北京某商業(yè)廣場(chǎng)總承包施工管理措施

總承包施工管理措施本工程如我公司能夠中標(biāo)，我公司將對(duì)本工程實(shí)行總承包施工管理?？偝邪芾矸秶◤那捌谂c基坑施工單位的交接到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收為止的工程質(zhì)量管理、工程進(jìn)度控制管理、各專業(yè)各工序的協(xié)調(diào)管理、施工場(chǎng)地管理、安全生產(chǎn)和文明施工的管理及整個(gè)項(xiàng)目的施工技術(shù)資料及竣工資料的匯編和管理?？偝邪Ｊ礁鶕?jù)我公司多年來大型工程施工總承包的管理經(jīng)驗(yàn)，我們的總承包管理模式可以概括為“總部服務(wù)控制、項(xiàng)目授權(quán)管理、專業(yè)施工保障、社會(huì)協(xié)力合作”，這其中包括了總承包管理型企業(yè)成功運(yùn)行的三大要素：總承包功能齊全控制能力強(qiáng)的總部、規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化高效率的項(xiàng)目管理、控制核心技術(shù)組織社會(huì)專業(yè)分包為工程總承包配套服務(wù)的能力?？偛糠?wù)控制的管理運(yùn)行體系我公司總部匯集了眾多高素質(zhì)的方案工程師、專業(yè)估價(jià)師、質(zhì)量工程師、管理會(huì)計(jì)師等技術(shù)和管理專家，構(gòu)成智力技術(shù)密集型的管理決策機(jī)構(gòu)，對(duì)公司所有工程項(xiàng)目管理的全過程進(jìn)行策劃和指導(dǎo)，為項(xiàng)目經(jīng)理部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)配置人員、設(shè)備、物資、資金等生產(chǎn)要素資源，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行以及合同履約等進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)節(jié)，形成對(duì)工程項(xiàng)目運(yùn)行過程的完善的服務(wù)和有效的控制。項(xiàng)目授權(quán)管理方式在工程施工中，我們將組建具有綜合管理和協(xié)調(diào)功能的總承包管理型項(xiàng)目經(jīng)理部，公司對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理部采取授權(quán)管理的方式，項(xiàng)目經(jīng)理作為公司法人代表在項(xiàng)目上的委托人，在授權(quán)范圍內(nèi)充分行使職權(quán)，實(shí)施對(duì)工程項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)管理、完成管理、工期、成本、安全、現(xiàn)場(chǎng)管理等綜合目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)總部的決策意圖和公司對(duì)于業(yè)主的承諾。通過總部各體系的有效運(yùn)行，可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理部在土建結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝、裝修等環(huán)節(jié)上的綜合管理能力，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理部在設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)、合約管理、分包商控制、工期質(zhì)量控制方面的總體協(xié)調(diào)能力。公司總部應(yīng)用各種手冊(cè)《項(xiàng)目管理手冊(cè)》、《合約管理手冊(cè)》、《財(cái)務(wù)管理手冊(cè)》、《物資管理手冊(cè)》、《技術(shù)管理手冊(cè)》等來規(guī)范項(xiàng)目管理運(yùn)作，使每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部的行為都代表了公司的行為，體現(xiàn)了公司的整體實(shí)力和水平。專業(yè)施工保障體系公司按照工程建設(shè)需要，加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)施工力量的保障能力，確保總承包管理的有效運(yùn)行，重點(diǎn)強(qiáng)化了一批技術(shù)含量大、有技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)發(fā)展前景的專業(yè)公司。同時(shí)對(duì)于一些專業(yè)難度大，技術(shù)要求復(fù)雜而又有市場(chǎng)前景的專業(yè)化施工領(lǐng)域，密切與國內(nèi)外有實(shí)力的大公司合作，形成較高的技術(shù)和管理水平。在施工中，我們將充分發(fā)揮我單位的綜合技術(shù)實(shí)力，內(nèi)部專業(yè)化公司為項(xiàng)目施工和總承包管理提供專業(yè)化保障。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的社會(huì)協(xié)力集團(tuán)我公司充分利用社會(huì)化專業(yè)分工與協(xié)作的效應(yīng)，以社會(huì)生產(chǎn)要素資源為依托，把一些一二級(jí)資質(zhì)的建筑企業(yè)、設(shè)計(jì)單位、科研單位、物資采購供應(yīng)單位、專業(yè)施工單位組建成社會(huì)協(xié)力合作體，共同為工程總承包服務(wù)。在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，通過嚴(yán)格的合同約束和有效管理，使各企業(yè)的工期、質(zhì)量、成本、安全等始終處于總包控制之中并符合公司整體要求，達(dá)到工程建設(shè)的最優(yōu)化目標(biāo)。工程總承包管理原則在工程總承包管理中，我們將堅(jiān)持“公正”、“科學(xué)”、“統(tǒng)一”、“控制”、“協(xié)調(diào)”的原則。其中，公正是前提，科學(xué)是基礎(chǔ)，控制是保證，協(xié)調(diào)是靈魂，統(tǒng)一是目標(biāo)。我們的總承包管理是公正前提下的，建立在科學(xué)方法基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)與控制的統(tǒng)一?！肮痹瓌t施工總承包商在總承包管理中，無論在選擇材料、選擇分包商，還是在施工管理過程中面對(duì)的各種問題，我們都將以業(yè)主的利益，工程的利益為重，公正對(duì)待自身分包及業(yè)主指定分包，抓主要矛盾，避輕就重，以確保整個(gè)工程在施工過程中能順利進(jìn)行?！翱茖W(xué)”原則對(duì)于任何一項(xiàng)工程，總承包管理中我們都將堅(jiān)持科學(xué)的原則。因?yàn)樵诳偝邪芾碇?，所涉及的環(huán)節(jié)多、方面廣，相當(dāng)一部分管理工作不能夠直接的預(yù)期結(jié)果。因此，只有以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，借助科學(xué)、先進(jìn)的方法、手段來進(jìn)行管理協(xié)調(diào)，才能很好的實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，體現(xiàn)出管理的質(zhì)量與水平?？茖W(xué)的方法可以充分發(fā)揮各方面的優(yōu)勢(shì)，通過合理的調(diào)配組合避開與彌補(bǔ)各方不足，充分調(diào)動(dòng)各方積極性、發(fā)揮各方的長處。“統(tǒng)一”原則對(duì)于整個(gè)工程的施工過程而言，總承包商將所有分包商納入其統(tǒng)一管理體系，整個(gè)工程，只有統(tǒng)一于總承包商的管理，才能更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，為工程優(yōu)質(zhì)、高速、安全、文明地完成創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件?！翱刂啤痹瓌t在總承包協(xié)調(diào)管理過程中，我們將發(fā)揮總包的權(quán)威性，采取各種措施有效地控制各分包商的施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全，對(duì)分包商進(jìn)行嚴(yán)格的控制以達(dá)到良好的效果?？偝邪虒⑴鋫溆懈鞣N專業(yè)監(jiān)督協(xié)調(diào)管理工程師，對(duì)分包商進(jìn)行監(jiān)督，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工過程的控制，結(jié)合合同條款的控制方式，最終確?？刂圃瓌t得到深入的落實(shí)和執(zhí)行?！皡f(xié)調(diào)”原則所謂協(xié)調(diào)就是為了達(dá)到施工總承包管理的目標(biāo)，要求總包商與各分包商互相協(xié)作，共同努力，以及為達(dá)到施工總承包管理目標(biāo)，創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。通過協(xié)調(diào)將各個(gè)分包單位之間的交叉影響減至最小，將影響施工總承包管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不利因素減至最小。在總承包管理中，協(xié)調(diào)能力是總承包商管理水平、經(jīng)驗(yàn)的具體體現(xiàn)。