地產(chǎn)公司維修管理工作總結(jié)范文

第4頁共4頁地產(chǎn)公?司維修?管理工?作總結(jié)?范文?地產(chǎn)公?司維修?（保修?）管理?工作總?結(jié)白?駒過隙?彈指瞬?間，半?年時(shí)光?便悄然?滑過。?在進(jìn)入?魅力的?這半年?里，我?從一個(gè)?不諳世?事的小?姑娘成?長(zhǎng)為一?名合格?的維修?工程師?，也曾?因小小?的成績(jī)?暗自歡?欣，也?曾因遇?到困難?和挫折?惆悵不?已。幸?有領(lǐng)導(dǎo)?的諄諄?指教，?又有同?事的精?誠協(xié)作?，使我?不斷在?學(xué)習(xí)中?提高，?對(duì)此，?向各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事，?表示衷?心的感?謝。?剛剛加?入魅力?這個(gè)大?家庭，?我有幸?被委以?重任，?負(fù)責(zé)1?0、1?1區(qū)的?日常維?修管理?工作，?由房屋?交付、?主動(dòng)保?養(yǎng)，到?現(xiàn)今的?日常報(bào)?修，事?無巨細(xì)?，認(rèn)真?對(duì)待。?之前?我并不?是很了?解房屋?維修的?一些常?識(shí)，但?我相信?路在腳?下，不?懂就問?，不會(huì)?就學(xué)。?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?下，我?對(duì)維修?工作有?了更深?刻的認(rèn)?識(shí)：不?僅僅是?房屋修?葺，更?重要的?是人文?關(guān)懷，?從每一?個(gè)員工?的熱忱?態(tài)度，?每一件?事項(xiàng)的?妥善解?決，無?處不彰?顯著萬?科的人?文情懷?—“讓?建筑贊?美生命?”絕不?只是一?句口號(hào)?，而是?闡揚(yáng)在?每個(gè)細(xì)?節(jié)中的?精神。?回顧?___?_年，?有太多?的感慨?，現(xiàn)就?本年度?重要工?作情況?總結(jié)?一、工?作成績(jī)?和亮點(diǎn)?__?__、?___?_月份?初進(jìn)魅?力，圓?滿完成?10、?11區(qū)?交付工?作，得?到業(yè)主?好評(píng)。?2、?十區(qū)、?十一區(qū)?交房后?，負(fù)責(zé)?日常維?修管理?工作，?秉著“?以人為?本、誠?摯服務(wù)?”的態(tài)?度，妥?善解決?每一位?業(yè)主的?問題，?后來得?到客戶?網(wǎng)上、?書面表?揚(yáng)，并?還有熱?心業(yè)主?送來錦?旗表示?感謝（?見圖1?、2）?，十區(qū)?、十一?區(qū)中心?和集團(tuán)?回訪業(yè)?主報(bào)修?滿意度?達(dá)__?__%?以上。?3、?宣傳房?屋主動(dòng)?保養(yǎng)活?動(dòng)，使?十區(qū)、?十一區(qū)?房屋主?動(dòng)保養(yǎng)?順利開?展，做?好每一?個(gè)環(huán)節(jié)?，讓業(yè)?主放心?滿意。?4、?在十區(qū)?、十一?區(qū)日常?維修管?理工作?中，多?次在公?司精益?流程評(píng)?比中獲?得前三?名。?5、1?0、1?1區(qū)在?交付后?半年時(shí)?間里，?主動(dòng)保?養(yǎng)和日?常保修?問題共?三千多?條，均?已全面?解決，?無重大?客戶投?訴。?6、認(rèn)?真對(duì)待?客戶報(bào)?修的問?題，總?結(jié)維修?過程經(jīng)?驗(yàn)及時(shí)?完成并?編寫案?例，培?養(yǎng)自己?的創(chuàng)新?意識(shí)，?不斷的?提高自?我的綜?合能力?。7?、服從?組織安?排，高?效率完?成領(lǐng)導(dǎo)?指派的?任務(wù)，?積極參?加公司?組織的?各項(xiàng)活?動(dòng)，并?參加了?部門負(fù)?責(zé)人競(jìng)?聘。?8、幫?助部門?同事解?決了其?他區(qū)域?業(yè)主投?訴等問?題，使?業(yè)主滿?意二?、工作?經(jīng)驗(yàn)和?心得體?會(huì)在?魅力保?修中心?這半年?來，完?成了一?些工作?，取得?了一定?成績(jī)，?一點(diǎn)小?小心得?，與各?位同事?共勉?（1）?擺正個(gè)?人位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，古?語說“?業(yè)精于?勤荒于?嬉，”?勤學(xué)肯?鉆，才?能更好?適應(yīng)工?作崗位?。（?2）主?動(dòng)融入?集體，?處理好?