寒假銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

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實(shí)踐目的：

通過(guò)暑期實(shí)習(xí)了解我的家鄉(xiāng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)狀況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培育實(shí)際工作力量與分析力量，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。

實(shí)踐時(shí)間：

20xx.01.14——20xx.01.29共15天

實(shí)踐單位：

xx汽車(chē)貿(mào)易有限責(zé)任公司

實(shí)踐總結(jié)：

自從走進(jìn)了高校，就業(yè)問(wèn)題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。大三的寒假社會(huì)實(shí)踐，為了拓展自身的學(xué)問(wèn)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我確定充分利用這個(gè)寒假，最大限度的熬煉自己。實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試，也是提高自身綜合力量的一次機(jī)會(huì)。高校是一個(gè)教育我，培育我，磨練我的圣地，雖然高校不像社會(huì)，但終于是社會(huì)的一部分，稱(chēng)得上是一個(gè)小社會(huì)，我們有了在學(xué)校里對(duì)學(xué)問(wèn)的汲取，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的學(xué)問(wèn)去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸。而社會(huì)又是一個(gè)比學(xué)校更好熬煉人的地方，社會(huì)實(shí)踐又是同學(xué)把在學(xué)校里所學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)用到到實(shí)際當(dāng)中去，是同學(xué)接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)運(yùn)用學(xué)校所學(xué)的學(xué)問(wèn)實(shí)踐自我的最好途徑。

寒假回家其次天，我開(kāi)頭了我的假期社會(huì)實(shí)踐。經(jīng)親友介紹，我進(jìn)入了xx汽車(chē)貿(mào)易有限責(zé)任公司的銷(xiāo)售部.xx汽車(chē)貿(mào)易有限責(zé)任公司是以汽車(chē)銷(xiāo)售、整車(chē)修理、汽車(chē)俱樂(lè)部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參加社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng),讓我對(duì)自己布滿(mǎn)了期盼。

實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段是熟識(shí)公司的基本信息和各種汽車(chē)銷(xiāo)售資料。通過(guò)對(duì)這一階段的學(xué)習(xí)，讓我更深刻的體會(huì)到了我在學(xué)校學(xué)的那些專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)是多么的重要，理論學(xué)問(wèn)也是不容忽視的，它能讓你更快的接受和適應(yīng)工作。接下來(lái)的其次階段是進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段。那就是為公司聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)公司的工程機(jī)械車(chē)輛。對(duì)于我這個(gè)沒(méi)有什么實(shí)際工作閱歷又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種產(chǎn)品的確很難。所以剛開(kāi)頭只能和老同事一起出去跑業(yè)務(wù)，向工地的老板介紹各種類(lèi)型的汽車(chē)，確定他們是否有購(gòu)置意向，然后登記他們的聯(lián)系方式并定期和客戶(hù)聯(lián)系。通過(guò)四天和同事去神農(nóng)架的出差，我初步總結(jié)和分析了一下做銷(xiāo)售的基本原則：站在客戶(hù)的角度，替他們考慮，一件商品的價(jià)格和質(zhì)量都特別重要，還有就是售后服務(wù)是否便利。

開(kāi)頭考慮的事情根本就是皮毛，只有真正的工作了，才知道別看是一個(gè)小小的工作，也會(huì)有多多的精神上的受益。每天早上九點(diǎn)上班晚上五點(diǎn)下班，在這段時(shí)間里要向每位顧客介紹他們所需要的車(chē)型。向顧客介紹不同款式的車(chē)型，首先作為汽車(chē)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員要了解公司汽車(chē)的基本學(xué)問(wèn)：閱讀汽車(chē)的宣揚(yáng)單，了解基本特性以及一些基本數(shù)據(jù);多看多聽(tīng)多去從那些資格比較深的店員中了解應(yīng)當(dāng)如何去向顧客推銷(xiāo)、宣揚(yáng)我們的車(chē)型。這些是從宣揚(yáng)單上學(xué)不到的，就好比老師常說(shuō)的“理論是理論，最終還是要應(yīng)用到實(shí)際中去?！睂?shí)踐可以把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。

