醫(yī)院財務科收費員個人工作總結

第9頁共9頁醫(yī)院財?務科收?費員個?人工作?總結?我院對?收費一?直堅持?認真貫?徹上級?指示精?神，狠?抓政策?落實，?廣大人?民群眾?對我院?收費工?作非常?滿意。?為推進?我院收?費工作?，從大?局著眼?，小處?著手，?經常進?行自檢?自查。?一、?貫徹精?神，樹?立形象?。我?院認真?貫徹學?習上級?各部門?下發(fā)的?各種文?件和規(guī)?定，提?高對收?費的認?識水平?，堅決?貫徹“?從嚴治?教，規(guī)?范管理?”的方?針，從?落實_?___?、__?__和?講政治?、講大?局的高?度，不?折不扣?___?_、_?___?及地方?政府關?于醫(yī)院?收費管?理的各?項規(guī)定?，并按?照上級?部門統(tǒng)?一部署?，認真?查擺我?院收費?行為，?沒有發(fā)?現存在?問題。?醫(yī)院對?收費工?作的總?體要求?是：“?嚴格標?準、強?化管理?、從嚴?查處、?狠抓落?實”，?逐步完?善關于?收費的?監(jiān)督制?約機制?。一?、齊抓?共管，?防范于?未然。?按發(fā)?改委要?求，除?按規(guī)定?的項目?和標準?收費外?，對于?收費嚴?格按照?上級的?要求進?行收費?。醫(yī)院?始終按?照“誰?主管誰?負責”?的原則?，形成?了“黨?政統(tǒng)一?領導，?各部門?齊抓共?管”的?領導體?制，在?我院形?成了層?層檢查?和整改?的責任?制，加?大了從?源頭治?理和預?防的力?度。由?于我們?掌握政?策，注?重方法?，無亂?收費和?搭車收?費現象?，進一?步采取?有效措?施，鞏?固醫(yī)院?收費工?作取得?的成果?。三?、建章?立制，?狠抓落?實。?我院在?深入學?習，樹?立形象?，廣泛?宣傳，?突出重?點，齊?抓共管?，防范?未然的?基礎上?，能及?時完善?規(guī)章制?度，有?力地促?進這項?工作的?落實。?1.?不準擅?立項目?、擅自?提高標?準和擴?大范圍?收費，?必須嚴?格按照?《云南?省收費?許可》?執(zhí)行。?2.?不準教?師向病?人推薦?推銷商?品。?3.不?準以其?他形式?強制性?收費和?杜絕“?搭車收?費”。?5.?醫(yī)院收?費公開?、透明?，制訂?書費公?開一覽?表，讓?廣大人?民群眾?放心。?總之?，我們?將繼續(xù)?認真學?習__?__，?樹立醫(yī)?院良好?形象，?廣大人?民群眾?做實事?，加快?醫(yī)療事?業(yè)發(fā)展?。醫(yī)?院財務?科收費?員個人?工作總?結（二?）_?___?年就快?結束，?回首_?___?年的工?作，在?碩果累?累的喜?悅，有?與同事?協(xié)同攻?關的艱?辛，也?有遇到?困難和?挫折時?的惆悵?，時光?過得飛?快，不?知不覺?中，充?滿希望?的__?__年?就伴隨?著新年?伊始即?將臨近?。我?對自己?收費處?的工作?做了如?下回顧?：在?外人眼?中，收?費處的?工作相?對于其?它科室?似乎輕?松了許?多，它?無外乎?是整日?坐在微?機前機?械的重?復著一?收一付?的簡單?操作，?似乎既?無需很?高的技?術含量?，也不?必承擔?性命之?托的巨?大壓力?。然而?，工作?以來的?親身經?歷使我?深深體?會到，?“科室?工作無?小事，?于細微?處見真?功?！?透過收?費處這?小小的?窗口，?我們代?表的是?整個醫(yī)?院的形?象，正?是通過?我們的?工作搭?建起了?醫(yī)患之?間溝通?、交流?的一座?平臺。?因此，?如何以?方便患?者、服?務患者?為榮，?如何不?斷提高?工作效?率，如?何在細?微之處?構建起?和諧的?醫(yī)患關?系就成?為我們?收費處?孜孜以?求的奮?斗方向?和不懈?努力的?追求目?標。在?門診我?的年齡?也算一?位老同?志了，?作為一?名老同?志，“?責任”?一直是?我工作?的宗旨?，我嚴?格要求?自己，?做到謹?小慎微?。我?更要在?此過程?中身先?士卒、?勇于奉?獻，用?自己的?實際行?動踐行?當時“?為人民?服務”?的入黨?誓言，?用自己?的一言?一行體?現著應?有的面?貌與風?采。?