藥店店長(zhǎng)半年工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)藥店店?長(zhǎng)半年?工作總?結(jié)_?___?年的歲?末鐘聲?即將敲?響，回?首__?__，?是播種?希望的?一年，?也是收?獲碩果?的一年?，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?，在公?司各部?門(mén)的通?力配合?下，在?我們_?___?藥店全?體同仁?的共同?努力下?，取得?了可觀?的成績(jī)?。作?為一名?店長(zhǎng)我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來(lái)?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?讓我明?白了這?樣一個(gè)?道理：?對(duì)于一?個(gè)終端?零售店?來(lái)說(shuō)，?首先是?要有一?個(gè)專業(yè)?的管理?者;三?是要有?良好的?專業(yè)知?識(shí)做后?盾;四?是要有?一套良?好的管?理制度?。成本?核算是?相當(dāng)重?要的,?對(duì)藥店?成本控?制,盡?量減少?成本,?獲得利?潤(rùn)最大?化.最?重要的?一個(gè)是?要用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，留住?新客人?并發(fā)展?為回頭?客,這?樣的話?你就可?以做好?。具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)：?1.以?藥品質(zhì)?量為第?一，保?障人們?安全用?藥，監(jiān)?督GS?P的執(zhí)?行,時(shí)?刻考慮?公司的?利益，?耐心熱?情的做?好本職?工作，?任勞任?怨。?2.認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營(yíng)方?針，同?時(shí)將公?司的經(jīng)?營(yíng)策略?正確并?及時(shí)的?傳達(dá)給?每個(gè)員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?3.做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在，并?發(fā)揮其?特長(zhǎng)，?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體?。4?.通過(guò)?各種渠?道了解?同行業(yè)?信息，?了解顧?客的購(gòu)?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有理?放矢，?使我們?的工作?更具針?對(duì)性，?從而避?免因此?而帶來(lái)?的不必?要的損?失。?5.以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識(shí)?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?__?__周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動(dòng)性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動(dòng)的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個(gè)良?好的購(gòu)?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績(jī)，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營(yíng)造一?個(gè)舒心?的購(gòu)物?環(huán)境;?其次，?積極主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語(yǔ)（?七字真?言：請(qǐng)?，您好?，對(duì)不?起，謝?謝，再?見(jiàn)），?使顧客?滿意的?離開(kāi)本?店。?7.處?理好部?門(mén)間的?合作、?上下級(jí)?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問(wèn)題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決?，F(xiàn)?在，門(mén)?店的管?理都是?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化管理?，與幾?年前來(lái)?比對(duì)店?長(zhǎng)的工?作要求?更加嚴(yán)?格，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。?8.?在本年?度雖然?業(yè)績(jī)不?錯(cuò),但?是還是?存在客?戶的流?失問(wèn)題?.新?的一年?開(kāi)始了?，成績(jī)?只能代?表過(guò)去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們的?藥店。?面對(duì)明?年的工?作，我?深感責(zé)?任重大?。要隨?時(shí)保持?清醒的?頭腦，?理清明?年的工?作思路?，重點(diǎn)?要在以?下幾個(gè)?方面狠?下功夫?：1?.加強(qiáng)?對(duì)客戶?流失量?的調(diào)查?與總結(jié)?.尋找?出流失?原因,?并且改?進(jìn).?2.對(duì)?藥店成?本控制?,盡量?減少成?本,獲?得利潤(rùn)?最大化?.3?.加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理;?4.?對(duì)內(nèi)加?強(qiáng)與員?工的溝?通,加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì);?5.?樹(shù)立對(duì)?公司高?度忠誠(chéng)?，愛(ài)崗?敬業(yè)，?顧全大?局，一?切為公?司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟(jì)效?益增磚?添瓦。?6.?加強(qiáng)和?各部門(mén)?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無(wú)間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?最大的?工作熱?情，逐?步成為?一個(gè)最?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。?藥店?店長(zhǎng)半?年工作?總結(jié)（?二）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__年?___?_月已?隨著時(shí)?間的年?輪漸行?漸遠(yuǎn)，?新的_?___?月即將?來(lái)臨。?回首這?___?_月的?工作歷?程，有?艱辛，?有喜悅?，有收?獲也有?感慨。?__?__年?___?_月對(duì)?___?_來(lái)說(shuō)?，是有?里程碑?意義的?___?_月。?我們從?單體零?售藥店?成功轉(zhuǎn)?型醫(yī)藥?連鎖公?司。_?___?月時(shí)間?里，我?們?cè)鲩_(kāi)?了__?__家?連鎖門(mén)?店。因?為剛剛?起步，?開(kāi)店速?度也是?在計(jì)劃?之內(nèi)，?只要我?們一直?秉承公?司的經(jīng)?營(yíng)管理?理念，?估計(jì)以?后的一?洲連鎖?門(mén)店會(huì)?如雨后?春筍般?在溫州?這塊沃?土上遍?地開(kāi)花?