主管的述職報(bào)告范

第第頁(yè)主管的述職報(bào)告范各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

能在這里和大家一起探討工作、總結(jié)閱歷，使我感到特別榮幸，20xx年7月1日x好家園與x升超市合并，20xx年9月20日，因工作需要，我從非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)任部門負(fù)責(zé)人。經(jīng)營(yíng)方式的不同，讓我有了很大的壓力，但在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動(dòng)支持和大力關(guān)心下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名負(fù)責(zé)人的職責(zé)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的確定和同事們的好評(píng)。在負(fù)責(zé)x市店生鮮部期間運(yùn)轉(zhuǎn)良好，在同事們的團(tuán)結(jié)和努力下，使生鮮區(qū)的銷售有了明顯的改善。

在4月18日閉店裝修期間，我以學(xué)習(xí)幫助協(xié)作部門經(jīng)理與供應(yīng)商合同談簽的各項(xiàng)預(yù)備工作。在招商談判的過(guò)程中讓我的溝通技巧談判技巧有了肯定的提高。讓我在面對(duì)供應(yīng)商談判時(shí)有了肯定的把握，并對(duì)公司的流程有了全面的熟悉。20xx年6月1日我正式被公司提拔為生鮮部見習(xí)主管。從茫然失措的非食區(qū)領(lǐng)班到生鮮區(qū)見習(xí)主管，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培育和同事們的關(guān)心下我一步步成長(zhǎng)起來(lái)。在籌備開業(yè)前期由我和部門經(jīng)理對(duì)本部門的員工促銷進(jìn)行了企業(yè)文化，商品學(xué)問(wèn)。商品陳設(shè)，商品分類一系列的培訓(xùn)。加強(qiáng)市調(diào)，深化市場(chǎng)了解消費(fèi)者的需求，了解市場(chǎng)動(dòng)向，分析本地的商業(yè)結(jié)構(gòu)，以及合理制定

促銷打算。對(duì)勝利的開業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并使我x市店生鮮部在開業(yè)第一天銷售到達(dá)145378.60元，銷售毛利11864.91元,銷售占比31.26%的好成果。近兩個(gè)月見習(xí)主管工作，讓我看到了美妙家園布滿激情與挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，以及老實(shí)做人、精明做事、勤奮工作、追求美妙的企業(yè)文化精神。作為見習(xí)主管的我，許多時(shí)候也很茫然，但總能在困難之時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和關(guān)心，使我收獲很大，感受很深。

一、家園生鮮銷售的基本狀況

生鮮實(shí)現(xiàn)銷售xxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅為xxx%，實(shí)現(xiàn)毛利xxxx萬(wàn)多元，同比增長(zhǎng)xxx萬(wàn)多元，增幅xx%，在特別困難的局面下取得這個(gè)成果與美妙家園仔細(xì)貫徹集團(tuán)

公司“廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、低本錢”的工作方針是分不開的。如何確保生鮮區(qū)持續(xù)良好的進(jìn)展，如何在更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和新的競(jìng)爭(zhēng)力不斷分流客源的狀況下，穩(wěn)固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)進(jìn)展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事:

1、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式，新引進(jìn)南北干貨(果脯、密餞、水產(chǎn)干貨、干花、燉料)形成賣場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。挖掘成長(zhǎng)期商品，保證了低溫奶制品的持續(xù)高增長(zhǎng);歐亞、來(lái)思爾、海子(云南本地有名品牌)雙匯、思念、三全、龍鳳等強(qiáng)勢(shì)商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣場(chǎng)品牌形象。

2、季節(jié)性商品準(zhǔn)時(shí)調(diào)整陳設(shè)布局。季節(jié)性商品實(shí)行賣場(chǎng)裝飾主通道堆頭擺放，顧客在濃濃的季節(jié)商品包圍下讓顧客感受到季節(jié)的改變。對(duì)于散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃制品的陳設(shè)布局準(zhǔn)時(shí)調(diào)整滿意了消費(fèi)者的購(gòu)賣需求。

二、履行的工作職責(zé)

1、加大商品的監(jiān)管力，降低商場(chǎng)的一些額外損耗。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并讓員工清晰收貨的留意事項(xiàng)，退貨的留意事項(xiàng)，對(duì)保質(zhì)期定期檢查，對(duì)不能退換的臨期商品準(zhǔn)時(shí)反饋，并實(shí)行一些補(bǔ)救措施。

我們目前的主要工作是等學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)門店的商品經(jīng)營(yíng)和管理，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:(1)、加強(qiáng)零售理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí),不斷提高為廣闊顧客服務(wù)的意識(shí);努力鉆研零售專業(yè)學(xué)問(wèn),不斷提高服務(wù)的技能。(2)學(xué)習(xí)商品的進(jìn)貨及陳設(shè)管理，維護(hù)、管理好超市職責(zé)區(qū)域，做到商品新奇、品種齊全、質(zhì)量牢靠、價(jià)格合理。(3)學(xué)習(xí)制訂進(jìn)貨打算，以及商品的退貨和報(bào)損的檢查。