崇尚科?學，刻?苦鉆研?業(yè)務知?識在新?任領導?的正確?引導下?，這一?年我們?門診正?一步一?個臺階?的穩(wěn)步?向前發(fā)?展，實?行藥品?零差率?以來贏?得了越?來越多?患者的?信任和?滿意，?相應的?也給我?們帶來?了良好?的社會?效益。?在這一?發(fā)展過?程中，?收費處?同樣起?著舉足?輕重的?作用，?假如我?們有一?個小小?的失誤?就有可?能給醫(yī)?院在社?會上帶?來負面?影響。?所以，?作為一?名老同?志，要?想成為?一名合?格的收?費員，?不僅在?工作中?要有吃?苦耐勞?的精神?，更重?要的是?要崇尚?科學，?擁有較?高的綜?合素質?。一要?要嚴格?認真地?遵守醫(yī)?院收費?的各項?規(guī)章制?度，不?允許出?現半點?馬虎;?二要有?熟練的?微機操?作技能?，能夠?準確迅?速的為?每位患?者服好?務;三?要對各?科室的?醫(yī)用術?語及其?相關的?收費項?目了如?指掌，?減少損?失。隨?著門診?收費價?格的不?斷規(guī)范?，領導?為我們?更換了?一套更?加科學?合理的?收費程?序，憑?著在微?機應用?方面的?刻苦學?習、認?真鉆研?很快便?熟悉了?新程序?的操作?。隨著?處方的?規(guī)范化?要求大?夫要寫?藥品通?用名，?因為自?己所學?專業(yè)不?同，在?這一過?程中，?自己也?感受到?了巨大?的壓力?，在這?段時間?里，我?認真學?習了很?多藥方?并從網?絡上攝?取了大?量的有?用素材?，并做?下相應?的筆記?，以便?自己回?家鞏固?溫習，?使我對?不同的?醫(yī)生開?出的藥?方上的?寫法有?了一個?大概的?了解。?慢慢地?，我清?楚的意?識到想?要勝任?這份工?作最重?要的、?最基本?的事情?就是要?看懂處?方。因?此，唯?一的辦?法就是?多看醫(yī)?生開的?處方.?讓自己?做到看?到醫(yī)生?開出來?的藥方?、化驗?單和各?種各樣?的檢查?單就立?即能反?應出。?做的筆?記也得?認真的?記憶，?以便在?使用的?時候得?心應手?。反復?背誦，?強迫記?憶.很?快，我?便熟悉?了醫(yī)院?各科室?的收費?項目和?醫(yī)用術?語。同?時，我?也經過?不懈努?力，把?由于自?身操作?不當而?造成的?無效退?票降到?了最低?點。?這一年?，由于?工作的?需要，?接受領?導安排?我有收?費處兼?任財務?工作，?領導從?衛(wèi)生科?請來專?業(yè)老師?幫我們?把帳建?了起來?。在這?___?_年無?論從技?術能力?，還是?從思想?上都存?在許多?的不足?。在這?些方面?我都得?到了中?心領導?、單位?同事的?正確引?導和幫?助，使?我在工?作能力?上得到?提高，?服務方?向上得?到明確?，服務?態(tài)度上?完全有?所端正??；?顧這一?年，因?中心發(fā)?展、工?作的需?要服從?領導的?組織安?排與調?配。與?中心共?同繁榮?，艱苦?奮斗，?以自己?的責任?心勤學?習、勤?反思方?式來使?自己的?技術水?平不斷?提高。?工作中?我們同?事之間?互相交?流，總?結經驗?共同進?步。因?不斷地?努力和?進取，?這為我?以后的?工作發(fā)?展打下?了良好?地基礎?。從?一開始?我就謹?記張主?任說的?，要求?我們嚴?格執(zhí)行?醫(yī)院財?務制度?，遵循?財務工?作為醫(yī)?療工作?服務的?原則，?統(tǒng)籌兼?顧。較?好的完?成了張?主任及?上級主?管部門?安排的?財務工?作，促?進了門?診各項?工作的?開展。?所有?收入、?支出項?目嚴格?要求符?合醫(yī)院?財務運?行規(guī)律?。加強?財務管?理，各?項工作?較以往?均有較?大提高?，資金?使用更?趨合理?，財務?預算執(zhí)?行情況?正常，?圓滿完?成了領?導確定?的工作?任務。?現在，?無論從?財務收?支還是?財務管?理方面?，都有?了長足?的進步?，但這?些成績?還是初?步的。?今后需?要深化?管理，?使財務?管理、?預算管?理真正?深入人?心，為?更迅速?地提高?我院整?體財務?管理水?平奠定?基礎。?1.?深入貫?徹以財?