卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告(完整版)

河北英凱模金屬網(wǎng)有限公司卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告二零一三年八月二十八日目錄TOC\o"1-2"\h\z\uP前言：公司簡(jiǎn)介 0P.1公司概況 0P.2組織的現(xiàn)狀 71.領(lǐng)導(dǎo) 121.1高層領(lǐng)導(dǎo) 121.2社會(huì)責(zé)任 212.戰(zhàn)略策劃 272.1戰(zhàn)略制定 272.2戰(zhàn)略展開 363.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 423.1顧客契合 423.2顧客聲音 504.測(cè)量、分析與知識(shí)管理 564.1組織績(jī)效的測(cè)量、分析和改進(jìn) 564.2信息、知識(shí)和信息技術(shù)的管理 655.以員工為本 685.1員工契合度 68OK 72OK 725.2員工環(huán)境 756.過程管理 776.1工作系統(tǒng) 776.2工作過程 847.結(jié)果 887.1產(chǎn)品結(jié)果 887.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的結(jié)果 897.3財(cái)務(wù)和市場(chǎng)結(jié)果 927.4以員工為本的結(jié)果 957.5過程有效性結(jié)果 997.6領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果 1018自我評(píng)價(jià) 1068.1逐項(xiàng)自評(píng) 1068.2自評(píng)表 113P前言：公司簡(jiǎn)介P.1公司概況河北英凱模金屬網(wǎng)有限公司成立于1984年，位于“中國絲網(wǎng)之鄉(xiāng)”——河北安平；經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)成為中國最大的金屬絲網(wǎng)生產(chǎn)商和銷售商之一，為全球70多個(gè)國家和地區(qū)提供服務(wù)；“YKM”品牌是河北省名牌產(chǎn)品，河北省出口名牌產(chǎn)品；主要產(chǎn)品包括不銹鋼絲網(wǎng)、過濾器、試驗(yàn)篩（分樣篩），低碳鋼網(wǎng)、環(huán)氧樹脂涂層網(wǎng)，各種網(wǎng)條、網(wǎng)片，鐵絲，鍍鋅絲及其制品；不銹鋼絲網(wǎng)目數(shù)范圍從1至2800目，可編織絲經(jīng)從0.02至8.0mm，寬度可達(dá)6.0m；現(xiàn)有三個(gè)不銹鋼絲網(wǎng)生產(chǎn)工廠，300多套設(shè)備，主要生產(chǎn)設(shè)備為具有國際國際先進(jìn)水平的日本產(chǎn)RGK，德國產(chǎn)JAGER，及部分國產(chǎn)設(shè)備，在生產(chǎn)能力和技術(shù)裝備水平方面形成了很好的互補(bǔ)；2003年5月通過國際質(zhì)量和環(huán)境體系認(rèn)證；自2004年底開始，在國外重點(diǎn)銷售區(qū)域注冊(cè)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，“英凱模”和“YKM”品牌在全球很多國家和地區(qū)享有較高的知名度；2004年底，在阿聯(lián)酋迪拜設(shè)立了辦事機(jī)構(gòu)；2006年4月，（中韓合資）河北富藍(lán)德有限公司成立，主要產(chǎn)品包括熔體濾芯，過濾盤，包邊濾器及濾芯部件，試驗(yàn)篩；2006年11月，中華人民共和國農(nóng)業(yè)部授予英凱模“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)走出去戰(zhàn)略先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)；2007年銷售額約為4000萬美元，其中98%為出口；在接受客戶定制產(chǎn)品的同時(shí)，我們希望在不久的將來能夠?yàn)榭蛻籼峁└嗟募夹g(shù)支持和系統(tǒng)的解決方案。P.1.1公司的環(huán)境（1）公司的主要產(chǎn)品公司致力于成為全球著名的絲網(wǎng)制造商，具有品種規(guī)格齊全，品質(zhì)優(yōu)良的絲網(wǎng)的研發(fā)生產(chǎn)能力。公司產(chǎn)品主要定位于全球中高端產(chǎn)品市場(chǎng)。內(nèi)部實(shí)施國際標(biāo)準(zhǔn)，并可根據(jù)客戶要求采用任何先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。實(shí)施特殊性能產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)，對(duì)顧客進(jìn)行指導(dǎo)和方法培訓(xùn)，滿足多樣化、個(gè)性化需求。主要客戶所在行業(yè)為：石油行業(yè)、茶濾器行業(yè)和汽車行業(yè)等。公司主要產(chǎn)品見表P.1a（1）-1。表P.1a（1）-1公司主要產(chǎn)品明細(xì)環(huán)氧網(wǎng)網(wǎng)條，主要用于裝飾、過濾低碳鋼網(wǎng)網(wǎng)、網(wǎng)片、組合焊片等可用于過濾、建筑防護(hù)行業(yè)不銹鋼網(wǎng)網(wǎng)、網(wǎng)條、網(wǎng)片，主要用于各類過濾行業(yè)：石油，汽車尾氣等過濾器油濾器、空濾器及各類生活用濾器、分樣篩、實(shí)驗(yàn)篩、濾籃等品質(zhì)產(chǎn)品目數(shù)精準(zhǔn)，性能穩(wěn)定，各項(xiàng)性能參數(shù)符合國際標(biāo)準(zhǔn)，獲得省質(zhì)量監(jiān)督局認(rèn)可的“采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)品，獲“河北省知名品牌”榮譽(yù)稱號(hào)。高段應(yīng)用領(lǐng)域用于飛機(jī)制造公司、高端汽車公司、石油公司等。（2）組織文化公司以面向全球、面向未來、建設(shè)國際化企業(yè)為發(fā)展導(dǎo)向，確立了使命、愿景和核心價(jià)值觀（圖P.1a（2）-1），并以振興中國制造業(yè)的民族使命感激勵(lì)全體職工為企業(yè)的共同理想而奮斗。使命：編織精品，奉獻(xiàn)精品，最大限度地滿足客戶的需求，成為國內(nèi)外最有影響、最有價(jià)值的絲網(wǎng)公司。愿景：立足國內(nèi)，面向世界，構(gòu)建和諧的文化系統(tǒng)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造名牌名企形象，逐步將英凱模做精、做優(yōu)、做強(qiáng)、做大，成為國內(nèi)金屬網(wǎng)行業(yè)中的領(lǐng)先者和最有價(jià)值的公司，做國際絲網(wǎng)行業(yè)的排頭兵。價(jià)值觀：編織精品引領(lǐng)未來（3）員工概況公司現(xiàn)有員工694人，執(zhí)行OHSAS標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施“職業(yè)健康安全管理體系”、員工休假制度和定期體檢制度，對(duì)于特殊崗位的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。公司成立有工會(huì)，設(shè)有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)勞資雙方的溝通和協(xié)調(diào)，并且組織勞資談判。公司員工構(gòu)成見表P.11（2）。對(duì)員工健康與安全的具體要求見第5部分。表P.11（2）YKM人員狀況明細(xì)表1.職工人數(shù)人數(shù)4.學(xué)歷人數(shù)全公司全公司所占比例/%2012末從業(yè)人數(shù)694研究生712.層級(jí)人數(shù)本科生7520.85?？粕?5221.9公司高管人員6中專生及以下46066.28部門管理人員24其他管理人員45工人6193.年齡人數(shù)5.構(gòu)成人數(shù)全公司所占比例/%全公司所占比例/%55歲以上20.28管理人員7510.850-54歲20.28研發(fā)、技術(shù)人員152.1640-49歲71.01銷售人員639.0830-39歲9213.26財(cái)務(wù)人員253.629歲以下59185.17生產(chǎn)人員51674.35（4）主要設(shè)備、技術(shù)公司始終引領(lǐng)絲網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，為滿足市場(chǎng)需求，公司注重自主創(chuàng)新和研發(fā)，從產(chǎn)品門類和技術(shù)的先進(jìn)性上引導(dǎo)潮流，而且引進(jìn)了國內(nèi)國內(nèi)自動(dòng)化程度最高的絲網(wǎng)織機(jī)，建立了國內(nèi)絲網(wǎng)最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室，生產(chǎn)適合各種客戶需要的產(chǎn)品。表P.11（3）主要設(shè)備及技術(shù)環(huán)節(jié)主管部門核心技術(shù)技術(shù)水平研發(fā)絲網(wǎng)研發(fā)自動(dòng)送徑系統(tǒng)、自動(dòng)卷曲系統(tǒng)，自動(dòng)監(jiān)控，高可靠性高穩(wěn)定性CPU，無限下網(wǎng)國內(nèi)領(lǐng)先深加工研發(fā)絲網(wǎng)拉深、絲網(wǎng)沖孔、絲網(wǎng)成型、自動(dòng)化等離子切割國際領(lǐng)先設(shè)備研發(fā)自動(dòng)化PLC控制國際領(lǐng)先環(huán)節(jié)主管部門主要設(shè)備裝備水平生產(chǎn)德州工廠高目織機(jī)，無限下網(wǎng)織機(jī)和環(huán)氧塑脂噴涂線，過濾器自動(dòng)生產(chǎn)線國內(nèi)領(lǐng)先安平工廠低碳鋼網(wǎng)片自動(dòng)焊接，日本進(jìn)口RGK織機(jī)和德州進(jìn)口耶格織機(jī)國內(nèi)領(lǐng)先自動(dòng)控制自行研發(fā)設(shè)計(jì)的適合實(shí)際情況的生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MIS），能夠自動(dòng)識(shí)別各工序的生產(chǎn)情況，以及記錄各工序的質(zhì)量數(shù)據(jù)，以便方便質(zhì)量控制和生產(chǎn)進(jìn)度管理國內(nèi)領(lǐng)先信息技術(shù)覆蓋全公司的RTX系統(tǒng)、K3財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，和南北貿(mào)易系統(tǒng)，以及自行設(shè)計(jì)計(jì)劃軟件國際唯一（5）法規(guī)和政策環(huán)境公司運(yùn)營的法規(guī)環(huán)境約束主要內(nèi)容見表P.11（4）。公司堅(jiān)信守法經(jīng)營是卓越的最基本要求和根本保證。每年公司會(huì)舉行法律知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的遵法守法意識(shí)。表P.11（4）主要法律法規(guī)環(huán)境類別內(nèi)容公司治理《公司法》、《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《財(cái)務(wù)通則》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《企業(yè)所得稅法》、《國家鼓勵(lì)類產(chǎn)品目錄》等等保障員工權(quán)益與社會(huì)責(zé)任《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《工會(huì)法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、《婦女權(quán)益保護(hù)法》、《工傷保險(xiǎn)條例》、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)，OHSAS18000標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)GB/T-5330-2003,GB/T2-648-2008高段產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入ASTME2016-06P.12組織的關(guān)系（1）組織結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制公司依法建立由股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事和經(jīng)理層的公司法人治理結(jié)構(gòu)。公司設(shè)有三大中心、2個(gè)工廠的職能部門。具體組織和治理系統(tǒng)見圖P.12（1）圖P.12（1）組織結(jié)構(gòu)圖(2)顧客群與細(xì)分市場(chǎng)公司產(chǎn)品暢銷全球接近50多個(gè)國家和地區(qū)。（見圖P.12（2）-1）在國外市場(chǎng)，公司產(chǎn)品出口額逐年大幅度增加，目前已銷往：印度、韓國、日本魯、菲律賓、俄羅斯、意大利、德州、土耳其、埃及、孟加拉、挪威、巴基斯坦、阿聯(lián)酋、美國等等國家和地區(qū)，在國內(nèi)市場(chǎng)，也覆蓋全國大部分省市，占據(jù)了重要的市場(chǎng)份額。（見圖P.12（2）-2）圖P.12（2）-1公司顧客遍布全球（2012年產(chǎn)品出口比例）2012年絲網(wǎng)出口占有率圖P.12（2）-2公司產(chǎn)品在國內(nèi)分區(qū)域市場(chǎng)比率公司產(chǎn)品定位于中高端市場(chǎng)，同時(shí)關(guān)注各類顧客的需求。目前根據(jù)客戶的不同需求，公司研制開發(fā)有各種性能的絲網(wǎng)。公司產(chǎn)品主要顧客群依照行業(yè)、需求量和需求層次的不同，具有顯著的需求差異。公司使用分層方式識(shí)別目標(biāo)客戶群。