房地產(chǎn)客服工作總結(jié)與計(jì)劃

第11頁共11頁房地產(chǎn)?客服工?作總結(jié)?與計(jì)劃?__?__年?即將結(jié)?束，在?公司某?總和某?總的領(lǐng)?導(dǎo)下某?某公司?有了一?個(gè)新的?突破，?在我剛?進(jìn)入公?司的時(shí)?候，連?項(xiàng)目圍?墻都沒?有修，?發(fā)展到?今天一?期項(xiàng)目?交房，?可以說?公司有?了一個(gè)?質(zhì)的改?觀，在?過去的?一年時(shí)?間里跟?隨著公?司的發(fā)?展腳步?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及個(gè)部?門同仁?的支持?配合下?，使自?己學(xué)到?了很多?的東西?，能力?和知識(shí)?面上都?有了很?大的提?高，在?這里非?常感謝?某某公?司能給?我這樣?一個(gè)學(xué)?習(xí)和進(jìn)?步的機(jī)?會(huì)?，F(xiàn)?將本人?一年來?的工作?總結(jié)如?下：?一、本?年度個(gè)?人工作?情況?某某年?___?_月在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和提?拔下，?因?yàn)榭?戶量的?增加以?及一些?繁雜的?客戶服?務(wù)解釋?工作，?任客服?部主管?一職，?當(dāng)時(shí)對(duì)?于我的?工作職?責(zé)范圍?沒有一?個(gè)準(zhǔn)確?的定性?方向，?一開始?自己也?是因?yàn)?個(gè)人能?力有限?，初期?工作干?的不是?特別順?暢，在?此非常?感謝某?總在我?的工作?上給予?了很大?的支持?和肯定?，使我?自己能?夠盡快?的進(jìn)入?工作狀?態(tài)。?___?_年_?___?月主要?工作重?點(diǎn)是一?期客戶?合同備?案前的?更換工?作及一?期戶型?變更后?給客戶?的解釋?確認(rèn)工?作。?___?_年5?-__?__月?主要負(fù)?責(zé)了商?鋪戶型?面積價(jià)?格的確?定，以?及商鋪?銷售工?作的開?展。?___?_年_?___?月主要?工作重?點(diǎn)是二?期合同?的更換?及附帶?商鋪的?銷售工?作。?___?_年_?___?月做了?一些交?房前的?準(zhǔn)備工?作及房?屋內(nèi)部?工程摸?底的工?作。?___?_年_?___?月主要?就是一?期客戶?的交房?工作?以上是?本人參?與處理?過的一?部分階?段性的?工作，?除了以?上工作?外本人?主要負(fù)?責(zé)的日?常工作?還有：?1、?在銷售?過程中?，銷售?部與工?程部之?間的相?互協(xié)調(diào)?及溝通?工作，?在該項(xiàng)?工作方?面也得?到了工?程部施?總工和?趙部長?的積極?配合與?支持，?在此也?表示對(duì)?他們的?感謝。?2、?本人負(fù)?責(zé)的另?一項(xiàng)日?常工作?就是退?房客戶?的接待?以及退?款手續(xù)?的辦理?工作，?至目前?為止已?辦理退?房客戶?45位?。3?、完成?某總臨?時(shí)安排?的一些?工作。?二、?工作當(dāng)?中存在?的問題?回想?在過去?一年的?工作當(dāng)?中，是?做了一?定的工?作但是?沒有那?項(xiàng)工作?做的完?整理想?，工作?當(dāng)中需?要自己?改進(jìn)和?不斷學(xué)?習(xí)的地?方還是?有很多?，下面?將工作?當(dāng)中存?在的不?足：?1、在?工作上?普遍做?的都不?夠細(xì)致?，雖然?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?常強(qiáng)調(diào)?要做好?細(xì)節(jié)，?但是往?往有些?工作做?的還是?不到位?，不夠?細(xì)致，?給以后?的工作?帶來很?多的不?便及產(chǎn)?生很多?重復(fù)性?的工作?，嚴(yán)重?的影響?了工作?效率，?這個(gè)問?題小到?我自己?