信息系統(tǒng)建設(shè)項目風(fēng)險評估方法

信息系統(tǒng)建設(shè)項目風(fēng)險評估方法作者：齊建偉齊潤婷,PMU會員評估這個詞并不陌生,但項目風(fēng)險評估在我國的應(yīng)用還不太廣泛，信息系統(tǒng)建設(shè)項目的風(fēng)險評估的應(yīng)用就更少了。實際上，幾乎干什么事情都或多或少地存在著風(fēng)險，對于我們已經(jīng)順利完成了的項目，只不過是我們在不知不覺中克服了風(fēng)險而已，而那些沒有進行到底而流產(chǎn)的項目，則是

典型的風(fēng)險發(fā)作。項目中途流產(chǎn)，一般要造成很大的經(jīng)濟損失，這時，我們往往把原因歸咎于客觀，而不從自身的管理、技術(shù)條件等方面查找原

因。風(fēng)險評估和天氣預(yù)測相類似，是預(yù)測項目風(fēng)險的。有了風(fēng)險評估才能更的進行風(fēng)險跟蹤與控制，是現(xiàn)代化項目管理中的重要手段，也是使公司在市場競爭中立于不敗之地的重要保障。經(jīng)過風(fēng)險評

估，可以找到項目的中主要風(fēng)險所在，如果風(fēng)險過大，沒有能力回避，那么我們就可以提前放棄該項目，如果風(fēng)險在可以控制的范圍內(nèi)，我們就

可以承接該項目，并制定相應(yīng)的風(fēng)險控制措施。風(fēng)險評估不只是簡單的憑空想象，必須進行量化后才能方便操作。對信息系統(tǒng)建設(shè)項目來說，項目風(fēng)險的類型可分為項目的大小與范圍、數(shù)據(jù)處理能力、技術(shù)能力與經(jīng)驗、管理模式、項目運作環(huán)境幾大類。風(fēng)險

評估的模型不是固定的，還沒有統(tǒng)一的固定模式，計算機公司可根據(jù)自身條件制定適合本公司的模式。下面是根據(jù)本人的經(jīng)驗并參考國外的經(jīng)驗

制作的一套評估模型，供讀者參考。表中提及的“數(shù)據(jù)處理”是指系統(tǒng)模塊開發(fā)與代碼編寫；“公司”是指項目組所屬公司；“用戶”是指項目完成后的系統(tǒng)用戶；“供貨商”是指

向項目組提供軟硬件設(shè)備的經(jīng)銷商。每一項問答都有幾個選擇答案，答案的后面是風(fēng)險要素因子，將此因子與該項的系數(shù)相乘即可得到該項的風(fēng)險值?；卮鹜晁袉栴}之后，分別得

到各項的風(fēng)險總和，用分項的合計值所占總數(shù)的百分比來衡量項目風(fēng)險的大小。風(fēng)險有分項風(fēng)險和總體風(fēng)險，一般認(rèn)為，百分比在40%以下為低

風(fēng)險，40-70%為中風(fēng)險，70%以上為高風(fēng)險，各公司可根據(jù)自己的承受風(fēng)險的能力，來確定具體控制指標(biāo)。1、項目大小與范圍的風(fēng)險

