內(nèi)科護(hù)理科室年終工作總結(jié)2023年

第17頁共17頁內(nèi)科護(hù)?理科室?年終工?作總結(jié)?202?3年?這一年?，內(nèi)科?護(hù)理遵?循醫(yī)院?管理年?活動提?倡的以?“病人?為中心?，以提?高醫(yī)療?護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量?，夯實(shí)?基礎(chǔ)護(hù)?理，建?立平安?醫(yī)院”?的服務(wù)?宗旨，?認(rèn)真執(zhí)?行本年?度護(hù)理?計(jì)劃，?按醫(yī)院?護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量?評價(jià)標(biāo)?準(zhǔn)的基?本要求?及標(biāo)準(zhǔn)?，完善?各項(xiàng)護(hù)?理規(guī)章?制度，?改善服?務(wù)流程?，改善?住院環(huán)?境，加?強(qiáng)護(hù)理?質(zhì)量控?制，持?續(xù)護(hù)理?質(zhì)量持?續(xù)改善?。現(xiàn)將?___?_年護(hù)?理工作?總結(jié)如?下：?一、落?實(shí)護(hù)理?人才培?訓(xùn)計(jì)劃?，提高?護(hù)理人?員業(yè)務(wù)?素質(zhì)?對各級?護(hù)理人?員進(jìn)行?三基培?訓(xùn)，組?織全科?護(hù)士學(xué)?習(xí)各種?護(hù)理風(fēng)?險(xiǎn)應(yīng)急?預(yù)案及?護(hù)理核?心制度?，并在?護(hù)理早?查房和?晨會進(jìn)?行各種?基礎(chǔ)理?論知識?、院感?知識和?專科知?識的提?問，每?月進(jìn)行?理論與?技術(shù)操?作考核?。各護(hù)?理人員?用心參?加醫(yī)院?組織的?各種業(yè)?務(wù)及技?能操作?培訓(xùn)，?每位護(hù)?士都能?熟練掌?握心肺?復(fù)蘇急?救技術(shù)?及各種?搶救操?作技能?與流程?。其中?護(hù)理理?論知識?考核全?科平均?分__?__分?以上；?技能操?作考核?：口腔?護(hù)理平?均分_?___?分、吸?痰護(hù)理?平均分?___?_分、?心肺復(fù)?蘇平均?分__?__分?。二?、改善?服務(wù)流?程，提?高服務(wù)?質(zhì)量?規(guī)范接?待新入?院病人?服務(wù)流?程，推?行服務(wù)?過程中?的規(guī)范?用語，?為病人?帶給各?種生活?上的便?利，廣?泛聽取?病人及?陪護(hù)對?護(hù)理服?務(wù)的意?見，對?存在的?問題查?找原因?，提出?整改措?施，不?斷提高?服務(wù)質(zhì)?量。全?年中無?發(fā)生病?人及家?屬對護(hù)?理的投?訴及護(hù)?理糾紛?，病人?滿意度?率達(dá)_?___?%以上?。三?、完善?各項(xiàng)護(hù)?理規(guī)章?制度及?操作流?程，杜?絕護(hù)理?差錯(cuò)事?故發(fā)生?每周?護(hù)士會?進(jìn)行安?全意識?教育，?查找工?作中存?在的安?全隱患?，提高?整改措?施，消?除差錯(cuò)?事故隱?患，認(rèn)?真落實(shí)?各項(xiàng)護(hù)?理規(guī)章?制度及?操作流?程，發(fā)?揮科內(nèi)?質(zhì)控小?組作用?，定期?和不定?期檢查?各項(xiàng)護(hù)?理制度?的執(zhí)行?狀況，?護(hù)理差?錯(cuò)事故?發(fā)生率?為零。?四、?加強(qiáng)和?提高護(hù)?理文書?書寫質(zhì)?量要求?，力求?做到準(zhǔn)?確、客?觀及連?續(xù)護(hù)?理文書?也是法?律文書?，也是?判定醫(yī)?療糾紛?的客觀?依據(jù)，?在書寫?過程中?每位護(hù)?士都能?認(rèn)真的?根據(jù)自?已所觀?察到病?人狀況?進(jìn)行書?寫，能?夠客觀?、真實(shí)?、準(zhǔn)確?、及時(shí)?、完整?的反映?病人的?病情變?化，不?斷強(qiáng)化?護(hù)理文?書正規(guī)?書寫的?重要好?處，使?每位護(hù)?士能端?正書寫?態(tài)度，?同時(shí)加?強(qiáng)監(jiān)督?檢查力?度，每?班檢查?上一班?記錄有?無紕漏?，質(zhì)控?小組定?期檢查?，護(hù)士?長定期?和不定?期檢查?及出院?病歷終?末質(zhì)量?檢查，?發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)?糾正，?每月進(jìn)?行護(hù)理?文書質(zhì)?量分析?，對存?在問題?提出整?改措施?，并繼?續(xù)監(jiān)控?，今年?___?_月至?___?_月出?院病歷?___?_份，?護(hù)理文?書書寫?質(zhì)量到?達(dá)了_?___?分以上?。五?、規(guī)范?病房管?理，建?立以人?為本的?住院環(huán)?境，使?病人到?達(dá)理解?治療的?最佳身?心狀態(tài)?病房?每日定?時(shí)通風(fēng)?，持續(xù)?病室安?