銷(xiāo)售新員工培訓(xùn)方案

銷(xiāo)售新員工培訓(xùn)方案面是為大家整理的，歡迎閱讀。(一)培訓(xùn)的內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，常因常會(huì)基層工作的需要及銷(xiāo)售人員已具備的才能而異，一般主要包括以下內(nèi)容：有關(guān)商品銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)。有關(guān)銷(xiāo)售的技巧性知識(shí)。有關(guān)銷(xiāo)售市場(chǎng)的知識(shí)。有關(guān)行政基層工作的知識(shí)。(二)培訓(xùn)的方式。銷(xiāo)售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況情況確定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的方式具體。常用的培訓(xùn)方法主要包括幾種有以下幾種：強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)發(fā)展能力，是一種最常用的分析方法。的會(huì)議。小組會(huì)議：由若干培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員成立小組參加討論的會(huì)議。個(gè)銷(xiāo)售人員。以達(dá)到培訓(xùn)的終極目標(biāo)。深入研究培訓(xùn)。(三)確定培訓(xùn)的時(shí)間。銷(xiāo)售經(jīng)理在方法論確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過(guò)分地影響企業(yè)的民營(yíng)企業(yè)正常業(yè)務(wù)。根據(jù)銷(xiāo)售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時(shí)間可劃分為：1-2(22(311(451訓(xùn)的人數(shù)。銷(xiāo)售經(jīng)理在確定人員的培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，還要考慮到對(duì)培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素。常見(jiàn)的影響銷(xiāo)售市場(chǎng)人員培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短的因素有：售值班人員的培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)接線員越長(zhǎng)。間就應(yīng)越長(zhǎng)。銷(xiāo)售人員的素質(zhì)因素。如果銷(xiāo)售人員具有較全面警務(wù)人員的知如果銷(xiāo)售人員素質(zhì)平庸，花費(fèi)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些。就應(yīng)該長(zhǎng)的一些。如果視聽(tīng)結(jié)合，研修時(shí)間可縮短一半。(四)確定培訓(xùn)人員。銷(xiāo)售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后才的善后工作。講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部管理學(xué)的高級(jí)銷(xiāo)售管理人員、富有經(jīng)驗(yàn)的人員，統(tǒng)計(jì)學(xué)家也可以外聘常有專(zhuān)長(zhǎng)的專(zhuān)家、教授。(五)確定受訓(xùn)人員。對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下屬所有銷(xiāo)售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是，在確定受訓(xùn)人員時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：售任務(wù)。需的知識(shí)與某項(xiàng)技能。所學(xué)受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。(六)確定實(shí)施的程序。培訓(xùn)課程的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn)，使上新知識(shí)與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或科學(xué)知識(shí)已引起知識(shí)的混淆。一般開(kāi)始實(shí)施的程序如下：最初培訓(xùn)。企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)值班人員獲得銷(xiāo)售工作批發(fā)所需的基本知識(shí)與銷(xiāo)售技巧。督導(dǎo)培訓(xùn)。當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)或高速成長(zhǎng)產(chǎn)品線變更后才，銷(xiāo)售人員的知識(shí)必須進(jìn)行更新;當(dāng)銷(xiāo)售值班人員由地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū)，也應(yīng)該了解消費(fèi)市場(chǎng)的情況;當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，銷(xiāo)售人員也應(yīng)人員進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。復(fù)習(xí)培訓(xùn)。當(dāng)顧客投訴增加或銷(xiāo)售人員的不斷增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑之時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種這類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，或使銷(xiāo)售人員有復(fù)習(xí)銷(xiāo)售技巧或討論的機(jī)會(huì)。自我管理銷(xiāo)售人員適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，及時(shí)矯正任何不矯治希望出現(xiàn)的行為。(一)培訓(xùn)的內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷(xiāo)售人員已具備能否的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：有關(guān)供貨的基礎(chǔ)知識(shí)。有關(guān)銷(xiāo)售的技巧性知識(shí)。有關(guān)銷(xiāo)售市場(chǎng)的知識(shí)。有關(guān)行政工作的知識(shí)。(二)培訓(xùn)的方式。