住宅樓宇物業(yè)開放區(qū)域固定崗24小時工作細(xì)則（崗位職責(zé)）

Word版本，下載可自由編輯住宅樓宇物業(yè)開放區(qū)域固定崗24小時工作細(xì)則（崗位職責(zé)）住所樓宇物業(yè)開放區(qū)域固定崗24小時工作細(xì)則（崗位職責(zé)）之相關(guān)制度和職責(zé)，住所樓宇開放區(qū)域固定崗24小時工作細(xì)則(崗位職責(zé))1.1崗位要求:1.1.1認(rèn)識崗位區(qū)域樓宇的基本狀況,檢查各公共設(shè)施是否正常,認(rèn)識小區(qū)各設(shè)施的位置及使用操作流程,準(zhǔn)時檢查,發(fā)覺異樣或不...

住所樓宇開放區(qū)域固定崗24小時工作細(xì)則(崗位職責(zé))

1.1崗位要求:

1.1.1認(rèn)識崗位區(qū)域樓宇的基本狀況,檢查各公共設(shè)施是否正常,認(rèn)識小區(qū)各設(shè)施的位置及使用操作流程,準(zhǔn)時檢查,發(fā)覺異樣或擔(dān)心全隱患要準(zhǔn)時處理和上報。

1.1.2認(rèn)識和了解崗位區(qū)域樓宇的基本狀況,按應(yīng)知應(yīng)會統(tǒng)一口徑解答客戶詢問。

1.1.3負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的看護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生情況,準(zhǔn)時協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注區(qū)域內(nèi)的人員流淌狀況,準(zhǔn)時處理容易的突發(fā)大事和緊張狀況,抑制事態(tài)的進展,并在第一時光知會上級。

1.1.5詳細(xì)崗位操作請參閱崗位職責(zé)。

224小時崗位操作流程

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00:舉行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品舉行檢查及核實。發(fā)覺問題準(zhǔn)時的通知當(dāng)班的班進步行確認(rèn)。

2.1.206:10分:交接的物品舉行檢查,并向當(dāng)班班長匯報接班狀況。

2.1.306:1007:30分:監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流淌狀況,發(fā)覺可疑人員要準(zhǔn)時上前咨詢。

2.1.407:3008:00:早餐時光。

2.1.509:0012:50

1.仔細(xì)聽取和記錄客戶看法建議,準(zhǔn)時將狀況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

2.加強開放區(qū)域來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要準(zhǔn)時上前咨詢,同時可借助相鄰崗位舉行監(jiān)控,并在第一時光將信息反饋給當(dāng)值班長與控制中心。

3.愛惜公共設(shè)施設(shè)備,準(zhǔn)時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員進入小區(qū),發(fā)覺蓄意破壞行為要準(zhǔn)時制止并匯報對其教導(dǎo)處理,當(dāng)已形成損失準(zhǔn)時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。

4.做好小區(qū)"三防"工作,準(zhǔn)時發(fā)覺現(xiàn)場存在的平安隱患,削減各項突發(fā)大事的發(fā)生。

2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1(03:10-05:50)

加強崗位檢查力度,提升警惕性,對小區(qū)的崗位區(qū)域內(nèi)的重點部位要加強監(jiān)控。

定時與各崗位舉行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。

2.2.2(13:00-18:30)

1.仔細(xì)聽取和記錄客戶看法建議,準(zhǔn)時將狀況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

2.加強開放區(qū)域來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要準(zhǔn)時上前咨詢,同時可借助相鄰崗位舉行監(jiān)控,并在第一時光將信息反饋給當(dāng)值班長與控制中心。

3.愛惜小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,準(zhǔn)時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員進入小區(qū),發(fā)覺蓄意破壞行為要準(zhǔn)時制止并匯報對其教導(dǎo)處理,當(dāng)已形成損失準(zhǔn)時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。

4.在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關(guān)公共設(shè)施設(shè)備等。

5.做好小區(qū)"三防"工作,準(zhǔn)時發(fā)覺現(xiàn)場存在的平安隱患,削減各項突發(fā)大事的發(fā)生。

2、3夜班(18:3003:00)

2、3、118:30-03:00

開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān),并將崗位區(qū)域內(nèi)的太陽傘放下。

監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流淌狀況,發(fā)覺可疑人員要準(zhǔn)時上前咨詢。夜間適當(dāng)對外來人員的盤查控制,禁止無關(guān)人員在小