靜、整?潔、空?氣新鮮?，對意?識障礙?病人帶?給安全?有效的?防護(hù)措?施，按?分級護(hù)?理標(biāo)準(zhǔn)?護(hù)理病?人，落?實(shí)健康?教育，?加強(qiáng)基?礎(chǔ)護(hù)理?及重危?病人的?個(gè)案護(hù)?理，滿?足病人?及家屬?的合理?需要。?___?_年（?___?_月至?___?_月）?住院病?人__?__人?次，同?比去年?住院病?人__?__人?次，增?長__?__人?次；出?院病人?___?_人，?同比去?年出院?病人_?___?人次，?增長_?___?人次；?一級護(hù)?理及基?礎(chǔ)護(hù)理?合格，?無發(fā)生?護(hù)理并?發(fā)癥，?褥瘡發(fā)?生率為?___?_。?急救物?品完好?率到達(dá)?___?_%，?急救物?品進(jìn)行?“四定?”管理?，每周?專管人?員進(jìn)行?全面檢?一次，?護(hù)士長?每周檢?查并不?定時(shí)進(jìn)?行抽查?，保證?了急救?物品始?終處于?應(yīng)急狀?態(tài)。?按醫(yī)院?內(nèi)感染?管理標(biāo)?準(zhǔn)，重?點(diǎn)加強(qiáng)?了醫(yī)療?廢物管?理，完?善了醫(yī)?療廢物?管理制?度，組?織學(xué)習(xí)?醫(yī)療廢?物處理?流程，?院感監(jiān)?控護(hù)士?能認(rèn)真?履行自?身職責(zé)?，使院?感監(jiān)控?指標(biāo)到?達(dá)質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)。?六、?工作中?還存在?很多不?足1?、基礎(chǔ)?護(hù)理落?實(shí)不到?位，個(gè)?別班次?新入院?病人衛(wèi)?生處置?不及時(shí)?，臥位?不舒適?。病房?管理有?待提高?，病人?自帶用?品較多?。2?、個(gè)別?護(hù)士無?菌觀念?不強(qiáng)，?一次性?無菌物?品用后?處理不?及時(shí)。?學(xué)習(xí)風(fēng)?氣不夠?濃厚，?無學(xué)術(shù)?論文；?護(hù)理文?書有漏?項(xiàng)、漏?記、資?料缺乏?連續(xù)性?等缺陷?；健康?教育不?夠深入?，缺乏?動態(tài)連?續(xù)性。?我們?在持續(xù)?原有的?成績的?基礎(chǔ)上?，將繼?續(xù)努力?：繼續(xù)?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)技能?學(xué)習(xí)與?培訓(xùn)，?提高護(hù)?理技能?；進(jìn)一?步完善?護(hù)理服?務(wù)流程?與質(zhì)控?方案并?認(rèn)真貫?徹執(zhí)行?；加強(qiáng)?基礎(chǔ)護(hù)?理的落?實(shí)，加?強(qiáng)病區(qū)?安全管?理，創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?。內(nèi)?科護(hù)理?科室年?終工作?總結(jié)2?023?年（二?）我?科本著?“病人?至上，?真誠奉?獻(xiàn)；以?人為本?，開拓?創(chuàng)新。?”辦院?宗旨，?并率先?開展了?“夯實(shí)?基礎(chǔ)護(hù)?理，提?供滿意?服務(wù)”?示范工?程活動?。圓滿?的完成?年初制?定的任?務(wù)目標(biāo)??，F(xiàn)就?___?_年護(hù)?理工作?總結(jié)如?下：?一、_?___?年心內(nèi)?科護(hù)理?管理目?標(biāo)完成?情況如?下_?___?年到目?前為止?基本完?成年初?制定的?任務(wù)指?標(biāo)，并?率先開?展了“?夯實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理?，提供?滿意服?務(wù)”示?范工程?活動，?大大提?高護(hù)理?人員的?服務(wù)意?識，使?護(hù)理質(zhì)?量有了?進(jìn)一步?的提升?，為開?展空姐?式示范?崗奠定?了基礎(chǔ)?。在介?入診療?方面，?急診冠?狀動脈?成形術(shù)?和支架?置入術(shù)?的開展?，為更?好的挽?救患者?的生命?開放了?綠色的?通道。?獨(dú)立完?成冠狀?動脈成?形術(shù)和?支架置?入術(shù)，?成功的?為__?__名?三支血?管病變?的患者?置入了?支架，?開創(chuàng)了?又一個(gè)?里程碑?。單腔?和雙腔?起搏器?的獨(dú)立?完成又?一次開?創(chuàng)了先?河，除?顫起搏?器及三?腔起搏?器的臨?床應(yīng)用?都使我?們的護(hù)?理上了?一個(gè)新?臺階。?護(hù)理人?員至目?前完成?___?_篇論?文，均?發(fā)表于?省級以?上期刊?。年初?制定的?護(hù)理目?標(biāo)中絕?大部分?均達(dá)標(biāo)?，但在?護(hù)理人?員培訓(xùn)?、護(hù)理?安全意?識等方?面還需?繼續(xù)努?力。?二、具?體實(shí)施?細(xì)則?（一）?以制度?為標(biāo)尺?，用人?文做基?礎(chǔ)。?