附件二協(xié)議經(jīng)銷商售后服務(wù)承諾

/附件二：協(xié)議經(jīng)銷商售后服務(wù)承諾：大慶市金通聯(lián)科技有限公司質(zhì)量承諾及具體質(zhì)量保證措施我們保證我們售出的產(chǎn)品都是通過(guò)正規(guī)進(jìn)貨渠道購(gòu)進(jìn)的正版商品,與親臨商場(chǎng)選購(gòu)的商品享受同樣的質(zhì)量保證。含有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行.全部電子產(chǎn)品經(jīng)過(guò)國(guó)家３Ｃ認(rèn)證,其它商品按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。實(shí)施“三包"：若出現(xiàn)“三包”規(guī)定中所列的性能故障,自購(gòu)買之日起（以正式購(gòu)貨發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn)），7日內(nèi)免費(fèi)退貨,15日內(nèi)免費(fèi)更換,一年內(nèi)維修兩次仍不能正常使用的免費(fèi)更換。三年保修：自購(gòu)買之日起（以正式購(gòu)貨發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn)）,電腦出廠時(shí)配置的主要部件免費(fèi)保修三年。一年上門：自購(gòu)買之日起（以正式購(gòu)貨發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn))一年內(nèi)，硬件故障提供免費(fèi)上門維修服務(wù)。４小時(shí)電話響應(yīng)，48小時(shí)修復(fù)故障：在您報(bào)修硬件故障后,聯(lián)想的服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)4小時(shí)內(nèi)與您電話聯(lián)系,并在50個(gè)城市范圍內(nèi)48小時(shí)為您修復(fù)故障。軟件免費(fèi)維護(hù)服務(wù):自您購(gòu)買之日(以正式購(gòu)貨發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn))起1５日內(nèi)，預(yù)裝軟件、隨機(jī)軟件提供電話咨詢服務(wù)或銷售商免費(fèi)上門服務(wù)，預(yù)裝軟件一年內(nèi)，隨機(jī)軟件三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)性能故障，您可以到維修機(jī)構(gòu)獲得免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。全國(guó)聯(lián)保，36５天、7*８小時(shí)服務(wù)：聯(lián)想家用臺(tái)式電腦實(shí)行全國(guó)范圍聯(lián)保，服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是周一至周日,每天8小時(shí),節(jié)假日照常的365天服務(wù)。免費(fèi)上門安裝服務(wù):購(gòu)機(jī)三日內(nèi)免費(fèi)上門送貨和安裝調(diào)試服務(wù)。＊貨地與安裝地１0公里（含)以內(nèi)公司地址：大慶市薩爾圖區(qū)德威電腦城１樓聯(lián)系人：唐春香、譚金城、孫萬(wàn)軍聯(lián)系電話：、、、５825899大慶偉業(yè)公司質(zhì)量承諾及具體質(zhì)量保證措施質(zhì)量承諾我公司將嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》，切實(shí)維護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益。在遵守供貨合同各項(xiàng)條款的基礎(chǔ)上，在經(jīng)銷商品質(zhì)量方面,我們鄭重承諾如下：一、嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),所購(gòu)商品必須“三證”齊全。確保所供商品質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)定的技術(shù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).二、明碼標(biāo)價(jià)、貨真價(jià)實(shí)，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣商品。提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的真品、正品。三、對(duì)售出商品附送信譽(yù)卡，實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退,并賠償相關(guān)的經(jīng)濟(jì)損失.具體質(zhì)量保證措施一、成立質(zhì)量監(jiān)督小組,由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng),各部經(jīng)理均為小組成員。樹立全體工作人員的質(zhì)量意識(shí)，凡事從質(zhì)量入手，人人心中有質(zhì)量,并且我公司已通過(guò)ISO9００0質(zhì)量體系認(rèn)證。二、在進(jìn)貨及驗(yàn)收，保管及銷售各環(huán)節(jié)中,規(guī)定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任分明,層層把關(guān)。對(duì)商品的進(jìn)、銷、存全程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管.三、執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行關(guān)于執(zhí)行國(guó)家的“三包"規(guī)定,把沒(méi)有“三證”的商品拒之門外。四、設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)電話，號(hào)碼為:662０00８，歡迎各界朋友的監(jiān)督檢查和指導(dǎo).大慶偉業(yè)售后服務(wù)承諾書服務(wù)承諾及具體服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)保證措施服務(wù)承諾我公司將牢固樹立“用戶至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，按照商業(yè)企業(yè)的服務(wù)規(guī)范，守法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)。在總結(jié)以前服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量，為招標(biāo)單位提供優(yōu)質(zhì)高效的售前、售中、售后的全過(guò)程服務(wù)。免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)本公司設(shè)有專門的維修服務(wù)中心，負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行免費(fèi)的售前咨詢、技術(shù)服務(wù)和售后的咨詢服務(wù)，并具有迅速響應(yīng)的售后維護(hù)檢修的能力,并根據(jù)用戶使用現(xiàn)場(chǎng)條件提供相應(yīng)的方案。免費(fèi)的三包服務(wù)包修、包換、包退。免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及操作指導(dǎo)服務(wù)凡在本公司購(gòu)買產(chǎn)品的用戶，大慶市偉業(yè)電腦科技有限公司均備有用戶檔案,商品到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)后，商品進(jìn)行免費(fèi)的安裝調(diào)試工作，同時(shí)給用戶提供現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)培訓(xùn)，直到用戶熟練掌握為止.