（見圖P.12（2）-3，表P.12（2）-4）銷售模式銷售模式客戶群：維度2銷售價(jià)格客戶群：維度2銷售價(jià)格經(jīng)銷直銷經(jīng)銷直銷國外國外顧客重要程度：顧客重要程度：戰(zhàn)略客戶重點(diǎn)客戶一般客戶產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)服務(wù)國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)服務(wù)國內(nèi)客戶群：維度3異議處理交貨期客戶群：維度1客戶群：維度3異議處理交貨期客戶群：維度1圖P.1b（2）-3顧客群、細(xì)分市場(chǎng)分類表P.12（2）-4顧客需求分類細(xì)分角度需求特性順序國內(nèi)直銷戰(zhàn)略客戶銷售模式、資源分配、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)重點(diǎn)客戶銷售模式、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、異議處理一般客戶質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、異議處理經(jīng)銷戰(zhàn)略客戶資源分配、銷售模式、價(jià)格、質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)、異議處理重點(diǎn)客戶資源分配、價(jià)格、質(zhì)量、交貨期一般客戶價(jià)格、質(zhì)量、異議處理國外直銷戰(zhàn)略客戶銷售模式、資源分配、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)重點(diǎn)客戶銷售模式、質(zhì)量、交貨期、價(jià)格經(jīng)銷戰(zhàn)略客戶資源份額、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期重點(diǎn)客戶資源分配、質(zhì)量、價(jià)格、異議處理（3）戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系公司致力于與重要的供應(yīng)商、顧客建立相互溝通、全面合作、實(shí)現(xiàn)“長期、穩(wěn)定、共贏”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公司高層定期走訪供應(yīng)商、客戶進(jìn)行雙向交流。如：與華源、華飛供應(yīng)商展開技術(shù)交流和合作，研制適宜公司使用的投訴材料；與國內(nèi)外主要絲網(wǎng)客戶建立長期穩(wěn)定的供銷關(guān)系。如向摩洛哥客戶供應(yīng)網(wǎng)片，由客戶自行裝配。P.2組織的現(xiàn)狀P.22競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（1）競(jìng)爭(zhēng)地位隨著過濾需求的不斷提高，商業(yè)化運(yùn)行對(duì)過濾的準(zhǔn)確度、可靠性、運(yùn)營成本、工作效率及附加功能都提出了更高的要求，絲網(wǎng)在技術(shù)、性能、質(zhì)量與價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)以及節(jié)約能源與管理自動(dòng)化的需求迎合了各方面的需求，借著環(huán)境、安全要求的不斷提高，國家正在改革并支持實(shí)業(yè)的發(fā)展的良好發(fā)展契機(jī)，絲網(wǎng)行業(yè)的市場(chǎng)前景非常廣闊。公司的愿景是成為全球絲網(wǎng)行業(yè)的知名制造商。目前公司絲網(wǎng)的產(chǎn)量在全國絲網(wǎng)企業(yè)中處于第2位（見表P.2.2（1）。英凱模公司從2008年開始陸續(xù)實(shí)施新材料、新設(shè)備、新工藝的項(xiàng)目，隨著項(xiàng)目的擴(kuò)張，英凱模將形成2億USD的生產(chǎn)能力，向全球知名絲網(wǎng)專業(yè)制造商的目標(biāo)邁進(jìn)。表P.2.2（1）2012年絲網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)量前十位企業(yè)序號(hào)單位名稱銷售（萬USD）1捷通70002英凱模50003康利達(dá)20004鶴煌17505光明15006紅星12207金德龍11008思固爾9209信志恒90010凱安850摘自《中國金屬絲網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)公司處于出口量最大的絲網(wǎng)生產(chǎn)基地安平，并且在各類絲網(wǎng)生產(chǎn)行業(yè)起步早，在研發(fā)實(shí)力、資源、工藝與裝備、品種和改進(jìn)機(jī)制等方面占有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)分析、研發(fā)與人力資源開發(fā)等方面正在實(shí)施的規(guī)劃實(shí)現(xiàn)后，將更具競(jìng)爭(zhēng)力（詳見表P.2.2（2）。表P.2.2（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容資源1.公司在在德州建有具有國際水平的現(xiàn)代化制造工廠，擁有世界先進(jìn)水平的織機(jī)、環(huán)氧噴涂線和過濾器生產(chǎn)線，并且高目車間和二期噴涂線正在興建中；2.進(jìn)行優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈整合，以保證絲材的交期、成本和質(zhì)量；3.周邊供應(yīng)商資源豐富。工藝與裝備公司目前擁有國際領(lǐng)先水平的技術(shù)和裝備。在2008開始“兩錯(cuò)位一瘦身”，淘汰落后、低效的生產(chǎn)設(shè)備，自主研發(fā)和國際引進(jìn)雙管齊下，帶來絲網(wǎng)生產(chǎn)的一次重大變革。自主設(shè)計(jì)了過濾器自動(dòng)生產(chǎn)線，網(wǎng)片自動(dòng)焊接線，高端網(wǎng)條的自動(dòng)化等離子切割和焊接線外，還自行開發(fā)設(shè)計(jì)了一套XuXin生產(chǎn)管理系統(tǒng)，記錄各生產(chǎn)車間、各工序的在線情況以及各工序的重點(diǎn)技術(shù)指標(biāo)，以規(guī)劃生產(chǎn)、提高效率以及品質(zhì)合格率。品種與市場(chǎng)在國內(nèi)同行中，在大類上擁有性能最好的不銹鋼網(wǎng)、環(huán)氧網(wǎng)、低碳鋼網(wǎng)和過濾器，在每種產(chǎn)品線中，又有各種型號(hào)規(guī)格，質(zhì)量達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先水平和國際先進(jìn)水平，能夠滿足高端客戶的各類個(gè)性化需求；國內(nèi)市場(chǎng)占有率第五，產(chǎn)品銷往50個(gè)國家和地區(qū)，出口量持續(xù)增長。知識(shí)與人才掌握關(guān)鍵的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)11項(xiàng)和核心技術(shù)，積累了豐富的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出一批年輕的經(jīng)營、管理人才和資深的技術(shù)研發(fā)專家隊(duì)伍。政策環(huán)境國家實(shí)施鼓勵(lì)高新技術(shù)的發(fā)展政策，重點(diǎn)扶持擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)。（3）比較性和競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)來源公司積極參與國際、國內(nèi)絲網(wǎng)行業(yè)組織的活動(dòng)。公司加入了中國絲網(wǎng)協(xié)會(huì)、河北省絲網(wǎng)協(xié)會(huì)等等。目前獲得標(biāo)桿和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)比數(shù)據(jù)的渠道見表P.2.2（3）。盡管有較多的信息獲取渠道，但公司目前可獲取的對(duì)比數(shù)據(jù)仍有較大的局限性，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部成本等數(shù)據(jù)不易獲得。表P.2.2（3）標(biāo)桿和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)比數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源具體內(nèi)容國際行業(yè)數(shù)據(jù)國際絲網(wǎng)行業(yè)組織和專業(yè)信息機(jī)構(gòu)與中國有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)、中國五金制品工業(yè)協(xié)會(huì)、中國絲網(wǎng)行業(yè)信息港相互交流信息國外專業(yè)雜志、專業(yè)網(wǎng)站雜志：絲網(wǎng)天下等網(wǎng)站：中國搜絲網(wǎng)、中國產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)等等國內(nèi)同行業(yè)數(shù)據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)通過中國絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)、河北省金屬絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)獲取行業(yè)數(shù)據(jù)。公司為中國絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)、安平縣絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位。國內(nèi)雜志與網(wǎng)站雜志：《絲網(wǎng)天下》、《金屬礦山雜志》、《金屬熱處理雜志》、《有色金屬雜志》、《金屬加工雜志》等；網(wǎng)站：中國搜絲網(wǎng)、中國過濾器銷售網(wǎng)、中華汽車網(wǎng)等等標(biāo)桿與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)與主要標(biāo)桿與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立溝通機(jī)制參加每年的行業(yè)內(nèi)的展會(huì)和研討會(huì)，與同行在展會(huì)和研討會(huì)上進(jìn)行交流產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量公司人員在市場(chǎng)隨機(jī)測(cè)量P.2b戰(zhàn)略背景公司在當(dāng)前和今后幾年所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力的再提高、可持續(xù)發(fā)展能力、創(chuàng)新能力和人力資源保障等四個(gè)方面（表P.2.2）：表P.2.2戰(zhàn)略挑戰(zhàn)方面挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)地位全行業(yè)的研發(fā)水平和制造工藝的提高造成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位提高的威脅可持續(xù)發(fā)展中國絲網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)政策傾向于從勞動(dòng)力密集型向知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，隨之而來的是人力成本、資源成本的提高。創(chuàng)新能力創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識(shí)要進(jìn)一步提高人力資源實(shí)現(xiàn)公司愿景的現(xiàn)代化管理人才有待進(jìn)一步培養(yǎng)和引進(jìn)對(duì)這些挑戰(zhàn)，公司已有足夠的認(rèn)識(shí)。通過公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，公司能夠有效應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。P.22績(jī)效改進(jìn)體系公司建立了“以‘四高一強(qiáng)加一好’為核心的改進(jìn)目標(biāo)體系，以卓越績(jī)效模式為框架的系統(tǒng)改進(jìn)模式、以六西格瑪管理為中心的整合改進(jìn)方法”三位一體的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)，并通過高層研討和定期形勢(shì)分析來實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)的高層推動(dòng)，以提升管理精細(xì)化水平和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。公司建立了研發(fā)中心推進(jìn)的，以知識(shí)資產(chǎn)管理和員工技術(shù)、管理、操作創(chuàng)新共享為核心的管理體系?？?jī)效改進(jìn)過程的數(shù)據(jù)，信息和獲得的知識(shí)通過信息化平臺(tái)在全公司共享?？?jī)效改進(jìn)系統(tǒng)見圖P.2.3目標(biāo)分解中長期戰(zhàn)略目標(biāo)（五年規(guī)劃）及階段目標(biāo)戰(zhàn)略部署（公司年度全面預(yù)算）——支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)公司、專業(yè)、工序競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)應(yīng)指標(biāo)體系——支持公司全面預(yù)算改進(jìn)目標(biāo)體系：競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)標(biāo)（標(biāo)桿對(duì)比）為核心——競(jìng)爭(zhēng)力提升ISO9001OHSAS18001系統(tǒng)改進(jìn)模式：卓越績(jī)效模式為整體ISO9001OHSAS18001系統(tǒng)改進(jìn)模式：卓越績(jī)效模式為整體ISO14000ISO14000改進(jìn)方法BRP科技創(chuàng)新QC合理化建議SPCSBU隱性性知識(shí)管理管理創(chuàng)新新近操作法顯性知識(shí)管理隱性性知識(shí)管理管理創(chuàng)新新近操作法顯性知識(shí)管理技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)資產(chǎn)管理專業(yè)知識(shí)管理品牌管理信息化知識(shí)平臺(tái)（內(nèi)網(wǎng)、RTX、K3、以及XuxinERP系統(tǒng)）信息化知識(shí)平臺(tái)（內(nèi)網(wǎng)、RTX、K3、以及XuxinERP系統(tǒng)）圖P.2.c績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)1.