協(xié)調(diào)包羅萬象，從施工中各要素的協(xié)調(diào)到外部環(huán)境的協(xié)調(diào)都是在總承包商的職責(zé)范圍內(nèi)，故只有把協(xié)調(diào)工作做好，整個(gè)工程才能非常順利地完成。總承包管理實(shí)施工作內(nèi)容在工程管理中我們將發(fā)揮總承包商服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理和控制職能，就工程的質(zhì)量、工期、投資、安全、文明施工等對(duì)業(yè)主總負(fù)責(zé)，并根據(jù)合同要求實(shí)施下列工作：組成工程總承包管理班子根據(jù)本工程的特點(diǎn)，在總結(jié)總承包其他類似工程的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，結(jié)合在國內(nèi)從事工程總承包的多年運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)高效、精練、責(zé)權(quán)明晰的總承包管理架構(gòu)。并且制訂了一系列的方法與措施，來確?？偝邪芾淼母咝н\(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)項(xiàng)目管理班子的成員選派思想素質(zhì)高、技術(shù)精、業(yè)務(wù)熟練且富有同類工程項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備覆蓋工程項(xiàng)目施工管理各專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)的專業(yè)人員組成，具體詳見前述第二章。前期工作協(xié)調(diào)審核有關(guān)設(shè)計(jì)方案資料，編制施工總承包實(shí)施方案，以確保質(zhì)量安全、節(jié)約造價(jià)為原則。對(duì)工程的地質(zhì)、水文與氣象條件、現(xiàn)場(chǎng)條件及周圍環(huán)境、材料場(chǎng)地范圍、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)方法以及可能需要的設(shè)施進(jìn)行調(diào)查和考察，并根據(jù)這些因素對(duì)工程的影響和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)、意外事故、不可預(yù)見損失以及其他情況進(jìn)行充分的考慮并向業(yè)主提供適當(dāng)?shù)姆婪洞胧?，以保證工程的順利進(jìn)行。業(yè)主將工程施工現(xiàn)場(chǎng)移交給總承包方后，總承包方負(fù)責(zé)組織工程現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)工作?？偝邪鼏挝淮_保通往工地的道路不受交通阻礙，并及時(shí)清理。深化設(shè)計(jì)工作協(xié)調(diào)總包方除了自行完成承包范圍內(nèi)的深化設(shè)計(jì)工作外，還要對(duì)指定分包的深化設(shè)計(jì)起協(xié)調(diào)作用，目的是保證分包商的深化設(shè)計(jì)工作能滿足工程總體進(jìn)度要求?？偘綄?duì)分包商的深化設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)主要有：鋼結(jié)構(gòu)安裝詳圖及加工制作圖安裝詳圖：一旦我公司中標(biāo)，我們將在投標(biāo)施工組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上深化完善鋼結(jié)構(gòu)安裝詳圖，對(duì)鋼構(gòu)件的安裝順序、吊裝節(jié)的劃分、吊裝過程中的臨時(shí)支撐、連接及防護(hù)做詳細(xì)的設(shè)計(jì)。依托我公司在高層鋼結(jié)構(gòu)施工方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，向設(shè)計(jì)和業(yè)主提供合理的設(shè)計(jì)建議。加工制作圖對(duì)鋼結(jié)構(gòu)加工制作分包商作詳細(xì)的鋼結(jié)構(gòu)安裝方案交底，保證鋼結(jié)構(gòu)加工制作方案與現(xiàn)場(chǎng)鋼結(jié)構(gòu)安裝方案高度一致。與鋼結(jié)構(gòu)加工制作分包商共同選擇并確定鋼構(gòu)件在進(jìn)入北京市內(nèi)的運(yùn)輸路線，總包將提供沿運(yùn)輸路線的地下通道、高架橋的限高及橋梁的限載等規(guī)定，以便鋼結(jié)構(gòu)加工制作分包商能充分結(jié)合運(yùn)輸限制進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)加工制作。協(xié)調(diào)鋼結(jié)構(gòu)加工制作圖的設(shè)計(jì)過程和完成時(shí)間，保證鋼結(jié)構(gòu)加工制作圖至少預(yù)留15～30天給業(yè)主和設(shè)計(jì)的審批時(shí)間。玻璃幕墻加工及安裝詳圖我們將組織有豐富經(jīng)驗(yàn)的玻璃幕墻設(shè)計(jì)人員，深化所有結(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)，使之更加行之有效。我們將在投標(biāo)施工組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上深化完善玻璃幕墻安裝詳圖，對(duì)幕墻構(gòu)件的安裝順序、安裝單元的劃分、安裝過程中的臨時(shí)支撐、連接及防護(hù)做詳細(xì)的設(shè)計(jì)。依托我公司在大型玻璃幕墻施工方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，向設(shè)計(jì)和業(yè)主提供合理的設(shè)計(jì)建議。對(duì)幕墻加工制作分包商作詳細(xì)的安裝方案交底，保證幕墻加工制作方案與現(xiàn)場(chǎng)構(gòu)安裝方案高度一致。機(jī)電工程深化設(shè)計(jì)圖機(jī)電各專業(yè)圖紙深化設(shè)計(jì)的目的是為了更好地協(xié)調(diào)各專業(yè)設(shè)備、管線的布置、走向，以保證各專業(yè)占有的空間位置是最合理的。一方面能保證施工的正常進(jìn)行，另一方面也有助于整個(gè)機(jī)電系統(tǒng)在竣工后有足夠多的維修空間。深化設(shè)計(jì)的主要工作內(nèi)容：依照初步設(shè)計(jì)和國家有關(guān)規(guī)范，細(xì)化各專業(yè)的設(shè)計(jì)圖，以保證各專業(yè)的協(xié)調(diào)施工。合理布置各專業(yè)機(jī)房的設(shè)備位置，保證設(shè)備的運(yùn)行維修、安裝等工作有足夠的平面空間和垂直空間。綜合協(xié)調(diào)機(jī)房及各樓層平面區(qū)域或吊頂內(nèi)各專業(yè)的路由，確保在有效的空間內(nèi)合理布置各專業(yè)的管線，以保證吊頂?shù)母叨?，同時(shí)保證機(jī)電各專業(yè)的有序施工。綜合協(xié)調(diào)豎向管井的管線布置，使管線的安裝工作順利地完成，并能保證有足夠多的空間完成各種管線的檢修和更換工作。核對(duì)各種設(shè)備的性能參數(shù)，提出完善的設(shè)備清單，并核定各種設(shè)備的訂貨技術(shù)要求，便于采購部門的采購。做好設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)工作，做好設(shè)計(jì)院（顧問公司）同施工單位的溝通工作，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)施工中遇到的圖紙問題，同時(shí)將施工中設(shè)計(jì)的新方案貫徹在現(xiàn)場(chǎng)的施工中去，保證現(xiàn)場(chǎng)施工滿足設(shè)計(jì)的要求。完成竣工圖的制作，及時(shí)收集和整理施工圖的各種變更通知單。在施工完成后，繪制出完成的竣工圖，保證竣工圖具有完整性和真實(shí)性。深化設(shè)計(jì)圖紙室外管線綜合平面布置圖，包括市政生活水、消防水、排污水、雨水、燃?xì)狻㈦娏芫€、照明管線等，（密集交叉處給出斷面圖）。建筑物內(nèi)各樓層的綜合平面圖：包括：給排水，通風(fēng)空調(diào)，電氣（強(qiáng)、弱電）等各專業(yè)的管線、（交叉處、管廊、管井要給出斷面圖或大樣圖）。機(jī)房綜合圖：包括：設(shè)備布置圖、綜合管線圖及各專業(yè)的施工平面圖、斷面圖、大樣圖等。給出結(jié)構(gòu)留洞圖和墻體套管圖，考慮機(jī)電各專業(yè)的同時(shí)要同結(jié)構(gòu)專業(yè)配合，尤其是在承重梁及結(jié)構(gòu)板上的預(yù)留洞要得到結(jié)構(gòu)工程師確認(rèn)。結(jié)構(gòu)內(nèi)預(yù)埋管線圖。系統(tǒng)原理圖。設(shè)備基礎(chǔ)圖。深化設(shè)計(jì)圖紙送審的排序根據(jù)不同的作業(yè)進(jìn)度，設(shè)定不同的深化設(shè)計(jì)圖紙送審時(shí)間。深化設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)深化設(shè)計(jì)的依據(jù)是中國國家建筑施工有關(guān)規(guī)范和北京市的有關(guān)建筑施工的地方標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)院（顧問公司）發(fā)出的初步設(shè)計(jì)圖。各專業(yè)的深化施工圖，在保證各專業(yè)符合有關(guān)規(guī)范的基礎(chǔ)上還應(yīng)按照綜合協(xié)調(diào)圖的要求進(jìn)行修改。分包商按照進(jìn)度計(jì)劃的安排，制定切實(shí)可行的出圖計(jì)劃，滿足相關(guān)專業(yè)的協(xié)調(diào)和施工?？