保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)用戶在本公司購(gòu)買的設(shè)備，提供三年(廠家有規(guī)定的按廠家規(guī)定執(zhí)行)保修標(biāo)準(zhǔn)保修，免費(fèi)維修,終身維護(hù)。在保修期內(nèi)，在滿足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)范操作情況下，進(jìn)行免費(fèi)的更換和檢修維護(hù).保修期后的維護(hù)服務(wù)保修期后維修只收材料及配件款，不收維修服務(wù)費(fèi)。免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)提供從售前、售中、售后全程培訓(xùn),用戶對(duì)產(chǎn)品能熟練使用，終身維護(hù)。維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間商品一旦發(fā)生故障，本公司收到用戶的通知后，將以最快的方式進(jìn)行呼應(yīng)支持。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),7×２4小時(shí)響應(yīng)(無(wú)休息日）。由持有專業(yè)技術(shù)證書的技術(shù)人員上門維修。保證措施一、組建采購(gòu)單位服務(wù)部,由技服部經(jīng)理任主任，配備10名業(yè)務(wù)技術(shù)熟練人員為成員。完善服務(wù)規(guī)章制度。二、設(shè)立服務(wù)熱線電話：6620００0，由前臺(tái)把實(shí)際情況轉(zhuǎn)給技術(shù)服務(wù)經(jīng)理及相關(guān)人員專人專項(xiàng)解決用戶的問(wèn)題，并保持與客戶的及時(shí)溝通。配備專車：黑E：0258９、黑E0２58６、黑Ｅ40６０6及時(shí)為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。三、建立服務(wù)檔案,形成一個(gè)完善的信息溝通、供求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、定期進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，保證長(zhǎng)期穩(wěn)定地為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、設(shè)立監(jiān)督電話：,歡迎招標(biāo)單位及社會(huì)各界監(jiān)督、指導(dǎo)我們的工作。公司地址：大慶市薩爾圖區(qū)東風(fēng)新村政西街H－９號(hào)樓聯(lián)系人:魏彬、趙相利聯(lián)系電話：、?大慶市金普生計(jì)算機(jī)科技有限公司售后服務(wù)承諾書 作為方正科技協(xié)議經(jīng)銷商,為配合方正科技公司做好大慶市市直機(jī)關(guān)及事業(yè)單位辦公自動(dòng)化設(shè)備協(xié)議供貨項(xiàng)目售后服務(wù)，體現(xiàn)方正科技“以客戶為導(dǎo)向”的企業(yè)文化，我們本著“一切追求高質(zhì)量用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：本次所供方正科技產(chǎn)品為方正廠家原裝正品機(jī)器，享受方正科技規(guī)定的質(zhì)保和售后服務(wù),公司對(duì)方正科技產(chǎn)品提供3年免費(fèi)軟件上門服務(wù)。保修期間公司每月對(duì)方正產(chǎn)品檢修調(diào)試一次,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。在方正產(chǎn)品出現(xiàn)意外問(wèn)題，客戶通知我公司后，我公司維修人員將在半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)（市區(qū)內(nèi)）外地將視情盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)最遲不超過(guò)１2小時(shí)。對(duì)產(chǎn)品維修保養(yǎng)時(shí)嚴(yán)格遵守對(duì)客戶的服務(wù)規(guī)章,盡量減少對(duì)客戶的影響。盡量滿足客戶的要求,耐心解答提出的問(wèn)題,堅(jiān)持“客戶至上”信譽(yù)第一.對(duì)非正常使用損壞的零部件,在征得客戶的認(rèn)可后按方正科技公司標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)價(jià)格收取合理費(fèi)用.新產(chǎn)品使用,技術(shù)人員跟蹤服務(wù)，負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試。本公司產(chǎn)品提供終身服務(wù)，超過(guò)保修期只收換件費(fèi)，不收維修費(fèi)。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，服務(wù)是生命的延續(xù),我公司將以優(yōu)質(zhì)的來(lái)接受用戶的監(jiān)督，真正讓用戶買的放心,用得稱心。大慶市金普生計(jì)算機(jī)科技有限公司售后服務(wù)電話：0４５9－６3７41１263941１2公司地址:大慶市東風(fēng)新村緯二路H－5—9門聯(lián)系人：劉金梅大慶開發(fā)區(qū)慶方科技有限公司售后服務(wù)承諾 作為方正科技協(xié)議經(jīng)銷商，為配合方正科技公司做好大慶市市直機(jī)關(guān)及事業(yè)單位辦公自動(dòng)化設(shè)備協(xié)議供貨項(xiàng)目售后服務(wù),體現(xiàn)方正科技“以客戶為導(dǎo)向”的企業(yè)文化，我們本著“一切追求高質(zhì)量用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：本次所供方正科技產(chǎn)品為方正廠家原裝正品機(jī)器,享受方正科技規(guī)定的質(zhì)保和售后服務(wù),公司對(duì)方正科技產(chǎn)品提供3年免費(fèi)軟件上門服務(wù)。保修期間公司每月對(duì)方正產(chǎn)品檢修調(diào)試一次,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。在方正產(chǎn)品出現(xiàn)意外問(wèn)題，客戶通知我公司后,我公司維修人員將在半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)(市區(qū)內(nèi)）外地將視情盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)最遲不超過(guò)1２小時(shí)。對(duì)產(chǎn)品維修保養(yǎng)時(shí)嚴(yán)格遵守客戶的服務(wù)規(guī)章，盡量減少對(duì)客戶的影響.盡量滿足客戶的要求，耐心解答提出的問(wèn)題,堅(jiān)持“客戶至上”信譽(yù)第一。對(duì)非正常使用損壞的零部件,在征得客戶的認(rèn)可后按方正科技公司標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)價(jià)格收取合理費(fèi)用.新產(chǎn)品使用，技術(shù)人員跟蹤服務(wù)，負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試.本公司產(chǎn)品提供終身服務(wù)，超過(guò)保修期只收換件費(fèi),不收維修費(fèi)。