關于大學生畢業(yè)實習報告

關于大學生畢業(yè)實習報告（10篇）

大學生畢業(yè)實習報告篇1

一、實習目的

本科生畢業(yè)實習，對于每一個馬上面臨畢業(yè)的學生來說，都是務必經受的一項重要的實踐課程。它的指導好處不僅僅在于讓我們提前認知社會生存環(huán)境、培育求職競聘潛力，同時也讓我們提前去感受工作的壓力、團隊的精神以及學有所用的價值確定，這些都將為每一個畢業(yè)生日后走向抱負的工作崗位而奠定必要的根底。細化看來，畢業(yè)實習的目的不外乎以下三個方面。

1、規(guī)劃個人進展前景

畢業(yè)實習，往往是畢業(yè)生擇業(yè)、就業(yè)的一個踏板。本科四年對理論課程的學習，無非是為了在畢業(yè)后能夠找到一份貼合專業(yè)性質或個人興趣的工作，因此，畢業(yè)實習就能夠看做是就業(yè)前的過渡。對于畢業(yè)實習工作的選取，就需要優(yōu)先進展比擬衡量的，由于這往往和個人將來的進展方向息息相關。實習單位的性質、經營方式及治理方法等等，都是畢業(yè)生在規(guī)劃個人進展前景前的根本參考，假如某畢業(yè)生的求職意向在金融投資方面，那么實習時必定會優(yōu)先選取銀行、證券公司等金融企業(yè)，由此一來，畢業(yè)生在將來進入該類企業(yè)后，能夠更快速的熟識公司業(yè)務、履行根本工作職能。總的來說，畢業(yè)實習在學生安排將來的就業(yè)方向方面，有著非常重要的作用。

2、理論學問實踐化

在本科的四年學習生涯中，作為經濟類專業(yè)的學生，我們不僅僅學習了有關金融、會計、財政的經濟根底學問，也在專業(yè)分流后進展了更系統(tǒng)的專業(yè)學習。然而，只具有理論學問是遠遠不夠的，當我們真正邁入工作崗位的那一刻起，理論學問只能起到最根本的指導和幫助作用。另外，理論學問也往往和現實存在巨大差異，對于不同的業(yè)務往來，實際操作方法會受到地區(qū)、政策、經濟環(huán)境的綜合影響，因此，只有透過實習，才能走出理論學問的局限，明晰的了解企業(yè)現實的經營運作方法。

3、積存閱歷、走向就業(yè)

與其說畢業(yè)實習是在完成必修課程，不如說是為了讓我們更好的參加學習、積存閱歷。在這個過程中，我們不僅僅能了解企業(yè)的運作方式、職責安排、業(yè)務規(guī)模，而且能提高自身處理工作、交際應酬、團隊合作的根本素養(yǎng)。不管是操作最簡潔的辦公設備，還是參加企業(yè)的日常工作，我們都能夠積存到根本的工作閱歷。實習，作為一個尋求更優(yōu)工作的籌碼，在為我們的求職增加一些亮點的同時，更能讓“閱歷”有效效勞于日后的實際工作。

二、實習資料

20xx年xx月xx日起，我開頭了為期一個月的畢業(yè)實習工作。出于兩方面的思索，我選取了新疆華龍有限職責會計師事務所。一是聽從本科專業(yè)性質，由于我的專業(yè)是財政學，在課程中涉及到了會計及稅法、財務治理等根底學問的學習，故必需程度上能夠勝任會計相關工作；另一方面，會計師事務所是一個繁忙而又充實的學習工作地，在工作的過程中，能夠享受到獲得豐富學問充實感。

新疆華龍會計師事務所，成立于XX年，注冊資本金100萬，位于新疆庫爾勒市人民東路華譽商務大廈。其主要經營范圍涉及審計查帳、驗資年檢、資產評估、工程概決算詢問效勞、工程招標代理、礦產清算、司法鑒定、外商投資企業(yè)驗資、審計、工程論證、治理詢問、清帳建帳、會計代理，經銷會計憑證、帳冊、辦公用品等。

進入華龍會計師事務所的第一天，我不僅僅感受到了人們所說的緊急繁忙，而且也體會到了工作的難度。每個人的工作量都非常巨大，這一刻可能還在辦公桌前處理審計報告，下一刻就會被馬上調往單位進展現場查賬。面工作上的問題，一般業(yè)務員向資深前輩求教的畫面非常常見，而他們最低都是具有中級會計職稱的人員，由此可見會計師事務所的工作其實并不簡潔。

作為一個實習生，雖然我在學校學到了不少學問，但對會計師事務所的工作仍舊非常生疏。我的工作，首先就是從了解審計部的根本業(yè)務開頭，兩個小時里，我翻看不少單位歷年的審計檔案，也大致了解了編制審計檔案的工作流程，但是看歸看，真正進展編制的時候，我卻面臨了巨大的難題。為了更好的熟識業(yè)務，我接手了若羌縣奇蘭果品有限職責開發(fā)公司的審計報告編制工作，作為該項的編制員，我首先需要將上一年度該公司的審計報告調出，把本年數據替換入excel報表中，核對賬本、賬目、憑證、資產負債表、利潤表、現金流量表的金額是否全都，之后編制工作底稿、審計小結、分析賬齡，最終由復核人進展終審、評估并出具審計報告。

這是審計部最根本的工作之一，但是我作為一個財政專業(yè)的學生，別說審計，就是會計都沒有真正接觸過，所以當我應對辦公桌上兩大摞奇蘭果品的上一年度賬本時，我立刻眼生黑線。但是，我明白實習的目的之一就是學習，所以只好虛心向經理求教，硬著頭皮上。