偝邪鼏挝粚?duì)分包單位的管理和協(xié)調(diào)總承包單位負(fù)責(zé)所有分包單位、供應(yīng)商和制造商的管理與協(xié)調(diào)工作?？偝邪鼏挝慌c上述單位建立一套協(xié)調(diào)體系，以共同完成本工程。明確各專業(yè)、各工序的施工次序、時(shí)間進(jìn)度，確立詳細(xì)合理的工序和安裝計(jì)劃，組織所有專業(yè)分包單位按施工進(jìn)行計(jì)劃有序的施工。監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有工程施工有關(guān)的緊固件、套管、預(yù)埋件和附件等的設(shè)置。協(xié)調(diào)各系統(tǒng)的調(diào)試和聯(lián)動(dòng)試車?，F(xiàn)場(chǎng)管理與配合負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)總平面圖的布置和安排，提供分包單位材料堆放場(chǎng)地和其他合理設(shè)施。主要包括：提供施工場(chǎng)地，提供工地已有的上下通道、腳手架、水平及垂直運(yùn)輸通道及其他現(xiàn)成的設(shè)施給分包單位。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作。與分包單位密切聯(lián)系，及時(shí)了解和掌握關(guān)于臨時(shí)設(shè)施的詳細(xì)需要，做好配合。提供標(biāo)高、定位的基準(zhǔn)點(diǎn)、線及有關(guān)測(cè)量結(jié)果，經(jīng)交監(jiān)理單位審批，供分包單位作為施工控制依據(jù)進(jìn)行施工安裝。澆注混凝土前，與分包單位聯(lián)系確定預(yù)留配件、孔洞等位置，給分包單位合理時(shí)間完成其工作。督促做好半成品、成品的保護(hù)工作，對(duì)裝修完成表面提供適當(dāng)保護(hù)，以防損壞；在重物和設(shè)備移位時(shí)應(yīng)采取特殊保護(hù)，避免破壞已完成設(shè)施。督促分包單位采取冬雨季措施，保證工程質(zhì)量。對(duì)已完成的裝修工程設(shè)專人看管保護(hù)，直至交工驗(yàn)收完成。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)供電接至二級(jí)配電箱，提供現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用水接口，并負(fù)責(zé)計(jì)量收費(fèi)。協(xié)調(diào)解決施工場(chǎng)地與外部聯(lián)系的通道與道口，滿足施工運(yùn)輸要求，保證施工期間暢通。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工場(chǎng)地與周圍居民、單位和地方管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系，確保工程建設(shè)的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)施工區(qū)域的總平面管理。根據(jù)本工程特點(diǎn)，編制分階段平面布置，保證各施工單位的有序作業(yè)面。負(fù)責(zé)督查落實(shí)施工分包方做好施工現(xiàn)場(chǎng)的污水排放工作，保護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)周圍環(huán)境。工程質(zhì)量控制管理工程質(zhì)量控制管理包括以下內(nèi)容：按照國家頒布的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，抓好施工質(zhì)量、原材料質(zhì)量、半成品質(zhì)量，確保工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，確保北京市竣工工程建筑“長城杯金獎(jiǎng)”。組織施工設(shè)計(jì)圖技術(shù)交底，審查施工分包單位制訂的施工技術(shù)方案，確定其可行性和經(jīng)濟(jì)性，提出優(yōu)化或改進(jìn)意見。檢查設(shè)計(jì)變更和工程聯(lián)系單的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)處理施工過程中發(fā)生的技術(shù)問題，并報(bào)業(yè)主確認(rèn)后實(shí)施。對(duì)施工工序質(zhì)量進(jìn)行控制，審查各施工分包單位的施工組織設(shè)計(jì)、報(bào)表、請(qǐng)示、備忘錄、通知單，檢查各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作。督察和落實(shí)各施工分包單位嚴(yán)格按照國家關(guān)于建設(shè)工程施工規(guī)范和設(shè)計(jì)圖紙要求進(jìn)行施工。對(duì)工程材料、設(shè)備進(jìn)行控制。根據(jù)合同和圖紙要求，審查各施工單位提供的材料、設(shè)備清單及質(zhì)保書，并配合監(jiān)理對(duì)工程使用的有關(guān)原材料、構(gòu)件及設(shè)備進(jìn)行必要的抽檢、檢測(cè)、試驗(yàn)、檢驗(yàn)、化驗(yàn)及鑒定，對(duì)各施工單位提交的裝飾材料樣品經(jīng)審查待送監(jiān)理單位審核后報(bào)業(yè)主審定并采取封樣及保護(hù)。督促和檢查各施工分包單位嚴(yán)格按照樣品控制采購材料品質(zhì)。檢查工程施工質(zhì)量，每月向業(yè)主、監(jiān)理提供工程質(zhì)量月報(bào)（重大工程質(zhì)量問題及時(shí)專題報(bào)告），組織各項(xiàng)工程驗(yàn)收（包括隱蔽工程驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收等）。負(fù)責(zé)處理工程質(zhì)量事故，建立一套事故處理程序。查明質(zhì)量事故原因和責(zé)任，提出質(zhì)量事故處理意見，報(bào)監(jiān)理、業(yè)主并督促和檢查事故處理方案的實(shí)施。制訂成品和半成品保護(hù)措施，管理與協(xié)調(diào)各施工分包單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工程、已進(jìn)場(chǎng)的設(shè)備材料的產(chǎn)品保護(hù)和半成品保護(hù)，減少損壞，減少返工與損失。制訂工程階段性驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收程序，參加工程竣工驗(yàn)收。督促和檢查各分包單位整理施工及竣工的工程技術(shù)資料，并負(fù)責(zé)收集整理、匯編本工程施工過程中的有關(guān)圖紙、技術(shù)資料和其他各類工程檔案文件資料，工程竣工后編制出合同規(guī)定的工程檔案。工程進(jìn)度控制管理遵照確定的總工期制定工程總進(jìn)度計(jì)劃和分階段進(jìn)度計(jì)劃，審查落實(shí)施工單位制定工程進(jìn)度計(jì)劃、分階段計(jì)劃和月進(jìn)度計(jì)劃，上報(bào)業(yè)主，并送監(jiān)理備案。嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)度管理。一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后，及時(shí)查明原因，并采取相應(yīng)的積極措施予以調(diào)整，確?？偣て谌缙谕瓿?。定期組織召開工程例會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)分析、協(xié)調(diào)、平衡和調(diào)整工程進(jìn)度，確保本工程按期完成。編制并提供一份當(dāng)月進(jìn)度報(bào)告及下月進(jìn)度計(jì)劃，修改和更新工程進(jìn)度，以準(zhǔn)確反映出工程現(xiàn)狀和尚未完成的項(xiàng)目。及時(shí)向業(yè)主及監(jiān)理單位提供有關(guān)施工進(jìn)度的信息和存在問題。參加有關(guān)分包單位的招標(biāo)和合同條款擬定的工作過程，負(fù)責(zé)安排各施工單位及設(shè)備材料供應(yīng)單位的進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)時(shí)間及相應(yīng)施工周期和合理的施工作業(yè)區(qū)域，落實(shí)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保組織有條不紊的交叉施工。工程造價(jià)管理及成本控制對(duì)影響工程順利進(jìn)行的有關(guān)應(yīng)急技術(shù)措施、應(yīng)急施工配合、施工圖在施工過程中的緊急修改等，向業(yè)主、監(jiān)理報(bào)批。并同時(shí)作好資料搜集。根據(jù)本工程施工進(jìn)度計(jì)劃，審查和督查落實(shí)施工分包單位每月十五日前編報(bào)當(dāng)月完成工程量報(bào)表和下月施工計(jì)劃，報(bào)送監(jiān)理核實(shí)，并經(jīng)業(yè)主審核后作為當(dāng)月應(yīng)撥付的工程款項(xiàng)的依據(jù)。分包工程款和甲供設(shè)備的安裝調(diào)試等費(fèi)用需經(jīng)總包單位、監(jiān)理、業(yè)主三方簽字確認(rèn)后，方可付款。根據(jù)各分包施工單位匯編資料，及時(shí)編制年、季、月的用款計(jì)劃送業(yè)主審定，對(duì)所有臨時(shí)追加用款書面提出追加理由，經(jīng)甲方審定后作為專項(xiàng)申請(qǐng)。安全生產(chǎn)管理總承包單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全負(fù)責(zé)，分包單位向總承包單位負(fù)責(zé)，服從總承包單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全施工管理。