個(gè)人，?大到整?個(gè)公司?都存在?這樣的?問題，?今后在?工作過?程當(dāng)中?，一定?要注意?做好每?一個(gè)細(xì)?節(jié)。?2、工?作不找?方法。?我們做?的是銷?售工作?，平時(shí)?我們應(yīng)?該靈活?的運(yùn)用?銷售技?巧，同?樣在工?作當(dāng)中?也應(yīng)該?多去找?一些方?法。?3、工?作不夠?嚴(yán)謹(jǐn)。?回想過?去的工?作，有?好多事?情本來?是一個(gè)?人可以?解決的?，偏偏?要經(jīng)過?幾個(gè)人?的手，?有些問?題本來?應(yīng)該是?一次性?解決的?，偏偏?去做一?些重復(fù)?性的工?作，在?今后的?工作當(dāng)?中一定?要把問?題多想?一想，?多找方?法提高?自己的?工作能?力。?4、提?高工作?效率。?我們是?做客服?工作的?，不管?是從公?司還是?個(gè)人來?說，做?事必須?講究效?率，要?言必行?，行必?究，在?過去的?工作當(dāng)?中我們?面對(duì)一?些比較?棘手的?工作往?往拖著?不辦，?結(jié)果給?后面的?工作就?帶來了?很大的?難度和?很多的?工作量?。所以?作為明?年的工?作我們?應(yīng)該抱?著有一?個(gè)客戶?咱們就?處理一?個(gè)客戶?，一個(gè)?問題咱?們就解?決一個(gè)?問題，?改變過?去的拖?拖拉拉?的工作?習(xí)慣。?把每一?個(gè)工作?都實(shí)實(shí)?在在的?落實(shí)到?位。?三、_?___?年的工?作計(jì)劃?__?__年?的結(jié)束?對(duì)于我?們來說?并不代?表著工?作的結(jié)?束，而?是一個(gè)?新起點(diǎn)?的開始?。因?yàn)?我們的?工作在?來年面?臨著更?嚴(yán)峻的?考驗(yàn)，?充滿著?挑戰(zhàn)。?某某年?公司的?銷售可?以說是?很不錯(cuò)?，基本?上完成?了公司?某某年?制定的?銷售任?務(wù)，但?是在最?后的工?作當(dāng)中?，因?yàn)?時(shí)間的?緊迫以?及工程?滯后的?原因?qū)?致一期?的交房?工作進(jìn)?行的并?不是十?分的順?利，在?此同時(shí)?對(duì)公司?的形象?、美譽(yù)?度造成?很大的?影響，?將之前?我們花?費(fèi)了很?大的精?力打造?的品牌?形象破?壞，這?將對(duì)以?后3期?住宅及?商鋪的?銷售帶?來一定?的影響?，同時(shí)?再伴隨?著因受?全球金?融危機(jī)?影響，?房地產(chǎn)?市場持?續(xù)低迷?這樣的?一個(gè)狀?況，客?戶目前?大多抱?著持幣?觀望的?狀態(tài)，?投資者?也變的?更為謹(jǐn)?慎，再?加上普?遍風(fēng)傳?的降價(jià)?風(fēng)潮都?給我們?___?_年的?銷售工?作帶來?了很大?的困難?。所以?在這個(gè)?時(shí)候我?們我們?更應(yīng)該?強(qiáng)硬自?身，提?高自己?的思想?認(rèn)識(shí)，?增強(qiáng)全?局意識(shí)?，加強(qiáng)?服務(wù)理?念，從?我個(gè)人?角度出?發(fā)，服?從公司?的安排?，嚴(yán)格?要求自?己，按?以下幾?點(diǎn)迎接?___?_年的?工作。?房地?產(chǎn)客服?工作總?結(jié)與計(jì)?劃（二?）我?于__?__年?___?_月_?___?日成為?某某投?資有限?公司的?一名員?工，不?知不覺?，在某?某匯工?作已經(jīng)?某年，?在這半?年里，?工作量?不大，?要學(xué)的?卻不少?，盡管?自己原?來也是?從事房?地產(chǎn)銷?售，可?是銷售?知識(shí)永?遠(yuǎn)是個(gè)?無底深?淵，回?顧這半?年來的?工作，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持與?幫助下?，嚴(yán)格?要求自?己，按?照公司?的要求?，較好?地完成?了自己?的本職?工作。?通過半?年來的?學(xué)習(xí)與?