2023年物業(yè)管理員工作總結(jié)

第7頁共7頁202?3年物?業(yè)管理?員工作?總結(jié)?不知不?覺__?__年?已過了?一半了?，我在?___?_物業(yè)?管理有?限公司?工作也?快__?__月?了，也?是我在?社會初?露鋒芒?的__?__月?。從剛?入公司?的收取?路面停?車費到?之后轉(zhuǎn)?為管理?員都讓?我學(xué)到?了許多?在校園?里學(xué)不?到的知?識和經(jīng)?驗，也?許這些?就是理?論和實?踐結(jié)合?的成果?。下?面我對?這半年?來從事?管理員?工作進(jìn)?行總結(jié)?處理投?訴、糾?紛方面?剛為?管理員?經(jīng)常遇?到一些?投訴、?糾紛。?由于欠?缺工作?經(jīng)驗，?許多事?情總不?能很好?的處理?或解決?，而且?還擔(dān)心?自己把?事情搞?砸。經(jīng)?常遇到?問題就?跟小林?、小陳?咨詢好?方法、?好措施?，或者?直接反?映給上?級領(lǐng)導(dǎo)?，然后?再觀察?并學(xué)習(xí)?上級領(lǐng)?導(dǎo)對這?些事情?的處理?方法。?自己也?在不斷?的處理?投訴、?糾紛的?過程中?總結(jié)了?一套處?理流程?⑴首?先應(yīng)該?給投訴?者或者?糾紛者?作“降?溫”的?思想工?作;?⑵分析?、調(diào)查?問題的?原因;?⑶若?問題有?涉及物?業(yè)管理?的相關(guān)?法律法?規(guī)應(yīng)該?結(jié)合物?業(yè)管理?相關(guān)的?法律法?規(guī)，然?后根據(jù)?實際情?況擬定?科學(xué)的?解決方?法;?⑷最后?當(dāng)然是?具體方?法的落?實。并?總結(jié)每?次處理?經(jīng)驗為?日后的?處理相?類似問?題做基?礎(chǔ)。?⑸投訴?、糾紛?處理回?訪，可?以讓我?們的工?作得到?業(yè)主的?肯定，?同時也?能縮進(jìn)?我們與?業(yè)主的?關(guān)系，?方便日?后物業(yè)?管理工?作開展?。2?.交房?、裝修?方面交?房和裝?修方面?又可以?分為交?房、裝?修手續(xù)?的辦理?和裝修?管理兩?方面。?⑴交?房、裝?修手續(xù)?方面?再還沒?有辦理?一份交?房、裝?修手續(xù)?之前，?我就先?跟小陳?學(xué)習(xí)了?交房和?裝修手?續(xù)的整?個流程?并且做?好筆記?，在給?不同的?業(yè)主辦?理交房?、裝修?手續(xù)的?過程中?不斷的?熟悉。?交房?：①?檢查業(yè)?主的交?房發(fā)票?，和售?樓部開?出的交?房通知?單并回?收交房?通知單?。②?確認(rèn)業(yè)?主身份?且要業(yè)?主身份?證復(fù)印?件一張?歸檔，?讓業(yè)主?填寫《?業(yè)主檔?案表》?，填寫?好《用?戶手冊?》的“?業(yè)主合?約”（?一式3?份歸檔?2份）?讓業(yè)主?簽字;?③移?交房屋?質(zhì)量保?證書和?使用說?明書和?進(jìn)戶們?鑰匙并?讓業(yè)主?在《確?認(rèn)書》?（一式?2份歸?檔1份?）上簽?收以上?3樣?xùn)|?西，且?做好質(zhì)?量保證?書和使?用說明?書的領(lǐng)?取登記?;④?指導(dǎo)業(yè)?主對其?套房進(jìn)?行驗收?，并填?寫好《?質(zhì)量驗?收單》?;⑤?首要交?房資料?整理歸?檔。?裝修：?①收?取裝飾?裝修的?企業(yè)相?關(guān)資質(zhì)?證書的?復(fù)印件?一份，?并根據(jù)?建設(shè)部?的《住?宅室內(nèi)?裝飾裝?修管理?辦法》?審核施?工圖紙?;②?填寫《?二次裝?修申請?表》，?然后物?業(yè)公司?、業(yè)主?和裝修?公司三?方簽訂?《裝修?協(xié)議書?》（一?式3份?各持一?份）并?跟業(yè)主?和裝修?公司強(qiáng)?調(diào)裝修?過程中?應(yīng)注意?的重要?事項;?③收?取施工?押金并?發(fā)放《?施工許?可證》?剛開?