信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)人才缺乏和流失風(fēng)險(xiǎn)分析

信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)人才缺乏和流失風(fēng)險(xiǎn)分析

信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)人才缺乏和流失風(fēng)險(xiǎn)云計(jì)算領(lǐng)域?qū)θ瞬诺木C合能力要求較高，一方面要求精通云原生、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，熟悉通信工程技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、工程類技術(shù)等多種學(xué)科；另一方面要求能夠深入了解各行業(yè)用戶（目前主要為政企、、金融、醫(yī)療、教育等行業(yè)）的業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營模式及系統(tǒng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確理解和把握用戶需求，具備較強(qiáng)的溝通交流能力。因此，綜合技術(shù)人才的缺乏制約著本行業(yè)的發(fā)展。此外，伴隨著行業(yè)技術(shù)的不斷更新和市場競爭的不斷加劇，相關(guān)技術(shù)人才的競爭也日趨激烈，可能造成人才流失，從而給行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成不利影響。全球信息技術(shù)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移全球信息技術(shù)服務(wù)業(yè)加速向新興國家轉(zhuǎn)移總體來看，美國、兩歐和日本仍是全球最主要的信息技術(shù)服務(wù)市場，但由于傳統(tǒng)、文化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面的原因，從事信息技術(shù)服務(wù)的專業(yè)人才并不多。加之人力資源面臨較大缺口，以及在生產(chǎn)效率、運(yùn)營成本、響應(yīng)速度等方面不具備明顯優(yōu)勢等原因，這些國家和地區(qū)自身承接信息技術(shù)服務(wù)的能力非常有限，主要通過外包形式或者在中國、印度等新興國家建立分公司的形式來滿足信息技術(shù)服務(wù)市場的需求。中國、印度等快速成長的新興國家憑借其具有的多方面優(yōu)勢，吸引了越來越多的跨國信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，使得全球信息技術(shù)服務(wù)業(yè)正在向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移。我國信息技術(shù)服務(wù)市場發(fā)展?jié)摿薮?，發(fā)展前景非常廣闊近年來，在國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)扶持政策的推動(dòng)下，我國軟件產(chǎn)業(yè)步入新的快速發(fā)展階段，一批較具競爭實(shí)力的企業(yè)群體逐步形成，并擁有規(guī)?；能浖邪l(fā)隊(duì)伍，研發(fā)投入水平持續(xù)提高，創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，成為推動(dòng)我國軟件產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的中堅(jiān)力量。根據(jù)工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)，2014年全國規(guī)模以上軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)達(dá)3．87萬家，共完成軟件業(yè)務(wù)收入3．72萬億元，同比增長20．2%；軟件業(yè)務(wù)收入占電子信息產(chǎn)業(yè)比重達(dá)到26．6%。在我國軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)總體市場規(guī)模持續(xù)快速增長的同時(shí)，我國軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，新興信息技術(shù)服務(wù)比重繼續(xù)提高。2014年信息技術(shù)咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)類服務(wù)分別實(shí)現(xiàn)收入3，841和6，834億元，同比增長22．5%和22．1%，占全行業(yè)比重分別達(dá)10．3%和18．4%；傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品和信息系統(tǒng)集成服務(wù)分別實(shí)現(xiàn)收入11，324和7，679億元，同比增長17．6%和18．2%，占全行業(yè)比重同比下降0．7和0．3個(gè)百分點(diǎn)。在信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展的今天，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)分類非常精細(xì)，產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、維護(hù)都已經(jīng)流程化，與此同時(shí)，企業(yè)更加專注于核心技術(shù)，而將其信息技術(shù)等服務(wù)外包給專業(yè)的機(jī)構(gòu)。信息技術(shù)服務(wù)是發(fā)包方（國內(nèi)或國外）指為了專注核心競爭力業(yè)務(wù)和降低軟件項(xiàng)目成本，將信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目中的全部或部分工作發(fā)包給提供外包服務(wù)的企業(yè)完成的活動(dòng)，包括軟件開發(fā)、軟件測試、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)、數(shù)據(jù)加工等。