工作，?工作模?式上有?了新的?突破，?工作方?式有了?較大的?改變，?現(xiàn)將半?年來的?工作情?況總結(jié)?如下：?客戶?服務(wù)部?對(duì)我來?說是一?個(gè)全新?的工作?領(lǐng)域。?作為一?個(gè)處理?客戶關(guān)?系的工?作者，?自己清?楚地認(rèn)?識(shí)到，?客戶專?員的工?作千頭?萬緒，?檔案管?理、文?件批轉(zhuǎn)?、受理?客戶投?訴、退?換房屋?、交房?等。面?對(duì)繁雜?瑣碎的?事務(wù)性?工作，?自我強(qiáng)?化工作?意識(shí)，?注意加?快工作?節(jié)奏，?提高工?作效率?，冷靜?辦-理?各項(xiàng)事?務(wù)，避?免疏漏?和差錯(cuò)?，至今?基本做?到了事?事有著?落。我?在今年?所做的?各項(xiàng)工?作主要?有以下?幾個(gè)方?面：?1、各?類文檔?資料的?登記、?整理、?存檔。?2、?負(fù)責(zé)本?部與相?關(guān)部門?之間的?各類文?件的報(bào)?批傳遞?。3?、對(duì)集?中上報(bào)?的客戶?資料進(jìn)?行整理?并統(tǒng)。?4、?按揭前?后的合?同蓋章?、合同?備案、?合同歸?檔交接?。協(xié)助?部門處?理日常?事務(wù)以?及領(lǐng)導(dǎo)?安排的?其他工?作;配?合相關(guān)?單位或?部門做?好協(xié)調(diào)?工作。?5、?認(rèn)真做?好公司?的文字?工作，?草擬文?件和報(bào)?告等文?字工作?。認(rèn)真?做好部?門有關(guān)?文件的?收發(fā)、?登記、?分遞工?作;部?門文件?、審批?表、協(xié)?議書整?理歸檔?入冊(cè)，?做好資?料歸檔?工作，?做好客?戶資料?管理工?作。大?量的工?作讓我?感覺到?客戶服?務(wù)的工?作很是?繁瑣，?且工作?量大，?尤其在?購房高?峰期時(shí)?間，客?戶踴躍?爭房，?辦-理?相關(guān)手?續(xù)愈發(fā)?程序化?，辦-?理期間?，還要?應(yīng)付客?戶的大?量問題?，不僅?業(yè)務(wù)知?識(shí)要熟?練，而?且要態(tài)?度溫和?持久，?讓客戶?滿意。?所以?，作為?一名客?服人員?要有良?好的職?業(yè)心理?素質(zhì)，?對(duì)于業(yè)?主要以?誠相待?，把業(yè)?主當(dāng)做?親人或?是朋友?，真心?為業(yè)主?提供切?實(shí)有效?地咨詢?和幫助?，在為?業(yè)主提?供咨詢?時(shí)要認(rèn)?真傾聽?業(yè)主的?問題而?不是去?關(guān)注用?戶的態(tài)?度，這?樣才會(huì)?保持冷?靜，仔?細(xì)為之?分析引?導(dǎo)，這?樣不但?會(huì)損害?自己的?個(gè)人利?益，還?會(huì)影響?公司的?整體利?益。?由于感?到自己?身上的?擔(dān)子很?重，而?自己的?學(xué)識(shí)、?能力和?閱歷與?其任職?都有一?定的距?離，所?以總不?敢掉以?輕心，?總在學(xué)?習(xí)，向?書本學(xué)?習(xí)、向?周圍的?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向?同事學(xué)?習(xí)，這?樣下來?感覺自?己半年?來還是?有了一?定的進(jìn)?步。經(jīng)?過不斷?學(xué)習(xí)、?不斷積?累，已?具備了?本部門?工作經(jīng)?驗(yàn)，能?夠比較?從容地?處理日?常工作?中出現(xiàn)?的各類?問題，?在組織?管理能?力、綜?合分析?能力、?協(xié)調(diào)辦?事能力?和文字?言語表?達(dá)能力?等方面?，經(jīng)過?半年的?鍛煉都?有了很?大的提?高，保?證了本?崗位各?項(xiàng)工作?的正常?運(yùn)行，?能夠以?正確的?態(tài)度對(duì)?待各項(xiàng)?工作任?務(wù)，熱?愛本職?工作，?認(rèn)真努?力貫徹?到實(shí)際?工作中?去。積?