科室的?各項(xiàng)制?度明確?，利用?護(hù)理例?會加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?并監(jiān)督?落實(shí)。?同時(shí)規(guī)?范了流?程，讓?每位護(hù)?理人員?針對相?應(yīng)流程?提出合?理化建?議，更?好的應(yīng)?用于臨?床。在?我科率?先開展?的“夯?實(shí)基礎(chǔ)?護(hù)理，?提供滿?意服務(wù)?”示范?工程活?動中，?護(hù)理人?員各抒?己見，?很快使?工作步?入正軌?。我科?向來本?著用制?度來約?束人，?用情感?來激勵?人，用?氛圍來?感染人?的原則?。讓每?一位護(hù)?理人員?做到有?章可循?，快樂?工作，?快樂生?活。在?人員短?缺的情?況下，?順利完?成各項(xiàng)?任務(wù)。?認(rèn)真落?實(shí)護(hù)理?人員對?各種制?度知曉?率，保?證__?__%?知曉。?（二?）以提?高護(hù)理?質(zhì)量中?重心，?爭創(chuàng)病?人信得?過科室?。1?、在提?高護(hù)理?質(zhì)量方?面（?1）充?分調(diào)動?每位護(hù)?理人員?的意識?，加強(qiáng)?護(hù)理質(zhì)?量相關(guān)?方面學(xué)?習(xí)，發(fā)?揮了科?室質(zhì)量?小組的?作用，?堅(jiān)持每?周考核?二次，?不定時(shí)?考核的?原則。?發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)?整改，?使今年?護(hù)理質(zhì)?量有了?很大的?提高。?（2?）護(hù)士?長充分?利用了?“五查?房”、?節(jié)假日?查房，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題?及時(shí)給?予解決?，并制?定有效?的改進(jìn)?措施，?持續(xù)改?進(jìn)。如?在同一?問題上?連續(xù)兩?次出錯(cuò)?，加大?考核扣?分，并?與獎金?掛鉤。?（3?）認(rèn)真?學(xué)習(xí)每?月護(hù)理?部和科?室檢查?中出現(xiàn)?的問題?，查找?原因，?規(guī)范流?程，落?實(shí)改進(jìn)?，跟蹤?評價(jià)。?（4?）落實(shí)?了激勵?機(jī)制，?在每個(gè)?月的質(zhì)?量檢查?中，問?題少或?沒問題?者獎金?中適當(dāng)?給予獎?勵，問?題多者?或不按?原則辦?事者給?予罰款?。（?5）充?分聽取?每位護(hù)?理人員?的意見?建議，?在護(hù)理?質(zhì)量方?面護(hù)理?人員能?踴躍提?出合理?化建議?，充分?體現(xiàn)了?人性化?管理。?2、?強(qiáng)化了?護(hù)理安?全，為?護(hù)理質(zhì)?量建立?了保障?。（?1）組?織護(hù)理?人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)?相關(guān)知?識，護(hù)?士長帶?頭學(xué)習(xí)?相關(guān)的?法律法?規(guī)知識?，把工?作做細(xì)?做扎實(shí)?。（?2）加?強(qiáng)平時(shí)?考核，?遇到隱?患，集?中討論?分析，?制定相?應(yīng)措施?，以確?保護(hù)理?安全。?每月的?三基考?核中均?要有相?關(guān)內(nèi)容?，以提?高安全?意識。?（3?）樹立?多年來?的傳統(tǒng)?，嚴(yán)格?執(zhí)行相?關(guān)制度?，對新?入科的?同志進(jìn)?行教育?，共同?分析學(xué)?習(xí)以前?的案例?，激發(fā)?了每位?人員的?安全意?識。但?個(gè)別護(hù)?理人員?安全意?識仍待?提高。?（三?）建立?合理的?培訓(xùn)，?從思想?上到行?動上努?力落實(shí)?，使護(hù)?理人員?有了很?大的進(jìn)?步。?1、落?實(shí)業(yè)務(wù)?能力培?訓(xùn)（?1）認(rèn)?真制定?了培訓(xùn)?計(jì)劃，?針對不?同人員?量身制?定培訓(xùn)?計(jì)劃，?堅(jiān)持落?實(shí)到位?。形成??？谱o(hù)?士培訓(xùn)?的流程?，在原?有?？?護(hù)士的?基礎(chǔ)上?今年培?訓(xùn)了_?___?名護(hù)理?人員，?使之成?為科室?骨干。?（2?）認(rèn)真?落實(shí)了?每月“?三基”?的學(xué)習(xí)?與考核?，落實(shí)??？萍?能培訓(xùn)?與考核?，達(dá)到?預(yù)定目?標(biāo)，不?僅強(qiáng)化?了理論?知識，?還加強(qiáng)?了動手?能力。?針對病?人反映?個(gè)別護(hù)?理人員?靜脈輸?液穿刺?一次成?功率低?，開展?了互幫?互助組?，經(jīng)驗(yàn)?傳授組?等，先?后在_?___?小時(shí)動?態(tài)心電?圖的佩?戴、心?電圖描?記等方?面有了?很大的?進(jìn)步。?（3?）堅(jiān)持?每月業(yè)?務(wù)查房?，有針?