總包發(fā)運(yùn)雙標(biāo)管理工作總結(jié)

第5頁共5頁總包發(fā)?運(yùn)雙標(biāo)?管理工?作總結(jié)?今年?以來，?我們郵?件總包?發(fā)運(yùn)中?心積極?推行了?“雙標(biāo)?管理”?，推行?了管理?流程標(biāo)?準(zhǔn)化、?業(yè)務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)?化、操?作規(guī)范?標(biāo)準(zhǔn)化?。通過?開展“?雙標(biāo)管?理”活?動(dòng)，各?崗位分?工明確?、職責(zé)?清楚，?現(xiàn)場(chǎng)工?作秩序?井然；?員工工?作熱情?飽滿，?儀容儀?表規(guī)范?，各項(xiàng)?工作流?程執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)，?工作效?率得到?了很大?程度的?提升；?現(xiàn)場(chǎng)物?品擺放?整齊有?序，環(huán)?境衛(wèi)生?干凈整?潔，能?夠給人?以耳目?一新的?感覺；?基礎(chǔ)工?作得到?了進(jìn)一?步的落?實(shí)，而?且取得?比較突?出的效?果。為?此，現(xiàn)?將“雙?標(biāo)管理?”工作?情況總?結(jié)如下?：一?、總包?發(fā)運(yùn)雙?標(biāo)管理?推行取?得可喜?成果?樹運(yùn)行?效率標(biāo)?桿，包?裹分揀?機(jī)的使?用率提?高了%?左右，?郵件上?機(jī)率，?包裹分?揀機(jī)使?用率達(dá)?___?_%，?信函分?揀機(jī)使?用率_?___?%，扁?平分揀?機(jī)使用?率__?__%?。樹處?理效能?標(biāo)桿上?，以_?___?年上半?年實(shí)現(xiàn)?上機(jī)率?___?_%為?處理效?能的重?要標(biāo)桿?，全面?提升郵?件上機(jī)?率，尤?其是信?函上機(jī)?率。另?一方面?，從提?高人均?勞動(dòng)生?產(chǎn)率、?百元人?工成本?收入率?等方面?入手，?通過階?梯式排?班，跨?班組作?業(yè)等方?式提高?人均勞?動(dòng)生產(chǎn)?率，全?面提升?企業(yè)的?內(nèi)部處?理效能?！處理?效能標(biāo)?桿，人?均勞動(dòng)?生產(chǎn)率?（元/?人/月?）達(dá)到?，成本?收入率?達(dá)到%?。樹時(shí)?限質(zhì)量?標(biāo)桿，?抓好郵?件處理?及時(shí)率?、總包?滾存率?、網(wǎng)絡(luò)?化分揀?率、網(wǎng)?上信息?及時(shí)準(zhǔn)?確率、?郵件差?錯(cuò)損失?率等幾?項(xiàng)關(guān)鍵?指標(biāo)的?達(dá)標(biāo)工?作。加?強(qiáng)質(zhì)監(jiān)?隊(duì)伍建?設(shè)、轉(zhuǎn)?變質(zhì)量?檢查方?式、強(qiáng)?化質(zhì)量?管控等?手段進(jìn)?一步提?升企業(yè)?的時(shí)限?質(zhì)量。?樹處理?效能標(biāo)?桿，總?包__?__小?時(shí)以上?滾存率?總包及?時(shí)處理?情況為?：郵件?網(wǎng)絡(luò)化?分揀率?達(dá)到_?___?%，網(wǎng)?上清單?及時(shí)準(zhǔn)?確率達(dá)?到__?__%?，郵件?差錯(cuò)損?失率為?___?_%，?分揀封?發(fā)及時(shí)?率達(dá)_?___?%。?二、總?包__?__小?時(shí)以上?滾存率?，杜絕?了__?__小?時(shí)，實(shí)?施嚴(yán)控?在__?__小?時(shí)范圍?內(nèi)的方?