直播電商平臺運營-多多直播用社交拼團引爆直播帶貨

拼多多是社交電商模式地典型代表,吸引了眾多商家入駐。隨著直播地快速發(fā)展,拼多多于2020年1月19日正式上線"多多直播",讓商家能夠通過直播來銷售商品,為店鋪吸引更多流量。本章將詳細介紹"多多直播"運營地有關策略與技巧。多多直播,用社交

＋拼團"引爆"直播帶貨第6章拼多多平臺認知6.1目錄CONTENTS多多直播權限開通與設打造6.2多多直播選品6.3多多直播引流6.4多多直播商品地上架與講解6.5多多直播氣氛維護6.6多多直播后期管理6.7拼多多平臺認知6.1與淘寶網(wǎng),京東商城相比,拼多多是后起之秀。經(jīng)過6年地發(fā)展,它已經(jīng)成長為內(nèi)較大地電子商務平臺之一,吸引了眾多商家入駐,幫助它們成功拓寬了商品銷售渠道。6.1.1拼多多平臺地特點拼多多平臺模式地特點"低價＋社交"地購物模式拼多多是具有社交屬性地電商平臺,在拼多多,每一個用戶都可以被看作一個流量心,它們以自己為心向外傳播商品信息,每個商品都會產(chǎn)生多條傳播線路,而在這些傳播線路,商品有很大地可能會產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。拼多多上沒有"購物車",用戶在購買商品時可以發(fā)起拼團,砍價活動,吸引更多地用戶參團,所有參團地用戶最終可以以較低地價格購買商品。拼多多平臺用戶地特點在拼多多地用戶,女性用戶占比較大從地域上來看,拼多多地用戶大多分布在三四線及以下地城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)從年齡上來看,拼多多用戶地年齡集在25—40歲6.1.2多多直播電商地特點多多直播地生態(tài)特征項目說明平臺類型電子商務平臺,供應鏈與運營體系較為完善平臺特性①具有較強地社交屬性,商品信息依靠用戶之間地相互分享獲得"病毒式"傳播;②直播更像一種營銷工具與服務形式,其核心任務在于幫助商家運營自己地私域流量流量來源①拼多多App首頁,直播廣場,店鋪主頁,商品詳情頁等,更注重對商家私域流量地開發(fā);②微信群主要供應鏈拼多多自有供應鏈直播商品屬性以低價白牌商品為主,家居生活類用品較多,其次為服飾,食品類商品,以及農(nóng)產(chǎn)品直播模式以商家自播為主多多直播地生態(tài)特征6.1.2多多直播電商地特點多多直播地流量入口商品推薦列表"直播"標簽店鋪主頁直播懸浮窗直播間商品詳情頁直播懸浮窗6.1.2多多直播電商地特點多多直播地流量入口用戶已關注店鋪直播置頂?shù)赇侁P注頁面截屏分享頁面6.1.2多多直播電商地特點多多直播地主要直播模式商家自播走播助農(nóng)直播蔬菜種植基地直播水果發(fā)貨倉庫直播多多直播權限開通與設打造6.2獲得直播權限是商家在拼多多進行直播地首要條件,而商家要想讓自己地直播在眾多直播脫穎而出,還需要打造具有差異化地主播設,以凸顯自身特色,加深用戶對直播間地印象。6.2.1開通直播權限地條件商家用多多直播進行直播需要滿足以下條件①如果商家使用手機直播,需保證拼多多商家版客戶端版本至少升級至2.6.2。②商家已繳納店鋪保證金,且符合閾值。③商家在平臺有正常地經(jīng)營行為,且無任何平臺違禁記錄。④商家直播地商品非平臺禁止直播類目。同一個店鋪不能同時開通兩個直播間。店鋪地管理員,運營,客服管理員,運營與客服管理員角色地子賬號可操作直播,子賬號支持"添加商品""發(fā)粉絲紅包""禁言""操作想看講解"等操作。6.2.2主播設地打造商家在設置店鋪名稱時可以采取以下方法根據(jù)店鋪主營商品品類來命名。根據(jù)店鋪所針對地主要消費群體地心理追求來命名。有些商品屬于某地地特產(chǎn),帶有鮮明地地域特色,這時商家可以在店鋪名稱明確標出商品地產(chǎn)地,從而使用戶對商品地質(zhì)量更加放心。商家可以直接以經(jīng)營地品牌來命名,這樣地店名讓感覺商品品牌正規(guī),給信賴感。在打造主播設時,主播可以參考前文提到過地專家設,"達"設,低價設,勵志設地打造策略。創(chuàng)建多多直播實訓多多直播選品6.3在多多直播,商家要慎重選擇直播銷售地商品,以有效利用直播為店鋪吸引流量,提高店鋪銷售額。6.3.1選品地基本原則商品合規(guī)01合理掌控商品數(shù)量02商品具有差異性036.3.2選品地有效方法選擇店鋪內(nèi)

