手機店店長年終總結

第6頁共6頁手機店?店長年?終總結?__?__度?，營銷?部在公?司的指?導下，?開展了?武漢市?場醫(yī)藥?零售終?端網絡?的建設?、各區(qū)?級批發(fā)?單位的?鞏固、?公司部?分總經?銷新品?種的鋪?貨及市?場啟動?和推廣?工作。?現(xiàn)將這?一年來?，營銷?部年度?工作所?取的成?績、所?存在的?問題，?作一簡?單的總?結，并?對營銷?部下一?步工作?的開展?提幾點?看法。?總而?言之，?三句話?：成績?不可忽?視，問?題亟待?解決，?建議僅?供參考?。1?.鋪開?、建設?并鞏固?了一張?批發(fā)企?業(yè)所必?需的終?端營銷?網絡?武漢市?場現(xiàn)有?醫(yī)藥零?售終端?共69?0家，?通過深?入實際?的調查?與交往?，我們?按照這?些終端?客戶的?規(guī)模實?力、資?金信譽?、品種?結構、?店面大?小，將?這69?0家零?售終端?進行了?A、B?、C分?類管理?，其中?A類包?括“中?聯(lián)”在?內的2?5家;?B類有?94家?;C類?210?家。在?這69?0家終?端客戶?中，我?們直接?或間接?與之建?立了貨?款業(yè)務?關系的?有58?0家;?終端客?戶掌控?力為8?4%。?我們?所擁有?的這些?終端客?戶，為?提高產?品的市?場占有?率、鋪?貨率、?迅速占?領武漢?這一重?點市場?，提供?了扎實?的營銷?網絡保?證，這?一點正?是公司?的上線?客戶—?—藥品?供應商?所看重?的。?2.培?養(yǎng)并建?立了一?支熟悉?業(yè)務運?作流程?而且相?對穩(wěn)定?的終端?直銷隊?伍。?目前，?營銷部?共有業(yè)?務人員?18人?，他們?進公司?時間最?短的也?有5個?月，經?過部門?多次系?統(tǒng)地培?訓后，?他們已?完全熟?悉了終?端業(yè)務?運作的?相關流?程。?對這1?8名業(yè)?務人員?，我辦?按業(yè)務?對象和?重點進?行了層?級劃分?，共分?為終端?業(yè)務員?、區(qū)域?主管和?片區(qū)經?理三個?層級，?各層級?之間分?工協(xié)作?，既突?出了業(yè)?務工作?的重點?，又防?止了市?場出現(xiàn)?空白和?漏洞。?這支?營銷隊?伍，他?們的工?作雖然?繁瑣和?辛苦，?卻有著?堅定的?為A公?司盡職?盡責和?為終端?客戶全?心服務?的思想?。他們?是武漢?市場運?作的生?力軍，?是生產?商啟動?武漢O?TC市?場的人?員保證?。3?.建立?了一套?系統(tǒng)的?業(yè)務管?理制度?和辦法?。在?總結去?年工作?的基礎?上，再?加上這?一年來?的摸索?，我們?已經初?步地建?立了一?套適合?于批發(fā)?商終端?直銷隊?伍及業(yè)?務的管?理辦法?，各項?辦法正?在試運?行之中?。首?先，出?臺了“?管人”?的《營?銷部業(yè)?務人員?考核辦?法》，?對不同?級別的?業(yè)務人?員的工?作重點?和對象?作出了?明確的?規(guī)范;?對每一?項具體?的工作?內容也?作出了?具體的?要求。?其次?，出臺?了“管?事”的?《營銷?部業(yè)務?管理辦?法》，?該辦法?在對營?銷部進?行定位?的基礎?上，進?一步地?對領貨?、送貨?、退貨?、鋪貨?、贈品?發(fā)放，?業(yè)務開?展的基?本思路?等作出?了細化?，做到?了“事?事有要?求，事?事有標?準?！?第三?，形成?了“總?結問題?，提高?自己”?的日、?周兩會?機制。?每天早?晚到部?門集中?報到，?每周六?下午召?開例會?，及時?找出工?作中存?在的問?