外包根據(jù)供應(yīng)商的地理分布狀況劃分為境內(nèi)外包和離岸外包兩種類型，境內(nèi)外包是指外包商與其外包供應(yīng)商來自同一個(gè)國家，離岸外包則指外包商與其供應(yīng)商來自不同國家，外包工作跨國完成。根據(jù)工信部軟件服務(wù)業(yè)司發(fā)布的《2012中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》2009年、2010年、2011年全球軟件外包與服務(wù)行業(yè)的規(guī)模分別為3，100億美元、4，100億美元和4，900億美元，2011-2015年均復(fù)合增長率為5．4%，2011-2020年均復(fù)合增長率為4．7%，維持穩(wěn)定增長態(tài)勢。從我國來看，受益于國際、國內(nèi)市場的巨大需求，我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，2013年產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3，510億元，2007至2013年年復(fù)合增長率達(dá)到21．15%。作為國際軟件市場分工的主要方式，全球離岸軟件外包市場自上個(gè)世紀(jì)90年代開始至今，已形成以美國、歐洲、日本三大區(qū)域?yàn)橹饕l(fā)包方，以印度、愛爾蘭、中國等國家和地區(qū)為主要接包方的市場供求格局。近年來，我國離岸外包業(yè)務(wù)增長迅速，2013年我國軟件與信息服務(wù)離岸外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到59．3億美元，2007至2013年年復(fù)合增長率達(dá)到20．16%，我國已逐漸成為全球重要的服務(wù)外包基地。從市場區(qū)域來看，2012年中國承接歐美國家離岸軟件開發(fā)的市場規(guī)模為28．9億美元，占總體市場的57．3%。軟件提供商爭相向軟件服務(wù)化模式轉(zhuǎn)型，有實(shí)力的軟件企業(yè)擁有傳統(tǒng)產(chǎn)品模式和軟件服務(wù)化模式兩種模式，既可以為客戶提供軟件服務(wù)化模式的服務(wù)，同時(shí)可為需要功能升級(jí)的客戶或從一開始就偏好產(chǎn)品型的客戶提供相應(yīng)的軟件產(chǎn)品。隨隨著服務(wù)價(jià)值不斷被用戶所認(rèn)知，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從單一的系統(tǒng)集成服務(wù)逐步向產(chǎn)業(yè)鏈的前后端延伸擴(kuò)展，基本形成信息技術(shù)咨詢服務(wù)、設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)和信息系統(tǒng)集成服務(wù)齊頭并進(jìn)，數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營服務(wù)加快發(fā)展的產(chǎn)業(yè)均衡發(fā)展格局。中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場規(guī)模軟件和信息技術(shù)服務(wù)市場由軟件產(chǎn)品和信息技術(shù)服務(wù)兩大細(xì)分市場組成。軟件產(chǎn)品包括平臺(tái)軟件產(chǎn)品、應(yīng)用軟件產(chǎn)品和信息安全產(chǎn)品。信息技術(shù)服務(wù)包括信息技術(shù)咨詢與培訓(xùn)、服務(wù)外包、信息技術(shù)支持與維護(hù)、信息技術(shù)系統(tǒng)集成等。近年來，隨著技術(shù)進(jìn)步帶來的模式創(chuàng)新，軟件產(chǎn)品和信息技術(shù)服務(wù)市場邊界逐步模糊，軟件產(chǎn)品呈現(xiàn)出服務(wù)化發(fā)展趨勢。目前，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)平穩(wěn)向好發(fā)展態(tài)勢，收入和利潤均保持較快增長，從業(yè)人數(shù)穩(wěn)步增加；信息技術(shù)服務(wù)加快云化發(fā)展，軟件應(yīng)用服務(wù)化、平臺(tái)化趨勢明顯；中部地區(qū)軟件業(yè)增速較快，東部地區(qū)保持集聚和領(lǐng)先發(fā)展態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，2021年，全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬家，累計(jì)完成軟件業(yè)務(wù)收入94994億元，同比增長17．7%，兩年復(fù)合增長率為15．5%。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測，2022年中國軟件業(yè)務(wù)收入將突破10萬億元。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國軟件業(yè)利潤總額11875億元，同比增長7．6%，兩年復(fù)合增長率為7．7%；主營業(yè)務(wù)利潤率提高0．1個(gè)百分點(diǎn)達(dá)9．2%。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測，2022年中國軟件業(yè)利潤總額將達(dá)12990億元。軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為我國經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)發(fā)展格局的重要抓手，能夠支撐打通生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)，支持關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)鏈及其核心環(huán)節(jié)和鏈主企業(yè)的布局和發(fā)展，國內(nèi)國際互聯(lián)互通，良性互動(dòng)，有利于推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，助力新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。因此，數(shù)字化將成為支撐整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要方式，建設(shè)和投入將會(huì)越來越大，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)也將迎來最大的窗口期。