該公司帶給的賬本有明細賬、總分類賬、往來賬以及每月的憑證，我首先要把企業(yè)帶給的資產負債表、利潤表數據錄入excel中的試算平衡表，再查閱總賬和明細賬，把總賬的期末期初金額和往來明細根據科名目入各自的工作底稿，透過excel進展公式設定，試算平衡表中的金額會被自動鏈接到每個科目的工作底稿中，這樣，報表數、總賬數、明細賬數都會清楚的顯示出來，之后對三者進展相互比擬，看是否做到賬賬相符、賬表相符，若不相符，可能就是企業(yè)進展了調賬或是賬務消失了問題。

第一次真正接觸到了賬本和憑證，心情還是共性感動的，雖然剛開頭在對賬時并不嫻熟，但隨著漸漸的熟悉和了解，我也能夠快速的將數據錄入報表中了。在錄入數據之后，就要對有往來的應收、應付、預收、預付等科目進展賬齡分析，透過計算每戶所占比例，從而了解企業(yè)的資產負債狀況及其可回收性等。待電子底稿全部審核完畢，總負責人帶著我進展了審計報告和審計小結的編制，以便企業(yè)能夠了解自身的財務運行狀況、資產運作潛力，從而依據注冊會計師帶給的審計意見調整經營。

該工程完成后，我又跟隨審計業(yè)務員前往巴州無線電治理處進展了為期兩天的現場查賬，我的任務是查閱每月憑證，把每號憑證金額和憑證后附單據金額進展核對，查看是否相符，之后對上一年度的全部憑證進展抽查，抽查到的要根據科目編寫紙質工作底稿?，F場工作完畢后，需要回到事務所進展電子版審計報告的編制。由于此單位屬于行政事業(yè)單位，日常業(yè)務較少，根本只涉及政府補助收入和事業(yè)費用支出，故在編制報告時工作量并不大，即便如此，我也根本了解了事業(yè)單位的運行模式，學習了編制事業(yè)單位審計報告的根本流程，工作雖簡潔，但是卻進一步完善了我的學問體系，為此我依舊感到非常滿意。

在繁瑣的工作之余，我還學習了如何裝訂檔案、如何使用鉆孔機、打碼器、復印機、傳真機等硬件設備。在審計報告、審計規(guī)劃、工作底稿等資料收集編寫整理完成后，務必要進展檔案裝訂，以便會計事務所歸檔，而各項資料的裝訂挨次往往是其中較為繁瑣的一步。如應優(yōu)先附名目，再把資料根據審計報告、審計報告附件、審計報告初稿、審計規(guī)劃、審計工作小結、資產類、負債類、損益類、備查類工作底稿、治理當局說明書、業(yè)務商定書的挨次放置，之后打孔、拉線、裝貼封皮，最終用打碼器在頁腳打上編碼，根據裝訂挨次將各類別文件名摘入名目。審計報告的裝訂工作雖然布滿樂趣，但是嚴格性極高，假如裝訂松散，審計檔案則不能歸檔，務必重新返工。而對于驗資報告，則需透過梳式裝訂機進展裝訂，固然這也是一門技術活，封面紙張不僅僅要對齊，裝訂環(huán)也務必穿透全部的紙張，否則可能會撕損內頁的報告，或者使報告散落。

在參加編制審計報告、工作底稿、裝訂檔案的同時，我也利用空閑的時間翻看注會教材《會計》。由于自己的理論學問還非常匱乏，在工作中總會遇到各種問題而無從下手，因此只有不斷加深個人學識，才能彌補這種缺乏。

三、實習總結

歷經一月的實習，除了收獲學問，我第一次感受到了踏入社會前的迷茫、困惑，處理工作時的困難、辛苦。大學時代的我們，仿佛能夠透過一次歷練而陡然變得成熟而世故，或許這就是實習的好處所在――為馬上邁出校園庇佑的我們帶給一次適應社會、經受磨練的時機。

1、學會擅長求教

理論學問不全面、實踐潛力較弱，幾乎是每個實習生都會面臨的問題，我也不例外。應對種種問題，開頭我并不好意思求助于各位前輩，只是依靠于自我鉆研，這在處理簡潔的問題時是有效的，但一旦遇到難題，就會犧牲超多珍貴的間，影響工作效率，于是，我轉變工作方法，抽出時間仔細觀看審計人員處理問題時的方法，在遇到無法解決的難題時仔細求教，這樣一來，自己在開展工作時就變的駕輕就熟多了。

2、學會嚴謹仔細

從事與數字相關的工作，務必要做到嚴謹仔細，這是每位會計審計人員都務必要具備的素養(yǎng)。任何一個數字錯誤都會導致賬賬、賬表不符，一旦開頭查錯，審計人員的工作負擔就會被擴大數倍，更甚也會影響企業(yè)的經濟利益，損害事務所的聲譽。因此，實習工作不僅僅讓我學會了嚴謹，也讓我提升了工作職責心。

3、學會為人處世

都說大學校園是一個小社會，但是真正踏入社會以后才明白，現實其實要比校園生活殘酷的多。剛剛踏入一個生疏的環(huán)境，我總是持續(xù)著內斂的性格，不善與人溝通，對待工作也是自己埋頭鉆研，不善求教，為此沒少挨領導批判。之后我熟悉到，作為新人，不僅僅要做好自己的本職工作，更應當向前輩多學習、與前輩多溝通，讓他們感受到我們的工作熱忱和謙遜態(tài)度，與此同時我們也才能夠從中吸取更多的閱歷；而對于共事的實習生，則應當相互敬重、相互學習、共同合作。任何企業(yè)，需要的都是個布滿熱忱自信又擅長交談的員工，而不是總把自己孤立于人群之外的人。因此，我熟悉到，與人的溝通在工作中是非常必要的。

一個月的時間雖然短暫，但是我卻倍加珍惜這段時間?；蛟S我學到的東西并不多，但是它卻為我的人生增加了一抹顏色。我堅信，這些經受勢必會為我的求職之路翻開一扇通往勝利的門。