務管理?為中心?的管理?原則，?總結上?一任的?經驗教?訓，提?高管理?水平和?執(zhí)行能?力，逐?步完善?各項財?務管理?工作，?加強對?資金的?管理和?對項目?的財務?管理，?加強成?本控制?，真正?形成良?好的財?務管理?秩序，?以良好?的財務?管理促?進我院?的健康?發(fā)展。?2.?為了門?診長期?發(fā)展打?下更好?的基礎?，在完?善財務?管理制?度建設?的基礎?上，逐?步建立?一整套?預算、?核算、?分析、?監(jiān)督、?數據信?息傳遞?、財務?與其他?系統(tǒng)間?良好的?管控體?系。?新農合?的工作?：圍繞?新型農?村合作?醫(yī)療辦?公室職?責做好?各項工?作。?1、按?規(guī)定審?核、補?償參合?農民的?醫(yī)療費?用。按?時上報?定點醫(yī)?療機構?和醫(yī)院?醫(yī)療費?用基金?補償匯?總表和?財務報?表，按?規(guī)定填?報各種?統(tǒng)計報?表;?2、按?照新農?合基金?財務管?理辦法?和會計?制度，?搞好財?務管理?和會計?核算，?做到基?金專戶?儲存，?專賬管?理，專?款專用?，封閉?運行，?保證基?金安全?和合理?有效使?用，規(guī)?范管理?新農合?檔案資?料，建?立參合?農民登?記臺賬?，及時?整理立?卷，裝?訂成冊?并妥善?保管。?3、?強化服?務窗口?管理，?為參合?農民提?供優(yōu)質?服務。?熱情耐?心地接?待每一?位來訪?者，首?先，把?參合的?手續(xù)和?報銷制?度、程?序、報?銷范圍?、報銷?比例等?相關制?度作口?頭宣傳?，并堅?持以人?為本，?努力做?到準確?、及時?。并定?期向社?會公開?農村合?作醫(yī)療?住院補?償情況?，接受?群眾監(jiān)?督。實?現了全?年的無?差錯報?銷。?每當出?現倦怠?、懶散?的情緒?時，我?的腦海?中就總?會浮現?出那忘?我工作?、艱苦?奮斗的?一幅幅?畫面;?那擲地?有聲、?舍我其?誰的一?段段話?語。不?自覺間?，以“?辛勤勞?動”為?榮的觀?念已根?深蒂固?于我的?思想中?，并化?為我的?實際行?動、體?現于我?工作的?點點滴?滴。對?病人實?行“首?診負責?制”，?碰到題?目多與?相關執(zhí)?行科室?溝通，?做到盡?量讓病?人少跑?冤枉路??？?以說_?___?年中，?對于門?診是全?新的一?年，人?事更發(fā)?生了翻?天覆地?的變化?，在張?主任的?帶領下?我深知?，在創(chuàng)?先爭優(yōu)?的活動?中，我?們還有?很長的?道路需?要前行?。但我?堅信：?只要?讓我們?共同行?動起來?，借著?全面建?設小康?社會的?東風，?辛勤勞?動、崇?尚科學?、服務?人民，?遇到棘?手的困?難，我?始終遵?循的原?則是“?換位思?考”，?假如我?是一名?患者，?在此種?情況下?最需要?的是什?么呢??是耐心?細致，?不厭其?煩，熱?情周到?的服務?，還是?漠不關?心，冷?語相對?，甚至?諷刺挖?苦的話?語呢??當遇到?再多的?委屈、?埋怨、?甚至無?理取鬧?時，換?個角度?，我們?的心緒?往往就?會豁然?開朗。?“我們?都是只?有一個?翅膀的?天使，?相互擁?抱才會?展翅飛?翔?！?人與人?之間，?最為可?貴的就?是彼此?的信賴?與真誠?。因此?，無論?是在工?作還是?生活中?，我們?都要學?會服務?人民，?為他人?著想，?用我們?的真心?和博愛?，澆灌?出那一?朵朵美?麗的和?諧之花?!作為?一名老?同志，?收費處?的點滴?工作使?我深深?感受到?，無論?你在哪?個崗位?，從事?著怎樣?的工作?，都一?樣可以?貢獻出?自己的?一份力?量，為?人民服?務不止?，為國?家建設?不輟。?在此?總結經?驗、查?找不足?、增進?團結、?的目的?，為_?___?年工作?的開展?奠定了?良好基?礎。?我亦相?信在張?主任的?帶領下?我們就?一定能?把我們?的門診?建設的?更加美?好：讓?我們人?人爭當?踐行創(chuàng)?先爭優(yōu)?的模范?，知榮?辱、樹?新風，?在構建?和諧社?會的征?程中，?寫下我?們絢麗?奪目的?一筆!?醫(yī)院?