始都是?經(jīng)常對?著這些?步驟一?步一步?辦理。?⑵裝?修管理?方面?裝修管?理最重?要的是?水電和?泥水這?兩塊木?工和油?漆一般?比較少?出向違?規(guī)情況?，下面?我對自?己在裝?修管理?的水電?和泥水?方面進(jìn)?行總結(jié)?。水?電：檢?查衛(wèi)生?間、廚?房和陽?臺的給?排水系?統(tǒng)，是?否有亂?接亂改?、是否?有跟施?工圖紙?的設(shè)計?不一。?發(fā)現(xiàn)有?滲漏水?隱患或?者其他?不合理?的地方?應(yīng)該及?時通知?業(yè)主整?改;檢?查電力?系統(tǒng)有?無亂接?亂改，?電力的?使用是?否有存?在安全?隱患。?泥水?：檢查?衛(wèi)生間?、廚房?是否有?加作防?水層;?是否有?亂砌墻?;結(jié)構(gòu)?有無按?施工圖?紙施工?。有?效的裝?修管理?可以把?違規(guī)裝?修抹殺?在萌發(fā)?階段，?避免日?后不必?要的返?工，也?減少了?日后許?多由于?違規(guī)裝?修造成?的投訴?、糾紛?;有效?的裝修?管理可?以讓小?區(qū)的統(tǒng)?一美觀?，使小?區(qū)更加?規(guī)范、?更具品?味;有?效的裝?修管理?體現(xiàn)了?一個物?業(yè)公司?的管理?能力。?半年?來本人?把工作?重心都?放在處?理日常?投訴、?糾紛和?交房、?裝修方?面而忽?略對小?區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生的?檢查和?保潔員?的保潔?工作的?監(jiān)督還?有保安?的管理?工作。?一個小?區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生?、秩序?和保安?的整體?形象都?是管理?員基本?的管理?內(nèi)容的?而且直?接影響?著一個?物業(yè)管?理企業(yè)?的形象?，所以?下半年?本人將?在這方?便加強(qiáng)?管理力?度!只?有良好?的企業(yè)?想象才?能談_?___?物業(yè)管?理的企?業(yè)品牌?!2?023?年物業(yè)?管理員?工作總?結(jié)（二?）回?首__?__，?我的工?作同樣?經(jīng)歷著?不平凡?。__?__月?份帶著?樸實與?好奇的?心情來?到了駿?高物業(yè)?，開始?了一段?新壞境?的里程?，工作?內(nèi)容包?裹著熟?悉的和?未知的?，鞭策?著我需?要付出?的努力?去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)?。進(jìn)一?年時間?轉(zhuǎn)瞬就?過去了?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)?與同事?們的幫?助下我?很快熟?悉和勝?任了物?業(yè)管理?員的崗?位職責(zé)?。歲末?，每個?人都應(yīng)?該梳理?過去.?籌劃未?來，此?刻就將?自己近?一年來?的工作?總結(jié)?一.物?業(yè)服務(wù)?工作?物業(yè)工?作主要?有日常?報修，?投訴處?理，收?費，基?礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備?維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)?生，蚊?蟲、老?鼠的消?殺;有?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，上?級部門?檢查等?。催?繳管理?費及小?區(qū)公共?設(shè)施設(shè)?備問題?項目的?整改是?管理處?___?_年度?的主要?工作，?經(jīng)過與?物業(yè)公?司各個?部門的?同事通?力合作?下大部?分工作?已經(jīng)順?利完成?。二?.辦公?室工作?辦公?室工作?對我來?說是一?個全新?的領(lǐng)域?，工作?千頭萬?緒，有?書文處?理.檔?案管理?.