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，服務(wù)是生命的延續(xù),我公司將以優(yōu)質(zhì)的來(lái)接受用戶的監(jiān)督,真正讓用戶買的放心，用得稱心。大慶開發(fā)區(qū)慶方科技有限公司公司地址:大慶市東風(fēng)新村緯二路78號(hào)聯(lián)系人：孫開方售后服務(wù)電話：、大慶恒信達(dá)成公司質(zhì)量、服務(wù)承諾與具體質(zhì)量保證措施大慶恒信達(dá)成電子科技有限司成立于2002年，主要從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成、綜合布線、軟件開發(fā)、辦公設(shè)備銷售及服務(wù)等業(yè)務(wù)。公司員工半數(shù)以上擁有IBM、HＰ、ＡMP、3Ｃ0Ｍ、華為等廠家認(rèn)證技術(shù)工程師證書。公司秉承“誠(chéng)信、服務(wù)、品質(zhì)、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的管理理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)設(shè)有專門的維修服務(wù)中心，負(fù)責(zé)解答用戶技術(shù)問(wèn)題及提供維修服務(wù).免費(fèi)三包服務(wù)包修、包換、包退。免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及操作培訓(xùn)服務(wù)嚴(yán)格按照合同的各項(xiàng)規(guī)定履行項(xiàng)目，保證在規(guī)定日期內(nèi)交貨完成,免費(fèi)送貨上門，產(chǎn)品送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,由專業(yè)工程師進(jìn)行安裝調(diào)試工作，同時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，直到用戶熟練掌握為止。保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)１、本次項(xiàng)目中所有產(chǎn)品保修都嚴(yán)格遵循廠家標(biāo)準(zhǔn)，在保修期間系統(tǒng)故障維護(hù)不收費(fèi)，超過(guò)保修期的機(jī)器設(shè)備,維修時(shí)只收部件成本費(fèi)，終身免費(fèi)維護(hù)。2、在保修期內(nèi)如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)用設(shè)備替代,保證不耽誤用戶正常工作，并在3天內(nèi)免費(fèi)維修或更換有問(wèn)題的產(chǎn)品或部件。保證措施1、配備售后服務(wù)車輛1臺(tái)，保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，市區(qū)內(nèi)半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，外縣2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，7×24小時(shí)響應(yīng)。２、設(shè)立服務(wù)咨詢電話：８１5１699，由專業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)理解決用戶問(wèn)題,做到和客戶零距離溝通，2４小時(shí)電話支持。３、設(shè)立投訴電話：，歡迎大家監(jiān)督、指導(dǎo)我們的工作。公司地址:大慶市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)新街銀豐辦公樓B座聯(lián)系人：齊云鵬聯(lián)系電話:大慶市佳龍科技開發(fā)有限公司售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書為了保證采購(gòu)單位的切身利益，對(duì)所采購(gòu)的商品“買著放心,用著舒心”.同時(shí)我公司本著“質(zhì)量第一、信譽(yù)為本"的原則，保證售出的商品貨真價(jià)實(shí)。即所供應(yīng)的商品均為真品、正品、質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定提供商品售后“三包”服務(wù),即“包修、包換、包退”。并承擔(dān)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)所規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。我公司做出以下承諾：服務(wù)承諾:一、我公司對(duì)采購(gòu)單位的服務(wù)承諾是：“提供優(yōu)良服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格、及時(shí)的售后服務(wù)保證”。二、服務(wù)保證措施:1、守法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)。在商品售前、售中、售后全過(guò)程中應(yīng)做到禮貌、熱情、誠(chéng)懇、耐心周到。2、嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)合同，在所規(guī)定的期限內(nèi)交貨驗(yàn)收.3、為了保證售后服務(wù)，專門配備兩臺(tái)售后服務(wù)車。為采購(gòu)單位免費(fèi)提供及時(shí)、優(yōu)良的技術(shù)支持及維修服務(wù)。4、商品保修期：硬件設(shè)備的質(zhì)保期按生產(chǎn)廠家的承諾標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并且為采購(gòu)單位提供定期的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)和提供終身保修服務(wù)等。5、向采購(gòu)單位提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù).具體質(zhì)量保證措施：一、加強(qiáng)進(jìn)貨渠道的管理.保證所進(jìn)商品是在國(guó)家工商部門注冊(cè)許可的國(guó)家大中型企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,以及世界知名大公司的產(chǎn)品。二、所售的產(chǎn)品要“三證”齊全，即有關(guān)“質(zhì)量體系認(rèn)證證明、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證"等.三、所提供的產(chǎn)品的主要技術(shù)數(shù)據(jù)與性能，要與標(biāo)的保持一致。并將該產(chǎn)品的技術(shù)資料以及每臺(tái)設(shè)備和儀器的中文技術(shù)資料一套，如目錄索引、圖紙、技術(shù)說(shuō)明書、操作手冊(cè)、使用指南、維修指南或服務(wù)手冊(cè)和示意圖等一套完整的技術(shù)資料提交給采購(gòu)單位。四、積極配合采購(gòu)單位，對(duì)所采購(gòu)的商品、數(shù)量、包裝、批號(hào)技術(shù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行認(rèn)真核對(duì).并在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施具體的安裝、調(diào)試,達(dá)到設(shè)備正常進(jìn)行。五、對(duì)提供的商品，實(shí)行質(zhì)量跟蹤,及時(shí)了解采購(gòu)單位對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并立刻做出反應(yīng)。保證采購(gòu)單位的利益不受損害.