工程造價(jià)實(shí)習(xí)周記(一)

工程造價(jià)實(shí)習(xí)周記（一）到達(dá)企業(yè)陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺(jué)有點(diǎn)拘束，努力讓自己的淺笑減少語(yǔ)言上的蠢笨。第一天其實(shí)不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟習(xí)企業(yè)的環(huán)境，結(jié)納新的同事。大家仿佛都很忙，可能此刻是業(yè)務(wù)的旺季吧。實(shí)習(xí)的第一周，并無(wú)像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們不過(guò)簡(jiǎn)單的分派到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。而后利用正午歇息的時(shí)間結(jié)納了一些新的同事，熟習(xí)了企業(yè)的環(huán)境。實(shí)習(xí)的第二個(gè)禮拜——小有收獲經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程也有了一些認(rèn)識(shí)，固然還沒(méi)有詳細(xì)的操作過(guò)，可是在接觸到新的事務(wù)不再手足無(wú)措，學(xué)會(huì)了如何去辦理一些突發(fā)事件。比方在接到一些投訴電話的時(shí)候，懂得怎樣撫慰客戶的情緒，怎樣進(jìn)行先期的一個(gè)簡(jiǎn)單辦理等等。并且從工作地1過(guò)程中理解了主動(dòng)出擊的重要性，在你能夠選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。相信大家剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，都做過(guò)近似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”，由于剛開(kāi)始關(guān)于企業(yè)的工作內(nèi)容、流程還不認(rèn)識(shí)，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。固然工作比較繁瑣可是從中也學(xué)到許多的東西。所以說(shuō)事情是不分大小，只需踴躍學(xué)習(xí)踴躍做事，做好份內(nèi)事，好學(xué)、勤問(wèn)、勤做，就會(huì)存心想不到的收獲。實(shí)習(xí)的第三個(gè)禮拜——初試牛刀在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，所以這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的客戶資料整理，還開(kāi)始負(fù)責(zé)對(duì)一些客戶的回訪工作，在這以前向來(lái)以為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，由于在學(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)電話營(yíng)銷的技巧了，可是在真切操作的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)中間仍是有好多小細(xì)節(jié)需要我們注意的，比方在首次的回訪中，盡量不要拖太長(zhǎng)時(shí)間，一般控制在3-5分鐘，就應(yīng)當(dāng)結(jié)束講話，要不會(huì)讓客戶產(chǎn)生討厭心理，同時(shí)在談話的過(guò)程中，怎樣自報(bào)家門，怎樣進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧，由于只有你站在客戶的角度去思慮問(wèn)題的時(shí)候，客戶才會(huì)愿意持續(xù)下次的講話，如應(yīng)明確你為它帶來(lái)什么利益、2做這件事對(duì)它有什么利處等，若有可能盡量約見(jiàn)會(huì)面的時(shí)間，由于好多時(shí)候，好多問(wèn)題經(jīng)過(guò)會(huì)面的談話成效會(huì)比不過(guò)經(jīng)過(guò)電話的談話會(huì)好的多，一個(gè)能夠經(jīng)過(guò)面談?wù)J識(shí)到客戶的一個(gè)真切的想法，在一些問(wèn)題的說(shuō)明上更具說(shuō)服力