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展正成為世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。新冠肺炎疫情拉開傳統(tǒng)的社交距離，但數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展將拉近數(shù)字服務(wù)與各行業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者的距離?？梢灶A(yù)期，未來全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模將大幅增加，云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等數(shù)字服務(wù)將加速發(fā)展。以5G為代表的新的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將在全國乃至全球加速布局和不斷加大投資。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化趨勢將進(jìn)一步深化軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的變革，加速高端制造業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)化趨勢，推進(jìn)信息技術(shù)服務(wù)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)業(yè)鏈的形成。軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)未來趨勢目前軟件與信息技術(shù)服用業(yè)正處于高速發(fā)展階段，由原來單門類行業(yè)向細(xì)分領(lǐng)域拓展。在我國軟件信息技術(shù)起步較晚，當(dāng)前隨著軟件行業(yè)的逐步完善，相關(guān)產(chǎn)業(yè)推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提倡互聯(lián)網(wǎng)+，企業(yè)用戶對(duì)軟件的需求已經(jīng)從系統(tǒng)的集成基礎(chǔ)應(yīng)用向個(gè)性化、定制化、智能化轉(zhuǎn)變。隨著新一代通信技術(shù)的發(fā)展和5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，包括智能化設(shè)備的推廣，促進(jìn)了軟硬件的融合。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)設(shè)備自動(dòng)化操作新局面，加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)，數(shù)字工廠、自動(dòng)駕駛、機(jī)器人、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在未來智能化、數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化，打造工業(yè)級(jí)和消費(fèi)級(jí)軟硬件一體化產(chǎn)品是軟件行業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展的重要方向。軟件是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，是信息技術(shù)的靈魂，截止到2022年軟件行業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá)到809萬人。根據(jù)工信部的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2020年全國268家軟件園區(qū)貢獻(xiàn)了75%以上的軟件業(yè)務(wù)收入，經(jīng)濟(jì)規(guī)模效益年均增長率13．1%，在十三五期間共制定269項(xiàng)軟件國家標(biāo)準(zhǔn)，43項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，比過去的十二五期間增長30%。在2021年印發(fā)的十四五規(guī)劃2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中提到，將要落實(shí)125項(xiàng)重點(diǎn)領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)，工業(yè)App要突破100萬個(gè)，建成20家中國軟件園區(qū)，軟件企業(yè)業(yè)務(wù)收入突破14萬億元，保持年均增長12%以上。解決軟件行業(yè)存在的短板和發(fā)展弱項(xiàng)，打造具備生態(tài)領(lǐng)域的新興軟件市場。軟件與信息技術(shù)在未來的市場會(huì)被分割為若干細(xì)分領(lǐng)域，全行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來發(fā)展的趨勢，打造獨(dú)立個(gè)體的應(yīng)用場景，服務(wù)于實(shí)體制造業(yè)，培育智能化硬件，推動(dòng)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代技術(shù)發(fā)展成熟。軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的演進(jìn)與轉(zhuǎn)變，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為背景，大量垂直行業(yè)將會(huì)重新尋找自身的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求將迎來爆發(fā)式增長。國家各部委也積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如工信部發(fā)布《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)白皮書（2019年）》，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部印發(fā)《數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃（2019—2025年）》，交通運(yùn)輸部印發(fā)《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》等。