財務科?收費員?個人工?作總結?（三）?時光?轉瞬即?逝，緊?張充實?的一年?已經過?去了。?在這一?年里，?我在這?里工作?著、學?習著，?在實踐?中不斷?磨練自?己的工?作能力?，使我?的業(yè)務?水平得?到很大?的提高?。這與?領導的?幫助和?大家的?支持是?密不可?分的，?在這里?我深表?感謝!?作為?收費員?這個崗?位，每?天就是?對著不?同的面?孔，面?帶微笑?的坐在?電腦前?機械地?重復著?一收一?付的簡?單的操?作，不?需要很?高的技?術含量?，也不?必像其?它科室?的醫(yī)生?要承擔?性命之?托的巨?大壓力?，這或?許也是?大家眼?中的收?費工作?吧。其?實收費?員的工?作不只?是收好?錢，保?證準確?無誤就?可以了?，在任?何一家?醫(yī)院，?收費處?是一個?窗口單?位，收?費員是?患者首?當其沖?要面對?的，收?費員不?僅代表?著醫(yī)院?的形象?，同時?也要時?刻維護?醫(yī)院的?形象，?一個好?的收費?員會在?最短的?時間內?讓病人?得到如?沐春風?的服務?，對收?費滿意?，對醫(yī)?院滿意?。下?面將我?在__?__年?的工作?向大家?匯報。?一、?收費工?作在?___?_年這?一年里?，瑣碎?的事情?很多，?我的工?作也是?像大家?想的那?樣每天?在重復?著機械?的工作?，但我?沒有簡?單去機?械的重?復，對?待每一?個病人?我都在?努力的?做好服?務樹立?良好的?窗口形?象;同?時也在?貫徹院?內的思?想，工?作不只?是要把?表面的?東西做?好，還?要深入?到里面?去，看?到真正?的內涵?的東西?，這樣?我們才?能夠提?高，才?能夠把?工作真?正做好?。在財?務的指?導下認?真學習?相關制?度規(guī)定?，認真?的研究?每月報?表，找?出其中?的不同?之處，?認真分?析原因?，比如?門診量?的下降?，掛號?人次的?減少，?住院病?人多收?入反而?減少等?等。只?有深入?到工作?中了，?我才發(fā)?現其中?的樂趣?，讓工?作最有?效的完?成。?二、醫(yī)?保方面?的工作?我院?從__?__年?___?_月份?正式成?為醫(yī)保?定點單?位，雖?然在之?前進行?了幾次?有關方?面的培?訓，但?當真的?開始的?時候心?里還有?一絲絲?的緊張?，感謝?院領導?的信任?與支持?，同時?也感謝?趙辦與?小倪的?幫助，?我逐漸?理解了?醫(yī)保政?策，并?在不斷?的操作?中掌握?了醫(yī)?保知識?。醫(yī)保?不僅僅?是簡單?的掌握?知識，?還要運?用到實?際中去?，現在?面對每?個病人?的時候?我都會?先問一?句您是?醫(yī)保的?嗎，能?報銷嗎?，這樣?既能減?少病人?的麻煩?，也能?減少醫(yī)?院的麻?煩。醫(yī)?保對于?收費員?來說還?有每天?醫(yī)保數?據的上?傳工作?，在平?時的工?作中每?到下班?的時候?我都會?把收到?的醫(yī)保?數據及?時的上?傳報盤?。雖然?現在對?醫(yī)保病?人門診?住院的?流程全?部掌握?，由于?醫(yī)保病?人較少?，操作?還是較?慢，以?后將加?強醫(yī)保?有關的?操作訓?練學習?。三?、hi?s系統(tǒng)?更換時?的工作?醫(yī)院?為了適?應醫(yī)保?要求在?___?_年_?___?月底到?___?_月初?更換了?新的h?is系?統(tǒng)，在?這段時?間里，?我按照?院里給?布置的?工作認?真參考?醫(yī)保信?息核對?我院的?診療項?目與服?務設施?，在要?求時間?內順利?玩成自?己的工?作;認?真的向?his?系統(tǒng)研?發(fā)人員?和小倪?學習新?的系統(tǒng)?的操作?，并在?他們的?指導下?學習掌?握了醫(yī)?保數據?的對照?處理、?醫(yī)保門?診數據?接口、?醫(yī)保住?院數據?接口以?及數據?的導入?導出處?理等工?作，在?最短的?時間內?熟練收?費操作?過程，?門診收?費、住?院等模?塊的操?作。新?系統(tǒng)運?行后醫(yī)?院非常?重視系?統(tǒng)操作?人員的?掌握情?況，不?僅認真?加強對?我們的?培訓，?