編號因素選樺答案鳳險要未鳳險至數(shù)鳳險値1.1系統(tǒng)開發(fā)與編程所需時間總童5-75JS]□0X576-375JI□137^-750周□275（］周以上□ 41.2預(yù)計整個頂目所需時間O-12-t月□013-24個月□124個月以上□ 31.3是否有最終安裝期限？無□0X4有□ 41.4頃目時間是否志短？（即蕓數(shù)人員感覺時間不足）?不是□0是□ 31.5是否因項目時間太長使項目組織水平下降？換句話說,是晉存在因人員變動而引起頂目中斷的潛因I不是□0X4是□ 31”項目中各個子項目的相互聯(lián)系如何？無子項耳或無聯(lián)系□0有聯(lián)系』且銜接安排恰當(dāng)□1存在少叛不銜接的干項□2有聯(lián)系的子頃目過劣□ 31.7頂目時間表是否考慮了干項目之間的相互協(xié)作所需時間？充分顧及□0X1有所考慮□1無法估計□21.3參加項目的人員如何？主要人員屬于本公司'并且熟憩公司業(yè)務(wù)操作涼程.□0X2有一定的人員屬于本公司□1只有少數(shù)人員屬于齊公司□21.5人員工件地點分布如何？在一處一起工件□0乂2疔戰(zhàn)2個工作地點□1付成了于或：3個以上工作地點□21.10數(shù)據(jù)涼程涉及的部門數(shù)量1個部門□0X42個部門□1了個及以上□21.11負(fù)責(zé)至統(tǒng)管理的部門或單位個數(shù)1個□0X52個以上□ 41.12系統(tǒng)運行之后，相關(guān)的終端用戶個1-20個月戶□0X221-50個用戶□1同個以上用戶□21.13系統(tǒng)運行之后'相關(guān)的終端用戶的所屬單元個數(shù)1個單元□0X22-3個單元□1［個及以上□21.14與本系統(tǒng)有關(guān)的其他協(xié)作運行系統(tǒng)牛數(shù)本系統(tǒng)獨立運行□0X41-2個協(xié)作□13-E個協(xié)件□26-9個協(xié)作□ 3101及臥上□ 41.15運行本系統(tǒng)所依籟的其他部門的系統(tǒng)是否指定奸、協(xié)調(diào)好？無此內(nèi)容□0乂2協(xié)調(diào)好□1初歩協(xié)調(diào)奸□2沒有協(xié)調(diào)好□ 31.16需要全部稿力〔8灘以上工作時間）按人到項目的人員個數(shù)？1-百個□0^56-10-f-□111-15個□215個以上□ 31.17因公可其他活動的需基項目組有些人員不能全力按入項目,需抽空參與項目■這此人員占項目人員總數(shù)的百分比？0-20S5□0X521-4M□141-60K□261-100%□ 31.1S頂目各個階段，項目組中開發(fā)技術(shù)人員與非開發(fā)人員的平衡程度如何？不存在韭匕問題□0乂H可以□1差□2很差□ 32、數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗水平

編號因素選樺答案鳳險要未鳳險至數(shù)鳳險値1.1系統(tǒng)開發(fā)與編程所需時間總童5-75JS]□0X576-375JI□137^-750周□275（］周以上□ 41.2預(yù)計整個頂目所需時間O-12-t月□013-24個月□124個月以上□ 31.3是否有最終安裝期限？無□0X4有□ 41.4頃目時間是否志短？（即蕓數(shù)人員感覺時間不足）?不是□0是□ 31.5是否因項目時間太長使項目組織水平下降？換句話說,是晉存在因人員變動而引起頂目中斷的潛因I不是□0X4是□ 3編號因素選擇答案風(fēng)險要亦鳳險至數(shù)鳳險值2.1將開境的系統(tǒng)糞型？原有系統(tǒng)的升級□0X5代替原有手工操作□1新創(chuàng)系統(tǒng)□ 32.2新系統(tǒng)己經(jīng)達(dá)到的自動化程度如何？51-100%□0X526-50K□10-2SK□22.3新系統(tǒng)對現(xiàn)有手工操作流程的改變程度無改變□0X5少童□1中□2□ 3徹底改變?yōu)樾碌牧鞒獭?42.4新系統(tǒng)是否要改變中心用戶對韁端用戶的管理控制模式？無改孌□0X5少量□1中等□2犬改□ 32.5項目組人員是否有相關(guān)經(jīng)臉或能力T且是否有時間未接融實際工件渝程？有能力，且有足鴨時間□0有能力‘但時間有限制□2全沒有□ 4

終端用戶是否需要添加新的涯有撫作過的機器？不而宴□0乂3是的，伸不需要培訓(xùn)□1是的，需要培訓(xùn)□ 32.7頂目的系統(tǒng)開發(fā)是否需婪改變公認(rèn)的操作瀟程或現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)？□0X3小小改動□1一定的改動□2尢童改動□ 32.B項目的系統(tǒng)開笈是否需要改變內(nèi)部控制與支全機制？小小改動□0一定的改動□1大童改動□ 32.0與系統(tǒng)相關(guān)的其他用戶（擴展用戶）對數(shù)據(jù)信息童、格式等宴求程度如何？無宴求□0X2少量蓉求□1一定的要求□2許多姜求與限制□ 32.10系統(tǒng)建成后對用戶的培訓(xùn)程度如何？不而鑒□0少量培訓(xùn)□1一定的培訓(xùn)□2大量培訓(xùn)工作□ 32.11本項目是否與目刖正在開展的其他項目相互依賴？無□0X5有依賴，但有足夠的時間，并且相關(guān)項目的風(fēng)險很低□1有依賴，且項目之閭的時間進度有牽連，或其他項目的鳳險很高□ 32.12對項目中所用材斜的種類、多少、使用頻率、時間、資料交接等各種因乗的顧及程度如何？好□0X3較妊□1可□2差□ 32.13規(guī)范規(guī)程對本項目運作制約的M雜程度如何？簡單□0心一般□2復(fù)雜□ 3很宜雜□ 42.14系統(tǒng)終端用戶對頂目總的態(tài)度如何？積極□0有興趣□1有疑問□2消極□ 32.15用戶是否對數(shù)據(jù)處理循程有經(jīng)經(jīng)驗豐富□0X5有一些經(jīng)驗□1無經(jīng)驗□ 33、技術(shù)風(fēng)險