大慶市鵬亮經(jīng)貿(mào)有限公司完善協(xié)議供貨方案及服務(wù)質(zhì)量承諾:我公司將嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》，切實(shí)維護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益。在遵守供貨合同各項(xiàng)條款的基礎(chǔ)上，在經(jīng)銷商品質(zhì)量方面，我們鄭重承諾如下：一、嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，所購(gòu)商品必須“三證”齊全。確保所供商品質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)定的技術(shù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。二、明碼標(biāo)價(jià)、貨真價(jià)實(shí),堅(jiān)決杜絕假冒偽劣商品。提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的真品、正品。三、對(duì)售出商品，實(shí)行“三包”,即包修、包換、包退，并賠償相關(guān)的經(jīng)濟(jì)損失。具體質(zhì)量保證措施：1、成立質(zhì)量監(jiān)督小組，由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng),各部經(jīng)理均為小組成員。樹立全體工作人員的質(zhì)量意識(shí)，凡事從質(zhì)量入手，人人心中有質(zhì)量。２、在進(jìn)貨及驗(yàn)收,保管及銷售各環(huán)節(jié)中,規(guī)定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任分明,層層把關(guān)。對(duì)商品的進(jìn)、銷、存全程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管。３、執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真履行關(guān)于執(zhí)行國(guó)家的“三包”規(guī)定,把沒(méi)有“三證”的商品拒之門外。售后服務(wù)承諾書:服務(wù)承諾及具體服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)保證措施服務(wù)承諾我公司將牢固樹立“用戶至上,服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，按照商業(yè)企業(yè)的服務(wù)規(guī)范,守法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)。在總結(jié)以前服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量,為招標(biāo)單位提供優(yōu)質(zhì)高效的售前、售中、售后的全過(guò)程服務(wù)。免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)本公司設(shè)有專門的維修服務(wù)中心，負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行免費(fèi)的售前咨詢、技術(shù)服務(wù)和售后的咨詢服務(wù)，并具有迅速響應(yīng)的售后維護(hù)檢修的能力，并根據(jù)用戶使用現(xiàn)場(chǎng)條件提供相應(yīng)的方案。免費(fèi)的三包服務(wù)包修、包換、包退。免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及操作指導(dǎo)服務(wù)凡在本公司購(gòu)買產(chǎn)品的用戶，公司均備有用戶檔案,商品到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)后，商品進(jìn)行免費(fèi)的安裝調(diào)試工作，同時(shí)給用戶提供現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)培訓(xùn)，直到用戶熟練掌握為止。保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)用戶在本公司購(gòu)買的設(shè)備，提供三年(廠家有要求的按廠家）保修標(biāo)準(zhǔn)保修，免費(fèi)維修,終身維護(hù)。在保修期內(nèi)，在滿足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)范操作情況下，進(jìn)行免費(fèi)的更換和檢修維護(hù).保修期后的維護(hù)服務(wù)保修期后維修只收材料及配件款，不收維修服務(wù)費(fèi)。免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)提供從售前、售中、售后全程培訓(xùn)，用戶對(duì)產(chǎn)品能熟練使用,終身維護(hù)。維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間商品一旦發(fā)生故障，本公司收到用戶的通知后，將以最快的方式進(jìn)行呼應(yīng)支持。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),7×24小時(shí)響應(yīng)（無(wú)休息日).由持有各種證書的技術(shù)人員上門維修。保證措施一、組建招標(biāo)單位服務(wù)部，由技服部經(jīng)理任主任，配備１0名業(yè)務(wù)熟練人員為成員。完善服務(wù)規(guī)章制度。二、設(shè)立服務(wù)熱線電話，由前臺(tái)把實(shí)際情況轉(zhuǎn)給技術(shù)服務(wù)經(jīng)理及相關(guān)人員專人專項(xiàng)解決用戶的問(wèn)題,并保持與客戶的及時(shí)溝通.配備專車：及時(shí)為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。三、建立服務(wù)檔案,形成一個(gè)完善的信息溝通、供求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、定期進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，保證長(zhǎng)期穩(wěn)定地為采購(gòu)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。聯(lián)系人：張慶東劉麗宏聯(lián)系電話：5884０415884042大慶大船金三元科技有限公司質(zhì)量承諾及具體質(zhì)量保證措施1、公司所提供的所有貨物均為全新原裝品牌貨物。2、質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按生產(chǎn)廠家聲明的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3、對(duì)所提供產(chǎn)品實(shí)行“包修、包換、包退”，即:產(chǎn)品出現(xiàn)故障，若符合生產(chǎn)廠家承諾保修條款的享受免費(fèi)保修,否則按產(chǎn)品相關(guān)維修站收費(fèi)規(guī)定收取維修費(fèi)；按生產(chǎn)廠家規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量不符合出廠裝箱單要求的則無(wú)償包換;買受人開箱,產(chǎn)品內(nèi)容不符合出廠裝箱單內(nèi)容的則包退。4、我公司將遵守協(xié)議供貨的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行質(zhì)量保證，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。