三、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)和熟悉

在培訓(xùn)中我們要學(xué)的最重要就是商品管理，包括商品的陳設(shè)管理，促銷管理，價(jià)格管理等。所以我們必需保持歸零心態(tài)，從自身開頭，從頭干起，從各方面加強(qiáng)自己。做為見習(xí)主管來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為應(yīng)從幾方面提升自己:首先，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高工管理力量。其次，發(fā)揮表率作用，身先士卒。最終，堅(jiān)持原則，按要求辦事。

四、存在的問(wèn)題

一個(gè)多月，雖然在工作中取得了肯定的成果，但還存在著許多缺乏，我不盼望這些方面制約了我個(gè)人的進(jìn)展和工作上的開拓創(chuàng)新，所以需進(jìn)一步的努力學(xué)習(xí)實(shí)踐。首先是零售理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)還不夠。由于成天在賣場(chǎng)工作，忽視了個(gè)人的理論學(xué)習(xí)，另外在學(xué)習(xí)上還欠缺多問(wèn)，導(dǎo)致我們對(duì)零售專業(yè)程把握進(jìn)慢。其次是工作中有時(shí)急躁心情克服不夠。間或時(shí)間任務(wù)重，要求標(biāo)準(zhǔn)高，有時(shí)急于完成工作任務(wù)，埋怨、急躁等現(xiàn)象有所表現(xiàn)，表現(xiàn)出心態(tài)調(diào)整還不夠完好，盼望漸漸轉(zhuǎn)變這些現(xiàn)狀。

五、以后的工作期望

接下來(lái)，我盼望秉承“合力同心，共創(chuàng)輝煌”的核心價(jià)值觀，在食品主管和組長(zhǎng)的帶著下，主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)方面的管理工作，使自己漸漸走向勝利:(1)商品陳設(shè)管理，包括生鮮商品的陳設(shè)和非生鮮商品的陳設(shè)，主要加強(qiáng)學(xué)習(xí)貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和陳設(shè)方法。(2)商品訂退貨流程管理，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望了解電腦自動(dòng)訂貨流程，以及手工制單退貨流程學(xué)問(wèn)。(3)超市營(yíng)運(yùn)基本管理，包括如何樹立合力超市每天低價(jià)的價(jià)格形象，如何樹立合力超市豐富新奇的環(huán)境形象，如何樹立“始于需求，止于需求”的社區(qū)形象，以及熟識(shí)超市相關(guān)的營(yíng)運(yùn)管理指標(biāo)。

做好營(yíng)銷文章，主動(dòng)擴(kuò)銷創(chuàng)利。在營(yíng)銷部的大力支持下，超市著手實(shí)施八月十五中秋節(jié)，十一黃金周的大型活動(dòng)和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營(yíng)銷活動(dòng)及針對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力的對(duì)抗性營(yíng)銷活動(dòng)。

3:通過(guò)嚴(yán)格食品質(zhì)價(jià)管理，不滿足就退換的售后和常見的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過(guò)完善商品陳設(shè)，優(yōu)化賣場(chǎng)布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購(gòu)物環(huán)境好;通過(guò)平安隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場(chǎng)平安經(jīng)營(yíng);通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核和三工考核確保了安排合理，員工收入好。

4:狠抓精細(xì)化管理工作。超市經(jīng)受了連續(xù)幾年的高增長(zhǎng)，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出。我們通過(guò)晨會(huì)組織全員學(xué)習(xí)《詳情確定成敗》，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識(shí)。要銷售更要管好庫(kù)存周轉(zhuǎn)，今年全年未消失一起惡性庫(kù)存大事。要優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊(duì)伍，每次營(yíng)銷活動(dòng)，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了營(yíng)銷活動(dòng)效果。要建章立制，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長(zhǎng)、文員遞交的月工作打算均由賣場(chǎng)人事助理理順督辦，保證了各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成。生鮮商品、聯(lián)營(yíng)商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長(zhǎng)的主要緣由。通過(guò)供應(yīng)商主要單品、品牌的打算考核等精細(xì)措施，為壓縮調(diào)整供應(yīng)了淘汰根據(jù)。

5:建立了一支團(tuán)結(jié)的、能打硬仗的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。盤點(diǎn)壓縮調(diào)整的兩天時(shí)間里賣場(chǎng)全體工作人員充分呈現(xiàn)了超市青年昂揚(yáng)向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。增加了賣場(chǎng)班子的分散力。為盼望在超市有所進(jìn)展成就將來(lái)的賣場(chǎng)主動(dòng)分子供應(yīng)了舞臺(tái)。

當(dāng)然，我們也存在一些缺乏，主要表如今:

1:防損管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，杜絕放流等大事發(fā)生，需進(jìn)一步總結(jié)防損閱歷。

2:超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。

3:部分課別績(jī)效需進(jìn)一步提高，文體課需加強(qiáng)管理。

4:超市團(tuán)購(gòu)需進(jìn)一步強(qiáng)化。

回顧過(guò)去，我們信念十足，面對(duì)將來(lái)，我們永不滿意，在以后的工作中，超市將經(jīng)受更加激烈的`市場(chǎng)環(huán)境和更加繁重的調(diào)整任務(wù)，期盼我們生鮮區(qū)員工以更大的工作熱忱面對(duì)挑戰(zhàn)。根據(jù)“堂堂正正做人，勤勤懇懇做事”的行為準(zhǔn)則著手開展各項(xiàng)工作。