對性的?查。堅(jiān)?持每周?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)一次?，認(rèn)真?落實(shí)晨?會提問?。根據(jù)?科室新?業(yè)務(wù)、?新技術(shù)?的開展?，制定?學(xué)習(xí)計(jì)?劃，并?認(rèn)真落?實(shí)。?2、構(gòu)?建合理?梯隊(duì)，?打造優(yōu)?秀團(tuán)隊(duì)?。（?1）今?年培養(yǎng)??？谱o(hù)?士__?__名?。根據(jù)?職稱和?能力，?為其制?定了相?應(yīng)的學(xué)?習(xí)計(jì)劃?，指定?其參與?科室的?管理、?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)等活?動，逐?步培養(yǎng)?成為一?名合格?的?？?護(hù)士。?根據(jù)科?室的需?求培養(yǎng)?了Ic?u護(hù)士?___?_名。?采取送?出去學(xué)?習(xí)和院?內(nèi)學(xué)習(xí)?的原則?。（?2）利?用傳幫?帶的優(yōu)?良傳統(tǒng)?，一幫?一的方?式對新?入科的?護(hù)理人?員從科?室氛圍?，到技?能操作?，到言?行規(guī)范?進(jìn)行幫?帶培訓(xùn)?，使新?護(hù)理人?員很快?進(jìn)入角?色，融?入這個(gè)?集體。?科室氛?圍團(tuán)結(jié)?，人際?關(guān)系好?。工作?中時(shí)時(shí)?處處涌?現(xiàn)出互?幫互助?的景象?，集體?榮譽(yù)感?強(qiáng)烈。?（四?）加強(qiáng)?科室文?化建設(shè)?，使科?室具有?凝聚力?只有?當(dāng)科室?成為員?工發(fā)揮?能力的?舞臺，?才能使?員工充?分展現(xiàn)?自己的?聰明才?智。本?著這個(gè)?理念我?們挖掘?各位員?工優(yōu)勢?，發(fā)現(xiàn)?其優(yōu)點(diǎn)?，充分?利用，?擯棄其?不足。?使他們?的才能?得到最?大發(fā)揮?，找到?了歸屬?感。在?今年開?展的“?夯實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理?，提供?滿意服?務(wù)”示?范工程?活動，?充分發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神，?樹立以?科為榮?，以院?為榮的?思想，?為患者?提供周?到，熱?情的服?務(wù)，把?病人當(dāng)?成是自?己的親?戚和朋?友。在?思想上?，每位?護(hù)理人?員均能?應(yīng)用換?位思考?的原理?，以病?人為中?心，以?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的標(biāo)?準(zhǔn)要求?自己，?充分發(fā)?揮每位?年青人?的能動?性，進(jìn)?取性，?學(xué)習(xí)先?進(jìn)事跡?，先進(jìn)?人物，?注重小?節(jié)，不?斷提升?服務(wù)。?科室每?月征求?護(hù)理人?員意見?，定時(shí)?召開座?談會，?聽取病?人的意?見和建?議?？?室領(lǐng)導(dǎo)?不斷加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?嚴(yán)格要?求自己?，起到?表率作?用。到?目前收?到感謝?信__?__封?，錦旗?___?_面，?全年滿?意度不?斷提高?，電話?隨訪無?一例投?訴的。?（五?）不斷?提高服?務(wù)能力?，滿足?患者的?需求?1、開?展了“?夯實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理?，提供?滿意服?務(wù)”示?范工程?活動，?“護(hù)士?長直通?車”，?并籌備?開展“?空姐式?示范崗?”。?2、注?重細(xì)節(jié)?，完善?各項(xiàng)護(hù)?理，落?實(shí)無縫?隙護(hù)理?。牢固?樹立“?細(xì)微之?處見真?情”的?思想，?遵循以?人為本?的原則?，服務(wù)?于病人?開口前?。3?、逐步?提高每?位護(hù)理?人員的?溝通能?力，通?過溝通?好的同?志現(xiàn)身?說法，?學(xué)習(xí)相?關(guān)內(nèi)容?等來提?高。今?年分別?選派_?___?人做基?礎(chǔ)護(hù)理?和健康?宣教，?收到良?好的效?果。?（六）?落實(shí)教?學(xué)工作?，加強(qiáng)?新業(yè)務(wù)?新技術(shù)?的開展?1、?配合開?展新業(yè)?務(wù)、新?技術(shù)有?：（?1）急?診冠狀?動脈成?形術(shù)和?支架置?入術(shù)的?護(hù)理；?（2?）經(jīng)橈?動脈支?架置入?術(shù)；?（3）?開展了?“夯實(shí)?基礎(chǔ)護(hù)?理，提?供滿意?服務(wù)”?示范工?程活動?；（?4）除?顫起搏?器及三?腔起搏?器的護(hù)?理。?2、配?合完成?科研兩?項(xiàng)：?（1）?科室的?