大學生行政實習報告

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一、實習單位及崗位簡介

〔一〕實習單位簡介

此次實習主要是為了熬煉自己的交際力量，溝通力量和對社會的一個熟悉。XX實業(yè)有限公司成立于20xx年，多年的企業(yè)管理制度已形成了基本的規(guī)模，在業(yè)務和財務方面都有有效的管理。

XX實業(yè)有限公司主要從事一些建筑材料，機械制造，五金配件等方面的銷售代理，在國內(nèi)各地建立起了有效的交易關系網(wǎng)，和各地供貨商和需求方都有了必要的商業(yè)信譽。

公司企業(yè)法人是饒良文，屬于股份制私營企業(yè)，注冊資本為100萬元，每月開股東大會，年底分紅，按各股東的股利計算。

法人除了要處理公司上的一些事務還要聯(lián)系業(yè)務上的一些往來，平衡關系網(wǎng)，到達共盈利。

〔二〕實習崗位簡介

行政助理工作是處理辦公室各種事情的一個崗位，是經(jīng)理的左膀右臂，主要負責管理好辦公室內(nèi)的各方面有序的進行，接待往來客戶，并幫助經(jīng)理完成各項工作。

主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣揚欄、文件報紙收發(fā)，詳細是：

1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.傳達經(jīng)理對下級的指示。

4.做好會議紀要。

5.打理好經(jīng)理辦公室使其井然有序，讓經(jīng)理更高效的完成工作。

6.負責傳真件的收發(fā)工作。

7.跟隨經(jīng)理去各地考察，出差，支配好經(jīng)理外出的行程。

8.做好公司宣揚專欄的組稿。

9.規(guī)劃經(jīng)理的行程，提示他一些事務。

10.月底通知各部門進行月結會議，統(tǒng)計結果報給經(jīng)理。

11.統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。

12.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

13.接受其他臨時工作。

二、實習內(nèi)容及過程

我于20xx年12月進入公司，是熟人介紹來的。剛進公司時壓力很大，由于雖然同樣是工作，但是假如你做的工作沒有得到認可，最多懷疑你沒有仔細，而假如是我犯錯了，就會被認為是走后門的，力量有問題。因此，在公司里我只有做的更好，才能得到認可，總是感覺背后有一雙眼睛在盯著你，一不當心就會被咬住，如履薄冰啊。

我做的是行政助理，由早先進入公司的一個大姐帶我，她人蠻好的，就是很嚴格，做事很仔細，要求嚴謹。她讓我先負責公司的一些雜事，進公司第一天，由于公司在運營中，她拿出一份合同出來，讓我照著做打印出來，我問她什么時候要，她呶呶嘴說客戶就在經(jīng)理辦公室等著簽。立刻壓力橫生，滿背虛汗，我只能憑借在微機課上的那點學問漸漸的來摸索，40分鐘過去了，才基本完成，最終還是她修訂才最終完成。一份缺乏100字的合同我用了那么長的時間才完成，而且還只能算是個草稿，當時的感覺就是很丟人，要學的東西還許多，好在沒人責備我，帶我的人還教會我許多東西。

其實辦公室的活不怎么多，但是很雜，有那些方面沒留意到，疏忽了就很簡單貽誤工作，造成一些不必要的麻煩，所以肯定要考慮周全，當心謹慎。接收的傳真要準時處理，不能壓住不管。

行政助理要求心理素養(yǎng)很強，要應付上級，要支配他的出行工作，所謂伴君如伴虎，在經(jīng)理身邊工作肯定要當心謹慎。

有時辦公室來了客人，要準時的端茶倒水，辦公室有茶盤泡茶的用具，由于工作需要我自己學習了一點這方面的學問，然后在客人來的時候就可以得心應手的泡茶，能夠很好的留住客戶，聊談天，使的他不無聊。

有時還要跟著經(jīng)理出去應酬，外出吃飯肯定要留意許多詳情，比方先敬誰，比方座位支配，比方要搶先買單不能讓領導不好看之類的。起先很不喜愛跟他們出去吃飯，由于自己完全不知道怎么去做，后來跟大家漸漸熟識了，也能在飯桌上說下話，留意一些分寸，能敬敬酒之類的了。好在也沒人犯難我，都很和氣。

除了這些，我還學會了與人交際先敬人三分，人家自然不會太犯難你，在生意場上最重要的就是誠信，言而無信是大忌，因此作為領導手下的說話肯定要留意，不能讓人覺得不敬，不能透露自己的商業(yè)隱秘，不能讓客人臉上難看。剛開頭我都不會怎么會說話，一般讓干什么就埋頭去干。不太會交際，好在領導會給我圓場，說這是我們公司新來的，剛畢業(yè)的高校生，什么都不懂之類的。

有時也會覺得很委屈，一些不是自己做錯的事賴自己頭上，一般假如有什么狀況，都是領導唱白臉我唱紅臉，壞人都是手下人去做，領導還能做個好人。還有由于不熟識公司四周的環(huán)境，有次兩個技術員要租房子，這種的事情也讓我去做，覺得這根本不關我的事。但是我還是完成了，從今知道了老板只是為了榨取你的剩余價值，假如你什么都不會，什么都做不了，總會被開了的。

