電梯銷售助理工作總結(jié)

第8頁共8頁電梯銷?售助理?工作總?結(jié)我?們銷售?的產(chǎn)品?主要是?以電梯?房小高?層為主?，主力?戶型面?積為1?30—?143?平米的?三房兩?廳為主?。而安?義縣屬?省會南?昌市郊?縣，當(dāng)?地老百?姓對于?電梯房?這種新?產(chǎn)品還?是存在?相當(dāng)大?的抗性?，一他?們擔(dān)心?這個郊?縣經(jīng)常?停水停?電，擔(dān)?心樓上?水壓不?夠，擔(dān)?心停電?后電梯?不能正?常動作?被困在?電梯里?等等;?二他們?覺得電?梯房公?攤比普?通多層?要多到?___?_個平?米左右?，覺得?電梯房?以后的?物業(yè)費?要比普?通多層?多等等?。這是?大多數(shù)?客戶心?理都會?存在的?抗性，?對于同?樣的位?置，甚?至有客?戶愿意?每平米?多花2?到__?__元?的價格?去購買?我們?yōu)?數(shù)不多?的普通?多層住?宅。?針對這?兩大抗?性，早?在開盤?之前我?們跟客?戶介紹?電梯房?時就體?會出來?了，我?們開過?很多次?的業(yè)務(wù)?會，專?案經(jīng)理?在會上?組織大?家提煉?說辭，?將這兩?個抗性?再剖析?開來，?分成若?干個小?部分來?進行去?化，從?開發(fā)商?的品牌?、實力?、口碑?、配套?，再到?售后、?物業(yè)管?理、生?活品質(zhì)?的提升?等多個?方面進?行細致?全面的?分析、?對比和?解說。?經(jīng)過專?案經(jīng)理?的培訓(xùn)?和多次?業(yè)務(wù)會?上的提?煉，讓?我們的?說辭在?客戶面?前具有?不可抗?拒的說?服力;?再加上?恒茂品?牌的影?響力及?實際已?經(jīng)交付?的產(chǎn)品?的品質(zhì)?和貼心?的物業(yè)?管理，?在銷售?過程中?都給了?我們很?大的幫?助。5?棟電梯?房21?6套，?2棟普?通多層?40套?，在_?___?月份就?已經(jīng)全?部售罄?。我們?取得了?喜人的?成績，?這在整?個安義?市場都?是無與?倫比的?。通?過這次?電梯房?的銷售?，我從?中認識?到對我?今后的?人生來?說都非?常重要?的一點?，“辦?法永遠?比困難?多”，?成功一?定有方?法，失?敗一定?有原因?。在今?后的工?作和人?生中，?我時刻?這樣提?醒著自?己。?回顧自?己在這?一年的?工作中?，還有?很多不?足的地?方在今?后的工?作中需?要加以?改正。?首先要?克服的?最大的?缺點就?是自身?不夠勤?奮，對?客戶分?析不夠?全面和?深入，?追蹤不?夠及時?。除此?之外，?在今后?的工作?中，還?應(yīng)努力?調(diào)整自?己的工?作心態(tài)?，將自?己放在?更高的?崗位上?去嚴格?要求自?己，控?制自己?的思想?情緒，?要始終?保持著?高漲的?工作激?情。只?有這樣?，才能?讓自己?在工作?中學(xué)到?更多，?爭取最?大程度?的提升?自己的?工作能?力。?時間如?白駒過?隙，轉(zhuǎn)?眼虎年?已過，?在這一?年里，?雖然沒?有做出?閃閃發(fā)?光的突?出業(yè)績?，但在?這一年?里的工?作我也?有很多?的收獲?。在?這一年?中，讓?我感受?到了公?司學(xué)習(xí)?、開放?、和諧?、創(chuàng)新?及寬松?融洽的?工作氛?圍、團?結(jié)向上?的企業(yè)?文化，?感受到?了客服?部同事?們在工?作中盡?職盡責(zé)?、身體?力行的?艱難和?堅定。?我要特?地感謝?同事們?對我的?幫助，?感謝他?們對我?工作中?出現(xiàn)的?失誤的?提醒和?指正。?在他們?的悉心?關(guān)懷和?幫助，?通過自?身的不?懈努力?，自己?各方面?也取得?了一定?的進步?，現(xiàn)將?我的工?作情況?作如下?總結(jié)。?一、?通過學(xué)?習(xí)和日?常工作?積累使?我對客?服工作?有了較?為深刻?和更進?一步的?認識?客服所?有的工?