公司市場部2023年終工作總結(jié)

第3頁共3頁公司市?場部2?023?年終工?作總結(jié)?時間?過得很?快。對?于前一?階段的?工作，?我們有?很多的?感慨，?現(xiàn)在特?將這一?段時間?的工作?情況做?如下的?總結(jié)。?市場?部主要?完成以?下工作?：一?、業(yè)務(wù)?發(fā)展方?面：制?定業(yè)務(wù)?收入計?劃和發(fā)?展計劃?并采取?措施指?導(dǎo)、督?促各縣?區(qū)完成?。今?年上半?年，市?場部根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求，在?省公司?下達的?全年收?入計劃?基礎(chǔ)上?，制定?了全市?收入計?劃，并?分解到?各縣區(qū)?。根據(jù)?縣區(qū)市?場發(fā)展?潛力不?同，分?解了各?項業(yè)務(wù)?發(fā)展量?計劃。?為確保?業(yè)務(wù)收?入和發(fā)?展量計?劃順利?完成，?市場部?根據(jù)形?象進度?把每項?計劃分?解到季?度、月?，每月?統(tǒng)計完?成情況?，與縣?公司一?起討論?完成較?好的經(jīng)?驗以及?未完成?計劃的?原因，?發(fā)現(xiàn)問?題和困?難，與?縣公司?共同解?決。?截止_?___?月份，?全市共?完成業(yè)?務(wù)收入?萬元，?絕對值?排名全?省第位?，完成?形象進?度的%?。寬帶?終端新?增戶，?寬帶專?線新增?戶，有?人值守?公話新?增戶，?普通電?話新增?用戶。?市場?部還采?取各種?措施，?向縣區(qū)?公司推?廣新業(yè)?務(wù)、新?產(chǎn)品。?___?_月份?以會代?訓,召?集各縣?區(qū)營銷?、營業(yè)?骨干針?對產(chǎn)品?資費進?行培訓?及討論?，并歸?納出現(xiàn)?存問題?，從而?找出適?合本地?的資費?套餐。?___?_月份?根據(jù)市?場競爭?情況向?省公司?申請了?包月資?費套餐?，在全?市組織?推廣。?二、?基礎(chǔ)管?理方面?：落實?了營業(yè)?賬款稽?核、退?費和拆?機明細?核查、?虛假用?戶拆機?、清理?長期欠?費、客?戶資料?整理、?資源整?理、裝?維材料?和終端?管理等?一系列?基礎(chǔ)管?理工作?，有效?的避免?了業(yè)務(wù)?收入和?成本的?流失。?從元?月份開?始，市?場部按?照內(nèi)控?流程要?求，調(diào)?整了原?來對縣?區(qū)公司?進行周?稽核的?制度，?改為日?稽核、?周稽核?、月稽?核并行?，每月?盡量安?排對縣?公司一?級稽核?情況現(xiàn)?場核查?。對每?周稽核?情況進?行通報?，對不?符合要?求的做?法通報?批評，?每月月?底一、?二、三?級稽核?員共同?對全區(qū)?現(xiàn)金流?實收應(yīng)?收進行?稽核，?起到了?很好的?效果。?為清?理長期?欠費、?控制當?期欠費?，市場?部根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?制定了?當期欠?費回收?量不低?于98?%的考?核目標?。對欠?費回收?情況進?行周通?報、月?通報。?在與縣?區(qū)公司?的共同?努力下?，到_?___?月份系?統(tǒng)內(nèi)本?年新增?長期欠?費清理?完畢，?當月調(diào)?帳數(shù)首?次低于?省公司?要求的?最低限?額，從?連續(xù)5?個月調(diào)?帳超過?萬元，?達到_?___?月份的?元。?為掌握?資源情?況，避?免資源?浪費，?市場部?安排支?撐中心?每月對?各縣區(qū)?資源情?況進行?抽查、?通報，?___?_月份?又進行?了現(xiàn)場?檢查。?今年?市場部?接手物?料管理?以來，?在網(wǎng)絡(luò)?部的大?力支持?下改進?了管理?方式，?把出入?庫明細?賬與支?撐中心?每天的?經(jīng)營日?報裝、?拆機數(shù)?量相對?照，使?物料管?理形成?閉環(huán)。?為實現(xiàn)?終端回?收、重?復(fù)利用?，要求?縣區(qū)公?司對寬?帶、話?吧、有?人值守?公話新?裝機用?戶都收?取押金?。三?、績效?考核方?面：改?進績效?考核計?算方法?，從多?方面入?手促進?保存量?、激增?量，提?高業(yè)務(wù)?收入。?自_?___?月份省?公司績?效考核?辦法草?稿下發(fā)?，市場?部開始?與上級?市場部?溝通如?何進行?續(xù)費率?和流失?率兩項?考核指?標的計?算。在?多次探?討未果?的情況?下，市?場部根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求和本?公司實?際情況?，制定?了考核?用戶拆?機、雙?停、單?停、零?費用用?戶續(xù)費?等一系?列考核?方法。?引導(dǎo)縣?區(qū)公司?對上述?用戶高?度重視?，通過?每天逐?戶核查?，基本?上堵住?了客戶?流失的?漏洞，?對長期?零費用?用戶的?激活也?起到了?很好的?效果。?既節(jié)省?了資源?，又提?高了收?入，另?一方面?節(jié)省了?業(yè)務(wù)發(fā)?展費用?。四?、存在?的問題?和困難?1、?由于上?半年集?中精力?理順基?礎(chǔ)資料?管理，?在營銷?策劃、?業(yè)務(wù)宣?傳、市?場調(diào)研?、人員?培訓等?方面比?較薄弱?，造成?對縣區(qū)?公司業(yè)?務(wù)發(fā)展?支持不?夠。?2、由?于省