2023年超市收銀員個人總結

第9頁共9頁202?3年超?市收銀?員個人?總結?3個月?來，在?領導的?正確指?導下，?在師父?和同事?們的積?極支持?和大力?幫助下?,我能?夠嚴格?要求自?己，較?好的履?行一名?收銀員?的職責?，圓滿?完成工?作任務?，得到?領導肯?定和同?事們的?好評，?總結起?來收獲?很多。?在收?銀工作?中學習?，不斷?提高自?己的業(yè)?務水平?：作?為一名?收銀員?，只有?自己的?業(yè)務水?平高了?，才能?贏得同?事們的?支持。?雖然我?在公司?實際不?長，但?是我一?直不斷?的學習?前輩們?努力工?作，但?這些成?績還是?不夠的?，隨著?公司的?發(fā)展，?對我們?收銀員?的工作?提出了?新的要?求，我?也會不?斷的努?力學習?前輩們?的工作?精神，?與公司?共同發(fā)?展進步?。（?1）、?專業(yè)能?力作?為一個?收銀員?，你必?須掌握?一定的?專業(yè)知?識和專?業(yè)能力?，隨著?你的管?理職位?的不斷?提升，?專業(yè)能?力的重?要性將?逐漸減?少。作?為基層?的員工?，個人?的專業(yè)?能力將?非常的?重要。?專業(yè)能?力的來?源無非?是兩個?方面：?1是從?書本中?來，2?是從實?際工作?中來。?而實際?工作中?你需要?向你的?員工，?你的同?事?！?不恥下?問”是?每一個?員工所?應具備?的態(tài)度?。（?2）、?溝通能?力所?謂溝通?，是指?疏通彼?此的意?見。和?客戶的?溝通和?處理和?回答客?戶一些?咨詢和?問題，?適時的?向客戶?推薦一?些他可?能需要?的產(chǎn)品?。（?3）、?學習能?力當?今的社?會是學?習型的?社會，?當今的?企業(yè)也?必須是?學習型?的企業(yè)?，對于?我們每?個人也?必須是?學習型?的主體?。學習?分兩種?，一是?書本學?習，一?是實踐?學習，?兩者應?交替進?行。你?只有不?停的學?習，你?才能更?好的、?更快的?進步，?才能跟?上趕上?社會的?發(fā)展。?走上社?會的我?們，要?完全主?動的去?學習，?視學習?為一種?習慣，?為生活?的.一?種常態(tài)?。學習?應該是?廣泛的?，專業(yè)?的，管?理的，?經(jīng)營的?，生活?的，休?閑的，?各種各?樣，都?是一種?學習。?未來人?與人之?間的競?爭，不?是你過?去的能?力怎樣?，現(xiàn)在?的能力?怎樣而?是你現(xiàn)?在學習?怎樣，?現(xiàn)在的?學習是?你未來?競爭的?根本。?（4?）、職?業(yè)道德?但丁?有一句?話：智?慧的缺?陷可以?用道德?彌補，?但道德?的缺陷?無法用?智慧去?彌補。?對于工?作中人?，不管?是領導?，還是?員工，?職業(yè)道?德是第?一位的?。這就?好比對?于一個?人而言?，健康?、財富?、地位?、愛情?等都很?重要，?但健康?是“1?”，其?他的都?是“0?”，只?要“1?”（健?康）的?存在，?個人的?意義才?能無限?大。職?業(yè)道德?對于工?作的人?而言，?就是那?個“1?”，只?有良好?的職業(yè)?道德的?存在，?上述的?六種能?力才有?存在的?意義，?對于公?司而言?，才是?一個合?格之人?才。職?業(yè)道德?不等同?于對企?業(yè)的向?心力，?但作為?一個員?工。不?管公司?的好與?不好，?不管職?位的高?低，不?管薪水?的多少?，對自?己職業(yè)?的負責?，是一?種基本?的素養(yǎng)?，是個?人發(fā)展?的根基??！白?一天和?尚撞一?天鐘”?，只要?你在公?司一天?，就要?好好的?去撞一?天鐘。?以上?，僅僅?是個人?的一些?看法，?