督促各專業(yè)施工單位安全生產(chǎn)，并定期檢查安全、文明施工措施的制訂和落實(shí)情況，避免重大傷亡事件發(fā)生。明確各分包單位的安全職責(zé)，督察和落實(shí)各分包單位采取措施做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)工作。如有事故發(fā)生，總包單位負(fù)責(zé)事故調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任?，F(xiàn)場(chǎng)文明督促各專業(yè)施工單位保證文明施工，保持施工場(chǎng)地及現(xiàn)場(chǎng)生活設(shè)施（包括食堂、宿舍、廁所等）的清潔和衛(wèi)生，交工前清理現(xiàn)場(chǎng)，符合業(yè)主的要求定，整個(gè)工程施工周期內(nèi)達(dá)到北京市文明安全樣板工地的要求?？偘枰恢北３直竟こ坦さ丶拜o助區(qū)域的清潔、整齊、無垃圾狀態(tài)。總承包管理的合同期限本項(xiàng)目總承包管理的合同期限為：自合同簽訂之日起，到工程竣工驗(yàn)收合格交付業(yè)主使用、質(zhì)量保修責(zé)任期完成為止。材料供應(yīng)方式除業(yè)主明確的材料或設(shè)備由業(yè)主直接提供外，其它設(shè)備的選型、采購由總承包商組織產(chǎn)品咨詢、編制供貨方案，報(bào)業(yè)主認(rèn)可。經(jīng)業(yè)主委托，總承包商可以代理業(yè)主進(jìn)行甲供設(shè)備材料的采購、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、商檢、接運(yùn)、倉儲(chǔ)、保管、驗(yàn)收、索賠、點(diǎn)交調(diào)試直至通過工程驗(yàn)收、試運(yùn)轉(zhuǎn)合格，交付使用。經(jīng)業(yè)主委托，總承包商可以參與甲供設(shè)備、材料采購談判、審核設(shè)備材料供貨的時(shí)間、地點(diǎn)、采購供應(yīng)方式、合同付款進(jìn)度、材料設(shè)備清單（包括規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量）。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供貨單位與施工分包單位的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)供貨期限與施工工期的銜接。工程質(zhì)量保修工程質(zhì)量保修范圍主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和雙方約定的其他土建工程，以及電氣管線、上下水管線和安裝工程，供熱、供冷工程等項(xiàng)目。質(zhì)量保修期土建結(jié)構(gòu)工程為經(jīng)濟(jì)壽命期，屋面防水工程為5年；電氣管線、上下水管線安裝工程為2年；供熱、供冷為各2個(gè)采暖期及供冷期；室外的上下水和道路等市政公用工程為1年；其他約定：合同簽訂時(shí)商議。工程竣工資料要求督促和檢查各施工單位整理各類施工及竣工（包括竣工圖）的工程技術(shù)資料，并負(fù)責(zé)組織整理、匯編本工程進(jìn)展過程中的各類合同文件、圖紙、技術(shù)資料和其他各類工程檔案文件資料。嚴(yán)格按照按國家有關(guān)規(guī)定，做好收集、整改、匯編工作，裝訂成冊(cè)，提供業(yè)主方竣工資料、竣工圖。分包管理措施選擇和管理好專業(yè)分包隊(duì)伍是有效組織社會(huì)資源，按照總包要求發(fā)揮作用的一項(xiàng)十分重要的工作。從一定意義上說，選擇好的專業(yè)分包隊(duì)伍是總承包工程按目標(biāo)要求實(shí)施管理的基礎(chǔ)；而如何對(duì)專業(yè)分包隊(duì)伍實(shí)行有效的管理則是總承包能否取得成功的關(guān)鍵。認(rèn)真選擇符合要求的專業(yè)分包隊(duì)伍根據(jù)工程總體的專業(yè)分包方案，我們結(jié)合施工的進(jìn)展情況，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)專業(yè)分包隊(duì)伍進(jìn)行招標(biāo)和選擇工作。具體作法是∶首先從公司合格專業(yè)分包隊(duì)伍名單中或通過市場(chǎng)調(diào)查調(diào)取3～5家國內(nèi)一流的符合本工程要求的備選專業(yè)分包隊(duì)伍，將其資質(zhì)及業(yè)績文件報(bào)業(yè)主審核，結(jié)合業(yè)主的意見，確定入圍名單。參照國際慣例編制招標(biāo)文件(投標(biāo)須知、合同條件、報(bào)價(jià)說明、BOQ清單、設(shè)計(jì)說明、必要的附件等)；成立由各專業(yè)人員組成的評(píng)標(biāo)小組(邀請(qǐng)業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)方參加)。通過對(duì)投標(biāo)方的質(zhì)量體系、綜合實(shí)力、技術(shù)方案、價(jià)格、相類似工程的施工業(yè)績、財(cái)務(wù)狀況、能否提供保函等方面的情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，經(jīng)過若干輪的篩選，最后確定中標(biāo)的專業(yè)分包隊(duì)伍；有效管理好專業(yè)分包隊(duì)伍是總包在項(xiàng)目施工組織中的重要工作為了保證能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)，必須堅(jiān)持對(duì)專業(yè)分包隊(duì)伍實(shí)行有效管理，以確?？偘墓芾硪鈭D變成專業(yè)分包的實(shí)際行動(dòng)。我們?cè)趯?duì)專業(yè)分包的管理上始終堅(jiān)持八個(gè)字∶管理、幫助、促進(jìn)、監(jiān)督。如何管理好業(yè)主指定分包結(jié)合總體的工程進(jìn)度計(jì)劃，將業(yè)主指定分包納入我司的現(xiàn)場(chǎng)管理體系，在其施工時(shí)應(yīng)提供詳細(xì)的分項(xiàng)工程施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量保證措施，以確保按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成各分項(xiàng)任務(wù)。強(qiáng)化對(duì)合同的管理合同簽訂的依據(jù)與國內(nèi)的分包隊(duì)伍和供應(yīng)商的合同，我們是參照FIDIC條款和世界銀行推薦的合同文本，并結(jié)合建設(shè)部的規(guī)范性合同條件而簽訂的。以合同為紐帶，全面協(xié)調(diào)各方關(guān)系熟悉合同，以合同為依據(jù)組織各項(xiàng)管理。合同簽訂后，總包的合同管理部門要對(duì)項(xiàng)目上的責(zé)任工程師及相關(guān)管理人員進(jìn)行交底，使他們充分了解合同的內(nèi)容，并以合同為依據(jù)實(shí)施相應(yīng)工作的管理。在項(xiàng)目施工的全過程中始終堅(jiān)持以合同為依據(jù)來處理協(xié)調(diào)各方面問題和相關(guān)關(guān)系。因?yàn)橹挥邪凑蘸贤?guī)定的去處理，才能以理服人，才能減少互相推諉。對(duì)質(zhì)量的管理根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量保證體系，要求和協(xié)助各專業(yè)承包商建立起完善的各專業(yè)承包商的質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量保證體系，將各專業(yè)分包商納入統(tǒng)一的項(xiàng)目質(zhì)量和管理保證體系，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，并定期檢查質(zhì)量保證體系的運(yùn)行情況。質(zhì)量的控制包括對(duì)深化設(shè)計(jì)和施工詳圖設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量控制；施工方案的質(zhì)量控制；設(shè)備材料的質(zhì)量控制；現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量控制；工程資料的質(zhì)量控制等各個(gè)方面。嚴(yán)格程序控制和過程控制，同樣使各專業(yè)分包商的專業(yè)工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“過程精品”；對(duì)各專業(yè)分包商嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格實(shí)行樣板制、三檢制、和“一案三工序”，嚴(yán)格實(shí)行工序交接制度；最大限度的協(xié)調(diào)好各專業(yè)分包商的立體交叉作業(yè)和正確的工序銜接；嚴(yán)格檢驗(yàn)程序和檢驗(yàn)、報(bào)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)工作。制訂質(zhì)量通病預(yù)防及糾正措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)通病的預(yù)控，進(jìn)行有針對(duì)性的質(zhì)量會(huì)診、質(zhì)量講評(píng)。設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資金。我公司將從應(yīng)得的工程利潤中拿出部分資金作為質(zhì)量目標(biāo)獎(jiǎng)，并與各施工班組及專業(yè)分包商簽定目標(biāo)責(zé)任狀，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)條件。