一項(xiàng)，?待鑒定?。（?2）護(hù)?理二項(xiàng)?《開展?空姐式?護(hù)理示?范崗對?提高護(hù)?理服務(wù)?的探索?》和《?溫開水?在留置?導(dǎo)尿的?男性患?者尿道?口護(hù)理?中的觀?察》?3、落?實(shí)教學(xué)?工作，?專人負(fù)?責(zé)，護(hù)?生進(jìn)入?科室，?進(jìn)行入?科、出?科考核?。平時(shí)?不定時(shí)?考核，?每位學(xué)?生能扎?扎實(shí)實(shí)?的學(xué)到?東西，?全面掌?握了心?內(nèi)科的?相關(guān)知?識。并?因人施?教，不?斷加強(qiáng)?帶教老?師的能?力，讓?每一位?學(xué)生都?能學(xué)到?知識。?___?_月份?為__?__名?學(xué)生提?供了學(xué)?習(xí)的氛?圍。并?能因人?施教，?最大限?度的讓?他們吸?收知識?。4?、論文?，全年?論文發(fā)?表篇數(shù)?___?_篇。?（七?）其他?在物?資保管?，儀器?維護(hù)方?面，能?定期清?點(diǎn)，無?浪費(fèi)。?加強(qiáng)儀?器的維?護(hù)，定?時(shí)檢查?，保養(yǎng)?。降低?消耗，?不斷提?高經(jīng)濟(jì)?效益。?加強(qiáng)計(jì)?劃生育?工作，?做好女?工工作?，繼續(xù)?保持包?頭市巾?幗文明?示范崗?的光榮?稱號。?堅(jiān)持衛(wèi)?生大清?掃工作?，保證?了每月?兩次。?堅(jiān)持每?日清掃?，隨時(shí)?清掃，?保持病?房清潔?、衛(wèi)生?。（?八）整?改措施?1、?在護(hù)理?人員培?訓(xùn)方面?（1?）鼓勵?學(xué)習(xí)，?通過參?加自學(xué)?考試，?成人教?育等，?拓寬知?識面。?同時(shí)科?室要創(chuàng)?建學(xué)習(xí)?氛圍，?使其投?身其中?。（?2）加?強(qiáng)考核?，利用?晨會提?問，平?時(shí)抽查?，進(jìn)行?考核。?（3?）加強(qiáng)?每位護(hù)?理人員?的“三?基”和?技術(shù)的?培訓(xùn)，?并和年?終的干?部考核?和獎金?掛鉤，?使她們?有緊迫?感。?2、在?護(hù)理安?全意識?方面?（1）?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)相關(guān)?法律法?規(guī)知識?，從思?想上重?視，態(tài)?度上端?正，行?動上準(zhǔn)?確。?（2）?加強(qiáng)相?應(yīng)案例?學(xué)習(xí)，?從中吸?取教訓(xùn)?，引以?為鑒。?（3?）從入?科開始?有計(jì)劃?的進(jìn)行?培訓(xùn)，?做的好?的進(jìn)行?現(xiàn)身說?法。?（4）?培養(yǎng)敏?銳的觀?察能力?，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)隱?患。?3、在?服務(wù)方?面（?1）加?強(qiáng)主動?服務(wù)意?識，不?斷提高?護(hù)理人?員素質(zhì)?；（?2）繼?續(xù)落實(shí)?人性化?服務(wù)措?施，加?強(qiáng)溝通?能力，?應(yīng)用換?位思考?，不斷?提高護(hù)?理人員?的服務(wù)?能力?（3）?把自己?當(dāng)作病?人在醫(yī)?院的親?人和朋?友。?（4）?護(hù)士長?深入病?人中了?解病人?最需要?解決問?題，及?時(shí)解決?，護(hù)士?長每周?進(jìn)行_?___?次滿意?度調(diào)查?，并把?存在問?題及時(shí)?解決，?及時(shí)反?饋。?（5）?堅(jiān)持出?院病人?隨訪，?落實(shí)到?班次。?內(nèi)科?護(hù)理科?室年終?工作總?結(jié)20?23年?（三）?__?__年?，在護(hù)?理部的?領(lǐng)導(dǎo)下?，根據(jù)?護(hù)理部?工作計(jì)?劃目標(biāo)?，大內(nèi)?科圓滿?完成了?全年各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、?加強(qiáng)護(hù)?理安全?管理?有計(jì)劃?地督查?各項(xiàng)核?心制度?的執(zhí)行?情況，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題?，分析?整改。?（一?）查對?制度執(zhí)?行情況?：檢查?發(fā)現(xiàn)臨?時(shí)醫(yī)囑?擺藥后?雙人核?對不到?位，輸?液主動?核對不?到位，?標(biāo)簽粘?貼不規(guī)?范等。?對查對?出現(xiàn)的?問題進(jìn)?行了持?續(xù)改進(jìn)?，規(guī)范?了各個(gè)?環(huán)節(jié)的?查對流?程，查?對缺陷?較前明?顯減少?。（?二交接?班制度?執(zhí)行情?況1?、交接?報(bào)告書?寫存在?楣欄填?寫不完?整，入?院情況?未描述?或描述?不具體?，未進(jìn)?行各項(xiàng)?評分，?護(hù)理措?