領(lǐng)導(dǎo)1.1高層領(lǐng)導(dǎo)1.1.1愿景、價(jià)值觀和使命（1）確立和展開公司的愿景、價(jià)值觀和使命公司愿景四高一強(qiáng)加一好：產(chǎn)品定位高，工廠布局高，工廠管理水平高，英凱模人的職業(yè)素質(zhì)和收入持續(xù)提高，核心競(jìng)爭(zhēng)力要強(qiáng)，企業(yè)和社會(huì)效益要好。核心價(jià)值觀編織精品引領(lǐng)未來編制精品：英凱模人既重視產(chǎn)品質(zhì)量，更重視做人的品格。編織精品的內(nèi)涵具有兩層涵義：編制，寓意英凱模的產(chǎn)業(yè)以編制絲網(wǎng)為核心。精品，所謂精，含有精細(xì)、精通、精益之意；精細(xì)——提高工作質(zhì)量；精通——成為行家里手；精益——不斷提升效益。所謂品，含有兩層涵義；編制精美的產(chǎn)品，首先編織高尚的人品。引領(lǐng)未來：未來是美好的，但美好的未來需要付出艱辛的勞動(dòng)和智慧才能獲得。引領(lǐng)，意味著領(lǐng)先一步，走在前面。而要走在世界絲網(wǎng)行業(yè)的前面就必須制變于先，化變?yōu)榛?，著力進(jìn)行自主創(chuàng)新。創(chuàng)新是引領(lǐng)未來的源泉，只有創(chuàng)新，編制精品，引領(lǐng)未來才可能成為現(xiàn)實(shí)。經(jīng)營理念公司高層領(lǐng)導(dǎo)將愿景和核心價(jià)值觀細(xì)化為經(jīng)營理念:1)以德敬人，以客為尊樹立“以德敬人，以客為尊”的觀念，包括兩層含義：1.對(duì)父母不孝譴之位無德，對(duì)人不敬譴之為無禮。顧客是英凱模的衣食父母，必須以德敬之，以表“滴水之恩涌泉相報(bào)”之誠意。2.必須為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)：對(duì)顧客誠實(shí)守信，講信譽(yù)，重承諾，言必行，行必果；一切均以顧客、社會(huì)、國家的利益為重，以德而敬之，以信而為之。2）至真至誠，滿意服務(wù)以誠信守約，承諾永恒的至真至誠心態(tài)，向顧客提供100%的滿意服務(wù)，包括三個(gè)方面基本內(nèi)容：（1）全心全意使顧客獲得100%滿意。（2）實(shí)施滿意服務(wù)戰(zhàn)略的對(duì)象不僅包括外部客戶（企業(yè)及社會(huì)各界人士），同時(shí)，也包括本公司的全體員工，促使外部顧客與本公司職工在合作工程中建立團(tuán)結(jié)、和諧、友好的合作關(guān)系。（3）向顧客提供具有超越顧客期望值的滿意服務(wù)。其核心思想是從滿足顧客的需要出發(fā)，為顧客提供滿意的質(zhì)量服務(wù)。致力推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新，以文化創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，積極倡導(dǎo)和營造尊重信任人、關(guān)心愛護(hù)人、教育培養(yǎng)人和提拔使用人的文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。公司靠“文化創(chuàng)新”引領(lǐng)企業(yè)的持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。堅(jiān)持“在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新”把文化創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的“動(dòng)力源”和“助推器”，在戰(zhàn)略、制度、經(jīng)營、管理、科技、機(jī)制等方面進(jìn)行全方位創(chuàng)新。向著現(xiàn)代企業(yè)制度之稱的規(guī)范化企業(yè)穩(wěn)步邁進(jìn)?；仡?0多年的奮斗歷程，認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在調(diào)研考察，診斷評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)包括企業(yè)使命、核心價(jià)值、經(jīng)營理念等全部精神元素進(jìn)行挖掘、總結(jié)、提煉、升華，形成獨(dú)具英凱模特色的科學(xué)性、系統(tǒng)性、現(xiàn)代性、統(tǒng)一性的價(jià)值理念系統(tǒng)。并利用各種途徑進(jìn)行宣傳、灌輸，并堅(jiān)持有計(jì)劃、有組織、有目標(biāo)的把企業(yè)的核心價(jià)值觀進(jìn)行系統(tǒng)推進(jìn)。實(shí)踐中溝通愿景和核心價(jià)值觀公司高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，上下同欲者勝。圍繞公司愿景和核心價(jià)值觀開展實(shí)踐活動(dòng)是加速員工和相關(guān)方了解、認(rèn)同企業(yè)文化的有效途徑。1、雙向溝通高層領(lǐng)導(dǎo)通過公司員工大會(huì)、公司發(fā)展論壇、中層會(huì)議、營銷人員會(huì)議、研發(fā)會(huì)議、供應(yīng)商大會(huì)等大型活動(dòng)作專題報(bào)告，在《英凱模月報(bào)》雜志、RTX系統(tǒng)上每日給予上發(fā)表觀點(diǎn)，向公司員工和相關(guān)方宣傳公司的愿景和價(jià)值觀。為了確保雙向溝通，公司高層通過參加勞動(dòng)技能競(jìng)賽、征文比賽、發(fā)展論壇和網(wǎng)絡(luò)論壇，聽取員工對(duì)公司價(jià)值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)的意見和建議。同時(shí)，還利用參加用戶座談會(huì)、供應(yīng)商大會(huì)、以及親自拜訪客戶等機(jī)會(huì)，向相關(guān)方征求意見和建議。公司還通過規(guī)范性的法律文件，雙方間的法律文書，將品質(zhì)要求、環(huán)境要求和相關(guān)要求規(guī)定為合同的條款，供合同雙方遵守。此外，總經(jīng)理閆向陽先生還直接通過YKM郵件系統(tǒng)和總經(jīng)理信箱，接收員工和相關(guān)方的意見和建議。2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭實(shí)踐核心價(jià)值觀高層領(lǐng)導(dǎo)明確提出：“企業(yè)文化重在實(shí)踐?！彼麄兟氏冉M織開展大眾論壇，組織全員進(jìn)行“YKM是我家、發(fā)展靠大家”、“YKM閃亮之星”、“如何把自己的工作做得更好”的系列討論活動(dòng)，從而在高層和普通員工之間形成溝通的橋梁，取得了來年搞好的效果。例如：在總經(jīng)理親自拜訪的所有用戶，首先向用戶作出承諾，提出無論市場(chǎng)如何變化，都要時(shí)刻把用戶當(dāng)作上帝，做到“承諾就要兌現(xiàn)”，強(qiáng)化了全員的服務(wù)意識(shí)。總經(jīng)理在生產(chǎn)任務(wù)緊張的2011年，在檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，正在趕一個(gè)10萬pcs濾波器的訂單，發(fā)現(xiàn)一個(gè)外觀的不盡完美問題，立即下令退回供應(yīng)商重新供貨，并且還不能影響向客戶承諾的交期，盡管在當(dāng)時(shí)兩全齊美對(duì)生產(chǎn)壓力非常大，但正是困難關(guān)頭的果斷決策，強(qiáng)化了職工的質(zhì)量意識(shí)。在雙向溝通和全員實(shí)踐中，YKM形成了企業(yè)文化框架體系（見圖1.1.a（1））。近兩年員工對(duì)企業(yè)愿景和價(jià)值觀等的認(rèn)知度達(dá)到98.5%。企業(yè)標(biāo)志廠旗廠歌企業(yè)標(biāo)志廠旗廠歌標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)字注冊(cè)商標(biāo)廣告識(shí)別廠牌及知識(shí)標(biāo)牌愿景：全球絲網(wǎng)專業(yè)制造商核心價(jià)值觀：編制精品引領(lǐng)未來行為識(shí)別系統(tǒng)形象識(shí)別系統(tǒng)理念識(shí)別系統(tǒng)愿景：全球絲網(wǎng)專業(yè)制造商核心價(jià)值觀：編制精品引領(lǐng)未來行為識(shí)別系統(tǒng)形象識(shí)別系統(tǒng)理念識(shí)別系統(tǒng)職工行為規(guī)范：職工行為規(guī)范：熱愛祖國熱愛英凱模遵章守紀(jì)愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信善于學(xué)習(xí)開拓進(jìn)取團(tuán)結(jié)協(xié)作文明禮貌圖1.1.1（1）YKM企業(yè)文化框架圖（2）創(chuàng)建和培育手法和誠心經(jīng)營的環(huán)境，并影響相關(guān)方1)創(chuàng)建依法經(jīng)營環(huán)境——學(xué)法用法。高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與公司經(jīng)營相關(guān)的民事和經(jīng)濟(jì)類法律法規(guī)，如《合同法》、《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)所得稅法》、《民法通則》、各類經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。首先做到企業(yè)基本運(yùn)營活動(dòng)的守法。除此以外，主導(dǎo)推行與社會(huì)環(huán)境和員工安全息息相關(guān)的ISO14000及OHSAS18000管理體系，全面識(shí)別及遵守公司在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方面的法律法規(guī)，如《環(huán)境保護(hù)法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《安全生產(chǎn)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等等。——依法決策。公司聘用專職法律顧問，日常對(duì)合同進(jìn)行決策和管理，法律顧問對(duì)于重大經(jīng)營事項(xiàng)的決策要全程參與，法律顧問要出法律意見?！?guī)范各類常用的合同格式：如《基本供貨合同》、《銷售合同》、《保密協(xié)議》等等合同。2)創(chuàng)建誠實(shí)經(jīng)營的環(huán)境——推進(jìn)誠實(shí)經(jīng)營。高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)誠實(shí)經(jīng)營，并組織制定了《供應(yīng)商認(rèn)定流程》、《銷售合同評(píng)審流程》，使交易公平、透明、可執(zhí)行度高。落實(shí)按序按時(shí)付款、按時(shí)納稅等制度，保護(hù)相關(guān)方利益?！绊懴嚓P(guān)方。公司把文化交流作為對(duì)外交流的重要內(nèi)容，潛移默化地影響著合作伙伴。建立了供應(yīng)商認(rèn)定流程、供應(yīng)商定期評(píng)價(jià)制度，入選時(shí)要詳細(xì)審查其資質(zhì)、誠心記錄，合作中要做誠心記錄，并定期評(píng)價(jià)，對(duì)不誠信者予以警世和淘汰?！訌?qiáng)法律知識(shí)方面的培訓(xùn)。公司定期舉行各種法律法規(guī)的培訓(xùn)，高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加帶頭學(xué)習(xí)，形成了一種人人學(xué)習(xí)法律、人人遵守法律的良好氛圍。（3）創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展組織和可持續(xù)發(fā)展環(huán)境公司重視企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，在技術(shù)和組織方面不斷的求新求變，并為員工營造一種創(chuàng)新的環(huán)境1)技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新①技術(shù)創(chuàng)新，公司擁有新設(shè)想產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商品化生產(chǎn)到推廣等一系列的流程推進(jìn)，重視科技、經(jīng)濟(jì)的一體化，強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的最終目的是技術(shù)的商品化應(yīng)用和新產(chǎn)品的市場(chǎng)成功,技術(shù)創(chuàng)新主要分為五個(gè)不同階段，各階段解決不同的問題，如下圖：思想形成階段問題求解階段批量生產(chǎn)開發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)用及推廣機(jī)會(huì)識(shí)別階段弄清市場(chǎng)需要，并且基于對(duì)當(dāng)前社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的正確分析，使新思想和技術(shù)可行性相結(jié)合對(duì)所形成新設(shè)計(jì)思想進(jìn)行評(píng)價(jià)，決定該技術(shù)創(chuàng)新是否值得繼續(xù)投入資源，把創(chuàng)新項(xiàng)目推向下一階段技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)主要解決批量生產(chǎn)的工藝技術(shù)以及降低成本和滿足市場(chǎng)需求等問題新思想的形成與設(shè)計(jì)概念的產(chǎn)生，提出需要解決的問題，并尋求問題解決得方法，主要是技術(shù)方案新技術(shù)、新產(chǎn)品首次得到應(yīng)用并向市場(chǎng)推廣，并創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益思想形成階段問題求解階段批量生產(chǎn)開發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)用及推廣機(jī)會(huì)識(shí)別階段弄清市場(chǎng)需要，并且基于對(duì)當(dāng)前社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的正確分析，使新思想和技術(shù)可行性相結(jié)合對(duì)所形成新設(shè)計(jì)思想進(jìn)行評(píng)價(jià)，決定該技術(shù)創(chuàng)新是否值得繼續(xù)投入資源，把創(chuàng)新項(xiàng)目推向下一階段技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)主要解決批量生產(chǎn)的工藝技術(shù)以及降低成本和滿足市場(chǎng)需求等問題新思想的形成與設(shè)計(jì)概念的產(chǎn)生，提出需要解決的問題，并尋求問題解決得方法，主要是技術(shù)方案新技術(shù)、新產(chǎn)品首次得到應(yīng)用并向市場(chǎng)推廣，并創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益②組織創(chuàng)新：公司主要從以下幾點(diǎn)來加強(qiáng)組織創(chuàng)新的能力——組織結(jié)構(gòu)：建立靈活的有機(jī)化的組織結(jié)構(gòu)，如總經(jīng)理下設(shè)立三個(gè)中心、兩個(gè)工廠，工廠下設(shè)各職能部門，這種扁平式的管理渠道，易于項(xiàng)目管理，同時(shí)也有利于問題和意見的集中；提供富足的組織資源，公司正在使用的RTX系統(tǒng)、K3財(cái)務(wù)系統(tǒng)，Xuxin信息化管理系統(tǒng)，加快信息資源溝通的效率和準(zhǔn)確率，減少人力資源的耗費(fèi)，使管理部門有能力開發(fā)創(chuàng)新成果，推行整體性組織創(chuàng)新；提供多向溝通渠道和平臺(tái)。