銷(xiāo)售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的具體方式。常用的培訓(xùn)算法主要有以下幾種：個(gè)別會(huì)議：由接受培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員參加討論的會(huì)議。小組會(huì)議：由若干接受培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員成立小組參加討論的會(huì)議。個(gè)銷(xiāo)售人員。會(huì)議，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)。(三)確定培訓(xùn)的時(shí)間。銷(xiāo)售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能淺薄培訓(xùn)時(shí)間可劃分為：1-2(22(311(451訓(xùn)的人數(shù)。銷(xiāo)售經(jīng)理在確定銷(xiāo)售人員的職業(yè)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，還要考慮到對(duì)培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素。常見(jiàn)的影響銷(xiāo)售人員培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短一般說(shuō)來(lái)的因素有：售人員的培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)越長(zhǎng)。越長(zhǎng)。銷(xiāo)售人員素質(zhì)中規(guī)中矩，花費(fèi)的培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些。長(zhǎng)一些。反，如果視聽(tīng)結(jié)合，培訓(xùn)時(shí)間可縮短四分之一。(四)確定培訓(xùn)人員。銷(xiāo)售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃銷(xiāo)售經(jīng)理以后，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。組織工作人員的工作與及：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的搶險(xiǎn)救災(zāi)。講授人員講義既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級(jí)銷(xiāo)售管理人員、富有經(jīng)驗(yàn)的人員，也可以外聘常有專(zhuān)長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)人士、教授。(五)確定受訓(xùn)人員。對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下屬所有銷(xiāo)售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其政治素質(zhì)。但是，在確定受訓(xùn)人員時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：受訓(xùn)人對(duì)銷(xiāo)售工作有濃厚的興趣，并且有潛能完成銷(xiāo)售任務(wù)。的知識(shí)與技能。(六)確定實(shí)施的程序。培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)漸進(jìn)式，使新知識(shí)與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識(shí)的重名混淆。一般實(shí)施的流程如下：最初培訓(xùn)。企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷(xiāo)售工作所需的基本知識(shí)基本技能與銷(xiāo)售技巧。督導(dǎo)培訓(xùn)。當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)或產(chǎn)品線變更后，銷(xiāo)售人員的知識(shí)必須進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)更新;當(dāng)銷(xiāo)售人員由一個(gè)地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū)，也應(yīng)該了解本土市場(chǎng)的情況;當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，銷(xiāo)售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。復(fù)習(xí)培訓(xùn)。當(dāng)顧客投訴增加或銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理就參予應(yīng)該參加這種培訓(xùn)，使銷(xiāo)售人員有復(fù)習(xí)銷(xiāo)售技巧或討論的機(jī)會(huì)。教育引導(dǎo)引導(dǎo)銷(xiāo)售人員適應(yīng)市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，及時(shí)矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。期限：一周第一日上午認(rèn)識(shí)公司學(xué)員自我介紹——讓銷(xiāo)售員之間互相重新認(rèn)識(shí)介紹部門(mén)的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲制度及提成方案(銷(xiāo)售部)上午推銷(xiāo)準(zhǔn)備一、熟悉產(chǎn)品二、了解市場(chǎng)1、認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶(hù)群三、開(kāi)發(fā)客戶(hù)(配合演練)1、尋找客戶(hù)的方法A、地毯式訪問(wèn)法——洗樓B、連鎖介紹法——舊客戶(hù)介紹全新客戶(hù)C、中心開(kāi)花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物D、個(gè)人觀察法——從自己日常周?chē)瞽h(huán)境中尋找潛在客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃P22、如何判斷客戶(hù)客戶(hù)的類(lèi)型來(lái)判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需要四、約見(jiàn)客戶(hù)2、電話約見(jiàn)的技巧下午親身感受一、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分組到對(duì)手公司進(jìn)行深入了解(設(shè)備、服務(wù)、價(jià)錢(qián)、優(yōu)缺點(diǎn)等)二、參與運(yùn)動(dòng)及課