大學生畢業(yè)實習報告篇2

一、實習目的

這次實習是我們畢業(yè)前的一次綜合性實習。本次實習為了拓展我們的學問面，擴大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高我們的潛力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，學校允許我們依據自己所學的學問及興趣愛好查找單位實習，進一步運用所學學問分析和解決實際專業(yè)問題，提高我們的實際工作潛力，為畢業(yè)實習和頂崗實習打下良好的根底。

二、實習前的預備

由于學校允許我們自己查找實習單位，所以在實習前的一周我們不停的搜尋各方面的信息。還是找不到相宜的，感覺找份好工作真的是不易。就在我們要放下的時候，看到了川菜府酒樓的聘請信息，由于我們是實習、短期的，怕老板不用我們，于是抱著試一試的心態(tài)去了，沒想到何老板進展交談后，老板很爽快地聘用我們了。在經受過很多次找工作失敗的挫折后，我們自己對自己說，這次必需好好的做。

三、實習的資料

“川菜府酒樓”顧名思義，是飯店。它位于翟營南大街卓達商貿廣場，規(guī)模屬于中小級，一共三層樓：一樓大廳、二樓卡間、三樓雅間。大廳和卡間可坐客人一到四位，雅間可坐客人八到十四位不等。

而我和小齊（齊華卿）在這做的是效勞員，下面就我們的工作資料和聽從的規(guī)章制度作簡潔的介紹：我們和廚師們一樣都是上午九點上班，上班后先清掃衛(wèi)生，然后十點開飯，十一點迎客，下午兩點下班同樣也是我們吃飯的時間，下午五點上班，上班后也是清掃衛(wèi)生迎客，晚上九點吃飯，九點半下班。效勞員、傳菜生和吧臺均屬于前廳，廚師們屬于后廚。其中，我們前廳三天一倒班，兩人值班，務必有一人在大廳，不值班的人能夠到點就下班，而值班的人得等客人走后才能休息，休息時大廳里也務必留一個人，這是我們的值班制度。由于我們這有三個樓層，所以效勞員也不是固定的呆在那個樓層，同樣也是三天一倒。

效勞員的詳細工作：上班后清掃各自負責的樓層，擺好餐具，打好熱水，整理好后等著上客，客人來后倒茶水點菜，說到點菜，此刻一般略微有點規(guī)模的飯店都用點菜寶，固然我們也不例外，他跟手機差不多，很好學，幾分鐘就能學會。點完菜后就等著傳菜生傳菜，看到他們后接過來去上菜，上好菜后假如不是很忙的話能夠休息一下，然后客人用完餐后買單，等客人走后，整理桌面就是收臺、撤臺和擺臺，大致就這樣。

四、實習體會

實習，就是把我們在學校所學的理論學問，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論學問有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論就應與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打根底。透過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速進展，又參加了世貿，國內外經濟日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的時機的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的學問可能在這天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的學問，還要不斷從生活中，實踐中學其他學問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一向處在加速的進展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用進展的眼光看問題，就要不斷提高思想熟悉，完善自我。

近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：你能夠偽裝你的面孔你的心，但絕不能夠忽視真誠的力氣。記得第一天來那里時，心里不行避開的有些懷疑：不明白老板怎樣樣，就應去怎樣做，要去干些什么等等！踏進大門后，只見幾個生疏的人用莫名而懷疑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，為難的局面立即得到了緩解，大家都很友善的微笑歡送我們的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”，那是我心底真誠的問候。

我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比方輕輕的一聲問候，它卻表達了對教師同事對朋友的敬重關懷，也讓他人感覺到被重視與被關懷。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們溝通溝通學習，我想，就應是我的真誠，換得了他們對我的信任。還有對我們效勞員而言，跟客人溝通更得真誠，客人來后首先向他們問好，然后問幾位，把客人帶到相應的樓層，再者點菜更得細心和真誠，詢問客人有沒有忌口的，能吃辣的嗎等等，只有這樣，客人覺得效勞好，下次才會關顧，生意才會好，生意好了老板快樂了，我們的日子就會更好。

其次是激情與急躁：激情與急躁，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。作為效勞員應依據客人的喜好或是熱忱的幫他介紹菜品或是急躁的等客人看完菜單后再點菜。

第三是“主動出擊”：當你能夠選取的時候，把主動權握在自己手中。在實習期間，我會主動的幫同事清掃衛(wèi)生，主動地幫老板做些力所能及的事，并會專心地查找相宜的時間，向老板請教問題，跟老板像朋友那樣溝通，談生活學習以及將來的工作，透過這些我就和老板及同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎樣做事見什么樣的人說什么樣的話，使我獲得許多收獲而且和他們相處的都很開心。

第四是感受到學校和社會的距離：

在學校，只有學習的氣氛，究竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的酬勞而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的潛力！記得教師以前說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸持續(xù)著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系簡單，得去應對從未應對過的一切。

記得在我校進行的聘請會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作潛力與在校理論學習有必需的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習許多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的學問一點都用不上的狀況?；蛟S工作中運用到的只是很簡潔的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡潔，但為什么書本上的學問讓人學得這么吃力呢這是社會與學校脫軌了嗎或許教師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但終于是社會的一局部，這是不行否認的事實。但是有時也要感謝教師孜孜不倦地教育，有些問題有了

課堂上地仔細消化，有平常作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的學問層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，就應懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要留意到社會實踐，社會實踐必不行少。究竟，3年大學念完后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會溝通，為社會做奉獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了熬煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。許多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會上的人都寧愿回校讀書。在這我要說的是，我們上學，學習先進的科學學問，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力氣，我們就應在這天努力把握專業(yè)學問，明天才能更好地為社會效勞。