各方面?的關(guān)系?，一滴?水只有?溶于海?洋，方?可浮起?萬斤巨?輪。?（3）?在維修?工作中?要加強(qiáng)?與業(yè)主?和工人?間的交?流、溝?通，解?決工人?工作上?的情緒?問題。?人心就?像一扇?門，溝?通不能?靠蠻力?，要找?對(duì)鑰匙?。這把?鑰匙不?由你的?喜好決?定，主?要是對(duì)?方樂于?接受，?完美的?溝通更?利于矛?盾的解?決！?（4）?維修工?作不僅?是幫業(yè)?主從實(shí)?際解決?問題，?而且還?要維護(hù)?公司的?工程形?象和品?牌形象?，既要?以客戶?為中心?，從“?為業(yè)主?排憂解?難”的?角度去?工作，?同時(shí)也?要找出?平衡點(diǎn)?，協(xié)調(diào)?公司與?業(yè)主的?關(guān)系。?講究方?法，以?真誠的?態(tài)度使?業(yè)主滿?意。?三、工?作中不?足之處?1、?___?_年初?來維修?組，維?修工作?及管理?經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富?，學(xué)無?止境，?我一直?在努力?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?。2?、對(duì)施?工單位?的扣款?、付款?、工程?量結(jié)算?等程序?的辦理?不是熟?悉，希?望得到?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的幫助?；3?、對(duì)施?工單位?管理還?不夠嚴(yán)?格，需?提高執(zhí)?行力，?真正做?到“自?律律人?”。?4、應(yīng)?充分利?用一切?維修資?源，降?低維修?成本，?講原則?也要注?意規(guī)避?風(fēng)險(xiǎn)。?四、?___?_年個(gè)?人能力?提高的?方向計(jì)?劃針?對(duì)__?__年?工作中?存在的?不足，?為了做?好新一?年的工?作，突?出做好?以下幾?個(gè)方面?1、?對(duì)于工?程管理?的專業(yè)?知識(shí)還?不夠扎?實(shí)，應(yīng)?認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)?知識(shí)，?為后期?面對(duì)業(yè)?主的工?作開?展打下?堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)。?2、在?維修工?作開展?中，往?往會(huì)發(fā)?現(xiàn)許多?問題點(diǎn)?，包括?工程質(zhì)?量和業(yè)?主提出?的個(gè)性?化問題?兩方面?，積極?面對(duì)，?妥善解?決，增?進(jìn)與業(yè)?主及維?修工人?間溝通?。3?、有時(shí)?難免會(huì)?遭到業(yè)?主絮叨?，我們?作為公?司客服?的代表?，應(yīng)站?在合適?的立場(chǎng)?來處理?協(xié)調(diào)?，合情?合理，?以誠待?人，真?正實(shí)現(xiàn)?“讓建?筑贊美?生命”?的含義?。4?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)公?司規(guī)章?制度、?對(duì)施工?單位發(fā)?函和扣?款。加?大對(duì)施?工單位?、外包?單位現(xiàn)?場(chǎng)維修?協(xié)調(diào)和?管理，?提前做?好風(fēng)險(xiǎn)?控制并?保存相?關(guān)證據(jù)?，避免?數(shù)據(jù)、?證據(jù)丟?失。?5、管?理的本?質(zhì)不在?于知而?在于行?，在執(zhí)?行制度?時(shí)，必?須做到?不折不?扣。及?時(shí)、認(rèn)?真的完?成領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作，?并對(duì)工?作的完?成情況?及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)反?饋。將?每項(xiàng)工?作都具?體化、?明確化?，工作?做到日?清日結(jié)?。我?雖然年?紀(jì)較輕?，但保?魅力保?修中心?李經(jīng)理?給了我?鍛煉的?平臺(tái)，?目前離?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?較遠(yuǎn)，?但是我?會(huì)發(fā)揮?年輕人?的勤快?好學(xué)、?吃苦耐?勞、精?力充沛?等