關(guān)于保險(xiǎn)年終述職報(bào)告3篇

關(guān)于保險(xiǎn)年終述職報(bào)告3篇

保險(xiǎn)年終述職報(bào)告篇1

20xx年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)心下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我仔細(xì)履行崗位職責(zé)，幫助部門經(jīng)理同全體職工一道，端正態(tài)度、克制困難、扎實(shí)工作，順當(dāng)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個(gè)方面對(duì)本年度我任職工作狀況，給大家做匯報(bào)，請(qǐng)大家賜予評(píng)議。

一、思想學(xué)習(xí)方面

1、能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)款待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)悟通知精神，并準(zhǔn)時(shí)向員工進(jìn)展傳達(dá)，涉及到詳細(xì)工作的，能夠幫助部門經(jīng)理仔細(xì)組織實(shí)施(迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等，都能夠根據(jù)款待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的詳細(xì)要求，嚴(yán)厲仔細(xì)的落實(shí)工作);主動(dòng)參加款待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，常常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)展總結(jié)和自我批判，不計(jì)較個(gè)人得失;作為一級(jí)治理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持全都，做到了不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行治理工作時(shí)能夠做到客觀公正。(員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過(guò)自我批判，由于寢室治理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)峻警告，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益，在落實(shí)工作或員工心情不好時(shí)，與80以上的員工都談過(guò)心、談過(guò)話，能夠正確引導(dǎo)和幫忙員工，對(duì)大局部員工力量、特點(diǎn)、工作狀況比擬了解)這些方面我能夠給下屬員工起榜樣帶頭作用。

2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時(shí)刻提示自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)和工作力量，以適應(yīng)款待所和餐飲部的進(jìn)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際動(dòng)身，積存治理效勞中的好閱歷好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度(餐廳效勞120個(gè)怎么辦);其次是參與款待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際狀況，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常治理法);再次是通過(guò)觀看報(bào)紙、電視和閱讀書(shū)籍等渠道，發(fā)覺(jué)新問(wèn)題、新?tīng)顩r，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作缺乏(關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問(wèn)題，向員工進(jìn)展了通報(bào))。過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培育和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作力量和治理水平上，有了肯定的提高。

二、履行職責(zé)方面

在過(guò)去的一年里我仔細(xì)履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，主動(dòng)完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓本錢促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際狀況，吸取前年工作失誤的閱歷教訓(xùn)，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量大事、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。我實(shí)行的措施是：加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全學(xué)問(wèn)，不斷提高員工安全熟悉，避開(kāi)因人員思想麻痹大意，而消失的不人身安全和安康事故;加強(qiáng)治理，要求餐飲部全部員工，都必需仔細(xì)履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避開(kāi)因治理混亂、人員失控，而消失的不人身安全和安康事故;加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中簡(jiǎn)單消失問(wèn)題的環(huán)節(jié)，做為我治理檢查工作的重點(diǎn)，主動(dòng)避開(kāi)因發(fā)覺(jué)隱患不準(zhǔn)時(shí)，而消失的不人身安全和安康事故。通過(guò)以上措施，餐飲部在過(guò)去一年里，沒(méi)有消失過(guò)人身安全和安康事故和較大的安全隱患，為部門順當(dāng)完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建立上，制造了肯定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，屢次組織、參加一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的規(guī)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)展了完善更新;針對(duì)日常效勞中遇到的問(wèn)題，我整理了《餐廳效勞120個(gè)怎么辦》，幫忙員工克制閱歷缺乏、常識(shí)欠缺等因素，最大限度地躲避工作失誤，提高了員工處理問(wèn)題的力量;幫助經(jīng)理首次組織、開(kāi)展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)學(xué)問(wèn)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增加了比、學(xué)、趕、幫、超的優(yōu)良?xì)夥?，也為以后部門開(kāi)展培訓(xùn)，積存了閱歷;針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式治理，盡量在第一時(shí)間把握狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題能夠快速處理和請(qǐng)示匯報(bào)，一年來(lái)我很少在辦公室工作。通過(guò)以上工作，為餐飲部效勞質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓本錢促利潤(rùn)。根據(jù)部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的治理，實(shí)行了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象得到了有效掌握(僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè)，節(jié)省盡1000元);加強(qiáng)了餐具治理，對(duì)非正常損耗的餐具，特殊是新餐具、珍貴餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元)，并結(jié)合所學(xué)“六常起到了主動(dòng)作用;屢次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)和修理，在把握設(shè)備、用具使用狀況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的治理，在治理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)覺(jué)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響效勞質(zhì)量的狀況下力行節(jié)省。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定。在落實(shí)工作時(shí)能夠做到聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行治理工作時(shí)無(wú)論是對(duì)治理人員還是效勞員，能夠做到敬重下屬、一視同仁;屢次代表部門經(jīng)理同治理人員，探望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的暖和;平常情愿與員工進(jìn)展工作和思想溝通，重視員工的建議、意見(jiàn)和想法，盡力幫忙員工解決問(wèn)題、克制困難;今年8月份廚師長(zhǎng)楊東一班人入所工作，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，常?！敖粨Q意見(jiàn)、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠準(zhǔn)時(shí)精確進(jìn)展傳遞，前臺(tái)與后廚的協(xié)作比擬開(kāi)心和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建立的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向

雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是餐飲部全體職工共同努力的結(jié)果，我的工作力量、治理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、學(xué)問(wèn)構(gòu)造不夠全面，制約治理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，治理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息把握不準(zhǔn)時(shí)，創(chuàng)新力量明顯缺乏。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體效勞水平提高不快。

努力方向：

1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注意實(shí)踐，不斷完善學(xué)問(wèn)構(gòu)造，提高自身的綜合素養(yǎng)和駕馭工作的力量，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想方法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、要通過(guò)多種渠道了解沈陽(yáng)餐飲酒店業(yè)的進(jìn)展趨向，把握周邊同行的新動(dòng)向，汲取別人家的好閱歷好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際狀況，開(kāi)創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛(ài)好相結(jié)合。

四、工作詳細(xì)設(shè)想：

1、要突出餐飲效勞文化氣氛。當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過(guò)去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今日的吃特色、吃養(yǎng)分、吃文化，所以這些方面應(yīng)當(dāng)是餐飲部開(kāi)展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求效勞人員必需把握菜品的養(yǎng)分成效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，(例如海參、鮑魚(yú)、山藥的養(yǎng)分成效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚(yú);東坡肉、夫妻肺片的來(lái)歷等等)這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過(guò)程中的樂(lè)趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過(guò)各種形式的專業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱度，從而不斷提高部門整體效勞水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過(guò)競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時(shí)獲得肯定金額的獎(jiǎng)金，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。(競(jìng)賽內(nèi)容會(huì)很廣泛如菜譜學(xué)問(wèn)一口清、擺臺(tái)、口布疊花、清洗餐具等等)

3、要提倡部門全員參加治理。涉及到部門全面建立方面的問(wèn)題，鼓舞員工多提建議，提好建議，所以我們可以長(zhǎng)期開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對(duì)于我們餐飲部甚至是款待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高效勞質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕鋪張等方面的建議，一經(jīng)接受并取得明顯成效的，馬上賜予嘉獎(jiǎng)。轉(zhuǎn)變過(guò)去治理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度鼓勵(lì)人，使部門每一名員工都參加到治理中去。

4、要加強(qiáng)員工思想道德教育。在常常開(kāi)展專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)的同時(shí)，也不能忽視員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟，像去年全國(guó)評(píng)比的各類楷模、感動(dòng)中國(guó)人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民勝利典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會(huì)，“士兵突擊”這部電視劇許多員工都看過(guò)，為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事?不是由于他傻，而是執(zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會(huì)消失一批王三多、李三多、趙三多。這種方法可以加強(qiáng)部門的精神文明建立，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭(zhēng)上游的和諧氣氛。

5、要強(qiáng)調(diào)治理的最終目的。治理不是把員工管怕、管跑、更不是簡(jiǎn)潔的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹(shù)立典范，最終目的是利潤(rùn)最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“榮耀榜、暴光臺(tái)、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中，具有典范性、代表性的正面和反面人和事，同時(shí)以整改通知單的書(shū)面形式，催促責(zé)任人限期整改問(wèn)題，可以避開(kāi)一些低級(jí)失誤的連續(xù)消失，從而更好地表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。