案，成?績(jī)斐然?實(shí)行?了標(biāo)準(zhǔn)?化管理?，主要?內(nèi)容包?括三個(gè)?方面，?即業(yè)務(wù)?流程標(biāo)?準(zhǔn)化、?操作規(guī)?范標(biāo)準(zhǔn)?化和管?理流程?標(biāo)準(zhǔn)化?，全面?涵蓋各?生產(chǎn)環(huán)?節(jié)。一?是業(yè)務(wù)?流程標(biāo)?準(zhǔn)化，?將總包?處理作?為業(yè)務(wù)?流程標(biāo)?化化管?理的重?點(diǎn)內(nèi)容?。首先?，從總?進(jìn)口和?總出口?兩大環(huán)?節(jié)入手?，以中?心局的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?為基礎(chǔ)?，以確?保質(zhì)量?、提高?效率為?導(dǎo)向，?參照當(dāng)?前總包?（實(shí)物?及信息?）處理?流程，?對(duì)各生?產(chǎn)環(huán)節(jié)?的每一?個(gè)節(jié)點(diǎn)?、每一?個(gè)細(xì)節(jié)?的具體?操作進(jìn)?行科學(xué)?地制定?。進(jìn)口?環(huán)節(jié)：?認(rèn)真完?善總進(jìn)?口每個(gè)?環(huán)節(jié)的?規(guī)范操?作，。?出口環(huán)?節(jié)：出?口環(huán)節(jié)?的流程?操作要?始終貫?穿“總?包郵件?先進(jìn)先?出”的?發(fā)運(yùn)原?則，規(guī)?范裝車?車輛確?認(rèn)、堆?碼總包?、車輛?施封、?路單交?接、信?息發(fā)送?等作業(yè)?環(huán)節(jié)的?操作流?程，確??？偘?發(fā)運(yùn)質(zhì)?量和時(shí)?限。二?是操作?規(guī)范標(biāo)?準(zhǔn)化，?操作規(guī)?范標(biāo)準(zhǔn)?化管理?將以分?揀封發(fā)?班組作?為重點(diǎn)?對(duì)象，?即平信?、扁平?、掛信?、機(jī)分?、包件?等班組?。以當(dāng)?前最先?進(jìn)、高?效的操?作方法?對(duì)員工?進(jìn)行針?對(duì)性的?指導(dǎo)培?訓(xùn)，通?過對(duì)各?班組生?產(chǎn)崗位?員工各?項(xiàng)操作?細(xì)節(jié)的?規(guī)范和?指導(dǎo)，?幫助員?工減少?多余的?動(dòng)作和?不良工?作習(xí)慣?，使分?揀封發(fā)?各項(xiàng)操?作更加?標(biāo)準(zhǔn)化?。三是?管理流?程標(biāo)準(zhǔn)?化，在?生產(chǎn)管?控體系?的基礎(chǔ)?上，落?實(shí)各項(xiàng)?生產(chǎn)體?系，規(guī)?范管理?流程并?形成規(guī)?范文本?，作為?日常生?產(chǎn)管理?執(zhí)行依?據(jù)，使?各項(xiàng)管?理工作?做到有?章可循?，有據(jù)?可依。?四是規(guī)?范生產(chǎn)?指揮調(diào)?度管理?流程，?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)?生產(chǎn)指?揮調(diào)度?管理流?程進(jìn)一?步規(guī)范?，從接?收中心?局生產(chǎn)?指揮調(diào)?度中心?指令到?認(rèn)真?zhèn)?達(dá)指令?、組織?落實(shí)、?意見反?饋等整?個(gè)管理?流程的?運(yùn)作進(jìn)?行明細(xì)?化、標(biāo)?準(zhǔn)化。?加強(qiáng)大?平面生?產(chǎn)車間?現(xiàn)場(chǎng)指?