在為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)同學(xué)了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，當(dāng)老店員對(duì)我侃侃而談公司汽車(chē)的各種特性，而且他們對(duì)每款車(chē)的款型、價(jià)格及特性的把握程度的精確性的確讓我非常的驚異。突然間想起了這樣一句話(huà)“365寒，行行出狀元”，讓我覺(jué)得這句話(huà)特別有道理。一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對(duì)工程機(jī)械行業(yè)也有了更深的了解和熟悉。同時(shí)也學(xué)會(huì)了怎樣去銷(xiāo)售一輛汽車(chē)：說(shuō)話(huà)要有禮貌，贊揚(yáng)客戶(hù)辦的廠(chǎng)或者是項(xiàng)目，使他們獲得自重感;說(shuō)明自己的身份，讓客戶(hù)知道你的來(lái)意，并詢(xún)問(wèn)是否有意向購(gòu)車(chē);若無(wú)意向，請(qǐng)他們幫助宣揚(yáng)介紹;若有就向，就向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì);客戶(hù)詢(xún)問(wèn)價(jià)格時(shí)，報(bào)價(jià)要視詳細(xì)狀況而定，討價(jià)還價(jià)一次不能讓的太多，要不然客戶(hù)會(huì)認(rèn)為降價(jià)空間還很大;記錄客戶(hù)的聯(lián)系方式和感愛(ài)好的車(chē)型及報(bào)價(jià);經(jīng)過(guò)協(xié)商定出售價(jià)，并簽訂合同交款;按客戶(hù)指定的時(shí)間送車(chē)去客戶(hù)家。銷(xiāo)售是一項(xiàng)工作更是一門(mén)藝術(shù)，既要聯(lián)系人文學(xué)問(wèn)也要懂得心理戰(zhàn)術(shù)，不僅需要口才，而且還要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，，對(duì)我來(lái)說(shuō)很生疏，要想把工作做好，就必需了解這方面的學(xué)問(wèn)，對(duì)其各方面都有深化的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是熬煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。

實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)有用武之地。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問(wèn)可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問(wèn)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不肯定是去做有關(guān)我們這一專(zhuān)業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系冗雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的力量!

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫助接電話(huà)，復(fù)印資料，整理文件，開(kāi)發(fā)票等，但我感受著工作的氣氛，使我特別的快樂(lè)，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷(xiāo)售員的味道。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車(chē)配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面，還是別人關(guān)心了我，但在銷(xiāo)售汽車(chē)的過(guò)程中使我受益匪淺。在銷(xiāo)售的過(guò)程中服務(wù)看法至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿(mǎn)意顧客的要求。

在這里我看著車(chē)子如何賣(mài)出，看著修理部的工人給那些出故障的車(chē)子排解故障。在這里我體會(huì)著上班族的歡樂(lè)和苦惱，勞碌的時(shí)候，上班族也象學(xué)校生一樣期盼著假期。以前總渴望離開(kāi)父母的愛(ài)護(hù)傘，單獨(dú)一人去闖蕩。好像如今想想自己有些天真，這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份特別滿(mǎn)足的工作也不簡(jiǎn)單，創(chuàng)業(yè)又談何簡(jiǎn)單。

短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。我們?nèi)缃竦暮芏嗤瑢W(xué)都很迷茫，對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)熟悉不夠，對(duì)自己的將來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃，象一只無(wú)頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)有啥用，將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些同學(xué)自我放縱、墮落。因此我們?nèi)缃褚罁?jù)自己的實(shí)際狀況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的進(jìn)展道路。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專(zhuān)業(yè)，了解這個(gè)社會(huì)。而不是一味的埋怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的力量，熬煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。

寒假銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2

一、實(shí)踐目的

不少同學(xué)把打工看作是參與社會(huì)實(shí)踐、提高自身力量的機(jī)會(huì)。很多學(xué)校也主動(dòng)鼓舞高校生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的力量；另一方面可以積累工作閱歷對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。當(dāng)代高校生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的看法以及透析高校生生活實(shí)踐狀況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析高校生社會(huì)實(shí)踐所存在的'問(wèn)題以及提出解決方法，使高校生能正確對(duì)待社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中見(jiàn)真知。