6、要連續(xù)完善內(nèi)部資料。今年要依據(jù)工作中遇到的新問(wèn)題、新?tīng)顩r，連續(xù)整理完善“餐廳效勞120個(gè)怎么辦”形成“餐廳效勞150個(gè)怎么辦”假如條件允許可以裝訂成冊(cè)，以口袋書(shū)的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地協(xié)作款待所“員工手冊(cè)、禮儀手冊(cè)‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素養(yǎng)。

7、要加大獎(jiǎng)懲力度。假如條件允許部門每月評(píng)比優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)金可以提高到50元，款待所每月評(píng)比的最正確員工，獎(jiǎng)金可以提高到100元，這樣才能更好地表達(dá)最正確優(yōu)秀員工的價(jià)值;以季度為單位超過(guò)一次嚴(yán)峻警告、或兩次客人投訴、或三次書(shū)面警告、或五次口頭警告應(yīng)馬上賜予辭退，以保持效勞質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。

8、要常常走出去學(xué)習(xí)。固步自封、閉門造車，永久都會(huì)落到別人的后邊，只有走出去與同行多溝通、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，由于以前治理人員外出學(xué)習(xí)后，回來(lái)后都有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，局部員工的確存在著自滿心情，對(duì)新觀點(diǎn)、新理念、新方法承受緩慢，甚至存在抵觸心情。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干效勞人員外出學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變局部員工，特殊是老員工的思維方法和工作態(tài)度。

最終把一句話送給大家，在新一年工作中肯定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”

以上報(bào)告不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批判指正。

保險(xiǎn)年終述職報(bào)告篇2

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬之間，我已在大堂副理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)了整整四個(gè)月，在這四個(gè)月的時(shí)間里，我不斷充實(shí)自己，更是在這個(gè)崗位上讓我熟悉到自己的缺乏和稚嫩。在布滿信念預(yù)備迎接新的一年時(shí)，有必要回憶總結(jié)過(guò)去一年的工作缺乏，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短、奮勉進(jìn)取。

大堂副理的主要工作是確保本部門各個(gè)崗位日常經(jīng)營(yíng)的順當(dāng)進(jìn)展，協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，使酒店前廳工作通暢，處理客人投訴，接待VIP以及總公司及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與日常來(lái)賓。大堂副理代表著賓館的形象，大堂副理的職位作用賜予大堂副理工作的特別性。（。。。。。。。）在這個(gè)崗位上感覺(jué)每天都是在挑戰(zhàn)，由于會(huì)遇到不同的客人，不一樣的需求，每天都會(huì)有不同的感受。會(huì)由于受到客人的表?yè)P(yáng)而欣喜，也會(huì)因設(shè)備或條件的限制而無(wú)法解決客人的要求而懊喪；更會(huì)因前廳的任何一點(diǎn)微小的轉(zhuǎn)變而感到布滿盼望，我喜愛(ài)這樣每天下班后有進(jìn)步的感覺(jué)。

如今在日常治理中，盡量地照章辦事，避開(kāi)工作事故與治理漏洞；隨時(shí)了解前廳各個(gè)崗位員工的在崗狀況，和明確每天的團(tuán)隊(duì)入住及會(huì)議狀況，確保前廳經(jīng)營(yíng)和接待的順當(dāng)進(jìn)展；加強(qiáng)與房務(wù)中心的聯(lián)系，了解來(lái)賓入住后的狀況、房間清掃狀況以及在住時(shí)間里的各式需求；把握客人結(jié)賬狀況及對(duì)酒店意見(jiàn)的反應(yīng)，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)給上司與相關(guān)部門；努力妥當(dāng)處理與各部門之間的關(guān)系，尤其是在團(tuán)隊(duì)入住期間，加強(qiáng)與餐飲部、營(yíng)銷部的溝通；并不斷地學(xué)習(xí)如何更好地處理來(lái)賓的投訴和適當(dāng)?shù)匕矒醽?lái)賓。