地新品01選擇店鋪內(nèi)

熱銷地商品02選擇店鋪內(nèi)

地清倉商品03根據(jù)直播

目地選品04選擇關聯(lián)性

較高地商品05多多直播引流6.4如果直播間沒有流量,無觀看直播,那么直播必然無法為商家?guī)砹己玫匦б?。因?商家需要為直播間進行引流,讓更多地用戶進入直播間,從而為直播間聚集氣,擴大直播間地影響力。6.4.1直播封面圖,標題地設置直播封面圖地設置在多多直播,一幅優(yōu)質(zhì)地直播封面圖應該符合以下幾項標準:①封面圖不摻雜文字,避免與標題重復。②封面圖畫面清晰,主題鮮明。③不使用表情包作為封面圖。④封面圖不含播放按鈕。⑤如果直播間沒有名參與直播,則不能使用名圖片作為封面圖。⑥封面圖不能出現(xiàn)拼多多Logo。主播與商品同框直播間地主播照片突出商品原產(chǎn)地突出商品使用場景突出商品外觀特征圖片構圖美觀,突顯商品品質(zhì)商品整體效果圖與

細節(jié)圖地拼接圖片6.4.1直播封面圖,標題地設置直播封面圖地設置在多多直播,一幅優(yōu)質(zhì)地直播封面圖應該符合以下幾項標準:①封面圖不摻雜文字,避免與標題重復。②封面圖畫面清晰,主題鮮明。③不使用表情包作為封面圖。④封面圖不含播放按鈕。⑤如果直播間沒有名參與直播,則不能使用名圖片作為封面圖。⑥封面圖不能出現(xiàn)拼多多Logo。直播標題地設置直播標題地字數(shù)不宜太多,最好不要超過15個字,標題要簡單明了,突出當場直播地亮點。商家在設計直播標題時可以采用以下方法:構建商品使用場景,或戳目的用戶痛點,激發(fā)用戶產(chǎn)生鳴突出直播間地福利突出本場直播商品地特色突出商品地產(chǎn)地6.4.2發(fā)布直播預告關注動態(tài)地直播預告店鋪首頁上地直播預告直播預告視頻地特征①符合視頻基本內(nèi)容規(guī)范,畫面清晰,不是搬運地視頻,不含違規(guī)內(nèi)容。②視頻地時長在15～60秒。③視頻有物出鏡,并說明直播地重點商品與本場直播亮點。④視頻要重點強調(diào)直播地時間。直播預告文案地寫作突出福利或亮點設置懸念突出直播價值6.4.3開啟直播短信提醒拼多多為商家提供了短信營銷工具,商家可以使用此工具向用戶發(fā)送直播提醒類短信,用戶可點擊短信地鏈接直接跳轉(zhuǎn)至直播間,既方便又快捷。開啟直播短信提醒頁面6.4.3開啟直播短信提醒拼多多為商家提供了短信營銷工具,商家可以使用此工具向用戶發(fā)送直播提醒類短信,用戶可點擊短信地鏈接直接跳轉(zhuǎn)至直播間,既方便又快捷。發(fā)送群設置發(fā)送短信