編號因素選樺答案鳳險要怎鳳險鳳險值3.1項目進行過程中或項目完成后盂宴什么糞型的新設(shè)備（新設(shè)備指原來沒有的設(shè)備V不□□X3數(shù)據(jù)處理部門新増計算機□2新増終端計算機或其他終端設(shè)備□ 33.2頃目中需宴購冥的設(shè)備，哪些是特殊的或不常見閤1?無□□X5數(shù)據(jù)處理部門特殊計算機□2特殊終端計算機或其他終端設(shè)備□ 33.3系統(tǒng)中需要的設(shè)備，哪些對供應(yīng)商來說是新鮮東西？無□0X5進行數(shù)據(jù)處理的計算機□2終端計算機或其他終端設(shè)備□ 3其他設(shè)備□ 33.4系統(tǒng)中需餐的設(shè)備需至有不同的供應(yīng)商提供嗎？不□□X5是°17個□1是個以上□ 33.5新系統(tǒng)的用戶是否需要增加網(wǎng)絡(luò)功能嗎？不口 □^4是，電話線連接□1是‘簡單岡絡(luò)□2是'復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)□ 43.6對項目中的新網(wǎng)貉結(jié)構(gòu)有足夠經(jīng)驗嗎？不涉及□0X3是‘項目組中的人有□1是‘公司里有□2是°供應(yīng)商有□ 43.7項目中的新設(shè)備或網(wǎng)貉是否有瞽代就且不影響系統(tǒng)功能？不涉及□0X3有□□有/旦可能會降低性能□2無□ 43.8系統(tǒng)應(yīng)用程序開發(fā)所需宴的語言？項目組均熟悉的標(biāo)準(zhǔn)語言□0X3項目組人員只.熟悉其中的幾種□1項目組人員不熟悉□2對整個公司未說也是新的語言□ 3

3.9項目組人員對項目中哪些操作至統(tǒng)不熟悉？■悉□0X4數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不題悉□ 3數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)環(huán)熟悉□ 3其他特殊系統(tǒng)□ 33.10供應(yīng)商對頂目中操作系統(tǒng)熟悉嗎？熟悉□0X3不朝悉□23.11對頂目中所坤的操作系統(tǒng)，是否需要尋找另外的供應(yīng)商？jV￡姜□□需至1-3個口 1需宴3個以上□ 33.12是否己經(jīng)有現(xiàn)成的系統(tǒng)軟杵包？是，有完全的軟件包□0X2是■主要部分在軟件包里□1杲3—少部分有□2□ 33.13現(xiàn)成的系統(tǒng)軟件包是否需宴改變功能或增加功能？不涉及或不需宴□0X5小改□1大改□2需宴改變程序代碼□ 43.14現(xiàn)咸的系統(tǒng)軟件包是否已經(jīng)在國向有相關(guān)用戶？不涉及□0X3已經(jīng)有5家以上□03-5家□11-2寡口 2無□ 33.15類似的系統(tǒng)（:或設(shè)備）用戶或供應(yīng)商是否己經(jīng)取得咸功經(jīng)驗？不涉及□0X5經(jīng)騎豐富□0經(jīng)驗不足口 3很差□ 53.16系統(tǒng)軟件包供應(yīng)商的售后支持與服務(wù)水平如何？不涉及□0X3奸□1一般□2差，或不清楚□ 43.17項目是否需要改變原有的工作渝程或采用新的拽術(shù)？不需要□0X5有1亍涼程需要□1有2個以上流程□ 33.18是的，公司中有人有經(jīng)驗□0/■TivoLJS-冃U'.l丄1Fviiiii 用旳I的技貳有足磅經(jīng)驗嗎？是的，供應(yīng)商有□2無經(jīng)驗口 43.19糞似報表生戰(zhàn)、圖飛程序.統(tǒng)計程序、仿亙、用戶開發(fā)環(huán)境等綜舍工具程序是否應(yīng)用干項目？不□0X2由1個工具□1爭干1個□ 3