還有很麻煩的就是一些資料，比方合同，報價單，詢價單，各地區(qū)的聯(lián)系，各種商品合同的歸類，這些東西可能隨時要被領導用到，而且他提出查看時必需盡快的'拿過去，每次我都要翻找好久才能找到，正在找尋一個可以更好的歸類的方法。

初入社會，開頭了與形形色色的人打交道后才真真實切的感到要想很快融入進去真的不是件簡單的事。由于存在著競爭與利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作，少閑談”。工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個人的工作看法。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作快樂，便有利于公司的進展。

每次受到委屈時就勸慰自己，這是實習階段，好多學護士的實習被欺侮還沒有工資的呢，如今能學些東西，還能拿錢，很好很好了。

與同事相處最主要的是不隱瞞吧，辦公室只有這么大，誰有點什么都知道，一般別人問我什么，只要不是什么機密，我都會狡猾回答。同事們看我一個小姑娘，沒什么心計，不會做些溜須拍馬的事，還算比較照看，至少我做錯什么事時會教我怎么做。

如今我會使用打印機，傳真機，能禮貌的處理電話傳真，能在客戶來時去訂好餐位，點好菜，知道飯桌的基本禮儀，能夠應付公司一些日常的事務，會保管公司的機密和一些財物。但是我要學習的遠遠不止這些，還有許多需要我去做的，去學習的。

度過了最剛開頭那段孤獨的孤獨的無助的日子，我想我終會像那向日葵，在陽光的照耀下絢爛開放，成為一朵秀麗的花，將來肯定能夠更加美妙。

三、實習收獲與體會

經(jīng)過了這段時間，從內(nèi)在轉變了我，以前我花父母的錢的時候總是大手大腳，不會節(jié)約，如今要自己照看自己，自己負責自己的生活，自己交房租水電，自己煮飯買米，雖然父母也會問我需要不需要錢，我都會說我能養(yǎng)活自己。在社會生活不簡單，社會競爭激烈，沒有人會像家人一樣對你噓寒問暖無所求，沒有人會像同學一樣跟你嬉耍打鬧，大家都是在外面討生活都把不得從你手上拿到點什么，都是為了自己的利益在競爭，在奮斗。

這條路很長，很難走，我知道自己會遇到困難，但是我信任，我可以被戰(zhàn)勝，但不會放棄，我肯定會加倍的努力，換來自己在社會生存的資格。

而我要學會更多的技巧，更多的技能，積累更多的閱歷，才能有資本去拼，去闖，去回報父母家人。

這段經(jīng)受是我步入社會的探路石，它教我許多社會規(guī)章，教了許多學校學不到的東西，我盼望自己能夠好好的消化掉，好好的應用，成為自己的技能。

我是學管理的，在書本上學過許多套經(jīng)典管理理論，好像通俗易懂，但從未付諸實踐過，或許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過許多精彩的談判案例，好像輕而易舉，或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預備。

總之，我信任我肯定不會輸給將來的，加油！

四、致謝

實習以來首先我要感謝XX實業(yè)有限公司賜予我這次實習的機會，感謝領導對我的關心提攜，感謝同事給我的關心指導。

尤其要感謝父母在后面對我的支持與鼓舞，這段時間我成長了許多，感謝你們始終以來不離不棄的關懷著我。

最終要感謝實習的指導老師，感謝你不煩躁的接受我犯過的錯誤，感謝！有你們的關心才有了這篇實習報告。

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(一)實習內(nèi)容

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。讀萬卷書，行萬里路。常言要知道梨子的味道就應當去嘗一嘗梨子。在今日的實習中，我主動幫助各位指導老師工作，抓住一切機會熬煉自己，在實踐中去感受、體會，理解和運用所學學問。

(二)文件建檔

老師有大批文件需要整理建檔，而此時又遇到創(chuàng)衛(wèi)，他們都忙的不亦樂乎，于是我主動和英勇的承當起了整理那大批文件的任務。整理文件看似小事，也有許多學問，數(shù)量浩瀚，排序、裝訂、拆圖釘、編碼都能學到許多書本永久無法體會的學問。

(三)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和整理

在今日的普查中，我得到了大量第一手的牢靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數(shù)據(jù)轉化為幫助老師們決策的有力材料，我又快速對數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析，得出了一些很有價值的結論。

(四)打文件和打印復印文件

辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動代勞，或許是聊的比較多，最終發(fā)覺收益，在辦公室時快速幫老師們打了許多東西，為他們減輕了許多負擔，心里真的很興奮。除打文件之外，就是打印和復印文件了，今日一般全部文件的打印和復印都是我處理。

(五)輕松辦公室大環(huán)境

老師們個個都精明能干，而且兢兢業(yè)業(yè)，讓人尊敬之情油然而生。但他們大都對電腦的熟識程度大都沒有我們在校同學高，到辦公室后我發(fā)覺他們的電子資源都很齊全，但利用的程度不是很高，特殊是他們工作繁忙，對如何利用電腦來休息和放松自己，如何提高工作效率做的不夠。于是我在極其虛心的狀況下，本著把他們看成自己的叔叔阿姨的狀況下，給他們每個人的電腦裝了不少嬉戲，下載了許多圖片、音樂、視頻節(jié)目以及小說等，這樣做得到了老師們的強烈歡迎，也大大放松了辦公室的氣氛，甚至可以說促進了老師們之間本身的融洽。

(六)給老師做通訊錄數(shù)據(jù)庫