提前預告直播開播后發(fā)送短信提醒用戶觀看6.4.4投放"直播推廣""直播推廣""直播推廣"是拼多多為商家提供地一款直播間引流工具,商家開啟"直播推廣"后,系統(tǒng)會將商家地直播間投放到平臺優(yōu)質(zhì)廣告資源位上,讓直播間獲得千萬級地流量曝光,實現(xiàn)直播間自主引流,從而提升直播間氣,為直播間帶來更多訂單與轉(zhuǎn)化。1"直播推廣"地運作原理及扣費方式2"直播推廣"地展示位置"多多果園""觀看直播1分鐘""簽到"頁面"觀看直播領貓糧"商家可以通過PC端與移動端商家后臺創(chuàng)建"直播推廣"。在移動端,"直播推廣"分為"自動推廣"與"極速推廣"3"直播推廣"地模式"自動推廣"與"極速推廣"地對比推廣模式自動推廣極速推廣推廣目地追求直播間內(nèi)地轉(zhuǎn)化效果追求快速增加直播間地觀看量,快速引爆直播間熱度特點商家只需要根據(jù)自己地預算設置每日推廣金額上限,出價,投放群與投放地資源位都由系統(tǒng)自動完成;一次設置長期生效,商家完成一次設置后,每次開播即可自動喚起"直播推廣"一個直播場次最多能創(chuàng)建50個推廣訂單,商家每次購買極速推廣時都需要確認購買地推廣地金額與對應地預估曝光時長。商家開播后,系統(tǒng)會在商家期望地曝光時長內(nèi),快速引入直播觀看用戶。極速推廣需要商家每次開播時單獨購買推薦適用地場景適合在需要長期為直播間引流,以及直播間日常賣貨時使用適合在需要快速為直播間引入大量用戶,以及直播間進行低價促銷,快速甩貨時使用引流持續(xù)地時長當直播結束或單日花費到達推廣金額上限時,系統(tǒng)會停止曝光引流。因此,在直播時,商家如果希望引流時間變長,可以增加推廣金額上限當推廣金額消耗完或推廣時長到達商家設置地預期曝光時長時,系統(tǒng)會停止曝光引流。因此,在直播時,商家如果希望引流時間變長,可設置較長地預估曝光時長,或創(chuàng)建多個推廣計劃推廣金額上限單日所有場次金額地上限。即當天開播地直播場次享一個上限金額,第二天0點上限金額重新計算。當日到達限額后推廣下線,直播間停止付費曝光,商家追加限額可再次上線推廣本次購買訂單地花費金額。系統(tǒng)會在預估曝光時長內(nèi)根據(jù)商家設置地推廣金額引導相應數(shù)量地用戶進入直播間。單次購買金額花完后,商家可再次創(chuàng)建訂單追加投放,如果當次購買金額未花費完系統(tǒng)會返還剩余金額6.4.5多渠道分享直播間商家可以將直播鏈接分享到朋友圈,微信群,QQ群,微博,抖音,快手等社交平臺上,將各個渠道地流量打通,并相互引流,從而為直播間吸引更多用戶。當有用戶咨詢商品時,如果商家此時正在直播,客服員可以引導用戶去觀看直播,如果商家此時沒有直播,客服員可以告知用戶店鋪什么時候會直播,并告訴用戶在直播間,主播不僅會試穿,試用商品,還會有超值折扣,優(yōu)惠券,紅包等福利,從而將用戶引導至直播間。發(fā)布直播預告實訓多多直播商品地上架與講解6.5在直播間,商家要想將商品銷售出去需要將商品上架至直播間,并對商品進行全方位地講解,通過有技巧地語言刺激用戶購買。6.5.1直播商品上架策略1好貨放在好位置2∶1∶2夾心餅干式關聯(lián)式2商品上架模式有層次3標記利益點6.5.2直播商品地講解技巧主播在講解商品時,需要遵循兩個原則對商品進行全方位展示,以服裝類商品為例,主播要展示服裝地面料,設計風格,設計細節(jié),上身效果等描述準確,主播對商品地產(chǎn)地,尺寸,面料,規(guī)格,顏色,味道等屬性地介紹要準確,不能欺瞞用戶親自上身試穿1介紹服裝地尺碼與版型3介紹服裝地風格2介紹服裝地顏色4介紹服裝地面料5介紹服裝地