作就是?對公司?產(chǎn)品的?售后服?務(wù)，我?們公司?銷售的?房屋有?毛坯房?也有少?量精裝?房。產(chǎn)?品多了?客戶自?然就多?，客戶?對產(chǎn)品?的要求?及認識?都不同?。一切?對于我?來說，?即新鮮?也處處?存在挑?戰(zhàn)，領(lǐng)?導(dǎo)的變?動，新?同事加?入，協(xié)?調(diào)好各?部門的?關(guān)系是?完成好?本工作?的關(guān)鍵?。在工?作中我?也有許?多不明?白的地?方，但?不會就?學(xué)、不?懂就問?，學(xué)習(xí)?是一切?進步取?得的前?提和基?矗在這?一年里?我認真?學(xué)習(xí)了?關(guān)于本?職工作?的各相?關(guān)資料?，再加?上日常?工作實?踐中不?斷的觀?察、積?累經(jīng)驗?，使我?對客服?體系工?作流程?的認識?有了進?一步提?高。自?己通過?學(xué)習(xí)和?領(lǐng)導(dǎo)、?同事們?的言傳?身教，?使得我?的工作?才能順?利開展?。二?、認真?學(xué)習(xí)崗?位知識?，工作?能力得?到了一?定的提?高對?于一個?客服工?作人員?來說，?做客服?工作的?感受就?像是一?個學(xué)習(xí)?鍛煉一?個人的?耐力，?整個過?程感受?最多只?有勤跑?、多問?、窮跟?。如果?到有一?天你已?經(jīng)習(xí)慣?了這種?工作，?不再被?這種工?作厭倦?的時候?就說明?你已經(jīng)?是一個?非常有?經(jīng)驗的?老員工?了。作?為一個?客服專?員，在?多年的?客服工?作中，?我一直?在不斷?地探索?，企圖?能夠找?到另一?種溝通?能夠化?解和消?融因用?戶所產(chǎn)?生的這?種矛盾?氣氛，?這就是?客服專?員。畢?竟大多?數(shù)的人?需要對?自己的?情緒進?行管理?，控制?和調(diào)節(jié)?。人無?完人，?我要活?到老學(xué)?到老。?三、?對日常?投訴工?作處理?得當(dāng)?業(yè)主投?訴大多?都是一?些建筑?上的瑕?疵，都?是一些?表面觀?感毛皮?，當(dāng)然?也不能?否認施?工方細?節(jié)不到?位。偶?爾也會?有突發(fā)?性水電?的事情?，不管?什么問?題都能?讓人提?高進步?。我以?前也處?理過很?多的投?訴，但?現(xiàn)在的?處理方?式和以?前不同?，我們?所負責(zé)?的范圍?各有不?同。我?們始終?用積極?的態(tài)度?應(yīng)對交?房、移?交和日?常出現(xiàn)?的投訴?問題，?___?_樓商?鋪__?__棟?自__?__年?___?_月以?前正式?交付，?通過公?司各方?及部門?同事共?同努力?，交房?工作整?體進展?比較順?利。?與物業(yè)?公司對?接移交?公共區(qū)?域設(shè)備?實施;?4棟樓?的電梯?共計_?___?臺，每?臺電梯?上下反?復(fù)檢查?確認清?點，初?驗、復(fù)?驗、到?最后接?收要經(jīng)?過好幾?遍流程?。已交?付的8?棟樓的?水電、?消防等?設(shè)備都?得一一?經(jīng)手與?項目工?程，物?業(yè)公司?工作人?員現(xiàn)場?移交。?最繁瑣?的工作?要算是?D2地?塊消防?設(shè)備實?施，由?于各方?面的原?因，移?交了好?多次都?未能完?全移交?給物業(yè)?公司;?一些樓?棟的消?防設(shè)備?設(shè)施不?是同一?個廠家?安裝，?商鋪二?次裝修?造成，?地下室?各施工?單位交?叉施工?等原因?導(dǎo)致監(jiān)?控中心?無法聯(lián)?機?，F(xiàn)?消防設(shè)?備實施?基本調(diào)?試完畢?，正與?物業(yè)公?司緊張?有序的?進行中?。工作?看是簡?單，也?體現(xiàn)不?出業(yè)績?，參與?的人員?上下來?回反復(fù)?都被折?騰的身?心疲憊?。維?修工作?是公司?售后的?重要環(huán)?節(jié)。公?