例如，網(wǎng)絡(luò)論壇、項(xiàng)目任務(wù)小組及總經(jīng)辦等組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)等，都有利于促進(jìn)部門間交流，達(dá)成共識(shí)，采用創(chuàng)新的解決方案。建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化：例如，鼓勵(lì)試驗(yàn)、贊賞失敗、鼓勵(lì)專利技術(shù)的申報(bào)、注重對(duì)制度創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；鼓勵(lì)多種工作思路，容忍不切實(shí)際的想法和主張；鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。不用擔(dān)心可能失敗的后果。把可能的錯(cuò)誤作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；容忍意見沖突，鼓勵(lì)群體中的不同意見，中等程度的群體沖突有利于調(diào)節(jié)群體氣氛，從而實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)營績(jī)效；注重結(jié)果導(dǎo)向。鼓勵(lì)設(shè)置明確具體的目標(biāo)，積極探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可行途徑。注重結(jié)果獲取與評(píng)價(jià)，對(duì)于給定的問題，需要有若干種正確的解決方法。人才資源是創(chuàng)新的基本保證。公司重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，加快知識(shí)與經(jīng)歷的更新。同時(shí)，通過規(guī)劃職員的職業(yè)發(fā)展通道，提供內(nèi)部競(jìng)聘、換崗輪崗制度，給員工提供高工作保障，同時(shí)給予員工創(chuàng)新和發(fā)展的平臺(tái)。市場(chǎng)帶來的創(chuàng)新作用，公司分布在全球各地區(qū)的業(yè)務(wù)代表成為市場(chǎng)變化最敏銳的觸角，及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)變化信息，同時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)人為，市場(chǎng)潛力與自身潛力的對(duì)接也是公司的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。比如，去年，銅材和部分原材料價(jià)格不斷上漲，推動(dòng)表計(jì)成本上升，增加了公司和用戶負(fù)擔(dān)。高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，公司具有研發(fā)優(yōu)勢(shì)，加快產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)力度，從源頭降成本，可有效優(yōu)化產(chǎn)品，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、用戶利益、供方利益、社會(huì)利益的統(tǒng)一。了解最新的經(jīng)濟(jì)政策，政府的對(duì)高新技術(shù)企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)的扶植政策、法令、法律、規(guī)劃、戰(zhàn)略等，包括企業(yè)用工制度的規(guī)定，都直接對(duì)公司的創(chuàng)新產(chǎn)生指導(dǎo)意義信息技術(shù)手段保證創(chuàng)新 公司的信息化系統(tǒng)主要有：RTX辦公系統(tǒng)、K3財(cái)務(wù)系統(tǒng)、南北軟件系統(tǒng)Xuxing管理系統(tǒng)，從而加大信息交流，降低信息交流的成本，增加網(wǎng)絡(luò)辦公能力與績(jī)效同時(shí)有利于流程的優(yōu)化和再造，提高管理效率和水平。2)營造學(xué)習(xí)的環(huán)境高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”，提出“自學(xué)和培訓(xùn)”同時(shí)加強(qiáng)，推進(jìn)員工和組織的學(xué)習(xí)。（1）完善培訓(xùn)制度公司建立健全了全公司、事業(yè)部、部門三級(jí)培訓(xùn)體制，制訂《培訓(xùn)管理制度》，明確了需求分析、計(jì)劃制訂、培訓(xùn)實(shí)施、效果考核的程序和要求，同時(shí)，將業(yè)務(wù)培訓(xùn)納入了個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)。（2）加大培訓(xùn)投入公司通過報(bào)銷學(xué)費(fèi)、調(diào)整工作時(shí)間等方式鼓勵(lì)員工參加各種專業(yè)培訓(xùn)，有計(jì)劃的選拔有限人才參加MBA研修班的深造。（3）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，積極參加管理和技術(shù)培訓(xùn)，并親自為中層干部講課。利用周例會(huì)等各種會(huì)議總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)工作改進(jìn)。組織各單位進(jìn)行不同層次、不同范圍的互動(dòng)交流，促進(jìn)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的共享和員工的成長。3)參與和組織繼任計(jì)劃和培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)者（1）內(nèi)部培養(yǎng)和選拔高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于繼任者進(jìn)行有計(jì)劃的內(nèi)部培養(yǎng)，通過輪崗制度，逐步對(duì)繼任者委以重任，有意識(shí)的鍛煉繼任者，同時(shí)考察繼任者的耐壓能力和責(zé)任心。（2）外訓(xùn)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于繼任者給予各類高級(jí)管理培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，給予他們平臺(tái)去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理信息以及獲取優(yōu)質(zhì)資源。（3）各種方式的溝通和對(duì)話高層領(lǐng)導(dǎo)者通過對(duì)繼任者各種形式的溝通和對(duì)話，親自將自己的管理思路和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給繼任者，同時(shí)把公司的文化和戰(zhàn)略目標(biāo)傳遞給繼任者，以保持統(tǒng)一。1.12溝通和組織績(jī)效(1)高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通高層領(lǐng)導(dǎo)通過以下幾個(gè)方面來與全體員工溝通并激發(fā)他們①創(chuàng)建員工坦誠溝通的平臺(tái)和環(huán)境高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)弘揚(yáng)主人翁精神，并舉行“英凱模是我家，發(fā)展靠大家”的專題講座，鼓勵(lì)全員參與企業(yè)管理；搭建交流平臺(tái)公司通過問卷調(diào)查的方式與員工溝通交流，了解員工想法。對(duì)于好的意見和建議，積極采納。②高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)就關(guān)鍵決策問題的溝通高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)定期召開各層級(jí)大會(huì)，包括員工發(fā)展大會(huì)、中層干部會(huì)議、國內(nèi)營銷人員會(huì)議、研發(fā)人員會(huì)議，從而有的放矢的就關(guān)鍵問題與公司員工展開交流，從而最終形成公司決策，并貫徹深入人心。③創(chuàng)建和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)及激勵(lì)機(jī)制公司制訂有《獎(jiǎng)懲制度》，對(duì)于員工的合理化意見和建議、節(jié)約成本的措施、技術(shù)創(chuàng)新的行為、以及遵紀(jì)守法的行為都列入獎(jiǎng)勵(lì)范疇，符合制度條件的即給予獎(jiǎng)勵(lì)。每年春節(jié)，還會(huì)進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)選和表彰，通過這些調(diào)動(dòng)了員工參與管理、改進(jìn)工作的積極性。建立了科學(xué)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制。將公司的年度業(yè)績(jī)計(jì)劃分解到各部門，形成各部門的年度計(jì)劃，各部門的年度計(jì)劃再分解到每個(gè)月和具體職責(zé)個(gè)人，最后對(duì)各部門和個(gè)人實(shí)行分月項(xiàng)目考評(píng)，換句話說，各部門和具體職責(zé)人員必須以顧客和業(yè)務(wù)為中心開展工作，以工作開展得優(yōu)劣作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而將員工激勵(lì)與公司績(jī)效直接掛鉤。對(duì)于全年績(jī)效考評(píng)全優(yōu)的員工，提供自動(dòng)晉級(jí)或者加薪機(jī)制。此種個(gè)人績(jī)效與公司績(jī)效相關(guān)聯(lián)的考評(píng)方式將以顧客和業(yè)務(wù)為中心的理念傳遞到具體個(gè)人，效果非常好。（2）組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)和評(píng)審①高層領(lǐng)導(dǎo)者通過下列行動(dòng)來推動(dòng)組織的改進(jìn)主導(dǎo)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，建立完整的質(zhì)量管理流程，并且嚴(yán)格按照該流程執(zhí)行。主導(dǎo)實(shí)施ISO14000環(huán)境安全管理體系，高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)負(fù)起對(duì)環(huán)境安全的責(zé)任，在高層領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)推動(dòng)下，企業(yè)識(shí)別了相關(guān)法律法規(guī)并予以遵守，確定并應(yīng)對(duì)重大環(huán)境因素，實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防和資源節(jié)約，提出節(jié)能降耗的具體指標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。主導(dǎo)實(shí)施OHSAS18000職業(yè)健康安全體系，高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)以人為本，要求企業(yè)做到不斷改善工作環(huán)境中的職業(yè)健康與安全條件，并確保對(duì)可能發(fā)生的緊急狀態(tài)和危險(xiǎn)情況做好應(yīng)急準(zhǔn)備。以保證員工的職業(yè)健康安全。推行六西格瑪管理高層領(lǐng)導(dǎo)于今年3月提出推行六西格瑪管理，根據(jù)層次的改進(jìn)計(jì)劃、目標(biāo)，以六西格瑪改進(jìn)為中心，整合BPR、實(shí)施科研計(jì)劃項(xiàng)目管理、QC小組、合理化建議等方式，依據(jù)改進(jìn)內(nèi)容類別和改進(jìn)目標(biāo)的難度與廣度，選擇最佳改進(jìn)方法、確定改進(jìn)項(xiàng)目、建立改進(jìn)團(tuán)隊(duì)、實(shí)施改進(jìn)。②組織績(jī)效的評(píng)審高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司績(jī)效的評(píng)審集中在四個(gè)方面（見表：1.1.2-2）：發(fā)展成就、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展、競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效、應(yīng)變能力。