物業(yè)公司培訓會議方案

物業(yè)公司培訓會議方案物業(yè)公司培訓會議方案應當怎么樣寫？下邊就為大家?guī)砹宋飿I(yè)公司對于培訓方面會議方案，歡迎大家借鑒！物業(yè)公司培訓會議方案【篇一】依據(jù)中海建筑研究中心管理處的特色，公司將對職工進行兩個階段的針對性培訓，詳細安排以下：一、交托管理前：培訓主題：聯(lián)合中?？偛康奶厣M行與崗位要求之有關(guān)技術(shù)的針對性培訓，同時增強職業(yè)道德、團隊建設方面等的培訓。培訓目的：使到崗工作的職工很快適應新的崗位工作要求，對中?？偛抗ぷ鞯奶貏e要求之處能夠全面掌握，為工作的睜開打下堅固的基礎。提高工作人員的專業(yè)水平，令人員與崗位要求之能力結(jié)協(xié)力增強，同時增強職工之間的團結(jié)性，提高部門整體凝集力和工作力。二、交托管理后：1培訓主題：專業(yè)培訓、服務意識培訓，以層階培訓系統(tǒng)要求的內(nèi)容為主。培訓目的：提高工作人職工作能力與服務水平，增強各層次、各崗位的任職培訓，為總部供給高水平的服務標準。在此后的專業(yè)培訓中，中?？偛抗芾硖帉⒁揽抗九嘤柕膹娛①Y源，采納在崗培訓與任職指導相聯(lián)合的培訓方式。在培訓管理上增強培訓需求檢查、授課內(nèi)容及成效評估的全過程控制工作。三、貯備人員培訓(列舉貯備安全員培訓方案)：針對安全員職業(yè)集體流動率較高的特色，公司成立了安全員貯備基地，對入職的安全員進行一致招聘、有針對性的培訓及上崗前查核，以保障中間?？偛康陌踩珕T有辭職時能夠隨時供給合格的、擁有服務意識與基本崗位技術(shù)的職工到管理處工作，在人員交接時保持服務水平。對于其余要點崗位也成立了一套貯備培訓查核標準，以保證每一位2上崗職工都切合公司標準及客戶需求。物業(yè)公司培訓會議方案【篇二】以職工的物業(yè)管理基礎、看法等方面進行職工培訓計劃，將物業(yè)管理基礎先行展開，以方便今后進行專業(yè)性的職工培訓課程。項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按職工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及職工培訓計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓及觀察。職工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主/住戶服務，工作質(zhì)量的利害，水平高低直接影響到服務質(zhì)量、公司名譽和形象。所以，對職工的培訓十分重要。參照物業(yè)公司20XX年度職工培訓計劃入職培訓：由物業(yè)管理公司人力部負責對新入職職工進行崗前培訓。崗位培訓：各部門依據(jù)實質(zhì)需要及詳細工作要求，分別對職工分專業(yè)再培訓。3知識即應知。依據(jù)不一樣工種和崗位，應當掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標準。別的，還應當對凌波麗景別墅園區(qū)概略，及與服務有關(guān)的各樣知識有必定的認識，以隨時知足業(yè)主/住戶的需要。能力即應會。不單要嫻熟本崗位的技術(shù)技巧，要有應變能力，以知足不一樣業(yè)主/住戶的要求。態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不一樣崗位有不一樣的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、潔凈大方、笑臉可掬、態(tài)度懇切、禮貌自然、講究高效率，要求服務一直處于最正確狀態(tài)。為業(yè)主/住戶創(chuàng)建一個清爽舒坦、環(huán)境優(yōu)美、整齊自在的生活空間.4培訓的組織方式為加快凌波麗景的物業(yè)管理水平的提高，一定有一個完美而系統(tǒng)的職工培訓計劃，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司依據(jù)凌波麗光景業(yè)管理處狀況之內(nèi)部和外面資源雙方面進行工作計劃。