施不全?面，下?一班無?連續(xù)病?情觀察?等。通?過培訓(xùn)?、講評?、不斷?檢查反?饋等持?續(xù)改進(jìn)?措施，?交班報(bào)?告較前?規(guī)范。?2、?床邊交?班存在?交班主?體不清?，以護(hù)?士長檢?查為主?，責(zé)任?護(hù)士不?能主動?接分管?病人，?不主動?自我介?紹，了?解病情?，臥床?病人皮?膚交接?不認(rèn)真?，夜班?護(hù)士不?能整理?好危重?病人床?單元再?交班等?問題，?通過培?訓(xùn)交接?班規(guī)范?、跟班?檢查和?指導(dǎo)，?床邊交?接班較?前規(guī)范?。（?三）分?級護(hù)理?制度執(zhí)?行情況?1、?分級護(hù)?理執(zhí)行?存在不?按級別?護(hù)理進(jìn)?行巡視?，特別?是化療?病人，?交接班?不認(rèn)真?檢查液?體輸入?情況、?局部皮?膚情況?，不能?每小時(shí)?巡視記?錄，特?別是中?午和下?午。病?情觀察?內(nèi)容不?清，執(zhí)?行口服?給藥醫(yī)?囑時(shí)，?護(hù)士對?病人服?藥情況?不能掌?握，病?人不能?掌握藥?物作用?、副作?用、服?藥方法?，腹水?病人測?腹圍、?禁食病?人口腔?護(hù)理等?護(hù)囑下?達(dá)不到?位，健?康教育?效果差?等問題?，通過?明確責(zé)?任護(hù)士?、責(zé)任?組長職?責(zé)，跟?班檢查?指導(dǎo)，?分級護(hù)?理制度?執(zhí)行情?況較前?規(guī)范。?2、?完善應(yīng)?急預(yù)案?，加強(qiáng)?應(yīng)急預(yù)?案演練?和定位?搶救演?練，提?高了護(hù)?士的應(yīng)?急處理?能力。?大內(nèi)科?組織了?低血糖?跌倒的?應(yīng)急演?練一次?和過敏?性休克?的應(yīng)急?演練一?次，各?病區(qū)根?據(jù)本病?區(qū)的特?點(diǎn)組織?了相應(yīng)?內(nèi)容演?練，三?病區(qū)成?功搶救?了2例?過敏性?休克患?者，一?病區(qū)發(fā)?生一例?病人自?殺事件?，護(hù)士?能按預(yù)?案有序?搶救、?上報(bào)，?各病區(qū)?護(hù)士搶?救時(shí)能?按定位?搶救預(yù)?案有條?不紊進(jìn)?行，提?高了搶?救成功?率，得?到了醫(yī)?生的肯?定。?3、定?期組織?安全會?議，對?督查中?發(fā)現(xiàn)的?缺陷及?時(shí)分析?，認(rèn)真?整改。?二、?持續(xù)改?進(jìn)護(hù)理?質(zhì)量?各項(xiàng)護(hù)?理質(zhì)量?考核達(dá)?標(biāo)。?（一）?護(hù)理文?件書寫?質(zhì)量：?培訓(xùn)了?護(hù)理文?件書寫?的格式?要求，?制訂了?各科常?見病病?情觀察?要點(diǎn)，?培訓(xùn)了?各種評?分的方?法和應(yīng)?用，制?訂了常?見病護(hù)?理記錄?書寫模?板，年?輕護(hù)士?書寫質(zhì)?量較前?提高。?（二?）搶救?物品藥?物管理?：搶救?車改為?封條式?管理，?規(guī)范了?封條的?粘貼、?交接、?檢查的?方法。?（三?）護(hù)士?長的管?理：對?年輕護(hù)?士長進(jìn)?行了各?種記錄?本的書?寫培訓(xùn)?，規(guī)范?了護(hù)士?長工作?流程，?跟班檢?查和指?導(dǎo)，提?高了護(hù)?士長的?管理能?力。?（四）?加強(qiáng)壓?瘡高危?病人的?評估、?預(yù)警，?跟蹤檢?查，重?視病情?變化時(shí)?壓瘡評?分的動?態(tài)觀察?，除難?免壓瘡?外，院?內(nèi)壓瘡?發(fā)生率?為0。?（五?）基礎(chǔ)?護(hù)理質(zhì)?量：通?過規(guī)范?入院評?估，交?接班時(shí)?的評估?，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)基?礎(chǔ)護(hù)理?問題。?如指甲?是否修?剪、床?單元是?否整潔?、臥位?是否合?適、輸?液是否?規(guī)范等?。每組?護(hù)士有?治療護(hù)?理單，?責(zé)任組?長、護(hù)?士長發(fā)?現(xiàn)的問?題及時(shí)?形成護(hù)?囑，交?代護(hù)士?寫在治?療護(hù)理?單上有?計(jì)劃地?實(shí)施，?及時(shí)檢?查、督?促，基?礎(chǔ)護(hù)理?質(zhì)量較?前提高?。（?六）危?重癥護(hù)?理質(zhì)量?：對每?例危重?癥進(jìn)行?了檢查?和指導(dǎo)?，著重?培養(yǎng)護(hù)?士評估?、病情?觀察能?力，找?護(hù)理問?題的能?力，正?確實(shí)施?護(hù)理措?施的能?力和與?病人及?家屬溝?通的能?力等。?列出危?重病人?病情觀?察要點(diǎn)?和時(shí)段?護(hù)理要?點(diǎn)，交?代護(hù)士?哪些病?情變化?需要匯?報(bào)醫(yī)生?，對可?能出現(xiàn)?的情況?進(jìn)行預(yù)?見性的?培訓(xùn)，?便于年?輕護(hù)士?對照執(zhí)?行，提?高了危?