軟件與信息技術(shù)服務(wù)廠商憑借對(duì)新興技術(shù)的把握、理解及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，圍繞新一代信息技術(shù)在具體場景應(yīng)用進(jìn)行研發(fā)和實(shí)施，能夠促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，提升產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化，以及服務(wù)型制造發(fā)展，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。2020年，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)全面推廣，未來三到五年，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)將迎來黃金發(fā)展期。我國國產(chǎn)基礎(chǔ)軟硬件從不可用發(fā)展為可用，并正在向好用演變，逐步打破國外壟斷。信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)作為新基建的重要內(nèi)容，核心軟硬件及服務(wù)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向轉(zhuǎn)型，將會(huì)加速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；瘧?yīng)用，將成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手之一，深入到國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域。隨著新一代信息技術(shù)日益普及，軟件與信息技術(shù)服務(wù)商通過新技術(shù)應(yīng)用，升級(jí)原有服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)能力，與客戶的合作將不局限于成本控制，而是共同創(chuàng)造新價(jià)值，形成伙伴式的合作模式。特別是信息技術(shù)外包服務(wù)，將在行業(yè)整體技術(shù)水平提高中逐步提高服務(wù)附加值，在用戶追求更完善的產(chǎn)品和服務(wù)、市場競爭更加激烈的環(huán)境下，服務(wù)內(nèi)涵變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)模式，主動(dòng)挖掘跟蹤客戶需求并提供與之匹配的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從單一交付實(shí)施到整體方案服務(wù)的技術(shù)賦能提升。隨著云服務(wù)商業(yè)模式日益成熟，基于云架構(gòu)的解決方案和應(yīng)用系統(tǒng)正成為越來越多企業(yè)用戶的選擇。云原生的平臺(tái)架構(gòu)能夠幫助企業(yè)用戶完成一系列關(guān)鍵性云計(jì)算轉(zhuǎn)型與變革。云原生架構(gòu)能夠提供一套完整的、面向混合IT環(huán)境的管理框架，利用適用于分布式應(yīng)用場景的以高效交付云服務(wù)為目標(biāo)的運(yùn)營模式，助力企業(yè)在短期內(nèi)構(gòu)建起面向云服務(wù)的管理規(guī)范和技術(shù)框架。除此之外，云原生架構(gòu)還將幫助企業(yè)平衡云計(jì)算帶來的便利性與挑戰(zhàn)，助力企業(yè)的IT部門充分釋放云生產(chǎn)力的同時(shí)對(duì)高度分布式的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行有效管控。信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀20世紀(jì)90年代以來，隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和廣泛應(yīng)用，具有高技術(shù)含量、高附加值特點(diǎn)的信息產(chǎn)業(yè)已成為眾多發(fā)達(dá)國家保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的最重要的手段和拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，以及國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，信息化成為全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的顯著特征，越來越多的企業(yè)需要投入大量的精力物力用于高科技產(chǎn)品研發(fā)以及信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)和普及，從而減少營運(yùn)成本，提高生產(chǎn)力，應(yīng)對(duì)全球化發(fā)展下日益激烈的市場競爭。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)的前進(jìn)的重要支撐。近年來，隨著信息技術(shù)服務(wù)逐步走向應(yīng)用前臺(tái)，而且正作為融合IT技術(shù)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)、提升企業(yè)管理水平和運(yùn)營效率的工具被提升到公司戰(zhàn)略層面，受到越來越多的企業(yè)用戶的重視，對(duì)信息技術(shù)服務(wù)的投入也在持續(xù)升溫，從而帶動(dòng)信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)大。根據(jù)美國信息產(chǎn)業(yè)咨詢公司Gartner的預(yù)測數(shù)據(jù)，2014年全球IT服務(wù)支出達(dá)到9，560億美元，同比增長2．7%，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到9，810億美元，比2014年相比增長2．5%，信息