4、管理風(fēng)險編號選樺答案鳳險要蒸鳳險值4.1項目管理層（如頃目經(jīng)理或經(jīng)理肋手）的應(yīng)用知識面如何？豐富□□X3比較豐富口 1一般□2差□ 34.2項目管理層的數(shù)據(jù)處理知識面如何？豐富□□X3比較豐富□1一般□2差□ 34.3項目管理層是否有類似項目的管理經(jīng)驗？豐富口 □X3比較豐富□1一般□2無□ 34.4最終用戶是否參與項目？是，全程歩與□0X5部分時間參與□1不參與□ 34.E參與項目的最終用戶對項目的應(yīng)用知識是否豐富？很深的知識與經(jīng)驗□□X5明白基本概念，但沒經(jīng)驗□1很少，或無經(jīng)驗□ 34.6數(shù)據(jù)處理人員對項目應(yīng)用知識是習(xí)豐富？如其中的付款涼程■，文件藹稈等。很深的知識與經(jīng)騁□0X5明白基本概念，但沒經(jīng)驗□1很少，或無經(jīng)驗□ 34.7數(shù)據(jù)處理人員的數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗如何？很壟經(jīng)驗□□X5缺乏與此項目綾似的經(jīng)驗□1其中有些人沒數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗□1許多人無經(jīng)臉□ 34.8項目進行中，所需要軟件、硬件等用打口im繪各+吞h1業(yè)』1.-上rTTT^tiikH-不會改變□□X3可龍小變□1:初口口規(guī)枱足土忌」卜殳比ad叫aell如何？可能有一定變化□2可能丈變□ 34.9項目內(nèi)部操件與決策涼程顧及可能出現(xiàn)的變化了嗎？是□□X5無□ 34.10項目管理層的構(gòu)成與管理模式對數(shù)據(jù)處理拽術(shù)專家的拽術(shù)發(fā)揮是否舍適？適昔□0X3基本適臺□1存在少量不適合□2不適合口 3

4.11項目管理層的構(gòu)成與管理模式昱否適合干集體經(jīng)驗發(fā)扌軍？適合□0X3基本適臺□1存在少量不適合□2不適合□ 3q.12項目管理的構(gòu)成與模式，對發(fā)扌軍經(jīng)濟、經(jīng)營相關(guān)的決策能力是否有利？令人滿意□0X5基本可以□1存在少童不妥□2不音適□ 34.13對與用戶有關(guān)爭宜是香協(xié)調(diào)好，責(zé)任分工是晉明確？令人滿意□0基本可以□1存在少量不旻□2不妥善□ 34.14項目研究組的構(gòu)我及模式，對發(fā)揮他們的知識水平與經(jīng)驗是否有利？令人滿意□□基本可以□1有在少量不妥□2不曼善□ 34.15如果系統(tǒng)包含有其他相關(guān)的用戶與關(guān)聯(lián)，例如客戶端或資助者，那電、與這些單位的協(xié)調(diào)工作是否考慮？不涉及□□已經(jīng)考慮□1部分考慮□2沒有考慮□ 45、項目運作環(huán)境風(fēng)險

編號選樺答案鳳險要蒸鳳險鳳險值5.1部門間數(shù)據(jù)處理流程、操作渝程與支撐*優(yōu)先等級、概念等是否非常明確？是□□X5只明白部門間數(shù)據(jù)渝程口 2沒有明確□ 35.2項目預(yù)先支排的分項的優(yōu)先度是否有可能發(fā)生改變？不會改變□□X3可能小變□1中等變化□2可能有丈的變化□ 35.3是否制定了相應(yīng)的組織路線、規(guī)章制度制約或指導(dǎo)內(nèi)部運作、安全保密等項目活動7制定了主要措施□□乂3制定了一小部分□1制定了，但不完善□25.4系統(tǒng)開翁是否采用公司現(xiàn)有咸熟的模式進行，并應(yīng)用現(xiàn)成的工具與方法？是的□0X3一部分是□1沒有現(xiàn)成模式□2全不是□ 35.5所坤的似器設(shè)備對本項目的適舍程度如何？包含獎端和響應(yīng)時間&滿足口 □X3剛夠□1有的有限制□2不合適口 35.6項目運作過程中是否用原有統(tǒng)一的工作模式來規(guī)范計劃、監(jiān)筒、預(yù)算、報告等項目活動V是的□0X5部分是□1還沒有