表：1.12-2公司高層評(píng)價(jià)組織績(jī)效和能力的方式評(píng)價(jià)方面評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)周期改進(jìn)部門發(fā)展成就產(chǎn)量、收入等運(yùn)行指標(biāo)通過生產(chǎn)日?qǐng)?bào)檢測(cè)每日各部門和單位公司幾個(gè)事業(yè)部指標(biāo)的完成情況（包括產(chǎn)量、收入、質(zhì)量、成本、利潤等）月報(bào)表次/月銷售會(huì)議次/半年長短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度年度經(jīng)營情況（包括產(chǎn)量、收入、總資產(chǎn)報(bào)酬率、市場(chǎng)占有率、污染物排放達(dá)標(biāo)率、職業(yè)健康安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，用戶滿意度）中層會(huì)議次/季戰(zhàn)略實(shí)施情況、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略調(diào)整情況戰(zhàn)略研討會(huì)次/年總經(jīng)理及各單位競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效主要指標(biāo)（同上）與標(biāo)桿企業(yè)的對(duì)比對(duì)標(biāo)分析會(huì)次/季各部門和單位管理有效性生產(chǎn)、交通、消防安全等工作落實(shí)情況安全工作會(huì)次/季部門管理及創(chuàng)新及績(jī)效部門述職會(huì)次/年各部門經(jīng)理或主管OHSAS18000職業(yè)健康安全體系有效運(yùn)行職業(yè)健康安全管理體系管理評(píng)審會(huì)次/年各部門和單位ISO14000環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行環(huán)境體系管理評(píng)審會(huì)次/年ISO9000/TS16949質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行質(zhì)量體系管理評(píng)審會(huì)次/年高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展成就的評(píng)審，主要是對(duì)指標(biāo)進(jìn)行趨勢(shì)分析，評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)，與全員薪酬掛鉤。對(duì)長短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)審，主要是分析預(yù)算執(zhí)行情況，評(píng)審與發(fā)展目標(biāo)的差距，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效的評(píng)審，主要通過與標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比，測(cè)量自己的差距。對(duì)管理有效性的評(píng)審，主要通過管理體系內(nèi)審來評(píng)價(jià)體系的有效性。高層領(lǐng)導(dǎo)注重通過以上四方面評(píng)審來評(píng)價(jià)公司的應(yīng)變能力。其中重點(diǎn)是評(píng)價(jià)公司的信息獲取能力、對(duì)形勢(shì)突變的預(yù)警能力、指標(biāo)體系的調(diào)整的及時(shí)性以及各種應(yīng)急預(yù)案的有效性。高層領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效評(píng)審中注重相關(guān)方利益的保護(hù)。比如，公司把污染物排放指標(biāo)、噪音標(biāo)準(zhǔn)、用戶滿意度等指標(biāo)放在突出的位置，并落實(shí)在對(duì)相關(guān)部門的業(yè)績(jī)考核中。相對(duì)于縱向的發(fā)展成就評(píng)價(jià)，公司更強(qiáng)調(diào)橫向的競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效的對(duì)比?？偨?jīng)理明確指出，公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效途徑就是與華立國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，實(shí)行趕超。③高層領(lǐng)導(dǎo)均衡考慮顧客及其他利益相關(guān)方價(jià)值高層領(lǐng)導(dǎo)通過客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和期望，發(fā)現(xiàn)客戶訴求，解決產(chǎn)品不足，從而為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。高層領(lǐng)導(dǎo)還通過不斷的研發(fā)新的產(chǎn)品，來滿足客戶的需求，同時(shí)做到幫助客戶做到節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約能源的管理，并能引導(dǎo)客戶消費(fèi)，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的計(jì)量服務(wù)。高層通過會(huì)議、電話、訪問等多種形式，與供應(yīng)商和經(jīng)銷商溝通，從而能夠?qū)崿F(xiàn)原材料成本的進(jìn)一步下降以及市場(chǎng)的進(jìn)一步開拓。1.2社會(huì)責(zé)任1.2.1組織的治理高層領(lǐng)導(dǎo)著力于持續(xù)完善公司的治理結(jié)構(gòu)，建設(shè)一個(gè)最值得社會(huì)尊敬的企業(yè)。（1）落實(shí)管理責(zé)任①完善治理結(jié)構(gòu)公司自創(chuàng)立之初就按國家對(duì)有限公司的要求建立了法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督權(quán)的分離和制衡。明確經(jīng)營責(zé)任《公司章程》對(duì)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事、經(jīng)理層的責(zé)權(quán)都作了明確規(guī)定；公司股東會(huì)定期審議董事會(huì)、監(jiān)事的報(bào)告，董事會(huì)定期審議公司年度預(yù)算及執(zhí)行情況。明確法律和道德責(zé)任《公司章程》對(duì)董事、經(jīng)理層的法律、道德責(zé)任作了明確規(guī)定。明確規(guī)定高層管理人員應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。②落實(shí)財(cái)務(wù)責(zé)任完善財(cái)務(wù)制度公司依據(jù)《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》以及對(duì)上市公司報(bào)表的相關(guān)要求，建立健全了包括資金管理規(guī)范、資產(chǎn)管理規(guī)范、稅務(wù)管理規(guī)范、成本費(fèi)用管理規(guī)范、財(cái)務(wù)報(bào)告管理規(guī)范在內(nèi)的一系列財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)物管理有章可循。明確財(cái)務(wù)責(zé)任和權(quán)限《公司章程》和相關(guān)財(cái)務(wù)制度對(duì)董事長、經(jīng)理層的財(cái)務(wù)責(zé)任、資產(chǎn)的保值增值責(zé)任作了明確的規(guī)定。完善內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)管機(jī)制根據(jù)《公司章程》和相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，監(jiān)事會(huì)對(duì)董事會(huì)及經(jīng)理層的財(cái)務(wù)管理行為實(shí)施監(jiān)督，以規(guī)避公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。公司還按照母公司，YKM高科要求建立了內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，每年進(jìn)行內(nèi)部審核。③保持內(nèi)、外部審計(jì)的獨(dú)立性外審的獨(dú)立性公司堅(jiān)持按照相關(guān)規(guī)定聘請(qǐng)外部會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、凈資產(chǎn)驗(yàn)證、咨詢等服務(wù)。所有的會(huì)計(jì)師事務(wù)所具備擔(dān)任審計(jì)機(jī)構(gòu)的任職條件，具有相關(guān)專業(yè)的履職能力，與公司沒有關(guān)聯(lián)利益，幾年來均出具了標(biāo)準(zhǔn)無保留意見審計(jì)報(bào)告。④利益相關(guān)者和股東利益的保護(hù)股東利益的保護(hù)公司自向外吸引獨(dú)立股東和對(duì)內(nèi)吸引員工參股以來，每年向大小股東分紅，支讓關(guān)心、支持的股東與公司一起發(fā)展和獲得收益。公司保證員工的工資報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全、社會(huì)保險(xiǎn)和福利、職業(yè)培訓(xùn)等權(quán)力，同時(shí)促使員工的工作和生活等各方面的條件得到不斷的提高和改善。供應(yīng)商利益的保護(hù)公司堅(jiān)持“長期合作，實(shí)現(xiàn)共贏”的理念，建立了科學(xué)公平的供應(yīng)商認(rèn)定流程和供應(yīng)商考評(píng)制度，同時(shí)保證貨款及時(shí)支付，保證供應(yīng)商利益。對(duì)于特殊的供應(yīng)商，我們提供免費(fèi)場(chǎng)地供他們經(jīng)營，換取供貨價(jià)款的降低以及交付的及時(shí)，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。用戶利益的保護(hù)首先，公司嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)，保證客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求。其次，公司通過向戰(zhàn)略用戶和重點(diǎn)用戶讓利，獲取合作的機(jī)會(huì)和雙方的互信。同時(shí)，站在用戶的角度，考慮用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，研發(fā)更方便用戶的產(chǎn)品和技術(shù)方案，方便用戶對(duì)能源資源的管理和使用。其他相關(guān)方利益的保護(hù)公司把納稅、還貸、環(huán)保、公益支持等各項(xiàng)工作都進(jìn)行了責(zé)任分解，取得了良好的效果。（2）對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效評(píng)估①評(píng)價(jià)體系公司高層領(lǐng)導(dǎo)主要接受股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事的三方評(píng)議，并通過發(fā)起職工論壇，收集全體職工對(duì)高層的經(jīng)營方針和策略提出意見建議作為對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的參考，評(píng)價(jià)體系見下表1.2.1-1：表1.2.1-1對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)體系被評(píng)價(jià)者董事長副董事長股東會(huì)評(píng)議董事會(huì)考核監(jiān)事監(jiān)督群眾意見●●●總經(jīng)理●●●評(píng)價(jià)內(nèi)容收入、利潤、安全等指標(biāo)年度預(yù)算執(zhí)行情況決策經(jīng)經(jīng)營的規(guī)范性參考指標(biāo)評(píng)價(jià)周期年度年度過程監(jiān)督年度公司堅(jiān)持用此方法對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。②運(yùn)用評(píng)審結(jié)果改進(jìn)工作高層領(lǐng)導(dǎo)注重運(yùn)用組織績(jī)效評(píng)審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)審的結(jié)果來改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性。改進(jìn)流程是：收集意見——分析原因——制定整改措施——在本職或部門工作中落實(shí)——效果檢查及反抗。比如：針對(duì)研發(fā)部門數(shù)據(jù)量大，人工管理效率低，準(zhǔn)確率低，且兩地辦公帶來的信息傳遞不暢，各事業(yè)部研發(fā)資源不能共享等問題，公司花費(fèi)10萬元，導(dǎo)入先進(jìn)的視頻電話系統(tǒng)來幫助解決此問題。針對(duì)職工群眾提出的“希望改善工作和生活條件”的意見和建議，高層領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)際了解職工的感受和困難，并決定在將來的新廠開辦網(wǎng)吧、咖啡廳、卡拉ok室，預(yù)計(jì)將投資百萬元豐富員工的業(yè)余文化生活。1.2.2法律和道德行為(1)公共責(zé)任①公司高度重視并推進(jìn)環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生等工作(詳見下表1.2.2(1))表1.2.2(1)公司產(chǎn)品安全、環(huán)保、能源消耗、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生的控制方法控制方面控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素國家行業(yè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)控制指標(biāo)測(cè)量方法控制過程及方法環(huán)境保護(hù)工業(yè)固體廢棄物和噪音等影響整體的環(huán)境環(huán)境空氣質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)GB3095-1996；工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)GB12348-90；污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB8978-96達(dá)到或超過國家和地方相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；廢棄物分類管理；公司內(nèi)部自測(cè)和河北省環(huán)境檢測(cè)部門測(cè)量按照環(huán)境和職業(yè)健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、程序文件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，實(shí)施環(huán)?！