客服專員轉(zhuǎn)正申請書文本5篇

—客服專員轉(zhuǎn)正申請書文本5篇客服專員轉(zhuǎn)正申請書文本1尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好!三個月，一晃眼三個月的時間已經(jīng)過去了，本人也從剛進公司沒什么客服經(jīng)驗的試用期員工成為了正式的客服工作人員。在這個三個月里，本人除了轉(zhuǎn)正之外，還有很多需要認(rèn)真回憶并記錄的工作內(nèi)容的，這些正是讓本人成長的關(guān)鍵。本人是今年剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，選擇來做客服是由于很喜愛每一次打電話到通訊公司以及銀行等地方與客服溝通時的看法，或許之前遇到的客服都是非常優(yōu)秀的客服吧，這才不明白客服的辛苦，而生出了對客服工作的艷羨，進而畢業(yè)就找到了這樣一份客服的工作，希望自己能夠在與客戶溝通的過程中，磨礪自己的情商以及語言表達(dá)力量。然而，真正從事了客服工作之后，本人才明白，那些令我憧憬客服工作的工作人員，是客服隊伍里少之又少的優(yōu)秀客服，這讓本人生出無望的同時，也生出了自己要做這樣客服的希望。在從事客服工作的第一個月里，本人總共接打了5k+的電話，而這個數(shù)字在客服隊伍里面來看，還只是一個少得可憐的數(shù)字，要想提高自己的業(yè)務(wù)力量，提高自己的情商以及語言表達(dá)力量，我明白自己還得提高自己的效率，接聽更多的客戶電話才可以。緊接著，在第二個月的客服工作中，本人的接聽量翻了一倍，并且把過去在與客戶溝通過程中簡單發(fā)生口角的地方都克服了，在接聽電話的過程中盡可能地克制自己的小脾氣，把自己不再當(dāng)自己個人，而是當(dāng)成為客戶服務(wù)的公司客戶代表，這樣也就能夠容忍那些看法惡劣，并不尊重工作人員的客戶了。在這一個月的工作中，本人少了很多像第一個工作下來的辭職沖動，反而在越挫越勇的氣焰中堅持了下來。堅持到了第三個月，也就是轉(zhuǎn)正的這個月，本人的接聽量又增加了很多，不僅在接聽過程中能夠心平氣和給客戶解決問題，而且也得到了很多客戶的五星好評，這讓本人從事客服工作的三個月，終于有了“如釋重負(fù)”的感覺，。正在這時，公司領(lǐng)導(dǎo)又給了本人轉(zhuǎn)正的時機，讓本人從一個客服試用工轉(zhuǎn)正為了正式的客服人員。本人轉(zhuǎn)正之后的工作，較之轉(zhuǎn)正之前，肯定還會有顯著的提高的，一旦提高到理想的高度，我也就到達(dá)了那些讓我有做客服工作沖動的客服，那般的優(yōu)秀吧!此致敬禮!申請人：XueXila__年__月__日客服專員轉(zhuǎn)正申請書文本2尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好!在努力的工作了幾個月之后，我終于即將從試用員工轉(zhuǎn)變成真正的X公司正式客服了!閱歷了那么久的工作，或者說是學(xué)習(xí)更為適宜，我也在這段時間成長、轉(zhuǎn)變了很多。了解了自己工作上的長處和問題，明白了自己更合適怎樣的和客戶打好交道，獲得了很多客服工作的經(jīng)驗?？偟膩碚f，提升了許多我在工作上力量，確定了自己在工作上的工作風(fēng)格?？傊谶@段時間我是收獲了太多太多，為了能更好的連續(xù)在這個客服工作上做好，我在這里將我在這段時間的工作收獲記錄下來，期望我有更多的發(fā)現(xiàn)。我的客服試用期工作總結(jié)如下：一、在培訓(xùn)期的學(xué)習(xí)做為一名客服人員，最主要的是能說會道。更重要的是能在自己公司的領(lǐng)域中找到自己客戶想要的答案。做為新人，我們一開頭主要的工作就是能夠牢牢地記住我們公司的一些關(guān)鍵的資料。這真的是非常難熬的一段時間，每天都有大量的資料需要記住，關(guān)于公司的、關(guān)于產(chǎn)品的、還有關(guān)于產(chǎn)品的種種問題和疑難解答。說實話過了高中后我就在沒背過那么長的書了，但是為了能在這個工作干下去，為了回應(yīng)同事們的激勵，我也忍耐著讓自己將這些資料都記了下來。但是有些人卻沒能堅持下來，離開了這份工作。在資料的記憶和考核過后，我們開頭訓(xùn)練著與顧客溝通。但是能良好的溝通是我們被面試上的根本標(biāo)準(zhǔn)，所以留下來的人很快就都通過了考試。二、實戰(zhàn)操作雖然學(xué)習(xí)了這么幾天，但是最終還是要親自上崗的，但是做為一個客服，我大多數(shù)情況下只需要在電話中和客戶打交道，這也是我選擇這份工作的主要原因。我在電話中能很好的與人溝通，而且不會感到緊急。所以在第一次的實戰(zhàn)中，我輕松的就完成了我的工作。但是一開頭的成功并不代表永久，在慢慢的閱歷了更多的工作中，雖然大部分的客戶都非常的好溝通也都很有禮貌，但是在許多時分我們也會遇上一些難以溝通的客戶。當(dāng)遇上這樣的客戶的時分，我一開頭還非常的反感，但是慢慢的閱歷的多了，我也就放下了自己的感情。我代表的是公司的立場，我得在工作的時分，為公司的利益著想，就算這位客戶很氣憤，我也得盡力安撫它，由于這也是我的工作。三、缺乏之處在工作了這么久，我不行能永遠(yuǎn)都是那么的一帆風(fēng)順。在工作的時分，我也曾顯現(xiàn)過說錯，或是惹客戶氣憤的情況。一開頭我還非常的緊急，但是X領(lǐng)導(dǎo)幫我很好的解決了這些問題，還教給我不少在遇上這種問題時的經(jīng)驗?？粗麐故斓墓ぷ魇址ǎ乙蚕Ｍ趯砦夷芟袼粯幼龅倪@么好?？偨Y(jié)一下，在這段時間的工作中，我最大的收獲就是要有一顆平常心，在每次接待客戶的時分都要以最好的心態(tài)去面對顧客，而且還要在之后不斷的提升自己。我想我只要這樣連續(xù)堅持，我也肯定能夠勝利。此致敬禮!申請人：XueXila__年__月__日客服專員轉(zhuǎn)正申請書文本3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好!從20__年X月X日入司已經(jīng)X月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我許多幫忙。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時主動與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，盡快的融入了X這個集體。一、在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在X組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果按時反應(yīng)給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于X完勝利能完善建議提交金正工作人員；2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴?wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；4、從X客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識；5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問和新業(yè)務(wù)學(xué)問，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點；6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)運用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且按時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中顯現(xiàn)的問題；8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了強化公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。