對(duì)工期計(jì)劃管理要求各專業(yè)分包商根據(jù)合同工期，按照工程總體進(jìn)度計(jì)劃和階段性進(jìn)度目標(biāo)要求，編制專業(yè)施工總進(jìn)度計(jì)劃、月、周進(jìn)度計(jì)劃。各專業(yè)總進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括與之相應(yīng)的配套計(jì)劃，包括設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃、設(shè)備材料供應(yīng)計(jì)劃勞動(dòng)力計(jì)劃、機(jī)械設(shè)備使用和投入計(jì)劃施工條件落實(shí)計(jì)劃、技術(shù)設(shè)備工作計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)控制計(jì)劃、安全消防控制計(jì)劃、工程款資金計(jì)劃等配套計(jì)劃以及施工工序。通過項(xiàng)目經(jīng)理部的統(tǒng)一計(jì)劃協(xié)調(diào)和施工生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行組織、安排、檢查和落實(shí)。按照合同要求，明確責(zé)任和責(zé)任單位（責(zé)任人）、明確內(nèi)容和任務(wù)、明確完成時(shí)間，確立計(jì)劃的調(diào)整程序。對(duì)專業(yè)分包商深化設(shè)計(jì)和詳圖設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)和管理。除按照合同嚴(yán)格管理各專業(yè)承包商之外，要協(xié)助、指導(dǎo)各專業(yè)分包商深化設(shè)計(jì)和詳圖設(shè)計(jì)工作，并貫徹設(shè)計(jì)意圖，保證設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量，督促設(shè)計(jì)進(jìn)度滿足工程進(jìn)度的要求；協(xié)調(diào)各專業(yè)分包商與設(shè)計(jì)單位的關(guān)系，及時(shí)有效地解決與工程設(shè)計(jì)和技術(shù)相關(guān)的一切問題；協(xié)調(diào)好不同專業(yè)分包商在設(shè)計(jì)上的關(guān)系，最大限度地消除各專業(yè)設(shè)計(jì)之間的矛盾。對(duì)安全、環(huán)保、文明施工、消防和保衛(wèi)的協(xié)調(diào)和管理。首先是協(xié)助、要求和督促各專業(yè)分包商建立完善的各專業(yè)分包商的管理體系，將各專業(yè)分包商納入統(tǒng)一的項(xiàng)目管理，確保各項(xiàng)工作的有效開展和運(yùn)行，并定期檢查執(zhí)行情況；分解每一目標(biāo)，按照合同嚴(yán)格管理和要求各專業(yè)分包商，責(zé)任到位、工作內(nèi)容到位、措施到位、實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度；嚴(yán)格按照專項(xiàng)方案和措施實(shí)施，定期檢查，定期診斷、及時(shí)整改，確保各個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。施工現(xiàn)場(chǎng)人員、車輛進(jìn)出場(chǎng)控制總承包商對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，并利用我們自身配套的現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)實(shí)施統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)人員構(gòu)成情況，為計(jì)劃調(diào)度、保安工作提供詳實(shí)、準(zhǔn)確的資料。車輛進(jìn)出場(chǎng)地均有保安做24小時(shí)登記，并對(duì)車輛所帶物資進(jìn)行安全檢查，明確其來歷、事由并找到聯(lián)系人后方可出入場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)人員數(shù)據(jù)庫的建立所有參建單位在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)向工程總包方注冊(cè)，并按總承包商的要求提供需進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的分包人員的有關(guān)資料，總承包商將所有資料存入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫。成品保護(hù)的管理建立完善的成品保護(hù)制度和措施，總承包商將在各專業(yè)分包隊(duì)伍的合同中，明確其成品保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。各專業(yè)分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)時(shí)，再進(jìn)行成品保護(hù)意識(shí)的教育。明確分包隊(duì)伍在負(fù)責(zé)自己完成成品保護(hù)的同時(shí)，因?qū)ζ渌麑I(yè)的成品加以保護(hù)?？偝邪痰难矙z隊(duì)將負(fù)責(zé)成品保護(hù)工作的管理和監(jiān)督。對(duì)分包商及供應(yīng)商的服務(wù)措施現(xiàn)場(chǎng)總平面根據(jù)業(yè)主批準(zhǔn)的工程總進(jìn)度計(jì)劃和分階段施工總平面布置圖的要求，以及批準(zhǔn)的各專業(yè)分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，總包商將合理安排各階段施工現(xiàn)場(chǎng)的平面。各專業(yè)分包隊(duì)伍的材料設(shè)備，必須按照總平面布置圖劃定的范圍按要求進(jìn)行碼放。并根據(jù)總平面布置負(fù)責(zé)提供各系統(tǒng)、專業(yè)分包所需的辦公、材料堆放場(chǎng)地。臨水、臨電根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置情況，總承包商負(fù)責(zé)統(tǒng)一布置現(xiàn)場(chǎng)臨水臨電，并統(tǒng)一提供和管理分包單位安全用電、節(jié)約用水和現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的污水排放等?，F(xiàn)場(chǎng)封閉為保證施工現(xiàn)場(chǎng)秩序的安全，我們將對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉管理。所有施工現(xiàn)場(chǎng)的出入口均安排警衛(wèi)值勤，來訪人員在得到總承包商認(rèn)可后將使用臨時(shí)身份卡進(jìn)出施工現(xiàn)場(chǎng)。測(cè)量服務(wù)在進(jìn)入精裝修、機(jī)電、幕墻等業(yè)主指定分包施工階段，總包方負(fù)責(zé)向各專業(yè)分包隊(duì)伍提供工程的主軸線控制線，和樓層標(biāo)高線，其余施工放線由專業(yè)分包隊(duì)伍測(cè)量人員進(jìn)行引測(cè)?，F(xiàn)場(chǎng)內(nèi)資源的調(diào)配與管理的服務(wù)施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)已有的腳手架、上下通道、垂直運(yùn)輸機(jī)械、臨時(shí)建筑等各種施工設(shè)施，總包方將根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃和各專業(yè)分包隊(duì)伍所承擔(dān)工程施工的具體情況，統(tǒng)一調(diào)配使用，充分發(fā)揮其效率。為各專業(yè)分包隊(duì)伍之間的協(xié)調(diào)服務(wù)建立每周生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會(huì)制度和每天生產(chǎn)調(diào)度會(huì)制度（即聯(lián)絡(luò)會(huì)議）?？偝邪淘诿刻斓纳a(chǎn)調(diào)度會(huì)上，根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃調(diào)度、協(xié)調(diào)各專業(yè)分包隊(duì)伍的施工工序安排。避免因施工管理失調(diào)而造成工序混亂，給工程的質(zhì)量和工期帶來損失（如：避免預(yù)留預(yù)埋工作的遺漏、線路安裝調(diào)配等），以使各道工序的順利銜接。在每周的生產(chǎn)例會(huì)上，要對(duì)照工程總進(jìn)度計(jì)劃檢查本周各專業(yè)分包隊(duì)伍的工作計(jì)劃完成情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整，安排下周各專業(yè)分包隊(duì)伍的工作計(jì)劃?？偝邪掏ㄟ^對(duì)各種資源的有效協(xié)調(diào)，來保證總進(jìn)度計(jì)劃的完成。統(tǒng)一收集資料和提供資料查閱服務(wù)，設(shè)置工程聯(lián)絡(luò)小組，全面負(fù)責(zé)各專業(yè)承包人、系統(tǒng)承包商的施工資料收集和組卷工作并提供查閱。