叭瑫r(shí)”管理能源資源消耗水、電和汽油紙張等增加生產(chǎn)成本；浪費(fèi)能源資源；影響可持續(xù)發(fā)展中華人民共和國節(jié)約能源法根據(jù)環(huán)境和職業(yè)健康管理體系目標(biāo)和指標(biāo)制定能源消耗月計(jì)劃和指標(biāo)。內(nèi)部監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)與分析構(gòu)建能源管理體系；加強(qiáng)宣傳和各部門的監(jiān)督力度；推廣利用節(jié)能新技術(shù)、新材料、新設(shè)備和先工藝安全生產(chǎn)火災(zāi)、觸電、機(jī)械傷害、中毒和高處墜落等人員傷亡；財(cái)產(chǎn)損失；影響社會(huì)穩(wěn)定根據(jù)環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的目標(biāo)：全年無火災(zāi)事故；無員工中毒事故；無員工傷亡；職業(yè)病事故為0起/年杜絕重大事故，生產(chǎn)安全和職業(yè)健康保護(hù)安全評(píng)價(jià)、定期檢查按照職業(yè)健康安全管理體系，推進(jìn)“危險(xiǎn)辨別—標(biāo)準(zhǔn)化操作—安全培訓(xùn)安全評(píng)價(jià)；執(zhí)行“三同時(shí)”公共衛(wèi)生粉塵和有害氣體導(dǎo)致中毒和塵肺病生產(chǎn)過程安全衛(wèi)生要求總則執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)疾控中心負(fù)責(zé)抽檢健全職業(yè)衛(wèi)生檔案，個(gè)人防護(hù)用品發(fā)放和佩戴；每年組織一次職業(yè)危害人員體檢此外，公司推行了ISO14001和OHSAS18001管理體系，按體系標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)環(huán)保和職業(yè)健康管理。健全完善規(guī)章制度，認(rèn)真宣傳貫徹并執(zhí)行國家的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，制定公司內(nèi)部操作性強(qiáng)的管理規(guī)定并貫徹執(zhí)行。②主動(dòng)預(yù)防，消除隱憂應(yīng)對(duì)公眾對(duì)能源、資源消耗以及環(huán)境保護(hù)的隱憂公司針對(duì)目前現(xiàn)狀，根據(jù)環(huán)境和職業(yè)健康管理體系目標(biāo)和指標(biāo)制定能源消耗月計(jì)劃和指標(biāo)，有效的確保能耗水平的逐月下降，實(shí)現(xiàn)了公司預(yù)定的目標(biāo)和指標(biāo)。公司研發(fā)的電子式電表、水表、氣表在設(shè)計(jì)上首先考慮采用環(huán)保產(chǎn)品，同時(shí)，公司研發(fā)的產(chǎn)品功能具有節(jié)能環(huán)保的作用，可以做到預(yù)付費(fèi)、分時(shí)計(jì)費(fèi)、分段計(jì)費(fèi)以及無線遠(yuǎn)程抄表，能夠滿足電力、水力、能源部門對(duì)公眾能源消耗準(zhǔn)確計(jì)量和引導(dǎo)消費(fèi)者節(jié)能習(xí)慣的要求。應(yīng)對(duì)公眾對(duì)生產(chǎn)安全的隱憂公司對(duì)重大危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)度進(jìn)行了定量分析，采取有效的控制和治理措施，危險(xiǎn)度逐年下降，消除公眾的安全隱憂。（2）模范遵守道德行為規(guī)范，塑造誠信YKM形象百舸競(jìng)帆，誠信為本。公司非常重視企業(yè)的誠信建設(shè)，從經(jīng)營機(jī)制入手，嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量管理的程序化、規(guī)范化、制度化。公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)的經(jīng)營道德，建立道德行為監(jiān)測(cè)體系，用于監(jiān)測(cè)公司的道德行為。（詳見下表1.2.2(2)）表1.2.2(2)公司道德行為監(jiān)測(cè)體系監(jiān)督對(duì)象監(jiān)測(cè)過程監(jiān)督部門測(cè)量方法測(cè)量指標(biāo)公司高層公司治理結(jié)構(gòu)董事會(huì)會(huì)議、檢查獨(dú)立董事占33%勤政、廉政公司監(jiān)察部門（總經(jīng)辦）投訴和舉報(bào)違紀(jì)違法事件為零公司中層干部及職能部門管理行為的公正性公司監(jiān)察和管理部門內(nèi)部審計(jì)、效能監(jiān)察重大經(jīng)營活動(dòng)無違規(guī)公司的合作伙伴滿意度測(cè)評(píng)顧客滿意度90%以上公司工會(huì)監(jiān)督和通報(bào)勞動(dòng)合同履行率100%公司員工滿意度測(cè)評(píng)員工滿意度85%生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的規(guī)范性稅務(wù)部門稅務(wù)檢查及評(píng)價(jià)依法納稅銀行銀行信用評(píng)價(jià)信用等級(jí)AAA有關(guān)主管部門財(cái)務(wù)檢查財(cái)務(wù)報(bào)表100%客觀真實(shí)合作伙伴合同兌現(xiàn)合同兌現(xiàn)率100%公司員工日常行為人力資源部違紀(jì)處理杜絕不文明行為公司建立了公開、公平、公正的選人用人機(jī)制，推行公開競(jìng)聘上崗，逐步形成了公開透明的干部考察機(jī)制、注重實(shí)際的干部考評(píng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的干部任用機(jī)制。指定《行政管理制度》、《營銷管理手冊(cè)》等，公司監(jiān)察部門開展效能監(jiān)察，對(duì)重要的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行過程監(jiān)督，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。每年開展“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀部門”的評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮典型示范作用。正確處理與合作伙伴間的關(guān)系，按期還貸，按時(shí)足額交稅，嚴(yán)格履行合同，塑造誠信YKM的形象。1.2.3社會(huì)責(zé)任和對(duì)關(guān)鍵社區(qū)的支持(1）建立健全公益支持規(guī)劃公司以積極的態(tài)度組織員工參加各類公益性活動(dòng)，在公眾場(chǎng)合展示YKM人的良好精神風(fēng)貌，樹立企業(yè)的公眾形象。在黨、工會(huì)的倡議下，積極開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，多次組織員工義務(wù)獻(xiàn)血，受到主管部門的表揚(yáng)；同時(shí)每年向慈善總會(huì)捐款，向?qū)诘呢毨У貐^(qū)捐衣捐物，奉獻(xiàn)員工的滴滴濃情。2012年，公司圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，制定了公司的公益支持規(guī)劃。（詳見表1.2.3-1）表1.2.3-1公益支持規(guī)劃支持方向支持項(xiàng)目理由計(jì)劃行業(yè)發(fā)展支持中國絲網(wǎng)協(xié)會(huì)提高公司在絲網(wǎng)行業(yè)的影響力支持協(xié)會(huì)的宣介活動(dòng)和協(xié)助維護(hù)市場(chǎng)秩序環(huán)保危險(xiǎn)廢氣物回收處理降低公司的環(huán)境污染納入清潔生產(chǎn)項(xiàng)目周邊社區(qū)支持社區(qū)衛(wèi)生、文體活動(dòng)支持和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改善職工的宿舍的生活環(huán)境新建職工宿舍樓和新增職工活動(dòng)設(shè)施和場(chǎng)所慈善扶持殘疾人事業(yè)和對(duì)貧困和受災(zāi)地區(qū)的捐款培育愛心和責(zé)任感，改善周邊關(guān)系擴(kuò)大支援者隊(duì)伍和災(zāi)后捐助獻(xiàn)血愛人者人恒愛之每季度組織一次支持理由：①支持絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，主要是為了提升公司在絲網(wǎng)行業(yè)的地位和作用。②支持周邊社區(qū)和環(huán)保，主要是為了創(chuàng)建良好的周邊環(huán)境，改善公司的形象。(2）有組織地實(shí)施公益支持規(guī)劃公司成立了由總經(jīng)理掛帥的公益規(guī)劃實(shí)施組織體系。明確了公司工會(huì)、總經(jīng)辦、人力資源部和行政部等部門的相關(guān)職責(zé)。把公益支持納入年度全面預(yù)算，年底對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。各部門的公益捐款情況通過人事行政部登記公示。2.戰(zhàn)略策劃成功地制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)卓越管理的可靠保證。公司對(duì)戰(zhàn)略管理極其重視，建立了一整套科學(xué)務(wù)實(shí)的戰(zhàn)略管理體制。在發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，公司自成立以來保持了強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭：主營業(yè)務(wù)再創(chuàng)佳績(jī)，2012年銷售收入達(dá)到3.1億，利潤總額度1478萬元，創(chuàng)匯3500萬美元。2.1戰(zhàn)略制定公司戰(zhàn)略的制定過程主要分外部環(huán)境分析（宏觀環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境）、內(nèi)部能力分析、戰(zhàn)略確定3個(gè)階段(如圖2.1-1)，采用科學(xué)先進(jìn)的分析工具，通過自下而上、自上而下的反復(fù)分析論證確定公司發(fā)展戰(zhàn)略。圖2.1-1戰(zhàn)略制定階段圖2.1.1略制訂過程(1)科學(xué)的區(qū)間界定規(guī)范的編制流程1)區(qū)間界定：絲網(wǎng)行業(yè)具有研發(fā)時(shí)間短、產(chǎn)品生命周期短的特點(diǎn)，行業(yè)發(fā)展與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、基礎(chǔ)建設(shè)投入等具有正相關(guān)性。為了保證公司發(fā)展戰(zhàn)略與宏觀環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)性，戰(zhàn)略每三年制定一次。同時(shí)為保持對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的快捷反應(yīng)，公司每年對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。2)編制流程：公司戰(zhàn)略的制定由戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。戰(zhàn)略發(fā)展部門即總經(jīng)辦組織工廠和中心的負(fù)責(zé)人，綜合分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和內(nèi)部能力等各種要素，采用分析討論的形式，提出戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略草案。戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)對(duì)目標(biāo)和方案進(jìn)行初步審核，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同行業(yè)協(xié)會(huì)以及部分專家進(jìn)行評(píng)審，最終確定公司長短期戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展方案，制定流程如圖2.1-2董事會(huì)、外部專家工廠、三個(gè)中心、職能部門策略發(fā)展委員會(huì)董事會(huì)、外部專家工廠、三個(gè)中心、職能部門策略發(fā)展委員會(huì)圖2.1-2戰(zhàn)略制定流程圖(2)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的收集與分析公司戰(zhàn)略分析過程包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部能力分析兩部分。外部環(huán)境分析：外部環(huán)境分析充分考慮了宏觀和微觀環(huán)境、顧客與市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等關(guān)鍵因素指標(biāo)，主要數(shù)據(jù)來源為行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)資源、期刊雜志、統(tǒng)計(jì)年鑒、各公司公開資料、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、合作伙伴走訪資料等。內(nèi)部能力分析：內(nèi)部能力分析考慮了公司使命與愿景、生產(chǎn)、產(chǎn)品、人力資源等要素，數(shù)據(jù)來源主要為各職能部門提報(bào)數(shù)據(jù)、內(nèi)部調(diào)研等.