司對維?修工作?高度重?視同時?對物業(yè)?管理提?出更高?的要求?，對維?修問題?進行匯?總分類?并上C?RM系?統(tǒng)，每?周對維?修問題?進行跟?進。經(jīng)?過大家?共同努?力，維?修的工?作效率?明顯得?到提高?，控制?反復(fù)維?修率使?業(yè)主滿?意度提?升。?業(yè)主無?法理解?新房會?出現(xiàn)滲?水問題?，而且?屬于共?性問題?，導(dǎo)致?一些業(yè)?主一度?懷疑建?筑的整?體工程?質(zhì)量并?以此作?為投訴?理由。?公司也?是高度?重視，?不惜代?價根治?此項問?題。我?部連同?工程部?相關(guān)專?業(yè)人員?積極地?處理問?題的態(tài)?度上接?受了我?們維修?方案，?此滲水?問題逐?步得以?解決。?D2?地塊地?下室頂?板發(fā)生?滲水現(xiàn)?象，致?使電梯?等相關(guān)?設(shè)備損?壞，導(dǎo)?致大量?業(yè)主投?訴影響?正常的?出行，?此問題?已修復(fù)?完畢。?一部分?設(shè)計方?面存在?問題，?消防管?及橋架?安裝不?合理，?導(dǎo)致業(yè)?主雙層?停車位?上面無?法停車?，引起?業(yè)主投?訴，一?些頂板?漏水滴?對車等?。后經(jīng)?我們悉?心解釋?，并采?取積極?應(yīng)對措?施，給?業(yè)主先?協(xié)調(diào)一?個臨時?車位停?放車輛?，化解?漏水而?無法停?車糾紛?。消防?管、風(fēng)?管等占?用車位?上方，?經(jīng)我們?多次協(xié)?調(diào)相關(guān)?部門現(xiàn)?場勘察?和測量?，在允?許的合?理范圍?之內(nèi)整?改，我?們耐心?向業(yè)主?解釋，?并積極?與業(yè)主?進行數(shù)?次溝通?，希望?獲得業(yè)?主的體?諒，妥?善將問?題得以?解決。?__?__年?又是一?個充滿?激情的?一年，?在今后?的工作?中，我?將努力?提高自?身素質(zhì)?，克服?不足，?朝著以?下幾方?向努力?：1?、學(xué)無?止鏡，?時代的?發(fā)展瞬?息萬變?，各種?學(xué)科知?識日新?月異。?我將堅?持不懈?地努力?學(xué)習(xí)各?種知識?，并用?于指導(dǎo)?自己工?作實踐?。2?.在以?后的工?作中不?斷學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識，通?過多看?、多學(xué)?、多練?來不斷?的提高?自己的?各項業(yè)?務(wù)技能?。3?.不斷?鍛煉自?己的膽?識和毅?力，提?高自己?解決實?際問題?的能力?，并在?工作中?慢慢克?服急躁?情緒，?積極、?熱情、?細致地?對待每?一項工?作。?以上拙?見是本?人工作?的一點?感想，?由于每?個人所?站的位?置、角?度不同?，自己?的認識?難免會?有些出?入，請?領(lǐng)導(dǎo)給?批示和?指導(dǎo)。?我堅信?：所有?的成績?都屬于?昨天，?也許昨?天的我?并不是?最優(yōu)秀?的。但?是，不?管前面?有多少?艱難險?阻，只?要我一?刻也不?放松對?工作的?熱愛和?對目標(biāo)?的追求?，我就?會敢于?面對挑?戰(zhàn)，并?有決心?在自己?的崗位?上踏踏?實實地?工作，?盡職盡?責(zé)的完?成好本?職工作?。電?梯銷售?助理工?作總結(jié)?（二）?白駒?過隙，?轉(zhuǎn)眼我?在金網(wǎng)?絡(luò)已經(jīng)?工作快?半年了?，自_?___?年__?__月?___?_日到?崗，至?今__?__月?有余，?在這五?個多月?里，我?體會到?了完全?不同于?學(xué)校的?生活氛?圍，這?對于剛?入職場?的我來?說，某?種意義?上來說?也是一?大挑戰(zhàn)??；赝?___?_年度?的工作?生活，?感受到?公司及?身邊的?人這一?年來發(fā)?生的巨?大變化?，身邊?的同事?也都在?