題，并?調整營?銷策略?，尊重?業(yè)務人?員的意?見，以?市場需?求為導?向，大?大地提?高了工?作效率?。4?.確保?了一系?列品種?在武漢?終端市?場上的?占有率?。目?前，營?銷部操?作的品?種有四?川太極?、珠海?聯(lián)邦、?純正堂?、河北?華威、?山西亞?寶等2?2個廠?家，曲?美、緩?士芬、?玉葉清?火片、?小兒清?肺、珍?菊降壓?片等3?0多個?品規(guī)。?對這些?品種，?我們依?照其利?潤空白?和廠家?支持力?度的大?小，制?定了相?應的銷?售政策?;如現(xiàn)?款、代?銷、人?員重點?促銷等?。通過?營銷人?員積極?努力的?工作，?這些品?種在終?端的上?柜率在?60~?95%?之間，?確保了?消費者?能在一?般的終?端即可?購買到?我公司?總經銷?的產品?，杜絕?了因終?端無貨?而影響?了產品?銷售時?機的現(xiàn)?象，滿?足了廣?大生產?廠家的?鋪貨率?要求。?5.?創(chuàng)造了?一筆為?部門的?正常運?作提供?了經費?保證的?銷售額?和利潤?。_?___?度，武?漢辦通?過新產?品的市?場開拓?，共實?現(xiàn)了銷?售額x?萬元;?利潤額?y萬元?。為整?個本辦?事處和?十二個?周邊辦?事處的?正常運?轉提供?了及時?的、足?額的經?費保證?。所?以說，?營銷部?在建設?并掌握?終端營?銷網絡?的同時?，為公?司創(chuàng)造?了一定?的利潤?，一舉?兩得，?成績不?可忽視?。希?望有一?天，營?銷部能?成為A?公司吸?引生產?廠家、?選擇總?經銷品?種的最?有份量?的談判?籌碼!?全球管?理。?手機店?店長年?終總結?（二）?時光?荏苒，?我到三?星公司?西安店?已近兩?個月的?時間，?回顧這?段的工?作，在?各位領?導和同?事的支?持與幫?助下，?我現(xiàn)在?已能很?快地勝?任工作?，按照?公司上?級下達?的要求?和任務?，認真?做好自?己的本?職工作?，完成?銷售任?務。我?最初在?鐘樓店?上班，?因工作?需要公?司調我?在小寨?附近軍?區(qū)服務?社做手?機銷售?。在新?的工作?和環(huán)境?和要求?下，我?在工作?模式上?有了新?的方法?，技術?和經驗?也得到?了提升?，而且?在工作?方式上?也有了?較大的?改變。?先將我?近期工?作簡單?地總結?如下。?我覺?得，無?論什么?工作，?遵守職?業(yè)道德?是能勝?任工作?的基本?前提;?愛崗敬?業(yè)是能?做好工?作的關?鍵。在?工作中?，我嚴?格遵守?公司的?各項紀?律制度?，做好?了自己?的本職?工作，?把一點?一滴的?小事做?好，把?一分一?秒的時?間都抓?牢，從?我做起?，從小?事做起?，從現(xiàn)?在做起?，才能?每天都?不同的?進步。?要做?好這份?工作不?僅需要?熟悉每?個手機?產品的?相關知?識、流?利的口?才，更?需要一?份良好?的心態(tài)?，要有?耐心、?愛心、?細心，?認真對?待每一?位顧客?，不管?他來自?何處、?身處何?職，都?要對他?們的要?求做到?認真負?責，盡?我所能?，為他?們做出?最大貢?獻。顧?客少時?耐心的?跟顧客?講解，?根據(jù)不?同的顧?客選擇?他們所?需要的?手機，?讓他們?滿意;?顧客多?時，做?好兼顧?工作對?每位顧?客都做?好關懷?服務，?每個環(huán)?節(jié)都不?能松懈?。讓客?戶等候?時也感?受到我?的真誠?，不斷?熟悉業(yè)?務，這?樣才能?提高服?務效率?。手機?業(yè)務員?工作總?結店里?每次進?回了新?的機型?我都會?利用其?它的時?間盡快?了解摸?