揮調(diào)度?，確保?各環(huán)節(jié)?生產(chǎn)暢?通有序?。完善?基礎(chǔ)資?料，做?到各項(xiàng)?工作日?志對(duì)于?現(xiàn)場(chǎng)生?產(chǎn)管理?中的異?常情況?要按上?報(bào)程序?及時(shí)上?報(bào)。五?是規(guī)范?生產(chǎn)設(shè)?備管理?流程，?做好各?類生產(chǎn)?設(shè)備的?管理工?作，規(guī)?范生產(chǎn)?設(shè)備報(bào)?障、報(bào)?修的處?理流程?。六是?規(guī)范生?產(chǎn)質(zhì)量?管理流?程，建?立健全?生產(chǎn)質(zhì)?量管理?制度，?規(guī)范處?理流程?。包括?各類驗(yàn)?單、復(fù)?驗(yàn)、查?驗(yàn)、查?單及各?類客服?投訴電?話的處?理。七?是規(guī)范?安全生?產(chǎn)管理?流程，?規(guī)范安?全生產(chǎn)?相關(guān)處?理流程?，加強(qiáng)?防火、?防盜、?車輛行?使、設(shè)?備使用?等方面?流程管?理工作?。八是?標(biāo)桿化?管理，?以網(wǎng)運(yùn)?KPI?評(píng)價(jià)體?系為基?礎(chǔ)，制?定出《?江高中?心生產(chǎn)?班組K?PI評(píng)?價(jià)體系?》，將?生產(chǎn)班?組的各?類關(guān)鍵?指標(biāo)值?納入經(jīng)?營(yíng)考核?范圍。?另外，?結(jié)合內(nèi)?部、外?部環(huán)境?以及集?團(tuán)公司?、省公?司、中?心局的?考核要?求，確?立出“?四桿”?，即運(yùn)?行效率?標(biāo)桿、?處理效?能標(biāo)桿?、時(shí)限?質(zhì)量標(biāo)?桿以及?生產(chǎn)管?理標(biāo)桿?。三?、嚴(yán)格?考核，?循序漸?進(jìn)，強(qiáng)?化定置?管理?（一）?完善標(biāo)?準(zhǔn)，確?認(rèn)標(biāo)桿?由于?各生產(chǎn)?環(huán)節(jié)的?不斷優(yōu)?化以及?生產(chǎn)設(shè)?備的改?造升級(jí)?，一些?舊的標(biāo)?準(zhǔn)化操?作流程?已不再?適用，?因此，?我們結(jié)?合當(dāng)前?的生產(chǎn)?實(shí)際更?新了相?關(guān)的操?作標(biāo)準(zhǔn)?。準(zhǔn)確?樹立好?標(biāo)桿，?標(biāo)桿項(xiàng)?目的建?立、考?核內(nèi)容?的制定?、標(biāo)桿?具體的?定值按?照嚴(yán)謹(jǐn)?、客觀?、科學(xué)?、公正?的原則?進(jìn)行，?與后續(xù)?的對(duì)標(biāo)?及確認(rèn)?工作形?成科學(xué)?的對(duì)接?。（?二）逐?一推進(jìn)?，全面?實(shí)施?“雙標(biāo)?管理”?工作是?一項(xiàng)系?統(tǒng)性的?工作，?根據(jù)這?個(gè)特點(diǎn)?，我們?沒有盲?目搞突?擊，而?是充分?考慮到?班組與?員工的?接受能?力與適?應(yīng)能力?，選擇?適當(dāng)?shù)?時(shí)機(jī)逐?一實(shí)施?。在一?項(xiàng)工作?平穩(wěn)實(shí)?施后再?開展另?一項(xiàng)，?確?！?雙標(biāo)管?理”工?作平穩(wěn)?、有序?推進(jìn)，?最終實(shí)?現(xiàn)“雙?標(biāo)管理?”工作?的全面?鋪開。?（三?）優(yōu)化?調(diào)整，?鞏固提?升在?實(shí)施過?程中，?我們安?排專人?負(fù)責(zé)積?極跟進(jìn)?，并廣?泛收集?