與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位的配合措施我公司在完成眾多大項(xiàng)目以及與外方業(yè)主和國際承包商的合作過程中，獲得了對(duì)國際通行的工程管理（FIDIC條款）更深的理解，同時(shí)也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)業(yè)主的超前服務(wù)、進(jìn)口設(shè)備物資的招標(biāo)采購，和設(shè)計(jì)、監(jiān)理的配合服務(wù)等方面，以及在國內(nèi)工程國際化管理方面取得了長足的進(jìn)步，這也是我公司區(qū)別國內(nèi)一般建筑承包企業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。與業(yè)主的配合與服務(wù)“為業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是我們的工作宗旨，我們將為業(yè)主提供百分之百滿意的服務(wù)。過程中的服務(wù)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和了解，根據(jù)業(yè)主的建設(shè)意圖，征求業(yè)主對(duì)工程施工的意見，對(duì)業(yè)主提出的問題將及時(shí)予以答復(fù)和處理，不斷改進(jìn)我們的工作。積極做好施工與設(shè)計(jì)結(jié)合工作建立與設(shè)計(jì)院的緊密聯(lián)系，充分理解設(shè)計(jì)意圖。做好設(shè)計(jì)與施工的銜接工作，協(xié)調(diào)、解決施工與設(shè)計(jì)的矛盾；設(shè)專人負(fù)責(zé)審圖工作，施工前認(rèn)真做好結(jié)構(gòu)、建筑、機(jī)電圖紙的會(huì)審交圈工作，對(duì)存在的設(shè)計(jì)問題將及時(shí)辦理“工程洽商”，經(jīng)業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理確認(rèn)后作為施工依據(jù)，確保施工順利進(jìn)行。當(dāng)好業(yè)主的助手和參謀。根據(jù)業(yè)主的建設(shè)意圖，發(fā)揮我公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，站在業(yè)主的高度從工程的使用功能、設(shè)計(jì)的合理性等方面考慮問題，多提合理化建議。根據(jù)合同要求，科學(xué)合理的組織施工，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理、解決工程中存在的各種問題，讓業(yè)主放心。建立與業(yè)主、監(jiān)理參加的工程例會(huì)制度，加強(qiáng)溝通，及時(shí)解決工程質(zhì)量、進(jìn)度等問題。成立現(xiàn)場(chǎng)管理小組，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟值?、環(huán)衛(wèi)環(huán)保、派出所、市政等部門的聯(lián)系，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的擾民、民擾等問題，確保工程順利進(jìn)行。合理使用工程資金，實(shí)行專款專用。根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，制定資金使用計(jì)劃，保持資金處于最佳使用狀態(tài)。如果本工程施工中某階段業(yè)主發(fā)生困難，我們保證工程連續(xù)施工，工期不受影響?？⒐ず蟮姆?wù)我公司十分重視工程交工后的服務(wù)工作，按照ISO9001質(zhì)量體系文件的規(guī)定，我司承諾以下服務(wù)措施：對(duì)于任何原因造成的任何損壞，我方將一律主動(dòng)地先維修，后分析原因；分專業(yè)向業(yè)主提供保修卡；對(duì)業(yè)主相關(guān)工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)；為本工程建立由專人負(fù)責(zé)的保修隊(duì)，并與業(yè)主建立穩(wěn)定的工程維修聯(lián)系制度；如業(yè)主有更進(jìn)一步對(duì)工程保修或售后服務(wù)方面的要求或期望，我公司將積極配合。總包與監(jiān)理的配合流程及響應(yīng)辦法與監(jiān)理單位的配合管理流程施工單位根據(jù)審批意見調(diào)整施工單位編制施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等施工單位根據(jù)審批意見調(diào)整施工單位編制施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等施工單位進(jìn)行內(nèi)部審批施工單位進(jìn)行向監(jiān)理單位報(bào)審監(jiān)理單位審批施工單位組織實(shí)施監(jiān)理單位審核工程物資進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)與驗(yàn)收配合管理流程

質(zhì)量控制配合管理流程整改不合格整改不合格不合格施工單位根據(jù)圖紙、規(guī)范、方案、交底組織施工施工單位負(fù)責(zé)進(jìn)行過程質(zhì)量控制檢查、檢驗(yàn)施工完成，施工單位自檢監(jiān)理單位組織檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收施工單位組織進(jìn)入下一道工序施工工程物資進(jìn)場(chǎng)施工單位組織工程物資進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)抽樣復(fù)試開箱檢查施工單位組織工程物資進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收施工單位組織工程物資使用進(jìn)度控制配合管理流程監(jiān)理單位監(jiān)督執(zhí)行修改或補(bǔ)充監(jiān)理單位監(jiān)督執(zhí)行修改或補(bǔ)充修改或補(bǔ)充修改或補(bǔ)充施工項(xiàng)目分析計(jì)算各分項(xiàng)工程的施工持續(xù)時(shí)間編制施工進(jìn)度計(jì)劃草案施工單位內(nèi)部研討向監(jiān)理單位報(bào)送計(jì)劃草案并約請(qǐng)監(jiān)理單位共同商討計(jì)劃安排編制實(shí)施性計(jì)劃文件報(bào)送監(jiān)理單位審批施工單位組織實(shí)施施工單位制定工期保證措施施工單位根據(jù)監(jiān)理單位意見及工程進(jìn)展情況調(diào)整部署工程開工前，向監(jiān)理提交施工組織設(shè)計(jì)，工程總體進(jìn)度計(jì)劃，經(jīng)審批后方可進(jìn)行施工的全面質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、安全管理等，并嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)特殊分部工程要向監(jiān)理提交施工方案，并定期制定季進(jìn)度計(jì)劃，呈報(bào)監(jiān)理；在施工全過程中，服從監(jiān)理公司的“三控”（即質(zhì)量控制、工程投資和工期控制）、“兩管”（即合同管理和資料管理）和監(jiān)督、協(xié)調(diào)；在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，服從監(jiān)理公司驗(yàn)收和檢查，并按照監(jiān)理工程師提出的要求，予以整改，對(duì)各分包單位予以檢控，行使總包的職責(zé)，確保產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)良，杜絕現(xiàn)場(chǎng)分包單位不服從監(jiān)理工作的現(xiàn)象發(fā)生，使監(jiān)理的一切指令得到全面執(zhí)行；所有進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)使用的成品、半成品、設(shè)備、材料、器具（含分包），在使用前按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)，并向監(jiān)理提交產(chǎn)品合格證和檢測(cè)報(bào)告。經(jīng)確認(rèn)后，用在工程上；為監(jiān)理順利開展工作給予積極地配合，在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中服從監(jiān)理的管理。與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)配合我公司與設(shè)計(jì)單位有過長期良好的合作經(jīng)歷，在工程的實(shí)施過程中完全能夠保證彼此間的協(xié)調(diào)配合，能及時(shí)有效的配合設(shè)計(jì)單位解決與工程設(shè)計(jì)和技術(shù)相關(guān)的問題：配合業(yè)主組織設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審工作，負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)與施工方面的工程技術(shù)協(xié)調(diào)。對(duì)施工圖設(shè)計(jì)的不理解，不清楚提出建議。報(bào)請(qǐng)業(yè)主、監(jiān)理、經(jīng)設(shè)計(jì)單位確定后，下發(fā)工程設(shè)計(jì)變更或工程洽商，不得擅自修改施工圖紙；在施工中，出現(xiàn)問題及時(shí)與設(shè)計(jì)溝通、解決，把問題施工前提出，以免造成損失；配合業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理按照總進(jìn)度與整體效果要求驗(yàn)收樣板間，主要部位驗(yàn)收、主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等；協(xié)調(diào)各專業(yè)分包在施工中需與設(shè)計(jì)方協(xié)商解決的問題，為減少工程后期的拆改量，理順機(jī)電各專業(yè)施工工序；根據(jù)工程要求配合設(shè)計(jì)單位繪制需要的施工圖或大樣圖，及時(shí)報(bào)設(shè)計(jì)和監(jiān)理審批；配合設(shè)計(jì)和監(jiān)理檢查所有施工圖、大樣圖及各專業(yè)深化設(shè)計(jì)圖。