回憶實習生活，感受是很深的，收獲是豐碩的。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學學問的淺薄和在實際運用中學問的匱乏，剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難受。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己明白的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經受，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，能夠避開我畢業(yè)后的眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的根本原則都要在實際生活中仔細的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培育。這一段時間所學到的閱歷和學問大多來自老板和同事們的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最根本的問題。對于自己這樣一個馬上走向社會的大學生來說，需要學習的東西許多、許多…

實習是每個大學生務必擁有的一段經受，他使我在實踐中了解社會，讓我學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的根底。最終誠心的感謝學校給我們帶給了這次珍貴的實習時機。

大學生畢業(yè)實習報告篇3

實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的熬煉時機，也是大學生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學生培育自身工作潛力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業(yè)的大學生，能否在實習過程中把握好實習資料，培育好工作潛力，顯的尤為重要。半年里，我嚴格根據廠人事部下發(fā)的xx實習大綱，仔細研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培育工作潛力，提高自身素養(yǎng)作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務。

一是加強思想學習，主動與礦領導溝通，努力提高思想水平。

思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想調整好。領導非常重視大學生成長，為此特地為我們制定了“雙導師實習制度”。雙導師，顧名思義，就是兩位導師，工人導師是教授生產技術的，而領導導師是在思想上引領大學生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與領導進展了溝通，在領導的尊尊教育下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對將來的工作有了新的熟悉，在行動上使我對將來人生有了新的規(guī)劃。

二是注意聯系實際，理論與實踐相結合，努力提高實習質量。

在實習過程中，我發(fā)覺，大學里所學專業(yè)學問和現場實際生產是分別的，它們各有側重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯系，比方說抽油機：在課堂上我學過抽油機是如何運轉的，以及抽油機運行的理論模型公式。而現場上，我們看到的是抽油機的各個零部件，以及它們之間是怎樣默契協作。外表上好像二者無關，但認真分析，我們會發(fā)覺，抽油機的各個零部件正是根據理論模型原理在運行著，公式中的相應參數正對應著抽油機中各個部件實現的功能，他們之間存在著因與果的聯系。因此，實習中，我們在重溫課本上學問同時，將書本中的理論與實際生產部件相對應，將課上公式與實際生產數據相對應，這樣不僅僅能夠使理論學問記得更為堅固，還能夠在本質上理解生產上各設備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術革新，改善創(chuàng)造打下了良好的根底，極大的提高了實習質量。

三是喜愛實習崗位，專心擔當崗位職責，不斷提升實習效率。

“愛崗才能敬業(yè)”，喜愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培育自己對實習崗位的熱忱，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關學問，專心擔當崗位上的職責義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能學問做到“懂，會，做”。

一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力必需會有回報，而我將會仍舊連續(xù)努力。

大學生畢業(yè)實習報告篇4

一、實習目的

1、透過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的學問。

2、透過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。

3、本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。

二、實習時間20xx年8月23日～20xx年11月23日

三、實習地點順德大良東區(qū)東樂路與桂峰路交匯處新領域運動公園內（明日華府后面）

四、實習單位

實習部門工作健身游泳館（銷售部）

五、實習主要資料

1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續(xù)。

（來訪時需協作客服在前臺做好登記，依據會員的特征及需要引導會員選取適合的熬煉及卡種）

2、我在工作期間務必熟識會所的設施，包括內部環(huán)境及器械的數量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格，會所的經營和進展。

3、在工作中我要學會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯系推舉私人教練。

4、持續(xù)有健身及入會愿望者的聯系，不斷依據記載的來賓資料進展跟蹤效勞及電話回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱忱，了解該訪客真正的需要健身的目的。

5、仔細統(tǒng)計會員資料，定期不連續(xù)的對已入會的會員進展電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，透過周到熱忱的效勞，最終到達使該會員續(xù)卡轉介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿足度并做好具體記錄以便檢討總結。

6、擴大市場，做好規(guī)劃，外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位辦卡入會參加健身。

六、實習總結和體會

（一）實習工作的總結：

回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨日。由對會籍參謀工作的一竅不通進展到此刻能夠獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭榜樣作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我熟悉到作為新領域的一員是值得傲慢的，由于我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的安康宣傳者，我們始終堅持“身體安康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個安康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體安康為前提，沒有安康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無好處。

在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜蜜的微笑能夠給顧客帶來一天完善的心情，一句輕聲的問候消退了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在那里，顧客享受到的不僅僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的暖和，在身體得到有效熬煉的同時，心里也得到了甜美的滋潤，每當看到客戶對我們的效勞感到滿足的時候，自己心里也感到了前所未有的滿意和傲慢。

為此，自己總結了“五步”工作法，即：“傾聽、推舉、指導、幫助、效勞”?？蛻魜淼浇∩砭銟凡?，就必需有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，傾聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想到達一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際狀況，做到有的放矢，并帶給長期優(yōu)質的效勞。

工作之余，公司領導還給我們屢次外出培訓的時機，大家一齊放松。這強大的團隊感染力時刻提示著我，作為新領域優(yōu)秀團隊中的一員，肯定不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿勢和昂揚的熱忱更加努力的為每一個客戶帶給效勞。

健身行業(yè)是一個布滿朝氣的行業(yè)，新領域是一個蓬勃進展的團體，信任在我們業(yè)務潛力、效勞水平不斷提高的同時，會有更多的人選取新領域，信任新領域。

誠心的期望公司蓬勃進展，日新月異，也期望越來越多的人參加我們，讓我們共同期盼新領域完善的明天！

（二）畢業(yè)實習的收獲

會籍參謀工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓舞，我不期望自己放下。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從根底作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧！有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己詢問一些問題，我都很熱心給解答，究竟我給他們帶給了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。期望能透過我的努力，能夠讓更多的人來關注自己的安康，養(yǎng)成一個良好的健身習慣，同時也透過的每個人透過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，透過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了許多人。