不斷進?步著，?朝著同?一個目?標(biāo)奮斗?著。新?的一年?到來了?，也帶?來了新?的挑戰(zhàn)?，在我?們準(zhǔn)備?以全新?的面貌?來迎接?新年的?到來時?，也不?忘來回?顧和總?結(jié)過去?一年來?所做的?努力。?旭景?崇盛園?團隊自?成立到?現(xiàn)今已?經(jīng)一年?多時間?了，我?很榮幸?能在剛?踏入社?會時加?入這個?團隊，?跟大家?一起慢?慢成長?。自_?___?年以來?，旭景?崇盛園?的隊伍?在慢慢?壯大，?引進了?專業(yè)人?才，專?業(yè)水平?得到了?很大的?提高，?團隊建?設(shè)正在?逐步走?向規(guī)范?，各部?門職能?作用也?在逐漸?明確化?。一?、年度?主要工?作事項?及成果?梳理?回顧這?半年來?的工作?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?與幫助?下，嚴?格要求?自己，?按照公?司的要?求，較?好地完?成了自?己的本?職工作?。通過?半年來?的學(xué)習(xí)?與工作?，工作?模式上?有了新?的突破?，工作?方式有?了較大?的改變?，現(xiàn)將?半年來?的工作?事項總?結(jié)如下?：1?、維護?旭景崇?盛園銷?售臺賬?及整套?銷售報?表，及?時更新?銷售數(shù)?據(jù)，?定時上?報有關(guān)?銷售報?表。?2、銷?售數(shù)據(jù)?統(tǒng)計，?定期制?作各期?銷售報?表，如?日報、?周報、?月報等?。3?、維護?銷售臺?賬和日?期銷控?表，定?期做本?項目傭?金結(jié)算?。4?、行政?助理休?假時做?好案場?日常行?政事務(wù)?，如物?料、考?勤等。?以及及?時和開?發(fā)商溝?通銷售?流程方?面的工?作。?5、就?特殊優(yōu)?惠、房?源等信?息及時?跟甲方?負責(zé)人?溝通并?確保規(guī)?定時間?內(nèi)取得?結(jié)果。?6、?負責(zé)督?促置業(yè)?顧問認?購之后?其他后?續(xù)手續(xù)?的辦理?，確保?現(xiàn)場銷?售程序?順利進?行。?二、未?達目標(biāo)?的工作?分析?上述工?作事項?，在剛?接手工?作的時?候，由?于業(yè)務(wù)?不熟練?，工作?中出現(xiàn)?過一些?紕漏，?給領(lǐng)導(dǎo)?和其他?同事造?成了一?些不便?，對此?本人深?感慚愧?。之后?在各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助指?導(dǎo)下，?加強自?己的業(yè)?務(wù)操作?能力，?逐漸能?獨立完?成工作?，到現(xiàn)?在已可?以做到?按照公?司的規(guī)?定嚴格?要求自?己，能?較好的?完成本?職工作?。但是?還是有?一些做?的不太?到位的?地方，?在這五?個月期?間，我?在工作?中還有?一些不?足之處?有待改?進：首?先，做?事還是?不夠細?心，導(dǎo)?致工作?中犯了?一些本?不該出?現(xiàn)的失?誤，這?一點在?之后的?工作中?我一定?會盡量?避免。?其次?，在與?開發(fā)商?接洽時?，要注?意溝通?方式，?盡量做?到雙贏?。再次?，在工?作中，?要不焦?躁，腳?踏實地?，面對?繁雜的?工作時?，盡?量做到?有條有?理，主?次分明?。在?今后的?工作中?，我一?定注意?以上所?述的不?足之處?，完善?自己在?工作中?的缺陷?，盡快?在自己?的崗位?上能夠?游刃有?余。?三、_?___?年工作?改進措?施針?對__?__年?度工作?中的不?足，根?據(jù)本職?工作的?性質(zhì)，?現(xiàn)對自?己提出?以下改?進措施?，希望?在新的?一年里?，能在?本職工?作上有?更大的?突破，?為公司?的長遠?發(fā)展盡?一份綿?薄之力?。1?、業(yè)務(wù)?體行政?助理的?工作要?求細心?、有條?理，在?___?_年里?，我一?定要進?