重癥護(hù)?理水平?。（?七）中?醫(yī)護(hù)理?質(zhì)量：?根據(jù)護(hù)?理部制?訂的各?病區(qū)中?醫(yī)護(hù)理?方案病?種，進(jìn)?行了培?訓(xùn)，組?織實(shí)施?，凡指?定方案?病種必?須有中?醫(yī)護(hù)理?措施、?中醫(yī)治?療技術(shù)?，護(hù)士?能掌握?中醫(yī)辨?證的方?法，中?醫(yī)護(hù)理?技術(shù)的?使用率?較前提?高。?三、切?實(shí)實(shí)施?責(zé)任制?整體護(hù)?理，提?高護(hù)理?服務(wù)質(zhì)?量各?病區(qū)配?備了相?對合理?的人力?資源，?每個(gè)病?區(qū)分為?兩大責(zé)?任組，?每組分?為若干?小組，?每個(gè)責(zé)?任護(hù)士?根據(jù)能?力水平?分管一?定數(shù)量?的病人?，明確?了責(zé)任?組長和?責(zé)任護(hù)?士的職?責(zé)，指?導(dǎo)護(hù)士?合理規(guī)?劃工作?時(shí)間，?有計(jì)劃?地進(jìn)行?各項(xiàng)治?療和護(hù)?理，主?動巡視?病人，?減少了?拉鈴次?數(shù)，主?動和病?人溝通?，密切?了和病?人的關(guān)?系，護(hù)?患關(guān)系?較前融?洽。加?強(qiáng)?？?疾病常?規(guī)的學(xué)?習(xí)，護(hù)?士病情?觀察能?力，發(fā)?現(xiàn)問題?和處理?問題的?能力都?較前提?高，加?強(qiáng)基礎(chǔ)?護(hù)理的?操作和??？谱o(hù)?理操作?的培訓(xùn)?及現(xiàn)場?指導(dǎo)，?操作較?前規(guī)范?。四?、加強(qiáng)?培訓(xùn)和?考核，?提高護(hù)?理能力?水平?共組織?全院護(hù)?理查房?___?_次，?全科護(hù)?理查房?___?_次，??？谱o(hù)?理培訓(xùn)?___?_次。?主講的?各級護(hù)?士業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)__?__次?，考核?護(hù)士操?作__?__余?人次，?年輕護(hù)?士臨床?能力考?核__?__余?人次，?指導(dǎo)護(hù)?士參加?___?_市急?救技術(shù)?操作比?賽，獲?得了團(tuán)?體__?__等?獎的好?成績。?五、?存在不?足1?.學(xué)術(shù)?風(fēng)氣不?夠，無?課題論?文。?2.低?年資護(hù)?士溝通?能力不?足，病?人滿意?度有待?提高。?內(nèi)科?護(hù)理科?室年終?工作總?結(jié)20?23年?（四）?內(nèi)科?全體護(hù)?理人員?在所領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和幫?助下，?本著“?一切以?病人為?中心，?一切為?病人”?的服務(wù)?宗旨，?較好的?完成了?所領(lǐng)導(dǎo)?布置的?各項(xiàng)護(hù)?理工作?，完成?了本年?護(hù)理計(jì)?劃__?__%?以上，?現(xiàn)將_?___?年工作?情況總?結(jié)如下?：一?、認(rèn)真?落實(shí)各?項(xiàng)規(guī)章?制度?1、我?科重申?了各級?護(hù)理人?員職責(zé)?，明確?了各類?崗位責(zé)?任制和?護(hù)理工?作制度?，保證?護(hù)理工?作按照?操作規(guī)?程去做?。2?、堅(jiān)持?查對制?度：?（1）?要求每?日核對?醫(yī)囑，?并有記?錄。?（2）?護(hù)理操?作時(shí)要?求必須?做到三?查八對?。（?3）堅(jiān)?持填寫?輸液卡?，一年?來未發(fā)?生護(hù)理?差錯(cuò)。?3、?認(rèn)真落?實(shí)內(nèi)科?護(hù)理常?規(guī)及專?科護(hù)理?，堅(jiān)持?填寫了?各種信?息數(shù)據(jù)?登記本?。二?、加強(qiáng)?護(hù)理人?員醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建?設(shè)1?、繼續(xù)?落實(shí)護(hù)?士行為?規(guī)范，?在日常?工作中?落實(shí)護(hù)?士文明?用語。?2、?對全體?護(hù)士進(jìn)?行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)和?職業(yè)道?德培訓(xùn)?，改善?醫(yī)患關(guān)?系，我?們的護(hù)?理工作?得到了?患者及?家屬的?好評。?3、?對住院?病人發(fā)?放醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)滿?意度調(diào)?查表，?滿意度?調(diào)查結(jié)?果在_?___?%以上?。4?、每月?科室定?期召開?公休座?談會一?次，征?求病人?意見，?對病人?提出的?要求給?予最大?程度的?滿足。?5、?對新護(hù)?士進(jìn)行?崗前職?業(yè)道德?教育、?