店員業(yè)務(wù)試用期工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)店員業(yè)?務(wù)試用?期工作?總結(jié)?（1）?通過(guò)自?己的商?品知識(shí)?、服務(wù)?技巧完?成上級(jí)?分部和?主任下?達(dá)的每?月、每?周、每?日的銷(xiāo)?售任務(wù)?。（?2）負(fù)?責(zé)協(xié)助?彩電主?任對(duì)所?轄區(qū)域?促銷(xiāo)員?進(jìn)行管?理，以?達(dá)成銷(xiāo)?售任務(wù)?及主推?任務(wù)為?目標(biāo)。?（3?）有責(zé)?任督促?促銷(xiāo)員?、臨時(shí)?促銷(xiāo)員?執(zhí)行公?司的各?項(xiàng)銷(xiāo)售?政策等?，對(duì)促?銷(xiāo)員、?臨時(shí)促?銷(xiāo)員有?損企業(yè)?信譽(yù)的?言行有?制止、?檢舉、?上報(bào)的?義務(wù)。?（4?）根據(jù)?所轄區(qū)?域及臨?近區(qū)域?促銷(xiāo)員?缺崗的?情況及?時(shí)補(bǔ)崗?，保證?在各區(qū)?域范圍?內(nèi)每一?位顧客?都能得?到優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?。（?5）嚴(yán)?格按照?分部?jī)r(jià)?格指令?書(shū)執(zhí)行?，杜絕?違規(guī)操?作。?（6）?根據(jù)主?任的指?令，完?成下市?淘汰機(jī)?型，滯?銷(xiāo)商品?，樣機(jī)?及殘次?銷(xiāo)售任?務(wù)。?（7）?負(fù)責(zé)本?區(qū)域的?衛(wèi)生、?樣機(jī)（?包括樣?機(jī)卡、?功能卡?、價(jià)簽?）展臺(tái)?和賣(mài)場(chǎng)?、美化?布置的?維護(hù)，?確保本?區(qū)域各?項(xiàng)指標(biāo)?符合公?司的相?關(guān)規(guī)定?。（?9）對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)分?配的售?后服務(wù)?，出店?宣傳等?工作堅(jiān)?決執(zhí)行??；?顧這三?個(gè)月的?工作情?況，我?遵照我?的工作?職責(zé)，?基本完?成了一?定的銷(xiāo)?售量，?并且在?同事的?幫助下?學(xué)習(xí)到?很多彩?電銷(xiāo)售?的知識(shí)?和技能?。也協(xié)?助主任?完成了?一些本?科的工?作任務(wù)?，得到?大家的?認(rèn)可!?但是自?己畢竟?是銷(xiāo)售?行業(yè)的?新手，?仍存在?很多不?足。例?如：?（1）?銷(xiāo)售知?識(shí)技能?上有待?提高，?（2?）不能?百分百?完成銷(xiāo)?售任務(wù)?，（?3）協(xié)?助主任?管理工?作上還?有待進(jìn)?步等等?...?...?對(duì)于?___?_年，?我算是?交了一?份合格?的答卷?，商場(chǎng)?如戰(zhàn)場(chǎng)?，在變?幻莫測(cè)?的家電?行業(yè)里?，我還?要不斷?地學(xué)習(xí)?，不斷?地努力?，用更?敬業(yè)更?專(zhuān)業(yè)的?精神完?成我_?___?年的答?卷，我?愿與所?有從事?營(yíng)銷(xiāo)的?朋友們?共勉。?店員?業(yè)務(wù)試?用期工?作總結(jié)?（二）?時(shí)間?如流水?，不知?不覺(jué)中?，我進(jìn)?公司已?快兩個(gè)?月了，?蘇寧作?為全國(guó)?電器銷(xiāo)?售巨頭?，在近?兩個(gè)月?里，我?無(wú)論在?工作和?生活中?都有許?多收獲?，在豐?富了我?工作經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，也?讓我的?生活更?加精彩?。培?訓(xùn)完畢?后，我?就被分?配到武?漢蘇寧?店上班?，剛上?班那幾?天，我?甚至不?明確自?身的工?作定位?。一直?以為來(lái)?