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Word版本，下載可自由編輯萬科地產(chǎn)檔案資料管理細(xì)則萬科地產(chǎn)檔案資料管理細(xì)則之相關(guān)制度和職責(zé)，蔓科地產(chǎn)檔案資料管理細(xì)則1、客戶資料管理要求1.1精確?????:產(chǎn)權(quán)來源清晰,證件手續(xù)齊備,符合法律規(guī)矩政策,記錄與實際相符。1.2完整:各種表冊項目無缺項,各種證件、證實材料無遺漏。1.3...

蔓科地產(chǎn)檔案資料管理細(xì)則

1、客戶資料管理要求

1.1精確?????:產(chǎn)權(quán)來源清晰,證件手續(xù)齊備,符合法律規(guī)矩政策,記錄與實際相符。

1.2完整:各種表冊項目無缺項,各種證件、證實材料無遺漏。

1.3準(zhǔn)時:客戶資料隨產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移變更,房屋、產(chǎn)權(quán)狀況要常常舉行更新,隨時反映發(fā)生了的產(chǎn)權(quán)狀況,使之符合現(xiàn)狀。

2、存放與歸檔操作原則

2.1客戶在銷售現(xiàn)場簽訂樓宇認(rèn)購書后并將其裝入檔案袋,按房號挨次存放。

2.2簽署《房屋買賣合同》及其按揭手續(xù)辦理完畢后,將其補(bǔ)充協(xié)議、客戶身份證復(fù)印件和首期房款收據(jù)復(fù)印件,根據(jù)房屋棟號挨次存放。

2.3客戶合同(房地產(chǎn)買賣合同及按揭合同)在當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)或國土局辦理記下完畢后,公司留一本買賣合同及按揭合同,連同上述資料一起正式歸檔。

3、文擋存放方式

為了使客戶資料越發(fā)便于查閱,防止走失或破損;使出借,返還的管理變得簡單;同時也便于保存、保密,營銷公司將收拾好的檔案根據(jù)項目和房號的挨次,存放于檔案室并建立資料庫。

4、檔案收存基本要素

一份完整的客戶文擋,必需具備以下資料(按挨次裝袋存放或創(chuàng)建電腦儲存檔案):

①認(rèn)購書或認(rèn)購記下表

②房屋買賣合同及補(bǔ)充協(xié)議

③銀行按揭合同

④合同外的補(bǔ)充協(xié)議

⑤特別折扣審批表

⑥客戶身份證實文件(復(fù)印件)

⑦其他(更名、退換房資料)

5、檔案管理制度

5.1建立查閱、借閱記下制度:公司專業(yè)管理人員調(diào)檔查閱,必需由管理員統(tǒng)一舉行記下。外單位人員查閱文檔,必需出具公、檢、法工作人員證件及幫助調(diào)查通知書。

5.2嚴(yán)格遵守保密制度,檔案資料非特別批準(zhǔn),不允許外借和藏匿。

5.3確保檔案資料平安,檔案室除客戶文檔管理員外,禁止他人入內(nèi)。

5.4客戶文檔由營銷公司設(shè)兼職客戶文檔管理員一名,采取專人負(fù)

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