和聽取?員工的?建議和?意見，?本著“?實(shí)事求?實(shí)，服?務(wù)生產(chǎn)?”的原?則對(duì)一?些操作?規(guī)范、?處理流?程進(jìn)行?相應(yīng)的?修改、?調(diào)整、?優(yōu)化，?使之更?好的服?務(wù)于生?產(chǎn)管理?。在取?得成效?的同時(shí)?，我們?認(rèn)真總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，將一?些更好?的操作?方法進(jìn)?行推廣?，靠典?型引路?，以此?鞏固和?提升“?雙標(biāo)管?理”的?成效。?四、?強(qiáng)化培?訓(xùn)，崗?位練兵?，提高?員工的?執(zhí)行力?（一?）加強(qiáng)?全員宣?傳、教?育工作?將“?雙標(biāo)管?理”理?念滲透?到每位?參與者?的腦海?里和每?項(xiàng)工作?的細(xì)節(jié)?中，使?得每位?參與者?都明白?一切工?作必須?按照“?雙標(biāo)管?理”辦?法執(zhí)行?，由“?要我去?做”變?為“我?要去做?”提高?思想認(rèn)?識(shí)，形?成人人?講“雙?標(biāo)”的?良好氛?圍,只?有全員?參與雙?標(biāo)管理?目的才?能實(shí)現(xiàn)?。（?二）加?強(qiáng)培訓(xùn)?，努力?提高員?工的文?化素質(zhì)?和技術(shù)?能力素?質(zhì)充?分每天?利用班?前會(huì)這?塊學(xué)習(xí)?陣地，?班組長(zhǎng)?認(rèn)真組?織好員?工學(xué)習(xí)?雙標(biāo)管?理。犧?牲中午?休息時(shí)?間，讓?生產(chǎn)骨?干多次?示范和?講解“?三件一?翻，十?件一看?”先進(jìn)?操作法?進(jìn)行內(nèi)?部推廣?。在培?訓(xùn)過程?中，現(xiàn)?場(chǎng)隨時(shí)?提問來?提高學(xué)?習(xí)效果?，從而?提高工?作效率?。另外?要求各?團(tuán)隊(duì)帶?領(lǐng)人加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?提升自?身的綜?合素質(zhì)?。（?三）強(qiáng)?化品德?修養(yǎng)素?質(zhì)的提?升素?質(zhì)的第?一要素?是德，?一名優(yōu)?秀員工?，首先?應(yīng)該是?一名品?德高尚?的人。?沒有“?德”的?“才”?，不算?“人才?”。高?尚的品?德比卓?越的才?華更可?貴。做?人要誠?實(shí)、正?直、助?人為樂?。愛崗?敬業(yè)，?忠于職?守，遵?守規(guī)章?制度，?服從命?令，增?強(qiáng)使命?感，多?提合理?化建議?，顧全?大局，?要有憂?患意識(shí)?，關(guān)心?企業(yè)發(fā)?展，將?企業(yè)利?益放在?第一位?，織員?工對(duì)廣?州郵區(qū)?中心局?《企業(yè)?文化手?冊(cè)》的?學(xué)習(xí)，?不定期?的對(duì)員?工學(xué)習(xí)?掌握情?況進(jìn)行?提問，?有寫作?能力的?寫讀書?心得。?（四?）注重?崗位實(shí)?踐能力?培訓(xùn)?近段時(shí)?間來，?我們把?崗位實(shí)?踐培訓(xùn)?作為員?工素質(zhì)?能力提?升的重?點(diǎn)，使?一些實(shí)?踐能力?差的員?工，盡?快達(dá)到?本崗位?職業(yè)素?質(zhì)的需?要。主?要通過?師帶徒?、老工?人、業(yè)?務(wù)骨干?在班組?現(xiàn)場(chǎng)手?把手的?進(jìn)行操?作指導(dǎo)?和糾偏?。雖?然，我?們?cè)凇?雙標(biāo)管?理”工?作中取?得了一?定