樓宇管理制度

1未來(lái) 樓宇管理制度WI-5.5.3-01-03A1文件編號(hào)版本號(hào)修訂狀態(tài)號(hào)頁(yè)碼第一章總則第二條樓宇管理必須達(dá)到“國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。處罰責(zé)任人標(biāo)準(zhǔn)先按《金碧物業(yè)有限二章樓宇安全管理第三條保安部每月不定時(shí)巡查每層樓不少于十五次，客戶服務(wù)部每周不定時(shí)巡查每層樓不少于三次，環(huán)境口每天不定時(shí)巡查每層樓不少于一次。每次巡查必須在樓宇每層固定位置的《樓宇巡查簽到表》上簽到，該表由保安部負(fù)責(zé)張貼，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)回收存檔。未按規(guī)定頻次巡樓和簽到的，每少一次扣罰責(zé)任部門(mén)經(jīng)理100元。第四條保安部必須在每月25前全面檢查一次樓宇對(duì)講系統(tǒng)(樓宇大堂對(duì)講主機(jī)、電梯對(duì)講器)與保安指揮中心的聯(lián)通、監(jiān)控功能，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的故障情況應(yīng)于當(dāng)。況于當(dāng)天書(shū)面報(bào)客戶服務(wù)部處理。每處每延遲一天處理扣罰保安部經(jīng)理100元。第六條保安部在樓宇巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)搶劫、入室盜竊等不法行為的，必須參照物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。處理方法不當(dāng)?shù)?，每次扣罰保安部經(jīng)理200元。對(duì)存在的消防隱患必須簽發(fā)整改通知書(shū)限期整改，逾期未整改的應(yīng)及時(shí)報(bào)告樓盤(pán)負(fù)責(zé)人。未按要求檢查或發(fā)書(shū)面整改的，每戶扣罰保安部經(jīng)理100元。2未來(lái) 樓宇管理制度WI-5.5.3-01-03A1版本號(hào)頁(yè)碼第九條保安部負(fù)責(zé)建立出租屋檔案，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)建立商鋪檔案，責(zé)任部門(mén)三章樓宇衛(wèi)生管理第十條環(huán)境口必須按照以下標(biāo)準(zhǔn)完成樓宇保潔工作：。對(duì)清潔不達(dá)標(biāo)的，每次扣罰環(huán)境口主管人員50元。3未來(lái) 第十一條保潔員在進(jìn)行樓宇各平臺(tái)及雨篷等位置作業(yè)時(shí)，必須配戴安全帶和安全帽。未按規(guī)定配戴安全帶和安全帽作業(yè)的，每人每次扣罰環(huán)境口主管人員200元。樓宇管理制度WI-5.5.3-01-03A1版本號(hào)頁(yè)碼第十二條環(huán)境口每月必須在樓宇內(nèi)進(jìn)行一次滅蟑螂、滅蚊子、滅蒼蠅、滅鼠的第四章樓宇設(shè)施設(shè)備管理第十三條維修部必須按照樓宇設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使設(shè)備)。維護(hù)保養(yǎng)不達(dá)標(biāo)的，每處扣罰維修部經(jīng)理100元。第十四條設(shè)備房?jī)?nèi)必須規(guī)范張貼設(shè)備的運(yùn)行管理規(guī)程、操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)第十五條維修部接到報(bào)修后，對(duì)直接影響業(yè)主生活、存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)第十六條業(yè)主戶內(nèi)發(fā)生問(wèn)題需要維修的，必須嚴(yán)格按照《維保修管理制度》的第十七條維修保養(yǎng)需要停水、停電的，經(jīng)報(bào)樓盤(pán)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，必須提前三天書(shū)面通知客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部提前兩天在各樓宇大堂公告欄上張貼《停水(停知客戶服務(wù)部立即在相應(yīng)樓宇大堂公告欄上張貼《緊急搶修停水(停電)通知》。維修部未按規(guī)定及時(shí)通知客戶服務(wù)部的，每次每少通知一個(gè)部門(mén)扣罰維修部經(jīng)理4未來(lái) 內(nèi)啟用樓宇備用電源。每延遲1分。樓宇管理制度WI-5.5.3-01-03A1版本號(hào)頁(yè)碼內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，在被困人員沒(méi)救出前不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。救援人員每延遲1分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，扣第五章樓宇其他服務(wù)管理第二十二條每期樓宇交樓前第三天，樓宇總經(jīng)理信箱、公告欄、樓棟號(hào)、樓層號(hào)、房號(hào)必須全部按要求安裝完畢，公告欄內(nèi)必須張貼出歡迎業(yè)主收樓入住的慰問(wèn)書(shū)和介紹金碧物業(yè)服務(wù)理念的宣傳海報(bào)。每處每延遲一天扣罰客戶服務(wù)部經(jīng)理100元。第二十三條客戶服務(wù)部每年至少對(duì)業(yè)主全面回訪一次，客戶服務(wù)部經(jīng)理每年至少對(duì)VIP業(yè)主回訪兩次，并做好書(shū)面記錄(回訪無(wú)書(shū)面記錄的視為未回訪)。每月回訪經(jīng)第二十五條客戶服務(wù)部受理的業(yè)主裝修申請(qǐng)資料必須齊全。裝修申請(qǐng)資料(身戶服務(wù)部經(jīng)理200元(沒(méi)有資質(zhì)證書(shū)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但有業(yè)主書(shū)面承諾承擔(dān)全部裝修責(zé)任的可免予考核)。第二十六條客戶服務(wù)部受理業(yè)主裝修申請(qǐng)后，必須在兩個(gè)工作日內(nèi)完成裝修的第二十七條業(yè)主無(wú)證裝修的，每戶每延遲一天補(bǔ)辦裝修手續(xù)的，扣罰客戶服務(wù)5未來(lái) 第二十八條因管理不善，業(yè)主違規(guī)施工，導(dǎo)致破壞建筑物結(jié)構(gòu)構(gòu)件(柱、剪力墻、承重墻、梁)，影響結(jié)構(gòu)安全的，每發(fā)現(xiàn)一戶，扣罰客戶服務(wù)部經(jīng)理200元；因管理不善，業(yè)主違規(guī)施工，導(dǎo)致樓板開(kāi)裂、滲漏水，分戶墻、外立面破壞、給排水管樓宇管理制度WI-5.5.3-01-03A1版本號(hào)頁(yè)碼