大慶市讓胡路區(qū)金三元有限公司售后服務(wù)承諾書我公司是聯(lián)想產(chǎn)品的經(jīng)銷商，同時(shí)設(shè)有大客戶維修站，售后服務(wù)將嚴(yán)格按照聯(lián)想承諾執(zhí)行,具體如下：1、三年免費(fèi)保修＊三年免費(fèi)上門服務(wù)自您購(gòu)買產(chǎn)品之日（以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn))起,聯(lián)想將為您所購(gòu)買產(chǎn)品的主要部件提供三年免費(fèi)上門保修服務(wù)。主要部件定義參照“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”2、全國(guó)聯(lián)保，統(tǒng)一報(bào)修＊2小時(shí)電話響應(yīng)在產(chǎn)品保修期內(nèi)，無(wú)論您在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）何處購(gòu)買并使用的產(chǎn)品出現(xiàn)屬于聯(lián)想保修責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障,請(qǐng)您首先撥打聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)熱線：８００－8１0—８888（特別提示：如果您所以在地區(qū)未開能８0０電話,或使用手機(jī)，請(qǐng)撥打,此時(shí)您需要承擔(dān)相應(yīng)的通話費(fèi)用)。聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請(qǐng)求后的2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)與您電話聯(lián)系,確定維修事宜。并在全國(guó)108個(gè)城市承諾4８小時(shí)內(nèi)(含）修復(fù)故障(顯示器除外)，該具體108個(gè)城市請(qǐng)您登陸聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)站查詢。３、7天＊8小時(shí)工作制聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日,每天8小時(shí)，節(jié)假日照常.(咨詢服務(wù)時(shí)間如有變化,請(qǐng)以最新標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾為準(zhǔn)）4、熱線咨詢服務(wù)如果您在使用產(chǎn)品過(guò)穩(wěn)中有程中有相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢時(shí),歡迎您撥打了產(chǎn)想陽(yáng)光咨詢熱線：(您需要承擔(dān)相應(yīng)的通話費(fèi)用），由聯(lián)想工程師為您提供專業(yè)解答；或登陸聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)站獲得上述服務(wù).５、不能享受“聯(lián)想廠商標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾”的情況本聯(lián)想廠商標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾不適用于下列情況:外部設(shè)備、非在聯(lián)想工廠裝入、附加的第三方產(chǎn)品和/或零部件及根據(jù)用戶要求裝入、附加的產(chǎn)品和/或零部件;超出保修期的產(chǎn)品或部件；未按產(chǎn)品使用要求，在非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境下或其他錯(cuò)誤安裝、保管及使用(例如溫度過(guò)高、過(guò)低、過(guò)于潮濕或干燥,海拔過(guò)高，電壓或電流不穩(wěn)定，零地電壓過(guò)大、輸入不合適的電壓、操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、等等)造成的故障或損壞；非聯(lián)想授權(quán)的安裝、修理、更改或拆卸所造成的故障或損壞;因使用非聯(lián)想供應(yīng)的零部件導(dǎo)致的故障或損壞；因意外事故或其他外部因素（包括但不限于人為因素、計(jì)算機(jī)病毒、自然災(zāi)害、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴力行為或其他類似事件）導(dǎo)致的故障或損壞;因使用盜版或其他非合法授權(quán)軟件及非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件導(dǎo)致的故障或損壞;其他并非產(chǎn)品（包括其部件）本身質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞。聯(lián)系人：薄秀麗聯(lián)系電話:、公司地址:大慶市讓胡路區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)１3號(hào)樓B座大慶慶聯(lián)科技有限公司質(zhì)量、服務(wù)承諾與具體質(zhì)量保證措施慶聯(lián)科技公司成立于1992年，主要業(yè)務(wù)范圍包括硬件銷售、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù)和維修服務(wù)。公司現(xiàn)有員工５8人，其中經(jīng)過(guò)CISCO、AMP、3C0M、AVAYA、華為等廠家認(rèn)證及各種專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工程師20多人。我公司已通過(guò)ISＯ9０00認(rèn)證及國(guó)家系統(tǒng)集成項(xiàng)目四級(jí)資質(zhì)認(rèn)證，并且是首批通過(guò)黑龍江省保密局認(rèn)證的“涉及國(guó)家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)單位”一、本次項(xiàng)目中所涉及的所有產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、廠家生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證為用戶提供原廠合格、未經(jīng)使用的全新產(chǎn)品。二、售出的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行四包，即包修、包退、包換、包損失.三、所有產(chǎn)品隨機(jī)提供全部附帶的配件、資料、驅(qū)動(dòng)程序及軟件。四、交貨過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題、運(yùn)輸損壞或其它情況我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)為用戶更換.五、嚴(yán)格按照合同的各項(xiàng)規(guī)定履行項(xiàng)目,硬件保證在規(guī)定日期內(nèi)全部交貨完成,保證送貨上門，并有廠商授權(quán)工程師到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，使用過(guò)程中涉及驅(qū)動(dòng)調(diào)試等問(wèn)題免費(fèi)上門服務(wù)，并有工程師對(duì)用戶在使用等方面提供培訓(xùn).六、作為本地授權(quán)的服務(wù)商，在技術(shù)及貨源都能得到廠家的全力支持，本次項(xiàng)目中所有產(chǎn)品保修都嚴(yán)格遵循廠家標(biāo)準(zhǔn)，在保修期間系統(tǒng)故障維護(hù)不收費(fèi),超過(guò)保修期的機(jī)器設(shè)備，維修時(shí)只收部件成本費(fèi)。