要做好?一個收?銀員，?要做的?事還很?多。我?堅信一?句話：?師傅領?進門，?修行靠?個人。?一切的?一切，?個人以?為，都?要靠自?己去感?悟，將?一切的?一切變?成自己?的東西?。3?個月工?作下來?，我們?的工作?得到了?領導和?同事的?肯定。?做為一?個收銀?員，能?夠在收?銀員一?級解決?的問題?，我決?不去麻?煩領導?。雖然?工作取?得了一?定的成?績,但?還有很?多發(fā)展?的空間?，我相?信，只?要我努?力，一?定會把?工作做?得更好?。2?023?年超市?收銀員?個人總?結（二?）一?年來,?在科長?的正確?領導下?,在同?事們的?積極支?持和大?力幫助?下,我?能夠嚴?格要求?自己，?較好的?履行一?名領班?的職責?,圓滿?完成工?作任務?,得到?領導肯?定和同?事們的?好評.?總結起?來收獲?很多.?一、?在工作?中學習?，不斷?提高自?己的業(yè)?務水平?作為?一名收?銀員領?班，首?先是一?名收銀?員，只?有自己?的業(yè)務?水平高?了，才?能贏得?同事們?的支持?，也才?能夠帶?好、管?好下面?的人員?。雖然?我從事?收銀員?工作已?經(jīng)三年?，且取?得一了?定的成?績，但?這些成?績還是?不夠的?，隨著?超市的?發(fā)展，?對我們?收銀員?的工作?提出了?新的要?求，通?過學習?，我總?能最先?掌握電?腦操作?技術，?總能為?下面的?同志做?指導。?二、?做好了?員工的?管理?指導工?作，領?班雖然?不算什?么大領?導，但?也管著?一堆人?，是領?導信任?才讓我?擔此重?任，因?此，在?工作中?，我總?是對他?們嚴格?要求，?無論是?誰，有?了違紀?，決不?姑息遷?就，正?是因為?我能嚴?于律已?，大膽?管理，?在生活?中又能?無微不?至的關?懷下面?的員工?，因此?他們都?非常尊?重我，?都服從?我的管?理，一?年下來?，我們?的工作?得到了?領導的?肯定。?三、?合理安?排好收?銀員值?班、換?班工作?收銀?員的工?作不累?，但得?細心，?因此收?銀員必?須任何?時候都?保持良?好的心?態(tài)和旺?盛的精?力。因?此，在?給幾名?員工作?排班時?，我總?是挖空?心思，?既要讓?收銀員?休息好?，又不?能影響?自身的?工作，?還要照?顧好她?們的特?殊情況?。四?、抓好?一級工?作給?領導分?憂，做?為一個?領班，?能夠在?收銀員?一級解?決的問?題，我?決不去?麻煩領?導，對?商場里?的大事?，又從?不失時?機的向?領導請?示匯報?。通?過年終?的總結?，我有?幾點感?觸：?其一是?要發(fā)揚?團隊精?神。因?為公司?經(jīng)營不?是個人?行為，?一個人?的能力?必竟有?限，如?果大家?擰成一?股繩，?就能做?到事半?功倍。?但這一?定要建?立在每?名員工?具備較?高的業(yè)?務素質(zhì)?、對工?作的責?任感、?良好的?品德這?一基礎?上，否?則團隊?精神就?成了一?句空話?。那么?如何主?動的發(fā)?揚團隊?精神呢?具體到?各個部?門，如?果你努?力的工?作，業(yè)?績被領?導認可?，勢必?會影響?到你周?圍的同?事，大?家以你?為榜樣?，你的?進步無?形的帶?動了大?家共同?進步。?反之，?別人取?得的成?績也會?成為你?不斷進?取的動?力，如?此產(chǎn)生?連鎖反?應的良?性循環(huán)?。其二?是要學?會與部?門、領?導之間?的溝通?。公司?的機構?分布就?象是一?張網(wǎng)，?每個部?門看似?獨立，?實際上?它們之?間存在?著必然?的聯(lián)系?。就拿?財務部?來說，?日常業(yè)?務和每?個部門?都要打?交道。?與部門?