文件?批轉(zhuǎn)等?。面對?繁雜瑣?碎的大?量事務(wù)?性工作?，需自?我強(qiáng)化?工作意?識.注?意加快?工作節(jié)?奏;提?高工作?效率。?冷靜辦?理各項?事務(wù)，?力求周?全.準(zhǔn)?確.適?度.避?免疏漏?和差錯?。三?.存在?的不足?本著?“為自?己工作?”的職?業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)?愛崗.?創(chuàng)造性?地開展?工作，?取得一?定效果?，但也?存在一?些問題?和不足?;主要?表現(xiàn)在?第一?，物業(yè)?管理員?工作對?我而言?是一個?新崗位?;許多?工作都?要邊干?邊摸索?，以致?工作起?來不能?游刃有?余，工?作效率?有待進(jìn)?一步提?高;?第二，?有些工?作還不?夠過細(xì)?，一些?工作協(xié)?調(diào)的不?是十分?到位;?第三?，向領(lǐng)?導(dǎo)提供?有效的?決策數(shù)?據(jù)方面?有待進(jìn)?一步提?高;?第四，?和部門?領(lǐng)導(dǎo)及?公司員?工間的?溝通有?待加強(qiáng)?。四?.努力?的方向?第一?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?拓寬知?識面。?努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)?業(yè)知識?和相關(guān)?物業(yè)法?律法規(guī)?的知識?。第?二，本?著實事?求是的?原則.?注重公?司各部?門間的?協(xié)調(diào)與?溝通;?有效形?成團(tuán)結(jié)?一致.?群策群?力的氛?圍。?第三，?向領(lǐng)導(dǎo)?提供有?效數(shù)據(jù)??！?不積蛙?步，無?以至千?里;不?積小流?，無以?成江海??！盻?___?，收獲?了成功?，經(jīng)歷?了困難?，感受?了啟迪?;__?__我?會一如?既往，?載著百?倍的信?心和努?力駛向?新的一?年..?...?..?最后預(yù)?祝__?__物?業(yè)公司?日益壯?大，祝?全體同?事工作?順利，?平安幸?福!?202?3年物?業(yè)管理?員工作?總結(jié)（?三）?我努力?適應(yīng)本?單位新?的工作?環(huán)境和?工作崗?位，虛?心學(xué)習(xí)?，埋頭?工作，?履行職?責(zé)，自?我感覺?已經(jīng)較?好地完?成了各?項工作?任務(wù)，?下面將?任職來?的工作?情況匯?報一?、自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作?我是初?次接觸?物業(yè)管?理工作?，對綜?合管理?員的職?責(zé)任務(wù)?不甚了?解，為?了盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位和?工作環(huán)?境，我?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路，總?結(jié)工作?方法，?現(xiàn)已基?本勝任?本職。?一方面?，干中?學(xué)、學(xué)?中干，?不斷掌?握方法?積累經(jīng)?驗。我?注重以?工作任?務(wù)為牽?引，依?托工作?崗位學(xué)?習(xí)提高?，通過?觀察、?摸索、?查閱資?料和實?踐鍛煉?，較快?地進(jìn)入?了工作?情況。?另一方?面，問?書本、?問同事?，不斷?豐富知?識掌握?技巧。?在各級?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助指?導(dǎo)下，?從不會?到會，?從不熟?悉到熟?悉，我?逐漸摸?清了工?作中的?基本情?況，找?到了切?入點，?把握住?了工作?重點和?難點。?二、?心系本?職工作?，認(rèn)真?履行職?責(zé)（?一）耐?