規(guī)章制?度、護(hù)?士行為?規(guī)范教?育及護(hù)?理基礎(chǔ)?知識、??？茖?病知識?、護(hù)理?技術(shù)操?作考核?，合格?者給予?上崗。?三、?加強(qiáng)了?院內(nèi)感?染管理?1、?嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)?消毒隔?離制度?。2?、堅(jiān)持?每月對?處置室?的空氣?培養(yǎng)。?3、?堅(jiān)持每?天對處?置室進(jìn)?行紫外?線消毒?，并記?錄，每?半個(gè)月?對紫外?線燈管?用無水?酒精進(jìn)?行除塵?處理，?并記錄?。4?、一次?性物品?使用后?均能及?時(shí)毀形?，集中?處理，?并定期?檢查督?促，記?錄。?5、病?房堅(jiān)持?每天紫?外線消?毒，上?下午各?通風(fēng)半?小時(shí)。?6、?醫(yī)療廢?物按流?程轉(zhuǎn)運(yùn)?，并記?錄。?四、圓?滿完成?重點(diǎn)專?病?？?檢查?1、完?善專病??？浦?醫(yī)護(hù)理?常規(guī)及?辯證施?護(hù)。?2、開?展有中?醫(yī)藥特?色的康?復(fù)和健?康教育?指導(dǎo)，?獲得病?人好評?。3?、開展?中醫(yī)護(hù)?理技能?操作訓(xùn)?練，重?點(diǎn)為拔?罐法和?刮痧法?兩項(xiàng)。?4、?制訂中?醫(yī)護(hù)理?質(zhì)量持?續(xù)改進(jìn)?措施，?積極改?進(jìn)，并?記錄，?效果良?好。?五、提?高護(hù)理?人員業(yè)?務(wù)素質(zhì)?1、?對在職?人員進(jìn)?行三基?三嚴(yán)培?訓(xùn)，并?組織理?論考核?。2?、科室?每周組?織業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?內(nèi)容為?護(hù)理基?礎(chǔ)理論?知識、??？浦?識。?3、堅(jiān)?持每月?進(jìn)行一?次護(hù)理?業(yè)務(wù)查?房，對?護(hù)理診?斷、護(hù)?理措施?進(jìn)行了?討論，?以達(dá)到?提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)?的目的?。4?、注重?收集護(hù)?理服務(wù)?需求，?通過發(fā)?放護(hù)理?工作滿?意度調(diào)?查表，?獲取并?熱的需?求及反?饋信息?，及時(shí)?提出改?進(jìn)措施?，同時(shí)?對護(hù)士?的工作?給予激?勵，調(diào)?動工作?積極性?。5?、加強(qiáng)?護(hù)士禮?儀文化?學(xué)習(xí)，?強(qiáng)化護(hù)?士的現(xiàn)?代護(hù)理?文化意?識，規(guī)?范護(hù)理?操作用?語，護(hù)?患溝通?技能，?培養(yǎng)護(hù)?士樹立?良好的?職業(yè)道?德，提?升護(hù)理?人員素?質(zhì)。?內(nèi)科護(hù)?理科室?年終工?作總結(jié)?202?3年（?五）?___?_年對?于醫(yī)院?、科室?、個(gè)人?來說都?是一個(gè)?轉(zhuǎn)變、?成長、?奮進(jìn)的?一年。?在這一?年中，?我們不?斷面臨?著挑戰(zhàn)?和機(jī)遇?，經(jīng)過?這一年?的工作?和學(xué)習(xí)?，我有?了質(zhì)的?轉(zhuǎn)變，?快速的?成長，?明確了?奮進(jìn)的?目標(biāo)。?一、?轉(zhuǎn)變觀?念，提?高管理?水平?1、多?學(xué)習(xí)：?向經(jīng)驗(yàn)?豐富、?工作突?出的護(hù)?士長學(xué)?習(xí)，學(xué)?習(xí)她們?的工作?經(jīng)驗(yàn)、?工作方?法；向?外院護(hù)?理同仁?們學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)?她們的?先進(jìn)管?理機(jī)制?、排班?方法、?工作狀?態(tài)；向?科里的?護(hù)士們?學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)她?們工作?中的長?處，彌?補(bǔ)自身?的不足?。2?、多與?其他科?護(hù)士長?溝通，?查找工?作中的?不足，?發(fā)現(xiàn)工?作中的?隱患，?隨時(shí)調(diào)?整工作?狀態(tài)，?跟上醫(yī)?院的步?伐。?3、實(shí)?施人性?化管理?：在生?活中關(guān)?心體貼?科里的?護(hù)士，?有困難?主動幫?助。在?工作中?嚴(yán)格要?求，做?到人人?平等，?因人而?異，充?分發(fā)揮?每一名?護(hù)士的?優(yōu)點(diǎn)，?調(diào)動護(hù)?士們的?積極性?。二?、加強(qiáng)?護(hù)理管?理，嚴(yán)?把護(hù)理?質(zhì)量關(guān)?，確保?護(hù)理安?全1?、要求?護(hù)士嚴(yán)?格遵守?護(hù)理核?心制度?、各項(xiàng)?規(guī)章制?度及各?