內(nèi)部培訓由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進行現(xiàn)場實地指導培訓。而外面則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其余城市的項目進行觀察及現(xiàn)場陪訓。職工培訓制度職工培訓資格依據(jù)各物業(yè)項目管理處的任職職工，按部門、職級進行分類，依各專業(yè)培訓內(nèi)容進行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問擬訂的職工培訓計劃外，項目經(jīng)理可依據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓建議及內(nèi)容，由美國阿肯道夫物業(yè)5顧問進行培訓安排。職工培訓安排物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參加培訓的人員名單及要求參加培訓。1、每一課程約在兩小時至三小時之間;2、基本課程在周六及周日清晨九時至正午時期舉行;其余現(xiàn)場實地培訓及針對性的培訓課程，安排在交接班上下時段進行。3、內(nèi)部培訓內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進行;、而有關(guān)外面培訓則須提交有關(guān)培訓的人員名單、地址及方案，經(jīng)物業(yè)公司同意后安排。、培訓教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問依據(jù)過去的管理經(jīng)驗編制而成，此中包含基本物業(yè)管理歸納、崗位工作職責、緊事件的辦理等，以此提高職工的服務素質(zhì)，達到專業(yè)水平。培訓評估6每一職工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關(guān)一個專題培訓則需要由物業(yè)經(jīng)理介紹才可進行。每期培訓結(jié)束后將會進行測試，而達成其職級所需的基本及專題培訓的所有課程后，將參加最后的書面與能力查核。培訓時間培訓分四期，首期以職工的物業(yè)管理基礎、看法等方面進行職工培訓計劃，將物業(yè)管理基礎先行展開，以方便今后進行專業(yè)性的培訓課程。此期為兩時半個月時間;第二期為專業(yè)性的課程，針對不一樣的功能部門工作需要，安排有關(guān)的職工培訓計劃課程，此期為三個月時間，各個部門將同時期隔分開進行培訓;第三期為復習及專題培訓，依據(jù)首二期的培訓工作后，進行職工復習，同時依據(jù)凌波麗景的項目特征和管理要求，安排專題培訓，以配合現(xiàn)場實質(zhì)需要。最后一期為外面培訓及評估查核，依據(jù)職工的職能職別，由人力資源部，項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按職工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及職工培訓計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培7訓及觀察。在觀察完成后，對全體職工進行全面評估及查核，以審定職工培訓計劃課程和人員的最后收效。擴展閱讀：培養(yǎng)新職工的十三條法例1、明確培養(yǎng)新職工的重要性做事與做人培養(yǎng)新職工是每一位管理者都要共同面對的話題。沒有社會經(jīng)驗,完整一張白紙,新職工開始自己的職業(yè)生涯。他們會遇到最先在公司碰到的上級及長輩的影響。問題是,碰到的上級及長輩會是什么樣的人呢?對他們的成長能否有正面影響呢?或許,他們會完整被那些不稱職的上級毀掉?所以,培養(yǎng)新職工,有兩點很要點。8一是要交給新職工做事的方法。固然給新職工安排的工作難度不大,可是一定要讓他掌握合理的操作方法。做事的方法會讓新職工在盡可能短的時間里,戰(zhàn)勝潛意識里的自卑,獲取自信和成就感,進而享受工作的樂趣。