二、通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)如今許多方面仍然需要改進1、強化業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司許多業(yè)務(wù)學(xué)問方面自己仍然需要強化學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平；2、強化團隊溝通協(xié)作，參加新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必需很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，主動強化與各營業(yè)部客服主管的溝通；3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)當(dāng)利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認(rèn)知強化創(chuàng)新力量，查找適宜公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。在正式成為X的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的缺乏認(rèn)真改進，同時主動完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真幫助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認(rèn)真幫助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且強化對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理，主動主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。此致敬禮!申請人：XueXila__年__月__日客服專員轉(zhuǎn)正申請書文本4尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好!光陰彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足寶貴的閱歷，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也閱歷了一番不平凡的考驗和磨礪。在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比擬完好的認(rèn)識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比擬清楚的認(rèn)識。在熟識工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)悟了同方人環(huán)“擔(dān)當(dāng)、探究、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增加新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里經(jīng)常顯現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙，讓我按時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟識了每天的工作，按時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深入的認(rèn)識，特別是工作中的一些詳情問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出商量的問題，我也有了清晰的認(rèn)識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是參加公司以來同事們給我最深的影響。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后肯定盡力做到最好。工作中需要“超越”的`精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此時機，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作看法、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展奉獻我全部的力量。此致敬禮!申請人：XueXila__年__月__日客服專員轉(zhuǎn)正申請書文本5尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好!先感謝公司給我這次時機，讓我能成為這個大家庭的一員而倍感榮幸!我叫王X，于20__年6月22日入職公司，依據(jù)公司布置，目前擔(dān)任家園工程客服主管一職，主要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作、物業(yè)費催繳、員工培訓(xùn)等工作。入職后，在工程領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫忙下，使我很快熟識和把握了工程的業(yè)務(wù)情況、在最短的時間進入了工作狀態(tài)，并完成了12號樓入注物業(yè)費全面催繳、多項疑難及糾紛問題的處理工作。在入住辦理階段，我能夠有序得組織各項入住準(zhǔn)備工作，冷靜應(yīng)對和妥當(dāng)處理業(yè)主質(zhì)疑及看法，精確、快捷地完成了每一戶入住辦理手續(xù)，并手把手教授部門員工入住服務(wù)和手續(xù)辦理技巧。在對客服務(wù)方面，我主動為客戶著想，按時、妥當(dāng)?shù)锰幚砜蛻籼岢黾柏酱鉀Q的問題，如一期1號樓1單元3室客廳滲水事宜、二期17號樓5單元2室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主好評；強化了與業(yè)主的溝通，客觀、全面的把握了當(dāng)前服務(wù)存在的問題及業(yè)主需求，為下一步開展服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)；進一步標(biāo)準(zhǔn)了對客服務(wù)流程，強化了各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并增加了員工服務(wù)意識。在收費工作中，我能夠以身作則、一馬當(dāng)先，組織部門員工認(rèn)真分析欠繳物業(yè)費的原因，并針對性的實行了相應(yīng)措施，引導(dǎo)和帶著部門員工全面鋪開物業(yè)費催繳工作，使當(dāng)前物業(yè)費收繳工作得到了提高。在日常管理工作中，強化了各項工作紀(jì)律及禮儀禮貌的管理，重點督導(dǎo)員工做好了回訪、接