在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì)、實(shí)踐自己的專(zhuān)業(yè)技能，查找進(jìn)展的機(jī)會(huì)，很多高校生都認(rèn)為兼職是高校生的其次個(gè)“課堂”，通過(guò)兼職可以學(xué)到很多珍貴的東西。“存在就是合理”，職業(yè)沒(méi)有凹凸之分，無(wú)論什么職業(yè)都有其可取與不行取之處，就看自己的需求。不少高校生覺(jué)得只要是能夠賺錢(qián)的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷(xiāo)等以前不會(huì)是高校生從事的工作，如今都成為了高校生們可以接受的工作。

二、實(shí)踐內(nèi)容

該公司主營(yíng)茶品，并且兼售煙酒，將來(lái)我國(guó)茶產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力巨大。由于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求穩(wěn)定增長(zhǎng)。茶是世界三大飲料之一，而中國(guó)是世界茶產(chǎn)量第一大國(guó)、茶出口其次大國(guó)。從國(guó)內(nèi)來(lái)看，喝茶已成為多數(shù)中國(guó)人的一種生活習(xí)慣，茶已成為社會(huì)生活中不行缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費(fèi)觀念的普及，茶正在被越來(lái)越多的人接受、寵愛(ài)和追求。從國(guó)際需求來(lái)看，中國(guó)茶出口始終保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。另外中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)已得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС峙c扶持，也得到投資者的關(guān)注，茶產(chǎn)業(yè)開(kāi)頭走向規(guī)模化、現(xiàn)代化、正規(guī)化，將來(lái)增長(zhǎng)潛力很大。浙江、江蘇、福建等產(chǎn)茶地區(qū)已經(jīng)把茶產(chǎn)業(yè)作為重要的扶持產(chǎn)業(yè)，茶產(chǎn)業(yè)基地蓬勃興起。制造茶的工藝技術(shù)開(kāi)頭從手工化向機(jī)械化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化過(guò)渡，制造企業(yè)也加強(qiáng)了茶品牌的建設(shè)。

我們分兩個(gè)班倒一替一天倒，早班八點(diǎn)——晚六點(diǎn)，晚班十點(diǎn)——晚八點(diǎn)，我在首山分部主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，從點(diǎn)滴小事做起熟記產(chǎn)品報(bào)價(jià)對(duì)每一種茶葉的成效都能熟知。剛開(kāi)頭工作的艱辛與不易是不能言喻，對(duì)煙酒茶一竅不懂的我，開(kāi)頭像模像樣的對(duì)客人進(jìn)行介紹，擺在我面前的第一個(gè)問(wèn)題就是張不開(kāi)嘴不知怎么跟客人攀談，但是強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力推動(dòng)著我，我想真誠(chéng)的笑容或許是打動(dòng)客人最好的方法，其次個(gè)問(wèn)題就是‘站不住’，每天回家腿都疼、在柜臺(tái)前也要將重心不斷的更換覺(jué)得腿似乎粗了，不過(guò)認(rèn)為一切都是值得的。并且我如今也深知掙錢(qián)打工的不易，以后花父母的沒(méi)一分錢(qián)都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真，把錢(qián)花在刀刃上。

三、實(shí)踐結(jié)果

我在售茶的同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些選購(gòu)茶葉的常識(shí)，茶葉的選購(gòu)不是易事，要想得到好茶葉，需要把握大量的學(xué)問(wèn)，如各類(lèi)茶葉的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格與行情，以及茶葉的審評(píng)、檢驗(yàn)方法等。茶葉的好壞，主要從色、香、味、形四個(gè)方面鑒別，但是對(duì)于一般飲茶之人，購(gòu)置茶葉時(shí)，一般只能觀看干茶的形狀和色澤，聞干香，使得推斷茶葉的品質(zhì)更加不易。這里粗略介紹一下鑒別干茶的方法。干茶的形狀，主要從五個(gè)方面來(lái)看，即嫩度、條索、色澤、整碎和凈度。

另外，沒(méi)有人選擇反對(duì)高校生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢閱歷可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對(duì)于當(dāng)代高校生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，不斷提高綜合素養(yǎng)和運(yùn)用學(xué)問(wèn)的技能。從高校生活的開(kāi)頭到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì)中能有一席之地呢？所以大家認(rèn)為高校生必需投身校內(nèi)內(nèi)外的各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，有助于熬煉品質(zhì)，提高力量?？梢?jiàn)其對(duì)高校生綜合素養(yǎng)的提高有不行抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)受的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對(duì)于同學(xué)，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，高校期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建。