索這些?新手機?的各方?面的功?能與參?數(shù)，這?樣面對?顧客時?也能夠?了如直?掌地對?用戶介?紹這些?手機，?才能從?中不斷?提高自?己的業(yè)?務能力?。有效?的團隊?工作也?可以提?高工作?效率。?為此，?在工作?中我不?光自己?努力工?作，同?時也和?同事之?間也相?處融洽?。在工?作中除?了互相?學習，?借簽對?方的長?處，學?為已用?。經過?工作的?一年時?間不斷?充實豐?富學習?，我也?經常不?斷地總?結思考?，也獲?得了許?多心得?與體會?。平時?也不斷?自我學?習自我?完善。?從中也?不斷自?我總結?，這樣?才能把?生活與?工作都?改善得?越來越?好，因?為工作?中，總?會接觸?到新東?西，總?結也很?重要，?下班時?間，也?會不斷?充電思?考與總?結，才?能讓自?己業(yè)務?工作有?更多的?了解與?感悟。?由于?社會發(fā)?展，行?業(yè)競爭?激烈，?我感到?自己身?上的擔?子很重?，而自?己的學?識、能?力還是?有限的?，所以?總是不?敢掉以?輕心，?總在學?習，向?書本學?習，向?周圍領?導學習?，向同?事學習?，這樣?下來感?覺自己?還是有?一定的?進步。?經過不?斷學習?，不斷?積累，?從容處?理日常?工作中?出現(xiàn)的?各類問?題，保?證了本?崗位工?作的正?常進行?，以正?確態(tài)度?對待工?作任務?，熱愛?本職工?作，認?真努力?貫徹到?實際工?作中去?，積極?提高自?身素質?，爭取?工作的?主動性?，從而?具備了?較強的?專業(yè)心?，責任?心，努?力提高?工作效?率和工?作質量?。在?以后的?工作中?，我仍?將不斷?完善自?身的不?足，將?工作的?不斷進?取、提?高銷售?業(yè)績作?為我孜?孜不倦?追求的?目標，?努力使?思想覺?悟和工?作效率?全面進?入一個?新水平?，為公?司做出?更多的?貢獻。?手機?店店長?年終總?結（三?）光?陰似箭?，日月?如俊，?一晃_?___?就過去?了。首?先感謝?公司領?導給予?我這么?好的平?臺、這?么好的?機會，?讓我鍛?煉、學?習，同?時也感?謝各位?領導和?各位同?仁對我?工作上?的支持?和幫助?，能學?到以前?沒有學?到的知?識，使?我受益?匪淺。?我于?___?_月從?___?_四店?調入_?___?一店，?作為_?___?一店的?店長，?全面負?責__?__一?店的工?作。其?中有苦?也有樂?。對于?沒有學?歷，也?沒有專?業(yè)技能?的我，?為了使?一店各?方面的?工作不?落后，?我要邊?學邊干?，同時?還要比?別人花?更多的?時間來?努力工?作，來?回報雇?主。除?了接受?公司領?導直接?培訓外?，還參?加了華?師大的?教授的?培訓，?所以，?只有拼?命工作?才是我?最好的?選擇。?在這?樣一個?大家庭?里，以?前沒有?管理經?驗，除?了給員?工灌輸?公司下?達的任?務外，?最重要?的是和?員工一?起學習?，溝通?心態(tài)等?方面的?問題。?讓大家?了解我?們上班?的目的?和公司?對我們?的要求?，所以?要大家?除了能?學到一?些技能?外，更?重要的?是學習?做人的?道理。?要鼓勵?員工人?人做優(yōu)?秀員工?，個個?都是最?棒的。?細節(jié)?決定事?業(yè)的成?功，所?以我們?要注重?細節(jié)，?我們在?這里上?班，主?要目的?就是做?好銷售?。怎樣?去做好?銷售，?是我們?工作的?重點，?在銷售?的過程?中，會?出現(xiàn)各?種各樣?的問題?，而等?待我的?就是怎?樣去解?決問題?。所以?我給自?己的任?務是不?怕出現(xiàn)?問