大學生畢業(yè)實習報告篇5

一、實習的目的與好處

在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。透過實習，能夠使我們熟識外貿實務的詳細操作流程，增加感性熟悉，并可從中進一步了解、穩(wěn)固與深化已經學過的理論和方法，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的潛力。下面，我將實習工作總結如下，敬請各位提出珍貴意見。

在公司詳細實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的詳細操作，進出口的本錢核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種根本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的詳細工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現跨國經營和良好的市場運作；熟悉供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的缺乏，并積存必需的閱歷，為將來走上工作崗位打下良好根底。

二、實習資料

xx年12月末，我開頭了校外實習生活，初次來到上海，在生疏與盲目中查找實習單位，又在努力和熱忱中查找期望，最終在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦（國際）集團，在hr的介紹下，了解到震旦集團創(chuàng)立于1965年，以銷售amano品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)幅員涵蓋辦公設備（oa）、家具、通訊商品等領域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。

在臺灣，震旦的oa事業(yè)穩(wěn)健進展，年年取得60%以上的市場占有率；辦公家具事業(yè)更以市場領導之姿，推出全臺首創(chuàng)的“家具租賃”專案；而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業(yè)手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰(zhàn)閱歷，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。

在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對soho族帶給事務用品、耗材的銷售，在新加坡也勝利進入市場并快速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開發(fā)世界科技經濟實力其次大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力氣，以合理的價格和高品質的效勞來滿意世界上最為苛刻的市場標準。

同時透過近30年的日本市場運作閱歷，使“aurora”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現震旦集團在日本的深遠進展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素養(yǎng)的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的閱歷、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)帶給辦公設備和專業(yè)的技術保障。公司總經理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進展評價，并且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶著下，我分別訪問了集團大陸事業(yè)部的勝利客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進展簡潔的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和進展規(guī)模，并豐富了我對公司的認知。

在隨后的一周里，我來到集團的oa公司，進展真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了很多關于公司和產品的資料讓我具體閱覽，資料中屢次提及公司的經營理念和產品的專業(yè)術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有仔細的去學習和體會，以至于在之后的實際操作中消失了嚴峻失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠透過erp系統(tǒng)進展日常的作業(yè)，集團能夠透過erp系統(tǒng)，對供給鏈實行有效的`管控。集團的供給鏈治理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國進展中實習了有效的本錢管控和生產經營。

接下來的日子里，我在同仁的帶著下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟識，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里許多理論學問，什么外貿術語，尋發(fā)盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開頭操作，真就不明白如何起步，由于我不明白該如何開發(fā)客戶，如何進展有效的溝通，由于我們是特地的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一局部都是用來進展開拓市場和聯系客戶，由于是實習生，公司對我們并沒有非常嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎樣有效的進展市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很害怕，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，透過電話根本不能進展有效溝通，只能透過e—mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，由于對公司的認知和我對產品優(yōu)勢的大致闡述最終激發(fā)了對方的選購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業(yè)的問題，問到我們產品的墨粉規(guī)格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你務必賜予精確到位的答復，由于這是顧客的購置點，由于之前的大意，我圓滿的失去了一次非常好的時機，隨后的時間里，逐步加強了對產品具體的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的預備，進一步預備之后，又重新進入了實際操作，開頭聯系客戶，報價，談判等等

由于公司常常有產品發(fā)出，因此也接觸到了相關的合同、發(fā)票和其他的單據，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發(fā)覺這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據大大加強了我們的實踐操作潛力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的熟悉?？傊彩露夹枰撔膶Ｐ牡膶W習，這樣才能夠把握實踐的操作。

在公司實習的過程中，有幸參與了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位于上海XX區(qū)的培訓基地進行的，主要目的是熬煉和提高業(yè)務水平，分為4關，建立有效客戶，產品展現，議價，交易。在各個環(huán)節(jié)都有閱歷非常豐富的經理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積存閱歷，在活動完畢后，公司的崔處進步行了總結，并對全部同仁賜予殷切的期望。

在公司最終的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，認真傾聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的熟悉，在他們的眼中企業(yè)是一個團隊，講求團隊力氣的發(fā)揮；經營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力氣，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現階段在務實與創(chuàng)新的行動綱領下，將來的經營策略仍將專心開創(chuàng)，的確把握產業(yè)趨勢，延長核心事業(yè)和相關產業(yè)的進展。呈現震旦集團自創(chuàng)品牌國際化的自信念與企圖心。鮮亮的紅色標志，象征震旦集團如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時在內涵上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經營風格，蘊含創(chuàng)新突破的經營魄力。

三、收獲與感想

以上是我的畢業(yè)實習報告。在勝利完畢實習后，認真總結，發(fā)覺不同于前幾次實習，這次校外實習充分熟悉了從學校走向社會我們存在的缺乏和缺少工作閱歷。

自身定位，加強外語學習。在全部的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外溝通的橋梁，因此在以后的學習中務必加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的根底，因此務必把握好這門工具。不斷強化自身，并充分熟悉自己，避開眼高手低，增加實際動手潛力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習

工作總結，熟悉自身缺乏。透過實習我發(fā)覺貿易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論學問而且務必具有很強的動手操作潛力，更重要的是學會如何與人溝通，怎樣建立商業(yè)關系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素養(yǎng)的提高。貿易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此務必加強自己各方面素養(yǎng)的修煉，如禮儀等。嫻熟把握好本專業(yè)的學問。專業(yè)學問是我們從事貿易工作的根底，貿易工作的高風險要求我們務必嫻熟地把握好專業(yè)學問。