四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)

作為一個(gè)高校生有別于中同學(xué)就在于他更重視培育同學(xué)的實(shí)踐力量，尤其在注意素養(yǎng)教育的今日，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面進(jìn)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延長(zhǎng)，也是推動(dòng)素養(yǎng)教育進(jìn)程的作為一個(gè)高校生有別于中同學(xué)就在于他更重視培育同學(xué)的實(shí)踐力量，尤其在注意素養(yǎng)教育的今日，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面進(jìn)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延長(zhǎng)，也是推動(dòng)素養(yǎng)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代高校生接觸社會(huì)，了解社會(huì)；同時(shí)實(shí)踐也是高校生學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)，熬煉才能的有效途徑，更是高校生服務(wù)社區(qū)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。

寒假銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3

一、實(shí)踐目的：

之所以選擇該商場(chǎng)作為實(shí)踐單位一是想了解家電商場(chǎng)運(yùn)行狀況，以及家電下鄉(xiāng)政策的推廣狀況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試自己的銷(xiāo)售力量如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來(lái)的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)踐概述：

本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。

〔一〕試工階段：

試工階段是三天，地點(diǎn)在金太陽(yáng)家電商場(chǎng)，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、家電下鄉(xiāng)詳細(xì)政策以及產(chǎn)品的相關(guān)銷(xiāo)售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣(mài)場(chǎng)比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，由于之前都沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的培訓(xùn)，直接到賣(mài)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟識(shí)賣(mài)場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局，聽(tīng)、看主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，到達(dá)一個(gè)熟識(shí)環(huán)境的目的。其次天，有人為我們培訓(xùn)告知我們?cè)敿?xì)的工作流程等。其實(shí)，一開(kāi)頭我們的工作并不是當(dāng)售貨員，這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng)，也是順應(yīng)國(guó)家號(hào)召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣揚(yáng)這一活動(dòng)兼詢(xún)問(wèn)員的身份。下午開(kāi)頭直接開(kāi)頭介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。第三天，產(chǎn)品學(xué)問(wèn)基本把握，試工階段也結(jié)束了！

〔二〕正式上班階段：

其實(shí)，在以前我曾見(jiàn)過(guò)這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒(méi)用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在商場(chǎng)里當(dāng)起了“詢(xún)問(wèn)員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個(gè)牌子，上寫(xiě)著“詢(xún)問(wèn)處”，也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”。看著感覺(jué)著這些，心里莫名的感到一種驕傲。在我耐煩給詢(xún)問(wèn)的顧客解釋的時(shí)候，身后旁邊慢慢聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽(tīng)我講解，突然感到一陣緊急。后來(lái)漸漸的緊急慢慢變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告知人們，觀察他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！

“以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天，之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，工作方法大同小異，這樣始終工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是在此期間我還是學(xué)到了很多東西，明白了很多道理，對(duì)人生也有了新的領(lǐng)悟。

三、實(shí)踐總結(jié)：

在實(shí)踐的過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問(wèn)題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

〔一〕自身：前期學(xué)習(xí)不夠，銷(xiāo)售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷(xiāo)售心理學(xué)還有推銷(xiāo)的技巧各個(gè)方面的理論學(xué)問(wèn)都需要有進(jìn)一步的提高。

〔二〕商場(chǎng)的員工辦事效率有待提高，員工分工不大合理，沒(méi)有把任務(wù)安排清晰，各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒(méi)有落實(shí)好，導(dǎo)致消失了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)人。實(shí)踐的過(guò)程中我了解到，“家電下鄉(xiāng)”政策得到了眾口一詞的好評(píng)，自“家電下鄉(xiāng)”的政策實(shí)施以來(lái)，家電商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額得到了提升，“薄利多銷(xiāo)”也成為了家電買(mǎi)賣(mài)的主流。購(gòu)置“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)夫占購(gòu)置家電農(nóng)夫總數(shù)的百分之九十五以上，在下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，海爾的冰箱、洗衣機(jī)等都是較受廣闊農(nóng)夫青睞的產(chǎn)品?！凹译娤锣l(xiāng)”政策在肯定程度上可謂是深化人心。

本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)：

〔一〕要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

無(wú)論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，許多事