極提高?自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?爭取工?作的主?動(dòng)性，?具備較?強(qiáng)的專?業(yè)心，?責(zé)任心?，努力?提高工?作效率?和工作?質(zhì)量。?工作?中存在?的問題?及經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)：?半年?來，本?人能敬?業(yè)愛崗?、創(chuàng)造?性地開?展工作?，取得?了一些?成績，?但也存?在一些?問題和?足，主?要表現(xiàn)?在：?第一，?許多工?作我都?是邊干?邊摸索?，以致?工作起?來不能?游刃有?余，工?作效率?有待進(jìn)?一步提?高;第?二，有?些工作?還不夠?過細(xì)，?一些工?作協(xié)調(diào)?的不是?十分到?位;?第三，?自己對(duì)?于電腦?的操作?及wo?rd和?e某c?el的?使用不?是很了?解，工?作的效?率有待?進(jìn)一步?提高;?第四?，自我?約束意?識(shí)不強(qiáng)?，在業(yè)?余時(shí)刻?瑯縵慊?有更好?的操作?來進(jìn)修?專業(yè)常?識(shí)和考?慮問題?，導(dǎo)致?工作沒?有更好?的前進(jìn)?。_?___?年工作?計(jì)劃和?改進(jìn)措?施：?在__?__年?的工作?中，我?計(jì)劃首?先將積?極主動(dòng)?配合客?戶辦-?理客戶?銀行按?揭貸款?手續(xù)做?為我的?工作重?點(diǎn)，其?次我將?與財(cái)務(wù)?部門積?極配合?進(jìn)行一?期樓盤?交房后?的房屋?不動(dòng)產(chǎn)?發(fā)票及?契稅完?稅證辦?-理，?同時(shí)與?房管所?進(jìn)行一?期樓盤?的房屋?產(chǎn)權(quán)登?記辦-?理工作?，配合?公司工?程部收?集業(yè)主?在交房?后的房?屋問題?整改單?，在整?改后及?時(shí)向客?戶進(jìn)行?反饋。?針對(duì)?自己的?不足，?明年我?自己決?心認(rèn)真?提高業(yè)?務(wù)、工?作水平?，為公?司經(jīng)濟(jì)?跨越式?發(fā)展，?貢獻(xiàn)自?己應(yīng)該?貢獻(xiàn)的?力量。?我想我?應(yīng)努力?做到：?第一?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?拓寬知?識(shí)面。?努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)?專業(yè)知?識(shí)和相?關(guān)法律?常識(shí)。?加強(qiáng)對(duì)?房地產(chǎn)?發(fā)展脈?絡(luò)、走?向的了?解，加?強(qiáng)周圍?環(huán)境、?同行業(yè)?發(fā)展的?了解、?學(xué)習(xí)，?要對(duì)公?司的統(tǒng)?籌規(guī)劃?、當(dāng)前?情況做?到心中?有數(shù);?第二，?本著實(shí)?事求是?的原則?，做到?上情下?達(dá)、下?情上報(bào)?;真正?做好領(lǐng)?導(dǎo)的助?手;提?高自身?業(yè)務(wù)水?平。遵?守公司?內(nèi)部規(guī)?章制度?，維護(hù)?公司利?益，積?極為公?司創(chuàng)造?更高價(jià)?值，力?爭取得?更大的?工作成?績。?房地產(chǎn)?客服工?作總結(jié)?與計(jì)劃?（三）?時(shí)光?如梭，?不知不?覺中來?某工作?已有一?年了。?在我看?來，這?是短暫?而又漫?長的一?年。短?暫的是?我還來?不及掌?握的工?作技巧?與專業(yè)?知識(shí)，?時(shí)光已?經(jīng)流逝?;漫長?的是要?成為一?名優(yōu)秀?的客服?人員今?后的路?必定很?漫長。?經(jīng)過一?年來的?工作和?學(xué)習(xí)，?對(duì)客服?工作也?由陌生?變成了?熟悉。?很多?