二是要新職工具備公司職工應有的素質(zhì)。這里所說的素質(zhì)主假如指在平時工作中必需的行為準則,比方報告、交流、說話方式、態(tài)度等。要頻頻教,直到新職工形成潛意識的條件反射,幾乎不用思慮就能做到。新職工一定要盡早掌握這些準則,不然,跟著年紀增大,更正不良習慣的時間就越長。所以,對于管理者來講,素質(zhì)培養(yǎng)是見義勇為的責任,這有助于新職工快速進入角色,掌握工作要領(lǐng)。92、工作才是培訓的真實開始集體培訓只可是是助跑培養(yǎng)新職工需要糾正一個錯誤認識。新職工崗前培訓不是終點,而是起點。崗前集體培訓的目的在于教會新職工一些通用知識,基本體驗,以便更好融入公司。但集體培訓是特別有限的,因為培訓是在不工作的狀態(tài)下進行的,所以不可以直接教會怎樣工作。所以集體培訓的意義在于簡化了各崗位的培訓工作,是一種協(xié)助手段。新職工培訓其實是從分派到工作崗位那天起,所有的責任都在工作上。每個人都有自己的特色,不可以一致化,要因材施教,有教無類,而這只有在工作崗位上的上級與資深同事才能做到。所以,工作才是培訓的真實開始。103、做給他看的培養(yǎng)方法不要把手下當幫手管理者需要理解,什么都交給對方,就主觀以為對方能做并讓對方做,這是完整不可靠的認知。作為管理者,在新人入司之初,第一應當成好示范,耐心說明方法,同時讓自己試試練習,做的好的地方不惜激勵,應當更正的地方要提示他。一句話,手把手,扶上馬,送一程。沒有手把手地教,任新職工自由發(fā)揮,他們就會怎么想怎么做,假如依據(jù)自己的想法,沒有獲得成功,就簡單失掉自信,厭煩工作,進而不知不覺養(yǎng)成不良工作習慣。要記著,手下不是跑腿的,毫無目的的工作安排,不過限制幫手,只做些瑣碎小事是毫無道理的?？偠灾?要做給他看,讓他做,適量評論。這類方式很重要,特別任職場第一步。11所以從一開始就要把你試試過的最好方法教給新人,讓他照著做,讓他獲取成功,增添自信。4、明確指導責任人能夠同時培訓兩個人新職工滿懷希望進入公司,所以管理者要讓其獲取成長,不可以培養(yǎng)一個不合格的人。所以要成立一個體制,明確一位指導新職工的責任人,讓他對培養(yǎng)新職工負起責來。一般而言,新職工培訓責任人要盡可能選擇那些有過1-3年工作經(jīng)驗的人。新職工責任人需要達成三項任務。一是給新職工演示工作,讓其試著做,并對其表現(xiàn)進行評論,頻頻過程,手把手教會。二是要認真察看新職工的行為并發(fā)現(xiàn)問題,經(jīng)過頻頻提示幫助他更正錯誤。12新職工的意會力程度不一,所以不要一口吃個胖子,堅持一次更正一個問題的原則,逐次改良提高。三是要翻開新職工的心扉,聆聽他所有的煩憂,并相應給出建設性建議。不可以選擇那些在為人及工作能力方面有嚴重問題的人作為新職工指導責任人,不然很有可能把不良習慣傳達給新人。年紀鄰近的人簡單交流,所以要盡可能選擇年紀相差不多的人。同時一定要理解,培訓新職工同時也意味著對指導責任人進行培訓,這是挑戰(zhàn),也是學習成長,所以不可以錯過這個好時機。5、確立新職工的培訓流程從整體性工作開始要扔掉把新職工當成暫時對付人手不足的應急人員的看法,反過來,要事先明確培訓新職工的流程,流程清楚,步驟明確更簡單助力新職工的職場過渡期。每個部門狀況不一,但培養(yǎng)新職工是有必定程序的,一般會讓他們大13致做一遍部門的所有工作,認識互相的關(guān)系以及全體同事。不論怎樣,要先做一些與整個工作有關(guān)的事情,不要一開始就單調(diào)局部。要掌握培訓流程的原則:從比較簡單的工作開始到較難的工作;從依據(jù)固定標準程序和方法操作的例行工作漸漸過渡到應用性很強的工作。一句話,要依據(jù)部門的工作內(nèi)容,明確規(guī)定工作次序。作為管理者,要明確一個先后次序,是大家對部門各個組的狀況都有所認識,此時要逐個交錯替代指導責任人,不要單調(diào)限制。負責人增添了,也相當于擴大了培訓的范圍。6、不要弄錯指導的次序第一要正確,其次要快速培訓新職工時,假如已經(jīng)過了做個他看,讓他做,夸獎他的早期入門階段,以后更重要的就是要讓他正確且正確的做事。