心細(xì)致?地做好?財務(wù)工?作。自?接手_?___?管理處?財務(wù)工?作的半?年來，?我認(rèn)真?核對上?半年的?財務(wù)賬?簿，理?清財務(wù)?關(guān)系，?嚴(yán)格財?務(wù)制度?，做好?每一筆?賬，確?保了年?度收支?平衡和?盈利目?標(biāo)的實?現(xiàn)。一?是做好?每一筆?進(jìn)出賬?。對于?每一筆?進(jìn)出賬?，我都?根據(jù)財?務(wù)的分?類規(guī)則?，分門?別類記?錄在案?，登記?造冊。?同時認(rèn)?真核對?發(fā)票、?賬單，?搞好票?據(jù)管理?。二是?搞好每?月例行?對賬。?按照財?務(wù)制度?，我細(xì)?化當(dāng)月?收支情?況，定?期編制?財務(wù)報?表，按?公司的?要求及?時進(jìn)行?對賬，?沒有出?現(xiàn)漏報?、錯報?的情況?。三是?及時收?繳服務(wù)?費。結(jié)?合__?__的?實際，?在進(jìn)一?步了解?掌握服?務(wù)費協(xié)?議收繳?辦法的?基礎(chǔ)上?，我認(rèn)?真搞好?區(qū)分，?按照鴻?亞公司?、業(yè)主?和我方?協(xié)定的?服務(wù)費?，定期?予以收?繳、催?收，2?___?_年全?年的服?務(wù)費已?全額到?賬。四?是合理?控制開?支。合?理控制?開支是?實現(xiàn)盈?利的重?要環(huán)節(jié)?，我堅?持從公?司的利?益出發(fā)?，積極?協(xié)助管?理處主?任當(dāng)家?理財。?特別在?經(jīng)常性?開支方?面，嚴(yán)?格把好?采購關(guān)?、消耗?關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，?防止鋪?張浪費?，同時?提出了?一些合?理化建?議。?（二）?積極主?動地搞?好文案?管理。?半年來?，我主?要從事?辦公室?的工作?，__?__的?文案管?理上手?比較快?，主要?做好了?以下_?___?個方面?的工作?：一是?資料錄?入和文?檔編排?工作。?對管理?處涉及?的資料?文檔和?有關(guān)會?議記錄?，我認(rèn)?真搞好?錄入和?編排打?印，根?據(jù)工作?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報表等?。二是?檔案管?理工作?。到管?理處后?，對檔?案的系?統(tǒng)化、?規(guī)范化?的分類?管理是?我的一?項經(jīng)常?性工作?，我采?取平時?維護(hù)和?定期集?中整理?相結(jié)合?的辦法?，將檔?案進(jìn)行?分類存?檔，并?做好收?發(fā)文登?記管理?。（?三）認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地抓好?綠化維?護(hù)。小?區(qū)綠化?工作是?___?_月份?開始交?與我負(fù)?責(zé)的，?對我來?講，這?是一項?初次打?交道的?工作，?由于缺?乏專業(yè)?知識和?管理經(jīng)?驗，當(dāng)?前又缺?少綠化?工人，?正值冬?季，小?區(qū)綠化?工作形?勢比較?嚴(yán)峻。?我主要?做了以?下__?__個?方面的?工作：?一是搞?好小區(qū)?綠化的?日常維?護(hù)。二?是認(rèn)真?驗收交?接。?三、主?要經(jīng)驗?和收獲?在_?___?工作半?年來，?完成了?一些工?作，取?得了一?定成績?，總結(jié)?起來有?以下幾?個方面?的經(jīng)驗?和收獲?（一?）只有?擺正自?己的?位置，?下功夫?熟悉基?本業(yè)務(wù)?，才能?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位（?二）只?有主動?融入集?體，處?理好各?方面的?關(guān)系，?才能在?新的環(huán)?境中保?持好的?工作狀?態(tài)（?三）只?有堅持?原則落?實制度?，