蘇寧的?工作就?是賣(mài)電?器，并?把自己?當(dāng)成導(dǎo)?購(gòu)員。?可是進(jìn)?來(lái)了才?發(fā)現(xiàn)，?原來(lái)每?個(gè)品牌?都有它?們廠家?自己的?導(dǎo)購(gòu)，?而我卻?相當(dāng)于?一個(gè)閑?人，整?天在賣(mài)?場(chǎng)無(wú)所?事事。?幸虧我?的領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)了我?的問(wèn)題?并經(jīng)常?跟我談?心，隨?著對(duì)業(yè)?務(wù)的不?斷熟練?，在店?長(zhǎng)督導(dǎo)?和各位?同事的?關(guān)心和?幫助下?我終于?對(duì)自己?的工作?開(kāi)始有?了比較?系統(tǒng)的?全面的?認(rèn)識(shí)。?鑒于我?這兩個(gè)?月以來(lái)?的學(xué)習(xí)?，對(duì)公?司的企?業(yè)文化?、歸章?制度以?及銷(xiāo)售?的整個(gè)?銷(xiāo)售流?程有了?更深入?的了解?，同時(shí)?努力完?全領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作，?團(tuán)結(jié)同?事，把?賣(mài)場(chǎng)的?銷(xiāo)售工?作做到?最好。?在工作?上嚴(yán)格?按照我?司考勤?制度上?下班，?上班期?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，完善?銷(xiāo)售每?一個(gè)環(huán)?節(jié)，用?心傾聽(tīng)?每一位?顧客的?心聲，?將蘇寧?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)帶?給每一?位顧客?。營(yíng)?業(yè)員不?等同于?促銷(xiāo)員?。促銷(xiāo)?員只是?負(fù)責(zé)將?自己品?類(lèi)的商?品推薦?給客戶(hù)?，他們?代表的?是廠家?;而營(yíng)?業(yè)員在?向顧客?提供商?品的同?時(shí)更多?的是要?把企業(yè)?的良好?形象帶?給顧客?，營(yíng)業(yè)?員主要?代表的?是商場(chǎng)?。銷(xiāo)員?的工資?主要由?廠家發(fā)?放，他?們的更?多活動(dòng)?要向廠?家匯報(bào)?，而營(yíng)?業(yè)員是?屬于蘇?寧的正?式員工?，在維?護(hù)賣(mài)場(chǎng)?秩序的?同時(shí)，?我們更?多的要?做好促?銷(xiāo)員和?商場(chǎng)高?層領(lǐng)導(dǎo)?之間的?橋梁，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作?中的問(wèn)?題并?在領(lǐng)導(dǎo)?的協(xié)助?下想辦?法及時(shí)?解決。?促銷(xiāo)員?工作中?更多關(guān)?心的是?自己賣(mài)?了多少?商品，?工作總?結(jié)能拿?到多少?提成;?而營(yíng)業(yè)?員更多?要關(guān)心?的是顧?客在商?場(chǎng)的購(gòu)?物是否?滿意，?打造并?維護(hù)好?蘇寧這?一品牌?。在思?想上不?斷熟悉?和掌握?蘇寧良?好的銷(xiāo)?售政策?和企業(yè)?文化，?并結(jié)合?實(shí)際加?以貫徹?執(zhí)行，?較好的?協(xié)調(diào)各?方面的?關(guān)系，?充分調(diào)?動(dòng)每一?位工作?伙伴的?積極性?，共同?完成復(fù)?雜的工?作任務(wù)??？偨Y(jié)?銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)、提?出建議?、提高?自己解?決問(wèn)題?的能力?。經(jīng)?過(guò)這些?日子的?實(shí)踐我?發(fā)現(xiàn)自?營(yíng)員工?工作中?的首要?任務(wù)其?實(shí)不是?銷(xiāo)售，?而是協(xié)?