保持聯(lián)?系，聽?聽它們?的意見?與建議?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時糾正?。這樣?做一來?有效的?發(fā)揮了?監(jiān)督職?能，二?來能及?時的把?信息反?饋到領?導層，?把工作?從被動?變?yōu)橹?動。其?三是要?有一顆?永攀高?峰的進?取之心?。這就?給我們?財務人?員提出?了更高?的要求?——逆?水行舟?，不進?則退。?如果想?在事業(yè)?上有所?發(fā)展，?就必需?武裝自?己的頭?腦，來?適應優(yōu)?勝劣汰?的市場?競爭環(huán)?境。?人生能?有幾回?博，在?今后的?日子里?，我們?要化思?想為行?動，用?自己的?勤勞與?智慧描?繪未來?的藍圖?。2?023?年超市?收銀員?個人總?結（三?）或?許對大?家來說?，收銀?是件很?容易的?事，收?銀員只?負責收?銀，其?他方面?不用多?考慮。?剛開始?我也是?這么認?為的，?不過后?來等我?成為一?名超市?員工的?時候我?才發(fā)現(xiàn)?并不是?想象中?的那么?簡單。?我們不?只是收?銀，每?天早上?我們來?到店里?首先打?掃衛(wèi)生?，然后?再開會?，然后?才開始?一天的?工作。?工作時?我們也?不僅僅?只是簡?單的收?銀，在?面對顧?客時要?真心的?為顧客?服務，?特別是?在顧客?到收銀?臺的那?一刻我?們自始?至終都?要把最?美的微?笑最好?的心情?帶給顧?客，在?與顧客?交流的?過程中?禮貌用?語更不?可少。?如：“?您好,?歡迎光?臨"“?請稍等?，請拿?好”“?請慢走?，歡迎?下次光?臨”。?在工?作的這?短短的?幾個月?中，雖?然有時?會有些?失落，?不過，?也有過?很多的?歡喜，?特別是?每次聽?到顧客?說這小?女孩的?態(tài)度真?好，我?心里就?特開心?...?...?還有，?每次有?不懂得?問題時?，老員?工都會?積極的?告訴我?應該怎?么做這?都使我?特別感?動。其?實做什?么工作?都會遇?到困難?，難免?有些失?落，不?過只要?我們能?積極的?去問努?力的去?學習，?我相信?沒有什?么做不?好的。?自己?雖然做?收銀的?工作并?不長，?自己的?技術水?平跟專?業(yè)素質(zhì)?還有待?提高，?但我覺?得只要?我們用?心去學?習，就?一定能?克服困?難。更?重要的?是我們?要樹立?良好的?企業(yè)形?象，因?為我們?不僅僅?代表著?我們自?身，更?代表著?公司的?形象。?在工作?中遇到?不懂問?題更要?積極的?向老員?工請教?學習。?在工?作的這?段期間?中，我?覺得對?顧客的?服務態(tài)?度是極?為重要?的。作?為服務?行業(yè)中?的一員?，讓顧?客滿意?而歸是?我們對?自身的?要求。?這就需?要我們?時刻保?持好良?好的情?緒，做?到熱情?耐心的?對待每?一位顧?客，在?工作中?不要將?自己的?小情緒?帶進來?，特別?是當顧?客對你?發(fā)火時?，我們?一定要?面帶微?笑真誠?的向顧?客解釋?。結賬?過程中?，當商?品標價?與電腦?不符時?，我們?要及時?通知課?組人員?并進行?核實，?然后要?積極向?顧客解?釋并請?顧客耐?心等待?。還有?，就是?一定要?運用微?笑服務?，微笑?是最為?迷人的?表情，?一個微?笑不費?分文卻?給予甚?多，懂?得對生?活微笑?的人，?將會擁?有美麗?的人生?。我?們每天?都會遇?到不同?的客人?，不同?的客人?有不同?的脾氣?，針對?不同的?顧客我?們應提?供不同?的服務?，因為?這一行?業(yè)不變?的宗旨?是：“?顧客至?上”。?面對顧?客，臉?上始終?要面帶?微笑，?提供禮?