最先的階段,要把要點放在做事的正確性上,可是于要求辦理速度以14及工作量,防止出現(xiàn)新人負擔過重。假如已能夠正確辦理工作,接下來就是對速度的要求,指導怎樣辦理問題才能達到更多的量。當新人速度達到一個相當高的水平以后,就應當順序漸進地給他一些長輩的工作,使其成為一個獨立而合格的職工。以上三個階段應當說是指導新職工的基本:第一要正確,其次要迅猛,才能做得更好。需要注意的是,在新職工培訓時,必定要依據(jù)次序進行指導。有的新職工性子比較急,想一下子做得和長輩同樣,于是就想跳過一些步驟。如若任其發(fā)展,會削弱基本功,短視行為,長此過去結(jié)果將會不可思議。7、要為顧客工作薪資是顧客支付的任職工素質(zhì)培養(yǎng)方面,新職工理解的第一個問題就是,薪資不是由公15司付的,而是顧客付的。這也是德魯克大師的看法:公司存在的獨一價值就是創(chuàng)建以及知足客戶需求。新職工一定經(jīng)過特別教育,才能除去這類錯覺。培養(yǎng)新職工的第一步就是要切記對顧客的感恩之心,從行為及態(tài)度上都要有所表現(xiàn),養(yǎng)成優(yōu)秀習慣。這一點,長輩們也要用正確態(tài)度和行為向新職工示范。能否貫徹這類思想,決定公司將來的發(fā)展。8、讓新職工確認上級的指示一次就做好囑咐的工作對于新職工來講,原則上是一次達成上級指示的工作,碰到不理解的地方要勇敢的發(fā)問并確認。特別是復雜內(nèi)容,要養(yǎng)成頻頻確認其內(nèi)容,等候上級必定了才著手的習慣。16不要不好心思,甚至把頻頻澄清當成失儀行為,事實上,拿了薪資就要對工作負責。接受上級交派任務,假如不可以一次做好,會直接影響自己的信心,同時引起公司同事對自己的絕望印象,直至疏遠。對于管理者來講,給新職工指示時要注意這一點,冷靜易到復雜,順序漸進,并且當職工向你發(fā)問時,要認真聽取問題,清楚回答下列問題,不要不耐煩,要鼓舞新職工要養(yǎng)成勇敢發(fā)問的習慣。假如你不耐煩,他們就不會發(fā)問,將會促進其依據(jù)自己的想法去做。這是培養(yǎng)新職工素質(zhì)的第一步,一次性工作習慣的養(yǎng)成,管理者義不容辭。9、要習慣報告履行的結(jié)果理所自然簡單出現(xiàn)問題報告做完被人交托的事情的結(jié)果成為履行報告。新職工要在最開始的時候養(yǎng)成這個習慣:被人追問以前,先報告履行的結(jié)果。17接到了指示并履行,工作還不當作完。不論什么事情,都要向?qū)Ψ酱_認,這才是真實的結(jié)束。做完了而沒有報告只好當作了一半。等上級說:對了,那件事情怎么樣了?時,就簡單犯錯。先報告,工作才能順利進行,才能形成快樂的工作氣氛。10、養(yǎng)成按時的習慣不要給他人添麻煩培養(yǎng)新職工時,有一點特別重要,就是培養(yǎng)按時的習慣。要恪守出勤時間,恪守開會時間,特別要嚴格恪守與客戶約準時間等。培訓新職工時是給他們灌注公司新的時間看法的轉(zhuǎn)型期。事實上,這幾乎是大多新人的軟肋,時間方面粗心慣了,不經(jīng)意間就會喪失與同事、客戶成立相信感的時機,所以,勿以善小而不為。1811、養(yǎng)成優(yōu)秀的書寫習慣字如其人培養(yǎng)新職工素質(zhì)時要注意一點,就是要養(yǎng)成優(yōu)秀的書寫習慣,寫的字要易懂,并且內(nèi)容簡單了然。字如其人,很難想象,一個人動輒出現(xiàn)錯別字,漏寫字,筆跡潦草的現(xiàn)象,只好說明對工作的公司不重視;同時文如其人,管理者要指導新職工寫好文本報告,把冗長文章改正得更為簡單了然。這些都是管理基本功,功夫在詩外,一點也含糊不得。12、要做出快速的反響速戰(zhàn)速決新職工一定養(yǎng)成的此外一個習慣就是,能快速對指示或許發(fā)問、懇求做出反響,并且能立刻辦理好每一項工作。整個團隊反響速度很快,但有人步伐不一致,會迫使大家放慢速度,進而影響團隊業(yè)績。新職工做事速度和反響速度,取決于所屬部門以及長輩上級的工作速度。19所以,管理者一定言傳身教,幫助新職工養(yǎng)成速戰(zhàn)速決、快速辦理大量的工作的習慣。13、養(yǎng)成樂于助人的習慣把工作當成快樂的事此刻的年青人好多不會為他人著想,各人自掃門