大學生畢業(yè)實習報告篇6

今年x月份，我正式走進羅蒙公司開頭了自己人生中的第一份實習工作。由于我是應屆畢業(yè)生，本身對企業(yè)的經營方式等都很生疏，公司讓我們的北方區(qū)經理劉總帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在劉總的熱心指導下，我依次對公司的根本產品、產業(yè)構造、信息化實施進展了了解，并專心參加相關工作，留意把書本上學到的治理理論學問以及信息治理的相關學問對比實際工作，用理論學問加深對實際工作的熟悉，用實踐驗證大學所學的確有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事1樣上下班，幫助同事完成部門工作；又以學生身份虛心學習，努力吸取實踐學問。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作潛力和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊急，又新穎，收獲也許多。透過實習，使我對寧波服裝企業(yè)的生產、治理工作以及進展前景有了深層次的感性與理性的熟悉。

在公司我主要的工作任務是與華北區(qū)分公司的聯系，統(tǒng)計每周的銷售狀況，還有參加了公司春夏、秋冬產品的公布、訂貨會。羅蒙的春夏、秋冬產品訂貨會是公司的重要活動，打算了公司春夏、秋冬產品的區(qū)域性安排狀況，以及每個分公司能夠上架的物品狀況。為了擴大公司對分公司的掌握力，公司將每年的訂貨生產發(fā)貨機制改為了，市場調研生產安排機制，加強了公司對終端市場賣場的掌握力。由于缺乏閱歷，我在期間做數據統(tǒng)計的時間走了許多彎路，給同事的工作帶來了許多麻煩，但是我們經理沒批判我，而是讓我連續(xù)仔細的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。

實習生活，感受是很深的，提高的方面許多，但對我來說最主要的是工作潛力的進步。畢業(yè)實習主要的目的就是提高我們應屆畢業(yè)生社會工作的潛力，如何學以至用，給我們1次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的學問，實際操作、演練的時機。自走進羅蒙開頭我本著專心肯干，虛心好學、工作仔細負責的態(tài)度，專心主動的參加企業(yè)市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業(yè)的各種產品的了解，對企業(yè)分公司的熟識，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長。同時仔細完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反應狀況證明，在實習期間反映出我具有較強的適應潛力，具備了1定的組織潛力和溝通潛力，能很好的完成企業(yè)在實習期間給我布置的工作任務。

實習收獲，主要有4個方面：

1、透過直接參加企業(yè)的運作過程，學到了實踐學問，同時進1步加深了對理論學問的理解，使理論與實踐學問都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

2、提高了實際工作潛力，為就業(yè)和將來的工作取得了1些珍貴的實踐閱歷。

3、學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進展了良好的預備。

透過實習，我對我國服裝行業(yè)品牌的進展有了大致的了解，也預備在實習完畢后，借回校的時機，抓緊時間，學習更多相關的理論學問，提高自己的專業(yè)水平，為正式工作準好預備思想上的轉變，我本次實習還有的收獲是透過自己的觀看和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀。我一向以為現實生活中人都是為了金錢在活，為金錢在工作，幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力，而這些金錢的拿來干嘛呢？要買房子，要買車子，要享受生活。記得在和公司領導的依次交談中他說過這樣1句話：“一個優(yōu)秀的男人，所追求的就是房子這么簡潔？他所追求的是能呼風喚雨！”確實，一個優(yōu)秀的男人所追求的就是外表上的東西嗎“錢多少無所謂，關鍵在于一個人的檔次問題！”檔次？什么是檔次，就是你素養(yǎng)，你所懂得的，你所成就的。許多，這些才是真正的實力，這些才是一個優(yōu)秀的男人的所要追求的，作為優(yōu)秀的男人更多就應追求深層次的東西，一個人要有他自己的內涵！從一開頭赤裸裸的來，到此刻馬上沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬分！

大學生畢業(yè)實習報告篇7

短暫的畢業(yè)實習很快便完畢了，在這次畢業(yè)實習過程中，在實習工地的現場技術員、工程師的幫助下，我對實習過程消失的專業(yè)學問困惑和問題，虛心向他們請教和學習，透過這次實習，我收益匪淺，不僅僅學到了很多專業(yè)學問，而且還從建筑工人師傅老前輩那學到了很多做人處世的道理，現將實習以來的心得體會總結如下：

仔細做事，踏實做人透過這次實習，讓我了渭南秦泰公司的規(guī)模，治理體制，運營模式，以及人才的培育?？辈煸O計的施工作業(yè)隊伍的水平，懂得了許多分項工程的留意事項，尤其是灌注樁的澆搗過程以及塔座鋼筋的下料和綁扎。在以后的工作中信任會有較大的幫助，盡自己最大的努力做好每件事，自己要不斷的學習更多的學問，為公司奉獻自己的力氣，使公司獲得更好的效益。同時與同事和諧相處，多關懷人，幫助人，做到不失信于人！虛心向別人學習！

在實際工作中好多東西都是我們在課本上學不到的，都是由不斷實踐中得來的，由閱歷得來的。從別人身上學習來的，我們務必抓住這個時機，仔細的學習，不斷地自我總結，自我完善，從而全面的提高自己。

首先，透過這次畢業(yè)實習，使我更深刻地了我們路橋專業(yè)學問。大學四年在學完專業(yè)根底課和專業(yè)課后，逐步具有了較扎實的專業(yè)學問，但在校期間所學的資料都是理論學問，除上課程認學問習和假期專業(yè)實習外，在實踐中學習和運用已學理論學問還遠不夠。透過這次實習，我對以前學習和實習中存在的問題和缺乏有了正確的熟悉。

以前課本上學的學問都是最根底的資料，所運用的模型和原理也是最簡潔的類型。但隨著我國建筑行業(yè)的日趨標準和完整以及人民群眾對建筑安全、合理、經濟的更高要求，工程上很簡單消失各種問題和懷疑，如何快速正確地處理好這些問題？我想，那便是運用我們所學的學問和原理，依據問題詳細找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。其實，這些根本學問和原理許多我們都學過，但如何將他們聯系起來，用于解決和、工程中的實際問題，則需要我們在實踐中不斷學習和總結。

