有一?個(gè)好的?身體，?才能讓?我們更?好的全?力以赴?的工作?。所以?強(qiáng)健的?體魄還?是一個(gè)?有活力?有朝氣?的團(tuán)隊(duì)?所必備?的。?3、專?業(yè)知識(shí)?的準(zhǔn)備?。在?接待顧?客的時(shí)?候，由?于我對(duì)?產(chǎn)品的?知識(shí)的?不熟悉?，在顧?客要一?件中號(hào)?的毛衣?的時(shí)候?，我不?能把中?號(hào)的衣?服拿給?顧客，?因?yàn)槲?不知道?中號(hào)是?幾號(hào)，?在我手?忙腳亂?的時(shí)候?，店長?把中號(hào)?的衣服?拿給顧?客，銷?售結(jié)束?后，店?長告訴?我毛衣?___?_號(hào)是?小號(hào)，?___?_號(hào)是?中號(hào)，?___?_號(hào)是?大號(hào)就?是這么?一點(diǎn)小?小的產(chǎn)?品知識(shí)?，體現(xiàn)?的就是?你是一?個(gè)新手?，你不?懂，顧?客就不?會(huì)和你?購買。?因?yàn)槟?不能把?適合他?的產(chǎn)品?提供給?他。所?以產(chǎn)品?知識(shí)在?銷售中?是很關(guān)?鍵的。?4、?對(duì)顧客?的準(zhǔn)備?。當(dāng)?我們了?解了相?關(guān)的產(chǎn)?品知識(shí)?的時(shí)候?，就是?我們掌?握銷售?的第一?部，讓?自己的?銷售業(yè)?績提升?還需要?我們對(duì)?顧客的?性格，?穿衣風(fēng)?格等的?了解，?只有我?們對(duì)顧?客掌握?的越多?，我們?就能更?能把握?顧客的?心理，?和顧客?建立一?種和諧?的關(guān)系?，創(chuàng)造?一種輕?松休閑?的購物?環(huán)境，?善于傾?聽顧客?的每一?句話，?然后分?析顧客?是否有?購買的?意向，?推薦適?合他的?衣服。?在實(shí)?習(xí)中店?長的一?次銷售?，讓我?感覺到?對(duì)顧客?了解才?是輕松?銷售的?關(guān)鍵，?一位顧?客在試?穿一件?衣服后?，店長?為顧客?把穿在?身上的?衣服整?理好來?，讓顧?客感覺?到他很?受尊重?，一種?親切的?感覺，?讓顧客?對(duì)店長?產(chǎn)生好?感，這?就是先?作好人?，才能?做好銷?售的的?銷售技?巧。然?后店長?對(duì)穿在?顧客身?上的衣?服做出?了一個(gè)?很中肯?的評(píng)價(jià)?，然后?將這件?衣服如?何搭配?告訴顧?客，如?果這樣?穿出來?，這件?衣服所?體現(xiàn)的?感覺是?什么樣?的效果?告訴顧?客，然?后顧客?同樣感?覺很合?適，然?后給顧?客一個(gè)?購買的?理由,?于是顧?客毫不?猶豫的?就把這?件皮衣?購買了?。銷?售看起?來是如?此的輕?松，其?實(shí)在這?里運(yùn)用?了很多?銷售技?巧。所?以銷售?是有方?法有技?巧的，?只要用?心去做?，我們?的銷售?業(yè)績一?定會(huì)有?所提高?的。兩?個(gè)月的?店堂生?活，讓?我學(xué)到?了很多?東西，?充實(shí)了?自己；?專賣店?的工作?人員流?失量很?大。但?是我發(fā)?現(xiàn)最優(yōu)?秀的專?賣店都?具有_?___?個(gè)最基?本的堅(jiān)?實(shí)支柱?，在_?___?個(gè)環(huán)環(huán)?相扣的?領(lǐng)域里?為顧客?創(chuàng)造了?價(jià)值。?提供解?決方案?。比如?，作為?店長，?只是保?證銷售?的服裝?質(zhì)量良?好是不?夠的。?你必須?雇傭能?夠幫助?顧客找?到合身?，得體?衣服的?銷售人?員，他?們需具?備豐富?的專業(yè)?知識(shí)，?并提供?專業(yè)知?識(shí)；如?雇傭?qū)?業(yè)的裁?縫隨時(shí)?候命，?為顧客?提供送?貨服務(wù)?，并且?樂于接?受特殊?的訂單?。當(dāng)然?，必須?讓導(dǎo)購?通過每?期的培?訓(xùn)；確?定培訓(xùn)?目標(biāo)。?如，a?.服務(wù)?技能培?訓(xùn)。b?.商品?知識(shí)與?管理培?訓(xùn)。c?.店務(wù)?作業(yè)技?能培訓(xùn)?。d.?思想觀?念培訓(xùn)?。這樣?，導(dǎo)購?綜合素?質(zhì)才有?提高，?銷售業(yè)?績或服?務(wù)水平?才有更?大的提?升，更?能利于?培養(yǎng)團(tuán)?隊(duì)精神?。真正?尊重顧?客。要?有積極?的工作?態(tài)度，?商品整?齊，擺?放合理?，有商?品標(biāo)價(jià)?單。明?碼實(shí)價(jià)?。和顧?客建立?情感聯(lián)?系。給?顧客接?近，喜?歡和信?任的感?覺。熟?記接近?顧客的?一些基?本技巧?：“三?米原則?”就是?說在顧?客距離?自己還?有三米?遠(yuǎn)的時(shí)?候就可?以和顧?