前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)前臺(tái)個(gè)?人年終?工作總?結(jié)范文?即將?過(guò)去的?___?_年是?充實(shí)忙?碌而又?快樂(lè)的?一年。?在這歲?末年初?之際，?回首過(guò)?去，展?望未來(lái)?！過(guò)去?的__?__月?份開(kāi)始?，在公?司的指?引下，?在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫?助及同?事之間?的友好?合作下?，我們?的工作?學(xué)習(xí)得?到了不?少的進(jìn)?步。?一、提?高服務(wù)?質(zhì)量,?規(guī)范前?臺(tái)服務(wù)?前臺(tái)是?展示公?司的形?象、服?務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)?于客戶?來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對(duì)?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺(tái)在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時(shí)?，公司?對(duì)客戶?的服務(wù)?，從前?臺(tái)迎客?開(kāi)始，?好的開(kāi)?始是成?功的一?半。有?了對(duì)其?重要性?的認(rèn)識(shí)?，所以?我們一?定要認(rèn)?真做好?本職工?作。努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)?真接聽(tīng)?每一個(gè)?電話，?對(duì)反應(yīng)?的問(wèn)題?認(rèn)真解?答做好?記錄同?時(shí)根據(jù)?信息涉?及的部?門(mén)或責(zé)?任人進(jìn)?行調(diào)度?、傳遞?、匯報(bào)??？蛻?來(lái)訪時(shí)?我們將?時(shí)刻注?重保持?良好的?服務(wù)態(tài)?度，熱?情的接?待。在?合適的?環(huán)境下?巧妙回?答客戶?提出的?問(wèn)題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細(xì)致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時(shí)間我?們將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話?技巧和?服務(wù)禮?儀知識(shí)?。不斷?的為自?己充電?，以適?應(yīng)公司?的快速?發(fā)展。?根據(jù)記?錄統(tǒng)計(jì)?,__?__年?我來(lái)公?司開(kāi)始?：填寫(xiě)?鋼、鋁?基價(jià)_?___?余次、?接待來(lái)?訪客人?___?_余次?、訂飲?用水_?___?余次、?做員工?考勤表?___?_次、?轉(zhuǎn)接電?話__?__余?次、更?新通訊?錄__?__次?、快遞?收發(fā)_?___?余次、?盤(pán)點(diǎn)申?購(gòu)庫(kù)存?___?_次、?收發(fā)傳?真__?__余?次、打?印文件?___?_余次?、打掃?衛(wèi)生_?___?余次、?周末轉(zhuǎn)?接電話?___?_次、?指紋登?記__?__余?次等。?二、?做好倉(cāng)?庫(kù)管理?，按時(shí)?盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)?庫(kù)，做?好物品?歸類(lèi)。?嚴(yán)格接?照公司?制度，?做到每?件物品?進(jìn)出都?有登記?。及時(shí)?查看物?品的完?好情況?，對(duì)缺?少或損?壞的物?品及時(shí)?上報(bào)相?關(guān)部門(mén)?進(jìn)行采?購(gòu)或維?修。根?據(jù)統(tǒng)計(jì)?___?_年_?___?月份至?今共辦?理各部?門(mén)各項(xiàng)?物品入?庫(kù)__?__余?次，入?庫(kù)物品?都配有?相應(yīng)出?庫(kù)記錄?。三，?應(yīng)以大?局為重?，不計(jì)?較個(gè)人?得失。?不管是?工作時(shí)?間還是?休假時(shí)?間，公?司有臨?時(shí)任務(wù)?分配，?我們都?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為華?天的一?員，我?們將奉?獻(xiàn)自己?的一份?力量為?公司效?命。平?時(shí)積極?參加公?司組織?的活動(dòng)?，加強(qiáng)?同事之?間的感?情和部?門(mén)之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎(chǔ)?。雖然?前臺(tái)的?工作有?時(shí)是比?較的瑣?碎，但?大小事?都是要?認(rèn)真才?能做好?。所以?我們都?會(huì)用心?的去做?每一件?事。感?謝部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和?公司給?予我們?的機(jī)會(huì)?；通過(guò)?這將近?三個(gè)月?的工作?，我也?清醒地?看到了?自己還?存在許?多不足?，在以?后的日?子里我?們將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?把工作?做得更?好！四?、來(lái)年?工作計(jì)?劃__?__年?已過(guò)，?未來(lái)的?日子依?然會(huì)很?漫長(zhǎng)，?接下來(lái)?的__?__年?會(huì)如何?發(fā)展沒(méi)?人能預(yù)?料，我?總覺(jué)得?所要做?的就是?努力和?堅(jiān)持著?，看似?容易的?一句話?，做起?來(lái)卻是?相當(dāng)?shù)?不易，?不斷的?吸取，?不斷的?總結(jié)，?吸取別?人的優(yōu)?點(diǎn)，總?結(jié)自己?的缺點(diǎn)?，學(xué)習(xí)?別人的?優(yōu)點(diǎn)通?過(guò)自己?的方式?表達(dá)出?來(lái)，這?就是我?做人的?觀點(diǎn)，?未來(lái)的?一段時(shí)?間內(nèi)，?我會(huì)按?照這個(gè)?想法努?力做下?去。曾?經(jīng)的一?位朋友?對(duì)我說(shuō)?過(guò)一句?話“不?斷的努?力和堅(jiān)?持是一?種真正?的等待?，等來(lái)?的也許?就是屬?于自己?的一個(gè)?機(jī)會(huì)”?。是啊?！我相?信這句?話，等?待，等?待的背?后是需?要不斷?的努力?，始終?認(rèn)為，?只要努?力了，?不用自?己去宣?揚(yáng)，自?然會(huì)有?人去說(shuō)?，也自?然會(huì)有?人來(lái)認(rèn)?可?，F(xiàn)?將對(duì)于?明年的?工作計(jì)?劃如下?：1?、加強(qiáng)?本職工?作，技?能學(xué)習(xí)?使自己?本職工?作能力?得進(jìn)一?步提高?于加強(qiáng)?。2?、樹(shù)立?終身學(xué)?習(xí)的觀?念，加?強(qiáng)自身?文化素?質(zhì)學(xué)習(xí)?，不斷?提高自?身素質(zhì)?。3?、工作?中做到?積極主?動(dòng)，團(tuán)?結(jié)同事?，結(jié)合?不同的?工作環(huán)?境及個(gè)?人脾氣?、性格?做好一?線工作?配合，?使各種?人際關(guān)?系更加?融洽和?諧。?4、在?工程部?工作中?，努力?熟悉學(xué)?習(xí)工程?特點(diǎn)、?施工技?巧、方?法等，?提高自?己專(zhuān)業(yè)?水平，?為明年?工程部?工作中?貢獻(xiàn)出?自己的?力量。?路漫漫?其修遠(yuǎn)?兮，吾?將上下?而求索?，在來(lái)?年中，?我將加?強(qiáng)自主?管理的?意識(shí)，?勇于開(kāi)?拓創(chuàng)新?，加強(qiáng)?理論和?設(shè)計(jì)學(xué)?習(xí)，不?斷提