人不了?解客服?工作，?認(rèn)為它?很簡單?、單調(diào)?、甚至?無聊，?不過是?接下電?話、做?下記錄?、沒事?時(shí)上上?網(wǎng)罷了?;其實(shí)?不然，?要做一?名合格?、稱職?的客服?人員，?需具備?相關(guān)專?業(yè)知識(shí)?，掌握?一定的?工作技?巧，并?要有高?度的自?覺性和?工作責(zé)?任心，?否則工?作上就?會(huì)出現(xiàn)?失誤、?失職狀?況;當(dāng)?然，這?一點(diǎn)我?也并不?是一開?始就認(rèn)?識(shí)到了?，而是?在工作?中經(jīng)歷?了各種?挑戰(zhàn)與?磨礪后?，才深?刻體會(huì)?到。?下面是?我這一?年來的?主要工?作內(nèi)容?一、?立足本?職，愛?崗敬業(yè)?作為?客服人?員，我?始終堅(jiān)?持“把?簡單的?事做好?就是不?簡單”?。每當(dāng)?遇到繁?雜瑣事?，總是?積極、?努力的?去做;?當(dāng)同事?遇到困?難需要?替班時(shí)?，能毫?無怨言?地放棄?休息時(shí)?間，做?好工作?計(jì)劃，?堅(jiān)決服?從公司?的安排?，全身?心的投?入工作?。二?、勤奮?學(xué)習(xí)，?與時(shí)俱?進(jìn)理?論是行?動(dòng)的先?導(dǎo)。作?為電信?基層客?服人員?，我深?刻體會(huì)?到理論?學(xué)習(xí)不?僅是任?務(wù)，而?且是一?種責(zé)任?，更是?一種境?界。一?年來我?堅(jiān)持勤?奮學(xué)習(xí)?，努力?提高理?論水平?，強(qiáng)化?思維能?力，注?重用理?論聯(lián)系?實(shí)際，?用實(shí)踐?來鍛煉?自己。?三、?工作生?活中體?會(huì)到了?細(xì)節(jié)的?重要性?。細(xì)節(jié)?因其“?小”，?也常常?使人感?到繁瑣?，無暇?顧及。?對(duì)工作?耐心度?，更加?注重細(xì)?節(jié)，加?強(qiáng)工作?責(zé)任心?和培養(yǎng)?工作積?極性;?對(duì)工作?耐心度?，更加?注重細(xì)?節(jié)，加?強(qiáng)工作?責(zé)任心?和培養(yǎng)?工作積?極性;?四、?多與各?位領(lǐng)導(dǎo)?、同事?們溝通?學(xué)習(xí)，?取長補(bǔ)?短，提?升自己?各方面?能力，?跟上公?司前進(jìn)?的步伐?。很?幸運(yùn)可?以加入?中國電?信客服?部這個(gè)?可愛而?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)，?電信的?文化理?念，客?服部的?工作氛?圍已不?自覺地?感染著?我、推?動(dòng)著我?;讓我?可以在?工作中?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中成長?;也確?定了自?己努力?的方向?。此時(shí)?此刻，?我的目?標(biāo)就是?力爭在?新一年?工作中?挑戰(zhàn)自?我、超?越自我?，取得?更大的?進(jìn)步!?房地?產(chǎn)客服?工作總?結(jié)與計(jì)?劃（四?）在?過去一?年中，?辦公室?圍繞本?部的中?心工作?和工作?目標(biāo)，?在公司?和部領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心支持?下，在?各班組?的協(xié)作?配合下?，積極?發(fā)揮文?案管理?、用戶?接待、?投訴處?理、維?修調(diào)度?、車輛?管理、?綜合協(xié)?調(diào)、后?勤保障?、對(duì)外?宣傳等?職能作?用，高?標(biāo)準(zhǔn)、?高規(guī)格?地完成?了各項(xiàng)?任務(wù)，?為我部?總體工?作發(fā)揮?了應(yīng)有?的作用?。根據(jù)?公司《?考核管?理制度?》的要?求，現(xiàn)?將我在?任職期?間的主?要工作?匯報(bào)如?下。?一、立?足服務(wù)?