施工現(xiàn)場(chǎng)施工圖管理措施項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)置專職資料員，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖書、施工圖紙及其它相關(guān)設(shè)計(jì)文件的收發(fā)、登記、保管和整理工作。只有經(jīng)過受控發(fā)放的圖紙才能正式用于施工。資料員在受控發(fā)放新版圖紙或變更圖紙的同時(shí)，要收回舊版圖紙并作好作廢標(biāo)識(shí)。圖紙發(fā)放的分?jǐn)?shù)，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目的具體情況確定。工程交驗(yàn)后服務(wù)措施本工程保修我公司將嚴(yán)格按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建設(shè)質(zhì)量保修辦法》等規(guī)定執(zhí)行，并結(jié)合公司相關(guān)要求，做好竣工后的服務(wù)工作，定期回訪用戶，并按以上有關(guān)規(guī)定實(shí)行工程保修服務(wù)。從工程交付之日起，我公司的工程保修工作隨即展開。在保修期間，我司將依據(jù)保修合同，本著對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。保修期限與承諾保修期限自工程竣工驗(yàn)收并取得《建設(shè)工程質(zhì)量合格證書》之日起計(jì)算。本工程承諾保修期限：本工程保修項(xiàng)目的保修期限遵守《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建設(shè)質(zhì)量保修辦法》等規(guī)定。定期回訪制度自本工程交付之日起每三個(gè)月組織回訪小組對(duì)該工程進(jìn)行回訪，小組由公司主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，公司相關(guān)部門及項(xiàng)目經(jīng)理等參加。在回訪中，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量問題和意見，我方都將虛心聽取，認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)做好回訪記錄，對(duì)凡屬施工方面責(zé)任的質(zhì)量缺陷，認(rèn)真提出解決辦法并及時(shí)組織保修實(shí)施，對(duì)不屬于施工方面質(zhì)量問題，也要耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決辦法。在回訪過程中，對(duì)業(yè)主提出的施工質(zhì)量問題，應(yīng)責(zé)成有關(guān)單位、部門認(rèn)真處理解決，同時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對(duì)策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)。保修項(xiàng)目內(nèi)容及范圍我司作為工程的施工單位，對(duì)整個(gè)工程的保修負(fù)全部責(zé)任，部分專業(yè)分包商所施工的項(xiàng)目將由我公司責(zé)成其進(jìn)行保修。保修責(zé)任建筑安裝工程在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，由用戶填寫《建筑工程質(zhì)量修理通知書》，通知我公司派駐現(xiàn)場(chǎng)保修負(fù)責(zé)人(或用電話通知，書面通知后補(bǔ))。我司自接到《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書》或電話通知后，立即組織保修，如4小時(shí)后我司未做出反應(yīng)，建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)自行組織返修，所發(fā)生的全部費(fèi)用由我方承擔(dān)。保修記錄維修工作完畢后，維修人員要認(rèn)真填寫《建筑工程回訪單》并做好維修記錄。提供用戶服務(wù)手冊(cè)用戶手冊(cè)即是產(chǎn)品說明書，對(duì)用戶的操作和維修進(jìn)行指導(dǎo)，只不過服務(wù)的對(duì)象是業(yè)主的物業(yè)管理人員。用戶手冊(cè)在一定程度上反映了業(yè)主的利益，尤其是保修期后能體現(xiàn)業(yè)主權(quán)益的（除延伸保修合同外）就是這些用戶手冊(cè)。用戶手冊(cè)我們將站在業(yè)主（使用者）的角度出發(fā)，對(duì)業(yè)主關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行編制和描述。用戶手冊(cè)應(yīng)分系統(tǒng)分冊(cè)進(jìn)行編制，一般說來，主要有結(jié)構(gòu)、裝修、安裝、總圖等幾部分組成，由于結(jié)構(gòu)關(guān)系到建筑物安全和穩(wěn)固，裝修關(guān)系到建筑物的美觀和效果，而這些都是必須保證的，且操作與維修的頻率也不太高，因此可以一冊(cè)進(jìn)行包含。安裝部分關(guān)系到建筑物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業(yè)管理人員進(jìn)行管理，所以要求用戶手冊(cè)必須全面和實(shí)用，需分系統(tǒng)進(jìn)行編制。IT技術(shù)在本工程中的應(yīng)用在該項(xiàng)目施工中，我們將在項(xiàng)目安裝OA－KMS系統(tǒng)、MYPROJECT平臺(tái)、SAMETIME系統(tǒng)以及項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)來為項(xiàng)目所有的施工管理工作服務(wù)，我們相信，以上系統(tǒng)的使用將使本工程項(xiàng)目成為IT技術(shù)應(yīng)用的典范。OA-KMS系統(tǒng)介紹簡介OA-KMS（辦公自動(dòng)化與知識(shí)管理系統(tǒng)）是我公司基于Lotus公司的Notes系統(tǒng)自主開發(fā)的管理系統(tǒng)，自2000年開始使用，經(jīng)過3年的發(fā)展，逐步形成了以O(shè)A為核心，以知識(shí)管理為目標(biāo)，涵蓋一般性行政辦公管理、基本知識(shí)管理、隱形模糊知識(shí)采集、無線網(wǎng)絡(luò)連接、異地協(xié)同合作、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等內(nèi)容的辦公及業(yè)務(wù)管理體系，并逐步地與財(cái)務(wù)ERP（用友）、我公司項(xiàng)目管理系統(tǒng)結(jié)合，形成有我公司特色的ERP的雛形?，F(xiàn)有基本模塊電子信箱、電子公告、電子論壇、FAQ、手機(jī)短消息、收發(fā)文管理、市場(chǎng)信息跟蹤管理、會(huì)議管理、名片申請(qǐng)、職員信息、公司管理手冊(cè)、文件與知識(shí)共享、軟件下載、法規(guī)快訊、工程技術(shù)資料庫等，在支持Notes客戶端的同時(shí)，大部分模塊也支持B/S結(jié)構(gòu)，為大家的工作創(chuàng)造了快捷、方便的平臺(tái)。我們?yōu)轫?xiàng)目提供了兩種登陸方式，一是安裝客戶端軟件直接登陸總部服務(wù)器，還有一種是直接通過瀏覽器訪問總部服務(wù)器。在OA的建設(shè)中體現(xiàn)了如下的思想：網(wǎng)絡(luò)基本形式在網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過程中，充分考慮如下問題：穩(wěn)定性：選擇有實(shí)力的ISP和性價(jià)比良好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，前期對(duì)WAN、LAN做好合理的設(shè)計(jì)，保證實(shí)際使用中的冗余。安全性：對(duì)使用的操作系統(tǒng)、服務(wù)平臺(tái)等嚴(yán)格調(diào)研，并架設(shè)相應(yīng)的防火墻，對(duì)于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，制定嚴(yán)格的管理和使用制度，并做好職員的培訓(xùn)工作。效率：保持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路的良好工作狀態(tài)，并提供基于網(wǎng)絡(luò)、電話等服務(wù)方式。可擴(kuò)展性：我公司是一個(gè)在不斷成長壯大的企業(yè)，在軟硬件的整體規(guī)劃中，盡量保證現(xiàn)行條件與公司在未來3-5年內(nèi)的需求的平衡。一般行政辦公管理以收發(fā)文和各種審批、申請(qǐng)等為典型代表，一般性行政辦公可以分為兩類：公告、檔案等資料管理，不涉及到公司的程序文件和流程。流程管理，流程可以分為兩種：一為固定流程，為公司管理手冊(cè)中規(guī)定的必須程序，例如會(huì)議管理、固定資產(chǎn)的采購、合同的審批、市場(chǎng)信息的跟蹤管理等。二為定制流程，根據(jù)需要自定義流程規(guī)則，選擇各個(gè)環(huán)節(jié)，例如臨時(shí)任務(wù)的執(zhí)行等。項(xiàng)目與總部的所有日常辦公文件往來都采用此方式，實(shí)現(xiàn)無紙化。