（見表2.1-1）表2.1-1關(guān)鍵數(shù)據(jù)收集與分析分析層面信息要素主要信息內(nèi)容及指標(biāo)信息來源分析工具及方法外部分析宏觀環(huán)境●國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r●人口和文化●法律法規(guī)●環(huán)境和技術(shù)●國內(nèi)GDP增長率和變化趨勢(shì)●各類絲網(wǎng)需求●絲網(wǎng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)●絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化●國家統(tǒng)計(jì)局●絲網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)●絲網(wǎng)工業(yè)年鑒二維分析法趨勢(shì)分析法市場(chǎng)狀況●市場(chǎng)●產(chǎn)品●客戶●絲網(wǎng)市場(chǎng)容量及需求變化●分地區(qū)分產(chǎn)品銷量●客戶分布及滿意度變化●國家統(tǒng)計(jì)局●市場(chǎng)調(diào)研●各公司網(wǎng)站柱狀圖折線圖行業(yè)分析●集中度●價(jià)值鏈●產(chǎn)品生命周期●技術(shù)發(fā)展●主要廠家占有率●絲網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品和●主要產(chǎn)品所處階段●絲網(wǎng)行業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)●絲網(wǎng)協(xié)會(huì)●行業(yè)會(huì)議●各公司網(wǎng)站矩陣分析法競(jìng)爭(zhēng)分析●總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境●主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體發(fā)展?fàn)顩r●技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵變化●行業(yè)上下游競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)●潛在進(jìn)入者情況●財(cái)務(wù)分析●各產(chǎn)品市場(chǎng)占有率●主要產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)●橫向比較技術(shù)、產(chǎn)品、銷售及分析優(yōu)劣勢(shì)●資本運(yùn)行●營運(yùn)能力和償還能力●各公司網(wǎng)站●行業(yè)期刊●上市公司年報(bào)●SWOT分析內(nèi)部分析使命與愿景●企業(yè)使命●發(fā)展愿景●發(fā)展方向●企業(yè)愿景與使命●企業(yè)核心價(jià)值觀●董事會(huì)/總經(jīng)理●各種會(huì)議、期刊、論壇總體狀況●供應(yīng)鏈●產(chǎn)品●生產(chǎn)●技術(shù)●品牌●質(zhì)量保證●人力和財(cái)務(wù)●產(chǎn)品主要不見供應(yīng)商數(shù)量和供方業(yè)務(wù)增長率●各產(chǎn)品系列性能●故障率和合格率●設(shè)備資源●品牌價(jià)值●各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)●人力資源優(yōu)劣勢(shì)●企業(yè)內(nèi)部各部門提報(bào)●對(duì)各部門調(diào)研和訪談價(jià)值鏈分析SWOT分析我們對(duì)關(guān)鍵成功因素進(jìn)行分析、并運(yùn)用SWOT分析模型等有效工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。3）成功關(guān)鍵因素分析成功關(guān)鍵因素一：技術(shù)優(yōu)勢(shì)——10多年的技術(shù)資源積淀?！壳?，公司已形成為一支技術(shù)力量雄厚的研發(fā)隊(duì)伍和核心技術(shù)研發(fā)體系，先后與美國、日本等世界知名企業(yè)廣泛開展技術(shù)交流與合作，研發(fā)能力和產(chǎn)品生產(chǎn)水平領(lǐng)先，成為絲網(wǎng)行業(yè)知名企業(yè)?！岢灾鲃?chuàng)新自主研發(fā)，不斷的研究開發(fā)新的產(chǎn)品和技術(shù)，位居行業(yè)領(lǐng)先地位成功關(guān)鍵因素二：市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)——據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，全球各行各業(yè)的絲網(wǎng)需求量非常大，如石油過濾、汽車尾氣過濾，裝飾網(wǎng)，防護(hù)網(wǎng)等，總額在500億以上。巨大的市場(chǎng)需求為絲網(wǎng)行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。公司先研發(fā)的各類新產(chǎn)品市場(chǎng)前景也相當(dāng)廣闊，新的產(chǎn)品類型為公司贏得了新的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)?！獓饩薮蟮氖袌?chǎng)空間使公司外銷保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，成為公司效益重要的增長點(diǎn)。——我公司在國內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營多年，與行業(yè)主要龍頭企業(yè)建立了良好的合作基礎(chǔ)和較大市場(chǎng)份額。成功關(guān)鍵因素三：品牌優(yōu)勢(shì)——公司一直把“編織精品引領(lǐng)未來”作為自己的經(jīng)營理念，貫徹“顧客的需要和百分之百的滿意是我們永恒的追求”的質(zhì)量方針，追求“產(chǎn)品直通率99.5%，開箱合格率100%”的質(zhì)量，逐步形成了自己的品牌優(yōu)勢(shì)?！嗄陙?，公司產(chǎn)品在國家、省、市技術(shù)監(jiān)督部門的每一次質(zhì)量抽查中，均為合格產(chǎn)品；——在國際市場(chǎng)上，客戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量表示信賴，在歐美國家和地區(qū)反映良好，“河北YKM”產(chǎn)品的品牌已得到廣泛認(rèn)同?！獓鴥?nèi)外市場(chǎng)對(duì)“河北YKM”產(chǎn)品的接受與認(rèn)同為公司擴(kuò)大生產(chǎn)打下了良好基礎(chǔ)。4）SWOT分析，具體見圖2.1-2和表2.1-3。機(jī)會(huì)國內(nèi)具有規(guī)模的不多，研發(fā)技術(shù)領(lǐng)先，實(shí)驗(yàn)室首屈一指；安平得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，絲網(wǎng)基地圖2.1-2SWOT分析圖機(jī)會(huì)國內(nèi)具有規(guī)模的不多，研發(fā)技術(shù)領(lǐng)先，實(shí)驗(yàn)室首屈一指；安平得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，絲網(wǎng)基地表2.1-3YKM內(nèi)部因素和外部環(huán)境分析一覽表優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)市場(chǎng)生產(chǎn)規(guī)模、國際市場(chǎng)市場(chǎng)研究與推廣、國內(nèi)市場(chǎng)技術(shù)自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)個(gè)別系列產(chǎn)品弱產(chǎn)品不銹鋼網(wǎng)、環(huán)氧網(wǎng)、低碳鋼網(wǎng)其他網(wǎng)類人力資源研發(fā)人數(shù)比例高高層次、競(jìng)爭(zhēng)型技術(shù)、營銷、管理人才缺乏財(cái)力財(cái)力雄厚人才引進(jìn)、培養(yǎng)有待加強(qiáng)和市場(chǎng)推廣投入不足物力資產(chǎn)總額達(dá)一億多元研發(fā)試驗(yàn)配套設(shè)施有待進(jìn)一步引進(jìn)國際先進(jìn)設(shè)備品牌品牌美譽(yù)度高品牌的認(rèn)知度推廣有待加強(qiáng)商譽(yù)信譽(yù)度高信譽(yù)上自我保護(hù)意有待極強(qiáng)威脅機(jī)會(huì)大環(huán)境目前全球整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，能源行業(yè)發(fā)展萎縮，導(dǎo)致環(huán)氧網(wǎng)需求減少；國際上美元匯率的波動(dòng)也會(huì)影響中國企業(yè)的貿(mào)易機(jī)會(huì)。國際、國內(nèi)市場(chǎng)存在的絕對(duì)需求總量還是很大的，有加上近年來對(duì)環(huán)境、安全的越來越重視，在過濾運(yùn)用方面的需求將越來越多。巨大的市場(chǎng)需求為絲網(wǎng)行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間?，F(xiàn)階段同時(shí)研發(fā)、生產(chǎn)高端絲網(wǎng)的企業(yè)還為數(shù)不多，尚未形成生產(chǎn)規(guī)模，我司將高端絲網(wǎng)的研發(fā)與生產(chǎn)列入公司五年發(fā)展計(jì)劃，有利于在市場(chǎng)上形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，從而贏得商機(jī)。產(chǎn)業(yè)整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)管理不規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)存在不公平現(xiàn)象，惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)有加深的趨勢(shì)，不利于安平絲網(wǎng)基地的發(fā)展。而在與環(huán)境、安全相關(guān)的絲網(wǎng)需求在增加，全球?qū)@方面的投入也越趨提高，要求我們必須擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，把企業(yè)做大做強(qiáng)，從而確立市場(chǎng)中的高端優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)者國際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要來自于各國當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和國內(nèi)同行，如捷通、康利達(dá)、金德龍等，我們?cè)谌瞬藕湍承┕芾矸矫嫣幱诹觿?shì)。在國內(nèi)，上萬家的大小生產(chǎn)廠家的惡性無序競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我司造成嚴(yán)重威脅。我公司產(chǎn)品在性價(jià)比各方面都具有一定優(yōu)勢(shì)。加上我公司研發(fā)水平的不斷提高和卓越績(jī)效管理模式的推行等一體化的經(jīng)營思路，已在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的制高點(diǎn)。顧客公司在國內(nèi)市場(chǎng)市場(chǎng)占有率相對(duì)較小。國外發(fā)達(dá)國家的市場(chǎng)占有率不高。發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家對(duì)絲網(wǎng)存在不同程度的需求，其中印度、孟加拉國、巴基斯坦、蒙古、土耳其、沙特阿拉伯、伊朗、馬來西亞、秘魯、意大利、法國等國家和地區(qū)對(duì)絲網(wǎng)需求明顯，而且大都把采購的目光瞄向中國。2.1.2戰(zhàn)略目標(biāo)（1）目標(biāo)確定公司目標(biāo)的確定主要利用了SWOT分析工具。首先通過外部環(huán)境分析，找出公司面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；其次進(jìn)行內(nèi)部能力分析，根據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及標(biāo)桿的的對(duì)比剖析公司的優(yōu)劣勢(shì)，據(jù)此確定公司發(fā)展戰(zhàn)略：以資本運(yùn)作為組帶，整合國內(nèi)外技術(shù)、人才、裝備資源；以自主研發(fā)為源動(dòng)力，掌握核心技術(shù)，亮劍世界。鎖定核心業(yè)務(wù)：自主創(chuàng)新做強(qiáng)做大業(yè)務(wù)，打造世界知名的絲網(wǎng)制造商。2017年公司預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入目標(biāo)12億元，利潤總額15000萬元，勇奪中國絲網(wǎng)行業(yè)第一。遠(yuǎn)期目標(biāo)：2020年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入25億元，利潤總額3.5億元。1)確定關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)體系：為實(shí)現(xiàn)這個(gè)總體目標(biāo)，我們借鑒平衡計(jì)分卡理念綜合考慮各相關(guān)方需求，形成了關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)體系，如圖2．1—5所示。公司各項(xiàng)戰(zhàn)略是在進(jìn)行了內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上針對(duì)長短期挑戰(zhàn)和機(jī)遇提出的，能夠保證公司在未來抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)及指標(biāo)值利用平衡計(jì)分卡方法擬定，并根據(jù)公司運(yùn)行狀況適時(shí)調(diào)整。指標(biāo)體系涵蓋了財(cái)務(wù)、顧客與市場(chǎng)、內(nèi)部運(yùn)營及學(xué)習(xí)與成長四個(gè)層面，滿足了各相關(guān)方需求。2)SWOT分析：根據(jù)SWOT分析，我們提出了企業(yè)未來幾年可能面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，如圖2.1-2和表2.1-3所示。3)制定應(yīng)對(duì)措施，提出公司發(fā)展目標(biāo)(見圖2.1-4)4）戰(zhàn)略目標(biāo)分解：根據(jù)企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解，制定了未來5年的戰(zhàn)略目標(biāo)。具體戰(zhàn)略目標(biāo)分解如表2.1-5。