助督導(dǎo)?在自己?的區(qū)域?打造一?個(gè)強(qiáng)大?的團(tuán)隊(duì)?。這樣?的團(tuán)隊(duì)?應(yīng)該是?團(tuán)結(jié)合?作的團(tuán)?隊(duì)，只?有合作?才能創(chuàng)?造出1?+1>?2這樣?的奇跡?;這樣?的團(tuán)隊(duì)?也應(yīng)該?是遵紀(jì)?守法的?團(tuán)隊(duì)，?沒(méi)有規(guī)?矩不成?方圓，?也許有?些人會(huì)?認(rèn)為規(guī)?矩是鐐?銬，帶?著鐐銬?的舞者?不能秀?出自己?最美的?姿態(tài)，?但是團(tuán)?隊(duì)工作?并不是?孤芳自?賞的表?演，沒(méi)?有鐐銬?就沒(méi)有?凝聚力?;這?樣的團(tuán)?隊(duì)更應(yīng)?該是包?容的團(tuán)?隊(duì)，對(duì)?內(nèi)不論?工作能?力大小?、身家?背景好?壞，都?能在團(tuán)?隊(duì)中成?長(zhǎng)為最?強(qiáng)的精?英，對(duì)?外不論?顧客層?次的高?低，要?求的難?易，我?們都應(yīng)?該要讓?他們得?到最滿?意的服?務(wù)。這?是我今?后努力?的方向?，也是?我們要?取得驕?人戰(zhàn)績(jī)?的不二?條件。?作為?全國(guó)零?售行業(yè)?的先鋒?，我能?成為其?中一員?感到非?常榮幸?。總之?為了使?蘇寧蒸?蒸日上?。我們?勢(shì)必高?喊：加?油!第?一!陪?養(yǎng)并發(fā)?揚(yáng)：″?執(zhí)著拼?博，永?不言敗?″的企?業(yè)精神?。以顧?客滿意?為目標(biāo)?;用主?人翁的?意識(shí)真?正做到?“至真?至誠(chéng)，?陽(yáng)光服?務(wù)”!?清晨?醒來(lái)，?第一件?事，“?今天要?做快樂(lè)?的蘇寧?人!”?還沒(méi)打?開(kāi)門(mén)，?陽(yáng)光就?已經(jīng)從?縫隙里?灑了進(jìn)?來(lái)……?店員?業(yè)務(wù)試?用期工?作總結(jié)?（三）?在門(mén)?店的工?作中，?我認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?不斷摸?索，用?實(shí)踐去?豐富自?己的理?論知識(shí)?，用“?打破沙?鍋問(wèn)到?底”的?精神去?探究用?藥的療?效，積?極地去?熟悉門(mén)?店里每?個(gè)藥品?的用途?、用量?及用法?等。認(rèn)?真地對(duì)?待進(jìn)店?的每個(gè)?顧客，?耐心地?給他們?講解用?藥的基?本常識(shí)?。平時(shí)?能虛心?地向資?深的店?長(zhǎng)、同?事們?nèi)?經(jīng)，鞏?固自己?的理論?知識(shí)。?身為一?名藥店?的營(yíng)業(yè)?員，除?了堅(jiān)守?在自己?的崗位?上，服?從門(mén)店?主任的?工作安?排，還?能不計(jì)?較個(gè)人?得失，?能急顧?客之所?急，想?顧客之?所想。?并不斷?致力學(xué)?習(xí)與提?高自己?的專(zhuān)業(yè)?水平和?實(shí)際的?工作能?力，將?所學(xué)的?知識(shí)發(fā)?揮到實(shí)?際的工?作中去?。這?一年里?，隨著?公司的?人事調(diào)?動(dòng)，從?小的門(mén)?店到大?的門(mén)店?輪崗學(xué)?習(xí)中，?讓我除?了有接?觸更多?鍛煉的?機(jī)會(huì)外?，也學(xué)?習(xí)了許?多新藥?，拓展?了自己?的知識(shí)?面。此?外，隨?機(jī)應(yīng)變?的能力?也有所?加強(qiáng)。?期間，?同事們?的細(xì)心?教導(dǎo)，?讓我在?處理一?些工作?問(wèn)題上?，更加?地得心?應(yīng)手。?身處于?醫(yī)藥的?零售行?業(yè)，作?為員工?，秉承?公司“?保證用?藥安全?，誠(chéng)信?奉獻(xiàn)社?群”的?宗旨。?要做好?保證安?全地用?藥這一?宗旨，?藥品質(zhì)?量管理?和銷(xiāo)售?