處理上述的各項(xiàng)工作中，熟悉到較多自身的缺點(diǎn)和缺乏，比方面對(duì)素養(yǎng)較差的客人時(shí)，顯得比擬稚嫩，

，這些都是在以后的工作中需要特殊加強(qiáng)的局部。

在新的一年里萬(wàn)象更新，我的工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)20xx年的工作規(guī)劃如下：

1、充分發(fā)揮大堂副理的職能，抓好前臺(tái)的各項(xiàng)治理工作，通過(guò)加強(qiáng)治理進(jìn)

一步提高前臺(tái)員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、效勞意識(shí)，更好的處理客人投訴和提高自身的為人處事的力量，樹(shù)立在員工中的形象；

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)前廳各崗位工作業(yè)務(wù)的熟識(shí)，以加強(qiáng)日常工作治理的同步性及更好地為客人效勞。

3、加強(qiáng)與前廳各個(gè)崗位員工的溝通，了解各崗位員工心態(tài)提高工作效率；

4、加強(qiáng)前廳各崗位員工之間（尤其是總臺(tái)、總機(jī)、行李生之間）的相互合作、相互理解與團(tuán)結(jié)意識(shí)，營(yíng)造和諧、歡樂(lè)、輕松的工作環(huán)境，并將這樣的心情帶給客人，努力使每個(gè)住店客人都感到放松愉悅。

5、積極培育熬煉接人待物、處理問(wèn)題和熟悉自身職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到八面玲瓏

6、加強(qiáng)自身素養(yǎng)，在工作中進(jìn)展科學(xué)化、人性化治理；

7、提高自身的協(xié)調(diào)力量，在以后工作中與各部門高效溝通；

8、提高自身應(yīng)變力量，準(zhǔn)時(shí)處理來(lái)賓投訴并加強(qiáng)處理來(lái)賓的意見(jiàn)記錄，跟蹤和反應(yīng)。

9、準(zhǔn)時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門反應(yīng)遇到的各種問(wèn)題，以便更好地解決問(wèn)題。