（2）戰(zhàn)略調(diào)整在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，為保證戰(zhàn)略與環(huán)境、資源的匹配性，公司及時(shí)評(píng)估環(huán)境、資源和競(jìng)爭(zhēng)形式的變化，根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施情況對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。長期調(diào)整區(qū)間為五年，每個(gè)五年規(guī)劃的最后一年調(diào)整未來五年的發(fā)展戰(zhàn)略。短期調(diào)整分為年度評(píng)估與調(diào)整和突發(fā)情況緊急調(diào)整。（圖2.1-6）圖2．1-4所示公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系表2.1-5長短期關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)分解表指標(biāo) 年度20142015201620172018主營業(yè)務(wù)收入/萬元450006000080000120000160000利潤總額/萬元5000700090001500018500應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率8.599.51010.5息稅前利潤率/%12.413141516市場(chǎng)占有率/%15.115.315.716.517.3關(guān)鍵客戶占有率/%10%12%14%18%25%顧客滿意度/分90%91%92%95%97%顧客忠誠度/分97%98%99%100%100%新產(chǎn)品收入比率/%1212.51313.514%新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃完成率/%9596979899生產(chǎn)計(jì)劃完成率/%979899100100供應(yīng)商管理業(yè)績(jī)?cè)鲩L率/%3%3%5%8%10%技改項(xiàng)目完成率/%97%98%99%100%100%全員勞動(dòng)生產(chǎn)率[萬元/人（人/年）5560657075員工滿意度%9293959697%培訓(xùn)計(jì)劃完成率/%100100100100100員工流失率/%98765圖2.1-6年度評(píng)估與調(diào)整流程圖1）長期調(diào)整：每個(gè)五年規(guī)劃的最后一年，由戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)上一個(gè)五年規(guī)劃的完成情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和完成值進(jìn)行差異分析，由總經(jīng)辦在進(jìn)行SWOT分析基礎(chǔ)上根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)公司發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略進(jìn)行修訂，提交戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)審議通過后重新編制下一個(gè)五年規(guī)劃。2）年度評(píng)估與調(diào)整：年度戰(zhàn)略評(píng)估和調(diào)整分為三個(gè)步驟：一總結(jié)分析：按照戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)提出的評(píng)估要求，有總經(jīng)辦組織各相關(guān)部門對(duì)經(jīng)營分析報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告等進(jìn)行總結(jié)和分析。二提出建議及預(yù)案：總經(jīng)辦根據(jù)總結(jié)分析結(jié)果對(duì)年度戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)戰(zhàn)略執(zhí)行情況、環(huán)境變化及各相關(guān)方的要求提出是否需要調(diào)整的建議，提交戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)決策。如需要調(diào)整，由總經(jīng)辦提出調(diào)整預(yù)案。三討論下發(fā)：由戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)組織各部門負(fù)責(zé)人對(duì)調(diào)整預(yù)案進(jìn)行討論，一致通過后下發(fā)執(zhí)行。3）緊急調(diào)整：當(dāng)公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)（如國家政策調(diào)整，公司購并等重大事項(xiàng)），總經(jīng)辦提出緊急調(diào)整建議，就其調(diào)整的必要性進(jìn)行討論，如需要調(diào)整則由總經(jīng)辦組織各相關(guān)部門召開專題會(huì)議提出具體調(diào)整方案，經(jīng)戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)審核后下發(fā)執(zhí)行。2.2戰(zhàn)略展開公司以戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)確定各職能戰(zhàn)略規(guī)劃，以完成公司長期戰(zhàn)略的部署；通過年度業(yè)務(wù)計(jì)劃完成短期戰(zhàn)略計(jì)劃的部署；采用平衡計(jì)分卡理念、回歸分析等科學(xué)方法進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效預(yù)測(cè)，形成完整的戰(zhàn)略關(guān)鍵指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的測(cè)量和控制并不斷改進(jìn)。2.2.1行動(dòng)計(jì)劃的制訂和展開（1）行動(dòng)計(jì)劃的制定和展開1)行政計(jì)劃的制訂公司設(shè)立戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)和戰(zhàn)略發(fā)展部門總經(jīng)辦專門負(fù)責(zé)戰(zhàn)略相關(guān)工作。公司的戰(zhàn)略規(guī)劃由戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)辦牽頭各職能部門參與制定。制定過程中運(yùn)用平衡計(jì)分卡的理念和方法，通過年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和全面預(yù)算工具從管理層級(jí)和時(shí)間區(qū)間兩個(gè)維度進(jìn)行部署和展開，分解到每個(gè)部門和個(gè)人，確保戰(zhàn)略的可行性。制定和部署流程如圖2.2-1所示工廠和貿(mào)易部財(cái)務(wù)中心人事行政部工廠和貿(mào)易部財(cái)務(wù)中心人事行政部圖2.2-1戰(zhàn)略規(guī)劃制定和部署流程圖2）戰(zhàn)略規(guī)劃的展開總經(jīng)理根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告提出年度方針和目標(biāo)，各職能單位編制各職能模塊專業(yè)計(jì)劃，總經(jīng)辦對(duì)專業(yè)計(jì)劃進(jìn)行匯總和平衡形成年度業(yè)務(wù)計(jì)劃。公司將業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行分解，提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并確定指標(biāo)值下發(fā)到各職能部門和事業(yè)部根據(jù)指標(biāo)情況擬訂部門工作計(jì)劃，細(xì)化到部門和個(gè)人，從而保證戰(zhàn)略規(guī)劃的可執(zhí)行性圖2.2-2。圖2.2-2戰(zhàn)略部署層級(jí)圖在制定規(guī)劃時(shí)，我們充分考慮了公司內(nèi)部能力和各個(gè)相關(guān)方的需求。在展開的過程中沿每個(gè)層級(jí)進(jìn)行細(xì)化。在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展方案下，戰(zhàn)略發(fā)展部門總經(jīng)辦分析確定各職能戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)下發(fā)，人力資源與行政部門、財(cái)務(wù)部等相關(guān)職能部門對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略發(fā)展方案和職能戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行充分討論，制定職能規(guī)劃，見表2.2-1?？偨?jīng)辦匯總平衡各職能戰(zhàn)略規(guī)劃形成公司五年發(fā)展規(guī)劃報(bào)告，其中涵蓋了采購規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、營銷規(guī)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃、技術(shù)改造規(guī)劃等關(guān)鍵子規(guī)劃。最后由戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)組織各部門主要負(fù)責(zé)人和專家進(jìn)行評(píng)審，通過后下發(fā)各部門執(zhí)行。表2.2-1職能戰(zhàn)略簡(jiǎn)表20142015201620172018新增注冊(cè)資本金和流動(dòng)資金新增流動(dòng)資金金7000萬元，主要高端產(chǎn)品的啟動(dòng)和市場(chǎng)拓展新增流資4000萬元主要用于設(shè)備購置及經(jīng)營周轉(zhuǎn)新增流資4000萬元，主要用于經(jīng)營逐步償還短期貸款逐步償還短期貸款人力資源1、完成當(dāng)年招、調(diào)任務(wù)，充實(shí)研發(fā)、營銷隊(duì)伍2、人均培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到每周1小時(shí)。1、完成當(dāng)年招、調(diào)任務(wù)，充實(shí)研發(fā)、營銷隊(duì)伍2、人均培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到每周1.5小時(shí)。1、完成當(dāng)年招、調(diào)任務(wù)，充實(shí)研發(fā)、營銷隊(duì)伍；2、人均培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到每周2小時(shí)。1、完成當(dāng)年招、調(diào)任務(wù)，充實(shí)研發(fā)、營銷隊(duì)伍；2、人均培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到每周2.5小時(shí)。1、完成當(dāng)年招、調(diào)任務(wù)，充實(shí)研發(fā)、營銷隊(duì)伍；2、人均培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到每周3小時(shí)。銷售內(nèi)銷10000萬元、外銷35000萬元內(nèi)銷15000萬元、外銷45000萬元內(nèi)銷25000萬元、外銷55000萬元內(nèi)銷38000萬元、外銷82000萬元內(nèi)銷60000萬元、外銷10000萬元研發(fā)配合銷售5種更高端設(shè)計(jì)開發(fā)，配合銷售投標(biāo)完成10種高端絲網(wǎng)設(shè)計(jì)開發(fā)，配合銷售投標(biāo)完成15種高端絲網(wǎng)設(shè)計(jì)開發(fā)，配合銷售投標(biāo)完成20種高端絲網(wǎng)設(shè)計(jì)開發(fā)，配合銷售投標(biāo)完成25種高端絲網(wǎng)設(shè)計(jì)開發(fā)，生產(chǎn)1、完成各類絲網(wǎng)500萬平米生產(chǎn)任務(wù)2、員工年均產(chǎn)量7000平米3、加強(qiáng)對(duì)工人的技術(shù)培訓(xùn)1、完成各類絲網(wǎng)700萬平米生產(chǎn)任務(wù)2、員工年均產(chǎn)量10000平米3、技術(shù)熟練工人比例達(dá)到60%1、完成各類絲網(wǎng)950萬平米生產(chǎn)任務(wù)2、員工年均產(chǎn)量13000平米3、技術(shù)熟練工人比例達(dá)到70%1、完成各類絲網(wǎng)1200萬平米生產(chǎn)任務(wù)2、員工年均產(chǎn)量16000平米3、技術(shù)熟練工人比例達(dá)到80%1、完成各類絲網(wǎng)1500萬平米生產(chǎn)任務(wù)2、員工年均產(chǎn)量20000平米3、技術(shù)熟練工人比例達(dá)到90%（2）戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)所需的資源分配公司從人、財(cái)、物三個(gè)，通過職能戰(zhàn)略規(guī)劃、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和全面預(yù)算，統(tǒng)籌調(diào)度各項(xiàng)資源的配置，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與資源的匹配。1）人力資源配置：公司通過人力資源規(guī)劃進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員素質(zhì)提升、國際化營銷能力提升、管理理念提升工作，以滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)的需求。2018年員工總數(shù)將達(dá)到2650人。對(duì)管理人員、工程技術(shù)人員、營銷人員以及一線工人進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)，全面提高人員素質(zhì)；實(shí)行外部引進(jìn)與內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合的方式培養(yǎng)一批有創(chuàng)造性的優(yōu)秀人才；建立健全全能上能下、競(jìng)爭(zhēng)上崗、薪酬與貢獻(xiàn)掛鉤的人員聘任和激勵(lì)機(jī)制。2）實(shí)物資源配置：通過技術(shù)改造計(jì)劃、設(shè)備維修計(jì)劃、物資供應(yīng)計(jì)劃等具體計(jì)劃，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備管理、物