用戶必須按照公司相關(guān)部門規(guī)定的流程進(jìn)行會(huì)議的申請(qǐng)、會(huì)議室的預(yù)定、會(huì)議的召開和會(huì)議紀(jì)要的記錄、會(huì)簽和下發(fā)。所有的環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行自動(dòng)流動(dòng)，無需人工的任何干涉。實(shí)現(xiàn)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的完全自定義，可以任意增加、刪除節(jié)點(diǎn)信息，定義各種提示方式，最終反饋信息與全程信息的跟蹤與歸檔；方便的用戶的使用，隨心所欲的用戶定制；簡單的結(jié)構(gòu)，大大降低了服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，使開發(fā)人員和管理人員從煩瑣的工作解脫出來；以此為模板，可以快速生成各種靈活的辦公模塊。我公司的一般性辦公管理有如下特點(diǎn)：采用LOTUS的128加密數(shù)字簽名，保證信息的安全可靠；完全符合日常辦公習(xí)慣，并規(guī)范了職員行為與公司管理手冊(cè)的一致；與GSM系統(tǒng)相連接，各種信息可以手機(jī)短信的方式發(fā)送給相關(guān)人員；可以和公司的即時(shí)通訊系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的無縫連接，保證信息的流暢；先進(jìn)的群集服務(wù)和AS400向結(jié)合，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性；系統(tǒng)的靈活性和與其相應(yīng)的公司的管理制度的嚴(yán)格性統(tǒng)一一致?；A(chǔ)知識(shí)管理與隱形模糊知識(shí)的挖掘在我公司的知識(shí)管理建設(shè)中，知識(shí)管理的目標(biāo)在于：使恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間通過最恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和載體傳遞給合適的人，以實(shí)現(xiàn)最佳的決策，側(cè)耳運(yùn)用集體的智慧來提高整體的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。它包含了如下的理念：知識(shí)管理以人為本、面向應(yīng)用強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理是一種制度和方法知識(shí)管理是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程知識(shí)管理需要繼承和集成其他信息系統(tǒng)。把握積累、共享和交流的三個(gè)原則。公司的IT部門與相關(guān)部門配合，開發(fā)了若干基于理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)共享平臺(tái)。例如技術(shù)中心的工程技術(shù)資料庫、FAQ數(shù)據(jù)庫等。每位員工不僅僅可以在公司的知識(shí)庫中尋找自己當(dāng)前所需要的資料和各種問題的解決方法，而且可以隨時(shí)將自己的問題和解答方案發(fā)布在網(wǎng)上，在尋求別人幫助的同時(shí)，也可以幫助別人。另外，通過公司的即時(shí)通訊軟件sametime，他可以在網(wǎng)上獲得專家的遠(yuǎn)程在線咨詢。知識(shí)管理體現(xiàn)了如下的循環(huán)上升過程：知識(shí)管理、積累、繼承與沉淀Myproject我公司日益增長的業(yè)務(wù)迫使我們能夠?qū)μ魬?zhàn)和商機(jī)作出快速反應(yīng)，必須構(gòu)建高效的通信基礎(chǔ)設(shè)施和有效的協(xié)同工作環(huán)境，確保我們與業(yè)主及業(yè)務(wù)伙伴之間快速、高效與無縫的交流。Myproject提供了豐富的功能:即時(shí)決策，協(xié)作制作文件，通過討論取得一致意見，并協(xié)調(diào)計(jì)劃方案、任務(wù)和資源。Myproject固有的靈活性可以滿足當(dāng)前和不斷擴(kuò)展的業(yè)務(wù)要求。用戶群可輕松創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作室。開發(fā)人員可以進(jìn)一步定制更大規(guī)模的"工作空間"，來滿足業(yè)務(wù)流程的特定需要。Myproject與OA-KMS無縫鏈接，集成于公司的用戶目錄，用戶設(shè)定、權(quán)限管理相互保持一致，輕松集成。Myproject的特性：MyPlaces:為協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)提供一系列個(gè)性化的自助式工作室，此團(tuán)隊(duì)可以是一個(gè)臨時(shí)組合的的項(xiàng)目組，也可以是一個(gè)固定的組織，其成員既可以包括公司內(nèi)部的注冊(cè)用戶，也可以加入臨時(shí)建立的外部用戶。團(tuán)隊(duì)成員可方便地建立、瀏覽、查找工作室，并從一個(gè)位置轉(zhuǎn)移到另一位置。在同一個(gè)工作室內(nèi)，仍可以根據(jù)不同的需求而建立個(gè)性化的分類，也可以建立若干“密室”以便進(jìn)一步的保密文件操作。高級(jí)搜索:搜索公司內(nèi)部所有團(tuán)隊(duì)在Myproject的工作室，或者將搜索范圍限定在單一團(tuán)隊(duì)工作室、"房間"和"文件夾"內(nèi)。與Sametime集成:可以與Sametime緊密集成，便于團(tuán)隊(duì)成員立即確認(rèn)哪些用戶處于在線狀態(tài)，安排與啟動(dòng)網(wǎng)上會(huì)議。團(tuán)隊(duì)日歷:能夠?qū)崟r(shí)跟蹤在團(tuán)隊(duì)工作室創(chuàng)建的共享日歷內(nèi)容。個(gè)性化定制:輕松適應(yīng)工作團(tuán)隊(duì)的日?；顒?dòng)，可根據(jù)不同的業(yè)務(wù)流程全面定制。工作任務(wù)安排：輕松制作甘特圖，指派工作任務(wù)和協(xié)調(diào)指令，團(tuán)隊(duì)任務(wù)進(jìn)度一目了然。直觀易用：可以與Office等熟悉的個(gè)人工具集成，允許用戶在無縫環(huán)境中管理文檔、討論會(huì)、工作任務(wù)、資源和工作流，最大限度地利用現(xiàn)有的技術(shù)投資。創(chuàng)建豐富內(nèi)容:在Web瀏覽器中創(chuàng)建、修改和共享豐富的數(shù)據(jù)，包括HTML、GIF、JPEG、GIF動(dòng)畫文件及帶有附件的電子郵件等。所有數(shù)據(jù)的操作行為輕松跟蹤，保證數(shù)據(jù)的安全性。個(gè)性化設(shè)置:根據(jù)個(gè)人喜好或規(guī)定，通過點(diǎn)擊操作改變界面的基本外觀。"Myproject"徹底改變了信息孤島，將信息呈現(xiàn)為簡單的URL。團(tuán)隊(duì)成員可根據(jù)標(biāo)題、更新日期和信息容量快速查看信息列表。它使異地合作不僅僅變得有效可行，而且網(wǎng)上團(tuán)隊(duì)的輕松組合，使網(wǎng)絡(luò)SOHO更貼近與每個(gè)人的思維習(xí)慣，使工作變?yōu)橐环N樂趣。Myprject可使相隔數(shù)千公里的三個(gè)地點(diǎn)的成員形成了一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，在與OA-KMS和Sametime結(jié)合使用的同時(shí)，大大提高了工作效率，節(jié)約了大量的通訊費(fèi)、交通費(fèi)等常規(guī)費(fèi)用。即時(shí)通訊Sametime基于以下的目標(biāo)，Sametime在我公司的推出勢(shì)在必行提高效率快速實(shí)現(xiàn)您的想法；屏蔽企業(yè)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性；隨時(shí)了解同事是否在線，減少盲目的發(fā)送電子郵件；推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。減少開支提高個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和整個(gè)企業(yè)地工作效率；減少差旅開支；減少盲目的的電話開支。掃清障礙培訓(xùn)：最終用戶可以在工作過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用新知識(shí)和相關(guān)技術(shù)；自服務(wù)：將便捷的信息技術(shù)工具交給業(yè)務(wù)人員使用；用戶可以專注于其業(yè)務(wù)需求，而不是學(xué)習(xí)信息技術(shù)。與OA-KMS結(jié)合，有效利用專家資源。Sametime的特點(diǎn)在于，與OA-KMS和Myproject無縫鏈接，管理統(tǒng)一，維護(hù)方便。在線感知技術(shù)：知道某人是否在線，是否有空。對(duì)于在線用戶：可以一對(duì)一或者一對(duì)多的傳遞即時(shí)信息、傳遞文件、召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。與OA-KMS系統(tǒng)結(jié)合，你可以隨時(shí)得到專家的幫助。對(duì)于離席用戶：可以留言，以待日后聯(lián)系。用戶也可以將自己的狀態(tài)設(shè)置為“請(qǐng)勿打擾”，以免在忙碌期間受到打擾。如下圖：WEB會(huì)議支持音頻和視頻，時(shí)時(shí)共享文檔、資料和應(yīng)用程序，共享白板，大家暢所欲言，網(wǎng)上問卷調(diào)查，使投票工作變得輕松快捷。適用于：網(wǎng)上演講、在線協(xié)作、遠(yuǎn)程控