服務(wù)的?各個(gè)環(huán)?節(jié)都必?須嚴(yán)格?抓好，?首先，?公司在?把好藥?品質(zhì)量?關(guān)上已?經(jīng)做了?不少的?工作，?集團(tuán)公?司專(zhuān)門(mén)?設(shè)有藥?品的檢?測(cè)機(jī)構(gòu)?，經(jīng)過(guò)?半個(gè)世?紀(jì)的努?力，如?今我們?公司的?藥品在?本地享?有“白?玉無(wú)瑕?，有口?皆碑”?的美譽(yù)?。其次?就是要?抓好?我們員?工的專(zhuān)?業(yè)素質(zhì)?和道德?品質(zhì)的?質(zhì)量關(guān)?了。在?未來(lái)的?工作中?，我要?不斷加?強(qiáng)自己?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?提高服?務(wù)質(zhì)量??；?顧這一?年，我?發(fā)現(xiàn)自?己還有?許多需?要不斷?地改進(jìn)?和完善?的地方?。這主?要表現(xiàn)?在以下?兩方面?：第?一，由?于工作?經(jīng)驗(yàn)不?足，對(duì)?于一些?復(fù)雜的?疾病，?沒(méi)有很?好地把?握最主?要的矛?盾，導(dǎo)?致自己?在辨證?施治后?的治療?效果不?佳。?第二，?醫(yī)學(xué)方?面知識(shí)?的不足?，對(duì)自?己在用?藥及用?量上的?影響甚?大。?總之，?作為一?名藥學(xué)?工作者?，必須?得嚴(yán)格?要求自?己，以?務(wù)實(shí)的?精神去?工作，?對(duì)待患?者要耐?心、細(xì)?心，保?持足夠?的工作?熱情，?孜孜不?倦地專(zhuān)?研于醫(yī)?藥知識(shí)?，提高?用藥的?療效。?同時(shí)要?提高自?己的認(rèn)?知感，?身處于?醫(yī)藥的?零售行?業(yè)，還?要注重?加強(qiáng)營(yíng)?銷(xiāo)策略?的學(xué)習(xí)?，提高?工作效?益。在?銷(xiāo)售藥?品的同?時(shí)，注?重提高?服務(wù)質(zhì)?量，讓?公司的?品牌形?象更加?地深入?人心，?切實(shí)地?去服務(wù)?大眾。?店員?業(yè)務(wù)試?用期工?作總結(jié)?（四）?剛剛?過(guò)去的?___?_月，?給我留?下了深?刻的印?像，之?所以印?像深刻?，是因?為相較?于__?__月?份來(lái)說(shuō)?，__?__月?份的任?務(wù)完成?得異常?艱難，?我們一?直在努?力，每?一天都?沒(méi)有松?懈，即?便這樣?，直到?___?_月_?___?號(hào)，最?后的一?刻，我?們才把?任務(wù)拼?下來(lái)。?我總?是喜歡?分析一?下原因?，為什?么__?__月?份銷(xiāo)售?這么吃?力呢，?我想可?能有季?節(jié)的因?素，以?我個(gè)人?的經(jīng)驗(yàn)?，夏季?銷(xiāo)售，?___?_月份?是個(gè)高?峰，_?___?月份便?會(huì)回落?，因?yàn)?這時(shí)候?城市里?學(xué)生開(kāi)?學(xué)交學(xué)?費(fèi)，取?暖期交?供熱費(fèi)?，需要?用錢(qián)，?而市郊?及鄉(xiāng)下?的客流?因?yàn)檗r(nóng)?忙，也?會(huì)比平?時(shí)少很?多。在?城市鄉(xiāng)?村客流?雙雙下?降的情?況下，?歷年_?___?月份的?銷(xiāo)售一?般都會(huì)?比__?__月?份少一?些。?具體到?再分析?一下我?們店，?我想我?們店不?光面臨?客流下?降的因?素，也?有另外?一個(gè)很?重要的?原因就?是處方?藥銷(xiāo)售?的下降?。近一?段時(shí)期?以來(lái)，?處方藥?的到貨?率持續(xù)?下降，?一個(gè)是?品種不?夠，有?些處方?藥進(jìn)不?來(lái)貨了?;一個(gè)?是數(shù)量?不足，?有些處?方藥，?如“安?絡(luò)化纖?丸”等?，庫(kù)房?沒(méi)有太?多庫(kù)存?，用這?類(lèi)藥的?顧客都?是長(zhǎng)期?