最終，我代表我們生鮮區(qū)集體，也代表個(gè)人，對(duì)每一位為超市賣場(chǎng)做出努力的領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及生鮮區(qū)全體員工表示感謝，感謝你們的支持、感謝你們的努力工作，假如沒(méi)有你們?yōu)槌械母冻?，我們是不?huì)取得這么好的成果的，你們?yōu)槌械牧己眠M(jìn)展奠定了基礎(chǔ)，期盼在以后的工作中，大家一道為x好家園做出更大的奉獻(xiàn)。

主管述職報(bào)告范文二

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家上午好!

不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是“認(rèn)仔細(xì)真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的熱忱關(guān)心下，三年來(lái)，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將詳細(xì)狀況向各位作以下匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素養(yǎng)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)和要求

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面打算、支配、管理市場(chǎng)部工作，幫助總經(jīng)理制定公司總體進(jìn)展打算以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推開工程項(xiàng)目的實(shí)施。

3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。

4.指導(dǎo)、檢查、掌握本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

5.了解客戶多方面信息，滿意客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

6.建立和完善市場(chǎng)及客戶信息收集、處理、溝通及保密系統(tǒng)。

7.負(fù)責(zé)伴隨主要客戶進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察、驗(yàn)收等工作。

8.指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。

9.制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣揚(yáng)制作。

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。

11.指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來(lái)函件，并給與決策。

12.對(duì)于突發(fā)大事的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對(duì)于部門員工及工作的疑問(wèn)與投訴。

13.階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門工作制，結(jié)合公司支配，提出年市場(chǎng)銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)打算。

14.指導(dǎo)部門協(xié)作其他各部門進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。

15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件，并幫助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。

16.為公司供應(yīng)精確的行業(yè)定位，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)市場(chǎng)信息反饋。

17.指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與市場(chǎng)學(xué)問(wèn)的相關(guān)培訓(xùn)。

18.協(xié)作人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

19.協(xié)作業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。

20.每日部門員工報(bào)告的信息整理。

21.改善部門員工的形象及禮儀。

22.整理部門員工每日工作匯報(bào)，合理安排工作。

23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱忱解答客戶提出的疑問(wèn)，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。

24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時(shí)過(guò)問(wèn)客戶拜見及合作狀況，可不定時(shí)的召開業(yè)務(wù)溝通會(huì)議，商量解決相關(guān)問(wèn)題業(yè)務(wù)部工作地位特別、關(guān)系重大,所以對(duì)人員的自身要求也特殊高，需要永無(wú)止境地更新學(xué)問(wèn)和提高素養(yǎng)。為到達(dá)這一要求,我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有銷售能手,也有管理精英，正是不斷地互相學(xué)習(xí)和溝通,我自身的素養(yǎng)和力量才得以不斷提高,工作才能順當(dāng)開展。

二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作，下面對(duì)大家匯報(bào)一下今年上半年的業(yè)務(wù)部打算和目標(biāo)運(yùn)行狀況及相關(guān)閱歷總結(jié)。

1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成狀況:(1-7月業(yè)務(wù)狀況)

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行狀況:平常的工作中,業(yè)務(wù)部的每一分子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作更是主動(dòng)對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠(chéng)相待,互幫互學(xué)。

3、內(nèi)部人力資源開發(fā)狀況:新策略從戰(zhàn)略的高對(duì)待人力資源建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的人才流淌機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用狀況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用。深化了人事和勞動(dòng)用工制，營(yíng)造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，仔細(xì)實(shí)施人才工程，這一切開發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增添了每一個(gè)人的活力或主動(dòng)性。

三、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問(wèn)題。

問(wèn)題1:對(duì)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對(duì)業(yè)務(wù)員的管理過(guò)于粗放，溝通方式只是通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)等幾個(gè)溝通信息量相對(duì)較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難準(zhǔn)時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法。

解決方法:加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)注詳細(xì)操作建議為

1每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話，準(zhǔn)時(shí)溝通;

2、經(jīng)理每天晚上準(zhǔn)時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場(chǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

問(wèn)題2、對(duì)于業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)和周報(bào)上反映的問(wèn)題和看法建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到準(zhǔn)時(shí)予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題反映的主動(dòng)性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決方法:

1、對(duì)于在日?qǐng)?bào)、周報(bào)、電話、郵件中反映過(guò)問(wèn)題或提出過(guò)看法建議的業(yè)務(wù)員，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出準(zhǔn)時(shí)的確定的答復(fù)，告知其對(duì)于這方面問(wèn)題、看法反饋，公司所作出的確定或?qū)Σ摺＿@樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意向客戶的準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請(qǐng)有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對(duì)公司有更直觀的了解而增加對(duì)公司的信念

問(wèn)題3:公司經(jīng)理無(wú)法準(zhǔn)時(shí)把握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息，無(wú)法有效把握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無(wú)法對(duì)稱。問(wèn)題分析:把握