保險(xiǎn)年終述職報(bào)告篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位議員：

大家下午好！

20xx年是我被安排到酒店的xx酒店的第一年，我是我參與我的工作最困難的一年?；叵脒^(guò)去一年，布滿情感，都信任信任治理的舒適，但也被連根拔起，投擲荒蕪的兒子;都依靠于酒店的家族驕傲感，也對(duì)別人，失落;既克制困難，甚至是勝利的喜悅，也通過(guò)努力工作，無(wú)情的酬勞，但總是忍耐不耐煩。不管怎么說(shuō)，在20xx年讓我難忘，我得到了一個(gè)很好的熬煉，并取得了很大的進(jìn)步。我要向酒店領(lǐng)導(dǎo)人表示誠(chéng)心的感謝，他們給了我時(shí)機(jī)和信任。我要向向我表示我劇烈支持和幫忙我的同事表示真誠(chéng)的感謝，我要表示我的理解和支持。我的家人和朋友表示深深的.圓滿。這里我是一年工作向大家簡(jiǎn)要報(bào)告，請(qǐng)對(duì)我的工作發(fā)表評(píng)論，我真誠(chéng)盼望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的批判和訂正。去年3月，隨著酒店領(lǐng)導(dǎo)者的總數(shù)，如信托和信托，肩負(fù)治理公司股東的期望，我們治理的四人一組住在xx酒店，實(shí)施綜合治理。當(dāng)時(shí)xx酒店，治理系統(tǒng)不完善，效勞標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，工作職責(zé)不明確，酒店可以看到無(wú)處不在的臟亂現(xiàn)象，工作人員的思索，百事可樂(lè)。被任命為我的酒店執(zhí)行總經(jīng)理，很清晰肩膀上的壓力。當(dāng)治理團(tuán)隊(duì)駐扎時(shí)，首先從內(nèi)部關(guān)系的合理治理，成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)展酒店內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)立，并對(duì)中間的治理人員進(jìn)展重新任命，成立了酒店領(lǐng)導(dǎo)決策團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)工作的開(kāi)展，明確，使分工負(fù)責(zé)。然后，為了嚴(yán)格執(zhí)行酒店行業(yè)治理體系等工作制度，并任命了監(jiān)事，工頭等基層治理人員，并對(duì)各部門的職責(zé)進(jìn)展了適當(dāng)調(diào)整，使酒店的經(jīng)營(yíng)治理快速進(jìn)入正常軌道。其次是制定工作規(guī)劃，明確業(yè)務(wù)和盛興同步思維。從冉冉升起的星星，根據(jù)酒店藍(lán)色盡快盡快，要求，并很快正式啟動(dòng)明星的整改工作。在新星預(yù)備過(guò)程中，為了讓治理者更好地把握旅游酒店星級(jí)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，三星級(jí)旅游酒店有一個(gè)清楚的了解，我個(gè)人為酒店的全體員工教授了星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。為了使盛興整改工作更加系統(tǒng)化，我也嚴(yán)格掌握三星級(jí)酒店的條件，親自預(yù)備發(fā)出兩個(gè)整改表。在改造中，每個(gè)改造工程我都要參觀現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，監(jiān)視和實(shí)施。在每個(gè)人的共同努力下，在短短不到四個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，酒店通過(guò)了重慶和南川兩星級(jí)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的檢查，勝利獲得三星級(jí)旅游酒店。做好整改工作的同時(shí)，治理和效勞工作也不斷加強(qiáng)，一方面健全完善相關(guān)治理制度，標(biāo)準(zhǔn)治理。從3月18日起接收xx酒店治理到4月底40天的時(shí)間，每天我深入現(xiàn)場(chǎng)，深入員工了解和熟識(shí)狀況，晚上坐下來(lái)開(kāi)發(fā)相關(guān)的治理系統(tǒng)，然后提交董事會(huì)爭(zhēng)論酒店的采納在此期間引入了根本治理系統(tǒng)，并在治理層實(shí)施。此外，我還親自修改了xx酒店工作人員手冊(cè)的預(yù)備工作。治理系統(tǒng)和規(guī)定的介紹，使全部治理人員和員工在治理和效勞過(guò)程中實(shí)現(xiàn)法律遵循，有效提高酒店的治理水平。另一方面加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)和客戶效勞質(zhì)量。對(duì)于酒店的工作人員經(jīng)受了幾次變化的實(shí)際狀況的治理模式，酒店的各個(gè)部門都存在著不同層次的效勞感，效勞禮貌和禮貌，效勞不標(biāo)準(zhǔn)等等，我們治理集團(tuán)進(jìn)入，指導(dǎo)各部門依據(jù)3月下旬至4月中旬期間的根本學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，根本效勞技能培訓(xùn)，組織根本效勞技能培訓(xùn)，組織根本效勞技能培訓(xùn)，組織根本效勞技能培訓(xùn)，組織根本效勞技能培訓(xùn)，治理制度和員工手工培訓(xùn)，使員工的效勞技能和酒店意識(shí)得到顯著提高。在培訓(xùn)的同時(shí)，我始終堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，嚴(yán)格根據(jù)酒店質(zhì)量治理暫行規(guī)定，嚴(yán)格的質(zhì)量掌握，使之到達(dá)高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的要求，酒店的客戶效勞質(zhì)量在短時(shí)間內(nèi)的時(shí)間也大大改善。在業(yè)務(wù)上，我也不斷拓展自己的思維，完善效勞工程，盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)南川，同時(shí)創(chuàng)新治理，從收入和儲(chǔ)蓄上做出文章，做出肯定的影響。

上面的成就，布滿了我多少的苦難，更布滿了我無(wú)盡的苦痛。努力一次又一次不重要，困難，然后我會(huì)盡一切方法克制，但我不能容忍別人的疑心和誤會(huì)。我記得酒店明星在籌備工作中，我愛(ài)老板的老板任命，而且從工作的功能上來(lái)說(shuō)，F(xiàn)陵訂購(gòu)了一些印刷材料，但后來(lái)被老板無(wú)理疑心，我得到許多好處，也特殊送人寫(xiě)