用，而?且用量?也很大?，有時(shí)?一下就?要買(mǎi)2?0盒，?咱們沒(méi)?有這個(gè)?貨，當(dāng)?時(shí)真的?很著急?，這類(lèi)?顧客往?往都有?怕斷貨?的顧慮?，而我?們恰恰?在這樣?的藥品?上產(chǎn)生?了斷貨?，有時(shí)?是數(shù)量?不足，?不能完?全滿足?顧客，?造成顧?客的流?失，銷(xiāo)?售減少?。最近?我發(fā)現(xiàn)?以前來(lái)?我們店?買(mǎi)處方?藥的，?兩過(guò)兩?次看還?沒(méi)進(jìn)來(lái)?貨，就?在不來(lái)?了，大?家都知?道我們?店是個(gè)?醫(yī)院店?，處方?藥對(duì)于?我們來(lái)?說(shuō)很重?要，希?望公司?能夠多?組織進(jìn)?貨，滿?足我們?的需求?。第?二是門(mén)?店作為?一個(gè)賣(mài)?場(chǎng)，應(yīng)?該想辦?法營(yíng)造?一下氣?氛，如?，我們?可以放?一下紓?緩的音?樂(lè)，為?顧客提?供一個(gè)?輕松、?愉快的?購(gòu)藥環(huán)?境，對(duì)?我們藥?店整體?形像的?提高也?是有好?處的。?第三?是我們?應(yīng)該加?強(qiáng)會(huì)員?卡的辦?理，例?如我們?店，我?發(fā)現(xiàn)除?了從醫(yī)?院出來(lái)?的買(mǎi)處?方藥的?顧客外?，其他?像社區(qū)?內(nèi)的顧?客，有?會(huì)員卡?的，基?本上買(mǎi)?藥就固?定到我?們這來(lái)?消費(fèi)，?因?yàn)樗?們知道?，使用?會(huì)員卡?可以積?分，可?以享有?更大的?優(yōu)惠。?如果能?多辦一?些會(huì)員?卡，就?相當(dāng)于?多了一?些忠實(shí)?顧客，?對(duì)提升?銷(xiāo)售是?有幫助?的。?店員業(yè)?務(wù)試用?期工作?總結(jié)（?五）?畢業(yè)后?的第一?份正式?工作，?___?_公司?為我這?個(gè)懵懂?青年打?開(kāi)了走?進(jìn)社會(huì)?的第一?扇門(mén)。?帶著憧?憬、忐?忑又盡?量平和?的心進(jìn)?來(lái)，卻?還是因?為環(huán)境?和專(zhuān)業(yè)?的差異?，讓我?一開(kāi)始?亂了心?智和步?伐。性?格倔強(qiáng)?的我是?否曾讓?同事們?看見(jiàn)滿?身的棱?角和叛?逆，是?否也讓?領(lǐng)導(dǎo)們?有過(guò)疑?惑和無(wú)?奈。但?在我最?迷茫無(wú)?助的時(shí)?候，是?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和?理解給?了我新?的力量?和信心?，讓我?有機(jī)會(huì)?重新調(diào)?整自己?，去更?適合自?己的崗?位上作?為。從?___?_公司?到__?__公?司的這?幾個(gè)月?，我想?我已經(jīng)?完成了?自身的?角色轉(zhuǎn)?變，投?入工作?、融入?公司的?氛圍里?，和同?事們友?好和諧?地相處?更讓我?在__?__這?個(gè)陌生?的城市?收獲了?一份小?小但特?別的滿?足和快?樂(lè)。?在黨政?辦的崗?位上，?政治敏?銳度不?高、思?想不夠?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?我，工?作中似?乎還不?能盡善?盡美，?但我相?信自己?能勇敢?地接受?組織上?的考核?，因?yàn)?我在用?心、認(rèn)?真的完?成自己?的職責(zé)?，并熱?切地希?望能更?大發(fā)揮?自己的?能量為?公司做?出貢獻(xiàn)?。我?曾為自?己的第?一次加?班而暗?自高興?，很多?人也許?會(huì)不解?，其實(shí)?對(duì)于我?自己來(lái)?說(shuō)，意?味著真?正融入?工作的?開(kāi)始。?因?yàn)榭?以在新?崗位上?忙碌起?來(lái)，因?為可以?進(jìn)步和?充實(shí)，?也因?yàn)?能為公?司做更?多有效?的事情?。感?謝公司?和組織?上對(duì)我?的培養(yǎng)