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文檔簡介

海爾冰箱線上問題顯示及整改意見2014.07手機(jī)網(wǎng)民增速迅猛，需加速移動端品牌展示：截至2014年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億，較2013年底增加2699萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比進(jìn)一步提升，由2013年的81.0%提升至83.4%。這意味著我們針對新增網(wǎng)民的市場推廣、用戶互動、銷售、售后等方面都要結(jié)合網(wǎng)民上網(wǎng)情況，加大移動端入口的使用。目前電子商務(wù)在移動端的銷售流量競爭雖不大，但是勢必會如同PC端的銷售流量競爭一樣激烈，我們需在移動端流量競爭激烈前搶占入口做品牌展現(xiàn)。移動支付成長，需加快移動電商渠道拓展：截至2014年6月手機(jī)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.05億，半年度增長率為42%，是網(wǎng)購整體用戶規(guī)模增長速度的4.3倍，手機(jī)購物使用比例由28.9%提升至38.9%。一方面，手機(jī)購物以其便利性讓消費(fèi)者更好的利用了碎片時間進(jìn)行網(wǎng)上購物；另一方面，手機(jī)獨(dú)有的功能（掃碼、掃圖片等）和使用便利性提高了用戶購物過程的決策效率。手機(jī)購物有可能由PC端網(wǎng)絡(luò)購物渠道的補(bǔ)充，逐漸變?yōu)橹髁鞯木W(wǎng)購渠道。價格不統(tǒng)一詳情頁差異大評價沒人理四大痛點(diǎn)NO.2NO.4NO.3活動不知道NO.1官方網(wǎng)站官方微博官方微信購買關(guān)注點(diǎn)顯差及整改意見詳情介紹價格對比買家評價搜索引擎電商運(yùn)營電商營銷策略產(chǎn)品&價格策略渠道策略促銷策略市場&廣告策略廣告執(zhí)行無線電商策略產(chǎn)品交互：產(chǎn)品優(yōu)化、新產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)營銷推廣產(chǎn)品推廣UI設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì)文案推廣SEO搜索優(yōu)化客戶交互（CRM管理）無線電商運(yùn)營數(shù)據(jù)分析廣告&活動效果評估促銷實(shí)施渠道運(yùn)營（渠道談判與渠道關(guān)系維護(hù)）電商策略&市場交互支持運(yùn)營造成冰箱現(xiàn)狀根本原因是管理體系的缺乏，建議下半年搭建冰箱的電

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