“學以致用”的另一方面是“以小見大”。很多學問、原理往往是解決問題的關鍵。其次，透過這次畢業(yè)實習，使我更糊涂地意識到施工治理的重要性。無論是從事設計還是施工或監(jiān)理工作，我們都就應注意提高施工治理效率。這次畢業(yè)實習的幾處工程單位，他們的先進治理理念和方法都值得我們學習。尤其是在莆田的工程實習時，給我的感受最深刻。

路橋施工治理要思索的資料多，范圍廣，所要安排的工作任務量更大，但這直接關系到土建工程的進度和效率。印象最深刻的路橋工程，所以工作人員各司其職，各項工作開展的有條不紊，工人們在工地上勞碌但有序，施工員、安全員、監(jiān)理員也是在施工現場步步不離，仔細將施工工作效率提高到最正確，而工程工程負責人則在工地現場指導。因此各項工作都在規(guī)劃進展中。

另外，施工治理還包含員工的技能培訓，在莆田的仙港大道工程中實習，透過這些引入先進治理模式和科學治理方法，施工效率有了很大提高，這樣非常有助于施工的連續(xù)性和可續(xù)性。

最終，透過這次畢業(yè)實習，使得我更全面地明白了今后的努力方向。其實，在這么短暫的畢業(yè)實習中真的很難學到更多的學問和技能。但是，在這幾天的畢業(yè)實習中我從更全面的角度認清了今后所從事路橋工程工作所需努力的方向。正如在實習中很多教師和工人師傅們所說：“畢業(yè)后從事路橋工程工作，需要的是虛心和學習”。確實，從大學畢業(yè)走上新的工作崗位后，我們所面臨的猶如一張白紙，一切都是新的，一切都在等待我們去努力。因此，應對那么多長期從事路橋工程的同行前輩，他們工作閱歷比我們豐富，學問學的比我們扎實，學識比我們淵博，我們只有耐下心來，虛心向他們請教學習，我們才會有更大的進步，我們也才會在土木工程這一艱難而又布滿挑戰(zhàn)的工作領域取得更大的收獲。

另外，在這次畢業(yè)實習環(huán)節(jié)中，我也發(fā)覺自己存在的一些缺乏和缺點，主要有以下三點：

一、專業(yè)學問把握的不夠全面。

盡管大學四年中仔細學習了專業(yè)學問，但是當前所把握的學問面不夠廣，尚不能簡潔勝任土木工程工作，因此，盡管馬上走上工作崗位，但我就應將所從事的工作看作是新的學習的開頭，只是在實踐中學習，才會把握更多專業(yè)學問和技能。

二、專業(yè)實踐閱歷遠不夠豐富。

由于以前專業(yè)實習時間較少，因此很難將所學學問運用與實踐中去，透過實踐所獵取的閱歷更是很短缺。所以，今后我們在工作崗位上，必需要抓住時機，多向路橋工程工人師傅學習，同時要轉換學習方法和態(tài)度，轉變以往過于依靠教師的被動汲取學習方式，應主動專心向他人學習和請教，同時加強自學潛力和駕馭解決難題的本事。

三、專業(yè)學問在工程中運用不夠敏捷。

透過這次畢業(yè)實習，我切實感受到以前所學的專業(yè)學問運用欠敏捷。這主要是對所學的學問沒有構成一套完整的體系，這些零散的學問點運用起來很困難，因此，今后在學習和實踐中就應重視積存和運用，使所學的學問由量變到質變，發(fā)揮更大的指導作用。

畢業(yè)實習很快就告一段落了，但透過這次短短的實習，我從只學到了很多以前在課本上難以學到的學問，這些新的收獲，將對我們正在進展的畢業(yè)設計預備工作和馬上走上崗位的工作具有更實際的指導好處。

大學生畢業(yè)實習報告篇8

效勞是蘇寧的唯一產品，顧客滿足是蘇寧效勞的終極目標。蘇寧電器立志效勞品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客帶給涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光效勞。連鎖店效勞方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面效勞原則，領先推出5S效勞模式，會員專區(qū)、VIP導購實現一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。

蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依托WMS、TMS等先進信息系統(tǒng)，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80―300公里日最大配送潛力17萬臺套，實現24小時送貨到戶?！皩I(yè)自營”是蘇寧電器售后效勞的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售后網點、30家高端技術效勞中心，15000名效勞人員、500名高技能電器技師，帶給安裝、修理、保養(yǎng)等各項效勞。客戶效勞方面，蘇寧電器建立了業(yè)內首個以呼叫中心為平臺、以CRM為治理目標的客戶效勞體系。2023年，蘇寧電器領先建立了業(yè)內最大的南京呼叫中心——坐席數1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實現了全國統(tǒng)一受理與回訪，全國統(tǒng)一效勞熱線4008—365—365全天24小時真誠守候。

在公司我隸屬于客服部，主要負責處理用戶來電的詢問與投訴?？此坪啙嵉臇|西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓教師第一天就告知我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，肯定不能和用戶發(fā)生正面沖突，不然一個簡潔的詢問工單就會變成簡單的投訴工單。