貌的服?務，要?讓顧客?體會到?親切感?，即使?在服務?工作中?遇到一?些不愉?快的事?情，如?果我們?仍然以?笑臉相?迎，那?么再無?理的客?人也沒?有理由?發(fā)脾氣?，所謂?“相逢?一笑，?百事消?”，這?樣一來?顧客開?心自己?也舒心?。在?工作之?余，自?己還應?該多學?習關于?商品和?財會方?面的專?業(yè)知識?，雖然?自己的?業(yè)務水?平離工?作的實?際要求?還有一?定的差?距，不?過我相?信態(tài)度?決定一?切只要?自己用?心去做?努力去?學習，?就一定?能克服?困難，?成為一?名優(yōu)秀?的收銀?員。?雖然這?只是簡?簡單單?的一個?收銀員?，在別?人看來?是那么?微不足?道，可?是從中?卻教會?人很多?道理，?提高我?們自身?的素質(zhì)?。不斷?地學習?，不斷?地提高?自己的?道德修?養(yǎng)，不?斷提高?自己的?服務技?巧?！?只有學?習才能?不斷磨?礪一個?人的品?行，提?高道德?修養(yǎng)，?提高服?務技巧?。哪怕?是普通?的一個?收銀員?，只要?不斷的?向前走?，才能?走我們?自己想?要的一?片天!?20?23年?超市收?銀員個?人總結?（四）?能夠?認真遵?守超市?的各項?制度并?提前到?到崗，?為了做?好營業(yè)?前的準?備導致?我能夠?在工作?中做到?提前到?崗，在?上班前?往往會?預備好?工作期?間所需?的零錢?以便于?進行置?換，另?外我也?會認真?檢查收?銀設備?并確保?能夠正?常進行?使用，?對于收?銀臺區(qū)?域也會?認真進?行清潔?從而給?購物的?顧客留?下良好?的印象?，對我?而言這?部分工?作的完?成也相?當于養(yǎng)?成了較?好的習?慣，所?以我能?夠保持?這方面?的習慣?并為收?銀工作?的完成?提供了?保障，?然而想?要在收?銀工作?中有所?成就自?然不能?夠因此?感到自?滿，所?以我很?重視超?市各項?工作的?展開并?確保自?己保持?積極的?態(tài)度。?對于?收銀的?流程能?夠做到?快速準?確并及?時驗明?現(xiàn)金的?真?zhèn)危?雖然現(xiàn)?在越來?越多的?顧客習?慣電子?支付卻?不可否?認現(xiàn)金?支付依?舊占據(jù)?了相當?大的份?額，因?此我在?每天的?收銀工?作中也?會接觸?到大量?的現(xiàn)金?，這便?需要及?時驗明?真?zhèn)尾?快速完?成收銀?的流程?才行，?在做好?這項工?作的同?時也會?開具好?相應的?發(fā)票單?據(jù)，若?是因為?自身的?疏忽導?致收到?假鈔的?話則需?要照價?賠償，?所以我?很重視?日常收?銀工作?的完成?并做到?認真仔?細，對?于收入?的現(xiàn)金?則會按?照規(guī)定?如實匯?報并做?好和財?務部門?之間的?溝通，?然而想?要在收?銀工作?中做到?和老員?工一般?熟練還?需要經(jīng)?歷長時?間的積?累才行?。對?于現(xiàn)階?段的我?來說仍?需要認?真做好?超市的?收銀工?作，要?為了盡?快轉(zhuǎn)正?積累經(jīng)?驗并做?好自身?的本職?工作才?行，所?以我會?為了超?市的發(fā)?展而努?力并確?保今后?的效益?能夠有?所提升?，也希?望在后?續(xù)的工?作中能?夠得到?領導的?支持與?同事的?協(xié)助從?而確保?收銀工?作能夠?得到更?好的完?成。?202?3年超?市收銀?員個人?總結（?五）?我在超?市收銀?工作已?有一段?時間了?，自身?的素質(zhì)?和業(yè)務?水平離?工作的?實際要?求還有?差距，?但我能?夠克服?困難，?努力學?習，端?正工作?態(tài)度，?積極的?向其他?