七、公司現(xiàn)有服務(wù)車輛十余臺(tái),在本次項(xiàng)目售后服務(wù)過(guò)程中，保證用戶有需求２小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。八、在保修期內(nèi)如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)用設(shè)備替代，保證不耽誤用戶正常工作，并在7天內(nèi)免費(fèi)維修或更換有問(wèn)題的產(chǎn)品或部件。九、公司有專用客戶服務(wù)系統(tǒng)：技術(shù)支持專線：599９9９9轉(zhuǎn)224投訴專線：59９９999轉(zhuǎn)12０公司地址：大慶市讓胡路區(qū)遠(yuǎn)望大街104號(hào)聯(lián)系人:李春巖聯(lián)系電話：、0459-59999９－1３0黑龍江省柯遠(yuǎn)科技發(fā)展有限公司質(zhì)量保證體系1、我公司保證銷售給用戶的產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量，完全符合國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn).2、我公司保證進(jìn)貨渠道合法，工程所用材料和銷售的設(shè)備,都是正規(guī)廠家生產(chǎn)的原裝正牌產(chǎn)品。3、我公司保證銷售的產(chǎn)品及設(shè)備“三證"齊全,包括廠家的產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、出廠合格證及其質(zhì)量檢查合格證。4、我公司嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)銷售的產(chǎn)品或設(shè)備存在質(zhì)量問(wèn)題，包賠、包退、包換。５、我公司為了保證產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，成立了由高級(jí)工程師負(fù)責(zé)的多個(gè)產(chǎn)品的維修站。如：計(jì)算機(jī)及外設(shè)、UPＳ電源、辦公自動(dòng)化設(shè)備、計(jì)算機(jī)機(jī)房專用設(shè)備等。6、我公司實(shí)行產(chǎn)品入庫(kù)、出庫(kù)檢驗(yàn)制度。為用戶免費(fèi)送貨上門,并派專職技術(shù)人員上門安裝調(diào)試。7、我公司設(shè)立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督員和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線電話。熱線電話：5997５０3聯(lián)系人:張來(lái)賓8、原廠包裝，現(xiàn)場(chǎng)開封驗(yàn)收，按生產(chǎn)廠家規(guī)定,使用產(chǎn)品過(guò)程中如發(fā)生故障，供方負(fù)責(zé)聯(lián)系維修中心,上門服務(wù)，接到電話，半小時(shí)響應(yīng)，1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并提供解決方案，根據(jù)一般故障情況在12小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。公司地址:大慶開發(fā)區(qū)軟件園B座10６室聯(lián)系人:李寧聯(lián)系電話:８1５１３１5、５335560、大慶開發(fā)區(qū)聯(lián)強(qiáng)科技有限公司產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書本公司對(duì)HP筆記本將向用戶做出下列鄭重承諾:１、此次談判所提供的HＰ筆記本,質(zhì)量符合談判文件中所規(guī)定的規(guī)格和要求。２、本公司售出的產(chǎn)品如在廠家規(guī)定的保修期內(nèi)使用出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,本公司將按照廠家的保修規(guī)定服務(wù).3、本公司對(duì)所銷售的產(chǎn)品，一季度回訪一次，了解產(chǎn)品使用情況,保證產(chǎn)品正常使用。本公司歡迎使用單位對(duì)我公司的服務(wù)提出寶貴的意見,我公司將予以改善。4、產(chǎn)品保修期為1年有限保修（送修)，在保修期本公司將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi)，由使用單位人為因素造成的設(shè)備損壞，本公司維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì).以上承諾，本公司在履約過(guò)程中將嚴(yán)格執(zhí)行。公司名稱：大慶開發(fā)區(qū)聯(lián)強(qiáng)科技有限公司售后服務(wù)電話：810６136投訴電話:大慶同創(chuàng)公司質(zhì)量承諾和服務(wù)承諾針對(duì)本項(xiàng)目，作出以下鄭重承諾:所有產(chǎn)品按廠家質(zhì)保條件提供質(zhì)保。提供一年內(nèi)的免費(fèi)質(zhì)保和一年的免費(fèi)維護(hù).售后服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間為一小時(shí)。培訓(xùn):通過(guò)本地培訓(xùn)方式，使甲方工作人員能達(dá)到獨(dú)立完成系統(tǒng)維護(hù)、管理本系統(tǒng)全部功能的技能和水平。培訓(xùn)人數(shù)為本地3人。大慶同創(chuàng)公司質(zhì)量保證措施1、產(chǎn)品質(zhì)量保證本次提供的產(chǎn)品，都是公司精選的代理品牌，擁有良好的市場(chǎng)占有率和形象，更擁有良好的產(chǎn)品質(zhì)量，我公司在本項(xiàng)目供應(yīng)的進(jìn)口產(chǎn)品均為UL、CＥ、RE認(rèn)證，可以保證設(shè)備的質(zhì)量及兼容性、擴(kuò)展性。２、工程質(zhì)量保證系統(tǒng)集成工程師有著豐富的工程經(jīng)驗(yàn),在管理上，有一整套的管理制度，目前工程的施工依據(jù)ISＯ國(guó)際質(zhì)量體系執(zhí)行，保證工程質(zhì)量達(dá)到良好以上的水平。３、公司機(jī)構(gòu)保證公司現(xiàn)有員工２10人，其中：７0%的員工具有大專以上學(xué)歷。30％的員工具有本科以上學(xué)歷.10％的員工具有碩士以上學(xué)歷.我公司客戶服務(wù)中心是公司專門的售后服務(wù)部門,負(fù)責(zé)我公司售出商品的售后服務(wù)以及系統(tǒng)集成項(xiàng)目的維護(hù).客戶服務(wù)中心現(xiàn)有員工22人，其中軟件組7人,硬件組7人，網(wǎng)絡(luò)組８人?？蛻舴?wù)中心的技術(shù)人員，具有多年的系統(tǒng)維護(hù)及硬件維修經(jīng)驗(yàn)。軟件工程部、網(wǎng)絡(luò)工程部的技術(shù)人員隨時(shí)響應(yīng)用戶的呼叫，協(xié)助客戶服務(wù)中心排除用戶系統(tǒng)的故障。我公司對(duì)承擔(dān)的1０0萬(wàn)人民幣以上的項(xiàng)目由客戶服務(wù)中心、軟件工程部、網(wǎng)絡(luò)工程部共同組織客戶回訪小組，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況定期進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)查。４、資金保證每日帳面流動(dòng)資金不低于一千萬(wàn)。5、備品備件保證公司現(xiàn)營(yíng)業(yè)面積５０00m2，庫(kù)房面積70０0ｍ2,總面積8000m大慶同創(chuàng)公司技術(shù)支持和售后服務(wù)公司一直致力于為用戶提供高質(zhì)量、完善的技術(shù)支持服務(wù)，最大程度地提高用戶計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)的可用性、可靠性和系統(tǒng)的工作效率,讓用戶集中精力于自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用中。