由于我們是實習生，所以派給我們的任務都是最根底的詢問工單，比方一般的退貨、修改送貨時間以及確定安裝時間等。當系統(tǒng)顯示有退貨類的工單時，我們第一步是打電話給用戶，確認其需求，在打電話的時候要求講一般話，說話要微笑，用語要標準禮貌，比方：“先生（女士），您好！蘇寧電器客服號，很快樂為您效勞，請問有什么需要幫助的嗎？……好的，那就不打攪您了！祝您生活開心，再見！”等等。專心為用戶效勞，讓用戶信任你！確認好用戶詳細需求后，進入電腦操作系統(tǒng)，常常用到的有詢問工單系統(tǒng)查詢、工單處理平臺和蘇寧學問庫查詢。在查詢時，使用用戶電話、會員卡號、B2C單號、銷售單號、效勞訂單號等中的任何一個即可查出用戶購置的全部資料。細讀用戶的購置信息，尤其是在用戶購置多個產品時，務必看清晰用戶要退的產品，不然很簡單選錯的。在系統(tǒng)中處理好用戶需求后，務必在系統(tǒng)中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描述用戶是能夠看到的，所以務必精確無誤。系統(tǒng)處理完成后，務必再次電聯用戶，告知用戶他的需求已經處理好，讓其不必在擔憂。以上這些是最簡潔的，還有一些簡單的工單會涉及到物流的配送以及選購部產品的庫存數量等，遇到這些問題時，就需要我們更加的細心，有急躁。

在工作中，也會消失一些意外狀況，比方，有時候用戶詢問的問題是我們不了解的，這時我們就得專心地向教師請教，仔細地做好筆記，在工作之余仔細的記憶。補充缺乏的過程就是我們進步的時候。雖然我們此刻有許多都不熟識，但是我信任在教師和同事的幫助下，經過我不斷地努力必需能夠做得更好！

四、實習體會

透過本次實習，我們對工作機制有了更深入的了解，對以后的工作有重要的影響，同時也為我們以后的工作積存了珍貴的閱歷。在實習中，我們理論結合實際，真正的把理論學問運用到實踐中，用所學的學問解決生活中的問題。工作中，最重要的是態(tài)度和潛力，我們常常說“態(tài)度打算一切”，在任何一個工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個好的態(tài)度才能有一個好的開頭。潛力也很重要。我們處于競爭劇烈的社會中，潛力打算著你的生存，它是衡量一個人能否勝任工作的砝碼，在任何狀況下都得掌控住自己的工作，鎮(zhèn)靜泠靜地處理問題，表達了一個人的根本素養(yǎng)，閱歷的積存也能夠提高自己的工作潛力。所以，在任何一個工作崗位中，都得持續(xù)一顆專心向上的心態(tài)，仔細做好自己的工作，努力提高自己的工作潛力。

五、實習推舉

透過這次的實習工作，我對此有以下推舉：

（1）學校就應加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置，在日常的教學過程中，就應多組織一些活動，提高同學們動手操作潛力、組織籌劃潛力以及團隊的合作潛力等。確定培育目標，加強對同學們的就業(yè)指導工作，使同學們有一個好的進展開頭。

（2）企業(yè)就應擴大對應屆畢業(yè)生的指導與培育。企業(yè)需要更多的人才，而此刻的社會折射出來的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。畢業(yè)生已經學習了相當多的專業(yè)學問，但卻沒有地方去實踐應用，企業(yè)應為長遠利益準備，為將來儲藏更多的有實力的人才，更好地為企業(yè)去制造利益。

六、實習總結

時間荏苒，白駒過隙。轉瞬間本次實習已接近尾聲，雖不長卻給我留下了深刻的印象，同時也使我收獲了許多從課本上學不到的學問與閱歷?，F總結如下：

（一）嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班開頭，我仔細學習了公司《員工手冊》及各項治理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現象。

（二）主動學習，盡快適應，快速熟識環(huán)境和工作資料。首先從盡快熟識蘇寧電器的進展方針，產品效勞以及自己所在職位的工作步驟和要領。其次，主動、虛心向教師及同事請教和學習，根本把握了日常上班的工作資料，工作流程、工作方法。

（三）工作專心、仔細、負責，透過不斷學習、虛心請教、總結積存，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

（四）與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以盡快更好地融入團隊。

（五）存在問題及解決。由于在學校只是學習專業(yè)學問，很少有時機實踐熬煉，在工作中顯得速度慢，工作資料了解的不全面，需要更進一步地了解與熟識工作過程。我將在今后的工作中多向前輩請教和學習，以最短的時間熟識公司處理工作資料及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長才能。

總之，在短短的實習時間里，雖然取得了一點成績，但是離領導的要求有很大差距。今后，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，專心、熱忱、細致的完成好每一項工作。

大學生畢業(yè)實習報告篇9

一、實習單位介紹

《xxx報》是內蒙古五大主流報紙之一，其針對巴彥淖爾地區(qū)讀者開設的“巴彥淖爾新聞版”已漸漸成為《xxx報》吸引巴彥淖爾地區(qū)讀者的一大亮點?！鞍蛷┠谞栃侣劙妗苯ò嫒陙?，始終堅持“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的原則，在營造和諧輿論環(huán)境，培育文明道德風氣，制造良好文化條件方面，做了卓有成效的工作，已經成為巴彥淖爾地區(qū)政府部門與市民百姓溝通和溝通的重要渠道和橋梁，成為深受河套地區(qū)讀者寵愛和歡送的主流報紙。三年來，鐵肩道義，激揚文字，說百姓話，想百姓事，幫百姓忙，進百姓家，始終秉持“太陽一出，我們上路”的辦報宗旨。三年來，“巴彥淖爾新聞版”因讀者而生，因讀者而榮。

二、實習內容和過程

作為xx學院20xx級新聞采編與制作專業(yè)的學生，為了更好的將我在學校學習到關于專業(yè)的理論學問應用到實踐中去，我有幸在該報社實習。這是我第一次踏上工作崗位。從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全變了角色：教師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我有過彷徨，迷茫，開頭很難適應新的環(huán)境，但這只是臨時的，我漸漸熟悉了新的自己，明白我眼前需要做到和必需做到的事情。

實習前期，報社的老記者教會了我如