程，感受服務(wù)第三日上午會(huì)見(jiàn)客戶(hù)(配合演練)一、形象塑造一個(gè)專(zhuān)業(yè)健身顧問(wèn)的塑造1)心靈要美儀容儀表個(gè)人儀態(tài)建立自信附帶工具二、設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白好的開(kāi)場(chǎng)白等于成功了一半三、如何獲得加盟商好感1、先要推銷(xiāo)自己后推銷(xiāo)產(chǎn)品2、同顧客作朋友四、誘發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲1、設(shè)計(jì)參觀路線、介紹產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃P32、告知健身對(duì)其帶來(lái)的好處3、讓客戶(hù)親身感受五、基本的銷(xiāo)售技巧下午異議處理一、客戶(hù)拒絕的原因二、細(xì)心聆聽(tīng)、分析三、排除異議的技巧1、顧客永遠(yuǎn)是“對(duì)”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..2、根據(jù)不同類(lèi)型釋疑第四日上午達(dá)成交易(配合演練)一、客戶(hù)的成交信號(hào)二、促成技巧一、售后服務(wù)1、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(特別在重要的節(jié)日)電話短信3)E-mail4)書(shū)信、賀卡2、客戶(hù)健身時(shí)多與客戶(hù)攀談，幫助解決其在健身替過(guò)程中遇到的3、誘導(dǎo)客戶(hù)介紹出新客戶(hù)4、當(dāng)公司有活動(dòng)的時(shí)候，及時(shí)通知客戶(hù)參與5、對(duì)快到期的客戶(hù)建議辦理續(xù)卡到期日手續(xù)二、客戶(hù)管理1、客戶(hù)分類(lèi)銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃P41)未成交的客戶(hù)A、可以成交的B、有意向的C、代啟蒙的2)已成交的客戶(hù)先按卡種分類(lèi)，再按開(kāi)卡年末進(jìn)行細(xì)分2、客戶(hù)記錄的內(nèi)容未成交的客戶(hù)第五日上午個(gè)案分析及討論列舉以往從銷(xiāo)售過(guò)程中遇到不同程度的難題，讓銷(xiāo)售進(jìn)行討論解決方式下午心得分享由業(yè)績(jī)好的個(gè)別銷(xiāo)售分享分享工作過(guò)程當(dāng)中積累的經(jīng)驗(yàn)、心得、方法等第六日一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、互相幫助2、避免搶客二、心理調(diào)節(jié)1、學(xué)會(huì)面對(duì)失敗2、有積極的人生觀3、控制情緒三、目標(biāo)設(shè)定下午外出派單及銷(xiāo)售實(shí)習(xí)銷(xiāo)售新員工培訓(xùn)方案4一、概要20間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的管理在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略降低和目標(biāo)經(jīng)營(yíng)年度的實(shí)現(xiàn)。二、依據(jù)公司崗位說(shuō)明書(shū)、員工培訓(xùn)融資需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展融資需求、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求。三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求為確保方向培訓(xùn)工作有著明確的行動(dòng)方向，營(yíng)銷(xiāo)部特制定了區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)培訓(xùn)課程全年專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作的開(kāi)展。1、培訓(xùn)原則實(shí)用性、有效性、針對(duì)性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)管控的根本原則。2、培訓(xùn)方針以提升為據(jù)全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)提升員工茁壯成長(zhǎng)與發(fā)展和公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長(zhǎng)的推進(jìn)力。3、培訓(xùn)的六個(gè)要求四、培訓(xùn)工作目標(biāo)運(yùn)作;20致性;五、培訓(xùn)體系建設(shè)六、培訓(xùn)計(jì)劃總體控制2020128021;31/201、新員工入職培訓(xùn)人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)制度文化及公司管理制度培電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、如何催款、行業(yè)開(kāi)發(fā)等。2、在職培訓(xùn)課程遠(yuǎn)景規(guī)劃(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實(shí)際課程根據(jù)方向需要進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì))2)處級(jí)培訓(xùn)方向3、計(jì)劃外培訓(xùn)20培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際安排及員工申請(qǐng)進(jìn)行需要。下表計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：需要;八、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目20年重點(diǎn)培訓(xùn)確定為中層以上管理人員，20針對(duì)性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。主要項(xiàng)目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度開(kāi)始實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的，可能需要培訓(xùn)專(zhuān)員培訓(xùn)系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：主要項(xiàng)目包括：(以銷(xiāo)售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程)九、財(cái)務(wù)預(yù)算十、培訓(xùn)文化宣導(dǎo)20設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展