1、專業(yè)化技術(shù)支持成立專門的技術(shù)支持小組，負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試與安裝、集成和最終的系統(tǒng)優(yōu)化，確保用戶系統(tǒng)始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，最大程度地發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)良的性能.2、系統(tǒng)終身維護(hù)用戶的技術(shù)人員經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，已初步熟悉和掌握應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)技術(shù)，能對(duì)系統(tǒng)提供第一線的維護(hù)工作，但我們?nèi)匀粫?huì)積極為客戶提供可靠的技術(shù)支持,保證應(yīng)用系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行，為用戶新的需求提供擴(kuò)充及優(yōu)化系統(tǒng)的建議。3、技術(shù)咨詢工程師將隨時(shí)對(duì)與用戶系統(tǒng)相關(guān)的各種技術(shù)問(wèn)題提供咨詢服務(wù)。4、協(xié)調(diào)原廠商的服務(wù)提供的是本地化的直接優(yōu)質(zhì)服務(wù)外,還可根據(jù)用戶的需要,協(xié)調(diào)原廠商為用戶提供服務(wù).5、故障排除方式及故障排除時(shí)間由我公司售出的產(chǎn)品一經(jīng)出現(xiàn)故障,由客戶服務(wù)中心維護(hù)、維修。根據(jù)不同情況，我公司以下方式排除系統(tǒng)故障：針對(duì)用戶操作不當(dāng)而引起的小故障，客戶服務(wù)中心通過(guò)電話指導(dǎo)用戶操作,排除故障。技術(shù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，排除故障。故障響應(yīng)時(shí)間：工作日內(nèi)，客戶服務(wù)中心隨時(shí)響應(yīng)用戶呼叫.工作日外任何時(shí)間，客戶服務(wù)中心三十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng).公司設(shè)有服務(wù)響應(yīng)熱線電話：故障排除時(shí)間:客戶服務(wù)中心若通過(guò)電話協(xié)助用戶操作，則保證在1小時(shí)內(nèi)排除系統(tǒng)故障。技術(shù)人員一小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng).地址：大慶高新區(qū)技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)軟件園Ａ座326室聯(lián)系人：田軍聯(lián)系電話：大慶市潤(rùn)星科技開發(fā)有限公司售后服務(wù)承諾 作為方正科技協(xié)議經(jīng)銷商，為配合方正科技公司做好大慶市市直機(jī)關(guān)及事業(yè)單位辦公自動(dòng)化設(shè)備協(xié)議供貨項(xiàng)目售后服務(wù)，體現(xiàn)方正科技“以客戶為導(dǎo)向”的企業(yè)文化,我們本著“一切追求高質(zhì)量用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：本次所供方正科技產(chǎn)品為方正廠家原裝正品機(jī)器，享受方正科技規(guī)定的質(zhì)保和售后服務(wù)，公司對(duì)方正科技產(chǎn)品提供3年免費(fèi)軟件上門服務(wù).保修期間公司每月對(duì)方正產(chǎn)品檢修調(diào)試一次，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。在方正產(chǎn)品出現(xiàn)意外問(wèn)題，客戶通知我公司后,我公司維修人員將在半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)(市區(qū)內(nèi))外地將視情盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)最遲不超過(guò)12小時(shí)。對(duì)產(chǎn)品維修保養(yǎng)時(shí)嚴(yán)格遵守客戶的服務(wù)規(guī)章，盡量減少對(duì)客戶的影響。盡量滿足客戶的要求，耐心解答提出的問(wèn)題，堅(jiān)持“客戶至上”信譽(yù)第一。’’對(duì)非正常使用損壞的零部件,在征得客戶的認(rèn)可后按方正科技公司標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)價(jià)格收取合理費(fèi)用。新產(chǎn)品使用,技術(shù)人員跟蹤服務(wù)，負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試。本公司產(chǎn)品提供終身服務(wù),超過(guò)保修期只收換件費(fèi)，不收維修費(fèi)。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，服務(wù)是生命的延續(xù),我公司將以優(yōu)質(zhì)的來(lái)接受用戶的監(jiān)督，真正讓用戶買的放心，用得稱心。大慶市潤(rùn)星科技開發(fā)有限公司地址：大慶市讓胡咱區(qū)西賓小區(qū)４8號(hào)樓１門聯(lián)系人:吳立輝售后服務(wù)電話：、大慶索福公司質(zhì)量承諾及具體質(zhì)量保證措施我公司保證為用戶提供的所有產(chǎn)品均為原廠合格產(chǎn)品，如有質(zhì)量問(wèn)題愿承擔(dān)全部責(zé)任;對(duì)所供產(chǎn)品承擔(dān)保質(zhì)、保量、保及時(shí)和包修、包換、包退;保證所供產(chǎn)品貨源均為正規(guī)的進(jìn)貨渠道，并嚴(yán)格按照招標(biāo)產(chǎn)品要求的型號(hào)付貨，嚴(yán)把產(chǎn)品的進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)；為確保質(zhì)量，我公司專人負(fù)責(zé)管理用戶反饋記錄和信譽(yù)卡,把服務(wù)做到有據(jù)可依,有章可循;對(duì)產(chǎn)品使用情況進(jìn)行定期跟蹤回訪,確保質(zhì)量的跟蹤,如一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我公司將以最快的速度解決或用所備的備件進(jìn)行更換；保證不影響用戶的正常工作；我公司保證對(duì)所供產(chǎn)品，按原廠質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提供終身服務(wù).措施:1、我們成立質(zhì)量監(jiān)督小組，由商務(wù)部經(jīng)理?yè)?dān)任小組組長(zhǎng),并由技術(shù)經(jīng)理把關(guān)，對(duì)此次項(xiàng)目的技術(shù)部進(jìn)行全方位的監(jiān)督,從送貨、安裝、調(diào)試到驗(yàn)收合格；２、嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，由商務(wù)部詳細(xì)核對(duì)用戶所需產(chǎn)品的規(guī)格及型號(hào)，廠名、廠址等,拒絕三無(wú)產(chǎn)品和假冒產(chǎn)品的混入,從根本上確保產(chǎn)品質(zhì)量;3、以維護(hù)用戶權(quán)益為公司的最高宗旨,嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定;并設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督電話,接受社會(huì)各界的檢查；設(shè)舉報(bào)電話:5９７7330服務(wù)承諾及具體服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)保證措施確保到貨時(shí)間按用戶要求在合同規(guī)定日期內(nèi)到貨，并運(yùn)抵指定地點(diǎn)。