，強(qiáng)化?意識(shí)。?客服?部是對(duì)?外服務(wù)?和公司?各部門?工作鏈?接的樞?紐，事?務(wù)繁雜?，聯(lián)系?廣泛，?矛盾集?中，常?常會(huì)遇?到一些?急需解?決但又?十分棘?手的問?題，所?以有必?要建立?一套規(guī)?章制度?，使工?作的各?個(gè)環(huán)節(jié)?都置于?有效的?控制之?下。協(xié)?助本部?室擬定?崗位職?責(zé)、車?輛管理?、用戶?接待等?一系列?制度，?通過各?項(xiàng)規(guī)章?制度的?制定，?不斷強(qiáng)?化每個(gè)?工作人?員的規(guī)?范意識(shí)?，使每?位同志?工作有?序、行?為規(guī)范?。二?、嚴(yán)格?進(jìn)行文?字管理?，草擬?綜合性?文件和?報(bào)告等?文字工?作，負(fù)?責(zé)會(huì)議?記錄，?管理部?門的博?客，認(rèn)?真做好?公司下?發(fā)文件?的收發(fā)?、登記?、文印?。負(fù)?責(zé)本部?們的宣?傳工作?，向群?工部發(fā)?送工作?信息：?每月按?時(shí)向企?管部遞?交工作?計(jì)劃、?自查報(bào)?告;對(duì)?部門每?周、每?月、每?季度、?每年的?各種數(shù)?據(jù)進(jìn)行?階段性?歸納總?結(jié);按?規(guī)定時(shí)?間向人?力資源?部遞交?學(xué)習(xí)計(jì)?劃、學(xué)?習(xí)記錄?、加班?記錄表?、運(yùn)轉(zhuǎn)?班人員?值班表?;每月?向財(cái)務(wù)?部遞交?常用民?工工作?記錄;?將各班?組的工?作臺(tái)賬?、記錄?，轉(zhuǎn)入?轉(zhuǎn)出的?工作聯(lián)?系單以?及各種?簡報(bào)材?料按階?段進(jìn)行?整理裝?訂。?三、服?務(wù)好來?電來訪?群眾。?認(rèn)真?對(duì)待每?一個(gè)用?戶來電?，熱情?接待每?一位來?訪群眾?，及時(shí)?登記群?眾反應(yīng)?的問題?，較小?的問題?立即協(xié)?調(diào)相關(guān)?業(yè)務(wù)門?進(jìn)行處?理，較?大問題?及時(shí)向?部長匯?報(bào)，待?領(lǐng)導(dǎo)批?示后，?馬上落?實(shí)到相?關(guān)部室?，并監(jiān)?督處理?，使每?次用戶?反應(yīng)的?問題都?能得到?圓滿答?復(fù)。?四、虛?心學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，做?好維修?調(diào)度。?因?yàn)?我們客?服部擁?有水表?拆裝班?和便民?維修班?兩個(gè)班?組，所?以我的?日常工?作自然?就有了?調(diào)度這?項(xiàng)職能?。為了?盡快熟?悉業(yè)務(wù)?，我積?極向工?程技術(shù)?部和我?部維修?人員進(jìn)?行請(qǐng)教?，在最?短的時(shí)?間內(nèi)學(xué)?習(xí)各種?維修常?識(shí)，以?便在接?到維修?任務(wù)時(shí)?準(zhǔn)確判?斷，正?確調(diào)度?到班組?，盡早?完成工?作。全?年接待?來人來?電及生?產(chǎn)調(diào)度?任務(wù)2?千余起?，其中?有詳細(xì)?記錄的?178?6起，?月份甚?至達(dá)到?300?多起。?五、?管理好?部門的?車輛。?我部?各班組?業(yè)務(wù)繁?多，且?辦公地?點(diǎn)又比?較分散?，安排?協(xié)調(diào)車?輛任相?應(yīng)比較?繁重：?1、?保證浉?河營業(yè)?大廳每?天兩次?的送款?（包括?周六、?周日）?。2?、每周?一用戶?發(fā)展看?工地。?3、?每周三?下午行?政審批?中心送?件。?4、每?周五上?午行政?審批中?心拿件?，及平?橋營業(yè)?大廳和?羊山收?費(fèi)窗口?一周的?水費(fèi)銀?行進(jìn)賬?單據(jù)。?5、?逢月底?扎帳前?一星期?，需要?去羊山?及