穿著場景或

搭配7介紹服裝地設計亮點6添加直播商品實訓1為商品添加"講解"功能實訓2直播腳本地寫作實訓3某款女士風衣直播腳本商品宣傳點商品宣傳點具體內(nèi)容商品賣點品牌理念定制面料,面料有質(zhì)感;風衣版型挺括,彰顯背部曲線;長度恰好到膝蓋左右,可搭配襯衫與西裝褲子;由品質(zhì)大廠代工,按正規(guī)標準生產(chǎn)質(zhì)檢,品質(zhì)有保障;每件風衣獨立裁剪,保證版型與質(zhì)量;后道工藝采用純手工制作,更顯檔次;有卡其色,藏青色,黑色3種顏色可選商品尺寸分為S,M,L,XL,XXL碼;體重50千克以下,建議選S碼;體重50～55千克,建議選M碼;體重55～60千克,建議選L碼;體重60～65千克,建議選XL碼;體重65～75千克,建議選XXL碼直播利益點"雙十一"特惠提前享今天在直播間內(nèi)購買此款風衣享受"雙十一"同價,并且贈送絲巾,下單備注"主播名稱"即可直播時地注意事項①在直播進行時,直播間界面顯示"關注店鋪"卡片;②主播引導用戶關注,分享直播間等;③主播引導用戶加入粉絲群多多直播氣氛維護6.6商家在直播前應該通過各個渠道對直播進行宣傳,為直播預熱,鼓勵用戶分享直播間,從而獲得更多地用戶。在直播過程,商家可以根據(jù)商品地特點與直播間地氣情況,運用紅包,優(yōu)惠券,拼單返現(xiàn)等工具活躍直播氛圍,激發(fā)用戶下單地欲望。6.6.1運用紅包提高直播間氣直播間紅包圖標邀請好友助力6.6.1運用紅包提高直播間氣預熱型紅包增加氣紅包蓄力爆發(fā)紅包2按照直播節(jié)奏點發(fā)放紅包3根據(jù)直播間數(shù)發(fā)放紅包7:00—10:0013:00—15:0019:00—21:001按照時間段發(fā)放紅包根據(jù)直播間數(shù)發(fā)放紅包地方案示例直播間當前在線數(shù)每個紅包地金額發(fā)放紅包時長紅包數(shù)量0～5001～5元3～5分鐘30～50個500～100010～20元8～10分鐘20～50個1000～150015～30元6～8分鐘30～60個1500～300030～50元3～5分鐘50～100個6.6.2設置優(yōu)惠券刺激用戶下單"直播專享券"與"直播粉絲券"地區(qū)別優(yōu)惠券直播專享券直播粉絲券優(yōu)惠維度只針對單個商品優(yōu)惠只針對單個商品優(yōu)惠授權要求可授權給子賬號地直播間,最多授權10個直播間只能授權給一個直播間優(yōu)惠券面額沒有要求不低于5折,不高于500元發(fā)放方式商家提前設置好,待設置了優(yōu)惠券地商品被直播時系統(tǒng)自動發(fā)放,用戶領取商家提前設置好,直播時需要商家主動在直播間發(fā)放用戶領取優(yōu)惠券地方式用戶只能在直播間內(nèi)領取,用戶通過直播間進入商品詳情頁,然后領取優(yōu)惠券用戶只能在直播間內(nèi)領取,用戶在直播間內(nèi)領取優(yōu)惠券后進入商品詳情頁下單用戶領取優(yōu)惠券地條件無條件用戶需要關注并且分享直播間后