安裝調(diào)試時(shí)間到貨后在規(guī)定日之內(nèi)完成安裝、調(diào)試工作，并讓用戶認(rèn)可。培訓(xùn)A、免費(fèi)提供的服務(wù)：序號(hào)項(xiàng)目承辦單位１現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)大慶世紀(jì)索福公司2熱線電話咨詢服務(wù)大慶世紀(jì)索福公司3技術(shù)支持及相關(guān)問(wèn)題解決大慶世紀(jì)索福公司B、免費(fèi)進(jìn)行日常使用、維護(hù)維修培訓(xùn):序號(hào)項(xiàng)目承辦單位1產(chǎn)品維護(hù)準(zhǔn)則大慶世紀(jì)索福公司2產(chǎn)品一般故障處理大慶世紀(jì)索福公司３產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)大慶世紀(jì)索福公司4設(shè)備使用規(guī)范大慶世紀(jì)索福公司技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)內(nèi)容、保障及承諾：(一）、質(zhì)保承諾:對(duì)所有產(chǎn)品及設(shè)備均按生產(chǎn)廠的質(zhì)保政策執(zhí)行。（二）、服務(wù)內(nèi)容:周六、周日設(shè)專人值班，以備用戶打來(lái)電話,做到24小時(shí)*７天有服務(wù)電話調(diào)度或聯(lián)絡(luò)。服務(wù)熱線電話：５９5０090(四)、服務(wù)水準(zhǔn):1、對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤回訪，建立完備的用戶檔案，完整的技術(shù)資料、文檔與設(shè)備一起提供給用戶;2、設(shè)流動(dòng)服務(wù)車2輛，專門負(fù)責(zé)售后服務(wù)；（五)、售后服務(wù)：我公司保證做到及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情、周到；為用戶提供高水準(zhǔn)、全方位、最出色的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。響應(yīng)保修時(shí)間表保修期內(nèi)運(yùn)費(fèi)免費(fèi)熱線服務(wù)2４小時(shí)*７天備件免費(fèi)人工費(fèi)免費(fèi)預(yù)防維護(hù)1季度反應(yīng)時(shí)間1小時(shí)應(yīng)急維修運(yùn)費(fèi)免費(fèi)熱線服務(wù)2４小時(shí)＊7天備件免費(fèi)人工費(fèi)免費(fèi)反應(yīng)時(shí)間1小時(shí)(六）、三保三包:三保：保質(zhì)、保量、保及時(shí);三包：包修、包換、包退.(七)、工期承諾：全部的設(shè)備產(chǎn)品從進(jìn)貨到安裝及系統(tǒng)的調(diào)試成功,除人力不可抗拒因素外,確保在合同規(guī)定的日期前全部完成.設(shè)舉報(bào)電話：５977330聯(lián)系人:張立柱聯(lián)系方式:、591５2２3手機(jī):公司地址：大慶市讓胡路區(qū)遠(yuǎn)望開發(fā)區(qū)６區(qū)5號(hào)（世紀(jì)索福辦公樓)大慶市三鼎科技有限公司漢王產(chǎn)品服務(wù)承諾大慶市三鼎科技有限公司自１９９８年１月開始做漢王產(chǎn)品在大慶的總代理８年來(lái),一直以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)享譽(yù)大慶，深得用戶的好評(píng)。公司自２001年至2０0６年被市“消費(fèi)者協(xié)會(huì)"評(píng)為“誠(chéng)信單位"。我公司除認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、及有關(guān)文件規(guī)定的要求和《漢王公司服務(wù)條款》外，我公司還將做到如下承諾:為用戶免費(fèi)提供上門安裝與培訓(xùn);自用戶購(gòu)買漢王產(chǎn)品之日起,提供3年不限數(shù)量的免費(fèi)上門服務(wù)。3、在接到用戶的服務(wù)請(qǐng)求后,兩個(gè)工作日內(nèi)上門.大慶立思辰售后服務(wù)承諾一、我們的服務(wù)承諾售前服務(wù)：免費(fèi)故障咨詢:專業(yè)技師幫助分析故障原因；檢測(cè)：如需幫助解決故障,上門檢測(cè)；顧客的利益:幫助您及時(shí)解決問(wèn)題,節(jié)省了您的時(shí)間，提高了您的辦公效率。售中服務(wù):咨詢：銷售人員將為您提供專業(yè)的信息咨詢，包括復(fù)印機(jī)的品牌、背景和各個(gè)品牌的發(fā)展前景，幫助您選擇正確的復(fù)印機(jī)品牌及型號(hào);現(xiàn)場(chǎng)操作演示、培訓(xùn)：幫助您熟悉所購(gòu)產(chǎn)品的正確操作方法,避免因操作失誤給您帶來(lái)的不必要的損失。售后服務(wù)：免費(fèi)上門安裝、調(diào)試,并在客人獲得認(rèn)可的情況下再簽保修單；出現(xiàn)故障,專業(yè)技術(shù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為您排除故障；定期保養(yǎng),技術(shù)人員定期為保修設(shè)備提供專業(yè)保養(yǎng);顧客利益：用戶在購(gòu)買設(shè)備后,除了輕觸按鍵我們不能替代，其他任何工作我們都可以幫您辦到。地址：大慶市讓區(qū)北方建材城12－３聯(lián)系人:溫安定聯(lián)系電話：5919８45、5919855、大慶市大金福電腦科技有限公司質(zhì)量承諾和服務(wù)承諾針對(duì)本項(xiàng)目，大慶市大金福電腦科技有限公司做出以下鄭重承諾：本項(xiàng)目中所采購(gòu)的設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)廠家質(zhì)保及服務(wù)規(guī)定（人為故障除外），終身免費(fèi)維護(hù).（注:未盡事宜按廠家規(guī)定執(zhí)行）大慶地區(qū)終身上門服務(wù).本項(xiàng)目所采購(gòu)的硬件設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)由大慶市大金福電腦科技有限公司進(jìn)行每周定期回訪。如機(jī)器出現(xiàn)故障我公司服務(wù)人員自接到報(bào)修電話之時(shí)起半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障。提供全周7*2４小時(shí)服務(wù)響應(yīng)。備品備件保證大慶市大金福電腦科技有限公司長(zhǎng)期備有相關(guān)配件，確保在最短的時(shí)間內(nèi)排除系統(tǒng)故障，恢復(fù)正常教學(xué).三、技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的內(nèi)容及措施大慶市大金福電腦科技有限公司致力于為用戶提供高質(zhì)量、完善的技術(shù)支持服務(wù)，最大程度地提高用戶多媒體系統(tǒng)的可用性、可靠性和系統(tǒng)的工作效率，讓用戶集中精力于自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用中。１、專業(yè)化技術(shù)支持成立專門的